140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подскажи, со счета ИИС   можно выводить купоны и дивы на  основной брокерский счёт или на банковский?  Если можно, то сколько стоит?К большому сожалению служба поддержки дала возможно неверный ответ. 14 мая позвонила в службу поддержки, меня переключали с одного оператора на другого. В итоге ответили, что нельзя. Но в личном кабинете данная функция есть. Очень  надеюсь, что в короткие сроки мне смогут предоставить верный ответ. Почему слова специалиста и возможности личного кабинета отличаются? 

Добрый день, хочу выразить свою благодарность сотруднику офиса г. Тольятти ул 70 лет октября 46, Ф-й Марии. 13 мая 2019 года, я обратилась в отделение с просьбой предоставить мне информацию о моих счетах.  Сотрудник очень быстро провела операцию и предоставила доступное разъяснение. Большое спасибо, с радостью буду обращаться в данное отделение

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка очень много лет. На данный момент по системе ПРЕМЬЕР. Но в такой ужасной ситуации я оказалась впервые. 13.05.19  в 18.28 я попыталась внести на свою карту сумму в размере 190 т.р.  Сумма для меня ОЧЕНЬ ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ и была предназначена для погашения срочных обязательств. Банкомат выдал мне чек о сбое и деньги на карту не зачислились.  Это происходило в отделении Сбербанка  № 9055/1811 г. Санкт-Петербурга по адресу Лиговский пр-кт, д. 30. Я тут же позвонила на горячую линию и зарегистрировала обращение. СМС с номером обращения 190513-0675-953700 от 13.05.19 мне поступило в 19:05. Так как я находилась непосредственно в отделении я еще раз составила обращение письменно, дабы иметь на руках документ.  Срок ответа на мое обращение стандартно 7 дней. Я так понимаю этот срок основан на Законе о правах потребителей.  При этом сотрудник, глядя в экран на компьютера сказала, что видит мою операцию и даже попыталась зачислить мне деньги. Но, к сожалению, безуспешно.   Так если все все видят, и я подозвала сотрудника непосредственно к банкомату, который находится в отделении - то почему 7 дней???!!!  Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать...7 дней минимум банк будет удерживать МОИ деньги...Я возмущена и обескуражена таким положением вещей. 7 дней до 20 мая я должна просто ждать не имея никакой информации. Срок погашения моих обязательств 17 мая 2019 года... А где мне взять деньги ???? В такие моменты остро ощущаешь свою незащищенность... Вот это твои кровно заработанные, ты приходишь в официальное учреждение (частично учрежденное государством) - и ОПА … у тебя забирают твои деньги и говорят ждите. И никого не волнует как ты будешь выкручиваться из сложившейся ситуации. Неисправный Банкомат принадлежит Сбербанку, меня никто не предупреждал никогда, что может возникнуть такая ситуация. Моей вины в этой ситуации нет!!!  А последствия только на мне!!! На горячей линии один ответ - ожидайте Вам перезвонит ответственный сотрудник. Но мне не перезванивают! В офисе  премьер ответ такой же. Единственное, что моему обращению присвоили статус "приоритетно" со слов оператора.  Возможно потому, что находясь в шоковом состоянии я сказала оператору, что не уйду из отделения и буду ночевать у этого банкомата пока мне не вернут мои деньги.... Надо было так и сделать, наверное... Что это означает я не знаю. Так как читая отзывы понимаю, что срок в каждом случае 7 дней. Читаю консультации юристов по таким же случаям. Советуют писать заявление в прокуратуру на незаконное удержание денежных средств . А так же жалобу в  ЦБ, Роспотребнадзор и в суд на незаконное обогащение. Читая отзывы о таких ситуациях и о возможных исходах  я точно банкоматы буду обходить стороной.    Один плюс в этой ситуации... На стрессе я похудела за 2 дня на 2 кг))

15.05.2019г. пришла смс о снятие денежных средств по исполнительному листу №90381/17/54007-ИП от 25.10.17г. на сумму 17 643,17р. данную сумму сняли 4 раза по одному и тому же листу, по телефону горячий линии помочь отказались ссылаясь на то, что не могу назвать верно дом по регистрации( в программе ввели его по другому) , кодового слова и то что звонок с привязанного телефона поступает это не предлог ! В онлайн банке жалоба № 1905151020087400 . Менеджер по телефону предложила идти отделение банка, как когда объясняю ситуацию, что нахожусь в больнице с травмой и нужно проплачивать операцию, но ползти должна до отделения за ваши сбои в работе! Сегодня нужно проплачивать операцию , а благодаря сбербанку  даже на проживания нет , не говоря об оплате!!!

