140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю за профессионализм и доброе отношение сотрудников отделения СберБанка по адресу г.Ростов-Дон, пр. Буденновский 19 менеджера по продажам Г-да Юлию Ан-ну и руководителя офиса У-ва Илью А-ча! Молодцы! Обращение за потребительским кредитом было в апреле 2019 года. Оперативно помогли оформит документы и качественно оказать услуги.

24 мая я посещала дополнительный офис г. Курска 142. Мне необходима была консультация по кредиту. Меня интересовала достаточно большая сумма. Менеджер проконсультировал меня. Консультация была достаточно полная. Я ещё раз уточнила сумму переплаты и спросила можно ли подать заявку без финансовой защиты. На что менеджер ещё раз рассказала о ней. Я попросила пригласить руководителя офиса. Девушка ушла её звать, а когда вернулась, то ответила что ей некогда и подойдёт другой человек. Я настояла, чтобы это был именно руководитель. Подошла. Начала мне рассказывать опять про эту финансовую защиту. Я задавала много вопросов. В конце разговора она мне предложила изменить сумму финансовой зашиты . И сказала, что с ней мне одобрят обязательно. Я ответила, что подумаю и ушла советоваться с мужем.Дома я перезвонила на горячую линию сбербанка. Где мне ответили, что данная услуга добровольная и я вправе от нее отказаться. И никакие страховки на решение по кредиту не влияют. Скажите, до каких пор будет наглое вранье и навязывание услуг?! Очень обидно что это делает руководитель, ведь своим примером он показывает подчиненным как надо надуривать клиентов. Очень неприятно. Больше в данное отделение не вернусь и не порекомендую его ни кому.

Группа  риелторских компаний  Красноармейского района города Волгограда выражает большую благодарность :сотрудникам и партнерам  ПАО Сбербанк России 8621С-н Екатерине В-не Л-ой Марине В-не К-ой Яне А-насотрудникам ПАО Сбербанк России 8621/0672 Б-ко Юлии В-не У-ой Ольге В-не П-ой Наталье Н-не Ф-вой Александре А-не К-ой Наталье Н-не Л-ой Виктории В-не К-ой Евгении А-не Б-ой Анне В-несотрудникам ПАО Сбербанк России 8621/0777 М-вой Наталье Н-не В-ой Надежде В-не Всем большое спасибо за то,как качественно и профессионально выполняете свою работу.

Вот переписка с банком (часть последней переписки, были и другие также по другому вопросу, так как у них все не так как говорят при оформлении): ​ Теперь приобрести квартиры в новостройке в ипотеку можно по ставке от 8,2% годовых, а квартиру на вторичном рынке — от 9,6%. Куда идти,чтобы пересчитали ипотеку по сниженному проценту и когда? ​ Менеджер Сбербанка: Данные процентные ставки предусмотрены только ри подаче новой заявки на ипотеку. На данный момент в банке не действует программа снижения ставок по действующим жилищным кредитам. 27 мая 2019 ​ Как не действует, если при оформлении мне Овсянникова Алла четко сказала, что следите за снижением ставок по ипотеке, летом хотят снизить и вы пойдете в банк и вам пересчитают. Что вы все врете-то. Аферисты. Раз сказали, выполняйте. И по онлайн переплату так и не ответили, что молчите, сказать нечего. Нахалы. Слов нет. Зачем говорить что можно платить по онлайн, если там ваш онлайн вообще ипотеку не видит. Вы заврались уже. Голову морочите людям и гребете под себя с людей. Всем буду говорить что вы аферисты, обманщики. Снижайте процентную ставку как и говорили и нечего отнекиваться. Еще государственный банк называетесь. Ничего морального в вас нет и не будет. Говорите одно, потом отговорки. Так и со страховкой ваша Алла обманула нас, хорошо чужие люди сказали оплатить через интернет, аж на 5 тыс ваша Алла нас хотела обмануть. ​ Менеджер Сбербанка: Николай Владимирович, условиями кредитного договора предусмотрено право банка на снижение процентной ставки по действующей ипотеке. При этом снижение ставки не является обязанностью банка. На данный момент в банке не действует программа снижения ставок по действующим жилищным кредитам. О появлении данной возможности вы сможете узнать на сайте Сбербанка или через СМИ. ​ Менеджер Сбербанка: Вопрос по Онлайн - "мы не можем снять большую сумму онлайн, так как нет кнопок и онлайн не видит нашу ипотеку" - уточните пожалуйста Ваш вопрос. Не совсем понятно. Менеджер Сбербанка: Николай Владимирович, в настоящее время снижение ставок предусмотрено только по новым заявкам. ​ С 25 мая 2019 года Сбербанк снижает процентные ставки по ипотечным кредитам. Теперь приобрести квартиры в новостройке в ипотеку можно по ставке от 8,2% годовых, а квартиру на вторичном рынке — от 9,6%. Вот вам сми, снижайте. Что опять отговорки????????? Прочтите выше, что вам непонятно. Нет кнопок по ипотеке в онлайне Читайте, все, чем заняты? А точно, отговорками. Настройте ваш онлайн, чтобы видел ипотеку. Нет кнопок я вам скан высылала. Сказали снизите проценты по ипотеке, как только будет снижение ставок. Вот и снижайте, причем тут чужие люди, которые ее будут брать. Сказали- делайте. Ни по одному вопросу не можете решить ничего. В банках гоняете из одного в другой, в Торжке вообще глазами хлопают и не могут разобраться ​ Менеджер Сбербанка: К сожалению, в настоящее время в банке нет программы по снижению процентных ставок по действующим кредитам. О появлении данной возможности вы сможете узнать на сайте Сбербанка \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ ​ Вот люди добрые не ходите в Сбербанк, аферисты полные, говорят одно при оформлении, а потом делают все только под себя, нахалы и вруны. Уходите от сбербанка в другие, даже бегите от него и вообще голову в сторону его не поворачивайте.

