140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот уже с 03 апреля 2019 мы пытаемся вернуть пять тысяч рублей, которые ЗАЖЕВАЛ и "съел" банкомат номер 857682!!! Мой муж 3 апреля 2019г. должен был положить на мою карту 2344 денежные средства в размере 12000руб. Он поехал в ближайший офис от дома, это 22 доп.офис Петрово-Дальнее, Московская область, чтобы совершить данную операцию! У него было 4 купюры: 2 шт - номиналом 5000р и 2 шт - номиналом 1000р. Мой муж стал класть сразу все 4 купюры в банкомат номер 857682 и когда банкомат стал ими давиться и туда сюда их глотать-выплевывать мой муж попытался их вытащить, заподозрив что-то не ладное! И успел вытащит только 3 купюры: 2шт-номиналом 1000р и 1 шт-номиналом 5000р. Он сразу же подозвал работника банка! Женщина подошла и нажала кнопку ОТМЕНА на банкомате!!!! Когда мой муж сказал ей, зачем вы это сделали, она сказала, что так надо!!! После он написал претензию и отзвонился в банк по горячей линии! Работник банка объяснила моему мужу, что данный банкомат (номер 857682) НЕ ПРИНИМАЕТ купюры номиналом в 5000р и в 2000р! ВНИМАНИЕ, на банкомате это НИГДЕ не отмечено!!!! В итоге мой муж из 22доп.офиса Петрово-Дальнее, Московская область 143422, вышел только с 3 купюрами в 1000р = 2шт и в 5000р = 1 шт!!! Одна купюра номиналом в 5000р осталась в банкомате номер 857682!!!! Но так как мне всё-таки надо было положить на карту средства (на тот момент я находилась в больнице на лечении с двумя малолетними детьми) он поехал домой, взял там недостающую купюру в 5000р номиналом и поехал уже в другой офис в п.Павловская Слобода и там уже положил средства мне на карту! Почему в другой? Да потому что в ближайшем офисе у него зажевало купюру и как выяснилось тот банкомат (857682) не принимает купюры в 5000р номиналом! И мне все таки поступили 12000р из банкомата в другом поселке! Но в этот день в банкоматы моим мужем было опущенно 17000! На все наши заявления (мои два и два заявления от мужа) сбербанк отвечает отказом и даже не объясняет по какой причине отказывает нам! Просто пишет, что НЕ ВИДИТ ОСНОВАНИЙ!!! Это просто возмутительно!! Что значит не видит оснований? А то что мои деньги застряли в вашем банкомате это НЕ ОСНОВАНИЯ?!?!?!? Наша семья многодетная! И для нас 5000р это огромные деньги! А Сбербанк просто их украл у моих детей!!! И не хочет их возвращать!!! Ни переводить их мне на карту, ни возвращать налом мне мою же купюру из банкомата номер 857682 в каком бы виде она не была, порваная или мятая!!!!

