home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ипотека %

2

Добрый вечер!! Обратилась в сбербанк для одобрения заявки на ипотеку в декабре 2018 года, заявку одобрили до 10 марта, ставка 9,3%.Нашла квартиру, мой личный менеджер Любовь З., по адресу, Зосимовская д. 40, г. Вологда. Документы на одобрение были отправлены на получение ипотеки 7 марта, в приложении дом клик, менеджер заверил, что успеваем на 9,3%, не смотря на то, что впереди были праздники. И я со спокойной душой отправилась с работы домой. МНЕ позвонили с вопросами с Москвы, звонили моим продавцам с Москвы, звонили с дом клик, я говорила, что квартира устраивает, я беру, все шло Хорошо. Но!!! 13 числа марта месяца Любовь З. позвонила и сказала, что она сейчас заявку поставит в отказ, придёт уведомление в дом клик, что переживать не стоит, %ставка не изменится, я переспросил точно???? Менеджер заверила Точно!!! И тишина, уже 15 марта я сама позвонила в банк, на что мне ответили, что моя ставка 10,3%.по каким причинам мне не понятно, я подала документы на 9.3%, даже если не успели по витрине дом клик, то тогда ставка должна быть 9.6%, но извините 10,3 - это сразу же больше на 1500руб. Мне не дали никакого ответа менеджер, кинула трубку и когда я звонила, телефон не брала! Но потом мне пришлось заново подавать заявку, тк Продавцы уже ждали сделки, которую меня просто затянули и держали в неведовании, в итоге с ребёнком почти 2 недели, находилась в подвешенном состоянии!!!!

ksenya35

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банковская ячейка

Дистанционное обслуживание

1

01 марта 2019г. был заключен договор между банком отделения№ 9055/01831 расположенный Ленинградская область г.Кингрисепп ул.Большая Советская дом 41 и мной № 9055-1831-000139356 а также подан договор купли продажи квартиры от 01 марта 2019г в мфц, который прошел госрегистрацию 13 ма рта 2019г. и предоставлен в указанный банк 18 марта 2019г. К сожалению. в указанном банке Продавцу квартиры которойбыли заложены деньги за продажу квартиры в допуске в ячейке № 0/12 было отказано, а так же было отказано в продлении договора аренды указанной ячейки и в перезаключении договора аренды указанной ячейки договора аренды.  Когда я пришла 18 марта за деньгами за свою квартиру. предоставив зарегистрированный договор квартиры прошедший государственную регистрацию 13 марта 2019г., мне было вручено уведомление о том, что 04 апреля 2019г.  в указанном отделении банка будет осуществлено открытие указанной ячейки Банком самостоятельно. Я явилась 04 апреля 2019г., была готова оплатить все задолженности... но мне банк не открыл указанный сейф, в связи с этим я написала сначала заявление № 1904040150072700 от 04.04.2019г. и жалобу № 1904040150072700 от 04.04.2019г.  на которые  пришло смс оповещение будет ответ 13 апреля 2019г. Указанный банк мне не выдал никакой официальной бумаги. что вскрытие указанного сейфа не происходило и на какой срок переназначено... таким образом указанный банк незаконно удерживает мои денежные средства  с 04.04.2019г.за проданную квартиру и вершит самосуд... У меня складывается впечатление что у руководителя указанного Банка М-вой Н.В. есть какой-то сговор с Покупателем указанной квартиры т.к. теперь руководитель указанного банка М-ва Н.В  просит от меня каких то справок и актов, чтобы я предоставила Продавцу, тогда он приедет и откроет сейф, т.к. мой Покупатель уклоняется от визита в указанный банк, но это не мои проблемы. Он хотел купить мои квартиру, он ее купил, акт приема передачи являлся подписанный договор купли продажи квартиры. Мне было уведомление. я его выполнила, а Банк опять не исполнил свои обязательства, даже не предоставив что сейчас происходит с моими деньгами. Таким образом. указанное отделение Банка  откровенно нарушает условия исполнения  договора удерживает незаконно мои деньги. атакже нарушает права потребителя!!! Низкое качество обслуживания - некомпетентность сотрудников, некорректное поведение- отказ от выполнения обязанностей, ошибка в выдаче денежных средств. Так же на руках у нас есть расписка от Покупателя. что онпишет по указанному договору, что деньги заложенные в указанном сейфе переходят Продавцу после  гос.регистрации права договора купли продажи квартиры на Покупателя. Очень серьезно нарушен пункт 3.3.2.; 3.2.2.; 4.1.5.; 4.1.2.(третий пункт  " ...Изъятые предметы вложенных вместе с актом и описью остаются на хранении в Банке и возвращаются клиентам при обращении в Банк". ( я согласна с этим пунктом явилась 04.04.2019г. в Банк по уведомлению, но  к сожалению ничего не получила, деньги до сих пор находятся в указанном Бане. и никакой официальной бумаги от Банка у меня на руках нет. т.к. Банк мне ничего не выдал с 04.04.2019г.)

