140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

[b]29.08.2018 года нами полностью досрочно была погашена ипотека, в этот день мы[/b] обратились в ипотеч. Центр, выдавший нам кредит - г.Зеленоград Савелкинский пр. 6в, , [b]для получения закладной лично. [/b]Принять заявление на выдачу закладной у нас отказались,объяснив, что процедура по снятию обременения осуществляется банком по правилам указан. на сайте ДомКлик, где по результатам снятия нам должно прийти смс. До конца октября 2018 никаких смс от банка не поступило. В конце октября 2018 мы сами обратились в Call центр. [b]Оператор рекомендовал создать новый запрос, возможно при первом обращении возникли тех.проблемы,а также обратиться в любой ипотечный центр города[/b]. Мы [b]объехали 3 офиса и ни в одном нам не смогли помочь.Мы единственные кто гасит ипотеку досрочно?[/b]В третьем офисе на [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%20%D1%81%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%BE%20%D1%89%D1%83%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.464031%2C55.809100&sctx=ZAAAAAgCEAAaKAoSCXYWvVMBz0JAERlVhnE33ktAEhIJNKr4Vrwjtz8RhvodTzIOqj8iBAABAgQoADABOOTelsfjxpWyZ0DfrQdIAVXNzMw%2BWABiHXJlbGV2X2ZpbHRlcl9nd2tpbmRzPTAuMywwLjQ1YhJyZWxldl9kcnVnX2Jvb3N0PTFiRG1pZGRsZV9kaXJlY3Rfc25pcHBldHM9cGhvdG9zLzIueCxidXNpbmVzc3JhdGluZy8yLngsbWFzc3RyYW5zaXQvMS54YilyZWFycj1zY2hlbWVfTG9jYWwvR2VvL0FsbG93VHJhdmVsQm9vc3Q9MWIvcmVhcnI9c2NoZW1lX0xvY2FsL0dlby9Qb3N0ZmlsdGVyL0Fic1RocmVzaD0wLjJiKXJlYXJyPXNjaGVtZV9Mb2NhbC9HZW8vQ3V0QWZpc2hhU25pcHBldD0xYjByZWFycj1zY2hlbWVfTG9jYWwvR2VvL0hvdGVsQm9vc3Q9cGFydG5lcl9jbGlja3NiKXJlYXJyPXNjaGVtZV9Mb2NhbC9HZW8vVXNlR2VvVHJhdmVsUnVsZT0xagJydXABlQEAAAAAnQHNzEw%2BoAEBqAEAvQE3wkLgwgEV8dGD%2FwOytIH%2FA8u8uZyhBpaevtkE&ol=biz&oid=1071704305][u]Щукинской 42 [/u][/url]нас поставили в очередь, без талонов,[b] к единственному сотруднику по работе с ипотекой, чтоб получить [u]консультацию[/u], в очередь (БОЛЕЕ 10 ЧЕЛ.) где люди оформляют[/b] ипотеч. продукты и на каждого уходило не менее 40 минут!! Простояв около часа мы решили снова позвонить в Call центр, где, на наше удивление, оператор объяснила, что Банк не выдаст закладную, т.к. [b]банк в одностороннем порядке должен  снять обременение[/b]. Оформили жалобу по телефону. В ответ 29.11.2018 пришло смс-обращение принято, срок рас-ия до 06.12.2018. 29.11.2018 в 18.08 новое смс-продлен срок рассмотрения до 27.12.2018.  27.12.2018 срок обращения был снова продлен до 05.01.2019. 28.12.2018 обращение было закрыто с ответом, [b]что снятие обременения с объекта будет произведено банком в одностороннем порядке в 01.2019 года[/b]. [b]Погашение ипотеки в конце августа 2018 года[/b], [b]а[/b] [b]снятие обременения обещают в январе 2019 года[/b]![b]6 месяцев! Причем все это время квартира стоит на продаже и не можем выйти на сделку из-за обременения. Ущемление гражданских прав! Только 10.01.19 позвонил сотрудник банка и предложил приехать в офис и забрать закладную![/b] Но ведь 28.12.2018 обращение было закрыто с ответом, что снятие обременения будет произведено банком . При этом сотрудник разговаривал очень дерзко, сославшись на то, «что мы же сами отказываемся забрать закладную».  30.01.19 я позвонила в Call центр с целью узнать, как обстоят дела.  Сотрудник сообщил, что банк 17.01.2019 направил материалы по снятию обременения, и предложил нам сами взаимодействовать с Росреестром. Замечу, что смс о начале процедуры снятия обременения так и не пришло. По состоянию на 25.02.2019 обременение не снято!

