140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня в Сбербанке, есть кредит и зарплатная карта. 26.03.2019 в отделении банк в г. Ростове-на-Дону номер 5221/0371 было предъявлено заявление на отказ от безакцептного списания с зарплатного счета на погашение кредита Законодательство РФ позволяет мне это сделать. Также я звонила на горячую линию и повторно оставляла данное заявление. 16.04.2019 в офисе мне был предоставлен ответ, что безакцептное списание отключили, на горячей линии подтвердили тоже самое. 17.04.2019 я положила на свою зарплатную карту деньги и они были списаны в счёт погашения кредита!!! Почему Сбербанк творит произвол нарушая законодательство РФ? Если ситуация не измениться я вынуждена буду жаловаться в надзорные органы!!!

У меня в Сбербанке, есть кредит и зарплатная карта. 26.03.2019 в отделении банк в г. Ростове-на-Дону номер 5221/0371 было предъявлено заявление на отказ от безакцептного списания с зарплатного счета на погашение кредита Законодательство РФ позволяет мне это сделать. Также я звонила на горячую линию и повторно оставляла данное заявление. 16.04.2019 в офисе мне был предоставлен ответ, что безакцептное списание отключили, на горячей линии подтвердили тоже самое. 17.04.2019 я положила на свою зарплатную карту деньги и они были списаны в счёт погашения кредита!!! Почему Сбербанк творит произвол нарушая законодательство РФ? Если ситуация не измениться я вынуждена буду жаловаться в надзорные органы!!!

Н-ва Инна В., сотрудник Сбербанка, специалист высокой квалификации, мы давно сотрудничаем, результат оформление кредита уже 3 раз, всегда чётко, быстро, советую всем своим знакомым. Коллеги, с которыми взаимодействовал наш персональный менеджер очень хорошо отзываются, вовремя получают нужные консультации, информативно и доброжелательно, посоветует наилучшие варианты при оформлении.

Пытались взять кредит на развитие бизнеса . Запрашивали 800 т .р . Сначала нас загнали в рамки на 3 года ежемесячно 29 т , без перерасчета процента в дальнейшем. потом в течении 2х недель нам выносили мозги то нужен поручитель , то приезжает проверка аудитора в наш магазин , то приносите дополнительные документы . Все бы ни чего, но на это тратиться личное рабочее время и нервы . И по итогу нам одобряют 350 под 29% и на 14 месяцев . Мы мягко в шоке с такой политики . Обещания по телеку одни а реалии другие , НЕ ВИДИТЕСЬ на них !!!

Хочу рассказать о своём посещении офиса Сбербанка.Пришла весна и на моем участке началась стройка . Как всегда в таком деле не всегда хватает средств что бы закончить все в срок , а тут к моему удивлению пришла смс от Сбербанка с одобренным кредитом по 13,9%. Не долго думая я обратился в ближайшее отделение Сбербанка на Академика Виноградова дом 1. Сотрудник любезно объяснил мне все условия и даже большее . Кредит под 13,9%. После того, как я просидел там не меньше часа, подошла девушка , представилась руководителем этого офиса кажется С-ва и сказала мне, что если я не оформлю страховку за 98 000 рублей, то мне будет отказано в кредите или ставка поднимется до 19% ! На мой вопрос , почему этого мне сразу не сказали и что в смс такой информации не было , началась какая то невразумительная речь переходящая в угрозы, что это условия банка , какие то андерайтеры не пропустят такой кредит и ещё много чего непонятного здравомыслящему человеку.  Такого хамского отношения и вранья к клиенту я не ожидал ! Своё имя писать не собираюсь, так как не намерен терпеть ещё и хамские звонки! Попробую обратится в другое отделение , надеюсь это единичный случай и Сбербанк не нарушает потребительский закон навязывая своим постоянным клиентам дополнительное страхование ! Эту историю я просто так не оставлю, я напишу в телевидение чтобы все знали какое руководство у СБЕРБАНКА!Надеюсь вы во всем разберётесь !Спасибо !

