140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка в Кузьминках Екатерине Г., которая приняла у меня запрос, дала свой контакт и еще несколько дней общалась со мной по вотсапу и помогала получить мои средства, т.к. банк запросил документы об их происхождении. Очень приятно, что есть такие сотрудники, искренне готовые прийти на помощь, не ограничиваясь отведенным временем приема клиента.Екатерина, еще раз огромное спасибо!

Хочу выразить благодарность руководителю доп офиса 8606/0013 В. Любови Дмитриевне за чуткое отношение к клиентам и быстрое разрешение, и урегулирование неприятной ситуации, которая произошла со мной при посещении этого банка.  07.05.2019 г. я обратилась в этот офис по вопросу перевыпуска утеряной карты. После этого, обратившись к консультанту в зале по другому вопросу я получила от него совершенно недостоверную и совершенно некорректную информацию, в результате с моего бонусного счета "Спасибо" были списаны 300 бонусов без моего уведомления. После обнаружения неправомерного списания по вине консультанта мне пришлось повторно вернуться в банк для прояснения ситуации. Консультант меня просто проигнорировал и я уже  просто в "диком" возмущении обратилась с жалобой к руководителю. Вопрос был решен в течении 5 минут. При этом руководитель неоднократно принес извинения от лица банка.

Моя история. Оплачивая деб. картой 38000 картой Сберовна, на сервисе точка банка юр. лицу. Сберовно блокируют карту в подозрении о мош.......е, разблокировать в отделении нельзя. Кодовое слово я не помню, назвал 2 варианта, других вариантов нет, говорят мы не можем разблокировать сегодня вы превысили лимит вариантов, возможно только через  Робот-автоответчика, который не понимает ничего про кодовый пароль, который по задумке должен тоже уметь помочь направить на ввод комбинации разблокировки. В отделении предлагают написать заявление и 30 дней рассмотрение. СЕРВИС СБЕРБАНКА ЭТО ;:#%@*& ......  Где порядочный БАНК?

Здравствуйте!Меня зовут Дмитрий. Хотел бы обратиться к руководству центрального офиса Сбербанка в городе Кузнецк.Прошу Вас объявить благодарность сотруднику данного офиса А. Татьяне.11.05.2019 года пришёл в Ваш офис с целью  забрать кредитную карту. Сам я проживаю в городе Пенза, но обстоятельства сложились так, что карту заказал в Кузнецке, и забирать её тоже было удобно там. Хотел бы отметить отсутствие очереди в отделении банка, что говорит о высокой скорости работы сотрудников. Также примечательным было внимательное и вежливое отношение к клиентам сотрудника Татьяны.В целом остался очень доволен обслуживанием, все сделали быстро и качественно. Также хотелось бы от себя лично поблагодарить вежливого и ответственного руководителя банка (он подходил при выдаче карты).

При подаче повторной заявки на ипотеку, банк отказал в одобрении без объяснения причин. А 2 месяца назад по таким же документам одобрил ипотеку на 2 500 000, вопрос зачем вы тогда одобряете ипотеку вообще, если я такой неположительный герой истории. Что за некомпетентные сотрудники у вас работают??? Стыд и Позор!

