140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Суть истории такова: Имею кредитную карту Сбербанка несколько лет. На данный момент нахожусь заграницей. Оплатил в интернете на сайте две услуги пару дней назад, после чего мне поступили на мой российский номер несколько проверочных звонков из Сбербанка. Первые люди просто проверяли я ли это и их все устроило. Но потом девушка снова позвонила с проверкой по тем же двум операциям, гневно меня отчитала за "оплату непонятно куда и у вас даже договора с ними нет", сказала что блокирует карту за мошеннические действия и бросила, что я теперь должен идти в отделение писать заявление на перевыпуск.  Значит, во-первых мне банк звонил в ночное время, разница между покупкой в интернете и последним звонком несколько часов.  Во-вторых, общение было очень грубым со стороны девушки. В-третьих я, находясь заграницей, не могу сходить в отделение Сбербанка. Суммируя, прошу мне разблокировать карту. Также заблокирован мой личный кабинет.

18.02.2019 Безмятежное рабочее утро, в 10:31 внезапно прилетает sms: "Информируем о наличии просроченной дебиторской задолженности по Счету вашей банковской карты №401817…………… Просим погасить долг (450.00, RUR) в течение 2 дней. ПАО Сбербанк, тел +78003023457"Первая мысль – «Спамеры развлекаются».Вторая мысль – «Но номер 900, вроде сбер…»Третья мысль – «Похоже, по карте visa, бывшей еще совсем недавно зарплатной, начислили годовое обслуживание!»Четвертая мысль, уже вслух и в рабочий телефон – «Да, я отправил вам письмо, проверяйте почту».19.02.2019 Приходит еще одна sms, не относящаяся к вопросу, но после ее прочтения глаз цепляется за вчерашнее сообщение.- Хм.. А если?.. Проверю.Залезаю в приложение на телефоне, смотрю реквизиты карточного счета активной карты. Не совпадают. Становится интереснее. Пишу в чат. Сперва задал вопрос не по теме, но на фоне моих отношений с зеленым банком, актуальный: «Как закрыть карту?».Ответил мастер Йода (он/она же Анастасия): «Если картой не планируете пользоваться больше, то нужно счёт закрыть её». Ок!Далее задаю вопрос, цитируя то самое sms, на что получаю информацию, что карта – MasterCard (surprise!), и дальше шлют разбираться самостоятельно по телефону из смс.Звоню. На линии мадам с крайнетруднопроизносимымизапоминаемымименем.После краткой авторизации сообщают следующую информацию:- должен денег.- проводили проверку счетов, внезапно нашли задолженность со сроком в 826 дней (!)- за какой период задолженность – не знают.- кто такой «выписка по всей истории карточного счета»? Иди в офис, в котором была открыта карта, оставляй там заявление. За 3 последних года информацию поднимут. //Эй, Сбербанк, а ты точно в 2019 году живешь? А ты одно юр. лицо? Ты знаешь, что такое Интернет и как в нем обмениваться информацией? #ВсёДляКлиента #ЛучшийКлиентскийОпыт #ТехнологическоеЛидерство- как смогли закрыть карту без закрытия счета почти 2 года назад? А легко, мы карту не закрыли. Заявление было написано в отделении банка 24.02.2016? Нет у нас никакого заявления, карта сама заблокировалась в ноябре 2016. Спустя 10 месяцев. Да, и кстати, карточный счет живой. //Здесь вспомнил, как закрывал карту от красного банка на букву А. Его сотрудники в первом же оказавшемся поблизости офисе с аналогичной задачей на отлично справились за 15 минут.- почему я не вижу этого счета в онлайн-банке? Элементарно, карта же неактивна, а счет к ней привязан, вот наш онлайн-банк её и не показывает. //без комментариев- «…Вы будете закрывать задолженность в срок до 25.02.2019 или будете разбираться? Нам нужно закрытие дебиторской задолженности с целью сохранения лояльности клиентов и вашей кредитной истории.» (Что?!)Занавес.Итого:1. Сбербанк, ты говоришь, что я тебе должен денег, но не можешь сказать конкретно, за что.2. Ты не только не можешь сказать, за что, но и предлагаешь отправиться самостоятельно разбираться в _твоем_ бардаке за 500 км от места, где я нахожусь сейчас. Причем, без перспективы получения внятного результата.3. Твои сотрудники намекают, что могут испортить кредитную историю, если я не соглашусь просто оплатить, без разбирательств.4. Спасибо, на фоне тебя и таких историй становится понятно, насколько хорошо умеют работать другие.