Вот уже с 03 апреля 2019 мы пытаемся вернуть пять тысяч рублей, которые ЗАЖЕВАЛ и "съел" банкомат номер 857682!!! Мой муж 3 апреля 2019г. должен был положить на мою карту 2344 денежные средства в размере 12000руб. Он поехал в ближайший офис от дома, это 22 доп.офис Петрово-Дальнее, Московская область, чтобы совершить данную операцию! У него было 4 купюры: 2 шт - номиналом 5000р и 2 шт - номиналом 1000р. Мой муж стал класть сразу все 4 купюры в банкомат номер 857682 и когда банкомат стал ими давиться и туда сюда их глотать-выплевывать мой муж попытался их вытащить, заподозрив что-то не ладное! И успел вытащит только 3 купюры: 2шт-номиналом 1000р и 1 шт-номиналом 5000р. Он сразу же подозвал работника банка! Женщина подошла и нажала кнопку ОТМЕНА на банкомате!!!! Когда мой муж сказал ей, зачем вы это сделали, она сказала, что так надо!!! После он написал претензию и отзвонился в банк по горячей линии! Работник банка объяснила моему мужу, что данный банкомат (номер 857682) НЕ ПРИНИМАЕТ купюры номиналом в 5000р и в 2000р! ВНИМАНИЕ, на банкомате это НИГДЕ не отмечено!!!! В итоге мой муж из 22доп.офиса Петрово-Дальнее, Московская область 143422, вышел только с 3 купюрами в 1000р = 2шт и в 5000р = 1 шт!!! Одна купюра номиналом в 5000р осталась в банкомате номер 857682!!!! Но так как мне всё-таки надо было положить на карту средства (на тот момент я находилась в больнице на лечении с двумя малолетними детьми) он поехал домой, взял там недостающую купюру в 5000р номиналом и поехал уже в другой офис в п.Павловская Слобода и там уже положил средства мне на карту! Почему в другой? Да потому что в ближайшем офисе у него зажевало купюру и как выяснилось тот банкомат (857682) не принимает купюры в 5000р номиналом! И мне все таки поступили 12000р из банкомата в другом поселке! Но в этот день в банкоматы моим мужем было опущенно 17000! На все наши заявления (мои два и два заявления от мужа) сбербанк отвечает отказом и даже не объясняет по какой причине отказывает нам! Просто пишет, что НЕ ВИДИТ ОСНОВАНИЙ!!! Это просто возмутительно!! Что значит не видит оснований? А то что мои деньги застряли в вашем банкомате это НЕ ОСНОВАНИЯ?!?!?!? Наша семья многодетная! И для нас 5000р это огромные деньги! А Сбербанк просто их украл у моих детей!!! И не хочет их возвращать!!! Ни переводить их мне на карту, ни возвращать налом мне мою же купюру из банкомата номер 857682 в каком бы виде она не была, порваная или мятая!!!!

Сбербанк банк жадный, нет процентов на остаток, пустой не интересный кэшбэк. Поэтому, как только на моей зарплатной карте собирается сумма кратная максимальному выводу 30000 рублей, деньги переводятся из сбербанка в другие банки.09.04.2019 был выполнен перевод 30000 рублей с  моей зарплатной карты Сбербанка ...1987  на свою же карту в Совкомбанк ...3311 Сбербанк сразу присылает подтверждение "Перевод успешно выполнен", Совкомбанк молчит, денег не зачисляет.Три дня, с 09.04 по 11.04, оба банка мне вещали, что деньги "в пути", отказывались принять обращение, посылали за официальным ответом в отделение.   А, вот 12.04 выяснилось, что при переводе произошла ошибка и деньги НЕ были переведены в Совкомбанк! При этом, со слов оператора ГЛ Сбербанка, "вернуть мне мои деньги на карту в течении 20 дней нельзя, т.к. у банка нет юридической возможности"!!! Данную информацию подтвердил "насяльник" ГЛ Евгений, который лично перезвонил через 10 минутЕсли ранее у Сбербанка была репутация "да жадный, но надежный", то теперь о какой надежности можно говорить? Совершенно беспардонным, наглым образом под видом "ошибка при переводе" были отняты (точнее отжаты) деньги клиента практически на месячный срок! С нетерпением жду ответа представителя банка, на каком основании Сбербанк совершает подобные "законные отъемы денег" и как компенсирует клиентам свои же "ошибочные переводы"?

Добрый день!Хочу поделиться своим, мягко говоря, недовольством услугойсмс-оповещения Сбербанка - она работает некорректно, противоречит логике и здравому смыслу.Смс осписании комиссии за годовое обслуживание карты происходит в лучшем случаеспустя 3-4 дня после списания. В связи с этим получается, чтобанк вводит меня в заблуждение данной услугой, когда я, владея информацией о балансе (из последней смс), совершаю покупку, и тут выясняется, что денег не хватает по причине невидимого списания банком денежных средств с моего счета (без оповещения клиента о проведенной операции, хотя услуга оповещения оплачена(!), что равносильно хищению) и в покупкемне отказывают.Привыпуске дополнительной карты к основному счету отсутствует смс-информированиепо операциям, совершаемым с любой карты.Не все сотрудники банка знают об отсутствииданной услуги и консультируют некорректно (отделение на Белы Куна, д.1).В виду отсутствия данной услуги неудобнопользоваться дополнительной картой (нет информации о списании платежа и, соответственно, об актуальном балансе – ни у держателя основной карты, ни у держателя дополнительной).Иными словами держатель основной карты не оповещается об изменении своего же счетадополнительной картой, не имея актуальной информации о собственном балансе (чтоговорит о невыполнении оплаченной услуги смс-оповещения по лицевому счету),также как и держатель дополнительной карты не знает баланса счета. Считаю необходимым доработать платную услугу смс-оповещения.

