140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Внес наличные через банкомат в отделении Сбербанка, банкомат принял купюры и после непродолжительного зависания выдал информацию о техническом сбое и выдал соответствующий документ. Это было 12.04.2019 го года,прошла неделя,проблема не решена,деньги не были зачислены на мой счет,на все мои претензии один ответ-ждите.Я планировал эти средства перечислить в сторонний банк для погашения кредита, теперь  с 14.04.2019 го у меня в стороннем банке образовалась немалая задолженность по причине бездействия сотрудников Сбербанка. Сумма моей претензии составляет 20 000 рублей,которые были внесены мной через терминал и не были зачислены по сей день. Банком было обещано в срок до 19.04.2019 го года решить мой вопрос,но вместо этого они перенесли решение до 27.04.2019 го года.

Внес наличные через банкомат в отделении Сбербанка, банкомат принял купюры и после непродолжительного зависания выдал информацию о техническом сбое и выдал соответствующий документ. Это было 12.04.2019 го года,прошла неделя,проблема не решена,деньги не были зачислены на мой счет,на все мои претензии один ответ-ждите.Я планировал эти средства перечислить в сторонний банк для погашения кредита, теперь  с 14.04.2019 го у меня в стороннем банке образовалась немалая задолженность по причине бездействия сотрудников Сбербанка. Сумма моей претензии составляет 20 000 рублей,которые были внесены мной через терминал и не были зачислены по сей день. Банком было обещано в срок до 19.04.2019 го года решить мой вопрос,но вместо этого они перенесли решение до 27.04.2019 го года.

19 апреля 2019 года обратилась в отделение ПАО Сбербанк с заявлением и исполнительным листом для взыскания денежных средств по решению суда, руководствуясь законом «об исполнительном производстве». Воспользовалась своим законным правом на самостоятельное исполнение решения суда, руководствуясь статьей 8 ФЗ «Об исполнительном производстве».В связи с тем, что должник самостоятельно не исполнит решение суда, а судебные приставы будут долго взыскивать средства, решила обратиться в Сбербанк, чтобы они перечислили мне денежные средства со счета должника в соотвествии с решением суда.Сразу на пороге отделения №8622//0771 (г.Саратов, 50 лет октября, 75А) сотрудница банка меня начала убеждать в том, что никакого исполнения не будет, что решение должно исполняться судебными приставами, якобы суд не даст исполнить решение банку(что?). На ее отговорки я не поддалась, настояла на своём решении взыскать сумму через банк. Нехотя эта же сотрудница (Ирина К......) приняла заявление с исполнительным листом, попутно напоминая о том, что исполнения все равно не будет, надеяться не на что, и исполнительный лист мне не вернут, нужно будет обращаться в суд за исполнительным листом заново. Приняв документы, она не дала мне никаких расписок о принятии, не определила сроки, после которых я смогу понять, что исполнение не будет осуществлено и нужно будет обращаться к судебным приставам. Не ясно чем обосновано то, что исполнительный лист мне не вернут, если в бланке заявления в Сбербанк об исполнении четко указано, что «В случае возврата, прошу оригиналы исполнительных документов направить по адресу места жительства Взыскателя» (заявление Сбербанка о приеме исполнительного документа). Так же, принимая документы она не взяла копию моих реквизитов для перевода, хотя я этот документ указала в приложении к заявлению. Сложилось впечатление, будто сотрудница отделения не желает выполнять свою работу. Либо же политика банка направлена на неисполнение законов Российской Федерации.Итог: подала документы примерно в 17 вечера, в 21:18 пришла смс, что исполнительный документ находится на проверке. В 23:24 этого же дня пришёл отказ исполнении исполнительного документа. Каким образом, мои документы были проверены за 2 часа и уже было принято решение о неисполнении? По какой причине произошёл отказ?Или это ваша сотрудница изначально решила ничего не исполнять? Иначе, мне непонятно каким образом мое обращение было рассмотрено в такой короткий срок. Так же, верните мне мой исполнительный лист, если ваша организация не в состоянии исполнить взыскание своему же клиенту банка.