Добрый день. Подскажите, пож-та. каким образом Сбербанк может объяснить, что при снятии в банкомате СБ одной тысячи рублей с зарплатной карты Альфа-банка, в чеке написано комиссия - 0, а по факту списалось 1 200 рублей с расчетного счета заработной платы. Куда испарились 200 рублей и почему в чеке явный обман??? Это уже переходит всякие границы. Наглости у менеджеров этого учреждения не занимать. С кого мне спрашивать об исчезнувших денежках?

Добрый день. У меня не было претензий к работе Сбербанка, до сегодняшнего дня. Очень долго снимают обременение по ипотеке в связи с полным расчетом. Клиенты досрочно рассчитались с кредитом, т.к. сложились обстоятельства.  Но Сербанк МЕСЯЦ снимает обременение. В чем причина такой длительной процедуры? сообщить в Россреестр о полном расчете и для этого нужен месяц? При обращении к сотрудникам сообщили, что если дальнейшую сделку будем проводить через СБ то они помогут быстро снять обременение, а так ждите. Это как? Что за вымогательство? А нам надо выделять доли несовершеннолетним детям. Очень разочарована!!!

Не думал, что-когда нибудь напишу положительный отзыв, учитывая предыдущий мой опыт взаимодействия со Сбербанком, но сейчас  хотелось бы выразить благодарность С-ну С., в отделении на Ленина 39 в Воркуте, за внимательность неравнодушие, благодаря чему удалось предотвратить мошенничество и сохранить деньги.

Сбербанк отказывается зачислить средства мат. капитала с сокращением срока кредитования. Я заранее писал заявление в отделении 8047/0315, о погашении средствами мат капитала с уменьшением срока, а не ежемесячного платежа. На данный момент произошло зачисление с уменьшением платежа. На мои обращения:№190322-0255-360300/1 №190514-1010-014700 Сбербанк ответил стандартной отпиской:"Евгений М., ваше обращение №190514-1010-014700 от 14.05.2019 рассмотрено. По кредитному договору №82062 от 08.11.2017 уменьшение срока кредитования не предусмотрено, если при досрочном погашении используются средства материнского капитала. Предусмотрено только уменьшение суммы обязательного ежемесячного платежа. Сбербанк"

Скажу коротко, в чем отличие банков Тинькофф, Открытия, Альфы, и т.д.? В том что это БАНКИ, выполняющие свою задачу, в отличие от сбернебанка! Четыре раза, четыре раза, еще раз, для менеджера, четыре раза я заказывал карту через интернет - игнор! Этот ничтожный банк держится не столько за счёт умного Германа Грефа, а за счет государства! Я так и не смог стать клиентом сбера! Моя карта другого банка один раз потерялась, и мне срочно нужен был банковский счет, я обратился в сбер, параллельно заказав перевыпуск своей карты! Мой нынешний банк выпустил и привез карту за 3 дня, а карту сбера я не могу получить уже 4 месяц!Не позорно ли? Когда виртуальный банк вас обгоняет по всем показателям, кроме доходности и спектра услуг!!!Обращался ли я к менеджерам? Да! Мне посоветовали придти в офис, а зачем мне идти, если заказать карту можно и на сайте? Я не хочу например в очередях стоять!!! В итоге, я не выберу этот банк, даже если он станет последним и будет платить мне за обслуживание моих счетов, ну серьезно! Банк государственный, от того еще противнее становится, что мое же государство в лице банка так ужасно со мной поступает! Может пора уже повзрослеть? Ув. Сбербанк, может повзрослеете?

