140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Блокируют дебетовые карты на основании не существующей задолженности, причем даже не на основании решения судебных приставов, а по СГОВОРУ с организацией которая предоставляет ЛИПОВЫЕ данные ( в частности АО " Самараэнергосбыт"). Люди добрые, прежде чем открывать дебетовую карту в банке, обязательно уточните у знакомых, или в банке, есть и в банках люди, как себя ведут в данной ситуации банки. Только не СБЕРБАНК!!!!! Замучаетесь бегать объяснять и открывать карту, никто ничего не знает. В расчетном отделе Энергосбыта - мы ничего не знаем, у вас нет задолженности, а карта заблокирована и денюшки сняты!!!!! Это называется - МОШЕННИЧЕСТВО!!!! Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием Как ни крути, а это статья!!! Не надо держать деньги там где попирается закон!!!!! ​

Хочу выразить большую благодарность работникам отделений банка, которые находятся по адресам: г.Тольятти, ул.Юбилейная, 55; ул.Ворошилова, 49а, а также работникам головного отделения в г.Самаре, за профессиональный подход к работе, чуткое отношение к клиентам, оперативность в решении задач. Благодаря таким работникам в Сбербанк хочется обращаться всегда. Желаю работникам Банка всегда оставаться такими же компетентными, позитивными и чуткими в своей работе!

Добрый день, я А-кая Оксана Николаевна  дата рождения 06.12.1983г. Являюсь клиентом и держателем карты. Осуществляла операцию по переводу денежных средств и получила отказ  по причине недостаточно средств от дебетовом балансе . Тогда я связалась  по телефону с оператором и узнала о том, что моя карта заблокирована по причине моего банкротства, хотя таковой не являюсь.иУ меня не было ни каких судебных разбирательств и постановлений. Почему служба безопасности банка не проверяет своих клиентов в полном объеме: по паспортным данным, СНИЛС, МНЕ, а руководствуется ФИО и датой рождения. Почему система банка работает только на качество банка , а не интересы клиента. Оповещение о недостаточности средств оплаты мобильного банка поступило сразу, как правильно совершить покупки через карту. О том что карта клиента заблокирована и  кредитой балас данной карты  41 млн. руб. не намека. Это не моя вина , что у меня есть идентична теска которая объявила себя банкротом. Вопрос куда смотрит и как работает система банка: служба безопасности, отделы и департаменты? Почему  я должна доказывать , что не являюсь тем человеком который объявил себя банкротом и весь  его долг сразу поверили на мою карту без каких -либо разбирательств и тем более не проверяя полностью все данные. Я обратилась в филиал Сбербанка г.Краснознаменска  с полным пакетом документов для решения сложившейся ситуации по причине банка. Прошу принять меры и разобраться.Сложившуюся  ситуацию считаю халатным отношением  сотрудников банка и не квалифицированной работой сотрудников.

Здравствуйте! Подскажите, когда Вы наконец наладите работу банкомата 10774130? Сегодня (12.03.2019 в 20:00) посетил отделение, где в очередной раз наткнулся на неработающую машину! Единственный банкомат отделения банка из трёх в холле, который работает не только на выдачу наличных, но и на приём, но это только надпись. На самом деле за последние несколько лет ни разу не удалось внести наличные на свою банковскую карту через данный банкомат, постоянно на экране следующее сообщение: "внесение наличных временно невозможно". Вам не кажется, что "временно" давно перетекло в "постоянно"? В нормальных банках банкоматы автоматически подают сигнал о любой не исправности и их быстро чинят, но только не в Сбербанке! У меня к Вам вопросы! Прошу ответить на каждый по пунктам! 1. Кто несёт персональную ответственность за постоянно сломанный банкомат, не принимающий наличность? 2. Почему в холле отделения только один банкомат оснащён данной функцией (из работающих круглосуточно)? 21 век на дворе. 3. Почему в холле нет терминала, как в других отделениях, которые также способны принимать наличные на банковскую карту? 4. Системно вопрос этого банкомата возможно решить? Ваш ответ, что всё исправлено меня не устроит, поскольку на след. день он опять сломается, а чинить их, я так понимаю, никто не спешит. Готов каждый день фотографировать неработоспособность данного бесполезного "устройства", если Вам это поможет справиться с многолетней проблемой и, наконец-то, решить данный вопрос. P.S. Очень хочется написать заявление в бухгалтерии и уйти от Вашего зарплатного проекта, от проблем с Вами просто устал! Адреса соседних отделений писать мне не стоит.