6 мая поздно вечером пользовался банкоматом в отделении Тверская 22. На экране мельком увидел, что горит логотип МТС, но не придал этому значению и авторизовался, приложив карту. Терминал спросил пин код, но вместо меню почему-то закончил сессию и попросил залогиниться еще раз. Неожиданно пришло СМС с оплатой 9000рублей на незнакомый номер МТС. Тут мне стало понятно, что я стал жертвой мошенников. Номер МТС, естественно, был заблокирован. Я тут же позвонил в колл-центр Сбербанк Премьер, попросил отменить платеж, при этом зачем-то меня заставили заблокировать карту. ОК! На следующий день сходил в МТС, написал заявление и через 2 дня получил отказ в возврате, т.к. на счете номера, куда ушли мои деньги средств уже не было. Сбербанк тоже долго не медлил с ответом на мое обращение №190509-0468-859800 и обрадовал меня СМС о том, что мое обращение рассмотрено и в возврате мне отказано, т.к. без привлечения полиции служба безопасности Сбербанка ничего делать не собирается и я сам дурак.На этом этапе я подключил своего персонального менеджера Ч. Эльвину. Потребовалось 2 рабочих дня и никаких дополнительных действий с моей стороны, чтобы деньги были возвращены. Хочется еще раз поблагодарить Эльвину и ее команду за оперативное решение моей проблемы,  искреннее желание помочь и вовлеченность в дела клиента. Очень профессиональная работа! Надеюсь, что руководство Сбербанка не оставит это без внимания. Также хотелось бы обратить внимание руководства Сбербанка на упомянутые риски мошенничества с банкоматами и рекомендовать провести с командой службы безопасности тренинги на тему повышения клиентоориентированности. Как итог - очень удивлен, что деньги вернулись так быстро. Спасибо!

6 мая поздно вечером пользовался банкоматом в отделении Тверская 22. На экране мельком увидел, что горит логотип МТС, но не придал этому значению и авторизовался, приложив карту. Терминал спросил пин код, но вместо меню почему-то закончил сессию и попросил залогиниться еще раз. Неожиданно пришло СМС с оплатой 9000рублей на незнакомый номер МТС. Тут мне стало понятно, что я стал жертвой мошенников. Номер МТС, естественно, был заблокирован. Я тут же позвонил в колл-центр Сбербанк Премьер, попросил отменить платеж, при этом зачем-то меня заставили заблокировать карту. ОК! На следующий день сходил в МТС, написал заявление и через 2 дня получил отказ в возврате, т.к. на счете номера, куда ушли мои деньги средств уже не было. Сбербанк тоже долго не медлил с ответом на мое обращение №190509-0468-859800 и обрадовал меня СМС о том, что мое обращение рассмотрено и в возврате мне отказано, т.к. без привлечения полиции служба безопасности Сбербанка ничего делать не собирается и я сам дурак.На этом этапе я подключил своего персонального менеджера Ч. Эльвину. Потребовалось 2 рабочих дня и никаких дополнительных действий с моей стороны, чтобы деньги были возвращены. Хочется еще раз поблагодарить Эльвину и ее команду за оперативное решение моей проблемы,  искреннее желание помочь и вовлеченность в дела клиента. Очень профессиональная работа! Надеюсь, что руководство Сбербанка не оставит это без внимания. Также хотелось бы обратить внимание руководства Сбербанка на упомянутые риски мошенничества с банкоматами и рекомендовать провести с командой службы безопасности тренинги на тему повышения клиентоориентированности. Как итог - очень удивлен, что деньги вернулись так быстро. Спасибо!