На протяжении трех месяцев не могу внести средства в счёт досрочного погашения в части уменьшения срока ипотеки в день списания ежемесячного платежа. При обращении в банк в день ежемесячного платежа прошу составить заявление на частично досрочное погашение в счёт уменьшения срока ипотеки, но операционист говорит, что программа не даёт поставить какую-то галочку(утверждая что, сумма досрочного платежа не может быть меньше, чем сам ежемесячный платеж, свои утверждения операционист ничем не может подтвердить). При изучении своего ипотечного договора, информации о том, что при частичном досрочном погашении на уменьшение срока ипотеки в день ежемесячного платежа, досрочный платеж должен быть больше ежемесячного платежа я не нашел. Из этого, могу сделать вывод, что минимальная сумма частичного досрочного погашения на уменьшение срока ипотеки в день списания ежемесячного платежа ничем не ограничена.На горячей линии сбербанка так же подтверждают, что минимальная сумма частичного досрочного погашения ничем не ограничена, но при написании обращения в банк присылают такие шаблонные ответы: https://pp.userapi.com/c844618/v844618181/1a9bc4/QG6DBUgbFUc.jpg Я хотел бы получить официальный ответ от банка о том, по какой причине сотрудники не могут принять деньги в виде частично досрочного погашения части кредита в счёт уменьшения срока в день ежемесячного платежа.

Не устаю поражаться Сбербанку. Уже все сделал, чтобы не появляться там, но когда обстоятельства вынуждают заходить - одно и то же. Началось с того, что девушка на выдаче талонов просто сбросила мой выбор, мол - скажите мне, я вам дан талон. Потом я ждал 35 минут выдачи карты (перевыпуск). Прошли толпы народа во все окошки, их работало 5-6, а меня все не вызывали. Обратился к управляющей, благо знаю её потому что когда-то в филиале был пункт Премьер, и я там обслуживался. Оказалось - карты и вклады обслуживают одни операторы. Понятно, что взрослые люди со сберкнижками медленные, это нормально. Но в итоге вышло, что был сбой в этой системе вызова по талонам и управляющая вручную направила меня к оператору, которая обслужила во время моего ожидания больше 5 человек, всего в зале было 10. И зачем все эти талоны, стесняюсь спросить? И главное - ничего не меняется, два года назад было тоже самое. Но есть за что похвалить! Теперь у меня золотая карта Сбербанка - бесконтактная! Ура!

Уважаемый сбербанк! Эмоции переполняют просто.. Какая еще комиссия при снятии своих средств со своей карты? Вы что совсем!? Причём здесь регион, есть банки как банки, деньги в других банкомат ах выдают без комиссии, а вы в своём же комиссию снимаете... К сотрудникам претензий нет. Верните денежные средства, которые  вы незаконно присвоили под видом комиссии! И я обещаю, что закрою вашу карту и всех своих знакомых предупрежу о вас, пару постов в соц сетях напишу!