14 апреля примерно в 11.15 попытался внести деньги в банкомате в ТРК Алмаз, на что банкомат выдал ошибку, скушал деньги, карточку и успешно завис.  К счастью (или к сожалению?) я уже задолбан этим делом и знаю, что делать. Совершенно не удивило, что срок рассмотрения моей претензии всего лишь одна неделя (это сарказм, если что). Окей, совершенно невежливый сотрудник кол центра даже заблокировал мою карточку без моего уведомления, что я аж не смог перевести с нее деньги через приложение на другую карту - черт с ним, он даже бросил трубку не оказав до конца мне консультацию, при перезвоне девушка разблокировала мой счет и я хотя бы смог перевести деньги на другую карту, уже хорошо. Ну дальше как обычно - сиди жди неделю и деньги переведут на карту. Но нееееет, сегодня (18.04) позвонили из Сбербанка и спросили не получил ли я свои деньги. Как я мог их получить, если мне их не переводили? Спросил это у сотрудницы, но ответа не нашел. Ладно, дальше самое интересное: сотрудник банка говорит, что банкомат через какое-то время выплюнул мои деньги, они это посмотрели по камерам... и теперь они мне предлгают пойти в этот крупнейшний ТРК и попросить записи с их камер, что бы я мог проследить в каком отделе работает человек, который взял мои деньги и стрясти их с него. Я аж чуть со стула не упал от такого предложения. Совершенно в невежливой форме отказал в этом звонившей девушке, сказали будут разбираться дальше и это займет неопределенное время.Вопрос: вы там совсем офигели с такими предложениями? Как вы вообще себе это представляете? Я приду в ТРК и скажу "Здрасьте, я Женька, дайте посмотрю записи с ваших камер!" - так? И они такие мне дадут их посмотреть? Вы в своем уме вообще? Вы вообще в курсе, что ТРК только по запросу из правоохранительных органов дают записи с камер? Развязки пока нет.

Добрый день. По моей кредитной карте ****0246, было вчера остаток суммы 50000,49 руб, сегодня мне сделали перевод в размере 50000 т.р., но остаток стал 97 606,37, почему такая сумма процентов, на какую сумму она начислилась? ставка по кр.карте 18.9%, прошу разобраться.  В контакт центре, сказали регистрировать обращение, обращение оставила.

Очень удобно, вежливый оператор.Ну очень бысро сделали начисление.Рекомендую👍👍👍Самый лучший банк!

Очень разочарована... 2 месяца назад оформила заявку на расторжение договора Сбербанк страхования жизни, и до сих пор не могу дождаться выплаты... То заявка затерялась, то оформили новую, по телефону звонишь - то не работает программа, то перезвоните позже, то передали данные в бухгалтерию а то и вовсе сбрасывается звонок и опять я без ответа.... Сроки рассмотрения и выплат ну очень расплывчатые, а денег своих я так и не увидела!

Выражаю благодарность Л. Дмитрию-ипотечный менеджер. Наша сделка купли-продажи состоялась 17.04.2019. Данный специалист способствовал успешному проведению сделки, давал четкие разъяснения,с пониманием относился к просьбам и быстро реагировал на любые изменения в ходе сделки. Успехов в работе Дмитрию и больше таких же вежливых сотрудников Сбербанку.

Добрый вечер! Я обратилась в Отделение Сбербанк города Волгограда 8621/0771 и ушла с хорошим настроением ! Хочу выразить благодарность и огромное спасибо Сотрудникам данного отделения Г-ц Анне и С-ной Марине !Мои вопросы решили с высоким профессионализмом и очень оперативно ! Обслуживание на высшем уровне ,спасибо!

С огромнейшим удовольствием хочется поблагодарить сотрудников данного отдаления( 8619/0203 проспект дзержинского 198а) за помощь и консультацию по моим вопросам! Отдельное спасибо руководителю отделения ,Ирине Евгеньевне за ее отзывчивость,приветливость и труд. Слаженная работа коллектива ,обслуживание на высшем уровне! Спасибо!

