140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Десятилетиями являясь зарплатным клиентом Сбербанка, а также клиентом Премьер банка, я, не раздумывая, обратилась за ипотечным кредитом в единственный банк - Сбербанк. Замечательный сервис Сбербанка под названием ДомКлик показался мне отличным инструментом для приобретения квартиры, т.к. я территориально нахожусь в Сибири, квартира нужна в Санкт-Петербурге. Направив заявку на одобрение кредита, я, очень быстро, 07.02.2019 получила на красивейшем бланке Сбербанка Уведомление об одобрении мне кредита на покупку готового жилья, на срок 12 лет под 10,5% (при условии страхования жизни и недвижимости) на сумму 2589 тыс. руб. до 08.05.2019 г. Одобренная сумма была меньше запрашиваемой. На ДомКлик подобрала маленькую студию за 4050 тыс.руб. со скидкой 0,3%. Отправила на одобрение. Получила СМС о дате сделки 06.04.2019, и, только позвонив, узнала, что сумма кредита уменьшилась на 100 тыс.руб., ставка вместо 10,2% (по-моим расчетом - одобренная 10,5%-0,3% (объект с витрины)=10,2%) почему-то превратилась в 10,7%. Денег 100 тыс.руб. (для совершения сделки 06.04.2019) у меня сейчас нет, договор аренды квартиры, в которой в настоящее время проживает ребенок в СПб, заканчивается 11.04.2019, Продавец отдавать задаток в 100 тыс.руб отказывается. Горячая линия ДомКлик пояснений не дает, разбираться в причинах не собирается, т.к. усиленно занимается "втюхиванием" дополнительных услуг (Правовая экспертиза - 19500 руб., оценка квартиры по цене на 40-50% превышающая аналогичные услуги на рынке услуг, про цену страхования по ипотеке даже страшно говорить), а в личном кабинете на ДомКлик сейчас красуется совсем другое Уведомления об одобренной ипотеке от 07.02.2019. На ипотеку в другие банки не подавала документы, полностью доверилась Сбербанку, даже когда сумма была одобрена меньше запрашиваемой - согласилась с банком. Вот такой замечательный банк с превосходнейшим сервисом ДомКлик. Спасибо огромное Сбербанку за урок.

Я являюсь ИП и работаю на ЕНВД и на ПСН. 06.03.19 я подал  в отделение Сбербанка по адресу г.Москва, Олимпийская деревня 3, заявку о желании снять с моего личного счета физлица некоторую сумму для покупки квартиры. Сотрудники банка мне отказали и пригласили в Отделение банка, где выдали мне запрос на предоставление информации и документов. Мне было сообщено, что если я не представлю указанные документы, то мои деньги мне не выдадут. Деньги мне были нужны срочно, поэтому я собрал и представил  указанные там документы в Отделение в субботу 09.03.19 в объеме около 4 кг. бумаги. В течении часа сотрудники банка усердно копировали мои налоговые декларации, патенты и пр. документы, (предполагаю что выборочно в силу их количества), и отправляли копии в подразделение, которое они называли "комплайенс", которое якобы должно было им дать разрешение на выдачу моих денег. Назвать фамилию руководителя и дать мне номер телефона подразделения комплайенс они отказались. Однако к вечеру сотрудник банка по телефону сообщил мне, что я могу получить свои деньги, но только 12.03.19, и раньше денег в банке не будет. И я их, наконец, получил. Но сделку мне они все-таки сорвали.Однако через два дня, 14.03.19, по электронной почте мне пришло сообщение из Сбербанка, что мне необходимо направить на адрес электронной почты finmon@sberbank.ru копии тех же самых документов, в противном случае Сбербанк угрожал мне приостановкой оказываемых услуг и приостановкой выполнения моих распоряжений по расходным операциям по моему счету. В ответ я направил в Сбербанк по указанному адресу письмо, в котором попросил тружеников Сбербанка разыскать копии моих документов в недрах самого Сбербанка и ознакомиться с ними. В ответ Сбербанк заблокировал мне мои пластиковые карты и СБ-онлайн. Еще через 5 дней, 29.03.19, я получил письмо с новыми требованиями. В связи с требованиями Сбербанка, мотивированными исполнением Сбербанком 115-ФЗ,·        Представить расширенные выписки за последние 6 месяцев из других банков заверенные печатямибанков.·        Представить платежные документы на оплату налогов за последние 6 месяцев·        Представить документы,подтверждающие сделку купли-продажи квартиры·        Представить документы на оплату мной арендных платежей и пр.Хочу сообщить, что в соответствии со справкой из ИФНС 7729 у меня открыто 14 счетов в разных банках, и я хочу задать работникам Сбербанка несколько вопросов1.      Правильно ли я понял, что Сбербанк требует от меня раскрытия банковской тайны за последние 6 месяцев, понятие о которой подробно расшифровано в ст. 26 закона №395-1 «О банках и банковскойдеятельности», в связи с чем я обязан обойти все банки, в которых у меня открыты счета, и получить там расширенные выписки, а также заверить их там печатями банков? 2.      Какой нормой, какой статьи 115-ФЗ или иного закона Сбербанк наделен полномочиями контролировать правильность уплаты налогов клиентами за последние 6 месяцев?3.      Правильно ли я понял, что запрашивая договор купли-продажи квартиры, Сбербанк намерен проконтролировать, куда я истратил свои наличные деньги, снятые мною со своего счета в Сбербанке?В связи с требованием СБ и, учитывая большую загруженность сотрудников Сбербанка их работой, хотелось бы получить ответы от Сбербанка хотя бы на эти три вопроса.

