140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, 14.06.2024 внесла в банкомат по адресу г. Нижний Новгород, Казанское шоссе 11 (цокольный этаж номер банкомата 60002527) внесла сумму в размере 33.000руб, но банкомат распознал только 15.000руб., выдал чек с ошибкой (во вложении), я тут же обратилась с претензией в отделение Сбербанка расположенное по этому же адресу, присвоили номер обращения 240614-7001-456007. Было написано, что ответ будет до 23.06.2024. 20.06.2024 в 19.32 мне позвонили из банка по номеру 900, сказали что нашли только 14.000, я высказала своё недовольство что вносила 33.000 руб, 15.000-зачичлили, 14.000 - нашли, 4.000 нет. 

23.06.2024 когда я написала в чат поддержки вопрос о зачислении моих денежных средств на карту, банк просто перенёс дату ответа на 27.06.2024.

Итог: сегодня 24.06.2024, Сбербанк незаконно пользуется моими 18.000руб. и не зачисляет мною внесённые денежные средства в банкомат. 

Документ о получении зп в размере 33.000руб прикладываю, именно эту сумму и вносила в банкомат

2 мая в мой семье случилось не предвиденное событие,сгорел дом. Дом в котором все жили,и это являлось единственным жильём. До этого я и не думала,что когда то столкнусь в свои года с историей ипотеки. Но пришлось. Я решила ,учитывая позиционирование на рынке," великий" сервис "Дом клик", обратиться туда. Первоначального взноса сначала не было,и я подала заявку по максиму. Быстро пришел ответ," радостный" сертификат - Вам одобрено. Я нашла компанию застройщика,и начала собирать доки. Но мне повезло,и я нашла первоначальный взнос,который позволял мне взять ипотеку по Господдержке. Мы начали оформлять сделку. Как обычно пришло письмо счастья "Вам одобрено". Мы начали заливать доки,согласно требованиям. И началось.... Менеджер нас поставил в бан,они перегружены, не успевают. У нас был общий чат ,я менеджер,и мой реэлтор. В котором ,писали только мы. Менеджер молчал. "Афина" да боли всем известная,повторяла замученные фразы. Никто не мог ответить,когда мою заявку возьмут в работу. Ее брали но частями. Меня отправляли ко всем,но никто ничего не отвечал. Более того,меня пытались убедить,что ресурс"Дом клик"- это не сбербанк,у них свои менеджеры,и вообще,нас так мало а Вас много. Я оставила претензию,на что мне " Афина"- сказала ,к июлю рассмотрим.зная всю ситуацию на рынке,я понимала,что у меня есть в запасе неделя. Ситуация- заключить договор с банком надо 30 июня. И согласно информации,пролонгация данной программы будет,но с другой процентной ставкой. Конечно, зачем спешить,мы сейчас всем дадим по другому проценту. Прошу прощения,вы считаете,что ты все "Дебилы". Вы!да !повторюсь Банки!, специально сделали данный ажиотаж! Особенно,высокотехнологичный,сокративший,кучу сотрудников Сбер. Говорящий,что не успеваете.  

....

И вдруг о чудо,после всех моих звонков,мне позвонил- он ))менеджер!

Аллилуйя.

Попросив,скинуть доп информацию.

Ребята,я вам доступ дала,по Вашей ссылке,на всю мою подноготную. И вы все простите, дополнительно. 

Фишека дня!

Утро 21.06.24. , все идёт свои чередом,звонит наконец менеджер и говорит,что в течении час все будет ок.

Ты сидишь в мечтах,и в уверенности,что Сбер - красавчик. Пока,опять тишина, и тебе приходит,что ты опоздал)))). 

Типа вечером пришло письмо,что кто не успел,тот и опоздал. Типа лимит израсходован. 

Ты звонишь,и теперь все менеджеры, свободны,они могут с тобой говорить, а чего нет то. Жаль мне их ,за весь день им прилетело столько гадости. 

Вопрос в другом, Зачем Вы дали надежду, почему такое отношение. Утром вы говорить все ок,а потом посылаете к черту. 

Вы специально затянули историю!!!! 

Добрый вечер ! Оформили автокредит с условием последующего залога автомобиля , автомобиль полностью соответствует всем требованиям , которые запрашивает банк . Поставили на учет в ГИБДД, отправила документы , пришел отказ ! На горячей линии обоснованного ответа нет , сотрудник сам не понимает причину . Так как условия все соблюдены . Прошу СБЕРБАНК дать ответ и информацию , почему не предоставляют информацию заранее! 