Здравствуйте!Подскажите, когда Вы наконец наладите работу банкомата 10774130? Сегодня (12.03.2019 в 20:00) посетил отделение, где в очередной раз наткнулся на неработающую машину! Единственный банкомат отделения банка из трёх в холле, который работает не только на выдачу наличных, но и на приём, но это только надпись. На самом деле за последние несколько лет ни разу не удалось внести наличные на свою банковскую карту через данный банкомат, постоянно на экране следующее сообщение: "внесение наличных временно невозможно". Вам не кажется, что "временно" давно перетекло в "постоянно"? В нормальных банках банкоматы автоматически подают сигнал о любой не исправности и их быстро чинят, но только не в Сбербанке!У меня к Вам вопросы! Прошу ответить на каждый по пунктам!1. Кто несёт персональную ответственность за постоянно сломанный банкомат, не принимающий наличность?2. Почему в холле отделения только один банкомат оснащён данной функцией (из работающих круглосуточно)? 21 век на дворе.3. Почему в холле нет терминала, как в других отделениях, которые также способны принимать наличные на банковскую карту?4. Системно вопрос этого банкомата возможно решить?Ваш ответ, что всё исправлено меня не устроит, поскольку на след. день он опять сломается, а чинить их, я так понимаю, никто не спешит.Готов каждый день фотографировать неработоспособность данного бесполезного "устройства", если Вам это поможет справиться с многолетней проблемой и, наконец-то, решить данный вопрос.P.S. Очень хочется написать заявление в бухгалтерии и уйти от Вашего зарплатного проекта, от проблем с Вами просто устал! Адреса соседних отделений писать мне не стоит.

ООО "В***", работали с банком 2,5 года, пытались создать себе положительную историю, кредитовались, покупали страховки, строили планы ... результатом стала блокировка счета по 115 ФЗ.01 февраля 2019 год поступил запрос на предоставление огромного списка документов.  (Среди которых так же был и договор на РКО с ПАО "Сбербанк", видимо комплаенс сам себе не доверяет). Все предоставили в срок: пояснения относительно экономического смысла операций, все договора, счет,акты с контрагентами, платежные поручения об оплате НДФЛ,УСН, ПФР, платежные поручения об оплате заработной платы,аренды и так далее, все что было в списке.  Ответить обещали в течении 6 дней. Ответили на 6-й день - новым списком документов, который дублировал часть предыдущего списка(видимо нужно было что - то ответить и поставить галочку, что ответ отправлен). Предоставили все в течении 2 дней, опять в течении 6 дней обещали дать ответ. Дозвонится практически не возможно до операторов. В течении 6 дней никто не ответил, начали пытаться дозваниваться до ответственных лиц.  Через 10 дней дозвонившись до сотрудника-Татьяна, нам сказали что отправили смс сообщение на номер телефона, что интернет банк разблокирован не будет.  СМС нам не поступало. (Видимо возникла какая то серьезная проблема с отправкой это сообщения в клиент - банк или по почте, поэтому пришлось это сделать по средствам максимально надежного средства связи - смс уведомлений).Еще 1 интересный момент:  за 2 дня до блокировки, нам был выдан кредит без залога, самим Сбербанком. Т.е. мы прошлый финансовых аналитиков, проверку службы безопасности, прочие скорринги, и вроде как вопросов относительно экономического смысла ни у кого не возникло. Мы так же получаем финансирование от европейских лизинговых компаний, у которых так же не возникает вопросов относительно экономического смысла нашей деятельности. Но вот комплаенс Сбербанка одарен аналитиками "нового" уровня! Запросить договор на РКО с ПАО "Сбербанк"? Что их смутило в этом контрагенте? Вывод следующий: Мы пытались выстроить со Сбербанком долгосрочные отношения как с основным финансовым партнером. Подключать зарплатные проекты, получать финансирование, формировать себе кредитную историю.   Но фундамент этих отношений очень "жидкий" благодаря службе компаленс Сбербанка, по скольку никогда не известно когда заблокируют, и за что. А решать проблему никто не хочет, и найти руководителя этой службы невозможно, поэтому все долгосрочные планы рушатся в 1 день.  Планируем донести эту проблему до ЦБ (уже направлено письмо) и Гармана Грефа. Все кто столкнулся с той же некомпетентностью сотрудников пишите в ЛС, будем объединятся и писать коллективные жалобы.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка доп. офиса 6991/0703 расположенного в г.Тольятти Самарской обл. А-вой Яне Алексанровне ! Я являюсь клиентом Сбербанка и особо хочу отметить работу Яны. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Яна доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Яна Александровна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Выражаю огромнейшую благодарность К-ной Ольге  Анатольевна за ее отзывчивость, помощь, умение терпеливо донести информацию, хотя эта информация идет вразрез с твоим мнением и убеждением, за профессионализм. Хочется пожелать Ольге больших творчеких успехов и продвижения по службе. Заявка 1903110494616900 от 11.03.2019г.