18.04 была совершена покупка в магазине М-Видео. Через пару часов был совершён возврат покупки и одновременно с ним возврат денег магазином на карту. Чек на радостях был уничтожен. 19.04 я обнаружила отрицательный баланс на карте. Никаких смс или иного информирования об операциях на карте не было. Во время звонка в банк было обнаружено, что банк повторно списал деньги за возвращённый товар. Оператор колл-центра мотивирует списание тем, что торговая точка запросила проведение платёжа. Зарегистрировано обращение №190419-0268-624500 от 19.04.2019. Сроки рассмотрения до 25.04 меня не устраивают совершенно. Требую вернуть деньги как можно скорее, а также информировать клиентов с золотыми картами о любых операциях со счётами!

Хотелось бы выразить огромную благодарность И-вой Анне Сергеевне,отделение 8597/0242,за отличную и кропотливую работу. Помогла абсолютно во всем, очень профессиональный и отзывчивый специалист. Нареканий абсолютно никаких, подошла очень ответственно и чётко,вопросов было много, от Анны Сергеевны получил все ответы доходчиво и понятно... Спасибо огромное Анна Сергеевна!!! Ставлю 10 баллов

Ставлю 4 только из-за технических проблем с зачислением денежных средств, в остальном одни положительные эмоции. Действительно видна забота о сотрудниках! Отдельное спасибо хочу сказать заведующей отделением Ч-ной Татьяне Валерьевна (г.Екатеринбург, ул.Щорса д.29), очень помогла с решением проблемы, видно было, что искренне отнеслась к ситуации, постоянно держала меня в курсе событий, поддерживала и напрямую курировала мои действия! Побольше бы таких руководителей!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка России в г. Санкт-Петербурге, пр. Энгельса д. 124 С-вой Ирине Геннадьевне и А-вой Ксении. 18.04.2019 оформляли потребительский кредит. Мне все рассказали, все объяснили, быстро, доходчиво, очень вежливо. Осталась очень довольна общением и результатом.

11.04 2019 года в 22 часа 50 минут  было произведено незаконное снятие денежных средств. Всего было снятие 2 раза денежных средств в размере 8 000 рублей. Первое снятие произошло в размере 3 000 рублей, через 15 минут произошло второе незаконное снятие денежных  средств скарты в размере 5 000 рублей на неизвестный мне телефонный номер 8 906 ***28 **.  Банк не предпринимает ни каких действий по возврату денежных средств. При снятии денег мне не приходило оповещение с номера сбербанка России 900.

Сегодня 19/04/2019, приблизительно в 19. 05 обратилась в Отделение Сбербанка по адресу Просвещения 87 к 1, с просьбой изменить фамилию в Накопительном Пенсионном Фонде, в связи со сменой фамилии.Работник (окошко номер 6)  взяла паспорт и свидетельство о браке начала менять данные, по окончании утомительной операции, я уточнила у работника, изменили ли данные в НПФ и могу ли я идти, на что работник заявила, что данные новой фамилии занесены в компьютер, но фамилию в НПФ они поменять не в состоянии, т.к. у них в отделении нет подходящего работника. Предложила обратиться в отделение по адресу Гражданский проспект 117 к 1, сказав, что у них такой работник имеется, но предупредив, что скорее всего сейчас мне никто не проведет операцию т.к. скоро банк закрывается (время было 19.30, а банк закрывается в 20.00). Я все же решила дойти до другого отделения т.к. это была уже вторая неудачная попытка поменять фамилию в Сбербанке. На 5 месяце беременности, не рассчитывая на удачный результат, я дошла до Гражданского 117 к 1, где взяла номерок на "решение проблемы" и тут же была приглашена в окошко номер 5.  Работник и ее коллега были очень удивлены, что меня перенаправили к ним, заметили, что это уже 4й случай за месяц,  когда отделение Сбербанка по адресу Просвещение 87 к 1 присылает к ним людей со "сложными" или не очень популярными запросами. Сотрудницы квалифицированно оказали услугу, хотя работник занимающийся этими операциями находится в отпуске. Они по телефону проконсультировались со специалистом, который обычно делает подобные операции и сделали смену фамилии. Все сделали четко и  быстро, не отправили меня домой, хотя было 10 минут до конца их рабочего дня и даже немного задержались после закрытия, делая ту работу, которую поленилось сделать отделение Просвещения 87! Очень благодарна девушкам из отделения на Гражданском 117, за наконец-то поменянную фамилию в НПФ Сбербанка и негодую по поводу поведения отделения Просвещения 87 - которому было лень заняться моим вопросом и которые отняли зачем-то мое время на выполнение операции, которую я не просила выполнять. Видимо им плевать на клиентов. Желания идти в это отделение больше нет - не факт, что и в следующий раз им будет не лень работать для клиента и они просто переложат обязанности на коллег.

