140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. С 2001 году получаю 2 пенсии по доверенности (доверитель проживает в США). Последние доверенности были выданы в феврале 2022 года. На то ли 15, то ли 25 лет. Никогда никаких проблем не был. Сейчас в Сбербанке поменялось программное обеспечение и когда я сегодня 19.06.2024 пошла получать пенсии, мне выдали только одну, сказав что "вторую" они в новой базе не видят. В ходе разбирательств уже с кем-то из руководителей отделения, выяснилось что в старой программе данные есть, но через нее не выдать пенсию, в новой программе никаких данных нет вообще и они не понимают, как мне выдали первую пенсию, так как ее теперь тоже в базе нет. Вопрос: Сбербанк на каком основании выпуская, простите, кривое ПО Вы оставляете людей без положенных им денег? Сказали, что изначально вклады оформлялись еще по паспортам СССР и нет ли у нас этих данных. Откуда они у нас могут быть? Люди очень старенькие, почти лежачие, ездить в консульство в другой стране из-за Ваших ошибок они не должны. И, повторюсь, пенсии получаются с 2001 года! Огромная просьба, даже требование, пожалуйста, разобраться в данной ситуации, так как вина за нее целиком и полностью на стороне Вас.

18.05.2024 обращалась в офис Сбербанка по адресу Самара ул. Революционная д. 126 по поводу закрытия кредитной карты мир7186. В офисе было оформлено заявление на закрытие данной карты. Мне сообщили что карта будет закрыта до 17.06.24 года. Позднее мне на электронную почту поступил ответ,о том что карту не возможно закрыть,так как на балансе карты есть собственные средства,обратись снова в офис банка,при этом в день обращения,специалисты офиса мне не сообщили о факте собственных средств на карте. 22.05.24 снова обращаюсь в офис по адресу Самара ул. Революционная,д.126 неж.помещ н2 и оформляю заявление на закрытие карты,при этом специалист в заявлении указал что собственные средства будут зачислены на баланс моего номера телефона,который указан в заявлении. Кроме того,руководитель данного офиса меня заверил,что в этот раз карта точно будет закрыта и больше обращаться не нужно в офис. 17.06.24 позвонив на горячую линию по номеру 900,я узнаю от оператора, что карта не закрыта,обратитесь снова в офис. До каких пор я буду обращаться в офис и оформлять бесконечное количество раз заявление?Прошу закрыть карту и номер счета ,или же я буду вынуждена отправить жалобу в ЦБ РФ. 

4 июня привезла маму в отделение Сбербанка по адресу г.Оренбург проспект Дзержинского для открытия вклада свыше 1 млн руб, на сайте увидела ставку 18%. Девушка которая нас обслуживала сказала что если мы оформим платную подписку сбер прайм (куда входит стриминговый сервис окко) то ставка будет 19%, посчитала нашу выгоду и сказала что не смотря на платную подписку, наша выгода составит в районе 10 тысяч рублей. Мы естественно согласились, хотя подписка нам эта не была нужна, на окко я итак подписана, а мама пенсионер, она не пользуется такими услугами, остальные сеовисы которые входили в данную подписку нам были не нужны. Вклад оформляли приблизительно 2 часа, так как необходимо было открыто карту и подключить никому не нужную подписку. после того как оформили вклад, процентная ставка так и осталась 18%. Девушка позвала старшую в зале, та сказала что 18% это максимальная ставка. Я спросила для чего нам тогда подписка, старшИй менеджер ответила что без подписки процент будет еще меньше чем 18 %. Придя домой я все таки решила еще раз проверить на сайте информацию, и поняла что нас тупо развели на эту подписку. Уважаемые сотрудники сбера вы наглым образом всучили пенсионерке услуги котороми она никогда не будет пользоваться по причине что они ей не нужны, кроме этого вы даже не удосужились сказать что при открытии вклада можно открыть еще брокерский счет, и по акции вам подарят 3 акции Сбербанка. Почему работаете в сбербанке вы, а стыдно перед мамой мне ?

Сидел себе спокойно и бац карту заблокировали.Пытаюсь перевыпустить,не дает. Звоню в 900 ответа нет,афина не дает точного ответа. Пишу в поддержку. Ответа нет. Спустя пол часа дописался до поддержки,в итоге перевыпустить карту отказываются. Что за ужасное отношение с клиентами и как таким банком пользоваться?!!!!!!!!! Очень разочарован. Никому не советую

15.06.2024 обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Калининград, ул. Шевченко, д. 11А для открытия вклада Лучший 18% (наивно рассчитывая, что уж так я точно выясню про все дополнительные условия на месте).