Я гражданка Беларуси и серия и номер паспорта у нас содержат буквы, которые можно написать как латиницей, так и кириллицей.  Мне понадобилось мне снять некую сумму денег, которая превышает лимит снятия наличных по карте. По телефону сотрудники банка уверили, что проще всего это сделать в отделении, и услуга бесплатна. Я отправилась в отделение 9038/0384, в Москве по ул. Валовой 8/18. Сумму решили выдавать двумя частями - небольшую часть непосредственно у окна сотрудника, вторую - в кассе. С тех пор, как в январе 2018 года я стала клиентом банка, у меня поменялся паспорт, и, соответственно, сотрудница №1 обязана была внести изменения в систему. Сотрудница №1 решила вносить данные кириллицей.  Долго стучала по клавишам, подписывала, уточняла данные старого паспорта, номера счетов. В итоге сделала, и для подтверждения я вставила свою карту в терминал. Система карту не распознала. Собрался консилиум. Меня заверили, что с картой все хорошо, потому что карту же они не меняли... Далее я пересела за соседнее окно к сотруднице №2. Сотрудница №2 выдала мне первую сумму денег. Потом она начала пыхтеть. Молча и напряженно. Пыхтела долго, а потом сообщила мне, что выдать ничего не может. Оказалось, что у меня (откуда, как??) заведено аж 4 профиля (я знаю отделение, где я открывала счет, что они там сделали - понятия не имею, и не хочу даже и знать), и после изменений паспортных данных (а серию сотрудница №1 вбила кириллицей) банковская система отказалась вообще распознать мой паспорт. Итак ситуация: я пришла за деньгами, просидела 40 минут, в итоге получила кучу проблем и никаких денег. Сотрудница №2  извинилась и обещала в течение дня перезвонить, когда все поправят. Но я для надежности написала еще и жалобу, дело было примерно в 19.30 или даже позже. В жалобе я указала свои номер телефона и емейл, и поставила галочку, чтобы меня оповестили о ходе рассмотрения.  Когда мы вышли из банка, я зашла в сберонлайн и перевела небольшую сумму со счета на карту.  А когда я зашла в сберонлайн через час, то счета, где находятся деньги (этот счет к карте не привязан), я не обнаружила. Итак, я потеряла полностью доступ к своим деньгам - я не могу снять их в отделении, т.к. мои паспортные данные заведены криво и у меня четыре профиля, я не могу перводить их на карту и снимать хотя бы частями - я не вижу счета в сберонлайн. Я немедленно позвонила в поддержку. Поддержка перевела на специалиста, и специалист уверил, что нужно время, чтобы данные изменились и что не позднее одного рабочего дня все будет в порядке.  Прошел день. Ничего не изменилось. Звоню в поддержку, сразу прошу специалиста. Дважды заново излагаю всю историю. И про четыре профиля, и про белорусское гражданство, и про кириллицу с латиницей и подлые буквы, которые выглядят одинаково, а на самом деле - разные. И про то, что банк не дает мне мои деньги. Передо мной опять извинялись, начальница смены взяла дело на свой личный контроль, номер обращения я записала: 1905150849588800. Срок рассмотрения обращения - до 30 мая.  НО КАК??? Банк ошибся с моим профилем, с моими данными, мой счет недоступен, а разбираться они будут до 30 мая?! Оказывается, с этим ничего не поделать - система../ После публикации поста в фейсбуке мне моментально перезвонили и грустно сообщили, что проблема не решена.

14.05.2019 у нас была ипотечная сделка. Я представитель покупателей и сопровождала  сделку. С 11-30 я пыталась дозвониться до ипотечного менеджера С-ко Д.  Написала в чате, что бы она дала мне номер кредитного договора, который нужно внести в договор купли продажи. Обсудить вопросы по страхованию (заключать договор страхования  нам самим или она уже подготовила) . Ответа так и не получила. В 14-30 я приехала в банк к ипотечному менеджеру и стала спрашивать почему она не выходит на связь. На что услышала орево с ее стороны ("пошла вон" "закрой свой рот" и т.д.). Пришлось пригласить начальство, при котором С-ко продалжала меня обзывать.  В конечном итоге нам с клиентами пришлось делать страховку в коридоре банка.  15.05. Я обраг к руководству М-вой Е. по вчерашнему недоразумению, но выяснилось что начальник отделения 8612/0400 А-ва А.В. сообщила М-вой что ругалась банке только я, С-ко тут ни причем. На вопрос почему нет камеры в кабинете ипотечного менеджера, ответила что не положено,т.к. нельзя разглашать конфедециальные сведения по ипотеке. А если была бы камера то было бы видно как менеджер ведёт себя на рабочем месте.  Сегодня С-ко отправила мою новую  заявку по объекту в отказ. Т.к. истекает срок подачи заявки. При обращении к М-вой с этим вопросом, обещала разобраться и перезвонить , но звонка так и не дождались. Один негатив. Но когда нужно показать планы все и руководство и региональные менеджеры названивает. Присылайте им своих клиентов.

К Сбербанку можно относится по-разному, но сегодняшнее происшествие на оставило шанса не восхититься. Украли (забыл и подобрали) дебетовую Visa с PayWave. В пятницу пришло сообщение о списании и о неудачном списании. Заблокировал, заказал новую, сегодня (через 5 календарных и три рабочих дня) забрал. Заодно написал заявление на возврат средств без особой надежды и сегодня же его обработали и сумму средств вернули.