Я несколько лет являюсь вкладчиком Сбербанка и получаю пенсионные выплаты.19.02.2019 г. мне пришло SMS оповещение о том, что якобы я должна определенную сумму по кредиту. В этот же день, я обратилась в отделение Сбербанка (как оказалось время было к закрытию). У консультанта спросила талон, чтобы решить проблему, она вызвалась мне помочь, сказав, что это ошибка, удалите SMS, что это какие-то мошенники и номер телефона ей не знаком. Затем подумав, предложила проверить кредитную историю, хотя я ей объяснила, что кредит я не брала и личным кабинетом не пользуюсь, но я конечно уступила ей. Чтобы запросить кредитную историю с карты списали 580 рублей. Войдя в мой личный кабинет, консультант объявила мне, что я оформила ипотеку, тогда я поинтересовалась какой же адрес квартиры, которую я приобрела, оказалось, что это целый дом. Расстроенная ушла домой. Утром 20 февраля, я снова обратилась в этот филиал уже с написанным заявлением, в котором я указала, что никогда не оформляла ипотеку. Поговорив с сотрудником банка, я наконец выяснила, что я являюсь одним из четырех (!!!) поручителей по ипотеке, оформленной 15 лет назад моим коллегой. Оказалось, что теперь, заемщик оформил процедуру банкротства физических лиц. Созвонившись с одним из поручителей, я узнала, что ей регулярно приходили уведомления и письма. Место жительства я не меняла, проживаю по адресу регистрации много лет, однако, за все это время я не получала никакой информации о происходящем, хотя суд состоялся 20.07.2018 года, о признании заемщика банкротом. С этим «банкротом» я разговаривала по телефону, в присутствии банковского работника, в момент своего обращения 20 февраля 2019 года, он ответил, что все погасил и банк не обоснованно требует оплатить эту сумму задолженности. Я обратилась в центральный офис на ул.Вавилова, с заявлением 22 февраля, до снятия денег с карты, там не очень были рады моему появлению, заявление не приняли, да еще и спросили, кто меня сюда прислал, а про SMS, сказали, что был сбой в системе и это была ошибка, не обращайте внимание. Ушла домой, не получив ответа на свои вопросы и с повышенным давлением. Вероятно, все уже готовились к празднованию 23 февраля. 26 февраля пришла снова SMS, что с моей карты списали денежные средства всю сумму 43 228,81 рублей, что указана в судебном иске, которого я не видела. Сумму списали в полном объеме только с одного из поручителей - с меня. У меня вопрос. Почему за все время я ни разу не была извещена о том, что заемщику грозит банкротство? По какой причине деньги взысканы только с одного из четырех поручителей, с пенсионерки? Почему сотрудники Сбербанка намеренно вводят в заблуждение своих клиентов, отмахиваются от них, говоря, что это ошибка, а на следующий день я лишаюсь суммы в 43 228,81 тысяч рублей? Где заявленная клиентоориентированность? Почему списывают с одного поручителя, в договоре 4 человека указано?Вкладчик является бизнесменом, у него есть дом, бизнес, автомобиль. Однако, Сбербанк предпочитает не работать с проблемными вкладчиками, а взыскивать их долги с самой незащищенной категории - пенсионеров, видимо так легче, быстрее и меньше шума. Я обратилась к мировому судье и подала заявление. Однозначно буду переводить свою пенсию и накопления в другой банк. Никому из своих знакомых не посоветую Сбербанк в качестве надежного, клиентоориентированного банка.

Есть счета в разных банках (в четырех). В том числе и в Сбербанке по 2 компаниям. Опыт по первому счету был не очень положительный, но почитав новые тарифы и бонусы решили попробовать, так как планировалось кредитование и лизинг в дальнейшем. Итог таков, что на днях едем счет закрывать. Что не порадовало: 1. Навязывание услуг - зарплатный проект, бизнес карта, смс информирование. Подключайте все - все бесплатно, потом отключите и никакой информации о том, как долго это бесплатно и бесплатно ли на самом деле. 2. Некомпетентность менеджера и никакого интереса к вопросам и проблемам клиентов. Сначала нужно суметь дозвониться, по городскому нереально, а мобильный (зачем его оставлять?) то недоступен, то не отвечает. Нужна была карточка с образцами, отправили в банк-клиент писать запрос. Оттуда ответили, что это делается только при личном визите. Ну и много мелочей, расписывать не буду. 3. Кредитование. Приезжают люди, менеджер, руководитель (разве что Герман Оскарович сам не приехал, ну или зампред) и начинают петь про то, что есть шикарные условия, есть предложение и так далее. По факту трата времени. Вашего. Они отрабатывают план по визитам и собирают документы, неясно зачем.  Что разозлило. Конкретно. Смена тарифа, без уведомлений и прочего. Просто был один, стал другой. Которого даже в сетке тарифов нет и стоит в 3 раза дороже. Дистанционно видите ли тариф нужно каждый месяц подтверждать, если не было нужной суммы на остатке включается стандартный. Хороший такой, дорогой тариф, банку же нужно зарабатывать.  Так вот вывод, если кто осилил дочитать - ни бонусов, ни бесплатного периода, ни гибких тарифов ждать не стоит. Все старое под новым соусом. Спасибо за внимание.

