140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю сотрудников офиса 6991/0704 по адресу: г. Тольятти, ул. Мира,120 за отличную и компетентную работу. Обслуживаюсь выданном офисе постоянно,т.к. находить рядом с домом, никогда в другие отделения не обращаюсь. 14 февраля так же обслуживалась в этом офисе и получила массу позитива. И поздравили с праздником! Очень приятно! Спасибо!

В январе 2019 года обратился в отделение Сбербанка в городе Опочка для рефинансирования кредита. В отделении банка мне сказали, что данную услугу их банк не предоставляет. Позвонил по номеру 900, где мне сказали, что данную услугу банк предостааляет при наличии кредита в самом сбербанке и в сторонем банке. Обратился в отделение Сбербанка повторно, где мне вместо заявки на рефинансирование, подали заявку на крупную сумму кредита, в итоге пришел отказ, в связи с большой финансовой нагрузкой. Кредитная история была тем самым испорчена. И по вине банка, ближайшие 2 месяца не могу подать заново заявку на рефинансирование.

Обратились в отдел сбербанка для оформление ипотеки - нам назначили менеджера Ксению. Покупали недвижимость в другом регионе в Калининграде, Все оперативно и качество нас Ксения проконсультировала и объяснила как провести сделку дистанционная находясь в Сургуте (квартиру нам подобрали родные). Все прошло очень быстро (сбор документов  - так же большая заслуга агенства) Ксения так же нас консультировала при каждом нашем обращение по первому звонку! Очень довольны нашим менеджером и банком, сотрудник очень компетентный и отзывчевый.

Сбербанк снимающий проценты за переводы внутри Сбербанка (ПОЗОРНАЯ ПРАКТИКА) и меняющий валюту по самому ГРАБИТЕЛЬСКОМУ курсу, иногда удивляет качеством сервиса которое сложно оставить без внимания. Работа сотрудников Депозитария с сейфовыми ячейками оставляет очень приятное впечатление! Реально качественный и комфортный сервис. Девушки, спасибо вам большое и конечно с Праздником Вас. Успехов! Держите марку)

Добрый вечер!хочу выразить возмущение по поводу услуг Сбербанка!являюсь зарплатным клиентом с 2011 года!в этом году в январе 2019 предложили в онлайн банке в телефонном приложении взять кредит под 11.9 процентов годовых по акции до 31 го января!подумал и решил подать заявку,предложение то хорошее! ага...не тут то было!одобрили под 15.6 годовых на 5 лет 100000 р ! и это зарплатному клиенту!хотя бы не обещали и не писали,что под 11.9 процентов!одни мошеннические обещания!один обман!ещё и страховку навяжут!с недавнего времени вообще перестали начислять бонусы Спасибо за все покупки по карте!в рефинансировании ипотеки отказали 4 раза.была ставка 10.9 годовых,не снизили ни на один процент!Ушёл в Россельхозбанк под 9.3! за смс информирование снимают каждый месяц по 60 рублей!никаких привилегий зарплатникам, одна мнимая выгода!возмущению нет предела!в отделениях у менеджеров по обслуживанию такие лица,как будто сидят пупы земли и решают судьбу вселенной,противно заходить в отделения! написал в бухгалтерии заявления,теперь буду получать зарплату на карту ВТБ!

