140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасная работа менеджеров сервиса Дом клик. Сначала озвучивавают одну информацию. Через 2 часа информация совсем другая. Клиенты и застройщики заранее официально об этом не извещены. Из-за этого клиенты несут убытки!!!! Наша история. 21.06.24 мы продаем заявку на "Семейную ипотеку" в дом клик. В этот же день приходит одобрение. 24.06.24 мы и застройщик прикрепляем все документы которые запросил менеджер дом клик день в день. Вносим первоначальный взнос на сберегательный сч.24.06.2024. 25.06.24 сделку проверяют со стороны банка. И нам менеджер дом клика также 25.06.24 в 11:36 (09:36 мск вр) даёт указания что мы дальше должны открыть сч Эскроу, внести первоночалку и получить ЭЦП для электронной сделки и все это мы должны сделать Внимание до 30.06.24!!!! Это в тел разговоре зафиксировано. Аудио звонок в дрмклике сохраняется!!! Мы это все сделали 25.06.2024 в 13-00 (11:00 по мск вр) заказываем звонок на который нам должны сразу перезвонить по словам того же менеджера тк наша сделка в приоритете. Она готова к выдаче. Но ничего не происходит. Звонок поступает только через 2 часа и нам говорят что Банк может выйти с нами на сделку только 01 июля. Но 01.07.24 условия совсем др и нас это не интересует. Официально мы никак не были оповещены, что у банка что то поменялось. Клиенты несут убытки по вине банка. Это задаток застройщику 165 000 рублей он безвозвратный и % с первоночалтного взноса (ДС депозитные). Банк не может выйти на сделку. Хотя время до 30.06.24 ещё есть!!! И официальной информации на сайте банка никакой нет. И это у Сбербанка меняется буквально все в один день!!! Сначала с нами работают 25.06.24 до 13:00 (11:00 мск вр), а потом меняют условия на ходу. Не давая возможности выйти на сделку ( мы готовы были подписать как с помощью ЭЦП , так и в офисе Банка). Сколько было заказано звонков, обратились в офис банка ничем нам не помогли. Сделка сорвалась мы потеряли свои деньги. Ужасная работа Домклик начиная от менеджера и заканчивая руководителем!!!!

Добрый день, я С-ва Ангелина Ю., сбербанк 24.06.2024 заблокировал мои карты, на которых лежали все мои деньги на ближайшие дни, потому что я нахожусь в отпуске, в итоге мне не на чего есть и пить. 

Сбербанк внезапно заблокировал все мои счета за 115 фз, якобы множественные переводы,30+ переводов лицам, так вот, я в июне находилась в анапе, в анапе очень мало терминалов, особенно на рынке, поступали мне деньги от родного брата, и соответственно я тратила их на еду и жилье, переводя на личные счета продавцов в сбербанке, в договоре не было указано, сколько я могу переводить в месяц, и кому, следственно вы умолчали об

этом, пожалуйста прошу принять меры и разблокировать мне счета, мне нравился банк до того, что вы совершили. 

В отделение мне ничем не помогли, прошу обжаловать и рассмотреть мое

обращение

перевыпустить карту мне не дают. 

открывала карту для оформления спмозанятого, прекрасно все было, основное условие - это сумма не менее 30000₽ на счету, в июне. Писали 150₽ так как доход по самозанятому прекратился!!! Звонила на горячую линию - услови теперь совсем другие! приложение не работает новое, пришлось все сделать через старое!!! Бардак - национальный банк, просто поборами занимается.

Добрый день.

Начали оформлять сделку через Домклик, пока не оплатили Оценку и составление договора менеджер выходил на связь.

После оплаты этих услуг все, как отрезало. Последний документ загружен 13.06.24. У всех пометки принято/проверено. Статус сделки не меняется уже две недели. Больше недели заказываем обратные звонки. Со стороны покупателя и продавца, ноль реакции. По горячей линии на 900 говорят, что помочь не могут. Ждите. 

На вопрос сколько ждать ответ божественный - Нет информации! Ждите...

Бот в чате на вопросы по документам отвечает, что тоже ждите. Срок проверки 1-3 дня. 

Какое-то сплошное издевательство.

