140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! В заявлении на получение налогового вычета по ошибке были мной указаны неверные реквизиты, в частности неправильно указан был БИК, номер счета правильный. Ошибка была связана с тем что дебетовая карта сбербанка была выпущена в ХМАО, а затем по истечении срока действия карты была перевыпущена в Башкирии по моей просьбе, и в отделении банка Сбербанк при запросе реквизитов БИК был указан башкирский, хотя правильный был БИК ХМАО, как потом выяснилось, они оказываются "не видят" реквизиты карт другого региона того же самого сбербанка. Налоговая отправила деньги на неправильно указанные реквизиты, они не поступили, в связи с чем обратился в отделение банка сбербанк 1 декабря 2018, они предложили написать заявление по данному вопросу, после рассмотрения в течении месяца сказали что деньги обратно вернут налоговикам в течение нескольких дней, но вот уже прошло 4 месяца но возврата денег не было, уже устал обращаться в банк, постоянно говорят что скоро начислят, неужели придется возвращать через суд? Ошибка моя, но деньги то должны вернуть, сумма немаленькая. Платежное поручение 359704 от 04.09.2018, деньги были отправлены на счет 40817***6639, БИК 048073601.

Просим разобраться в следующей ситуации: 16 мая 2019 года, я, Генеральный директор, обращалась в отделение Сбербанка №9055-01820 в Санкт-Петербурге, куда мною были предоставлены оригиналы документов - договор на выполнение работ, дополнительное соглашение к договору, заявка на осуществление работ по договору, акт выполненных работ, счет и счет-фактуру к уведомлению об отказе от 15.05.2019 года по платежному поручению №73. Данные документы были приняты Б-й Е. Б. При повторном посещении данного отделения 21 мая 2019 года Б-а Е.Б. в устной форме отказала нам в проведении данной операции, сославшись на то, что данные документы необходимо отправить по адресу электронной почты. При этом в уведомлении об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции указано, что данные документы можно предоставить непосредственно в любое структурное подразделение банка. Прошу в кротчайшие сроки рассмотреть данное обращение и провести вышеуказанную операцию, так как в связи в задержкой перевода денежных средств наша организация несет штрафные санкции за невыполнение обязательств.

Удивляет вопиющая некомпетентность сотрудников, неслаженность работы структур, складывается впечатление, что в сбербанке происходит просто какое-то хаотичное броуновское движение сотрудников и всего остального. Я предъявлял исполнительный лист в сбербанк (мой должник клиент сбербанка) для исполнения. Я знаю требования Закона 229-ФЗ о том, что для взыскания предъявляется подлинник исполнительного листа. Я узнавал в колл-центре и в отделении можно ли предоставить копию листа, чтобы хотя бы выяснить есть ли возможность взыскания средств (т.к. может денег на счетах нет либо по другим причинам), т.к. боялся лишний раз отдавать подлинник (первый подлинник уже потеряли судебные приставы). Мне разрешили так сделать, взяли копию. В течении недели мне названивал молодой человек и уточнял данные должника, хотя все есть в предоставленной копии! На что он сказал, у меня нет в распоряжении вашей копии! Причем звонил и уточнял несколько раз. Потом мне отказывают, говорят нужен подлинник. Окей, на свой страх и риск отдаю подлинник исполнительного листа. В итоге мне отказывают в исполнении, как по телефону мне сказали из-за несовпадения данных в исполнительном листе и данных у банка. В Письме № 2***-0*Т-02-исх/1*********9 от сбербанка было написано просто из-за несоответствия ст. 12, ст. 13 Закона 229-ФЗ. Во-первых, я считаю отказ сугубо  формальным, мне выдали лист на основании имеющихся данных, я готов был предоставить даже данные банковского  счета в сбербанке, которые мне предоставили налоговые органы по запросу, остается произвести взыскание с указанного счета, но нет мне отказывают по туманным основаниям, отказываясь пояснять конкретные несоответствия, чтобы я мог предпринять дальнейшие шаги по взысканию. Во-вторых, спрашивается почему нельзя было выяснить все тоже самое при предоставлении копии, а не подлинника и тратить столько моего времени и времени сотрудников банка. Третье, после отказа во взыскании, при общении с сотрудницей банка я сказал, что могу забрать лист из Вашего офиса в выходные или из того же отделения, куда сдавал ИЛ. Мне отвечают - нет, либо в главном офисе в рабочее время либо по почте. В рабочее время я работаю и не собираюсь брать отпуск для таких целей, также зная работу почты, я отказался получать оригинал исполнительного листа по почте, в итоге после долгой ругани и скандала с сотрудницей сбербанка она просто повесила трубку и мне выслали документы по почте. Трек номер отправления мне пришлось получать через отдельное обращение-жалобу в колл-центр сбербанка. Благо в этот раз я получил свои документы по почте. Итог: +-месяц ожиданий, несколько походов в отделение банка, очаровательные ожидания на трубке после слов сотрудников "подождите, я уточню информацию", хотя почти вся полученная информация оказалась некорректной (в частности, про возможность первичного предъявления копии ИЛ) и конечно же главный итог, долгожданный немотивированный отказ, который, по мере наличия у меня времени, я собираюсь обжаловать в суде, а заодно подам жалобу в ЦБ, а для полного счастья в службу судебных приставов и возможно прокуратуру.  Данные исполнительного листа - серия ВС № 0**************6 по делу № 2-**/*6