Oksana1297

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банковская ячейка

1

01 марта 2019г. был заключен договор между банком отделения№ 9055/01831 расположенный Ленинградская область г.Кингрисепп ул.Большая Советская дом 41 и мной № 9055-1831-000139356 а также подан договор купли продажи квартиры от 01 марта 2019г в мфц, который прошел госрегистрацию 13 ма рта 2019г. и предоставлен в указанный банк 18 марта 2019г. К сожалению. в указанном банке Продавцу квартиры которойбыли заложены деньги за продажу квартиры в допуске в ячейке № 0/12 было отказано, а так же было отказано в продлении договора аренды указанной ячейки и в перезаключении договора аренды указанной ячейки договора аренды.  Когда я пришла 18 марта за деньгами за свою квартиру.предоставив зарегистрированный договор квартиры прошедший государственную регистрацию 13 марта 2019г., мне было вручено уведомление о том, что 04 апреля 2019г.  в указанном отделении банка будетосуществлено открытие указанной ячейки Банком самостоятельно. Я явилась 04 апреля 2019г., была готова оплатить все задолженности... но мне банк не открыл указанный сейф, в связи с этим я написала сначала заявление № 1904040150072700 от 04.04.2019г. и жалобу № 1904040150072700 от 04.04.2019г.  на которые  пришло смс оповещение будет ответ 13 апреля 2019г.Указанный банк мне не выдал никакой официальной бумаги. что вскрытие указанного сейфа не происходило и на какой срок переназначено... таким образом указанный банк незаконно удерживает мои денежные средства  с 04.04.2019г.за проданную квартиру и вершит самосуд... У меня складывается впечатление что у руководителя указанного Банка М-вой Н.В. есть какой-то сговор с Покупателем указанной квартиры т.к. теперь руководитель указанного банка М-ва Н.В  просит от меня каких то справок и актов, чтобы я предоставила Продавцу, тогда он приедет и откроет сейф, т.к. мой Покупатель уклоняется от визита в указанный банк, но это не мои проблемы. Он хотел купить мои квартиру, он ее купил, акт приема передачи являлся подписанный договор купли продажи квартиры. Мне было уведомление. я его выполнила, а Банк опять не исполнил свои обязательства, даже не предоставив что сейчас происходит с моими деньгами.Таким образом. указанное отделение Банка  откровенно нарушает условия исполнения  договора удерживает незаконно мои деньги. атакже нарушает права потребителя!!! Низкое качество обслуживания - некомпетентность сотрудников, некорректное поведение- отказ от выполнения обязанностей, ошибка в выдаче денежных средств. Так же на руках у нас есть расписка от Покупателя. что онпишет по указанному договору, что деньги заложенные в указанном сейфе переходят Продавцу после  гос.регистрации права договора купли продажи квартиры на Покупателя. Очень серьезно нарушен пункт 3.3.2.; 3.2.2.; 4.1.5.; 4.1.2.(третий пункт  " ...Изъятые предметы вложенных вместе с актом и описью остаются на хранении в Банке и возвращаются клиентам при обращении в Банк". ( я согласна с этим пунктом явилась 04.04.2019г. в Банк по уведомлению, но  к сожалению ничего не получила, деньги до сих пор находятся в указанном Бане. и никакой официальной бумаги от Банка у меня на руках нет. т.к. Банк мне ничего не выдал с 04.04.2019г.)