Решили брать военную ипотеку с мужем. Первый взнос около 2х миллионов рублей. Сумма квартиры 4 072 000 рублей. Сбербанк дал не самые выгодные условия, но ссылаясь на их масштаб и опыт сделок, решили остановится на данном банке. Это конечно была очень трагичная ошибка! Сейчас новшество банка это общение через онлайн чат, где на каждый мой вопрос отвечает мне новый менеджер который вообще не вникает в суть проблемы. Но это пол беды! Когда время подошло делать оценку квартиры, мы обратились на свой вкус к аккредитованному партнёру Сбербанка. Сумма квартиры составляет 4 072 000 рублей. Оценка подошла в эту стоимость, но Сбербанк почему то решил что оценка квартиры  завышена! Банк запросил  переделать оценку. Итог, 5 !!! Товарищи 5 переделанных оценок!!! От двух акредитованных партнёров Сбербанка! Вторую компанию по оценке выбрал нам сам Сбербанк. Их Оценка в 4 078 000 рублей тоже не подошла по непонятным причинам. Проманиторив рынок мы можем сделать вывод что квартира с данным ремонтом и мебелью стоит намного дороже чем продаёт нам ее продавец!!!  То есть занижение оценки ни чем не обосновано. И вот момент, банк даёт 85% в кредит от оценки квартиры. То есть учитывая наш взнос, даже если бы оценка квартиры была 3 000 000 рублей, нам бы хватало! Но!!! У нас военная ипотека, а она одабривает сумму кредита только по одобренной оценке банка. То есть у нас прошла в Сбербанке оценка на 3 550 000 рублей, военная ипотека даст только эту сумму вместе с накопившимися первым взносом. Вообщем замкнутый круг в котором нам пришлось идти в другой банк , потеряв здесь больше месяца и 5 000 рублей за оценки которые не подошли! Дорогой Сбербанк, вы потеряли выгодного клиента, и лишились 2 000 000 рублей. Всем своим коллегам будем настоятельно советовать обходить данный банк! Ваш сервис на нуле, причину по которой оценка прошла только заниженная нам не понятна, ведь мы делали ее у Ваших партнеров! И даже у тех кого вы сами нам выбрали! Кто вернёт нам стоимость оценок ? Это беспредел конечно! И ещё по поводу вашего нововведения по поводу онлайн чат, нас даже никто не предупредил, что мы зря ждём, что военная ипотека не пропустит сумму договора выше чем сумма оценки квартиры !!! Спасибо большое живому менеджеру по Ипотеке которая оказалась наиболее компетентней ее коллег в онлайн чате и подсказала нам Позвонить и узнать в военную ипотеку чтобы не терять ещё время на доставку документов в Москву и получения 100% отзаказа от военной ипотеке. Не понимаю чем Вам не нравилось живое общение клиентов с реальным менеджером??? И кого винить в вашей структуре по непрошедшей оценке квартиры??? Конечно очень неприятно иметь дело с банком который сам не может разобраться в слоях структуры своих работников и их компетенции. Надеюсь что вы разберётесь в данной ситуации и измените наше мнение о столь мощном на первый взгляд банке.

Здравствуйте!19.02.2019 я посетил поликлинику по адресу Московская обл., г. Реутов, ул. Гагарина, д. 4 (Городская поликлиника №1). В кабинете 216 установлен терминал эквайринга (номер терминала - 11170697), обслуживаемый Сбербанком. Я воспользовался платными медицинскими услугами клиники, оплатив счёт банковской картой. Каково же было моё удивление, что мсс-код, присвоенный Сбербанком к данному терминалу эквайринга, был 8999 (Профессиональные услуги - нигде более не классифицированные). Хочу отметить, что для больниц существует отдельный мсс-код - 8062. Присвоением некорректного кода Сбербанк нарушает правила МПС и мои права как потребителя. Прошу Сбербанк передать данную информацию в ответственное подразделение (отдел эквайринга), привести мсс-код данного терминала в соответствие с требованием МПС (заменить код на корректный - 8062) и оповестить меня о выполнении.Также данную информацию планирую донести до руководства поликлиники.

Ну ребят, так нельзя, начну по порядку.  13.09.2018 предложили кредит по акции с одним паспортом 12% годовых, пришла, говорят нужна справка 2ндфл!!! Через неделю пришла с пакетом документов, оформили сказали ждите от 2х часов до 2х дней, тишина, на 3й день звоню, говорят заявки нет, пришла в офис говорят сотрудник неправильно подал заявку, снова оформляем 1,5 часа, опять ждите, ждём ещё 3 дня, тишина. Иду опять в офис ксерокопия плохая нужно переделать и за эти дни ни одного звонка!!! Оформили с горем пополам и тут удивление ставка в договоре 19,9%!!! и всё молчком. Вот это акция!!! Мой ежемесячный платёж 3 540 каждого 13 числа месяца, но из за смены работы с декабря я плачу 17 или 18 числа стабильно!!! По 3 570 считая что это штраф за 4-5 дней просрочки. Сегодня 19.02.2019 сделала детализацию платежей и пришла в ужас. И вместо суммы 128 000 хотя-бы стоит 132 000 Мой кредит уменьшился на.... 2 900!!! Даже меньше чем ежемесячный платёж. Оказывается мои 3 540 делятся на 2 200!!! Проценты в месяц и 1 300 всего сам платёж. Даже если так  1 300*5=6 500 а никак не 2 900. Звоню, говорят да, сумма больше из за просрочек!!! Ну это же беспредел. За 3 месяца опозданий меньше чем на 5 дней мне к общему долгу начислили 4 000 рублей,  а за что тогда прибавляют ежемесячный платёж.??? Это просто ужасно, и каждый месяц прибавляют и втихомолку к общему долгу!!! Разочарование.