Есть зарплатная дебетовая ВИЗА сбербанка. В субботу поставил сбербанк онлайн, на новый телефон и попробовал перевести деньги на Тинькоф, и результат "Карта заблокирована". Звонки на 900 ничем не помогли, у меня стойкое ощущение что операторы даже и не пробовали вводить кодовое слово а сразу говорили не совпадает и при этом отправляли в "любое" отделение для того чтобы сменить кодовое слово.  В воскресенье в моем городе(Лобня, МО) ни одно отделение не работает! Сегодня с утра, вместо работы, поехал в отделение СБ и там узнал что моя карта выпущена Московским СБ и в СБ московской области не могут сменить кодовое слово.  Т.е.  мне теперь нужно или отпрашиваться с работы на целый день чтобы съездить в Москву или потратить  свой выходной опять же на поездку в Москву!?Скажите, что это за издевательство над клиентами? Я лишен денег уже 4 день, пришлось отпрашиваться с работы и все в пустую!!! Причем все это абсолютно на РОВНОМ месте!!! Перевод с карты СБ на тинькоф я делаю 2 раза в месяц и никогда эта операция не казалась СБ мошеннической!!! Кто понесет ответсвенность за эти дискреминирующие действия сб??

Пришло время перевыпуска пенсионной карты. В отделениях города Москвы говорят "где карту открывали - туда и идите". Мой отец давно уже не проживает в городе (Норильск), в котором открывал карту, но перевыпускается она именно там. Решили воспользоваться возможностью перевыпуска карты через сбербанк онлайн и перевыпустить её в Москве. После оформления заявления сбербанк самовольно поменял отделение банка на то, в котором открывалась карта. Зачем этот бессмысленный сервис нужен? Сбербанк не признает страну за одно целое? Почему нельзя получить карту в другом городе?

Поменяли систему работы агентства недвижимости со Сбербанком, невозможно узнать на какай стадии рассмотрение объекта, ипотечные менеджеры не говорят ни какой информации, Ангарск вообще не видит на какой стадии рассмотрение, клиенты спрашивают, сказать не чего!!! Рассматривали заявку в течении 5 дней, на 5-й день менеджер Иркутска  сообщил что нужно письменное заявление от продавца, который находиться в Санкт-Петербурге, от которого есть доверенность в Ангарске на продажу квартиры, при этом у продавца паспорт старого образца, который был получен в 2010 году, при этом покупка квартиры была в 2013 году, естественно штампов ни каких в паспорте нет, т.е. и так понятно что покупка квартиры была вне брака.На следующий день сотрудник Сбербанка, уже Ангарска сообщил что не надо письменное заявление, а только нотариальное, без которого нас в итоге не выпускают на сделку и продавец соответственно не может сорваться и в раз поехать сделать, для чего вообще нужна доверенность и для чего тогда паспорт гр. Российской Федерации, если с нас требуют дополнительный нотариальные бумаги? Продавец и покупатель очень не довольны работой Сбербанка,  о таких вещах как нотариальное заявление как минимум нужно сообщать заранее, а не в день сделки!!! Ни на какие уступки не идет, хотя и так все по документам понятно, добьются скоро того что агентства перестанут работать со Сбербанком, с другими банками намного проще работа, риелтора вообще ограничили в доступе к заявкам, хотя риелтоы приводят клиентов в Сбербанк, после этой сделки нет ни какого желания работать со сбербанком!!!