Погасил кредит по ипотеке. Автоматически должно быть снято обременение. Прошло полтора месяца. Пошел взять выписку. В результате обременение не снято. Получил бумагу с обременением. Работа банка.. А есть ли работа банка. Неуважительное отношение к клиенту. Оценка 0.

Приходит смс от Сбербанка с предложением взять кредит в конкретной сумме, под конкретную ставку и только по паспорту. Ничего в принципе странного, в другом банке такие предодобренные кредиты действительно выдают за пару минут и по паспорту! Но это же не Сбербанк, в смс написано типо пройдите по ссылке в личном кабинете и отправьте заявку) проходишь, заполняешь и ..... понеслась.Звонят раз, звонят два, где работаете, как долго и т.д Собственно напрашивается вопрос, а вам зачем??? Если вы уже присылаете предложение конкретно мне по паспорту? Враньё и развод! Обычный кредит как для всех, что с улицы, что для клиента банка! Сбербанк годы идут, а ты не меняешься!

Хотел поделиться своей ситуацией. 11 марта 2019г со своей карты через Сбербанк-Онлайн ошибочно перевел по номеру телефона не тому адресату (ошибся в 2-х цифрах). Адресат отказался возвращать деньги и присвоил их себе. После чего я обратился на горячую линию банка, где мне объяснили, что вернуть деньги можно только через суд обратившись к своему участковому с заявлением, так как платеж уже состоялся.Так вот хотелось бы,чтоб такие ситуации возможно было решать внутри банка без привлечения сторонних органов.Если возможно исправить мою ситуацию прошу связаться со мной. К-н А.П. №карты 5336 **** **** 6353.

В конце январе я (Ш-ва Марина Викторовна) обюратилась в отделение банка № 5221/359 к сотруднику К-вой Кристине Сергеевне, а так же Г-ной Ксении Андреевне,по вопросу задолженности по кредитам моей умершей мамы Е-вой Варвары Павловны, данные сотрудники оказали мне помощь в решении моих вопросов, очень грамотно помогли оформить документы по страховому случаю, а так же отнеслись ко мне доброжелательно, человечно и дружелюбно! На данный момент мои кредиты закрыты в связи со страховым случаем. После истечении 6 месяцев буду рада так же обратиться в Ваше отделение банка после вступление в права наследования. Выражаю огромную благодарность за оказанное содействие, а  так же прошу премировать вышеуказанных сотрудников!