9 месяцев назад мы хотели подключить интернет эквайринг от Сбербанка на свой сайт. Встретились с представительницей Сбера 4 июля 2018 и заключили договор. Ждём. Прошла неделя -тишина. Пишем представительнице в чат сами- нам обещают узнать,присылают ссылку,по которой мы еще в течении недели десять раз заполняем генератор,бьемся с работающей некорректно тестовой средой,с тех.поддержкой,вводим номера тестовых карт, получая в итоге фразу- service Unavailiable.Параллельно в Сбере нам предложили терминал с предавторизацией, который нам через 2 недели был привезён инженером Сбера,сделавшего круглые глаза,когда мы сказали,что нам важно делать предавторизацию. Парень сказал, что это на терминале даже и не настроено(!) Пишем в чат предст-лю Сбера (сама она инициативу не проявляла), передаем слова инженера,слышим в ответ фразы типа "Я сделаю заявку" Прошло два дня - мы опять с вопросом, в ответ: "Завтра утром вам напишу, инженер должен приехать" Прошло еще несколько дней, опять пишем- когда? Ответа нет. 24 июля уже сами спрашиваем- может мы сами приедем, чтобы нам настроили предавторизацию, просто скажите куда? "Я сейчас приеду в офис и вам напишу, специалист, который выставляет заявку инженерам ошиблась и неправильно сделала заявку, сейчас все исправили, выставили новую заявку" На следующий день инженер привозит нам терминал и выясняется, что специалист не поставила какую-то  нужную галочку в заявке и предавторизация на терминале не запустится В ответ представительница извиняется и говорит, что ей уже очень стыдно и что специалист еще раз всё исправил и сделал еще одну заявку. Мы связываемся с инженером через чат и просим инструкцию как в терминале делать предавторизацию/разморозку суммы/возврат суммы. Ответ инженера Сбера "а у меня инструкции нет..." Я всё это слушаю и не могу поверить, что это Сбер!.. Наступил август, нам опять говорят, что наш вопрос решается на самом высоком уровне.Потом опять решали -уже на уровне "центрального аппарата",потом кормили завтраками,просили еще один день подождать потом ещё и ещё. В общем мы сдали терминал обратно. И тут в середине августа на наш очередной запрос нам приходит инфо от представительницы Сбера: "страны АТР, США и Европа открываются только после 3 мес работы, это ответ от СБ"...!!! Нет слов... потрачено времени больше месяца и еще и ждать три месяца нужно!!! Ладно, ждём.В октябре  мы опять обратились с тем же вопросом в отдел экв-га. Говорим представительнице -мы можем в СБ все документы предоставить, паспорта, пароли, явки, ну хотите анализы сдадим? в ответ "сейчас спрошу" В ноябре тот же вопрос и тот же ответ " Завтра узнаю" В феврале тот же вопрос, ответ "напомните мне в понедельник, специалист в командировке" Напомнили.. Через неделю (!) мы пишем представительнице Сбера что у нас какая-то странная коммуникация, а работает ли она ещё в Сбере? В ответ: "Сейчас узнаю" Через неделю мы пишем: Ау! в ответ  "я сделала запрос,еще не дали обратную связь,я вам сразу напишу" Еще через неделю 25 февраля мы задали Сберу последний вопрос и,не получив ответа, обратились в Тинькофф банк. В апреле, 2019 мы получили письмо от Сбера о расторжении с нами договора на основании заключения СБ...Я прошу прощения у тех, кто дочитал этот наш марафон, но лучше потратить 5 мин,чем почти год слушать как тебя кормят завтраками и ждать когда же сотрудники Сбербанка проявят к твоему бизнесу заинтересованность Жаль, что когда мы искали отзывы в интернете об интернет эквайринге от Сбера, мы не нашли подобный опыт.  Мы никому не советуем заключать договор на услугу интернет эквайринга со Сбербанком, если вы цените свое время!