Подала заявку дистанционно, позвонили сказали обратиться в банк с документами, пришла в банк взяла талончик, вызвали меня в 8 окно, имя менеджера к сожалению не запомнила, девушка взяв мои документы решила пообсуждать как,что, где написано и почему не написано, в копии трудовой не указано образования , на что девушка повозмущалась, я ответила,что документы находятся в Москве, так как я так же работаю в банке и зайти взять трудовую написать рукой про образование нет возможности, девушка сразу начала возмущаться со словами ну я же не знала, вопрос как вы вообще что-то могли знать если даже не спросили. Дальше девушка начала комментировать доход,что вообще таких сумм не одобрят при таком доходе, опять вопрос я не спрашивала мнения и не просила совета,в итоге даже не прикрепляли документы , девушка сообщила, что отказано. Зачем гонять человека за справками если кроме личного обсуждения справок они в рассмотрении не нужны. Научите сотрудника вежливости и компетентности,хотелось бы чтобы сотрудник понес наказание денежное , чтобы научился общаться с клиентами.

Проблема с этим банком возникла 3,5 года назад, когда я переехала из Московской области в Саранск, в Саранск уехала по причине ухода в декрет с работы (работа находится в МО), в Саранске я вышла замуж и родила ребёнка, меняется фамилия и тут начинаются трудности со сменой моих данных в этом банке, так как карта МО, мне надо было ехать с только что родившимся ребёнком в Москву, чтобы показать свой новый паспорт и св-во о браке, к тому же потратиться на дорогу, а это около 5 тыс. Мы пробовали и внутренней почтой банка отправлять копии документов, и с работы с копией ходили в отделение, но карту для перевода декретных мне сделали только через 3 месяца (со старой фамилией выбитой на карте) и деньги за роды и ежемесячные платежи я получила позже положенного, так же у меня был потребительский кредит в МО, по которому данные смогли поменять вот только в январе этого года и отправили через отделение просто скан паспорта и свидетельства о браке, наконец, до этого банка дошли технологии сканирования и отправки по электронной почте, но случилось это, потому что в очередной раз деньги за кредит не дошли, это случалось с периодичностью раз в год, писались обращения, долгие разговоры с технической подддержкой, с сотрудниками отделения, естественно просрочка платежей и обращения, которые рассматривались иногда больше месяца, ждали пока деньги нагуляются где-то и придут обратно, чтобы вновь их отправить. Много нервов, времени и сил на это все ушло. И пишу я это сейчас, потому что из-за просрочки в декабре (опять деньги не дошли), которую с меня после обращения сняли, заблокировали кредитную карту этого же банка, которой я активно пользовалась и процент там небольшой, я написала в чат в Сбербанке онлайн, там мне сказали, что карта разблокируется через 10 раб. Дней с даты снятия просрочки, в итоге карту не разблокировали и я опять обратилась в этот чат и там написали обращение, но ответ был такой - карту разблокировать невозможно, погасите всю сумму и закройте счёт. Она бы мне очень пригодилась, вначале неграмотно меня проконсультировали, я потеряла время. Я заплачу все что должна, закрою все счёта и даже сад и квартплату в этом банке платить не буду. Потому что это дикий ужас, сколько я времени и нервов потратила на этот банк.