Ранее мною были не исполнены вовремя обязательства по исполнительному производству 167533/17/69046-ИП от 03.08.2017г. и было вынесено постановление  об обращении взыскания на денежные средства , находящиеся на счете/вкладе, открытом на мое имя в ПАО Сбербанк . В ходе совершения исполнительных действий  постановили: отменить меры по обращению взыскания на д/с, находящиеся на счетах : № 4081781086********04, №4230781066********01, №4230781086********44. Постановления были направлены в ЦСКО "Ладья" ОАО "Сбербанк России" (Адрес: 443080, .Россия, г. Самара, ш. Московское, д. 15), ЦАФАП ОДД ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве (адрес: г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1) и мне лично по адресу регистрации. Таким образом оригинал постановления должен поступить в банк. Дата постановления 15.05.2018. При моем посещении отделения мне мало того , что не предоставили внятного ответа, мои обращения рассматривают уже 4-й месяц, начиная с февраля. очередная претензия мною была оставлена 27.03.2019 о разблокировке счетов на мое имя (входящий номер SD0093655468, ) 17.04.2019 мною были предоставлены документы,  которые направлены были мне суд приставами (принимала старший менеджер по ОБСП С-ва Любовь С. (ПАО Сбербанк Тверское ОСБ 0183), 06.05.2019 была оставлена очередная претензия №№190506-0221-274400. До сих пор мои обращения настоятельно игнорируют, оперируя тем, что требуется дополнительное время и на рассмотрение, что обращение от 15.04. 2019 (№ 190415-0899-209900) так же рассмотрено и оставлено без исполнения в связи с отсутствием оттиска гербовой печати и подписи судебного пристава исполнителя (хотя это не в моей компетенции, учитывая что постановление по соответствующим органам отсылал не я , и я не имею полномочий проставлять данную печать). уже несколько раз производились списания, хотя все обязательства погашены. Требую решить мой вопрос и предоставить ответ в сроки, предусмотренные регламентом работы Банка с обращениями клиентов. Уже 4-й месяц мою проблему игнорируют все.

Здравствуйте. 13 мая сдали все документы на раскрытие аккредитива. Не хватало подписи покупателя - обеспечили. Всё полностью устроило работников отделения (пакет документов). Заверили, что деньги придут на следующий рабочий день. День проходит - и ни звонка ни письма ни денег. Контакт центр ничего не знает и не видит, советует ждать и надеяться.) Номер обращения 1905140774889700. Поражает, что сотрудники советуют обратиться в отделение и искать там правду. Это за наши же деньги  (за аккредитив оплачено 2000р+ плюс деньги пролежали около 2х недель). Я расчитывал получить денежные средства 14 мая. Открыл счет с ежедневной капитализацией в другом банке. В итоге только за сегодня потерял 613 р. Кто компенсирует мне халатность работников? Не понимаю смысла существования колл-центра без возможности перевести на экспертов для ответа на вопросы. Поражает наплевательское отношение.

Здравствуйте.13 мая сдали все документы на раскрытие аккредитива. Не хватало подписи покупателя - обеспечили. Всё полностью устроило работников отделения (пакет документов).Заверили, что деньги придут на следующий рабочий день.День проходит - и ни звонка ни письма ни денег. Контакт центр ничего не знает и не видит, советует ждать и надеяться.)Номер обращения 1905140774889700.Поражает, что сотрудники советуют обратиться в отделение и искать там правду. Это за наши же деньги  (за аккредитив оплачено 2000р+ плюс деньги пролежали около 2х недель). Я расчитывал получить денежные средства 14 мая. Открыл счет с ежедневной капитализацией в другом банке. В итоге только за сегодня потерял 613 р.Кто компенсирует мне халатность работников?Не понимаю смысла существования колл-центра без возможности перевести на экспертов для ответа на вопросы. Поражает наплевательское отношение.

