140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу передать благодарность в адрес сотрудников отделения Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Сходненская, дом 9. Хочу отдельно передать благодарность клиентскому менеджеру К-вой Ксении С. и Консультанту ВСП 1694 П-ко Никите М. за профессионализм, четкость в работе, умение решать нестандартные задачи, внимание к клиенту.  Обращаюсь в отделение несколько раз в месяц по различным вопросам, в том числе и по инвестиционным продуктам. Всегда получаю исчерпывающий ответ на все вопросы, обслуживание четкое и внимательное даже в мелочах. Клиентский менеджер всегда перезванивает, если была занята. При личном посещении отделения всегда получаю только положительные эмоции.Кроме того, выражаю благодарность руководству отделения за отличную организацию работы офиса!

В рекламных роликах сбербанк призывает оформлять карты этого банка, при пользовании которыми начисляются бонусы "Спасибо от Сбербанка",их якобы можно потратить в магазинах " Пятерочка". Накопив определенное количество бонусов я недавно столкнулась с тем, что магазины "Пятерочка" и слышать не хотят о каких-либо бонусах! Так прямо и говорят : мы не принимаем! Я позвонила на бесплатный номер сбербанка, чтобы прояснить ситуацию, но оператор, сказав "я сейчас свяжу Вас со специалистом" ,"нежно отфутболила" меня к роботу...и я так и не добилась никаких разъяснений. Считаю, что со мной обошлись не корректно! Надеюсь, что мне все таки дадут вразумительный ответ, что это : 1. Заведомо ложная информация в рекламе с одной лишь целью достичь желаемого результата? 2. Не стыковка в работе ? На данный момент имею три вида карт Сбербанка: зарплатную, кредитную и пенсионную (виза, маэстро, мир) и надеюсь, что мне не придется делать выбор в пользу других банков!

В марте 2016 года у меня украли паспорт и оформили на негонесколько кредитов в различных банках. В июне 2016 года мне начали поступать звонки отАктивБизнесКоллекшн. В телефонном разговоре коллектор сказала, что информация о кредите выдана Тинькоффбанком. Я пояснила сложившуюся ситуацию. На тотмомент на руках у меня было письмо от Тинькофбанка, что они признают, что кредит был результатом мошеннических действий третьих лиц.  Коллектор просила выслатьвсе документы, подтверждающие факт утраты паспорта и данное письмо  на почту info@activebc.ruЗвонки прекратились, но информация из Бюро кредитных историй неудалена и по сей день.На мои неоднократные запросы АктивБизнесКоллекшн никакой официальный ответ мне так и не предоставил. Прошу оказать содействие в решении данной проблемы.Т.к. эта фирма является вашей дочерней компанией!!!

Зашёл в отделение банка что бы получить реквизиты карты для зачисления денежных средств.  Сотрудница на входе ввела в заблуждение распечатав реквизиты из личного кабинет сбербанк онлайн и навязала не нужное мне мобильное приложение якобы для апгрейта карты.  При приёме в МФЦ меня предупредили что в соц защите могут не принять реквизиты в данном виде из-за того, что от фамилии на бланке только первая буква.

Здравствуйте! Я пенсионер и получаю пенсию на книжкуСбербанка. В августе 2018 года решением Арбитражного суда была признана банкротом Все документы были переданы в банк! Но тем не менее с моего счётарегулярно списываются средства по ИП. Хочу отметить, что в выписках это НИКАК не отображается! В выписке посчёту мне поступает только половина от переводимой мне пенсии. А где вторая половина? В выписке «Информация об арестах и взысканиях»  двараза на мой счёт было наложено взыскание и также два раза прекращениеисполнительного производства. Если вы подумали, что это разные исполнительныелисты, то вы ошибаетесь. Номер документов один!Самое интересное то, что оба документа проходят одним числом! Вначале прекращение, а потом взыскание от октября 2018 года оба документа! И ниже тоже самое - прекращение, а потом взыскание,но уже от сентября 2018 года. Но это ещё не всё! В графах «Исполненная сумма по счёту» и «Остаток долга по документу»  только нули!  В итоговой графе «Общая сумма, взысканнаяпо счёту»  и «Остаток общей задолженностипо документу» тоже НУЛИ! Ну прямомистика! Деньги исчезают и не понять куда,  никаких следов. Сотрудники отделения саминедоумевают и не могут предоставить мне информацию о сумме незаконно списанных средств. Прошу разъяснить:1.     ПочемуСбербанк игнорирует решение Арбитражного суда? 2.     Почемув выписках скрывается информация о списании средств по исполнительному листу? 3.     Какполучить справку о переводе средств по ИП?И верните незаконносписанные денежные средства!!!