У меня П-сюк М.А., Сбербанк России самостоятельно по своей инициативе, 24.12.2018 в 0.00 часов списал деньги в сумме ХХХХ. с моего счета открытого в Сбербанке . В этот день 24.12.2018 я не осуществлял транзакций, платежей . Но проводка в истории платежей появилась по инициативе Сбербанк России . Данные действия я квалифицирую как кражу денег, что является уголовным преступлением . И Сбербанк России не возвращает мне мои деньги. СБЕРБАНК РОССИИ, ВЕРНИ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ .Моя переписка с Сбербанком России А.Г-ва Все сроки ответа на мое обращение истекли ! Скоро месяц как Сбербанк нем может решить возврат денег.Когда вы вернете мои деньги ?Деньги которые сбербанк 24 декабря 2018 года незаконно списал с моего счета! Хочу Вас предупредить, Кража денег со счетов клиентов это Уголовное преступление и преследуется законом. Данная переписка имеет юридическую силуTo: help@sberbank.ruУважаемый Михаил Анатольевич, Ваше обращение № 190206-0260-696300 от 06.02.2019 рассмотрено.Вы обратились на электронную почту банка по вопросу ранее оставленного обращения. Предоставленная Вами информация внесена в качестве дополнительной в ранее зарегистрированное обращение №190124-0382-548500 от 24.01.2019. Срок рассмотрения обращения: 12.02.2019 включительно. Обращение еще находится в работе у специалистов.Если Ваш вопрос окажется сложнее или потребует дополнительного расследования, мы направим оповещение с новой датой решения вопроса. Ответ будет подготовлен с учетом всей информации. Дополнительно Ваше обращение № 190124-0382-548500 от 24.01.2019 направлено на приоритетное рассмотрение. Приносим извинения за неудобства. При ответе и пересылке просьба цитировать всю переписку, это позволит оперативно решить сложившуюся ситуациюС уважением, А.Г-ваСпециалист ПАО СбербанкУважаемый Михаил Анатольевич, Ваше обращение№190124-0382-548500 от 24.01.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 06.02.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS, по E-mail

Почему у меня такая маленькая пенсия.... - спросил я попав к специалисту... ну перед этим традиционно "глючила" электронная очередь и мобильные сотрудники... Девушка в ауте..  видно Суркова пересмотрела...  ладно, упрощаем задачу... Я понимаю почему у меня маленькая пенсия... 1.... например - моей маме пришло письмо заказное, а она помнит Дорогу Смерти и уходящую перед ними под лёд машину и она говорит... Письмо Заказное Государственное - жди БЕДЫ.... если о тебе вспомнило государство... ТО ТОЧНО БУДУТ ПРОБЛЕМЫ!!! и это нея придумал - это вековой опыт жизни в этой сказочной стране... 2. я понимаю, что часть моей пенсии традиционно "унёс депутат ПЖиВовец"... ну те кто принял решение о сокращённом коэффициенте... 3. мне повезло что я служил не ради денег и даже не ради пенсии... 4. сумма пропавшей части пенсии очень похожа на мою задолженность по автоналогу... и тут после справедливого разрешения ситуации я вроде даже хотел начать платить... ну поощрить великого бессмертно-бессменного космо-вождя нации = генеалисимуса... всех времён и народов... ДЕВОЧКА-ОПЕРАЦИОНИСТКА говорит: ничего сказать не могу... пришла такая сумма и всё... в моём онлайн аналогично... ну позвонил спросил, уточнил... действительно вычет ФССП... ну фискалов, не говоря другого плохого слова.... НУ А ТЕПЕРЬ РЕЗЮМЕ: великий бессмертно-бессменный вождь нации много всего говорит и даже о скрепах... а скрепа ОДНА... если ты гражданин РФиии жди, что тебя обманут на ЖКХ, штрафах, налогах и прочей ерунды... у курс валюты только им в помощь... Я не против того, что у меня что-то там вычли ФИСКАЛЫ.... я видел производство и понимал, что ВЫЧТУТ, но ОТКАЗ от уплаты налога МОЯ ГРАЖДАНСКАЯ ПОЗИЦИЯ И Я ГОТОВ НЕСТИ ВСЕ ТЯГОТЫ И ЛИШЕНИЯ СВЯЗАННЫЕ с этим... ... ВОПРОСЫ: ПОЧЕМУ Я НЕ ВИЖУ ВЫЧЕТА В ОНЛАЙН БАНКИНГЕ??? Почему операциониста не может мне дать ответ??? Почему они перешли в скрытый режим???

На официальном сайте банка в разделе "Как оформить рефинансирование", указан перечень документов:Список документов для СбербанкаПаспортИнформация по кредиту, который вы хотите рефинансироватьГде взять информацию по кредиту, который я хочу рефинансировать?Информацию легко получить в онлайн-сервисе того банка, который выдал кредит.Это не соответствует действительности, т.к. сотрудник сразу требует справку из того банка, кредит которого рефинансируется, - об остатке задолженности. А она стоит денег и неизвестно одобрят рефинансирование или нет.