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанк России. Уже года три оплачиваю через Сбербанк онлайн ипотеку переводом в ВТБ и не было никаких проблем. Сегодня залезла в личный кабинет ВТБ и увидела просрочку!!!! Оплатила я 30.03 + 3 раб дня (на перевод) , 04.04 денежные средства должны быть в ВТБ. Сегодня 05.04 и их нет. Деньги на счет не пришли. На вопросы сотрудники Сбербанка отвечают по разному. Один , что можно вернуть денежные средства в течение 5 рабочих дней, другие говорят пусть ищут в ВТБ. А при чем здесь ВТБ? Куда отправил деньги Сбербанк, вот вопрос??? На который нет ответа. Я теперь должна оплачивать проценты за просрочку спасибо Сберу. Где искать деньги если два банка не знают кто из них должен искать???

Добрый день! 08.03.2019 мною был полностью погашен кредит,выданный под залог недвижимости. Было обещано снятие обремения с объекта в течение 30 дней. Однако на сайте Домклик появилась информация о запросе закладной АЖ 20.03.2019. Спустя 12 дней! После этого нет никакой информации по закладной, спустя 14 дней (03.04.2019) после множества звонков и обращений по закладной на домклике пришел следующий ответ: [i]"[/i][i]Владимир Игоревич , здравствуйте.На данный момент , мы ожидаем поступления закладной , для дальнейшего снятия обременения , сроки получения закладной ориентировочно 14 дней. Запрос закладной был осуществлен в архив Банка , в архиве Банка закладную не нашли , запрос осуществили в архив Росреестра , как только закладная поступит , сотрудник Банка предоставит документы в Росреестр. Приносим свои извинения от лица Банка , за задержку времени по процессу снятия обременения. Благодарим за обращение!"[/i] Неужели в архиве кто-то бегал и 14 дней открывал каждую папку в поиске моей закладной? Тем временем из-за задержки по снятию обременения, хотя напомню на минуточку, что по закону п. 2 ст. 17 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г., "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме", у меня срывается сделка по продаже моей недвижимости и дорожает объект который я планирую покупать. На любые жалобы мне отвечают что работают, работают еще быстрее, и не перезванивают, никакой конкретики не сообщают. Предлагают звонить после 9.04. Остается только надеяться на то, что жалоба в Центробанк сдвинет этот процесс с мертвой точки.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком. Впервые столкнулась с проблемой еще 5 лет назад, когда мне на почту начали приходить отчеты о списании денежных средств другого клиента банка. Пришлось идти в банк и писать заявление, чтобы это отменить. Но это все ничто по сравнению с кражей денег со счета!!! Даже не с банковской карты, а со счета-вклада! У меня имеется вклад в банке, пополняемый и снимаемый, на нем были денежные средства. Я их не снимала, никому не перечисляла, никаких оповещений о входе в систему не было, карту не теряла, никому не передавала. Однако, судя по выписке по счету 31.03.19 года произошло списание денежных средств в размере 400 000 руб в неизвестном направлении. Для меня эта сумма не маленькая, собираю ее не первый год. Написала заявление в банк, пока жду ответа. Но это явный обман со стороны банка. Сотрудник, принимавший заявление, усомнилась в том, что это мошенничество, так как мошенники снимают все деньги, а они сняли не все. Так что это якобы отправила я лично и забыла. Вот такое вот объяснение у банка. Жду, конечно, ответа по результатам проверки. Написала заявление в полицию, в ФСБ. Надеюсь добиться возврата денег. Но никому не советую держать деньги ни на картах, ни на счетах Сбербанка, так как это явно сотрудники банка воруют и выводят деньги, а банк это все покрывает, а людей делают дураками. Даже сотрудники в главном офисе на Вавилова 19 не знают куда перевели деньги, но точно знают, что это была я, не разобравшись. На вопрос: "А как же тогда можно защитить свои накопления?" Сотрудница только пожала плечами и посоветовала не заходить в интернет с телефона. А зачем тогда все их сервисы онлайн-банк, которые банки всем навязывают? Ни на какие подозрительные сайты никогда не захожу, пароли и коды не сообщаю, но, как оказалось, банку совсем не проблема снять деньги и вас обвинить просто так.