Прежде всего хочу сказать что уже много лет не пользуюсь услугами данного "банка" Слишком много проблем, слишком много вахтеров, одна моя многолетняя история с отзывом согласия на обработку персональных данных тянет на роман из сотни томов.Сегодня надо было восстановить свидетельство о рождении. В ЗАГС дали квитанцию. Агропромкредит - Не принимаем, идите в сбер. Россельхозбанк - Не принимаем, идите в сбер. Сбер - Мы с налом не работаем, оплатить можно только по карте нашего банка. Временно, запомните, временно, такая ситуация только в одном отделении моего города. В будущем посторонние клиенты в сбере обслуживаться не смогут. Очевидно что такой способ обслуживания уже во всю тестируется банком.Законно? Уверен что нет. Хотя с интересом выслушаю обоснования о законности данных действий. Надо жаловаться? Нет конечно. Всем надзорным и контролирующим органам плевать. Это же сбер.Так что единица вполне заслуженная

Очень приятное впечатление о  менеджере К. Ольге!!!! Спасибо Вам большое за подробную информативную  консультацию и помощь в оформлении заявки по ипотеке. А Сбербанку огромное спасибо за компетентных специалистов.     (Отделение на проспекте  маршала советского союза Г. К. Жукова, 165)

Являюсь обладателем 2 карт в Сбербанке - одна зарплатная - одна личная. В связи со сменой фамилии обратилась в отделение банка для смены данных. Личную оставила с прежними данными, т.к. скоро заканчивается, зарплатную попросила заменить. На следующий день зашла в личный кабинет в приложении - как итог личная карта пропала, но зато появилась в приложении карта, которую я никогда не получала и по которой производились операции, был положительный баланс. Кроме того, в личных данных поменялся основной номер телефона, который мне не принадлежит. Сотрудники колл-центра удивлены, ничего сказать не смогли, сказали - паспортные данные карты, которая у меня появилась в приложении не соответствуют моим (удивительно для них, конечно, в особенности то, что я ее не получала). Полный бардак, я получила доступ к карте, могла получить номер карты, cvv, перевести деньги - хоть она мне и не принадлежит. Кроме того, т.к. из личного кабинета пропала моя личная карта, я осталась без средств, т.к. не могу ее пополнить со сберегательного счета.

Что вы за люди такие!!!!!!!!!!!! Мне сегодня платить кредит ипотечный, а вы убрали с онлайн банка кнопку КРЕДИТЫ. Я уже жалобу написал, толку ноль В онлайн банке у Жены есть все кнопки и досрочное гашение, но нет возможности погасить, так как мои карты ей не привязываются. У меня, Николая, в приложении кнопка кредиты не видит вообще мою ипотеку, выдает возьмите автокредит. Кто вы после этого?????????? В прошлом месяце все кнопки и в компе и в приложении были, а в этом пропали! Что молчите, издеваетесь над людьми. Я не могу прийти в банк, так как я работаю в Лесу в командировке. Что творите то???????????? Как теперь гасить частично досрочно???????????????? Жена нервничает, мы знали бы что вы так будете своевольничать, никогда и голову не повернули бы в вашу сторону.