Мы, ООО "*****" являемся Партнером по ипотечному кредитованию жилья ПАО Сбербанк.Хотим выразить благодарность ипотечному менеджеру Дмитрию Д. Ростовского отделения №5221 по ул. Красноармейская/Ворошиловский,  г. Ростов-на-Дону.Весь процесс сделки купли-продажи вел компетентно, вежливо давал полную консультацию по возникающим вопросам, после которой ни у продавца , ни у покупателя не оставалось дополнительных вопросов и сомнений. Сделка прошла спокойно, легко!Спасибо Дмитрию за хорошую работу! По больше бы таких сотрудников!

Здравствуйте! 7 апреля подал заявку в Сбербанк-Онлайн на получение потребительского кредита. Сумма нужна от 300 до 400 тыс.руб на ремонт дома. На процентную ставку рассчитывал до 16%, т.к. такая была указана в Сбербанк-Онлайн. Зарплату я получаю всю на карту Сбербанк, личный доход в месяц 50 тыс.р. В результате пришёл отказ. Подскажите, это окончательное решение или стоит ещё лично обратиться в банк? И как узнать, что именно повлияло на отказ? Лично моя кредитная история хорошая. Исключение - был поручителем у знакомого, который в дальнейшем оказался неплатежеспособным. Может этот случай повлиял? Другие банки кредиты выдают, но процентные ставки там очень высокие, поэтому обратился в свой родной банк. Деньги нужны срочно, т.к. ремонтом нужно заняться немедленно.

Добрый день! В уральском отд. Пао Сбербанк у меня были открыты 2 расчетных счета для моих организаций, в которых я являюсь директором.  Также в январе этого года Сбербанк выдал мне кредит на 500 с лишним тысяч и впарили какую-то страховку за 20 тысяч. После получения кредита я была госпитализирована в больницу, в этот момент сотрудники банка сообщили о проверке, проводимой ими по моим организациям. Я сообщила, что лежу в больнице и предоставить документы по запросу не могу. Сбербанк заблокировал мне оба расчетных счета, чем негативно повлиял на мое финансовое состояние. Также мое состояние здоровья не улучшилось и я попросила Сбербанк о реструктуризации моего долга, отправила внушительный пакет документов, но сотрудница банка приняла отрицательное решение по моему запросу. Сегодня мне названивают сотрудники Сбербанка с угрозами продать мой долг коллекторскому агентству. Терроризируют своими звонками меня и мужа. Банк не идет на встречу! Сотрудники разговаривают со мной очень грубо. Планирую судиться.

Карта была на перевыпуске, при очередном платеже я не смогла погасить через приложение, в колл центре мне сказали, что надо забрать карту и после погасить платёж. При этом уже пошла просрочках платежа на несколько дней, банк списал сумму платежа с обычной дебетовой карты. При обращении в банк для получени Карты, мне сказали, что Карты заблокирована, для получения новой надо заказать перевывуск новой Карты. Снова подходил день платежа по кредиту. Позвонив в колл центр, мне снова повторили, что после получения Карты я могу погасить платёж через приложение. Через пару дней даты платежа, снова списали деньги в счёт погашения кредита с дебетовой карты. А при обращении в отделение банка, отвечали, что они не видят карту которая была на перевывуске, и заказали перевыпуск новой. На данный момент приходиться ходить в отделение банка, выстаивать часовые очереди, при этом специалисты банка говорят, что кредит я могу погасить только через мобильное приложение, потому что они не видят карту, после 30 минутного ковыряния в компьютере, просят уточнить какую кредитную карту я хочу погасить, т.к. на один лицевой счёт, они мне перевывустили около 3-4 карт. Помимо того, что проблему они мне создали с погашение кредита, не возможностью пользования картой, так они создали ее и себе они видят в базе несколько карт и не знают, что делать.  Я не советую связываться со Сбербанком!!!!!!!!

Добрый день.Делал перевод на свой счет в другой банк. На сайте информация о переводах звучит так: переводы на счет в сбербанк и другой банк внутри региона 0% большими буквами. И маленькими в конце, только при раскрытии определенного раздела - что для другого банка 1%.Само собой при переводе ни в смс, ни в онлайн банке о комиссии не было ни слова. В результате взяли комиссию 1%.Сразу же позвонил в банк и хоть перевод был сделан в субботу, опять же, отменить уже ничего не могут.Единицу ставлю за отсутствие информирования о комиссии. Да и на сайте, если бы не вводили в заблуждение, перевод бы не стал сделать.