Плохое качество предоставления услуг от сервиса ДомКлик. Не компетентные сотрудники в банке по адресу Екатеринбург, Куйбышева 67 : М-ва Елена А. - Менеджер банка.

Договор купли продажи недвижимости оформлен на двух покупателей.

В договоре купли продажи указано: 

- Покупатели пришли к соглашению что Бенефициаром в отношении денежных средств, размещаемых на номинальном счёте, является «Заказчик 1 - (плательщик)»

- Перечисление денежных средств ПРОДАВЦУ в счет оплаты Объекта недвижимости осуществляется ООО «Домклик», ИНН 773****247, по поручению «Заказчик 1 - (плательщик)» после государственной регистрации перехода права собственности на Объект недвижимости к ПОКУПАТЕЛЯМ

В договоре оферте о заключении договора с Домклик указаны - «Заказчик 1 - (плательщик)» и - «Заказчик 2»

Основной плательщик со счета которого списывают деньги, в оферте указан «Заказчик 1 - (плательщик)»

Но извещение для оплаты было сформировано и распечатано сотрудниками банка на покупателя 2, в оферте указан «Заказчик 2». Поменять данные, чтобы все было как в договоре купли продажи и оферте с Домклик сотрудники отказались (Чтобы в извещении для оплаты сделки плательщик был указан «Заказчик 1 - (плательщик)». Ссылаясь на то, что без разницы с какого счета будут перечислены деньги за недвижимость и без разницы кто указан в извещении для оплаты.

По итогу извещение на оплату сделки, в котором указан плательщик «Заказчик 2» пришлось оплатить заказчику «Заказчик 1» со своего счета, при этом в данном извещении для оплаты назначение платежа указано: «оплата за объект недвижимости за покупателя «Заказчик 2». То есть нет никаких данных о том, что «Заказчик 1» совершает платеж за объект недвижимости в том числе за себя. Данные в квитанции извещении только о «Заказчике 2».

Прошу связаться компетентных сотрудников для решения данного вопроса.

Добрый день! Мной 19.06.2024г. через мобильное приложение Сбербанк он-лайн был оформлен договор Долгосрочные сбережения L0*-****-*****0238 и внесена сумма 3000р в качестве первого взноса. 20.06.2024г. я решил обратится в доп офис банка 9013/0186, для актуализации своих персональных данных, так как ранее изменил адрес регистрации. После оказания мне услуги по смене моих персональных данных, я обратился к сотруднику с просьбой помочь перевести мою накопительную часть пенсии на открытый мной счёт в рамках договора Досрочных сбережений L0*-****-*****0238, на что сотрудник сказал мне что открытый мной счёт нужно закрыть и открыть заново у них, мной был закрыт счёт от 19.06.2024 и открыт в доп офисе новый счёт L0*-****-*****2171 от 20.06.2024 с внесение взноса в размере 2000р. Сегодня мне позвонили из НПФ Сбербанка и в процессе разговора, я им рассказал про закрытие моего счета и открытия другого счета уже в доп офисе, на что мне сотрудник пояснил, что ввиду того что я закрыл ранее открытый счёт, мое участие в госпрограмме софинансирования прекращается. Помочь мне по телефону отказались, сказали уже ничего не изменить. Считаю данные действия сотрудников доп офиса обманом, прошу помочь мне. Так как сотрудникам было известно, что нельзя было закрывать счёт так как теряется возможность участия в госпрограмме. Сотрудники поступили подло, заверив меня, что так нужно для перевода моей накопительной части пенсии. Аналогичная ситуация произошла и с моей супругой. Прошу помощи в данной ситуации. 

29.05.2024 была полностью погашена ипотека, при этом в Домклик автоматически создалась процедура снятия обременения и через два дня система сообщила о возникновении технической ошибки и сбербанк приносит свои извинения. И вот тут начались адские похождения по кругу: и в отделение, и звоню на 900, и пишу в Домклик всех прошу завершить процедуру снятия обременения. Составляют обращения и до сих пор процедура не завершена.

При этом однажды выяснилось следующее: что процедура снятия обременения приостановлена из-за того что у меня процесс банкротства, но я всем объяснил что процедура банкротства закончена еще в 2020 году! Пришлось в отделение принести соответствующие документы, их приняли, и при этом умудрились что-то не так сделать и в итоге у меня в онлайне банке теперь нет уведомления на текущий момент о том что у меня не закончена процедура банкротства, а в отделении менеджер мне разворачивает монитор и показывает что у меня процедура банкротства не закончена! + ко всему этому в личном кабинете до сих пор присутствует кредит.