Я являюсь клиентом сбербанка много лет.в последние 5лет обслуживаюсь в краснодаре. Очень давно хочу положительно отметить сотрудника сбербанка Дмитрия К-на. Сотрудник к клиентам очень внимателен тактичен деликатен приветлив стрессоустойчив обладает большим терпением выносливостью финансово грамотен умеет преподносить информацию сжато четко и по существу а также может предложить разные логические варианты решения финансов обладает обширным обьемом знаний. Таких сотрудников надо очень ценить и повышать по карьерной лестнице мне хотелось бы чтобы руководство банка обратило внимание на этого сотрудника банка я думаю что он еще подаст большие надежды и принесет пользу сбербанку.спасибо.

Хочу отметить работу Мурата Т-ва. Так получилось, что я в банк пришла перед его закрытием и данному сотруднику пришлось задержаться и потратить своё личное время на обслуживание клиента т.е меня (надеюсь у Вас нет системы штрафов за работу в личное время) Выражаю благодарность за терпение и готовность помочь людям. Благодаря Мурату я решила свой вопрос в срок и сэкономила своё время, что очень важно в наше время!

Добрый день . Списывают деньги со счёта (facebk). Не могут решить проблему. Происходят транзакции без подтверждения. На суммы от 100-700 рублей. В профиле Фейсбук нет никаких отчётов. При звонке в службу поддержки просто заблокировали карту не став разбираться в проблеме. Прошу принять соответствующие меры.

Добрый день . Списывают деньги со счёта (facebk). Не могут решить проблему. Происходят транзакции без подтверждения. На суммы от 100-700 рублей. В профиле Фейсбук нет никаких отчётов. При звонке в службу поддержки просто заблокировали карту не став разбираться в проблеме. Прошу принять соответствующие меры.

Что за самопроизвол ? В 2016 была приобретена комната в ипотеку. Как известно, необходимо страховать недвижимость. Каждый год продлевала страховку. Так 01.08.2018 очередной раз застраховала комнату по 31.08.2019 включительно в Сбербанке от СК "Сбербанк Страхование". 25.12.2018 мной была продана данная недвижимость .25.02.2019 обратилась в банк по обращению № 190225-0617-599000 от 25.02.2019 с целью, возврата пропорционально неиспользованной страховки. Мне был предоставлен отказал, при том, что просила при отрицательном ответе указать причину и ссылку на законодательство. В страхом полисе не указано что СК не не выплачивает остаток неиспользованной премии. Договор мне не выдавался на руки. Страхование производилось страховой компании Сбербанк и услугу предоставил именно Сбербанк России. На каком основании мне было отказано? Свои обязательства перед банком погасила полностью. Страховой случай не наступил и никогда не наступал. Т.е. фактически пользовалась услугой 4 месяца. А остальные должна подарить ?Просьба разобраться.

27.09.2018 нам была одобрена ипотека на приобретение загородной недвижимости с процентной ставкой 9,5%. 29.10.2019 мы подобрали объект, а 16.11.2018 направили последние документы нашему ипотечному менеджеру для проведения проверки. Дважды юристы Сбербанка возвращали документы для корректировки. Таким образом Согласование объекта затянулось и перешло на 2019. 05.02.2019 нам наконец-то согласовали объект и назначили дату сделки. Мы до последнего не верили в то, что процентная ставка 9.5% одобренная нам в сентябре сохранится. Ведь, с начала 2019 года процентная ставка по ипотеки у всех банков возраста минимум на 2%. Но нам повезло и долгое ожидание завершилось удачной сделкой и ставкой 9.5%. Мы считаем, что это произошло благодаря стараниям нашего ипотечного менеджера - Дианы А-вой, она оперативно отвечала на все наши вопросы, постоянно находилась на связи (чего нельзя сказать о других менеджерах: мы сменили 2х менеджеров с начала процесса одобрения объекта)  и помогла сохранить первоначальные условия ипотеки,  не смотря на то, что с момента одобрения ипотеки прошло более 4х месяцев!