Добрый день.Делал перевод на свой счет в другой банк. На сайте информация о переводах звучит так: переводы на счет в сбербанк и другой банк внутри региона 0% большими буквами. И маленькими в конце, только при раскрытии определенного раздела - что для другого банка 1%.Само собой при переводе ни в смс, ни в онлайн банке о комиссии не было ни слова. В результате взяли комиссию 1%.Сразу же позвонил в банк и хоть перевод был сделан в субботу, опять же, отменить уже ничего не могут.Единицу ставлю за отсутствие информирования о комиссии. Да и на сайте, если бы не вводили в заблуждение, перевод бы не стал сделать.

Добрый день.Делал перевод на свой счет в другой банк. На сайте информация о переводах звучит так: переводы на счет в сбербанк и другой банк внутри региона 0% большими буквами. И маленькими в конце, только при раскрытии определенного раздела - что для другого банка 1%.Само собой при переводе ни в смс, ни в онлайн банке о комиссии не было ни слова. В результате взяли комиссию 1%.Сразу же позвонил в банк и хоть перевод был сделан в субботу, опять же, отменить уже ничего не могут.Единицу ставлю за отсутствие информирования о комиссии. Да и на сайте, если бы не вводили в заблуждение, перевод бы не стал сделать.

Добрый день. Хотелось бы оставить жалобу на сотрудника - Л-ва Юлия Д. и руководителя офиса Сбербанк Доп.офис №8598/0764 Адрес:Республика Башкортостан, г.Мелеуз, улица Смоленская,04.04.2019 мы обратились в отделение Сбербанка, с целью получения потребительского кредита. Нас обслуживала Л-ва Юлия Д. Она мне сообщила, что для меня банк подготовил индивидуальное предложение под сниженный процент 12,9% (я являюсь пенсионером и кредитная история у меня отличная). После того как специалист озвучила условия кредита, ей был задан вопрос по поводу добровольной услуги страхования жизни и здоровья, присутствует ли он в данном продукте . Она ответила, что да, данная услуга оформляется обязательно и только в офисах отделения. Я уточнила возможность отказала или оформления кредита без данной услуги, девушка мне ответила, что можно только в трёх случаях: либо самостоятельно оформить заявку на кредит через Сбербанк Онлайн, либо с поручителем, либо оформить без страхования в отделении, но при этом процент будет увеличен. Раз всё так, я оформила со страхованием. Обратившись на следующий день 05.04.19 в это же отделение банка за графиком платежей, электронная очередь распределила меня на другого сотрудника. Получив график платежей, я так же поинтересовалась у менеджера, могу ли я сегодня написать заявление на отказ от услуги страхования , она предложила подождать пока освободится руководитель отделения. Прождав какое-то время, мы начали беседу с руководителем и она мне заявила «Вы что, хотите обмануть Банк? Почему вы сразу же не оформили кредит без страхования?», объяснив ей причину не оформления сразу же кредита без данной услуги, она поддержала слова своей подчиненной и отказалась принимать у меня заявление.

22.11.2018 года в отделении №1790 г. Салехард по адресу Трудовая 2, сотрудник офиса менеджер Аширбаева Гульмира Н. отказалась принять у меня бумагу об отмене судебного приказа на удержание средств, и составить обращение на возмещение денежных средств, на основании документа, которое было предоставлено. Сказала идите и обращайтесь в суд или компанию. Я была у мировых судей которые выдали документ об отмене судебного решения и сказали идти в банк отдать бумагу, и что в течении 10 рабочих дней деньги поступят на счет. Что я и сделала, придя в отделение банка. Документ на возврат мой не приняли. На основании чего сотрудник так поступил? Когда клиент пришел с документом на руках. Что за не квалифицированные сотрудники работают в Банке? Я снова обратилась в суд и к приставам, на что они мне сказали вот у вас документ на руках, идите в банк, отдайте бумагу и деньги вернут. Обратилась снова 16.02.2019 в то же отделение банка, и снова та же ситуация с сотрудником Каравдиной Ириной И. которая отправила меня в организацию. Я пожилой человек, которого гоняют, что за отношение сотрудников, которые не принимают документы и не решают вопрос. Ужасное обслуживание, требую что бы пригласили  рассмотрели мое обращение и оформили возврат, так как вес документы у меня имеются.