Давно хотела выразить благодарность сотруднику отдела ипотеки по адресу г. Воронеж, Ленинский пр-т, 39, Х-вой Елизавете Павловне. Получала ипотечный кредит у этого менеджера. Я Долго вообще решалась на ипотеку, пришла на консультацию и попала к ней. Она сообщила, что нужно срочно подать заявку, тк ставки поднимутся через пару дней, рассказала как это сделать максимально быстро и я успела попасть под пониженный процент)) на самой сделке она пошагово рассказывала все моменты ипотеки. Если у меня есть вопросы сейчас, я так же обращаюсь к Елизавете, тк знаю, что она действительно поможет. Спасибо большое, что есть такие отзывчивые и заинтересованные в клиентах сотрудники.

Здравствуйте! 19 апреля при пополнении карты  через банкомат 60005061 произошел технический сбой устройства, в результате чего часть суммы не была зачислена на карту. Прошу принять оперативные меры по зачислению недостающей суммы на карту. Данная ситуация происходит со мной уже не первый раз, и если честно, выглядит как издевательство со стороны вашего банка.

Не думала что окажусь с этим банком в такой ситуации! Была задолженность в этом банке (как поручитель), все это грустно выплатила! В ноябре 2018 года все закончилось, все выплатила! Даже смс от банка пришло, что исполнительное производство окончено! И вот сейчас приходит смс от банка, что счет заблокирован по тому же исполнительном производству! С той же полной суммой задолженности!ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ?! Даже на сайте ФССПП нет долга, все погашено! ЦБ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Сбербанк, практически, использует средства в целях наживы!!!

15.04.2019 банкомат при выдаче наличных выдал ошибку,  денег не получила, со счета они естественно списались. Сразу позвонила в контактный центр, меня заверили что до 21.04.2019 деньги вернут, учли все мои обстоятельства и поставили якобы галочку срочность. Сегодня 19.04.2019 сообщили путем смс что деньги вам вернут, в течении 3-ех рабочих дней, а учитывая что сегодня пятница, это будет не раньше 24.04.2019. Все звонки в колл-центр бесполезны,  разговариваешь как с роботом, что об стену горох. Им говоришь у меня кредит платить 20.04, денег нет по Вашей вине, им плевать, стандартная отписка - ждите.  Когда что то не так, с карты быстро списывают без разбирательств, а как сами виноваты так бюрократия просто зашкаливает. Кто будет платить проценты за просрочку? А за испорченную кредитную историю? Сумма не на столько велика что бы устраивать столько демагогии, ошибка Ваша, сделайте возврат и разбирайтесь сколько хотите и ищите виноватых, почему должны страдать обычные люди? Сумма то 13500, это не 10 миллионов что бы стоило такому банку переживать, тем более они сами еще при первом звонке 15.04 видели по своей чудной программе ошибку, и нельзя сделать сразу возврат, надо всю кровь свернуть простому человеку, просто скотское отношение, отвратительный банк и обслуживание клиентов.

15.04.2019 банкомат при выдаче наличных выдал ошибку,  денег не получила, со счета они естественно списались. Сразу позвонила в контактный центр, меня заверили что до 21.04.2019 деньги вернут, учли все мои обстоятельства и поставили якобы галочку срочность. Сегодня 19.04.2019 сообщили путем смс что деньги вам вернут, в течении 3-ех рабочих дней, а учитывая что сегодня пятница, это будет не раньше 24.04.2019. Все звонки в колл-центр бесполезны,  разговариваешь как с роботом, что об стену горох. Им говоришь у меня кредит платить 20.04, денег нет по Вашей вине, им плевать, стандартная отписка - ждите.  Когда что то не так, с карты быстро списывают без разбирательств, а как сами виноваты так бюрократия просто зашкаливает. Кто будет платить проценты за просрочку? А за испорченную кредитную историю? Сумма не на столько велика что бы устраивать столько демагогии, ошибка Ваша, сделайте возврат и разбирайтесь сколько хотите и ищите виноватых, почему должны страдать обычные люди? Сумма то 13500, это не 10 миллионов что бы стоило такому банку переживать, тем более они сами еще при первом звонке 15.04 видели по своей чудной программе ошибку, и нельзя сделать сразу возврат, надо всю кровь свернуть простому человеку, просто скотское отношение, отвратительный банк и обслуживание клиентов.