Я-Продавец квартиры, Покупатель заключил договор со Сбербанком на открытие Аккредитива № 26390100 по которому должна быть произведена передача денег за Квартиру от Покупателя к продавцу после регистрации Договора купли-продажи. Но Сбербанк, получив подтверждение о зарегистрированном договоре и переходе прав собственности 11.04.19 г., направляет представленные документы по Аккредитиву на проверку, и только 12.04.19 г. выявляются ошибки несоответствия номера в договоре Аккредитива и Договоре  Купли-продажи, при этом Покупателя для подписания согласия вызывают в Банк только после 17:00! Покупатель в 17:45 подписывает Согласие, но деньги Продавцу всё равно не перечисляют, а направляют опять на проверку! Внимание: текст Согласия готовит Сбербанк и его же опять на проверку! Учитывая, что согласие подписано вечером в пятницу, весь процесс проверки переносят на понедельник! Значит деньги за квартиру будут перечислены мне в лучшем случае только в понедельник 15.04.19 г.! Если опять ошибки в документах Сбербанка, то еще процесс затянется. В моём случае уже идет нарушение Договора купли-продажи (заверенного нотариально), по которому деньги мне должны быть переданы в течении 2 раб. дней после регистрации права собственности на Покупателя (09.04.19 г.). В итоге у меня нет денег и нет квартиры... А банк обещает деньги после проверки в понедельник. Т.е. свои внутренние документы проверяют по нескольку раз. Факт затягивания срока перечисления денег Продавцу на лицо. Продавец в свою очередь может не передавать квартиру покупателю, пока деньги не поступят на счёт продавца. В Сбербанке нет оперативности в проверке документов, что приводит к затягиванию исполнения Договора купли-продажи. Сбербанк обязан перечислить в тот же день деньги на счёт Продавца, когда Покупателем были подписаны документы о согласии с расхождениями, а не направлять еще раз на проверку того что уже проверено, ведь проверка была уже проведена.

Хотелось бы выразить благодарность ипотечному менеджеру  1806/ 0146 Б-ву Максиму Алексеевичу! Сотрудник прекрасно знает свою работу. Всегда помогал в любых вопросах, в любое время,несмотря на все сложности. Огромное спасибо за понимание, за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по формированию пакета документов, за подготовку к сделке,за вежливое обслуживание. Желаю успехов ,процветания в работе и в жизни.

Добрый день! 05.04.2019 я попытался открыть три аккредитива в доп. офисе Сбербанка № 8621/0709 (г. Волжский Волгоградской обл., ул. Мира 71) Аккредитивы были нужны для расчетов по договору к-п квартиры (я покупатель и соотв. плательщик аккредитива). Мы пришли в указанный офис с получателями аккредитивов в 11:00. Нам сказали в какое окно обращаться, мы подошли к этому окну и началось... Сотрудница Бочегаева Наталья Николаевна, которая занималась этой операцией сообщила, что она это делает в первый раз, распечатала себе какие-то памятки. Кое как, с помощью коллег, звонков, бесчисленных разговоров и т.д. она открыла два аккредитива (прошло уже примерно 3 часа с момента обращения!) Далее, при открытии третьего, как я понял она сделала что-то неправильно, попыталась исправить и вышло еще хуже. В итоге третий аккредитив формально открылся, с моего счета списались деньги, но в бланке самого аккредитива допущен ряд критичных ошибок, а именно не указаны документы, которые должен представить получатель для получения денег. При этом перечень указанных документов является обязательным для указание в аккредитиве. Т.е. по этому аккредитиву невозможно получить деньги, т.к. он некорректный, по сути бесполезный. Поняв что она сделала, Наталья предложила следующее: Замазать "ненужную" информацию в аккредитиве штрихом, отсканировать и заново подписать (в кабинете при этом находилось человек 5 (получатели аккредитивов, другие сотрудники Сбера, получатели точно могут это подтвердить), это она и сделала, но на на конечном  документе были явные следы вмешательства из вне и Наталья предложили заклеить информацию бумажкой и также откопировать и распечатать. К этому моменту прошло 5 часов с момента обращения, нам позвонил нотариус и сказал, что ждать он больше не может и сделки сегодня не будет. Что я имею по итогу: 1. Сорванная сделка, на которую я специально летел из Мск в Волжский; 2. С моего счета на счет Сбера списали приличную сумму денег и пользоваться я ими не могу еще 3 месяца(срок действия аккредитива) 3. Я не могу отозвать аккредитив т.к. он безотзывный, для его отзыва требуется заявление плательщика (это я) и получателя (он категорически не хочет туда больше идти и ничего тем более подписывать). 4. я заплатил 5 500 руб. комиссии за открытие аккредитива, которые мне никто не вернет.