15.04.2019 года пыталась совершить стандартную операцию - внесение наличных через банкомат, находящийся в отделении Сбербанка. Банкомат деньги принял, резко загудел, запыхтел, затарахтел и выдал два чека. Первый чек указывал на то, что произошел технический сбой операции. Второй чек был о том, что средства приняты (сумма 0,00 руб.) и нужно обратиться в подразделение банка, обслуживающее терминал. Я без лишних слов, подошла к сотруднику и сообщила о проблеме. На что мне был подарен удивленный взгляд, а далее последовало предложение набрать номер 9-00. В контактном центре мне сообщили, что с моих слов будет составлено обращение и результат будет известен только 22 апреля. Напоследок, сотрудники отделения развели руками и сказали: "Нам очень жаль, понимаем, что ситуация неприятная". Спасибо, конечно, за понимание, но ваши технические сбои, мягко говоря, меня как клиента не волнуют. Я потеряла свои деньги на неопределенный срок, точной информации мне сообщить почему-то никто не может. Почему я должна ждать, когда банк соизволит вернуть мои деньги? Хочу заметить, что с такой ситуацией сталкиваюсь уже не в первый раз. У Сбербанка и до этого наблюдалось отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам, собственно говоря, из-за этого я продолжительное время пользовалась услугами другого банка. Я надеюсь, меры по возвращению моих денег предпринимаются не только на словах.

Подавала заявку через Сбербанк Онлайн. Пришла в отделение Банка (Павла Шаманова 26, окно обслуживания 7). Спустя полчаса создалось впечатление того, что специалист с самого начала заводит заявку на ПК, задавая вопросы которые были при заведении заявки.... ОК, ладно. Спустя еще 15 минут выясняется, что сумма заявки меньше запрашиваемой (почему она уменьшилась - так и не услышали ответа. Поняла только то, что из суммы которую я запрашивала - 63 тысячи уйдет на страховку о_О). Ладно, увеличили сумму до нужной. Заявка со страхованием?! Почему? Я не выбирала! Не нужна мне страховка! На что мне специалист отвечает: без страховки никак! Без страховки не одобрят! (Но я то знаю, что это нарушает мои права, т.к. договор страхования является добровольным!) Как только специалист услышала, что мне не нужна фин.защита, мне было сказано: "У меня до конца смены 2 минуты!" - тут я просто была удивлена! Вот это клиентоориентированность!!! Мало того, что во время общения, специалист использовала такие выражения как "Я вас не понимаю! Может мы не будем пререкаться!" - (хотя Я всего лишь пыталась узнать больше информации по своей заявке, задавала вопросы по существу, никаких вопросов на посторонние темы), так еще и негативно выражалась о своих коллегах из КЦ ("что их всех понабрали с улицы! Они ничего не знают, а читают по бумажке" - но об этом ниже). Позвонив на горячую линию банка (звонила 3 раза! т.к. после каждого раза информация на мои вопросы не совпадала) ушла из отделения Банка ни с чем (специалист вдруг после звонка на  горячую линию не смогла работать с заявкой... якобы КЦ ее заблокировал (напомню это было после того как я сказала что страховка не нужна! Яя понимаю что это Сбер и ЦБ их не проверяет как другие банки и не штрафует. Сотрудники КЦ и Специалист отделения Банка говорили противоречивую информацию. Кому верить? Какая информация верна? Я так и не поняла... потеряла час своего времени и получила массу негатива. такого от сбербанка я не ожидала. Ранее всегда специалисты оперативно решали все вопросы... Обратилась в Сбербанк, потому что в августе месяце девушка этого отделения быстро и качественно проконсультировала, и в течение суток моя заявка была рассмотрена. Я была очень довольна обслуживанием. Но сегодня - мое мнение кардинально изменилось! Не советую обращаться в данное отделение... и скорее всего в банк в целом. Интернет-заявка видимо предназначена для заманивая клиентов в отделение, а не для оперативного рассмотрения... даже нет функции прикрепления документов...