Не первая ситуация с банком. Если печатаете выписку с лицевого счета то увидите и зачисление кредитов и списание просроченной задолженности. На вопросы "что это?". Вас будут гонять с горячей линии в отделение и обратно до тех пор пока кто-то честно не скажет что деньги что Вы держите на карте не всегда там реально есть. Что иногда банк задерживает операцию поступления, а т.к. Вы хотите оплатить что-то дает Вам свои деньги взамен Ваших. Самое веселое то, что в самом банке Вам напечатают выписку без этих движений. Все будет чисто и красиво. А соответственно Вы будете тратить недели на выяснение данного вопроса, Вам будут говорить что Вы не так смотрите. Вот так не красиво банк прикрывается тех сбоем пользуя Ваши средства. Возможно если бы хоть один сотрудник изначально дал ответ на вопрос не было бы и отзыва. Но все как всегда, виноват только клиент.

В течение всего дня сегодня разные операторы сбербанка льют воду по поводу проблемы с зачислением средств по эквайрингу. Утром говорили после 14 часов, после стали говорить про 18, а затем добрались и до 21 часа. В итоге день прошел, а средств по эквайрингу на счете так и нет, это при том, что у нас 3 терминала и суммы не маленькие! Со стороны банка никакого предупреждения тебе, просто денег нет на счете! А вот плетжки они снимать умеют за недостатком средств, которые сами и зажали где-то!! Услугой не доволен! И в целом подход с тупыми ответами дежурной фразой раздражает! Например, -почему деньги не зачисляются?, а в ответ: -по договору 2 банковских дня бла бла бла!  Или другой вопрос, почему п.п. не исполняется весь день? -У вас на счете 0. -У меня на счете овердрафт навялили, там еще далеко не 0. -А, действительно услуга действует, тогда по договору... и очередное бла бла бла...  Тфу!

Конечно я не много в шоке, в сентябре 2018 года была выдана мне кредитная карта (предложение банка) с лимитом в 145 т.р в октябре автоматически сняли ежемесячный платеж. Но в след месяцы (ноябрь, декабрь) конечно по моей вине были пропущены два платежа(((В начале января была погашена сумма пропущенных платежей, и сейчас я снова в строю. НО карту мою заблокировали и я не могу ей пользоваться, и как сказали в чате что больше не разблокируют, пока не погаситься вся задолженность.Извините меня конечно но люди которые оформляют Карты их не с хорошей жизни берут, тем более если задержка два месяца не повод блокировать на совсем((( хочу дальше продолжать ей пользоваться, проценты все равно переплачиваем и это плюс банку с нас, элементарно купить лекарства ребенку да и себе а до зп осталось не много.Прошу. зп получаю в вашем банке, всегда считала Сбербанк компетентным банком, а судя по отзывам нет((( в других банках ниже уровнем Карты разблокируют в течении месяца автоматически.

Пару дней назад сообщал о незаконном снятии денег, где описывал ситуацию, при которой, у меня с карты украли деньги. Сегодня 19.02.2019 со мной связались и сказали о решении проблемы. За это спасибо. Объяснили что и как делать в будущем по таким случаям, и как уберечься. Правда придется заново перевыпускать карту.

Сбербанк Банкомат не зачислил деньги на карту. 19.02.2019 18-19ч. Деньги забрал и отключился. По номеру 900 горячей линии сказали ждать 40 дней. Времени ждать нет. Надо оплачивать кредиты в срок до 23.02.19г Кто будет платить пени, проценты по просрочке? Верните деньги!!! Постоянно ваши банкоматы ломаются, и нечего не делаете. Самый богатый банк.