Решил открыть ООО. отдал документы на регистрацию. Пошли звонки. Сбер тоже звонил. Приехал открывать счет в 16:30 22.03.2019 пятница. Подал документы копалась копалась. Типо не могу взять на открытие Вас нет в базе ИФНС, приезжайте в понедельник. Приехал в понедельник.  час мурыжили, отказали, типо СБ. Говорю новая компания долгов нет, учредитель без историй., в чем проблема. Отказали. Открыл в Райфайзене. Через 2 дня звонит Сбер давайте откроем счет. Говорю уже понес деньги в Райфайзен, сберу деньги не нужны. Такое ощущение, что одни вкладываю деньги в рекламу а другие не хотят работать. Молодцы, был бы хозяином выгнал бы не задумываясь такой персонал.

Добрый день!Ситуация такова-Компания зарегистрировалась 2 месяца назад , счет пошел открывать буквально пару дней назад , прошел предварительную заявку на сайте сбербанка , пришел в отделение , где менеджеру несколько раз говорил , что это ПЕРВЫЙ БАНК , где я открываю счет. Через несколько дней смска , доступ к банк клиенту , напутствие , что я могу высылать реквизиты контрагентам и т.п. и сразу же запрос в целях противодействия отмыванию из-за подозрительных операций . Теперь вопрос-какие подозрительные операции если их не было ? какие выписки из других банков , если вы первый и ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНК , где мы обслуживались ?После ответа на запрос , что это наш первый банк и из собственности у компании только офис , предоставили договор с первым планируемым контрагентом и получили блокировку счета. ВОПРОС-КАК ЭТО ВОЗМОЖНО ?КАКИЕ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ , ДО КАКИХ-ЛИБО ПЕРВЫХ ОПЕРАЦИЙ ?ВЫ В СВОЕМ УМЕ-мы только начали работать , а вы нам такую собаку подкладываете ?Просто отвратительно

Хочу высказать резко негативную реакцию на действия Сбербанка. 03 апреля, в результате операции пополнения своей же карты, но другого банка - прилетела блокировка дебетовой мастеркард. При звонке в СП, выяснилось, что кодовое слово "оказывается" неверно. В тот же день, обратился в допофис с заявлением о смене кодового слова. Мне было заявлено, что личные данные меняются в течении 24 часов (очень странный срок изменения - вероятно бумажным письмом идут в систему, или вначале на подпись руководству). Но прошло 2 дня (05 апреля) - опять звонок в СП выяснил, что кодовое слово  опять "оказывается" неверно!!! Или бумаги до сих пор не привезли, или глюк системы или ЧТО??? В результате, банк оставил меня без платежных документов и платежных средств. Категорически не рекомендую!!!!

Хочу высказать резко негативную реакцию на действия Сбербанка. 03 апреля, в результате операции пополнения своей же карты, но другого банка - прилетела блокировка дебетовой мастеркард. При звонке в СП, выяснилось, что кодовое слово "оказывается" неверно. В тот же день, обратился в допофис с заявлением о смене кодового слова. Мне было заявлено, что личные данные меняются в течении 24 часов (очень странный срок изменения - вероятно бумажным письмом идут в систему, или вначале на подпись руководству).Но прошло 2 дня (05 апреля) - опять звонок в СП выяснил, что кодовое слово  опять "оказывается" неверно!!! Или бумаги до сих пор не привезли, или глюк системы или ЧТО???В результате, банк оставил меня без платежных документов и платежных средств. Категорически не рекомендую!!!!