Проблема с этим банком возникла 3,5 года назад, когда я переехала из Московской области в Саранск, в Саранск уехала по причине ухода в декрет с работы (работа находится в МО), в Саранске я вышла замуж и родила ребёнка, меняется фамилия и тут начинаются трудности со сменой моих данных в этом банке, так как карта МО, мне надо было ехать с только что родившимся ребёнком в Москву, чтобы показать свой новый паспорт и св-во о браке, к тому же потратиться на дорогу, а это около 5 тыс. Мы пробовали и внутренней почтой банка отправлять копии документов, и с работы с копией ходили в отделение, но карту для перевода декретных мне сделали только через 3 месяца (со старой фамилией выбитой на карте) и деньги за роды и ежемесячные платежи я получила позже положенного, так же у меня был потребительский кредит в МО, по которому данные смогли поменять вот только в январе этого года и отправили через отделение просто скан паспорта и свидетельства о браке, наконец, до этого банка дошли технологии сканирования и отправки по электронной почте, но случилось это, потому что в очередной раз деньги за кредит не дошли, это случалось с периодичностью раз в год, писались обращения, долгие разговоры с технической подддержкой, с сотрудниками отделения, естественно просрочка платежей и обращения, которые рассматривались иногда больше месяца, ждали пока деньги нагуляются где-то и придут обратно, чтобы вновь их отправить. Много нервов, времени и сил на это все ушло. И пишу я это сейчас, потому что из-за просрочки в декабре (опять деньги не дошли), которую с меня после обращения сняли, заблокировали кредитную карту этого же банка, которой я активно пользовалась и процент там небольшой, я написала в чат в Сбербанке онлайн, там мне сказали, что карта разблокируется через 10 раб. Дней с даты снятия просрочки, в итоге карту не разблокировали и я опять обратилась в этот чат и там написали обращение, но ответ был такой - карту разблокировать невозможно, погасите всю сумму и закройте счёт. Она бы мне очень пригодилась, вначале неграмотно меня проконсультировали, я потеряла время. Я заплачу все что должна, закрою все счёта и даже сад и квартплату в этом банке платить не буду. Потому что это дикий ужас, сколько я времени и нервов потратила на этот банк.

Проблема с этим банком возникла 3,5 года назад, когда я переехала из Московской области в Саранск, в Саранск уехала по причине ухода в декрет с работы (работа находится в МО), в Саранске я вышла замуж и родила ребёнка, меняется фамилия и тут начинаются трудности со сменой моих данных в этом банке, так как карта МО, мне надо было ехать с только что родившимся ребёнком в Москву, чтобы показать свой новый паспорт и св-во о браке, к тому же потратиться на дорогу, а это около 5 тыс. Мы пробовали и внутренней почтой банка отправлять копии документов, и с работы с копией ходили в отделение, но карту для перевода декретных мне сделали только через 3 месяца (со старой фамилией выбитой на карте) и деньги за роды и ежемесячные платежи я получила позже положенного, так же у меня был потребительский кредит в МО, по которому данные смогли поменять вот только в январе этого года и отправили через отделение просто скан паспорта и свидетельства о браке, наконец, до этого банка дошли технологии сканирования и отправки по электронной почте, но случилось это, потому что в очередной раз деньги за кредит не дошли, это случалось с периодичностью раз в год, писались обращения, долгие разговоры с технической подддержкой, с сотрудниками отделения, естественно просрочка платежей и обращения, которые рассматривались иногда больше месяца, ждали пока деньги нагуляются где-то и придут обратно, чтобы вновь их отправить. Много нервов, времени и сил на это все ушло. И пишу я это сейчас, потому что из-за просрочки в декабре (опять деньги не дошли), которую с меня после обращения сняли, заблокировали кредитную карту этого же банка, которой я активно пользовалась и процент там небольшой, я написала в чат в Сбербанке онлайн, там мне сказали, что карта разблокируется через 10 раб. Дней с даты снятия просрочки, в итоге карту не разблокировали и я опять обратилась в этот чат и там написали обращение, но ответ был такой - карту разблокировать невозможно, погасите всю сумму и закройте счёт. Она бы мне очень пригодилась, вначале неграмотно меня проконсультировали, я потеряла время. Я заплачу все что должна, закрою все счёта и даже сад и квартплату в этом банке платить не буду. Потому что это дикий ужас, сколько я времени и нервов потратила на этот банк.

Подала заявку дистанционно, позвонили сказали обратиться в банк с документами, пришла в банк взяла талончик, вызвали меня в 8 окно, имя менеджера к сожалению не запомнила, девушка взяв мои документы решила пообсуждать как,что, где написано и почему не написано, в копии трудовой не указано образования , на что девушка повозмущалась, я ответила,что документы находятся в Москве, так как я так же работаю в банке и зайти взять трудовую написать рукой про образование нет возможности, девушка сразу начала возмущаться со словами ну я же не знала, вопрос как вы вообще что-то могли знать если даже не спросили. Дальше девушка начала комментировать доход,что вообще таких сумм не одобрят при таком доходе, опять вопрос я не спрашивала мнения и не просила совета,в итоге даже не прикрепляли документы , девушка сообщила, что отказано. Зачем гонять человека за справками если кроме личного обсуждения справок они в рассмотрении не нужны. Научите сотрудника вежливости и компетентности,хотелось бы чтобы сотрудник понес наказание денежное , чтобы научился общаться с клиентами.