С благодарностью отмечаю работу ипотечного мэнеджера К-на Алексея доп. офис в Санкт-Петербурге Невский пр. 59. Очень довольны  его работой, отзывчивым отношением к клиентам.  Проводили сделку по продаже квартиры (у нас была цепочка покупок - продаж) и сильно опаздывали в банк на подписание кредитного договора. Алексей дождался нас и работал с нами, несмотря на то, что его рабочее время закончилось. Все было сделано быстро и очень профессионально, с тактом и пониманием. Большое спасибо Алексею, желаем ему успехов в его работе, а руководство К-на Алексея поздравляем с таким прекрасным работником. Клиент: Л. Алексей Владимирович Агент: Р. Андрей Юрьевич

На мою карту сделали денежный перевод из иностранного банка. Отправитель указал 18 цифр моего счётах, вместо 20. Ошибся. Сбер по собственной инициативе, без моего ведома и тем более согласия отправил запрос в иностранный банк. Там, само собой, номер не уточнили. И вот за это Сбер удержал комиссию 31,17 евро!!!!! Дорогой Сбербанк, почему не половину суммы? Серьёзно, вы просто сами решили оказать мне бесполезную услугу, сами назначили за неё огромную никак не соответствующую реальной пользе цену, то есть фактически списали чужие деньги! Я очень надеюсь, что вы разберётесь в ситуации и в самом скором времени вернёте незаконно удержанные средства!

Доброго времени суток. Мой отец Цы****ко Л.М. является пенсионером и зарплатным клиентом Сбербанка. Несколько месяцев назад он обратился в отделение Сбербанка в г.Мегионе для оформления карты Сбербанка Аэрофлот бонус. Он специально в беседе с менеджером просил привязать карту к счету, на который он получает свою зарплату, чтобы рассчитываться картой Аэрофлот и копить мили, так как именно для этого и была открыта данная карта. Менеджер заверила, что все так и будет и он будет рассчитываться картой аэрофлот со счета на который ему приходит зарплата. Картой до вчера (12 апреля 2019 г.) он не пользовался.Вчера, при осуществлении перевода через мобильное приложение Сбербанка на счет моего отца по номеру телефона - 8 950 ****998  денежные средства были списаны в счет годового обслуживания карты (хотя менеджер сказала что в рамках зарплатного проекта карта будет бесплатной) и упали вообще на другой счет 40817, не являющийся зарплатным! С какой целью был совершен обман со стороны менеджера Сбербанка и клиент введен в заблуждение - не понятно? Неужели ради 900 рублей годового обслуживания с клиента-пенсионера, который проработал всю жизнь на крайнем севере?Прошу ответить сотрудников Сбербанка - почему ваши сотрудники обманывают клиентов и не исполняют те распоряжения клиентов, которые они дают? Моему отцу нужна была карта к зарплатному счету, а не проблемы с переброской каждый раз денег с зарплатного счета на счет карты Аэрофлот, так как он уже довольно взрослый человек и не очень хорошо владеет мобильной техникой и в частности банковскими приложениями!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения сбербанка 8625/0009 г. Астрахани по ул космонавта Комарова 65г. Очень вежливые, компетентные, отзывчивые, красивые) сотрудники, знающие своё дело. Отдельное спасибо Г-вой Виктории Валерьевне, которая помогла решить мою проблему. Решила мою ситуацию буквально за 5 минут. Очень грамотный, вежливый, квалифицированный специалист.  По больше бы таких сотрудников)