Добрый день. Решил поделиться отзывом про сбербанк)))Сегодня пришел в отделение на богатырском 10 (уже более 10 лет там постоянный клиент), решил 2 вклад открыть, прождал более 40 минут (из операционистов только один работал). На вопрос управляющему - почему только один опер работает и все такое ответ был "ждите", а очередь при этом была примерно человек 10.Сбербанк - АУ, наведите уже порядок у себя, почему в других банках управляющие так не общаются с клиентами!!!

Сегодня в районе 16:30, я пришла в сбербанк.У меня 13.12.18 произошло списание средств со счета,  без подтверждения смс пароля!!! Я написала обращение в сбербанк, и получив ответ на свое обращение в сбербанке, что мне нужно обратиться к своему сотовому оператору за детелизауией сообщений. И сбербанк не будет возвращать сумму в размере 10 тысяч рублей, что виноват в этом Мтс. И мне в сбребанке сказали, что в салоне мтс мне помогут. Прихожу в салон мтс, меня отправляют в город в их офис. Я поехала в Питер, прихожу в офис мтс, Объясняю свою ситуацию, и она мне говорит, что такой случай был и мой случай такой не один. Что скорей всего это делают сотрудники сбербанка. Что уже было расследование и среди сотрудников сбербанка, находили, что именно они списывали деньги со счетов людей космические деньги. И сказали писать заявление в полиции на сбербанк.Так вот в сбребанке сотрудники, по хамски разговаривают, говорят попробуйте напишите заявление, угрожают. Как можно таких сотрудников брать на работу, с хамским обращением.

Прошу объявить благодарность замечательным сотрудникам Людмиле и стажеру Александру и Валерии. Очень доброжелательны и улыбчивы, вежливые настоящие профессионалы. Помогли мне совершить операцию на устройстве самообслуживания; все объяснили доходчиво и понятно!Побольше таких работников в Сбербанке. Огромное спасибо!!!

Погасил ипотеку досрочно и теперь никак не могу добиться снятия обременения объекта. В отделении банка сказали, что этим занимается ипотечный центр. Пришла смс о том, что процесс снятия запущен. Даже прислали пароль с доступом в личный кабинет, где можно смотреть за статусом. Удобно, подумал я и на время забыл про документы.Прошло 5-7 рабочих дней, как было написано в личном кабинете. Прошло 10 рабочих дней - в личном кабинете та же информация. Решил звонить. На горячей линии могут только оформить заявку.  Странно, вроде уже запустили процесс, зачем заявку? Оформил, попросили прислать ДДУ. Зачем, он же уже есть в банке, по нему ипотеку выдавали. Ладно, прислал. В ответ прислали пустое письмо.  Думаю что делать дальше, еще заявку открывать?

Добрый день. Самое ужасное обслуживание! Ходила в банк 04.02.2019 с мамой, для оплаты налогов. При  получении эл. талона нам сообщили достаточно одного. Далее сотрудник кассир Т-ков Д. обслужил только одну из нас и отправил за вторым талоном. Соответственно были вынуждены снова ожидать немалую очередь. Если бы сразу бы выдали два талона, не было бы потрачено много времени впустую. 14.02.2019 произошла также неприятная ситуация. Сотрудник банка при оплате пошлины за ИП попросила ИНН, пока доставала номер из сумки сотрудник вызвал следующего клиента по другому номеру, соответственно были вынуждены снова брать талон и ожидать в очереди

Сегодня Сбербанк пал ниже плинтуса. Сняли с пенсионной карты всю поступившую пенсию 6250 рублей в счет просроченного платежа по кредиту. Как такое возможно в правовом государстве? Как и на что жить скажите товарищ Греф?Ну удерживали бы с пенсионной карты 25%, ведь по закону нельзя всю пенсию забирать подчистую в счет погашения долгов по процентам кредитной карты.

Сегодня Сбербанк пал ниже плинтуса. Сняли с пенсионной карты всю поступившую пенсию 6250 рублей в счет просроченного платежа по кредиту. Как такое возможно в правовом государстве? Как и на что жить скажите товарищ Греф?Ну удерживали бы с пенсионной карты 25%, ведь по закону нельзя всю пенсию забирать подчистую в счет погашения долгов по процентам кредитной карты.