Вчера сбербанк прислал сообщение:"Уважаемый Клиент! Предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций дистанционное банковское обслуживание ограничено, бизнес карта заблокирована. Сбербанк"Это при том что наличные практически не снимали, счет и месяца не прослужил. Никакого уважения у ДАННОГО БАНКА к малому бизнесу. Две недели ушло на подготовку и проверку документов... Сотрудник улетел на Север Сахалина рассчитывая на данную карту, но не тут-то было... Сбербанк огромная машина и в погоне за "надежностью" мы от него получили откровенную подставу... Вы даже и не вникаете в суть бизнеса своих клиентов, ТУПО и МАШИНАЛЬНО блокируете деятельность!!! Для чего Вам служба безопастности? Почему нельзя прежде чем блокировать - выехать к клиенту, пусть даже и без предупреждения! Таким образом Уважаемые банкиры! Вы так рьяно пытаетесь следовать своему любимому ФЗ-115, что уже и забыли о своей главной задаче - клиентоориентированность!Почему вы ссылаясь на ФЗ-115 заставляете бизнес не выполнять свои обязательства, нарушать сроки и это на недели, а ведь задержи вам оплату например кредита на 1(один!) день - толерантности не дождешься. Хотелось бы напомнить, что услуги вы свои очень активно продвигаете, а именно коллаборация с налоговой дает вам еще за несколько дней до выдачи документов из ФНС получить информацию о вновь зарегистрированных предприятиях и "по-горячему" предложить открытие счета! Только предупреждайте тогда, что вам все-равно на предпринимателей и тех кто несет вам деньги!Резюмируем: Дутая "надежность" которая подкупает клиентов - не оправдывает себя. Проверки ведутся автоматически, что подтверждается запросом на уплату налогов несмотря на то что компания существует меньше месяца! Будете "в зрительный зал" готовить письма и документы! Никто там читать и вдумываться не станет! Спасибо за сотрудничество команда Сбербанка!

Сегодня днем 27.02.2019 года, мне позвонили мошенники и представились сотрудниками безопасности Сбербанка, обратились ко мне по имени и отчеству. Спросили:" Переводила ли я деньги со своей дебетовой карты в ближайшие 15 минут гражданину Н-ко?" Я сказала, что перевод денег с этой карты я не совершала. Онлайн Сбербанк у меня не подключен (я не пользуюсь услугами Сбербанка в интернете, не пользуюсь мобильным приложением, не захожу через компьютер в свой личный кабинет),я не расплачиваюсь картой,только получала на нее пенсию,снимала в банкомате Сбербанка и пополняла баланс своего телефона при помощи номера 900. Доступ к моей карте был только у меня, пользовалась ей только я, карту я не теряла! Поэтому информация о карте была известна мне и  Сбербанку- СЛИВ ДАННЫХ КЛИЕНТА! Мошенник сказал что,чтобы предотвратить перевод денег, необходимо проговорить электронному помощнику пароль,который придет мне в смс с номера 900, сказав слово ОТМЕНА и пароль. К, сожалению, я так и поступила. Но ни смс о списании денежных средств с моей карты,ни смс по поступлению денег,я так и не получила. Через 30 минут после этого, я отправила смс с текстом БАЛАНС на номер 900, баланс пришел с суммой 121 руб, до этого у меня на счете было 16 345 руб, т.е. у меня украли 16 224 руб. Я позвонила по номеру 900, оператору объяснила ситуацию, попросила заблокировать перевод, но заблокировали мою карту. Я сразу поехала в ближайшее отделение Сбербанка в ст. Багаевскую. Приехав в сбербанк, я обратилась к операционисткам и озвучила им проблему, меня приняли, быстро сунули мне бланк на перевыпуск карты, разрезали карту с которой произошло хищение и сказали идти в полицию. Я начала требовать выписку с карты, мне сказали:" Ждите 3 дня".  Я потребовала встречи с управляющей этим отделением, сказала, что с момента списания прошло менее 2 часов, и потребовала заблокировать операцию. Вошла сотрудница Жанна, я  продолжала требовать выписку для основания обращения в полицию. Она сказала, что получить выписку за сегодняшний день невозможно, мне отказались предоставить данные кому и куда ушли мои деньги с карты. Я написала заявление на выписку. Я сказала, что вынуждена обратиться в полицию.. Потребовала выписку за весь период пользования картой по сегодняшний день, мне ее предоставили с остатком 16 345, 51 руб. Я попросила, чтобы мне дали документ о том, что я уведомила банк о хищении моих денег с карты Сбербанка. Мне предложили,написать Заявление в Управление претензионной работы Сбербанка, я написала. Заявление приняли, но срок его рассмотрения 6 марта. По факту обращение в банк было бессмысленным.. Имея на руках выписку с остатком на счете 16 345,51 на данный момент (на 27.02.2019) и порезанную и заблокированную карту, я пошла в полицию. Багаевскому отделению полиции я благодарна, полиция выяснили, что запрос на выписку сотрудники сбербанка посоветовали оформить неправильно, т.е. без указания данных контрагентов, получивших мои деньги путем мошенничества и что смс паролем на номер 900 я не отправляла.  После полиции я сразу пошла в Сбербанк переписать заявление на выписку, но Сбербанк в 17.08 был уже закрыт. Я позвонила на номер 900, и оператору объяснила ситуацию, попросила добавить в выписку данные контрагентов, получивших мои деньги. Оператор сказал, что он не имеет права предоставлять мне данные ни устно, ни письменно о том, кто украл мои деньги и на чей счет их перевели!Требую вернуть мне всю сумму на счет! Требую предоставить информацию для следствия! Прошу решить этот вопрос и вернуть мне мои деньги. Я не рекомендую Сбербанк- самый не надежный банк!