Добрый день.Необходимо разобраться, что именно не понимают сотрудники ПАО Сбербанка в экономическом смысле операций проводимых нашей компанией. В компанию ООО «Держава» ИНН 5401313948 поступил запрос от ПАО Сбербанк от 21.01.2019 г. Нашей организацией были предоставлены все необходимые документы в рамках данного запроса, за запрашиваемый период. Следом, 06.02.2019г. банк направил дополнительный запрос, в котором запросил дополнительные документы, в том числе, после предоставления всех необходимых документов, сотрудник банка в телефонном режиме запрашивал новые документы, которые по его мнению требовались дополнительно. Предоставив все необходимые документы, отражающие по существу всю хозяйственную деятельность организации, мы получили уведомление об отказе от 28.02.2019 г. После 2-ух запросов, развёрнутых ответов, пояснений и документов, сотрудникам Сбербанка так и остался неясен экономический смысл операций, проводимых по расчётному счёту. Если есть какие-то сложности, снепониманием специфики деятельности, мы готовы ответить на все вопросы и дать комментарии по каждому документу, однако нам пришёл отказ без дополнительных вопросов и адекватных разъяснений причин блокировки, никто дополнительных конкретных вопросов нам не задаёт. Кроме всего прочего, мы направили письмо с обращением к руководству банка, о том, чтобы нам предоставили разъяснения о причинах отказа в проведении операций, в ответ на данное письмо, мы не получили никакой информации. Если есть контрагенты, которые не устраивают ПАО Сбербанк по каким-либо причинам, которые находятся в числе наших клиентов или поставщиков, мы готовы дать всю необходимую информацию по каждому из них, либо рассмотреть возможность отказа о работы с ними. Хочется так же отметить, что для проверки новых контрагентов мы пользуемся сервисом «Светофор» от Сбербанка. Если компания не проходит проверку, мы отказываемся от работы с ними. Хотя основнаячасть контрагентов это крупные компании-обслуживаются  так же в ПАО Сбербанк. В связи с тем, что организация не так давно начала свою деятельность, некоторые бизнес-процессы и порядки не отлажены, однако с каждым новым этапом в развитии происходит качественные изменения, особенно в наиболееприоритетных вопросах для деятельности. В связи с этим, мы готовы к диалогу и просим помочь своего партнёра ПАО Сбербанк нам в этом.Обороты нашей компании растут, штат сотрудников и ФОТ тоже, мы готовы пользоваться различными продуктами ПАО Сбербанк: зарплатный проект, депозиты, кредитование, лизинг и т.д.Так как клиенты и поставщики нашей компании настоятельно рекомендуют проводить взаиморасчёты в ПАО Сбербанк, мы готовы к конструктивному диалогу и желаем возобновить работу. Просим ПАО Сбербанк выделить компетентного сотрудника для поиска решения в данной ситуации. Заранее спасибо!