Хочу выразить огромную благодарность Менеджеру ипотечного кредитования И-вой Аиде. Мы обратились в отделение Сбербанка России г.Пыть-Ях с просьбой предоставить ипотеку в строящемся жилье. А через 2 месяца после приобретения, мы продавали имеющуюся квартиру и сделку тоже сопровождала Аида.Менеджер Аида очень внимательно и профессионально подошла к решению наших проблем, и предложила оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать наше участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы! В общем, хочу сказать, что своим выбором (обратившись в Сбербанк г.Пыть-Ях за ипотекой) мы остались довольны и рекомендуем Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались нашими рекомендациями.

Выражаю благодарность Б-ну Александру Сергеевичу. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудника, безошибочные консультации по сделке, отзывчивость, помощь в оформлении документов, всестороннее объективное понимание клиентов и ситуации. Для меня как для клиента Сбербанка очень приятно было работать с Александром Сергеевичем. Впредь буду обращаться только к нему, а также рекомендовать его как Профессионала с большой буквы.

Добрый день, произошла очень неприятная ситуация с банком. Заблокировали Карты, как говорят по 115 ФЗ. Первый раз обратился в службу поддержки 01.02.2019г., далее было оставлено ещё ВОСЕМЬ обращений, но уже через отделение банка. Мною предоставлены ВСЕ документы, которые запросил банк и даже больше. Заблокирована в том числе и зарплатная карта. Я активно пользуюсь продуктами и услугами банка. При всём при этом являюсь Премьер клиентом вашего банка. Мне пришлось специально ездить в вашу службу комплаенс, но и там моя ситуация не решилась. Мне непонятно в чем причина такого отношения. В связи с этим прошу:1. Пояснить мотивацию блокировки моих Счетов. Указать пункты 115ФЗ, на которые ссылается банк в моем случае.2. Пояснить чем регламентируется продолжительность блокировки Счетов в банке.3. Пояснить как банк связывает мою предпринимательскую деятельность с использованием банковских счётов (все документы предоставлены).4. Предоставить возможность снятия моих денежных средств, которые находятся на картах банка и дать возможность спокойно оплачивать кредиты банка и пользоваться брокерским обслуживанием.. В случае отказа, предоставить ссылки на договор с пояснением причины.5. Дать возможность спокойно обслуживаться в банке.Жду вашего ответа. Прошу показать вашу клиентоориентированность и заинтересованность в клиентах.

Хочу выразить благодарность за работу сотрудникам Доп.офиса №9038/01727, а именно Надежде, Марии, Татьяне. Благодаря их работе  у меня изменилось отношении ко всему Сбербанку (раньше бесконечные очереди, ругань не довольных клиентов и т.д.) сейчас все происходит быстро, без нервов.  Молодцы девчонки! Так держать.

Хочу выразить благодарность за работу сотрудникам Доп.офиса №9038/01727, а именно Надежде, Марии, Татьяне. Благодаря их работе  у меня изменилось отношении ко всему Сбербанку (раньше бесконечные очереди, ругань не довольных клиентов и т.д.) сейчас все происходит быстро, без нервов.  Молодцы девчонки! Так держать.

Брала ипотеку в Сбербанке на приобретение земельного участка и двух домов, расположенных на этом участке.  Благополучно ипотеку выплатила в феврале 2019 года. Получила сообщение от Сбербанка, что обременение снято. Сейчас стала заниматься продажей и выяснилось, что с земельного участка и одного дома обременение снято, а со второго дома нет. Обратилась в офис Сбербанка, где оформляла ипотеку. Заверили, что исправят свою ошибку в течении 10 дней. Прошел еще месяц, а воз и ныне там. Обратилась в Службу обратной связи, мне стали рассказывать об ошибках в закладной. Но это вопрос к работникам банка, а не ко мне. Сбербанк-отвратительный банк!