Оформил сегодня потребительский кредит в Сбербанк онлайн с целью рефинансирования кредита и кредитной карты. Оформил со страхованием, деньги пришли и сразу сняли за страховку 45000. На закрытие кредита и карты не хватает примерно столько.Решил отказаться от страховки. Позвонил в банк, сказали идти в отделение, в отделении прошел трёх специалистов, потом, созвонившись, сказали номер договора страхования нужно для написания отказа от страховки. Сказали звонить в контору Сбербанк страхование, позвонил, там ответили, что номер договора дадут через месяц, обращайтесь в отделение.Дурят как хотят. Из документов о страховании только смска VISA4201 10:13 Оплата 45353р INSURANCE. Кто подскажет, что с этим делать? В ЦБ что ли писать?

Добрый день. Сегодня (14.02.2019) в 11-21 с моей карты  незаконно были списаны денежные средства в размере 1 250 рублей. Обнаружил в 14-50, когда попытался совершить покупку и мне сказали о том, что не достаточно средств. В этот день (14.02.2019) с 10-30 никаких операций не выполнял, никаких покупок не совершал, ничего не оплачивал. Никакие пароли подтверждения мне не приходили. По выписке, списание произвели (Retail RUS LOVEPLANET.RU Retail RUS LOVEPLANET.RU LOVEPLANET). Оставил претензию.Из-за никакой безопасности банка (пароль подтверждения не выслали), списали средства... Такое уже было год назад со списанием средств в пользу google, тогда деньги не вернули.

Я обратилась в офис банка с целью перевести ден.средства клиенту сбербанка, моему отцу,  на карту посредством банкомата. Предварительно мой пожилой отец приезжал в этот офис и подтвердил свой номер телефона. После проведения всех необходимых манипуляций банкомата сообщил, что в данный момент эту операцию провести не возможно. Возле соседнего банкомата сотрудник банка помогала другому клиенту. Так как других администраторов в зале не было, я обратилась к данному сотруднику с просьбой о помощи. И сразу получила резкий ответ, что она данными вопросами не занимается и помогать мне не будет. Тогда ко мне подошла другая клиента и стала пытаться помочь. Однако результат был тот же. Я попробовала ещё раз обратиться к Н-вой М.( так было написано на бейдже), но в ответ услышала с сарказмом: " смотрите на экран, а  то ещё ошибетесь". Такое обращение вызвало даже не недоумение, а раздражение. Клиентам, что мне помогала, сказала, что мы сами справится и чтобы я не реагировала на такое обращение. Я и не реагировала, но, честно говоря, уже давно не встречала такого обращения к клиентам в банках, тем более в Сбере, где обслуживаюсь уже давно. Оказалась, что эта М. работает только с премиальными клиентами, что ж ей любезничать с кем непопадя. Но, я думаю , что если человек воспитан и,тем более, нацелен на состоятельных клиентов, ему нужно в каждом клиенте видеть потенциал для своего развития и не опускаться до хамства в любой ситуации. А платёж я так и её перевела. Придётся пожилому человеке ещё раз приезжать в этот офис, чтобы подтвердить свой номер телефона, хотя он это уже делал. Видимо, в данной офисе, проблема с кадрами глобальная....

Прощу выразить огромную благодарность сотруднику Д-ной М.К., за оперативную работу, незаменимую помощь и колоссальный труд по проведению ипотечных сделок, за быстрое предоставление информации о продуктах Банка , за оперативное и продуктивные решения вопросов , связанных с ипотечным кредитованием и проведением сделок. Прошу отметить и поощрить сотрудника . Побольше бы таких специалистов, знающих своё дело, и действительно любящих свою работу!

Пользуюсь услугами банка лет 10.Минусы банка:- комиссия в других регионах за снятие наличных с карты.- неработающие терминалы в отделениях.- непонятные лимиты на снятие Моих денег с карты да еще и с комиссией (комиссия была обжалована по ФЗ 395-1 ст. 29)Плюсы банка:- сбербанк онлайн. суперское приложение. оплачивать коммуналку мне нравится.