03.02.2019 года мой муж г-н Nadeem K. в Доп. Офисе 9038\01691 отключил смс-оповещение по дебетовой карте VisaСбербанка. 25.02.2019 Сбербанк по своей инициативе снова возобновил смс-оповещение, а 26.02.2019 списал за это 60 рублей. Смс-оповещение услуга, в которой наш семейный бюджет не нуждается, однако в Сбербанке наплевали на наше желание отказаться от их платной услуги и навязали её повторно. Сберу закон не писан! Им хочется отбирать у населения всё больше и больше денег, времени и нервов.

Обращался в данное отделение очень много раз кредит не дают , в других банках дают а в этом не дают хотя счёт открыт и карта есть и кредитная и дебютовая , видимо руководство банка не доверят клиетам своего банка очень странное место , не дать кредит клиентам своего банка с чистой репутацией , парадокс или ошибка среди управления банка , и суммы небольшие 500000 не дали 300000₽ не дали пробовал ради интереса 50000₽ не дали 1000000₽ тоже по бороде ! Три года обслуживаюсь там по счетам все ровно а кредит никак не дают , может там только безработным дают или избранным!?😀😀

Приветствую всех.История моя такая. Около 2-3 недель назад поступил звонок от сотрудников с предварительно одобренной суммой до 3.000.000 рублей по ставке 12,9 процентов годовых. Договорился о встрече в  ближайшем от меня отделении банка. К сожалению встреча не произошла т.к. сотрудник выбрал не моё отделение, а я оказался не внимательным.... деньги были не так нужны-хотел просто пообщаться и уточнить условия...Спустя время появилась надобность в деньгах (приглядел участок земли в Подмосковье) сегодня решил посетить банк и встреча прошла так:Присаживаюсь по очереди к сотруднице и говорю, что так мол и так было от Вас предложение, но мне нужен 1.000.000. Берёт мой паспорт что-то заполняет (параллельно задает вопросы) спустя время поворачивает ко мне монитор с условиями: сумма кредита: 1.128.000на руки: 1.000.000ставка 12,9% годовыхсрок 5 лет.Я понимая, что сумма с учетом страховки, начинаю просить девушку оформить мне кредит без неё (поскольку эта услуга добровольная), она начинает возражать, говорить что без страховки я могу только онлайн из дома заявку подать, а я продолжал настаивать... в итоге она видимо устала со мной спорить и передала меня более "опытному" сотруднику. С этим "опытным" сотрудником мы начинаем заполнять всё по новой и т.д. и т.п. Спустя время О ЧУДО-ЧУДЕСНОЕ он мне говорит, что мне в кредите ОТКАЗАНО!!!Как так полчаса времени повлияли на принятие решения-неизвестно. При этом он типа тоже удивлен и возможно это всё сбой системы (или типа того)Неприятная история господа....