Имею кредитную карту. Сегодня получил от Сбербанка СМС с номера 900, из которого следует, что они в одностороннем порядке увеличивают мне Кредитный лимит, если я до какой-то там даты не отправлю им НЕТ через СМС!Что за беспардонное навязывание услуги?!Мне не нужно увеличение Кредитного лимита!!!Ничего отправлять не буду!Безобразие!Требую отозвать и больше мне таким способом ничего не навязывать!

Я много лет примерный постоянный клиент Сбербанка. 21.03.2019 года имела неосторожность поддаться навязанному вкладу, так называемому "Билет в будущее". 22.03.2019 (на следующий день после заключения договора) я расторгнула договор. Мне в банке сказали что в течение 5 рабочих дней деньги вернут.Прошла неделя, денег банк не возвратил. В итоге звонила 28.03.2019 в конце дня непосредственно в страхование сбербанка по номеру 8 800 555 55 95, где мне сказали что документы получены 28.03.2019 и в течение 5 рабочих дней деньги вернут. Прошла еще неделя - денег так и не вернули. 06.04.2019 позвонила вновь, оператор, выслушав меня, сказал что по их процедуре деньги вернут в течение 15 рабочих дней. Прошло еще 15 дней, денег так и нет. Сегодня, 19.04.2019, звоню вновь в страховую сбербанка, где мне говорят, срок в течении которого должны вернуть деньги 10 дней! и что записали мою заявку и ждите ответа через 2 дня. Три оператора и три разные информации!УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА СБЕРБАНК НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ!!До каких пор будет длиться это безобразие?! Как списывать деньги со счета так это моментально??? а как возвращать так не торопится Сбербанк! Он уже нарушил все свои нормы по возврату!!!!Сколько еще можно ждать своих кровных денег? или мне идти сразу обращаться в суд???

Я много лет примерный постоянный клиент Сбербанка. 21.03.2019 года имела неосторожность поддаться навязанному вкладу, так называемому "Билет в будущее". 22.03.2019 (на следующий день после заключения договора) я расторгнула договор. Мне в банке сказали что в течение 5 рабочих дней деньги вернут.Прошла неделя, денег банк не возвратил. В итоге звонила 28.03.2019 в конце дня непосредственно в страхование сбербанка по номеру 8 800 555 55 95, где мне сказали что документы получены 28.03.2019 и в течение 5 рабочих дней деньги вернут. Прошла еще неделя - денег так и не вернули. 06.04.2019 позвонила вновь, оператор, выслушав меня, сказал что по их процедуре деньги вернут в течение 15 рабочих дней. Прошло еще 15 дней, денег так и нет. Сегодня, 19.04.2019, звоню вновь в страховую сбербанка, где мне говорят, срок в течении которого должны вернуть деньги 10 дней! и что записали мою заявку и ждите ответа через 2 дня. Три оператора и три разные информации!УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА СБЕРБАНК НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ!!До каких пор будет длиться это безобразие?! Как списывать деньги со счета так это моментально??? а как возвращать так не торопится Сбербанк! Он уже нарушил все свои нормы по возврату!!!!Сколько еще можно ждать своих кровных денег? или мне идти сразу обращаться в суд???

Обратилась в Сбербанк города Тольятти,по улице Космонавтов с целью рефенансирования,заранее узнав по горячей линии какие документы необходимы.Специалист Татьяна, фамилию незнаю к сожелению обслуживающая в окне 11 начала с того что документы у меня не все,что в паспорте не хватает записей,что справка с предыдущего банка не оригинал.И она отказывается регистрировать мою заявку,я сказала,что звонила в горячую линию и мне говорили другую информацию ( а именно,что в моем случае справки 2ндфл и копии трудовой не требуется, достаточно справки с банка о задолженности можно и не оригинал ,договор с предыдущего банка,паспорт) на это сотрудник Татьяна ответила,что в горячей линии не знают что нужно,что они  не специалисты и незнают достоверную информацию. Так я и ушла оттуда не довольная,потратила время в очереди и в спорах с данной сотрудницей.Далее я поехала в другое отделение,которое находится на Льва Толстого там я спокойно отдала документы про которые мне говорили в горячей линии и естественно сам договор с предыдущего банка.меня спокойно оформили,не разу не спросив 2ндфл и копии трудовых и в тот же день мне одобрили рефенансирование,чему я очень рада !спасибо Елене Н-вой (извиняюсь если фамилию неправильно написала) отличный сотрудник, действительно знает свою работу,к таким людям приятно обращатьсЯ. За таких сотрудников нужно держаться!!