Здравствуйте,  я хочу написать про самый худший банк в России, это СБЕРБАНК! Расскажу свою историю как я открывал счет Сбербанке :  10 апреля 2019 года я дистанционно открыл счёт на завтрашний день должна была придти смс с паролем и логином от сбербанк бизнес онлайн, она не пришла. Поехал в банк узнать что же случилось с моим счётом и почему не отправили логин и пароль . Сотрудник банка сказал что якобы ваш счёт не доконца открылся, как такое может быть?!!Хорошо она попросила предоставить мне все необходимые документы. Я предоставил ей все необходимые документы она сказала все ждите доконца следующего рабочего дня с вами свяжутся .После чего подошёл к другому сотруднику банка чтобы мне подключили эквайринг или как он называется, все подал заявку мне через 2 дня его привезли поставили. Вот я жду когда со мной свяжутся и будет хотя бы какая нибудь информация, о моем счёте в банке.  Жду 2 дня 3 дня 5 дней результата 0.  И тут понеслась был в этом банке 15 раз, пришлось закрывать магазин 15 раз из-за чего я очень  много потерял выручку и продукты уже портились. Стал звонить на горячую линия просить там помощи, оставлял обращения больше 10раз  НО ВСЕ БЫЛО БЕСТОЛКУ ОНИ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ ХОТЯ БЫ 1 РАЗ!!! Сегодня 15 мая 2019 года все ещё жду снятия каких то ограничений, не могу пустить свои деньги. На товар обмен, не могу заплатить за аренду.  У меня  уже из-за них идёт банкротство, я не знаю уже куда обращаться сил уже больше нету 😣. Наверное я выложу ещё видео в ютуб чтобы все знали что СБЕРБАНК САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК ВО ВСЕЙ РОССИИ.(Извиняюсь за ошибки)

8-го марта в офисе оформил заказ указанной карты, с получением в другом офисе. Сегодня получил СМС: "Имярек, заявка на выпуск карты отклонена. Для перевыпуска обратитесь в офис банка с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС. Сбербанк"Отсюда вопросы:1. Зачем мне идти в офис повторно, с теми же документами, и повторять точно то же, что я сделал ранее, с такими же шансами на получение мной карты? Одного посещения офиса теперь недостаточно? Сколько будет достаточно? 5 раз? 10?2. Как вообще могли отказать в выпуске ЕКП? Это я не в банке кредит беру, я оформляю документ по городской программе.3. Почему мне предлагается "перевыпустить" карту, если её не выпустили первоначально? Эта претензия больше к грамматической форме изложения.

Вчера обратился что бы взять кредитную карту. Часто звонят и предлагают кредиты и карту. Попросил золотую, сказали что не могут золотую, выдадут обычную. На вопрос чем золотая кредитная карта от обычной отличается специалист ответила "ну видом". Насколько мне известно в золотой не платится годовое обслуживание. Попросил выдать сначала договор по карте, что бы прочитать, ознакомиться, специалист ответила "сначала я выдам карту потом получите договор и все условия", я сказал что нет сначала нужно со всем ознакомиться и подписать, потом получать карту, она ответила "ознакомьтесь в сбербанк-онлайн". Я ушел и все. Хотя уж никак нельзя сначала всучить эту карту потом договор, откуда я знаю какие вообще там комиссии и условия. Да уж с таким уровнем познаний в своей работе абсолютно любой сможет работать на этом месте. Что уж постоянно звонить предлагать то кредиты, то карты, если даже выдать их не могут.