По снятию обремения отправляют на отдел по работе с задолженностью. В отделе по работе с задолженностью говорят что у меня задолженности нет и больше не звоните.
В отделении специалист по ипотеке разбираться не хочет, а я думаю что в данном случае уже нужно привлекать профильного специалиста с полномочиями, т.к. специалисты в отделении и в колл-центре не имеют никаких полномочий для разрешения не стандартных проблем.
08.06.24 оформлено обращение по ипотеке со сроком рассмотрения аж 23.06.24. В назначенный срок пришло смс с сдвигом срока аж на 29.06.24!!! Полагаю что это делается на автомате.
В итоге никто, повторюсь никто не смог адекватно решить две проблемы:

1. Привести в порядок личный кабинет в связи окончанием в 2020 году процедуры банкротства. Документы были предоставлен в отделение в оригинале

2. провести процедуру снятия обременения в связи с полным погашением ипотеки.
В связи с этим крик о помощи! Прошу посодействовать в привлечении профильного специалиста с полномочиями для решения моих проблем, а именно:

1. Привести в порядок в вашей системе информацию о закончившейся процедуре банкротства в 2020 году с удалением информации о кредитах.
2. Снять обременение с закрытой ипотеки, при возможности по ускоренной процедуре, если возможно эту процедуру оплатить, то готов и оплатить.

ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ!!!

Добрый день.
Отправляла заявку на реструктуризацию кредитов/кредитной карты 11 мая 2024 г. Она долго висела в обработке (я никаких документов не предоставляла, т к являюсь зарплатным клиентом)

14.06.2024 я уволилась с работы.
18.06.2024 мне пришло смс ГАЛИНА А., вам одобрена реструктуризация . Ознакомиться с условиями можно в веб-версии СберБанк Онлайн sberbank.ru/promo/kred_kan_sber. . Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк

Далее я ознакомилась с условиями и позвонила на горячую линию реструктуризации (в этот же день 18/06/2024). Я уточнила у сотрудника, какие должны быть мои дальнейшие действия. Меня спросил сотрудник, согласна ли я с условиями, я подтвердила, что согласна. Далее сотрудник сообщил, что мне необходимо встретиться с менеджером в офисе, назначили дату и время, что подтверждается смс:
ГАЛИНА А., 21.06.2024 в 19:00 мск приглашаем вас и созаёмщиков/поручителей/залогодателей (при наличии) для подписания документов по реструктуризации задолженности по адресу: г.Москва, Улица Матвеевская 2. Если вы подавали заявку на сайте, не забудьте оригиналы документов. Участникам сделки нужно взять паспорт. Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк

В отделении банка я сидела час в очереди, далее оказалось, что доп соглашение для меня не подготовили. Сотрудник, который меня обслуживал, сам позвонил на горячую линию, где ему подтвердили, что ничего не готово.
Сотрудник, который меня обслуживал, передал мне трубку для того, чтобы переназначить встречу. Переназначили, смску прислали:
ГАЛИНА А., 24.06.2024 в 18:30 мск приглашаем вас и созаёмщиков/поручителей/залогодателей (при наличии) для подписания документов по реструктуризации задолженности по адресу: г.Москва, Улица Профсоюзная 56. Если вы подавали заявку на сайте, не забудьте оригиналы документов. Участникам сделки нужно взять паспорт. Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк

В итоге сегодня я приехала в банк, и меня снова послали. Документы не готовы. Если мне не одобрили реструктуризацию, то зачем слать сообщение, что одобрили? А если одобрили, в чем сложность была оформить документы вовремя?
При последнем посещении банка мне сказали ожидать смску. Какую на этот раз? По какой причине документы не готовы, а меня упорно дважды приглашали подписывать документы?

Дважды ошиблись по техническим причинам? Скриншоты из чата прилагаю, если будет необходимо, смски тоже заскриню. + Не понимаю, зачем оговаривать конкретное время, если и в офисе на Матвеевской я сидела в очереди целый час, и на Профсоюзной более 30 минут. И никто мою проблему решать не хочет. Технические причины, наверное, мешают сотрудникам разобраться с причинами несвоевременной подготовки документов. 