10 марта подавал через Сбербанк-Онлайн заявку на кредит под 14,9% на 1 год. 11 марта заявку одобрили. Cразу же стал оформлять кредит в личном кабинете, ознакомившись при этом с графиком платежей - там стояла сумма ежемесячного платежа 13531 руб., начиная с апреля.  При этом система предложила выбрать дату платежа - я выбрал для удобства 18 число. После этого получил кредит и внезапно заметил, что уже 18 марта мне предстоит внести небольшой платеж 428 рубля. В недоумении, откуда взялась эта сумма, обратился в колл-центра банка, и мне стали объяснять, что это система рассчитала проценты за пользование кредитом с 11 по 18 марта, и что если бы я взял кредит 18 марта, т.е. в дату ежемесячного платежа, то этой суммы бы не было. В связи с этим у меня ряд вопросов:1) Почему ваша система при выборе даты платежа не уведомляет, что в дату платежа, отличную от даты заключения кредитного договора, могут быть начислены дополнительные проценты? И почему я узнаю об этом только по факту?2) Почему последняя дата платежа стоит 11 марта 2020 г. вместо 18-го, но при этом сумма последнего платежа не уменьшается на первоначально начисленные проценты 428 руб, а становится даже больше, чем во все остальные месяцы - 13568 руб.? Ведь получается, что кредитом я буду я всё равно буду пользоваться ровно год, а не год и 1 неделю!3) С учетом данного графика платежей и суммы переплаты (12845 руб. вместо предполагавшихся 12380) ставка по кредиту становится примерно 15,5%, а не 14,9% - это вообще законно?Прошу дать квалифицированные ответы, а не стандартную отписку, мол, "подписался - сам виноват" и списать излишне начисленные проценты.

обслуживание в данном филиале доставляет только удовольствие, возникающие проблемы при обслуживании решаются сразу и на месте. Операторы всегда обслуживают быстро и качественно. Неоднократно в решении возникающих проблем помогала заместитель руководителя филиала Ш-ва Александра. Возникали вопросы в платежах по ипотечному кредиту, все объяснила на высшем уровне. Кроме того, необходимы были сведения об остатках на счётах на определенную дату, данные были предоставлены оперативно. Знания сотрудника на высоком уровне. Очень доволен, планирую обслуживаться только в данном филиале.

обслуживание в данном филиале доставляет только удовольствие, возникающие проблемы при обслуживании решаются сразу и на месте. Операторы всегда обслуживают быстро и качественно. Неоднократно в решении возникающих проблем помогала заместитель руководителя филиала Ш-ва Александра. Возникали вопросы в платежах по ипотечному кредиту, все объяснила на высшем уровне. Кроме того, необходимы были сведения об остатках на счётах на определенную дату, данные были предоставлены оперативно. Знания сотрудника на высоком уровне. Очень доволен, планирую обслуживаться только в данном филиале.

Подключил пакет Премьер, одним из условий бесплатного обслуживания заявлено проведение платежей по карте на сумму >80 000 руб в месяц... условие выполняю как положено. Тем не менее в прошлом месяце снята плата за обслуживание, пришлось звонить в контактный центр и деньги правда вернули, но сегодня ситуация повторяется , опять снято 2500 руб за пакет услуг Премьер, не смотря на то, что по карте прошло платежей больше ста тысяч рублей.. опять пришлось звонить в контактный центр, опять переговоры,  опять нервотрёпка, опять обещания разобраться когда- нибудь через неделю.. результата на данный момент нет.!!..уже и на сайт обращение отправил ( 190312-0569-354500).   Уважаемый Сбербанк, мне каждый месяц нужно будет тратить кучу нервов, чтобы доказать, что я выполняю ваши условия?  Есть шанс дождаться честного сотрудничества? Потому как есть уже огромное желание банк сменить..