Oksana1297

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Хорошая работа специалиста

0

Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Н-нко Ларисе Владимировне. Честно говоря, была удивлена приветливостью, чуткостью и профессионализмом сотрудника Банка. Получала у Ларисы Владимировны заказанную он-лайн кредитную карту, все тонкости кредитования были подробно разъяснены, заодно подключила услугу страхования кредитки. Спасибо!

svetlanaakieva

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Где мои 10 тыс

1

Очень плохой отзыв! Гневный! Я уже писала в Инстаграмм, и на страничку банка, но мне так и никто не ответил! 6.04.2019 в 18.50- 19.00 в течение этого времени, я пыталась внести сумму на карту, в объёме 10 тыс рублей, 2 тыс купюрами через банкомат сразу всю сумму положила сначало было внесено 6 тыс, 4 вернули, я нажав»добавить ещё купюра», добавила остальные 4 тыс, на что банкомат ответил забрать деньги , но ящичек(не знаю как ещё называть)где обычно выдают деньги был пуст! Он открылся и больше не закрывался! Банкомат завис! Я пыталась отменить операцию , что было безуспешно! Еле вытащила карту! Потом по номеру , который указан на банкомате позвонила и оформила заявление, на рассмотрение заявление уйдёт целая, карл, неделя! Что для меня очень много! Я смирилась и промалчала. Но! Сегодня , 8.04.2019 пыталась внести 900 рублей уже через другой банкомат, на что аппарат мне выдал такое : внесено 100 руб, остальные 800 через 6 часов? Вы там совсем охринели? Ладно, сказала я, оформила очередное заявление пыталась утешить себя. 800 вернули, но это фигня по сравнению с 10 тыс кстати, в первом случае мне даже чек не выдал банкомат, а во втором выдал! Заявление первого случая будет рассматриваться до 13 апреля, а те 10 тыс были моими последними деньгами до 19 го апреля для справки: я студентка медицинского колледжа, не работаю, меня обеспечивает моя мама из другого города! Так вот, милые работники банка, скажите на что жить? Пока вы «рассматриваете» этот случае??! на что есть и пить? Завтра, конечно, поеду банк решать этот вопрос, но хотелось бы, чтобы и здесь банк обратил внимания и решил этот вопрос как можно скорее!

zara1997

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Способ забрать все под предлогом помощи!