Здравствуйте!Помогите пожалуйста получить выписку по счету кредитной карты!Начиная с 03.06.2024 года по обращению через контактный центр высылают неверную выписку!Последнее обращение №240614-7001-326666 от 14.06.2024 до сих пор в обработке, потому что не могут или знают как делать выписку!Упорно высылают или отчет по карте или период выписки неверный!В приложенном файле выписку после очередного обращения просила написать остаток задолженности и приход/расход, в итоге прислали вообще отчет по карте(((Очень прошу помочь получить мне правильные документы, мне они нужны для подачи на детские пособия!

Здравствуйте! 18.06.2024 мной был оформлен автокредит в Сбербанке, оформил через сотрудника СберАвто, с ним предварительно было оговорено и проверено авто которое я собирался приобрести, сотрудник СберАвто уверил меня что преобретаемый автомобиль проходит по всем критериям банка. Но после получения денег, покупки автомобиля и передачи его в залог, банк отказывается принимать автомобиль, ссылаясь на то что рыночная цена не соответствует приобретаемой машине! Хотя сотрудник СберАвто уверил что машина точно! проходит по этому параметру. И не каких проблем не будет. 24.06.2024 мной было составленно обращение по номеру 900, очень надеюсь что это какая то ошибка и банк сможет принять автомобиль в залог, т.к автомобиль этот ждали очень долго, она в идеальном состоянии, такие на рынке стоят от 1.200 до 1.500 и как она может не пройти? Как банк вообще оценивает эту информацию не видя машину! Я всегда доверял Сбербанку и постоянный их клиент. В итоге очень растроен и куча потраченных нервов! 

20.06.2024 у меня произошло три списания от приложения "Podeli", с обращением в данную инстанцию сказали приложить выписку по счету. После чего я обратилась в сбербанк и заказала выписку по счету своей дебетовой карты. Там я обнаружила, что якобы списание произошло только двух платежей и все. Третий платеж отображен в моей истории списаний и в смс-оповещениях. Собственноручно я просчитала все расходы, вычла и получилось, что деньги списали в никуда. При обращении в поддержку сбербанка все десять операторов мне утверждают, что если в выписке нет данной операции, то у вас ничего не списывали. Но откуда тогда минус? Прошу разобраться с этим вопросом

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание , 

было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также как быстро откроется счёт.

большое удивление было, что счёт открылся в моменте, и что менеджер знал все тонкости.

После этого хочется иметь Крепкие отношения со Сбером, возможно

Хочу оставить отзыв о сегодняшней ситуации В отделении СПб, ш революции 16. Скажу сразу, что вины с себя не снимаем , но вопиющее безучастие и отсутствия понимания работы с клиентами и в целом человечности не могу пропустить. У нас была запланирована сделка с недвижимостью и со вклада в четверг была заказана крупная сумма денег, сотрудник сказал, что в субботу мы ее можем получить из кассы . То есть наши деньги надо ждать с четверга по субботу… в приложении заказать деньги нельзя, только личное присутствие в отделении в общей очереди !!! И тоже самое при получении денег! Слов «только в субботу» или «в понедельник до какого-то времени» сказано на было. Так получилось, что в субботу мы не смогли прийти за деньгами , форс-мажор, сделка на понедельник, приезжаем в 12.00, стоим в очереди на 1.5 часа, объясняем молодому человеку сотруднику отделения нашу ситуацию, спасибо ему, единственный кто хоть как-то отреагировал на нас. Дальше начинается следующее - кассир в достаточно грубой манере начинает отчитывать супруга , что деньги должны быть забрать в субботу и сейчас в 13/00 у них инкассация (время 12.30 на часах), выходит за пределы кассы, где я его жду и также начинает возмущенно говорить «че они пришли, у них вообще на субботу» при всех остальных сидящих клиентах , Объясните нам обычным клиентам - мы как должны догадаться , что суббота - это только суббота и больше никогда ? Что за тон общения с клиентами, хранящими десяток миллионов в вашем банке ? Почему никто не звонит для подтверждения заявки, почему не было звонка в понедельник с предупреждением, что заявку отменят ? Почему нельзя заказать деньги из приложения или иметь хотя бы одно центральное отделение в городе Санкт-Петербург (!!!), где есть в наличии 10 млн день в день , речь не идет о миллиарде рублей. Это же наши деньги, на каком основании , заказывая в четверг свои деньги получить их можно ТОЛЬКО в субботу (причем слово «только» нам никто не сказал и не объяснил ). В итоге с абсолютно равнодушным видом сотрудница говорит что сейчас спросит где можно еще снять деньги и тут же буквально перед носом мужа закрывает шторку окна в кассе и говорит : все, до свидания, супруг на какой-то там бумажке подсунул номер телефона и попросил отзвониться если кто-то ей там ответит по деньгам , естественно нам никто не перезвонил и в отделении никто не подошел не предложил перенести заявку на деньгам до завтра . Мы храним деньги на вкладах, их "крутят"ежедневно, мало того что крупные суммы нельзя снять сразу , так еще и сотрудники себя так ведут. Объясните где здесь сервис , о котором из каждого утюга гремит реклама Сбера? Зато принять пироги в разгар рабочего дня в 12.00 с очередью на 1.5 часа у ваших сотрудников хватает времени и трындеть по телефону тоже , научите сотрудников обслуживанию и работе с клиентами ! Особенно если речь идет о крупных денежных операциях , а если ваши кассиры не в состоянии понять концепцию сервиса компании, то там по соседству есть булочная - пускай работают там. Отделение на ш революции, время нашего визита 12.00 -12.40