13.04.2019 г. вступили в силу изменения в Постановление Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. № 1711 согласно которому предусмотрена возможность заключения дополнительного соглашения о рефинансировании ипотечного кредита, а именно - снижение действующей процентной ставки до 6 процентов годовых на весь срок кредита. при рождении у гражданина РФ начиная с 1 января 2018 г. и не позднее 31 декабря 2022 г. второго ребенка и (или) последующих детей, являющихся гражданами Российской Федерации. Однако, по настоящее время данная возможность в банке отсутствует. Даже при оформлении нового ипотечного кредита у них указано "Льготная ставка 6% действует первые 3 года по кредитам для семей, у которых родился второй ребенок, или первые 5 лет в случае рождения третьего ребенка. После окончания срока действия льготной ставки процентная ставка устанавливается в размере 9,75%."В следствии этого я вынужден переаккредитовываться в другом банке что бы воспользоваться возможность предоставленной Правительством РФ

Добрый день!  Переводы денег на счет идут ОЧЕНЬ долго ! Отправила деньги вечером через мобильное приложение Сбербанк , но ни утром ни в обед следуещего дня денег на счете нет! Честно даже не ожидала столкнуться с такой проблемой, ведь сейчас все операции в банках проходят автоматически.  В колцентре говорят , поступить по правилам должны в течении следующего дня, это просто возмутительно, что между своими счетами деньги идут сутки! Мне деньги нужны были с утра, из-за вашего долгого перевода , я потеряла прибыль

Сбербанк душит бизнес в нашей стране как только может. Вот моя история: заблокировали счета ИП З-в А.А., мне позвонили из ПАО "Сбербанк" и сказали чтобы я предоставил документы, по совершенным сделкам и указал их экономический смысл и еще дал пояснение о своих расходах. Я предоставил договор, пояснил экономический смысл, приложил птс своей машины и дал еще пояснение как я работаю. После чего мне частично заблокировали счет ИП З-в А.А. и в отделении банка по адресу: Барнаул, красноармейский пр-т, 77. мне сказали закрыть счет, либо приезжать к ним в банк, для согласования каждой операции по расчетному счету, я по временным и финансовым соображениям не мог себе позволить ездить в банк. По горячей линии мне сказали что мне необходимо закрыть расчетный счет и закрыть счет банковской карты, другого варианта мне предложено не было, хотя я спрашивал по горячей линии как все разблокировать.После блокировки расчетного счета, еще заблокировали счет в банке как физ. лица без каких либо звонков. В общем 10 раз подумайте прежде чем открывать расчетный счет в банке, где в любой момент могут заблокировать ваши средства, и никакие подтверждающие документы не помогут!

Сбербанк душит бизнес в нашей стране как только может. Вот моя история: заблокировали счета ИП З-в А.А., мне позвонили из ПАО "Сбербанк" и сказали чтобы я предоставил документы, по совершенным сделкам и указал их экономический смысл и еще дал пояснение о своих расходах. Я предоставил договор, пояснил экономический смысл, приложил птс своей машины и дал еще пояснение как я работаю. После чего мне частично заблокировали счет ИП З-в А.А. и в отделении банка по адресу: Барнаул, красноармейский пр-т, 77. мне сказали закрыть счет, либо приезжать к ним в банк, для согласования каждой операции по расчетному счету, я по временным и финансовым соображениям не мог себе позволить ездить в банк. По горячей линии мне сказали что мне необходимо закрыть расчетный счет и закрыть счет банковской карты, другого варианта мне предложено не было, хотя я спрашивал по горячей линии как все разблокировать.После блокировки расчетного счета, еще заблокировали счет в банке как физ. лица без каких либо звонков. В общем 10 раз подумайте прежде чем открывать расчетный счет в банке, где в любой момент могут заблокировать ваши средства, и никакие подтверждающие документы не помогут!