0

Ранее получил одобрение на реструктуризацию кредитной задолженности с отлагательным условием, выполнил все установленные отлагательные условия, но до настоящего времени Банк не списалштрафы и пени. Свою позицию Банк объясняет тем, что положительное решение принято 10.12.2018 (а не 03.12.2018 как мне было сообщено) и по независящим от Банка причинам отлагательные условия мной в установленные сроки не исполнены, поэтому списание неустоек в установленные сроки не произведено. Хочу заметить, что указанные разъяснения Банка мне предоставлены не были, более того, я 03.12.2018 был введен в заблуждение сотрудниками Банка об одобрении мне реструктуризации и необходимости выполнения отлагательных условий Банка, т.е. производства оплаты в кратчайший срок, на вопрос сотрудника, когда я планирую произвести оплату, я ответил в тот же день, т.е. 03.12.2018, на что получил одобрение и предварительный расчет необходимой суммы к оплате именно на 03.12.2018. Повторюсь, никаких разъяснений о необходимости оплаты после 10.12.2018 мне не поступало.Высказывание о том, что списание не произведено по независящим от Банка причинам является голословным и не обосновывается на фактических обстоятельствах. В обоснование своих доводов готов предоставить уведомления Банка с адреса электронной почты  «noreply.dr@activebc.ru», поступившее 03.12.2018 в 16 часов 32 минуты из содержания которого следует: «ситуация решаема в пользу Вас, но необходимо выполнить условия Банка, для отмены неустоек и пеней, нужно погасить всю сумму просроченного образовавшегося основного долга, без у чета процентов и пеней, дальнейшую консультацию Вам предоставит сотрудник, который рассматривает Вашу заявку, необходимо ожидать звонка». Дальнейшая консультация мне была предоставлена в тот же день, в подтверждение готов предоставить детализацию телефонных соединений номера телефона 898535***67, находящегося у меня в пользовании,согласно которой с номера «+791008***00» (Сбербанк) 03.12.2018 поступило два звонка, то есть после получения мной вышеуказанного уведомления. В ходе разговора мне сообщили, что необходимо в кратчайшие сроки выплатить полную сумму просроченного платежа. После этого, пошагово выполняя указания сотрудника Банка, я проследовал в ближайшее от места работы отделение Банка (№9038/01687), где с помощью сотрудника, которому я также объяснил ситуацию, продемонстрировал полученные уведомления и пересказалразговор со специалистом по телефону, мной внесена сумма, значительно превышающая необходимую к оплате. В обоснование готов приобщить копию квитанции об оплате. Таким образом, мной выполнены все отлагательные условия Банка в той мере и последовательности, в которой мне были разъяснены представителями Банка. На мое последнее письмо, где подробно описана указанная ситуация Банк мне ответил, что они распределили указанную сумму другим образом, поэтому мной не исполнено условие Банка. То есть то, что я внес необходимую сумму не имеет значения, я еще должен отвечать за то, как Банк их распределит. Складывается устойчивое впечатление, что меня просто намерено обманули, причем сделали это официальные представители Сбербанка России.

Евгений Кожушко

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Способ забрать все под предлогом помощи!

0

Ранее получил одобрение на реструктуризацию кредитной задолженности с отлагательным условием, выполнил все установленные отлагательные условия, но до настоящего времени Банк не списалштрафы и пени. Свою позицию Банк объясняет тем, что положительное решение принято 10.12.2018 (а не 03.12.2018 как мне было сообщено) и по независящим от Банка причинам отлагательные условия мной в установленные сроки не исполнены, поэтому списание неустоек в установленные сроки не произведено. Хочу заметить, что указанные разъяснения Банка мне предоставлены не были, более того, я 03.12.2018 был введен в заблуждение сотрудниками Банка об одобрении мне реструктуризации и необходимости выполнения отлагательных условий Банка, т.е. производства оплаты в кратчайший срок, на вопрос сотрудника, когда я планирую произвести оплату, я ответил в тот же день, т.е. 03.12.2018, на что получил одобрение и предварительный расчет необходимой суммы к оплате именно на 03.12.2018. Повторюсь, никаких разъяснений о необходимости оплаты после 10.12.2018 мне не поступало.Высказывание о том, что списание не произведено по независящим от Банка причинам является голословным и не обосновывается на фактических обстоятельствах. В обоснование своих доводов готов предоставить уведомления Банка с адреса электронной почты  «noreply.dr@activebc.ru», поступившее 03.12.2018 в 16 часов 32 минуты из содержания которого следует: «ситуация решаема в пользу Вас, но необходимо выполнить условия Банка, для отмены неустоек и пеней, нужно погасить всю сумму просроченного образовавшегося основного долга, без у чета процентов и пеней, дальнейшую консультацию Вам предоставит сотрудник, который рассматривает Вашу заявку, необходимо ожидать звонка». Дальнейшая консультация мне была предоставлена в тот же день, в подтверждение готов предоставить детализацию телефонных соединений номера телефона 898535***67, находящегося у меня в пользовании,согласно которой с номера «+791008***00» (Сбербанк) 03.12.2018 поступило два звонка, то есть после получения мной вышеуказанного уведомления. В ходе разговора мне сообщили, что необходимо в кратчайшие сроки выплатить полную сумму просроченного платежа. После этого, пошагово выполняя указания сотрудника Банка, я проследовал в ближайшее от места работы отделение Банка (№9038/01687), где с помощью сотрудника, которому я также объяснил ситуацию, продемонстрировал полученные уведомления и пересказалразговор со специалистом по телефону, мной внесена сумма, значительно превышающая необходимую к оплате. В обоснование готов приобщить копию квитанции об оплате. Таким образом, мной выполнены все отлагательные условия Банка в той мере и последовательности, в которой мне были разъяснены представителями Банка. На мое последнее письмо, где подробно описана указанная ситуация Банк мне ответил, что они распределили указанную сумму другим образом, поэтому мной не исполнено условие Банка. То есть то, что я внес необходимую сумму не имеет значения, я еще должен отвечать за то, как Банк их распределит. Складывается устойчивое впечатление, что меня просто намерено обманули, причем сделали это официальные представители Сбербанка России.