Добрый день. Итак. Я даже не знаю, к какому сервису отнести эту претензию. В один момент я переводила со своей карты сумму внутри банка. Перевод не прошел. ИБ сообщил, что мне нужно подтвердить операцию в контактном центре. Эээээм, у меня золотая карта, но операцию подтверди.Окей. Звоню в банк, на что меня сообщают, что можно подтвердить операцию по коду клиента или кодовому слову. При этом, все попытки назвать КС провалились. Потом сотрудник соблаговолил присвоить код клиента. А потом мы повыключали настройки в ИБ, которые отвечают за ограничения по переводам (конкретнее - Подтверждение платежей за услуги в каталоге Сбербанк Онлайн, оплату кредитов в других банках и переводы на электронные кошельки). Все вроде бы ничего, НО вот никогда такого не было и вот опять. Снова включились настройки по ограничениям и снять их можно по звонку в КЦ, назвав кодовое слово/код клиента. В этот раз сотрудник ничего не предложил чтобы хоть как-то попытаться решить проблему. Заладил по скрипту и даже головой не хочет думать. В чате в ИБ такая же ситуация. Ктрл ц + ктрл в свои скрипты или фразы на случай важных переговоров и никакого решения проблемы. КС установите в офисе банка. Хм, а то, что оно ранее было установлено, потому что у меня уже были до этого момента карты Сбера, никого не волнует. Иди в офис, решай свои проблемы там.Не реклама. К слову, в Альфе мне сменили кодовое слово дистанционно после проведения идентификации. Здесь же не помогает ни паспорт ничего.Итог: 1) Бесконтактная оплата на этой карте не работает. А карта с бесконтактной оплатой.2) Платежи/переводы также не работают из-за настроек, которые включаются сами по себе и я не могу их снять. Потому что нужно звонить банк и называть КС или код клиента. (то слово, которое я называю, не устраивает; кодовый вопрос никто задать не может; код клиента - вообще неведомая хрень, которую тоже никто не в состоянии объяснить)3) Я не могу распоряжаться остатками на счете. Каждый чих должен сопровождаться звонком в банк. Серьезно, да? Спасибо, решатели проблем. Было бы круто, если бы ваши сотрудники думали головой, хотя бы немного вникали в суть проблемы и хотя бы попытались решить эту же проблему. А пока этот банк - сплошная проблема (для людей, у которых не оч много денег на счете). Звонила в банк в конце января. В чат писала на эту же тему несколько раз. Дату назвать не могу, поскольку в чате с банком этой инфы нет.

Добрый вечер, пишет обычный клиент сбербанка. Сегодня мой дед обратился в отделение банка на Достоевского за обменом своей зарплатной карты на новую. Его сопровождала дочь. Обмен карты был совершён, к данной услуге никаких нарекай нет. Но есть другое, помимо зарплатной карты, которая была нужна, также была вручена дебетовая карта голд. На мой вопрос: "-зачем она тебе?", был дан ответ: "- мне её всучили, я ничего не подписывал (скорее всего подписывал, но об этом ему никто не сообщил)". Вопрос к Сбербанку, для вас является нормальным выдавать карты без волеизъявления клиента? Он не знает о тарифах за обслуживание, не понимает зачем она ему и для чего.

Добрый день! Сегодня подключала Онлайн банк в отделении. Девушка консультант все предельно ясно и вежливо объяснила, и по качеству самой консультации к ней претензий нет, наговаривать не буду. ОДНАКО!! После того, как я ввела все необходимые коды, пароли, совершила платеж 20 р на телефон (со слов консультанта для активации кабинета!!!) - консультант без спроса взяла мой телефон и ничего не объяснив, начала мобильном приложении вводить цифры. Это были 999 999, потом вводила еще какие-то цифры, но я не запомнила. Я вежливо попросила пояснить, что она там делает? В ответ получила какое-то невразумительное бурчание под нос. Увидела на экране надпись "код консультанта". На мой повторный вопрос - "это вам нужно, чтобы вам за консультацию премию начислили?" девушка ответила "нет". К тому моменту она уже совершила все манипуляции в приложении, отдала мне телефон, вежливо попрощалась и куда-то ушла. Оставив меня в недоумении.   На горячей линии действия консультанта никак не смогли прокомментировать. Но проверили все данные и сказали, что никто ничего не подключал и волноваться не о чем.  Прошу пояснить, что делал консультант и зачем? Почему консультанты ничего не объясняют до того, как хватать телефон и судорожно вводить коды пока клиент в шоке пытается осознать ситуацию??? Ведь мы приходим в отделение и доверяем работающим там сотрудникам, но тем не менее то, что посторонний человек что-то там вводит в твоем мобильном приложении без объяснения причин и без разрешения, очень напрягает и вызывает подозрения.   Хотелось бы получить ответ не только лично по телефону, но и письменно на сайте! Если уж консультант имеет смелость или наглость что-то там вводить, то этому должно быть объяснение. Уважаемый отдел заботы о клиентах, поясните людям, что это за действия консультанта и зачем они нужны??  Всем, кто обращался с подобной проблемой вы приносите извинения и в личной беседе все поясняете. Лично это хорошо, но выглядит так, будто руководство Сбербанка дает сотрудникам подобные инструкции, но не хочет афишировать клиентам их тайный смысл. Или реально у людей от этого зарплата зависит и они любой ценой пытаются поднять бонусы за счет ненужных клиенту действий. Цена подобных манипуляций - желание уйти в другой банк, где безопасность онлайн сервисов не подрывается сотрудниками. Даже боязно теперь картой пользоваться...мало ли...  Спасибо!