Сняли с карты деньги мошейническим способом, писали притензии и заявления , естественно ничего не вернули, защиты нет обсалютно ни какой, карту блокируют на 30 секунд, ответы на притензии написанные вечером приходят уже в 9 утра, видимо ночью обсуждают, полное разочарование, в других крупных банках такого безобразия нет.

Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО Сбербанк России.Дело в том, что 18.12.2018 я написал заявление в банк № 181218-0946-587200 на спорную операцию. Мое заявление было принято, далее мне пришло письмо от ПАО Сбербанк России с просьбой предоставить дополнения к заявлению на спорную операцию. Мною были отправлены дополнения к заявлению на электронную почту, которую указали сотрудники ПАО Сбербанк России. Спустя некоторое время я позвонил на горячую линию ПАО Сбербанк России, мне сотрудница ПАО Сбербанк России сообщила, что увидели мое письмо с дополнениями. Но позже мне пришло уведомление от ПАО Сбербанк России, что мне отказали на основании: "запрашиваемые документы, не были Вами предоставлены".Данная информация со стороны ПАО Сбербанка России является ложной, так как я в дополнении для заявления прикреплял файл – скриншот личного кабинета, в котором отчетливо видно, что на сайте х90.com у меня положительный баланс. Более того x90.comэто клиринг, которые не создает для клиентов торговые счета, данная компания обманным путем присваивает средства клиентов.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.

Банкомат не додал 5000 р,снимала 6500 а дал 1500 с Карты тинькофф,банкомат 10172240,позвонила в Сбербанк,где мне сказали обращаться в банк который выпустил карту.Далее я обратилась в банк тинькофф,где мне пообещали разобраться в ситуации в течении 10 дней. Как такое возможно в таком крупном банке??!!!

На мою мать Аг-у Т.Н. (пенсионера) Служба приставов наложило взыскание в размере 270 000 руб  при ее пенсии 11 000 , мать проживает в Ленинградской области в городе Сланцы и обслуживается в отделении Сбербанка №9055/01069  а  взыскание наложено на ее двойника ( совпадают имена фамелия отчество и год рождения) которая проживает В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ !   и у которй нет банковского счета  и ей не страшны взыскания ... и тут чудо Сбербанк и ФСПП нашли Аг-у у которой есть есть счет   УРРААААА  неважно это не настоящий должник и живет где-то в другом месте-  есть с кого содрать деньгу  неважно что пенсионер помрет с голоду..  Ладно работники Службы Приставов  мы знаем как там происходит  а вот работники Сбербанка  ,  им что не видно в бумагах  что не так что  или им тоже по барабану ,?  Теперь что бы разрулить ситуацию приходиться бегать по всем инстанциям,... а если бы меня и сестры не было  как 70 летний человек инвалид  справился А ?Почему моей матери не выдали копию постановления , остальные документы  Что это за подход клиенту ? Ведь можно было старенькому человеку  обьяснить поподробне? А ведь у Банка есть копия паспорта И ФСПП наверно тоже присылает Пакет Документов Так работнику Банка Лень посмотреть туда где указано место рождения и сказать  Стоп Ошибка  , Люди может и Двойники но родились в разны местах  , значит что-то не то... а ?  А то дали выписку по операции - мы будем снимать с Вас деньги , идите гуляйте дальше.  Позор

Сегодня, 20.05 приблизительно в 16:00 была в отделении данного банка по поводу перевыпуска дебетовой карты.Девушка, чьё имя я не запомнила, дала мне абсолютно ложную информацию по поводу перевыпуска. Я не знала о том, что в случае заявки на выпуск новой Карты, моя нынешняя карта будет заблокирована. Девушка меня заверила, что все будет хорошо и я дальше могу пользоваться картой и совершать платежи и переводы. В итоге! Деньги заблокированы, карта заблокирована, с наличкой я не хожу, пользуюсь только картой. Прежде чем сидеть в отделении и нести ложную информацию клиентам, лучше бы она отнеслась со всей ответственностью ко своей работе и разобралась во всем, что говорит и предлагает людям! Не нужно брать к себе на работу таких людей, отправьте ее на кассу в пятерочку.