Привет. 12 февраля 2019года, терминал "съел" 119 000 рублей, предложил указать сумму претензии, на нервах написал 118 500 рублей. Сразу набрал 900, составил обращение 190212-0668-481100, так же напутал 118 500 указал, сказали разберутся до 19 февраля 2019 года, позже звонил просил исправить на 119 000 рублей претензию, обещали исправить, ускорить и т. д. и т.п. Сегодня 19 февраля 2019 года пришла СМС, о том что рассмотрение продлено до 25 февраля 2019 года. Состояние мое и моих родных не поддаётся описанию, нервы на пределе. Завтра пойду в отделение. Придется писать досудебном или сразу в полицию. Спасибо Сбербанк. Моя семья, я столько лет являюсь клиентом этого банка, и такое отношение... Ни в какие ворота.

Конечно же без Сбербанка никуда. Знаком с последних лет СССР, не раз оплачивал налоги разные до победы диджитала, и даже гасил паи ПИФ-ов, полученные в наследство от Тройки Диалог. Наслышавшись об успехах Германа Грефа и Сбербанка в частности за последние годы, решил занести денег и стать настоящим клиентом. Даже повод нашелся - на глаза попалась сберкнижка 90-93 гг. Пришел в новенькое отделение. Всё действительно круто организовано. Очереди электронные, приветливые сотрудники. Вроде совсем не то, что было раньше. Но зря я пришел со сберкнижкой. То ли эти сберкнижки - как красные тряпки, то ли менеджер попалась не лучшая. Объяснил, что вот был клиентом два раза - в 90-м и потом, когда паи гасил, поинтересовался, сохранился ли счет, открытый в очень давно закрытом отделении. И будут ли когда-нибудь компенсации, есть ли об этом отметка где-нибудь. Подписал анкету по поводу того, что проставлен пол (идентифицировали меня как мужчину, ок). Но добиться ответа, сохранился ли мой древний счет (как в кино про швейцарские банки) так и не смог. И анкета сохраненная - не доказательство. Не очень понятно, когда ее на меня завели и по какому из поводов. В общем, ничего я не понял, то ли "эти счета в другой базе", то ли счета нет, мне повторяла она две фразы - что компенсацию когда-нибудь получу, но отметок о ней о будущей нет, а пифы гасить у другого специалиста (да давно погашены!). А есть ли счет, или закрыт - это науке осталось неизвестно. А вот что меня разозлило (а человек то я не конфликтный) - что мне, никуда не собиравшемуся уходить (еще ж вклад открывать), три раза сказали "всего доброго". Такое вежливое посылание в далекое путешествие. В ответ я никого не послал, но деньги свои сразу же отнес в другой банк. Как-то сложно было после трехкратного посылания это предлагать.  Дружбы со Сбером, намечающейся и долгой, не сложилось. Резюме: топ менеджмент свернул горы, поменял имидж, но люди на местах пока еще не эджайл (не знаю смысла слова, но оно красивое). В общем желаю дальнейших успехов Сбербанку и лично Грефу, диджитал, эджайл, а особенно жду момента, когда в Сбере заменят некомпетентных работников на роботов. Тогда и встретимся!

Конечно же без Сбербанка никуда. Знаком с последних лет СССР, не раз оплачивал налоги разные до победы диджитала, и даже гасил паи ПИФ-ов, полученные в наследство от Тройки Диалог. Наслышавшись об успехах Германа Грефа и Сбербанка в частности за последние годы, решил занести денег и стать настоящим клиентом. Даже повод нашелся - на глаза попалась сберкнижка 90-93 гг.Пришел в новенькое отделение. Всё действительно круто организовано. Очереди электронные, приветливые сотрудники. Вроде совсем не то, что было раньше. Но зря я пришел со сберкнижкой. То ли эти сберкнижки - как красные тряпки, то ли менеджер попалась не лучшая. Объяснил, что вот был клиентом два раза - в 90-м и потом, когда паи гасил, поинтересовался, сохранился ли счет, открытый в очень давно закрытом отделении. И будут ли когда-нибудь компенсации, есть ли об этом отметка где-нибудь. Подписал анкету по поводу того, что проставлен пол (идентифицировали меня как мужчину, ок). Но добиться ответа, сохранился ли мой древний счет (как в кино про швейцарские банки) так и не смог. И анкета сохраненная - не доказательство. Не очень понятно, когда ее на меня завели и по какому из поводов. В общем, ничего я не понял, то ли "эти счета в другой базе", то ли счета нет, мне повторяла она две фразы - что компенсацию когда-нибудь получу, но отметок о ней о будущей нет, а пифы гасить у другого специалиста (да давно погашены!). А есть ли счет, или закрыт - это науке осталось неизвестно. А вот что меня разозлило (а человек то я не конфликтный) - что мне, никуда не собиравшемуся уходить (еще ж вклад открывать), три раза сказали "всего доброго". Такое вежливое посылание в далекое путешествие. В ответ я никого не послал, но деньги свои сразу же отнес в другой банк. Как-то сложно было после трехкратного посылания это предлагать.  Дружбы со Сбером, намечающейся и долгой, не сложилось. Резюме: топ менеджмент свернул горы, поменял имидж, но люди на местах пока еще не эджайл (не знаю смысла слова, но оно красивое).В общем желаю дальнейших успехов Сбербанку и лично Грефу, диджитал, эджайл, а особенно жду момента, когда в Сбере заменят некомпетентных работников на роботов. Тогда и встретимся!