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом по пополнению своей карты Visa через банкомат Сбербанка, нужно было внести наличные на карту чтобы в дальнейшем сделать перевод на карту. Вношу в банкомат пачку денег пяти тысячных купюр, он мне считает на 15 тыс. руб. меньше.  Звоню в банк они мне говорят позвоните через 5 часов, а деньги нужно срочно перевести.... В итоге иду в отделение и пишу обращение, чтобы вернули мне на карту не зачисленную сумму, которую банкомат не досчитал.  На что мне ответили что мое обращение будет принято в работу и рассмотрено через неделю!! А ничего что мне срочно нужно сделать перевод полной суммы денег, и сейчас я вынуждена выплачивать проценты за эти дни!!! Хотя можно было бы оперативно решить этот вопрос за пару дней. Вот такое халатное отношение к клиентам банка и работе банкоматов....  Ужасно что банку всё равно на то что клиент теряет время и нервы

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом по пополнению своей карты Visa через банкомат Сбербанка, нужно было внести наличные на карту чтобы в дальнейшем сделать перевод на карту. Вношу в банкомат пачку денег пяти тысячных купюр, он мне считает на 15 тыс. руб. меньше.  Звоню в банк они мне говорят позвоните через 5 часов, а деньги нужно срочно перевести.... В итоге иду в отделение и пишу обращение, чтобы вернули мне на карту не зачисленную сумму, которую банкомат не досчитал.  На что мне ответили что мое обращение будет принято в работу и рассмотрено через неделю!! А ничего что мне срочно нужно сделать перевод полной суммы денег, и сейчас я вынуждена выплачивать проценты за эти дни!!! Хотя можно было бы оперативно решить этот вопрос за пару дней. Вот такое халатное отношение к клиентам банка и работе банкоматов....  Ужасно что банку всё равно на то что клиент теряет время и нервы

Здраствуйте. С моей карты списали 220р " 19:51 Покупка 220р WARGAMING" этого я не совершал, так же не вводил код подтверждения, сбербанк свою ошибку не признает,  говорит только что могут заблокировать карту (уже заблокировали). Получается сейчас с меня списали рубли и банк ничего не хочет предпринять далее списать смогут тысячи тоже ничего не сделают, кроме того что заблочат?  Своей картой я нигде не светил, с этим ресурсом меня ничего не связывает. Прошу помочь мне разобраться и вернуть деньги в размере 220р

Внесла сумму в банкомат в размере 7 000 рублей, это были последние средства и то не мои, в понедельник крайний срок я должна их перечислись другому человеку. Банкомат забрал эту сумму и выдал мне карту с нулевым балансом и чеком с суммой зачисления 0 рублей. Деньги остались в банкомате и вернуть их не удалось. Почему не предусмотрен овердрафт для клиентов Банка в таком случае? Я просто не представляю, где сейчас искать деньги! Банк оставил меня просто без копейки

обращался в сбербанк на Котельной теперь буду стараться идти именно туда ою так как очень грамотный специалист мне попался а именно старший менеджер по обслуживанию Альбина М. качественно и быстро обслужила вежливое и грамотное общение в очереди и пяти минут не просидел одним словом спасибо! Спасибо!!!!! ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!