Добрый день! У меня сбылся мой страшный сон о Сбербанке, про который есть куча реальных примеров в интернете. Сегодня 07.04.19 в 10:49 я вносил через самоинкосацию деньги в банкомат Сбербанка №719400 сумму 52 000 рублей. После того как на экране отразилась данная сумма я захотел добавить ещё купюры и после нажатия клавиши «добавить купюры» банкомат завис и скинулся в стартовое меню, вылез чек «операция проведена, сумма 0,00» и деньги мне банкомат НЕ отдал. Я сразу обратился по горячей линии, там девушка долго терзала меня по всяким личным данным и всё-таки приняла заявку, зарегистрировали под номером обращения 190407-0166-409700. В итоге сказали, что решат вопрос до 10.04.19 - для меня это очень долго, так как деньги кредитные и мало того, что будут начисляйся проценты, так ещё не понятно вернутся ли они!!! Если в чате есть ответственные сотрудники Сбербанка прошу помочь в решении проблемы. Если будет и дальше задержка, буду приживать огласке всеми доступными ресурсами, а так же пойду в суд. Всем спасибо за внимание!

Доброго дня. Хочу уточнить ситуацию по поводу зачисления перевода на карту. 30.03.2019 в 14.42 был совершён перевод на карту Сбербанка с номера мобильного телефона через приложение МТС-ДЕНЬГИ. В течение 5 рабочих дней деньги так и не поступили на счёт. В поддержке уверяют, что с их стороны проблем нет, перевод был совершён успешно. Но денег на указанной карте так и не обнаружилось за неделю. Куда идти и у кого выяснять, где застряли деньги?

27 марта 2019 года я пришёл в отделение Сбербанка по улице Ломоносова 114/10 в г.Воронеже. У меня были ранее закрытые две карты Maestro Momentum и VISA Digital. У карты Maestro Momentum срок годности вышел в 2014 году и на ней осталась задолженность 30 рублей. Для того что бы закрыть счёт к этой карте нужно погасить задолженность, переводом со счёта на счёт. Вроде перевели, но через какое-то время вернулись обратно. Придётся опять идти в отделение.К карте VISA Digital написал заявление о закрытии счёта, посмотрю что получится.После того как немного разобрались с этими картами, я спросил у девушки, могу ли я получить карту МИР Momentum. Она посоветовалась с кем-то, ей сказали что так как другая карта Momentum была выпущена в другом регионе выпуск будет бесплатный. Перевели меня в другое окно. Там у меня попросили паспорт. Девушка сразу же сказала, что перевыпуск будет стоить 220 рублей. Я согласился, потому что в том окошке девушка, видимо, недавно работает в Сбербанке, то и дело спрашивала как и что ей сделать. Подумал ошиблась.Ей принесли карту, она сидела всё делала что-то в компьютере. Потом сходила за планшетом, начала что-то делать в нём. Попросила меня расписаться на этом же планшете. Как я потом уже понял, это я расписывался в договоре со СберМобайлом. Активировала карту МИР и спросила наличными или безналичными я буду оплачивать, я ответил безналичными. Перевёл на карту МИР 220 рублей и она меня повела до терминала. Там я вставил карту и ввёл пин-код. Как я потом уже понял, она начала мне забивать голову про карточки, какими банками она и я пользуемся, какие у кого предпочтения. В это время что-то там потыкала, я забрал карту и она сказала, что это ещё не все подарки и достала карточку СберМобайл. Спросила знаю ли я про нового оператора, я ответил, что смотрел тарифы и они не дешевые. Я пользуюсь Теле2 и моему номеру уже лет 12. Прямо говоря, что сотовая связь от Сбербанка меня ни как не интересует. На что она ответила, что первый месяц бесплатный и меня ни к чему не обязывает, я могу попользоваться и выбросить её, посоветовала даже разрезать сим-карту в том месте где чип. Попросила меня сделать хотя бы пару звонков, я ответил хорошо. Подумал, если карта бесплатная, то почему ей не помочь в получении премии за план по сим-картам и ушёл. Потом, когда начал перекручивать всё общение с ней, я засомневался, посмотрел историю платежей по карте МИР, с которой, якобы, я заплатил за перевыпуск карты. Там четко указано, что была оплата сотовой связи. Для утверждения я написал в чат, там мне подтвердили, что оплата была мобильной связи. Тут я просто разочаровался в Сбербанке. Я его считал лучшим в стране. Я им пользуюсь самостоятельно лет 14, не говоря о том, что через два месяца после моего рождения мои родители открыли на меня сберегательный счёт. С этим, конечно, тоже кинули, когда деньги обесценились и снял я какие-то копейки. Но в этом был виноват не банк, а ситуация в стране. Я, разумеется, почувствовал не справедливость к себе. Написал в чат Сбербанка, объяснил ситуацию, они мне посоветовали позвонить в СберМобайл. Там у меня спросили, пользовался ли я сим-картой и вставлял ли в телефон, я ответил нет. Я действительно даже не вставлял её. Посоветовали мне заполнить заявление о расторжении договора. Заполнил. Договор расторгнули, денежные средства не вернули.