Конечно же без Сбербанка никуда. Знаком с последних лет СССР, не раз оплачивал налоги разные до победы диджитала, и даже гасил паи ПИФ-ов, полученные в наследство от Тройки Диалог. Наслышавшись об успехах Германа Грефа и Сбербанка в частности за последние годы, решил занести денег и стать настоящим клиентом. Даже повод нашелся - на глаза попалась сберкнижка 90-93 гг.Пришел в новенькое отделение. Всё действительно круто организовано. Очереди электронные, приветливые сотрудники. Вроде совсем не то, что было раньше. Но зря я пришел со сберкнижкой. То ли эти сберкнижки - как красные тряпки, то ли менеджер попалась не лучшая. Объяснил, что вот был клиентом два раза - в 90-м и потом, когда паи гасил, поинтересовался, сохранился ли счет, открытый в очень давно закрытом отделении. И будут ли когда-нибудь компенсации, есть ли об этом отметка где-нибудь. Подписал анкету по поводу того, что проставлен пол (идентифицировали меня как мужчину, ок). Но добиться ответа, сохранился ли мой древний счет (как в кино про швейцарские банки) так и не смог. И анкета сохраненная - не доказательство. Не очень понятно, когда ее на меня завели и по какому из поводов. В общем, ничего я не понял, то ли "эти счета в другой базе", то ли счета нет, мне повторяла она две фразы - что компенсацию когда-нибудь получу, но отметок о ней о будущей нет, а пифы гасить у другого специалиста (да давно погашены!). А есть ли счет, или закрыт - это науке осталось неизвестно. А вот что меня разозлило (а человек то я не конфликтный) - что мне, никуда не собиравшемуся уходить (еще ж вклад открывать), три раза сказали "всего доброго". Такое вежливое посылание в далекое путешествие. В ответ я никого не послал, но деньги свои сразу же отнес в другой банк. Как-то сложно было после трехкратного посылания это предлагать.  Дружбы со Сбером, намечающейся и долгой, не сложилось. Резюме: топ менеджмент свернул горы, поменял имидж, но люди на местах пока еще не эджайл (не знаю смысла слова, но оно красивое).В общем желаю дальнейших успехов Сбербанку и лично Грефу, диджитал, эджайл, а особенно жду момента, когда в Сбере заменят некомпетентных работников на роботов. Тогда и встретимся!