Здравствуйте! 28.03.2019 г., при внесении наличных денежных средств в размере 6 700 р. на оплату ЖКХ произошел сбой (банкомат деньги принял, и был выдан "аварийный чек"). Я сразу обратился в отделение банка, где мне сказали,  писать заявление на возврат, и что деньги точно вернут в течении четырех дней.  Было создано обращение №190328-0660-829100 со сроком исполнения до 03/04/2019. В этот день никакого ответа не поступило, что уже является нарушением, смс пришла 5.04.19 что сроки продлены до 11.04.19 Вы так и будете продлевать сроки постоянно? Требую вернуть мне деньги, не позже 06/04/19. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»  услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Так как мне не был предоставлен ответ 3.04.19 это уже является нарушением. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.

Я являюсь предпринимателем, имею небольшой розничный магазин. Обратилась в Сбербанк для открытия счёта и подключения эквайринга. Оставила заявку на сайте. Мне начали звонить из разных отделений и пытаться переманить приехать именно к ним. Здесь не шла речь о моём местонахождении и удобстве, видимо менеджерам доплачивают за приехавшего клиента. Это ладно, не суть.  Заранее я ознакомилась с тарифами банка. А по телефону мне пытались навязать дороже и дороже. И вот, молодой человек предлагает мне ставку по эквайрингу 2%, обслуживание счёта 370 рублей по тарифу "Удачный". На мой вопрос, буду ли я платить еще что-то, мне ответили нет, это окончательные цифры. У нас маленький оборот и мы искали более выгодный тариф. Меня эти условия устраивают и я еду в отделение.  Прошу заметить, трачу время и деньги на такси. Приехав в отделение, мне снова начинают показывать дорогие тарифы. От них я отказываюсь, выбираю тот же тариф за 370 рублей в месяц и тут мне девушка озвучивает: ставка по эквайрингу будет 2,5%. Я спрашиваю почему? Ведь мне сказали 2! Ну, вот так мне показывает программа - ее ответ. Дальше, я узнаю, что должна заплатить 300 рублей за оттиск подписи. Должна платить 2500 рублей в год или 250 рублей в месяц за бизнес карту. Должна платить за мобильный банк и по уверению девушки - отказаться не могу ни от одной услуги. Подписываю документы и уезжаю из отделения, ведь меня уверили, что в дальнейшем я смогу отключить лишние услуги через личный кабинет. Вернувшись на рабочее место, я решаю прекратить работать со Сбербанком. Звоню на горячую линию чтобы узнать, как закрыть счет. И тут меня начинают уговаривать не делать этого, предлагают взять бизнес карту на год бесплатно и выбрать другой тариф, который называется Лёгкий старт, где надо платить еще меньше. Вот это да! А что же вы, дорогие мои, сразу не предложили такие выгодные решения? Делаю выводы и с таким банком работать отказываюсь.  По телефону меня уверяют, что я могу заполнить заявление и отправить его письмом через личный кабинет Бизнес Онлайн. Я делаю это в тот же день. Ответа до сих пор не поступило. Счёт не закрыт и за прошедшие дни выпущена карта. О чем мне благополучно пришло смс уведомление. Прошу Сбербанк связаться со мной незамедлительно, закрыть счёт и больше никогда не тратить мое личное время!

Выражаю благодарность К-ва Екатерина Степановна # 01010702.  Данный сотрудник компетентен в своем направлении, вежлив, опрятен, четко и ясно дает разъяснения на возникающие вопросы в процессе сотрудничества физ.лица с банком. Во время сотрудничества поддерживает диалог за что отдельное спасибо))))) Спасибо большое.

Сбербанк не отдает закладную в течении длительного срока. Кредит был полностью погашен 02.03.19.  В этот же день отправлен запрос на выдачу закладной. В отделении нам сказали, что срок выдачи закладной 30 дней. На данный момент этот срок вышел. Закладную мы не получили. Писали по этому поводу обращение на сайте Домклик. Менеджеры банка отвечают общими фразами типа "Спасибо за ожидание, по вашей заявке составлено обращение, ждите и т.п." Мы терпим убытки по вине Сбербанка, т.к. подписан договор рефинансирования в другом банке, по которому без закладной ставку нам не снизят. Сбербанк нарушает закон " Об ипотеке" по которому закладная выдается немедленно после полного погашения кредита.