Писать в банк смысла нет. Пишу в качестве предостережения для других.1.Заказал кредит онлайн-проблем никогда не было. Прямо сказать не очень нужен, привлекла ставка(акция какая то у них).Замучили звонками вопросы- зачем вам этот кредит, сколько берете! Второй звонок - назовите номер карты на которую вы получаете пенсию и зарплату! Ничего себе!!! Звонят с разных телефонов-определитель номера не определяет, фамилию имя отчество не говорят. У меня есть возможность пробить номера входящих, пробил-звонки из банка, вопрос зачем. Анкета заполнена, система приняла, значит все корректно.Все мои доходы проходят по картам сбербанка, вы все видите. Либо давайте либо нет2.Сбербанк путешествия-отдельная песня. месяца 3 назад решил взять билеты на аэроэкспресс на этом сайте. Уезжать на следующий день-заплатил ни денег ни билетов. Плюнул купил в ржд. Через дней пять деньги вернули, на мой отзыв о этом случае на банки. ру ответили- ну деньги же вам вернули. Т.е. покупаешь билет и не знаешь получишь его или нет, уедешь не уедешь, а в сбере деньги отдадут.Молодцы!3.Про сбербанк путешествия-накопил ихних бонусов. Но пользоваться ими затруднительно. К примеру 16.06.19 билет Москва-Владивосток аэрофлотом- 9 часов полета, 15000р цена.На сайте сбербанк-путешествия 21 час с пересадкой, цена 25000 р. Пишу в чат-ответ: это не мы, партер. Господа- какие вы такие у вас и партнеры.Слов больше нет. Я отношусь к клиентам сбербанк первый. Нет возможности прекратить отношения сразу, но потихоньку с этой конторой завязываю! Да, не забудьте в ответе написать приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ох коллеги! Это уже ни в какие ворота((Мы небольшая компания которая своим трудом и научными разработками, добилась лидирующих позиций в области обращения с ТБО. Обороты для нашей "деревни" относительно хорошие, но компания на УСН и это уже о чём то говорит (далеко от верхней планки по доходу). Вся деятельность прозрачна до нельзя и сугубо узкой направленности. Ни одного снятия налички- только дивиденды и ЗП, налоговая нагрзука выше средней. При этом "начитавшись интернетов" мы в глубине души, морально были готовы к блоку по 115-фз. И вот этот день настал! Отреагировали моментально. Связались с комплаенс службой, ещё раз уточнили сроки и способ отправки и начали готовить пакет(ище) документов. В общей сложности пояснительная записка на ПЯТИ стр. с детальным описанием бизнес-процессов и пояснением экономического смысла операций, ВОСЕМЬ архивов со сканами документов, реальными фотографиями поставок, включая кстати Универсиаду в Красноярске. Основной устной претензией банка была низкая налоговая нагрузка. Ребят дак срок уплаты УСН ещё не наступил- ВЫ эти налоги даже не дали заплатить.Мы готовы подтвердить и подтверждаем каждую запятую, но при общении с комплаенс натыкаемся на оператора, который ни за что не отвечает. В местном отделении, такая же ситуация.  Ну вы же деньгами управляете. От этих денег в прямом смысле зависит жизнь многих людей. Почему такое отношение к клиентам?

Ох коллеги! Это уже ни в какие ворота((Мы небольшая компания которая своим трудом и научными разработками, добилась лидирующих позиций в области обращения с ТБО. Обороты для нашей "деревни" относительно хорошие, но компания на УСН и это уже о чём то говорит (далеко от верхней планки по доходу). Вся деятельность прозрачна до нельзя и сугубо узкой направленности. Ни одного снятия налички- только дивиденды и ЗП, налоговая нагрзука выше средней. При этом "начитавшись интернетов" мы в глубине души, морально были готовы к блоку по 115-фз. И вот этот день настал! Отреагировали моментально. Связались с комплаенс службой, ещё раз уточнили сроки и способ отправки и начали готовить пакет(ище) документов. В общей сложности пояснительная записка на ПЯТИ стр. с детальным описанием бизнес-процессов и пояснением экономического смысла операций, ВОСЕМЬ архивов со сканами документов, реальными фотографиями поставок, включая кстати Универсиаду в Красноярске. Основной устной претензией банка была низкая налоговая нагрузка. Ребят дак срок уплаты УСН ещё не наступил- ВЫ эти налоги даже не дали заплатить.Мы готовы подтвердить и подтверждаем каждую запятую, но при общении с комплаенс натыкаемся на оператора, который ни за что не отвечает. В местном отделении, такая же ситуация.  Ну вы же деньгами управляете. От этих денег в прямом смысле зависит жизнь многих людей. Почему такое отношение к клиентам?

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка по адресу Ленинградская область, г.Всеволожск пр.Октябрьский 83 отделение ВСП 9055/1837. Огромное, спасибо, Б-вой Елене, за быстрое, качественное и очень грамотное обслуживание и проявление огромного терпения, сил к моей непростой ситуации...обращалась не к одному "Специалисту", никто не мог мне помочь и вникнуть в мой вопрос(( Елена разобралась, все проверила ни раз, разъяснила в чем конкретно проблема и почему мне не могут оформить кредит, на стадии его выдачи! Спасибо огромное, побольше бы таким специалистов!!!