Евгений Кожушко

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в банк за восстановлением квитанции об оплате

0

Добрый день!Оплатила штраф в отделении банка Сбербанк, по истечению времени квитанция сбербанк стерлась, т.к. краска долго не держится на квитанции...  Запросили квитанцию об оплате, для подтверждения оплаты в ГИБДД, т.к. там утверждают, что оплата не была произведена,  в сбербанке данную оплату не находят! Как быть с данной оплатой и в какие вышестоящие органы обратиться, чтоб отреагировали на данную проблему!Подскажите куда обратиться, чтоб нашли данный платеж, который вносили через терминал в отделении банка!Спасибо!

kohi_06

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Вклад

Вклады

1

Добрый день, накипело. За 2,5 недели был 5 раз в Сбербанке.  Нужно закрыть вклад по наследству, вклад был открыт в другом регионе, там мне сказали, что не переживайте можете закрыть где захотите.  Так вот, 5 раз был в отделении и все разы говорили через 3 дня все будет готово, смс должна придти, должны пройти проверки, после 3 дней я приходил в ответ слышал, ой а никакой формы у вас не заполнено, давайте еще раз. Задавал им вопросы, на что не было ни одного ответа. Спасибо( Итог, сегодня показал смс заполненной формы, где ждите ответа до прошлой субботы 06.04.2019 (проверьте статус обращения в разделе "Обратная связь". ОТВЕТ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ. а сегодня  уже 8.04.2019. В отделение на мой вопрос, почему нет ответа? ничего не ответили))) И снова начали делать тоже самое, что и 2,5 недели назад и неделю назад))(копировать документы, вставлять карту). Решите мой вопрос пожалуйста!!! А и да, субординацию не соблюдают вообще, пол отделения слышали мою сумму на счете! Это нормально?

Filipp1916

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не зачислены деньги на карту

Бизнес

1

06.04.2019 пополняла карту как обычно через банкомат, только сумма была больше чем  обычно. Банкомат в отделении работал только 1 из 5 или даже больше. Была очередь, до меня судя по голосовым подсказкам карту пополняло еще 3 человека, операция у них прошла успешно. На мне банкомат долго пытался пересчитать сумму (судя по звукам) после чего вывелось сообщение «Что-то пошло не так, введите сумму вручную». Ввела. Опять зашумел, похоже опять пытался пересчитать, и распечатался чек о том что технический сбой и сумма моей претензии 115 000. Затем пришла СМС о зачислении 5 000 и распечатался чек на зачисление 5 000. Обратилась к девушке, которая находилась в зале. Она сказала записать номер банкомата и обратится в сбербанк (возле соседнего банкомата стояли инкассаторы, как раз изымали деньги). Сказала что в течении суток будет проверка банкомата пересчет суммы и зачислят на карту деньги. По телефону 900, сказали тоже самое, плюс оформили обращение. Звонила сегодня, сказали срок исполнения моего «обращения» до 13.04.2019 банк мне предоставит развернутый ответ.   Сутки уже прошли,если верить сотруднице на месте, то банкомат уже вскрывали, сегодня никакой информации по телефону мне не озвучили, деньги последние т.к. нахожусь в декрете, и ускорить как они сказали решение моей проблемы они не могут. В итоге «мне предлагают» неделю сидеть без денег. Просрочить все платежи по коммуналкам и возможно по ипотеке, и никто из сотрудников не заикнулся, что мне вообще эти деньги ВЕРНУТ!!! А мне рожать через 2 недели, договор с роддомом тоже подписать не могу из-за отсутствия денег.