Добрый вечер. У меня произошла проблема со Сбербанком. 5,04,2019 года через банкомат положил деньги в размере(22000-23000 рублей) произошла ошибка и деньги не зачислили ,но банкомат их слопал. тут же позвонил по номеру 900 ,объяснил ситуацию,приняли сказали ждите. Пришло смс уведомление, что рассмотрение будет 12,04,2019. Но 12 числа мне приходит новое смс уведомление ждите до 20 числа. Через пару дней мне позвонили,еще раз все расспросили, сказали ждите, жду до 20. Сегодня пришло смс ищвините ждите до 6,06,2019. Вопрос как долго ждать то? Это не 50 или 500 и даже не 5000, 22000. Сегодня надо было оплачивать кредит в другом банке 13000, мне им тоже надо было написать ждите рассмотрю 6 числа и приму решение? У меня есть ваша кредитная карта, и вы я думаю не простите если я ее просрочу, так почему я должен чего то ждать, я свои заработанные деньги хотел положить на свою карту. Я понимаю все ломается и техника и люди, но не месяц же проверять.

В связи с затруднительным финансовым положением, мною было решено продать квартиру в ипотеке сбербанка. Сбербанк продал мою закладную ипотечному агенту дом.рф, продолжая обслуживание по договору. Нашел покупателя с одобренной ипотекой в втб24, для продажи требовалось рефинансирование в данном банке. Пришел с запросом согласия на последующую ипотеку, но сотрудница банка ответила, что на проданные кредиты банк согласия не дает, напоминаю, что банк продолжает обслуживать кредит по договору. Обращение к руководителю ипотечного центра в г.Набережные челны также никаких результатов не дало, рекомендаций и консультаций по дальнейшим действиям и контакты ипотечного агента в данном отделении я не получил. Пришлось самому звонить в дом.рф и узнавать. Позвонив в дом.рф, я получил информацию, что так как банк обслуживает кредит, сам должен делать запрос необходимого документа в дом.рф. Со всей этой информацией я обратился к руководителю ипотечного центра, она направила к своей подчиненной писать заявление. Написал я значит заявление в 2х экземплярах, желая получить отметку о получении документа сотрудницей банка, которая гарантировала бы мне, то что мое заявление примут в работу. На что я получил ответ, что никаких отметок они не ставят и отправила к руководителю отдела, от руководителя получил такой же ответ и был снова направлен к ее сотруднице. Когда мне надоело играть в их футбол, я начал их обвинять в некомпетентности, только после этого сотрудница при мне зарегистрировала мое заявление и присвоила номер. Вот с такой некомпетентностью и нежеланием брать на себя ответственность я столкнулся в ипотечном центре г.Набережные челны. Зная что отзывы мониторят представители банка, обращаюсь: прошу ускорить рассмотрение моего обращения 528086 от 20.05.19, если не хотите допустить больших просрочек платежей.

Здравствуйте меня зовут Егор проблема в следующем как зарплатный клиент попробовал взять кредит в сбербанке 19.03.2019 но получил два отказа после чего необходимо было ждать 60 дней по истечению 60 дней попробовал еще раз и так же получил отказы только не два отказа а четыре я решил позвонить в колл центр и объяснил проблему мне сказали что срок еще не вышел так как последний отказ был 21.03.2019 я задал вопрос эти четыре заявки не за считаются в 60 суток? На этот вопрос с полной уверенностью девушка ответила нет не за считаются сегодня 20.05.2019 я решил позвонить в колл центр и переспросил на всякий случай после чего мне сказали что ждите еще 60 дней вопрос в следующем почему система до сих пор показывает возможность взять кредит онлайн и почему консультируют не правильно вводя меня в заблуждение?