6 мая в 19-19 Сбербанке на ул. Братиславская, д. 16/1 с помощью банкомата попыталась снять деньги с карты. Я вставила карту в банкомат, набрала пин-код. После этого долго не открывалось меню и затем на экране появилась надпись "Ваш платеж успешно совершен. Оплата услуг МТС" Никакого отношения к МТС я не имею. Никакого номера и тем более подтверждения платежа я не вводила. С меня сняли  12 000 рублей. Обратившись к сотруднице банка, видимо главная, мне сообщили, что это уже не первый случай и я попала на мошенников. Деньги вернуть они не могут, т.к.платеж моментальный.Отговорили писать жалобу на их отделение, вернее сказали что это тут никакая жалоба не поможет, мы вам ничем не сможем помочь. Посоветовали обратиться с чеком в МТС(где соответственно мне не помогли ничем),затем сказали обратиться в полицию. Написала заявление в полицию, участковый дал понять, что ничего мне никто не вернет. В Сбербанке я разочарована! Получается вина их! В конце концов я же обратилась в отделение сразу!номер транзакции 1313770537801, номер операции 5591522

В марте 2019 года подавал заявку онлайн через Домклик на получение ипотечного кредита. К моему удивлению, со мной практически сразу связалась кредитный менеджер П. Юлия Михайловна, рассказала про предварительное одобрение ипотеки, о продукте банка, условиях, услугах, а также практически в ежедневном режиме звонила и присылала смс в личном кабинете Домклик. Так как поиск недвижимости на вторичном рынке имеет свои нюансы, то данный процесс начал немного утомлять и затягиваться. В последний момент, уже возникло желание отменить заявку в банке и отложить покупку жилья на неопределенный срок. Но поддержка и настойчивость банка открыли в буквальном смысле "второе дыхание". В итоге объект был найден, оценка квартиры заказана прямо через менеджера банка (очень удобно для покупателя). Через несколько дней сделка состоялась. В день получения банком документов из МФЦ о переходе права собственности, деньги были переведены продавцу на счет через сервис "Безопасная сделка". Покупка квартиры состоялась всего за 1 визит в банк! Прошу руководство банка выразить благодарность сотруднику ипотечного центра П. Юлии за высокую личную заинтересованность в сопровождении заявки на ипотеку, без которой приобретения квартиры не произошло бы. Благодаря максимально корректному общению и предложению услуг, даже мысли не возникло оформлять страховки в сторонних страховых организациях и отказываться от дополнительных услуг банка (как опытный пользователь форума банки.ру в курсе, что от некоторых вещей можно отказаться) Спасибо Сбербанку за положительный опыт сотрудничества, обычно эмоции лишь негативные от обращения в офисы банка.

МНЕ НЕ ОФОРМИЛИ «Единую карту Петербуржца.» !!!??14 мая около 15 часов я обратился в 9055/0692 Отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге. На пр. Обуховской обороны 120 с просьбой оформит «Единую карту Петербуржца.»!!! У меня полный комплект необходимых документов!!!паспортСНИЛС Полис ОМСУ терминала по выдаче талонов по очереди - толпится 4 сотрудника банка ( им больше заняться нечем?! )Выдали мне талон на обслуживание. Послали за один стол к сотруднику Банка, затем предложили пересесть к другому сотруднику Татьяне Викторовне Ш-вой(вской) помучили меня как клиента и предложили пересесть к Елене Анатольевне П-ца- вместо оформления документов разговоры и разглагольствования!!!В итоге я потратил время и нервы. Работа по Обслуживанию  клиента не выполнена, одна пустая волокита. В очереди не было ни одного человека - рабочее время днём .  Никчемное количество «бестолковых» сотрудников?!Мучают клиентов почем зря!!! Создают видимость работы и нагоняют «важности на собственные персоны».Прошу провести оптимизацию. В данном отделении банка сократить бесполезный лишний персонал и оставить пару толковых, реально работающих специалистов!!!А МОЖЕТ ОНИ ПРОСТО НЕ УМЕЮТ. Оформлять. «Единую карту Петербуржца.». ??!!

Хочу поблагодарить сотрудника банка З. Наталью за безупречный сервис! Я обратилась 13.05.2019 за кредитом в банк Энгельса 68 А Верхняя Салда.Время уже было перед закрытием, офис работает до 18:00. Наталья несмотря на время обслуживала меня до 18:30 и мы оформили кредит! Кредит я уже получила. Банк меня радует все больше и больше своим сервисом!!!! Так держать!!!!