Добрый день!10 апреля 2019г.я решила взять кредит в Сбербанке России,отделение по адресу:Рязанский проспект,69,кредит нужен был на погашение другого кредита в стороннем банке.Я попала к сотруднице Н-вой Расиме Ш.,рассмотрев все предложенные варианты кредита,остановились на рефинансировании кредита,т.е Сбербанк сам погашает кредит в стороннем банке,я полностью доверилась менеджеру Н-вой,как профессиональному и компетентному сотруднику,надеясь,что мой кредит в другом банке будет полностью погашен. В итоге-кредит полностью в стороннем банки не погашен и я ещё осталась должна 6300р.Поехала разбираться в Ренессанс кредит банк,где изначально был у меня кредит и который я хотела погасить досрочно и оказывается Н-ва Расима указала не те платёжные реквизиты для перечисления суммы платежа,вместо реквизита кредита,она указала платёжные реквизиты банковской карты и естественно деньги не поступили на счёт во время и не были засчитаны в счёт погашения кредита и на основании этого у меня была просрочена уплата по кредита,выросла пеня.Разбираться с Н-вой было бесполезно,менеджер по конфликтным ситуациям меня не приняла,т.к она спешила домой,время было 17:55,а она до 18:00 работает.Пришлось платить 6300р.Ренессанс кредиту,чтобы окончательно досрочно погасить кредит,влезла в долги и всё из-за невнимательности Н-вой Расимы. Если даже я могла ошибиться с реквизитами,то почему сотрудник банка,перед которой лежали все документы другого банка,не проверил и не сверил реквизиты??Я полностью ведь доверилась сотруднику и была уверена в компетентности Н-вой.,это как прийти к врачу,а вам перепутали в рецепте лекарства,это чревато..вот и я попала на деньги.

Пока без оценки. Как почитал на форуме, ситуация стандартная для банкоматов Сбербанка, поэтому с вашего позволения, пока без подробностей. Жду 7 дней, как обещали. Внёс сумму, чек выдал меньше чем в половину. Дальше по списку... заявление, управляющая, ответ через менеджера. Все вроде ок, но напрягает то что сумма претензии в чеке и реальная претензия не совпадает. Надеюсь через 7 дней написать хвалебный отзыв сотрудникам. [b]24.04.2019 16:03:58[/b] Хочу успокоить всех, кто столкнулся со сбоями при зачислении денег. Ситуация неприятная, но не смертельная. Сам был в полном неведении, кратко ситуация была следующая... вносил крупную сумму, с большим количеством нулей, конечно была мысль встать в кассу, но до этого проблем не было, так что решился... вношу деньги, банкомат считает, потом пауза минуты на 2, потом как в анекдоте, надпись ой, что-то пошло не так, опять пауза и мигание экрана и наконец эврика! Напишите какую сумму вы вносили... приплыли подумал я, рядом стоят инкассаторы которые вынимают кассеты из других автоматов. На мой вопрос WFB? (Для тех кто понимает), ответ мы не в курсе, сами не местные, зови специалиста из зала. Ну думаю ладно, попробую сам. Пытаюсь ввести на экране сумму которую вносил... банкомат пишет, это невозможно, максимальная сумма .... пабабам! В половину от той которую я туда засунул. Ладно, говорю парням, не пускайте сюда никого там и карта и деньги. Иду за специалистом... долго не буду мусолить, факт что он не придумал ничего умней как согласиться с банкоматом и вбить туда сумму которая в половину. Ок ждём, банкомат зависает пыхтит и выплевывает чек... в котором, внимание, сумма зачисления не та что я в него засунул... и даче не вбитая пальцем сотрудником, а ещё меньше на 30%. Немая сцена... я смотрю на него, он на банкомат, инкассаторы с интересом на нас обоих) Ну дальше я писал, все по накатанной... управляющая, претензия, 7 дней. 7 дней не прошло, сегодня сумма которая зависла была зачислена. Немного нервов, но я для себя понимал, что сейчас же не 90е и пришёл я не в рога и копыта, хотя о Сбербанке у всех своё мнение. Мне нравится. Короче, у меня сложилось все ок и вопрос решился реально за 3 дня, а что касается банкоматов, я считаю, вы можете со мной не соглашаться, это тупо железяка. Спасибо всем, кто помог в решении моего вопроса.