Сбербанк России, отдал мошенникам 117 тыс. 500 руб. с моей кредитной карты, при чём данной операции я не совершал и не подтверждал. Информацию о карте не разглашал, пин-кода и карту не терял. Данной картой пользовался исключительно для покупки авиа и жд билетов.  31.01.2019 г. уехал в командировку на Ямальский полуостров, где практический нет мобильной связи. Приехав 03.02.2019 года в г. Лабытнанги, оказавшись в зоне действия сети, получил сообщения от Сбербанка, о совершенных покупках: 1) 01.02.2019 PokerStar на сумму 65 000 т.р.  2) 01.02.2019 PokerStar на сумму 2 500 т.р.3) 02.02.2019 PokerStar на сумму 50 000 т.р.Сразу же позвонил на номер 900, где сообщил о том, что не совершал покупки и не подтверждал данные операции, заблокировал карту. Обратился в полицию. Заведено дело по факту Мошенничества, телефоны передал на судебно-компьютерную экспертизу. Так как в день приезда офис Сбербанка не работал, я обратился в него только 4.02.2019.Было принято заявление, срок рассмотрения до 17.02.2019 включительно. Неоднократно были попытки совершения оплаты покупок, с того же самого PokerStar, о чём я узнал из смс уведомлений, сразу же звонил на номер 900 и сообщал об этом, но Сбербанк бездействовал.На телефоне горячей линии я выяснил, что покупки были совершены через онлайн казино. Я был удивлён, что банк, может с  доступной для всех информацией, такой как: 1) Номер карты 2) Срок действия карты 3) CVV/CVC-код - отдать деньги с карты без подтверждения и верификации клиента - 65 000т.р. и 50 000 т.р.!!!На сегодняшний день банк так и не дал мне ответа,  время идёт и все стоит мёртвым грузом. У меня уже нервы не выдерживают. Если Сбербанк не даст мне ответа до 23.02.2019, то я собираюсь подавать на него в Суд. В ближайшее время закрою карту куда приходит зарплата и больше не буду пользоваться услугами данного банка, так как мои денежные средства в этом банке, через интернет, может снять кто угодно, кто имеет доступ к  номеру карты, сроку действия карты, CVV/CVC-коду. Данная информация не может держаться владельцем карты в секрете, так как при оплате покупок в магазине, совершений операций в банке, владелец карты передаёт её в руки другому человеку (чаще всего это кассир), и информация о карте, в данном случае, может быть известна ему и использована для дальнейших мошеннических действий, что не исключено. Очень обидно и печально, что Сбербанк - банк с государственным участием не может защитить денежные средства граждан от мошенников и имеет достаточно простые, но сильные уязвимости. 

Я, продаю свою квартиру по адресу: РФ, Ленинградская область, Всеволожский муниципальный район, Заневское городское поселение, дер. Кудрово, улица ***, д.**, квартира **..., которая находится у вас в залоге, т.е у вашего банка. У меня нашелся Покупатель- у которого одобрена ипотека в Сбербанке, мы прошли уже одобрение моей квартиры юр.отделом и ДО СИХ ПОР не можем получить от вашего отдела, который работает с залоговыми Объектами (место нахождения в Москве) ответа - разрешения на продажу без которого мы ни как не можем провести сделку. В отделении по адресу: Спб, Московский проспект 220, где закреплен мой покупатель ПОСЫЛАЛИ 2 (ДВА) ЗАПРОСА В ВАШ УРПЗ, НО НИ НА ОДИН ИЗ НИХ, ДО СИХ ПОР НЕТ ОТВЕТА, по вашему регламенту на такой запрос отдел отвечать должен в течении 3х дней, так вот вопрос... почему до сих пор нет ответа на эти запросы которые были сделаны в начале февраля - ПРОШЛО ТРИ НЕДЕЛИ УЖЕ ПОЧТИ- ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ, ЧТО ЛИ??? Cвязаться и узнать причину почему идут просрочки по ответу- НИКТО НЕ МОЖЕТ, ВИДИТЕ ЛИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЭТО "секретный отдел" с которым нет связи, и который как хочет так и отвечает, а если захочет и вообще не ответит.. А кто тогда что может....??? Кто может решить нашу проблему....??? Как платежи  по ипотеке платить так во время, а то проценты за просрочку, так штрафуйте своих сотрудников, если они не отвечают и не исполняют сроки и обязанности по своей работе....РАЗБЕРИТЕСЬ НАКОНЕЦ УЖЕ С ЭТОЙ СИТУАЦИЕЙ....

В декабре 2018 г. приходил за консультацией по кредиту в отделение сбербанка по адресу Иркутск, Розы Люксембург, 215В (Европарк), попал к молодому человку. Я хотел подать заявку на кредит, но после того как услышал, что я раньше никогда не пользовался услугами банка, сказал, что заявку оформлять не будет. Что-то не понятное для меня пробормотал.... Потом я поинтересовался кредитной картой (я думал, что мне лучше оформить), но по ним он видимо информацией вообще не владеет и к тому же нагрубил... Я вообще в шоке вышел из этого отделения....А ведь я хотел стать клентом Сбербанка (очень удобные сервисы и много банкоматов)... Эта встреча вообще отбила желание приходить в сбербанк!!!!! И если этот отзыв читает руководство Сбербанка, отправьте пожалуйста вашего сотрудника Дмитрия (не помню фамилии) на обучение, либо ..............