Отделение Сбербанка в Кубинке - образец того как можно, и как нужно работать с клиентами банка, чтобы их не потерять. Соответствие работы сотрудников установленным регламентам - это замечательно. Но часто возникают нестандартные ситуации, которые никакие стандарты компании описать не смогут. И вот тут как раз показателен бывает профессианализм сотрудников, либо его полное отсутствие. Хочу выразить слова глубокой благодарности сотрудникам Кубинского отделения Московской области: менеджеру Марии и специалисту операционного отдела (возможно путаю должности, простите) Антонине за их работу, отношение к ней, к клиенту. Эти люди - лицо банка. Наталия

Добрый день! Мошенники "продают" автомобиль, который после проверки, оказывается, что находится в залоге. При этом требуют предоплату на карты вашего банка в размере 10 т.р, после того, как деньги были переведены, перестают отвечать на звонки.Просьба заблокировать данные карты, номера напишу в дополнении к отзыву, VIN авто могу прислать по запросу.

Жулики,не дают кредит пенсию получаю в банке ,а они учитывают все риски, потом только попробуете позвонить и предложить свои услуги, пенсию переведу в другой банк, где людям доверяют и понимают, самый ужасный банк, чтобы вам пусто было

Обслуживаюсь в доп.офисе на Кошурникова, 8/1, как юридическое лицо. Возникла потребность в получении кредита, обратился с этим вопросом к персональному менеджеру Надежде. Без промедления началась работа по согласованию кредита, менеджер всегда на связи, не приходилось лишие разы ездить в банк.Выражаю благодарность всему отделению за командную работу, за оперативность, заинтересованность в клиенте и положительное кредитное решение.Работой специалистов данного отделения остался доволен!

Обслуживаюсь в доп.офисе на Кошурникова, 8/1, как юридическое лицо. Возникла потребность в получении кредита, обратился с этим вопросом к персональному менеджеру Надежде. Без промедления началась работа по согласованию кредита, менеджер всегда на связи, не приходилось лишие разы ездить в банк.Выражаю благодарность всему отделению за командную работу, за оперативность, заинтересованность в клиенте и положительное кредитное решение.Работой специалистов данного отделения остался доволен!

Полным недоумением оказался визит в отделение сбербанка для изменения кодового слова. А казалось бы старое кодовое слово должно подходить. Взял талон, подошел к оператору, и на удивление меня не оказалось в базе. Далее сценарий напоминал сюжет фантастического фильма о стирании личности человека из баз данных. Нет записи - нет человека. Т.к. я являюсь "премиум" клиентом начали узнавать у выделенных менеджеров, они оказались некомпетентны, сослались на "проверку" и заниматься не стали. Оказалось я существую, но у меня ошибка в паспорте. Поясню паспорт у меня уже более 10 лет не изменялся. Потом долгие хождения от оператора к оператору, звонки на горячую линию (где говорили идти в отделение). Просили предоставить заявления на выдачу карты и рассказывали про двойника с таким же ФИО (наверно и паспортом). Итог, написали заявление, и просьба пожить без денежных средств пока идет разбирательство т.к. банковская карта вроде работает а вроде и нет. Перевод я сделать не в приложении ни в банкомате не могу. Ну и вишенкой на торте оказалось то что из денежных средств я вижу только бонусы "спасибо".  Сотрудникам сбербанка хочу сказать "спасибо" за то что из-за сбоя в Их системе мне нужно: тратить нервы, время (деньги) на походы в отделения, звонки и выяснения обстоятельств. Даже этот отзыв оставляю тут т.к. другие каналы связи оказались неработоспособны.

Полным недоумением оказался визит в отделение сбербанка для изменения кодового слова. А казалось бы старое кодовое слово должно подходить.Взял талон, подошел к оператору, и на удивление меня не оказалось в базе.Далее сценарий напоминал сюжет фантастического фильма о стирании личности человека из баз данных. Нет записи - нет человека. Т.к. я являюсь "премиум" клиентом начали узнавать у выделенных менеджеров, они оказались некомпетентны, сослались на "проверку" и заниматься не стали.Оказалось я существую, но у меня ошибка в паспорте. Поясню паспорт у меня уже более 10 лет не изменялся.Потом долгие хождения от оператора к оператору, звонки на горячую линию (где говорили идти в отделение). Просили предоставить заявления на выдачу карты и рассказывали про двойника с таким же ФИО (наверно и паспортом). Итог, написали заявление, и просьба пожить без денежных средств пока идет разбирательство т.к. банковская карта вроде работает а вроде и нет. Перевод я сделать не в приложении ни в банкомате не могу. Ну и вишенкой на торте оказалось то что из денежных средств я вижу только бонусы "спасибо". Сотрудникам сбербанка хочу сказать "спасибо" за то что из-за сбоя в Их системе мне нужно: тратить нервы, время (деньги) на походы в отделения, звонки и выяснения обстоятельств. Даже этот отзыв оставляю тут т.к. другие каналы связи оказались неработоспособны.