Доброго дня!  Я ИП, и месяц назад мне позвонил персональный менеджер и пояснил, что нужно перевыпустить кредитную карту. Якобы это просто формальная процедура, и кредитный лимит сохранится, а Грейс период будет даже увеличен. Следом пришла смс, копирую её текст: Уважаемый Александр А., Оформите новую кредитную СберБизнес Карту: ставка и лимит останутся прежними, а льготный период увеличится до 120 дней. Подайте заявку онлайн в интернет-банке или в любом нашем офисе. Я закрыл предыдущий счет и подал заявку на новую кредитку. Каково же было моё удивление, когда в выдаче мне было отказано. Менеджер тоже удивилась и сказала что это ошибка, и взяла время разобраться с этим. Спустя две недели она не выходит на связь, дозвониться невозможно. При звонке в Колл центр мне сообщили что отказ не является ошибкой и кредитку мне одобрили не дадут. Я был в шоке, поскольку не видел ни одного повода для отказа. У меня идеальная кредитная история, высокий кредитный рейтинг, стабильные источники дохода и никогда не было просрочек. И эти деньги мне были сейчас очень нужны. Вывод простой: если вам сбербанк что-то обещает - верить этому нельзя! Расскажу всем, что дело с этим банком иметь нельзя. PS: за 2 дня до отказа в выдаче карты списали стоимость годового обслуживания. Шикарный бизнес! 

С 2017 года ООО «СпецТехрегион» являются клиентами сбербанк по РКО, но с таким безобразием столкнулись впервые, клиентская поддержка не решает вопросы, тех специалисты не решают вопросы, вместо это предлагаются скидки на рко.

Сбербанк поставили операцию на сумму в исполнении по требованию налогового органа, в итоге налоговая задолженность была оплачена другим способом, т.к по настоящий момент операция не исполнена, а денежные средства стоят в статусе на исполнении. 

Т.е деньги не дошли ни до адресата, и не списались с расчетного счета, деньги мы видим , а воспользоваться не можем.

В такое нелегкое время для Страны и отечественного малого бизнеса,Нас подвел собственный банк, больше всего удручает что помочь они или не хотят или не знают как, ссылаясь на тех. Ошибку, и конкретных сроков не дают , а прошло уже более 14 дней. Скоро подходят сроки погашения кредитов в Сбербанк ,а оплатить мы их не можем, т.к. у Банка средства зависли где-то, предполагаю что банк не забудет выставить пени? Ведь про свои деньги Банк не забудет, а наши пусть проболтаются месяцок другой?

Далее, что огорчает, обещают перезвонить назначают время и в итоге не звонят, где клиенто ориентированность?? Зачем мы должны тратить время и звонить по много раз выясняя что с нашей заявкой? 

Прошу разберитесь с данным вопросом или дайте ответ «мы ваши деньги потеряли» ,тогда уже будет честно и понятно, просто прекратим пользоваться банком и все.