Может это новость для Домклика, но мы тоже люди. У нас есть свои планы. И если Вы заявляете о сроках, их нужно придерживаться. Либо предупреждать о том, что сроки не соблюдаются. Мы бы рассмотрели другие варианты оформления сделки.

Работать вообще не хотят. Хотим взять ипотеку, менеджер не отвечает. Звонили на 900 обещают,что скоро перезвонит. Звонки начали заказывать ещё в среду. А сегодня вторник!!! До сих пор ни кто не ответил. Документы загружены , никьо не проверяет. Договор оплачен, но его тоже нет. Если не ответят в течении пары дней, буду менять банк, потому что сделка ра грани срыва.

Просто как может номер 1 банк России один месяц рассматривать документы отправленные на почту 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

 30 мая и 7 июня, дважды отправлял документы, никакого ответа не поступило по сей день, 1ый звонок в поддержку сказали рассматривают 7 дней документы, 2ой звонок в поддержку не переводит на оператор их этот тупой робот 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ раза 3 пробовал, потом 3й раз через месяц позвонил берут трубку и говорят прям в цвет, что банк рассматривает ваши документы в порядке очереди!!! какая очередь я месяц назад отправил эти доки им!!! Потом заказал карту через сайт получил такой ответ: 

Заявка на выпуск карты принята. Вы сможете получить её в офисе через 3–5 раб. дней. Когда карта будет готова к выдаче, пришлём сообщение.

сегодня 15й день после этого сообщения тоже больше ответа не поступило.

На сколько им всё равно на своих клиентов, что так они работают! 

Была подана заявка на установку онлайн кассы Эвотор вместе с эквайрингом в Сбербанке и полностью мною оплачена 06.06.2024.По настоящее время ,а именно 25.06.2024 касса не установлена ,звоню каждый день по номеру 0321,и каждый раз разные сотрудники дают мне новую информация (то не работает налоговая,то загружены сильно инженеры ,то вообще нет заявок ).Таким образом я не обладаю достоверной информацией по договорным обязательствам,которые я оплатила в полном объеме и в настоящее время несу потери в виде упущенной выгоды.Прошу предоставить письменный ответ по факту нарушения в рамках закона о защите прав потребителей!

Менеджер Мария Т-на и Зарина О-ва проявили себя высококвалифицированными специалистом , очень подробно рассказали про финансирование Сбербанка и страховые продукты , что сподвигло меня на открытие счета в Сбере и подачи заявки Лизинга, на выездной встречи в Ленинградской области 25.06.2024г . Спасибо руководству за отличных сотрудников и шикарный сервис с выездом открытия счета который Мария по телефону мне рекомендовала . всем рекомендую офис на Политехнической 17 по юридическим лицам .

17.06 по терминалу поступила оплата за услугу на сумму 24500 

18.06 со сбер бизнеса вывели на личную карту сбера 23600

В этот же день сформировано платежное поручение (картотека) на сумму 23600 (как позже нам обьяснят на горячей линии 0321 - это "задвоение" операции).

Суть в чем: судя по отзывам в интернете, это не единичный случай, а постоянный и регулярный косяк сбербанка. Мы целый день "воевали" с операторами, нам говорили абсолютно разные причины списаний, один оператор даже сказала, что "мы вывели деньги, которых на счёте не было, и теперь банк их возвращает". Представляете? Просто полный бред.

Только к вечеру нам удалось дозвониться до оператора, который в курсе, что это за массовый сбой, но к этому моменту мы сами уже прочитали в интеренете всю информацию и было решено закрыть рассчётный счёт в сбербанке и больше с ними никогда не работать ни как физ.лицо, ни как юр.лицо.

Ждём возврата средств и закрываем счета. И остальным рекомендуем.