К сожалению, оценки менее "1" не предусмотрено. Так как банк не наработал даже на кол.Суть: Когда-то давно имел честь поработать в одной организации, в рамках которой была выпущена карта сбербанка, как заплатанная.  Уволился и решил данную карту так же закрыть. Написал заявление на закрытие счета дебетовой карты, написал заявление на вывод остатка средств, было примерно 9 рублей. Прошло примерно 3 года, решил узнать, как там дела. Позвонил и спросил, есть-ли у меня какие-то продукты в этом банке, ответ - !!дебетовая карта!!! (только данный продукт), на ней 9 рублей. Я удивился кончено, но попросил закрыть все-таки карту и вывести переплату по реквизитам указанным ранее. Этого не сделали, а стали названивать и просить забрать деньги в кассе банка. Дал отказ, так как идти и делать те же действия, что выполнял ранее - не хочется. В итоге составил обращение в ЦБ РФ. Сразу от банка по приходили, что заявление на расторжение не нашли, по каким-то там причинам и так далее. В 2017 или 18 году написал заявление на отзыв обработки персональных данных, позвонил в 2019 году и спросил, есть-ли клиент по таким-то данным в вашей базе, ответ был положительным (я вообще не удивлен, ведь у сбербанка свои законы и порядки), спросил почему, дали ответ, что есть какой-то универсальный договор (помните, выше я писал, что сотрудник КЦ сообщил только о наличии карты), на этом универсальном договоре есть 10 руб (позже сказали, что это сберкнижка какая-то) и из-за действующего счета закончить обработку данных не могут. Я спросил, откуда этот счет, был дан ответ, что третье лицо, в !!!!!2012!!!!!! году по моей копии (не нотариально заверенной) свидетельства о рождении был открыт этот счет. Я попросил закрыть его, переплату вывести или списать на счет банка. Мне отказали, что бы я пришел в банк с новым паспортом и писал заявление (чувствуете аксиому? хотите отозвать обработку данных идите с новыми данными в банк). Я спросил - почему мне надо это делать и исполнять обязательства по договору, который я не открывал, не ознакамливался с условиями договора и порядком открытия и закрытия счетов... В итоге банку все равно на Вас, так как если человек договор не открывал, а третье лицо, то все равно идти  и закрывать клиенту. Я так же уточнял какими способами можно открыть этот договор - только при личном визите, в банкоматах и интернет-сервисах, а так же третьему лицу по доверенности (мне было лет 13 и доверенность я никакую незнакомке не давал) отсюда выходит, что их слова противоречат им же. НЕ могу расстаться с этим банком 6-7 лет! и банк этому всячески противодействует.