Сегодня рано утром внесла пачкой в банкомат сбербанка за номером 983760 крупную сумму -  59 680р! Банкомат долго жжужал, потом выдал ошибку, нулевой Чек и рекомендации обратиттся в службу поддержки. Позвонила на 900, зарегистрировали обращение, пришло СМС что через неделю ответят. Честно говоря я в шоке! А если это мои последние деньги! мне надо срочно  совершить необходимые платежи по кредитам и прочие платежи..., Банк считает что можно просто так клиента оставить без копейки, с кучей нервных мыслей а зачислят ли, найдут ли всю сумму и т.д... и это по меньшей мере на неделю. Я уж не говорю о том что банку совершенно все равно на что будет жить клиент и платить свои коммуналки, ипотеки, а потом ещё и пени! В общем нет слов! Получается что теперь внося деньги в банкомат надо снимать на собственную камеру что происходит, визуально показывать сколько было внесено, ведь как не дай бог в суде потом доказать что во вложенной мною пачке была именно заявленная сумма я не представляю на данный момент. Придется искать хорошего юриста. Урок на всю жизнь, как не следует крупные суммы вносить через банкомат, лучше днём очередь в отделении в кассу выстоять, так хоть человек пересчитает и примет!

14.05.19 мною было оставлено обращение №1 по номеру 900 по поводу наличия в моем личном кабинете Сбербанка трех лишних карт (в том числе кредитной). Специалисты обещали разобраться в ситуации до 19.05.19, однако этого сделано не было. Более того: 18.05.19 произошло списание с зарплатной карты ****8261 суммы в размере 40000 (сорок тысяч) рублей и порядка еще 3860 рублей с других счетов и вкладов. В этот же день я лично сходил в отделение сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе д.60) и составил повторное обращение №2 о блокировке карт и возврату суммы. Более того,  в личном кабинете значится совершенно другой номер паспорта, значатся 2 номера для мобильного банка (мой и чужой) и прочая ересь. Двух разных людей объединили под общим профилем. По предварительной информации кто-то подменил мой номер паспорта в системе и теперь я в личном кабинете вижу чужие карты и оплачиваю чужие кредиты. Деньги мне никто возвращать не торопиться и никого не интересует, на какие средства жить моей семье, чем платить за ипотеку и на что питаться. Данная ситуация является продолжением истории с чужой кредитной картой от 10.10.18г, по которой у меня есть справки от сбербанка об отсутствии задолженностей. Анализируя предыдущий опыт "общения" со сбербанком я дождусь ответа через 4 месяца. Считаю возмутительным факт безалаберной работы Сбербанка с защитой личных данных. Как следствие этого мои финансовые и моральные неудобства. В связи с вышеизложенным требую: 1) незамедлительно исправить паспортные данные; 2)вернуть уплаченные в счет чужого долга деньги обратно на счета и карты; 3)разблокировать карты ****2303, ****8261; 4) сообщить ФИО сотрудника, вносившего изменения в системе и адрес отделения, в котором это происходило. Буду обращаться в суд с целью его наказания в связи с профессиональной непригодностью и возмещения морального вреда, потери времени на решение этих проблем. Также обращусь в суд на Сбербанк за незаконное обогащение, за  пользование денежными средствами и нарушение Закона о защите прав потребителей. P.S. Сбербанк, почему нельзя сделать офис/отдел/человека по решению проблем? Чтобы к нему можно было прийти и урегулировать все? Что за неуважение к людям: почему я должен слушать соплежевание девочек из колл-центра и видеть пожимание плечами менеджеров в отделениях? Все, что они могут-так это сказать "приносим извинения, но мы ничего сделать не можем. Банку требуется дополнителное время". И это может продолжаться бесконечно долго. Вы даете кредиты людям под хорошие проценты, а когда берете мои деньги в бесплатное пользование-кто мне проценты начислит?