В данном баанкее покупал землю в ипотеку, в данный момент плланирую строить дом на этой земле и тожее в ипотеку, поддавался в Сбербанк наа строителььство дома - не одобрили. Подавался в другие банки - поолучил одобрение. Но чтобы строиться в ипотеку, необходимо снять обрееменение с участкаа, предооставил в Сбербанк другой участок у них есть услуга "Замена объекта залога". Этоо было 3 апреля 2024 г. сроки названы - 1месяц. После выяснилось, ччто 1 месяц - это только рассмотрение , на запрос назвать точные сроки, молчание - ожидайте мол. Так у меня вышел срок одобрения в другом банке, и я не смог выыйти наа сделку. Второй раз этот же банк одобрил тоолько под повышенный первоначальный взнос 50% - таких денег не было. Подал заяву в другой банк - время уже конец мая. Месяц оостался до 1 июля 2024 годаа, когда программа семейная ипотека, по которой я подавался, заканчивается. Опять не говорятся сроки. Ожидайте, в работе. на вопрос почему так долго - у наас была техническая ошибка, в связи с чем срооки увееличились. Примите наши извинения, вопрос зачем мне ваши извинения. 3 июня накоонец подписали доп. соглашение, тут же подали в мфц на регистрацию доп. соглашение и новый договор по ипотеке с залогом другого участка. Через 6 днейй с учетом выходного дня 12 июня 14-гоо получили Уведомление о приостановлении, так как Сбер вообще не поддал заявлеение как Залогодержатель - так ещее потеряли неделю. Опять, оказалось, у них техническаая ошибка . И мое дело не назначено таам кому-то. 18 июня наконец они подали заявление, 19 июня оно обработано. И опять ждем . Все готово к сделке, подготовлен договор подряда, все документы собраны, все готово к сделке и только из-за милости Сбербанка мы не можем на нее выйти, потому что опять все застопорилось. Звоню в подддержку - кода снимите наконец обременение - горит сделка! И такое впечатление , что каждый ноовыйй операатор не в курсе ситуации, одни и те же вопросы - предоставьте выписку из ЕГРН, ( я ее предоставил сразу же , после того как на другоой участок было наложено обременение - в этот же день. А они не видят , можете еще раз скинуть? Я скидываю. Звоню на следующийй день - тот же вопрос, предостаьте выпису из ЕГРН - ну это уже похоже на издевательство. У меня неделя осталсь до 1 июля - до закрытия программы, и все - более я не смогу построить дом - так как программа заакрывается - до свидания - а другие ставки спасибо ббольшое - я еще не сумашедший , чтоб под 17% брать на 30 лет ипотеу . 19 июня еще был шанс - так как росреестр снимает обременение в течении 3 дней, я просил ускорить процесс, мне обещали, в итоге нничео сделано не было. Сеегодня 2 4 июня - ничего не подано в росреестр. И теперь все - смысла уже и нет. 3 (!) месяца не могут заменить участок по залогу. Если бя знал, ччто такие сроки будут, я бы нашел другие варианты, выкупить можно было. Но сроки не говоррятся изначально.Вот в ччем проблема - хорошо, вы долго это деллаете, но вы моглли изначально оповестить, что это процесс занимает минимум 3 месяца, и тогдла у ккллиееннтаа было бы поннимание, стоит емуу этим заниматься илли ннет. Но вы жее нее говорите, в описании услуги ннааписано - 300 дней! Но не 3 месяца никак! Что можно вообще деелать 3 месяца?! Чем эта процедура так уж сложна? За это время у меня знакомые гражданство офоррмили в другой страане. и вот сегодння 24 июня - заявлление о снятии еще так и не подаано. И все - прощай ипотекаа моя! Спасибо дорогой Сбербанк - ччто погубили мнее 2 одобрения по ипотекиИ чи что лишили мня возможности строить дом, и за потерянные полгода, чтчо я всем этим занимался.

Одобрились на Домклик.

Подобрали объект, загрызили документы.

Ждем уже неделю, когда начнется проверка объекта.

Дозвониться невозможно, заказываем обратный звонок в течение недели каждый день, не перезванивают. В чате пишем, не отвечают. До куратора дозвониться не можем!

Срок проверки объекта 3 дня, а у нас уже неделя прошла и в работу до сих пор не взяли!

Без моего ведома взяли и отключили СМС-уведомления, которые подключены в настройках и за которые я, кстати, плачу! Приходит пуш, который неудобен, т.к. не сохраняется и исчезает после просмотраю. Но зато сбер экономит на смс.
При этом глупый "помощник" сбера отвечает так: "Это потому что у вас подключены push-уведомления!" Да я не просил об этом. Живой оператор сначала выдал отписку: "1. Перезагрузите телефон 2. Проверьте не попал ли номер 900 в "черный список". 3. Обратитесь к производителю телефона.
Т.е. держат клиента за дурака! После настоятельного требования вернуть смс, написали, что "пуш отключены, вам будут приходить смс". До сих пор ждем...
Почему сбер не может быть нормальным банком? Почему он все всремя создает проблемы клиентам, они вынуждены тратить свое время и нервы решая их?