Вроде бы Сбер сокращает сотрудников, заменяя их роботами. Ну-ну...В ходе проверки платежа по анонимной карте momentum потребовалось понять- произошло списание или блокировка средств для проверки платежеспособности клиента( отельеры так делают частенько).На сайте указано на списание, отель утверждает, что ничего не списывал. Рискуя утратой спецпредложения, отменяю бронь. На сайте Сбера указание на списание.Звоню в колл-центр( кстати, с какой радости Сбер удалил с сайта бесплатный телефон 880055555550? не всегда есть возможность/ а в целях безопасности и желание, звонить со смартфона)- советуют проверить баланс. Отвечаю, что это затруднительно, т.к. много каких еще платежей за эти 3 дня было сделано. Тогда советуют идти в офис и получать выписку.Здорово! Для выписки идти ногами, ждать в очереди, чтобы получить ЭЛЕМЕНТАРНУЮ информацию.Ладно, решаюсь перевести деньги в более продвинутый банк, где такого рода информация отображается моментально. Упс..! Вместо перевода( смешной суммы в 50000 руб.) карта блокируется. И только звонок в колл-центр позволяет ее разблокировать в течении часа. Не знаю, как относятся к Сберу представители бизнеса, а мне, как рядовому потребителю, девиз "Время-деньги" рекомендует со Сбером завязывать.

Пользуюсь услугами банка более 30 лет, являюсь постоянным клиентом. Оформила кредит в начале апреля 2019 года. Приятно иметь дело с профессионалами. Качество обслуживания на высочайшем уровне. Работники банка внимательны, корректны. рассказали все о продукте, ответили на все вопросы. хочется поставить 5+. Успехов в дальнейшей работе.

24 декабря 2018 года на станции монорейл "Выставочный центр" я попытался приобрести карту "тройка" в фирменном терминале на общую сумму 797 рублей. Расплачивался картой сбербанка. Терминал карту "тройка" не выдал, он вообще ничего не выдал, кроме совета обратиться к кассиру в виде сообщения на экране. Кассир вынула карту "Тройка" и дополнительно 2 чека, после чего было предложила мне оплатить карту "тройка" наличными, потому-как "деньги вернут на карту".  Оплатить наличными уже оплаченную карту "тройка" я отказался, и, выпросив (!) у кассира чек, на котором было обещание вернуть деньги, уехал на подошедшем монорейле. Из вагона поезда я позвонил на номер 900 и попросил отменить последнюю оплату, потому что товар не был мною получен. Девушка по телефону заверила меня, что видит все операции по моей карте и денежные средства будут возвращены в течении 14 дней.  На вопрос, нужно ли сохранять чек или каким либо образом отправить его в банк, получил отрицательный ответ. Обращению был присвоен номер 181224-0323-895100. По прошествии указанного срока деньги возвращены не были. 12.01.19 поступило смс с уведомлением о продлении срока рассмотрения, до 21.01.19. 21.01.19 поступило смс с уведомлением о продлении срока рассмотрения, до 30.01.19. 30.01.19 поступило смс с уведомлением о продлении срока рассмотрения, до 07.02.19. 05.02.19 поступило смс о том что, мое обращение было рассмотрено и банку необходимо до 18.02.19 предоставить дополнительные документы... Как так? Ведь меня уверяли что, ни чек, ни что-либо иное, не требуется!! Хорошо, беру чек и 07.02.19 иду в отделение банка, где долго объясняю ситуацию и пишу заявление с требованием вернуть деньги за не предоставленный товар. Обращение зарегистрировали как новое и присвоили ему номер 190207-0269-855600 со сроком рассмотрения до 20.02.19 20.02.19 поступило смс с уведомлением о продлении срока рассмотрения, до 26.02.19. 26.02.19 поступило смс с уведомлением о продлении срока рассмотрения, до 07.03.19. С тех пор от банка нет смс уведомлений! 08.03.19 я позвонил оператору узнать судьбу обращения, девушка очень долго разбиралась в хитросплетениях банковской бюрократии, после чего заверила меня что, присвоила наивысший приоритет моему обращению и со мной свяжутся в ближайшее время. 13.03.19 я позвонил оператору, ближайшим временем оказалось 06.04.19, снова жду и проявляю терпение.. 07.04.19 я позвонил оператору, никакого конкретного ответа не получил, только очередное обещание, срочного рассмотрения моего вопроса.