ЕвгенияК

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокирует перевод между своими картами

0

Сбербанк блокирует перевод между моими счетами. Хотела перевести деньги со своей карты Мастеркарт Сбер на Мастеркат Тинькофф. Сначала Сбер отклонил операцию, потом заблокировал карту как подозрительную операцию.Вы серьезно? Мошенники украв карту приняли бы решение перекинуть мои деньги мне же на Тинькофф?После моего звонка в коллцентр Сбера, карту обещали разблокировать через 30 мин. Однако спустя 4 часа я даже 100руб.на баланс мтс не могу зачислить со Сбера.Перевод на Тинькофф также отклоняется Сбером. Что происходит?

SPB.Natali

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание средств с карты

Дистанционное обслуживание

2

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. 3 апреля в отделение Сбербанка на на Краснодарской,57 к1, через банкомат хотела снять деньги со своей карты. Вставила карту, ввела пин-код, но кнопки на экране «выдача наличных» не было. Решила завершить операцию,чтобы снять деньги с рядом стоящего банкомата. Вынимаю карту, тут же мне приходит смс с номера Сбербанка с текстом «Оплата 10.000 руб». Решив,что какой-то глюк, я заново запросила из другого банкомата изначальную сумму, мне выходит чек, что на счету недостаточно средств. В истории операции в сбербанк-онлайн появился «странный» перевод на незнакомый мне номер Теле2. То есть мои деньги каким-то магическим образом, БЕЗ ВВОДА КАКИХ-ЛИБО КОМБИНАЦИЙ, улетели на счет левого человека! Естественно, я начала звонить по данному номеру, никто не ответил мне. По горячей линии Сбера ничего вразумительного мне также не ответили, кроме того,что,возможно,это попытка мошенничества и посоветовали обратиться в правоохранительные органы и перенаправили на оператора ТЕЛЕ2, попробовать разобраться с ними. Простите, но при чем тут вообще ТЕЛЕ2, если операция совершалась через ваш БАНК? Блин, ребят, вы как-то вообще систему безопасности банкоматов устанавливаете?? То есть человек, обычный клиент вашего чудо-банка, может потерять свои деньги просто вбив свой пин-код в ВАШЕМ ЖЕ банкомате! 4 апреля написала заявление в этом отделение, с просьбой вернуть денежные средства, описав подробно произошедшее, так они еще и перепутали квалификацию запроса и ответили мне отказом. Но все-таки нашелся один более или менее зрячий оператор,который перечитал заявление и направил его повторно на рассмотрение. А 6 апреля получила ответ от Сбера, о том что оснований для зачисления денег мне на счет они не видят, так как сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Уважаемый СБЕР, я не согласна с вашим решением, и намерена требовать свои деньги обратно!  Ну а по поводу, неизвестного номера, в ТЕЛЕ2 мне ответили,что на данном номере подобная операция не первая и этих денег на данном счету уже,конечно же,нет.

shikarova

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за консультацию и помощь

0

Хочу выразить огромную благодарность за многочисленные консультации и разъяснения, помощь и подсказки сотруднику Сбербанка М-ной А.Ю. Начиная, с небольшой консультации по вопросу оформления карты, как сотрудник СБ, я получили исчерпывающие ответы на большое количество вопросов. И, получив уже на момент обращения к Алине Юрьевне одобрение ипотечного кредита в ВТБ,  впоследствии приняла решение и успешно реализовала оформление ипотеки в Сбербанке... На любой малюсенький или наоборот довольно глубокий вопрос, я получала исчерпывающую консультацию... Всегда доброжелательна, терпелива, и очень ответственна - хороший пример профессионализма... Спасибо огромное.

vms-is

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Нехватка сотрудников?