16 июня 2024 года, мною был взят автокредит, на приобретение автомобиля с пробегом. Сумма кредита 750000 р. При оформлении кредита были выдвинуты условия: автомобиль иностранный марок не страше 20 лет, стоимость не ниже 80% от суммы кредита , не быть его хозяином ранее, автомобиль должен быть юридически чист. Мною были соблюдены все условия , автомобиль был куплен 21 июня 2024 года , год автомобиля 2013 , сумма сделки 730000 (при кредите 750000). Сразу же в день оформления автомобиля, отправил документы на его залог, на что сбербанк отказал, обосновав это тем, что рыночная цена автомобиля не соответствует. Никаких документов, подтверждающих это банк не предоставляет. Ребята с горячей линии банка говорят , что авто соответствует, но при этом второй раз уже банк отказывает в приёме залога. Банк заведомо так делает , чтобы поднять ставку по кредиту , а это за малым 10%, что равняется плюсом 5-6 тысяч к платежу. Менеджеры создали обращение , которое будет рассмотрено почти по окончанию 55 дневного срока, на что закрадывается определенные мысли, что сбербанк заведомо занимается обманными действиями. При этом оценка авто.ру, дало рыночную оценку 686 000 рублей. Однозначно не рекомендую этот банк , ни в каких отношениях. Ухожу со сбербанка, мошенники. Видимо пришло время обращаться к независимой экспертизе по оценке авто , для подготовки иска в суд.

Добрый день!

Просто ни в банке, нигде не хотят помочь. 

Сотрудник банка мне сказал что могу снять все деньги в офисе банка. В банке сотрудник не выдает деньги. Когда я говорю что мне так сказали. Она отвечает «там ошиблись, тоже люди говорят. Не выдают мне деньги. Месяц ждать говорят. Уже не знаю куда обратиться. Прошу вас разблокируйте да мне карту. Дайте снять деньги. 

Я 7 июня продал свой автомобиль за 400т. 

И меня заблокировали. Отказывают в перевыпуске карты. Я связывался с банком звонил оператор говорит ни чем не может помочь. Мне эти деньги срочно нужны я оказался в долговой яме. Разблокируйте пожалуйста. 

Я даю свое согласие что не буду делать переводы большим количеством лицпи и на большие суммы, также не буду совершать операции связанные с предпринимательской деятельности и транзакции которые не смогу подтвердить документами. Согласие я скидывал на почту также могу скинуть на почту которые вы мне скинете с указанием темы.

Согласие кидал на почты 

soglasie@sberbank.ru

finhelp@sberbank.ru

Сбер банк не дает погасить досрочно кредит, потому что это технически невозможно. Есть один момент, коллекторы наложили арест на счет, и погасить кредит целиком невозможно, только вносить разовые ежемесячные платежи. Но в поддержке уточнял 2 раза и мне отвечали, что это возможно. А в двух отделениях хлопают глазами и утверждают, что нельзя, что часть суммы будет списана в адрес задолженности. Я потратил свое время зря, банк дезинформирует своих клиентов. 

15 мая 2024 года обратилась в отделение с целью закрытия счета кредитной карты. На тот момент карта была заблокирована. 15 мая сотрудник оформила мне заявление. На счету были личные средства в размере 287 рублей. Мне сказали, что мои личные деньги будут переведены на мой мобильный телефон, так же, это указано в заявлении. Также, указано, что это сделает сам банк после закрытия счета. На момент 25 июня счет не закрыт. Мне никто не звонил и не писал от Сбербанка. почему счет не закрыт-непонятно. Задолженности нет, телефон доступен. Безотвественность и халатность сотрудников банка процветает.

В сбербанке поставили новые красивые банкоматы , где купюры заезжают по одной штуке. Я счастливая думаю испробовать. 

Как итог потерянные 5000 , нервы и время. 

Засовывая денежные средства я вижу как в последний момент купюра складывает и банкомат выдаёт ошибку о внесении. На экране появляется отсчёт об исправление ошибки. И в итоге выдаёт чек ,что сбой и внесении наличных 0 рублей. Мои 5000 просто не вернулись ни обратно , ни наличкой. Это ещё была карта стороннего банка Райффайзенбанк . Обратившись на горячую линию своего банка они просто зарегистрировали претензию и обнадёжили сроком в месяц. Это просто упасть не встать. Как такое возможно. А если это у человека последние деньги. Что там будет сбербанк целый месяц проверять.

Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка города Чехов в Московской области - М-ой Алене И. за душевное и чуткое отношение в решении моего вопроса. Несмотря на загруженный график работы в связи с закрытием льготной ипотеки, менеджер нашел для меня свободное время, подготовил и оформил сделку в кротчайшие сроки. Алена И. проявила себя как высококвалифицированный специалист. Большое спасибо за проделанную работу.