К сожалению, оценки менее "1" не предусмотрено. Так как банк не наработал даже на кол.Суть: Когда-то давно имел честь поработать в одной организации, в рамках которой была выпущена карта сбербанка, как заплатанная.  Уволился и решил данную карту так же закрыть. Написал заявление на закрытие счета дебетовой карты, написал заявление на вывод остатка средств, было примерно 9 рублей. Прошло примерно 3 года, решил узнать, как там дела. Позвонил и спросил, есть-ли у меня какие-то продукты в этом банке, ответ - !!дебетовая карта!!! (только данный продукт), на ней 9 рублей. Я удивился кончено, но попросил закрыть все-таки карту и вывести переплату по реквизитам указанным ранее. Этого не сделали, а стали названивать и просить забрать деньги в кассе банка. Дал отказ, так как идти и делать те же действия, что выполнял ранее - не хочется. В итоге составил обращение в ЦБ РФ. Сразу от банка по приходили, что заявление на расторжение не нашли, по каким-то там причинам и так далее. В 2017 или 18 году написал заявление на отзыв обработки персональных данных, позвонил в 2019 году и спросил, есть-ли клиент по таким-то данным в вашей базе, ответ был положительным (я вообще не удивлен, ведь у сбербанка свои законы и порядки), спросил почему, дали ответ, что есть какой-то универсальный договор (помните, выше я писал, что сотрудник КЦ сообщил только о наличии карты), на этом универсальном договоре есть 10 руб (позже сказали, что это сберкнижка какая-то) и из-за действующего счета закончить обработку данных не могут. Я спросил, откуда этот счет, был дан ответ, что третье лицо, в !!!!!2012!!!!!! году по моей копии (не нотариально заверенной) свидетельства о рождении был открыт этот счет. Я попросил закрыть его, переплату вывести или списать на счет банка. Мне отказали, что бы я пришел в банк с новым паспортом и писал заявление (чувствуете аксиому? хотите отозвать обработку данных идите с новыми данными в банк). Я спросил - почему мне надо это делать и исполнять обязательства по договору, который я не открывал, не ознакамливался с условиями договора и порядком открытия и закрытия счетов... В итоге банку все равно на Вас, так как если человек договор не открывал, а третье лицо, то все равно идти  и закрывать клиенту. Я так же уточнял какими способами можно открыть этот договор - только при личном визите, в банкоматах и интернет-сервисах, а так же третьему лицу по доверенности (мне было лет 13 и доверенность я никакую незнакомке не давал) отсюда выходит, что их слова противоречат им же. НЕ могу расстаться с этим банком 6-7 лет! и банк этому всячески противодействует.

К сожалению, оценки менее "1" не предусмотрено. Так как банк не наработал даже на кол.Суть: Когда-то давно имел честь поработать в одной организации, в рамках которой была выпущена карта сбербанка, как заплатанная.  Уволился и решил данную карту так же закрыть. Написал заявление на закрытие счета дебетовой карты, написал заявление на вывод остатка средств, было примерно 9 рублей. Прошло примерно 3 года, решил узнать, как там дела. Позвонил и спросил, есть-ли у меня какие-то продукты в этом банке, ответ - !!дебетовая карта!!! (только данный продукт), на ней 9 рублей. Я удивился кончено, но попросил закрыть все-таки карту и вывести переплату по реквизитам указанным ранее. Этого не сделали, а стали названивать и просить забрать деньги в кассе банка. Дал отказ, так как идти и делать те же действия, что выполнял ранее - не хочется. В итоге составил обращение в ЦБ РФ. Сразу от банка по приходили, что заявление на расторжение не нашли, по каким-то там причинам и так далее. В 2017 или 18 году написал заявление на отзыв обработки персональных данных, позвонил в 2019 году и спросил, есть-ли клиент по таким-то данным в вашей базе, ответ был положительным (я вообще не удивлен, ведь у сбербанка свои законы и порядки), спросил почему, дали ответ, что есть какой-то универсальный договор (помните, выше я писал, что сотрудник КЦ сообщил только о наличии карты), на этом универсальном договоре есть 10 руб (позже сказали, что это сберкнижка какая-то) и из-за действующего счета закончить обработку данных не могут. Я спросил, откуда этот счет, был дан ответ, что третье лицо, в !!!!!2012!!!!!! году по моей копии (не нотариально заверенной) свидетельства о рождении был открыт этот счет. Я попросил закрыть его, переплату вывести или списать на счет банка. Мне отказали, что бы я пришел в банк с новым паспортом и писал заявление (чувствуете аксиому? хотите отозвать обработку данных идите с новыми данными в банк). Я спросил - почему мне надо это делать и исполнять обязательства по договору, который я не открывал, не ознакамливался с условиями договора и порядком открытия и закрытия счетов... В итоге банку все равно на Вас, так как если человек договор не открывал, а третье лицо, то все равно идти  и закрывать клиенту. Я так же уточнял какими способами можно открыть этот договор - только при личном визите, в банкоматах и интернет-сервисах, а так же третьему лицу по доверенности (мне было лет 13 и доверенность я никакую незнакомке не давал) отсюда выходит, что их слова противоречат им же. НЕ могу расстаться с этим банком 6-7 лет! и банк этому всячески противодействует.