Являюсь представителем покупателя. Отношение Сбербанка к своим клиентам стало просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. У Сбербанка есть такая услуга как электронная регистрация, стоимостью 7900 (включая госпошлину 2000). При отправке клиента и выбранный объект на одобрение менеджер созвонилась с заемщиком, обговорили все условия (включая то, то заемщик отказывается от Электронной регистрации), отправили на рассмотрение. Рассмотрели быстро, НО по какой-то причине с учетом ЭР. Клиент написал в чат, что отказывается и отказывался от нее...Объект согласован, дата сделки назначена. Начинают выкручивать руки, не отправляют объект на повторное рассмотрение, пока не заполним заявление следующего содержания: ВПАО Сбербанк От________________________________ ([i]Ф.И.О.полностью)[/i],датарождения «___»__________ _____г., паспорт серия_______ №_____________, выдан _____________________________ _______ «___»___________ _____г.,адресрегистрации: __________________ ЗАЯВЛЕНИЕПрошуосуществить повторное рассмотрение заявления на получение жилищного кредита, поданного мной «___»____________ _____г., на новых условиях .Яоповещен о том, что ранее принятое решение по вышеуказанному заявлению будет аннулировано и при повторном рассмотрении Банк имеет право отказать в выдаче кредита без объяснения причин, а также имеет право принять новое кредитное решение, условия которого могут отличаться от ранее принятого.Подтверждаю,что данные, предоставленные мной ранее в вышеуказанном заявлении, не изменились. [b]Составленов присутствии кредитного работника [/b]_____________________________________________________________________(Ф.И.О.полностью) Далее переписка с МИКом банка:  -МИК: Добрый день! Для пересмотра заявки прошу заполнить и подписать клиентом данное заявление. Так как любое рассмотрение заявки может привести к изменению решения Банка. Данным заявлением вы даете на это согласие. -Я: Клиент в чате написал. Вы что опять издеваетесь? Я на [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url] оставлю отзыв о данной сделке вместе с приложенными скриншотами. Действует только так.И на каком основании Вы скидываете заявление с фразой "Прошу осуществить повторное рассмотрение заявления на получение жилищного кредита, поданного мной «___»____________ _____г., на новых условиях"? Нам не надо повторное рассмотрение заявления на кредит. Вы хотите отправить ОБЪЕКТ на повторное рассмотрение. Либо скидывайте корректное заявление, либо не затягивайте и отправляйте. Дата сделки у нас определена, надеюсь она не изменится. -МИК: Когда в заявку вносятся корректировки, она в любом случае уходит на повторное рассмотрение и по участникам, и по объекту. Об этом всегда предупреждаем, и в связи с этим, и направляем данное заявление. -Я:Клиент озвучил в разговоре с менеджером о том, что он отказывается от ЭР. На каком основании Вы одобрили заявку с ЭР? И почему по Вашей ошибке клиент должен заполнять доп. документы?Нам уходить в другой банк?16:31Вы отправили нас на повторное одобрение?До сих пор я не получила никакого ответа, сделка под угрозой срыва...уже прям противно стало сотрудничество...Вместо улыбок одни сплошные нервы, и клиенты, недовольные услугами данного банка. Примите меры пожалуйста.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, обслуживаюсь в Премьер—зоне. Очень довольна обслуживанием в целом- всегда внимательный, доброжелательный, готовый ответить на любой вопрос и помочь в его решении личный менеджер Н.Б-рев . 13.05.2019 г. я обратилась в офис Банка по вопросу получения данных по моему счету, которые , в буквальном смысле слова, являлись для меня жизненно важными!  Командная работа офиса  в составе руководителя  Премьер-зоны С-ва Р., клиентского менеджера Б-ва Н., ассистента А-вой Д. позволила  в течение 7 минут получить все необходимые данные  и решить очень важную для меня проблему. Огромная благодарность вам Роман, Никита и Дарья!!! Уважаемые руководители Сбербанка, цените и берегите, также чаще поощряйте таких сотрудников как эти ребята!!!

Отвратительное отношение, после которого сотрудничать с данным банком отпадает все желание! Необходимо было закрыть р/счёт юридическому лицу, для этой операции был выбран способ отправки заявления через Систему Сбербанк бизнес онлайн. Как заявили операторы, данное заявление рассматривается день в день. Заявление было отправлено 24 апреля, на сегодняшний день (14 мая), статус заявления ,до сих пор, «в работе». Кроме того, за это время со счета была снята комиссия за обслуживание счёта, в размере 2000р., таким образом по вине банка мы несём дополнительные расходы. 13 мая было сформировано обращение в ПАО Сбербанк, 14 мая в конце рабочего дня операторы не смогли дать разъяснение, почему ответа на обращение не было получено и сформировали новое обращение, это все что было предложено в данной ситуации!!! После закрытия данного счета, если это все таки произойдёт, планирую перейти на обслуживание в другой банк, Сбербанк очень разочаровал!(

В мае месяце у меня плановый выпуск карты. В марте в личном кабинете я увидела информацию, что карта БУДЕТ НАПРАВЛЕНА в абсолютно другое отделение банка, не там, где открыта и дважды получалась карта. Я не писала заявлений на смену отделения. По какому праву банк решил что для меня лучше. В выбранном банком отделении часы работы абсолютно совпадают с моими часами работы. Все, что мне предлагается, это перевыпустить карту и указать отделение. Но я то НЕ ПИСАЛА заявлений и НЕ МЕНЯЛА отделения. На свои заявления получила стандартные отписки - нам нужно больше времени. Так КТО за меня принял такое решение и КТО будет за это наказан!