16.05.2019 провели сделку в отделении ПАО"Сбербанк России" на Невском 59. Менеджер К-н А. Н. разрывался между нами и участниками другой сделки. Мы со своей стороны предоставили все необходимые для сделки документы, запрошенные банком. Но 24.05.2019 на сайте росреестар увидели информацию о приостановке регистрации перехода права собственности нашего объекта. В справочном росреестар сообщили, что уведомление с причиной приостановки направлено на почту менеджера в банк так как у нас была электронная регистрация. Но на наши запросы в отделении банка ответили, что такая информация к ним не поступала и необходимо связываться с ЦНС, однако банк не предоставил никаких контактов. Уже 3 дня не можем получить никакой информации о причине приостановки. Помогите разобраться в ситуации.

Хочу особо отметить начальника отделения - Елену (фамилию к сожалению не запомнил).Лично взялась решать мою проблему (созданную в другом отделении Сбербанка), и таки решила её в максимально кратчайшие сроки. Проявив неподдельную заинтересованность в решении в моей проблемы, как клиента Сбербанка, сэкономила мне и коллегам уйму времени и средств, которые казалось бы уже безнадёжно потеряны.Приятно знать, что в нынешние времена ещё есть люди совестно относящиеся к клиенту и своей работе.Максимально возможный бал в рейтинге banki.ru - 5, но если бы я мог поставил бы и больше.

Хочу особо отметить начальника отделения - Елену (фамилию к сожалению не запомнил).Лично взялась решать мою проблему (созданную в другом отделении Сбербанка), и таки решила её в максимально кратчайшие сроки. Проявив неподдельную заинтересованность в решении в моей проблемы, как клиента Сбербанка, сэкономила мне и коллегам уйму времени и средств, которые казалось бы уже безнадёжно потеряны.Приятно знать, что в нынешние времена ещё есть люди совестно относящиеся к клиенту и своей работе.Максимально возможный бал в рейтинге banki.ru - 5, но если бы я мог поставил бы и больше.

Являюсь уже больше двух лет зарплатным клиентом Сбербанка и получаю зарплату на карту Сбербанка. Но ни разу не получал предложения от сбербанка на кредитную карту на специальных условиях, только на общих основаниях. Интересно в чем же я провинился. Когда всем зарплатным клиентам просто навязывают такие кредитные карты на специальных условиях а мне почему нет.

30 октября 2018 года обратился в отделение с письменным заявлением о закрытии счета и передачи соответствующей информации в НБКИ. Получил копию зарегистрированного обращения.  Необходимо было для подачи заявления на небольшой ипотечный кредит. Но с начала декабря стал получать отказ за отказом. Не мог понять в чем дело.  Через пару месяцев выяснил, что банк забыл уведомить НБКИ о закрытии скс кредитной карты. И получается, что я обманываю банки об отсутствии кредитов. 13.02.2019 оставил обращение № 190508-0421-730400 и через три недели мне обновили информацию в НБКИ. [b][/b] Позже, в мае, обратился к омбудсмену с предложением рассмотреть сложившуюся ситуацию и найти способ компенсировать понесенные убытки. За это время я не смог приобрести две квартиры, из-за невозможности оформить ипотечный кредит.  А в ответ получил прекрасный ответ, что ошибка банка всего лишь в том, что "Вам не направлено уведомление о продлении сроков рассмотрения обращения от 13.02.2019" и "20.02.2019 актуальная информация по кредитной карте ECMC4143 направлена в Бюро кредитных историй". И предложили подать заявку на кредит в сбербанк. При том, что я уже его оформил, на выросших с октября условиях - рост составил примерно 0.8-1% Всем желаю держаться дальше от банка, где сотрудники не выполняют свою работу, где служба омбудсмена отвечает так, как может. А не то, что у нее спрашивают. Формальность на формальности - страна большая. Вас не услышат, а желающих много. Хорошего дня.