Ни для кого не секрет, о том, что на сегодняшний день производится мощная атака мошеннических действий по картам клиента. Звонят сотрудники с «службы безопасности» и начинают под предлогами выманивать пароли к личному кабинету, также, коды с обратной стороны карт. Сегодня и ранее на протяжении месяца поступают якобы звонки Службы безопасности Сбербанка с номера +7 (999) ***-**-44 и других номеров, предоставляют обо мне всю информацию, знают номера карт, данные паспорта, где живу. Конечно, я, как адекватный клиент Банка никому не разглашаю информацию, карты находятся в удаленном месте и доступа ни у кого к ним нет. В чем возникает сомнение в работе и «сливе» информации сотрудниками Банка по клиентам. В связи с чем, прошу отозвать мои персональные данные.

Добрый день! 23.01.2019 мной был полностью погашен ипотечный кредит.В договоре прописано,что банк обязуется снять обременение по квартире в течении 30 дней с момента полного погашения задолженности. Сегодня 27.02.2019,т.е прошло более 30 дней,а обременение по квартире до сих пор наложено. Специалисты "Домклика" не компетентны в решении данного вопроса,только и пишут,что извините за доставленные неудобства и то,что попытаются решить в максимально короткие сроки... Специалисты горячей линии так же ни чем помочь не могут,единственное, что говорят,что банк снял обременение и на этом они свою работу выполнили. Я понимаю,если банк отдал мне закладную, тогда, да, действительно на этой ноте свои обязательства они передо мною выполнили и к ним никаких вопросов,но тут получается,что они самостоятельно передают закладную не понятно куда,а я должна ждать...Обременение до сих пор наложено, т.к мы заказывали выписку из Росреестра. У меня "горит" сделка по продаже квартиры,т.к я не планировала,что снятие займет больше 30 дней,т.к это указано в договоре.Из за их нерасторопности я понесу финансовые потери...Кредитный договор 92289 от 25.12.2013

По семейным обстоятельствам пришлось переехать в другой город. И произошла ситуация: обслуживание в другом городе, естественно карты разных городов и разных банков. Обращался в другие банки все вопросы решили здесь и сейчас.  Тут встал вопрос закрытие кредитной карты (карта сбербанка). Картой уже не пользуюсь, хотелось ее закрыть, были попытки в других отделениях, но не успешно. 18.02.2019 обратился в ближайшее отделение сбербанка по адресу г.Астрахань ул. Н островского 152, офис 8625/0170 за реквизитами по карте. Взял реквизиты и тут вспомнил про кредитку. Объяснил ситуацию, мол так и так, хочу закрыть карту, но во многих отделениях отказывали. Сотрудник Х-ва Мария Владимировна без всяких проблем ее закрыла. За что и хочется выразить ей благодарность.

По семейным обстоятельствам пришлось переехать в другой город. И произошла ситуация: обслуживание в другом городе, естественно карты разных городов и разных банков. Обращался в другие банки все вопросы решили здесь и сейчас.  Тут встал вопрос закрытие кредитной карты (карта сбербанка). Картой уже не пользуюсь, хотелось ее закрыть, были попытки в других отделениях, но не успешно. 18.02.2019 обратился в ближайшее отделение сбербанка по адресу г.Астрахань ул. Н островского 152, офис 8625/0170 за реквизитами по карте. Взял реквизиты и тут вспомнил про кредитку. Объяснил ситуацию, мол так и так, хочу закрыть карту, но во многих отделениях отказывали. Сотрудник Х-ва Мария Владимировна без всяких проблем ее закрыла. За что и хочется выразить ей благодарность.