1

В отделение теперь видимо надо идти даже за консультацией? Встал вопрос о перемещение крупной ДС, решил обратиться за консультацией. В 4 звонках автоответчик просто сообщает, что Сбербанк не может принять мой звонок и разговор сбрасывается. В других банках обычно озвучивают примерное время ожидания, уведомляют клиента о высоком потоке звонков и ПРОСЯТ обратиться позднее, причём звонок дальше идёт в любом случае. 5 звонок принёс чудо и начала играть музыка. За время музыки я успел выйти из метро, закупиться продуктами и зайти домой. Время ожидания было неизвестным. Ну ок. Напишу в чатике приложения и подожду. Чудо чат Сбербанка сообщает, что операторов нет, пишите потом. Серьезно? Поместить обращение в чате в общую очередь и ответить потом, как в других банках, не позволяет...я даже не знаю что. Клиентоориентированность просто на 0. В ларьке на вокзале к клиенту относятся лучше.

Zloctar

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хотела бы выразить благодарность Вашему сотруднику Л-ной Т. за профессионализм, тактичность,  и очень радушное отношение к постоянным клиентам. Несмотря на очереди Татьяна всегда доброжелательна и любезна и особенно приятно, когда очередь автоматически направляет к ней. Все подскажет и расскажет. Огромное ей Спасибо за такое отличное настроение и позитив!!!!!!!!

svetalay

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не дозвониться до контактного центра

Дистанционное обслуживание

1

08.04.2019 на мобильный телефон был подозрительный звонок о списаниях средств с моей карты и блокировки онлайн банка от якобы службы безопасности Сбербанка. Перезвонив в службу поддержки клиентов я не только не смогла решить свой вопрос, я даже не смогла соединиться с оператором! В ситуации, когда с твоими счетами происходит «подозрительная ситуация», от контактного центра обслуживания клиентов хочется получить хоть какую-то разъясняющую информацию, а не фразу «к сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок». И это служба поддержки клиентов крупнейшего банка!

S_D_G

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кража денег

0

Ситуация у меня со Сбербанком следующая. Я как многодетная мама открыла в Сбербанке карту для получения детский пособий и зарплаты. 20.03.19 с моего счета, к которому привязана карта Виза, списали средства, двумя суммами, в общей сложности 344 англ фунта стерлингов за оплату отеля в Лондоне. Списали со счета.  Я не платила, в Лондоне не была, согласия не давала, данные не сообщала и т п. Карта дебетовая, без овердрафта, на момент списания средств на ней не было. Списано в минус.Подала заявление в банк и в полицию. При попытке взять для полиции справку о том, что на счете отрицательный баланс мне выдали выписку, что на карту дважды зачислен и списан кредит. Баланс карты положительный, но счет закрыть нельзя. Кредитов я не оформляла, более того, найти в системе информацию о данных кредитах сотрудник не смог. Срок рассмотрения моего заявления банк дважды откладывал - с 02.04.19 до 08.04.19 и затем до 16.04.19. Счет блокировать банк отказывается. На каких условиях оформлены "кредиты" банк говорить отказывается.За прошедший со времени кражи срок на взломанный счет пришел возврат за лагерь ребенка и детские пособия, которые ушли в счет образовавшегося минуса (я обратилась в соцслужбы с информацией о мошенничестве, но было поздно, они не смогли приостановить движение средств). Ответа от банка что происходит с моим счетом и личной информацией получить не могу. Открывать в Сбербанке какие-либо счета и предоставлять данному банку личную информацию более не считаю небезопасным.

galina-yosh2

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Денег на телефон положить можно?