Отзыв будет кратким, но максимально содержательным и простым для понимания ситуации. Погасил всю сумму ипотеки досрочно 17.04.19. Предварительно в отделение банка 8616/0236 (пр-т Фрунзе 90/1) узнал, что при полном погашении не нужно никуда идти, и обременение будет снято автоматически без моего участия в течение 30 календарных дней (именно календарных). Что имеем на сегодняшний день. Обременение до сих пор не снято, хотя прошло 39 дней. Звонил на горячую линию, там ответа дать не смогли, лишь сделали дополнительное обращение с целью разъяснение причины задержки. Обращение было 22.05.19. До сих пор никакого ответа. Мне сколько ещё ждать? Что за отношение к клиентам.. Печаль.

Неустановленные лица мошенническими действиями через интернет с использованием вирусов-криптомайнеров и программ дистанционного управления компьютером заполучили логин и пароль от интернет-банка ПАО Сбербанк моей матери и самостоятельно осуществили многочисленные денежные переводы на общую сумму 787 002 руб.00 коп. (деньги были взяты в кредит и внесены на счет в ПАО Сбербанк).При совершении переводов мошенники звонили и требовали продиктовать им код из СМС, при этом не сообщали что данные СМС-сообщения являются кодом для подтверждения операции по списанию денег через интернет-банк ПАО Сбербанк с банковского счета. Звонки матери осуществляли мошенники под предлогом помощи. Они сообщили что на ее имя уже открыт электронный торговый счет, на который поступают денежные средства, и что там уже есть какая-то прибыль! Мошенники знали, что ей необходимы дорогостоящие медицинские процедуры по состоянию здоровья, а она является пенсионеркой с ежемесячным доходом в чуть больше 13 000 руб. Что бы моя мать смогла быстрее накопить на лечение, мошенники вынудили ее продиктовать им код из СМС-сообщения. С их слов без этого СМС-сообщения невозможно получить финансовую выплату (тот самый доход) с электронного торгового счета.    Важно что моя мать ввиду компьютерной неграмотности самостоятельно в интернет-банк не заходила и никакие переводы там не совершала! По данному делу уже подано заявление в МВД, а так же вышел репортаж на федеральной радиостанции Бизнес ФМ (с упоминанием хищения через интернет-банк ПАО Сбербанк). На основании информации выше прошу вернуть похищенные денежные средства на общую сумму 787 002 руб.00 коп. на счет моей матери, открытый в ПАО Сбербанк.

Неустановленные лица мошенническими действиями через интернет с использованием вирусов-криптомайнеров и программ дистанционного управления компьютером заполучили логин и пароль от интернет-банка ПАО Сбербанк моей матери и самостоятельно осуществили многочисленные денежные переводы на общую сумму 787 002 руб.00 коп. (деньги были взяты в кредит и внесены на счет в ПАО Сбербанк).При совершении переводов мошенники звонили и требовали продиктовать им код из СМС, при этом не сообщали что данные СМС-сообщения являются кодом для подтверждения операции по списанию денег через интернет-банк ПАО Сбербанк с банковского счета. Звонки матери осуществляли мошенники под предлогом помощи. Они сообщили что на ее имя уже открыт электронный торговый счет, на который поступают денежные средства, и что там уже есть какая-то прибыль! Мошенники знали, что ей необходимы дорогостоящие медицинские процедуры по состоянию здоровья, а она является пенсионеркой с ежемесячным доходом в чуть больше 13 000 руб. Что бы моя мать смогла быстрее накопить на лечение, мошенники вынудили ее продиктовать им код из СМС-сообщения. С их слов без этого СМС-сообщения невозможно получить финансовую выплату (тот самый доход) с электронного торгового счета.    Важно что моя мать ввиду компьютерной неграмотности самостоятельно в интернет-банк не заходила и никакие переводы там не совершала! По данному делу уже подано заявление в МВД, а так же вышел репортаж на федеральной радиостанции Бизнес ФМ (с упоминанием хищения через интернет-банк ПАО Сбербанк). На основании информации выше прошу вернуть похищенные денежные средства на общую сумму 787 002 руб.00 коп. на счет моей матери, открытый в ПАО Сбербанк.