При попытке перевода с именной золотой визы сбер на мою же именную же карточку мастеркард ВТБ операцию не пропустили, позвонил в кол центр сказали лимит на перевод 30 тысяч а вы переводите 50, посоветовали разбить платёж на 2 части. Через минуту после того как закончил говорить с контакт центром золотую СберВизу заблокировали. Со всеми деньгами оставшимися от зарплаты, на ней. Колл-центр полчаса делал вид что меня услышал потом сказал что ничего сделать не может.  Завтра по паспорту мол вернём деньги. Завтра - потому что в 21-30 кто ж мне их вернет. Не переживайте, говорят.А Я ПЕРЕЖИВАЮ!! Потому что холодильник пустой почти, дети с женой вместе со мной в ашан собирались ехать, машина на лампочке, и я 35летний мужик сейчас вместо чтоб накормить семью, буду звонить маме-пенсионерке и клянчить. А потом мать, у которой сердце слабое, не будет спать еще неделю думать что у меня там случилось.НЕНАВИЖУ ВАС ЗА ЭТО УНИЖЕНИЕ! Вы из меня не-мужика сделали одним элегантным движением. А Я ВАШ КЛИЕНТ 15 ЛЕТ!!! И за обслуживание карты платил, и за кредитку - уже вторую - 10 лет платил по часам. И ГДЕ МОЁ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗА ВСЕ ЭТИ ДЕНЬГИ?! Я решил твёрдо, погашу за месяц-два сбер-кредитку, гадом буду даже если у родственников занимать придётся погашу, и уйду. Идите вы...И на ютубе и в инстаграме ролик сделаю про разговоры со "специалистами", я также как и они, их записал! Пусть люди знают что от Сбербанка НАДО БЕЖАТЬ!!!

Сегодня 12 апреля 2019г. в 19:27 при внесении наличных денежных средств в банкомат  Сбербанка России №60002970, находящийся г.Кемерово пр-т Ленина 49 произошёл технический сбой. Вносимая мной сумма (40000 рублей) оказались и вне карманов и вне счёта пополняемой карты. Банкомат спросил сумму текущего пополнения и распечатал чек с введенной мной сумой, набранной на кнопках банкомата. Позвонил по номеру, указанному в чеке. Оператор контактного центра внимательно выслушал мою беду, подтвердил мою заявку и что она принята к рассмотрению. и всё бы ничего если бы не оглашенный срок: до 19 апреля 2019! И это только рассмотрение заявки! Постоянно пользуюсь услугами Сбербанка, ввиду удобства и доступности, но тут я возмущён. Неужели придётся ждать более суток? Но срок неделя. Ах!Номер обращения 190412-0773-260700

Сегодня 12 апреля 2019г. в 19:27 при внесении наличных денежных средств в банкомат  Сбербанка России №60002970, находящийся г.Кемерово пр-т Ленина 49 произошёл технический сбой. Вносимая мной сумма (40000 рублей) оказались и вне карманов и вне счёта пополняемой карты. Банкомат спросил сумму текущего пополнения и распечатал чек с введенной мной сумой, набранной на кнопках банкомата. Позвонил по номеру, указанному в чеке. Оператор контактного центра внимательно выслушал мою беду, подтвердил мою заявку и что она принята к рассмотрению. и всё бы ничего если бы не оглашенный срок: до 19 апреля 2019! И это только рассмотрение заявки! Постоянно пользуюсь услугами Сбербанка, ввиду удобства и доступности, но тут я возмущён. Неужели придётся ждать более суток? Но срок неделя. Ах!Номер обращения 190412-0773-260700

Сегодня 12 апреля 2019г. в 19:27 при внесении наличных денежных средств в банкомат  Сбербанка России №60002970, находящийся г.Кемерово пр-т Ленина 49 произошёл технический сбой. Вносимая мной сумма (40000 рублей) оказались и вне карманов и вне счёта пополняемой карты. Банкомат спросил сумму текущего пополнения и распечатал чек с введенной мной сумой, набранной на кнопках банкомата. Позвонил по номеру, указанному в чеке. Оператор контактного центра внимательно выслушал мою беду, подтвердил мою заявку и что она принята к рассмотрению. и всё бы ничего если бы не оглашенный срок: до 19 апреля 2019! И это только рассмотрение заявки! Постоянно пользуюсь услугами Сбербанка, ввиду удобства и доступности, но тут я возмущён. Неужели придётся ждать более суток? Но срок неделя. Ах!Номер обращения 190412-0773-260700