Дистанционное обслуживание

1

Уважаемая Мария Александрова помогите хоть вы пополнить баланс телефона теперь я столкнулась с более неодекватной ситуацией в банке через терминал нельзя там работы именно на пополнение телефона в ЛК зайти нельзя не знаю почему наверное тел плохой провайдер тоже вай фай у меня оказалось не защищенный оператор Сбера не смог помочь с ним не знаю что! У меня работа на телефоне очень срочно нужно оплатить номер 5402 он есть в ЛК на карте у меня 200 р переводите мне на мой тел мои деньги я не знаю уже как с вами работать!!!

oxana2407

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Денег на телефон положить можно?

1

Уважаемая Мария Александрова помогите хоть вы пополнить баланс телефона теперь я столкнулась с более неодекватной ситуацией в банке через терминал нельзя там работы именно на пополнение телефона в ЛК зайти нельзя не знаю почему наверное тел плохой провайдер тоже вай фай у меня оказалось не защищенный оператор Сбера не смог помочь с ним не знаю что! У меня работа на телефоне очень срочно нужно оплатить номер 5402 он есть в ЛК на карте у меня 200 р переводите мне на мой тел мои деньги я не знаю уже как с вами работать!!!

oxana2407

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Оставили без денег на время поездки за границу + полнедели в подарок

0

Перед поездкой в Европейскую страну я совершила ночью самый неожиданный, подозрительный и махинационный перевод в своей жизни с карты А-лы Е-вой на карту А-ра Е-ва (со сбера на рокет). Ну и карта благополучно заблокировалась. Попытки разблокировать её дистанционно ни к чему не привели, человек на другой стороне требует кодовое слово. При выдаче карты у меня был, к слову, на руках конвертик с пин-кодом, реквизиты и всё, ни договора, ни копии, ни бланка со словом (после смены слова в итоге я его получила, и скажу вам - впервые вижу этот бланк, что свидетельствует о том, что я не заполняла такой при получении ЗП-карты). Ну и ладно, благо люди вокруг добрые, мне было на что существовать в поездке.Прилетела я в вечер субботы - смотрю по карте России, в воскресенье ни один офис их не работает. Хорошо, решила в понедельник устроить крестовый поход. Решила, что МО и Москва - всё одно, Россия-матушка, тут мне всё восстановят, тем более по телефону мне так и говорили, иду в сбербанк по месту проживания - там мне с вызовом женщина за столом вещает: "Вы в поддержку обращались? Почему пришли к нам?" - я ей : "Мне сказали обратиться в любой офис", сотрудница парирует: "Мы эту карту разблокировать не можем, обращайтесь туда, где её получали". Ок. Еду на Новослободкую. Там точно такая же мадемуазель с тем же самым наездом ко мне обращается, мол, почему не через поддержку, как я посмела потревожить её покой, но уже отвертеться нельзя с местом выдачи, всё таки я тут карточку получала.Ищет что-то в итоге на мониторе и говорит, что разблокировать её нельзя, только перевыпуск из-за каких-то там подозрительных манипуляций. Режет карту, отдаёт мне. Я спрашиваю, хоть могу ли посмотреть слово, которое там завелось магическим образом - ответ - нет, нельзя, можно только поменять. Ок, меняю. Хотя это, мягко говоря, идиотизм, вот я сижу в офисе, живой человек, клиент - и я не могу узнать это дурацкое кодовое слово. Дают мне временную карту, и она...пампарам, не привязана к счету зарплатному, и привязать её никак нельзя, на ней 0р! Снимать деньги можно только приходя в сбер, беря талон и подходя к очередной тётушке. И лимит в день на снятие МОИХ денег, с МОЕГО счета 50 т.р. в день. Ещё три дня я без нормальных средств к существованию (ну, всмысле, без мобильной оплаты и оплаты по карте, только наличные, только 21 век).

Akahana

08.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025