В процессе открытия старший менеджер П-на Ирина Г. сообщила мне, что для получения максимальной процентной ставки НЕОБХОДИМО открыть кредитную карту. На мое возражение о том, что об этом условии не было написано на сайте, она ответила, что условие есть, просто "написано мелким шрифтом". Уверила меня, что пользоваться картой не обязательно, провела разъяснительную беседу о пользе наличия кредитной истории, оформила карту и упаковала в конверт, заботливо подписав дату, раньше которой НЕЛЬЗЯ закрывать кредитку.

Не имея желания тратить дополнительное время на уточнение информации, озвученной официальным представителем банка, и повторный визит я дала согласие на данные операции.

Когда я обратилась в ассистент в приложении, как и ожидалось, мне ответили, что кредитная карта никак не связана со вкладом и его процентной ставкой.

Я уже привыкла, что в офисах Сбербанка постоянно навязывают дополнительные услуги, но с таким наглым и откровенным враньём встречаюсь впервые!

Обратилась в отделение Сбербанка по 1 мая д. 160, взяв талон в 15:56 сидела в очереди час, вызвали только 2 человек. Когда обратилась к руководителю, что талоны с выдачами карт не обслуживаются и висят в очериди на ожидание. На что он ответио, что никак не может урегулировать данную ситуацию, т. к. программа сама автоматически вызывает. Но после общения, как-то талоны пошли быстрее обслуживаться. Просба разобраться в данной ситуации и перенастроить программу так, чтобы вызывались все талоны без разбора. Время 17:02 до сих пор сижу в очереди 

В офисе ул. Ярцевская сотрудница Оля для открытия вклада спросила наличие паспорта и телефона, на мой вопрос - а зачем телефон (в условиях по вкладу ничего об этом не сказано) - Оля ушла от ответа, я переспросила еще раз, Оля ответила - будут приходить коды, я снова спрашиваю - какие коды, без телефона нельзя открыть? был ответ "давайте сейчас не будем об этом" - а когда будем, когда я уже деньги отдам? Дальше разговор пошел по нарастающей - закончился уже личными выпадами в мой адрес (эпитеты были не из разряда "любимый и дорогой вкладчик")) не банковские, а базарные)), я попросила старшую - Оля куда-то сходила, старшая не вышла, переадресовали на сотрудницу. Изумительная дама (крайнее окно, рядом с входом к операционисткам) организовала мне открытие вклада (хотя сама она не открывает вклады, а проводит платежи), извинилась передо мной за сумбур связанный с поиском того, кто сможет открыть вклад! Вклад открывала Сати, которая прервала свой обед из-за меня - в течение 5 минут без требования телефона, лишних вопросов, дружелюбно, доброжелательно, быстро и четко открывала вклад, проговорив основные условия, затем проконтролировав мой поход в кассу. 

Большая благодарность даме- операционистке и Сати – они реально покрывают промахи других сотрудников и работают за себя и за других сотрудников данного офиса.

03.02.2024 Сбербанк для начала заблокировал мои карты. Заметив это, я написала в чат поддержки с просьбой разобраться в ситуации, мне сказали, что карты заблокированы и можем их перевыпустить. Перевыпускаем, не проходит и десяти минут - они снова в блокировке. Пишу снова в поддержку, никто ничего не понимает, переподключает меня на разных операторов и один находит причину. Говорит счет заблокирован. С этого момента я начинаю звонить в банк и узнавать причину. На минуту, живу заграницей и банк об этом уведомляла. Причину сказали: "компрометация данных, возможность открытия счетов и выпуска карт заблокирована для вашей же безопасности", однако, на вопросы и просьбы объяснить как его разблокировать были лишь ответы, что ничем не могут мне помочь, действия в мобильном банке ограничены только на перевыпуск карт, открытие счетов и переводы, мол, все остальное отлично, не волнуйтесь, через какое-то время сможете получить разблокировку. Итог: сейчас конец июня, я писала несколько раз в поддержку и отправляла заявки на пересмотр ситуации - отказ. За какую операцию не понятно, как разблокировать тоже не понятно. Хотелось бы, чтобы банк содействовал в таких ситуациях и разрешал их в пользу своих клиентов, раз это компрометация и могла произойти она не по вине самого клиента. Полное разочарование, тк пользовалась банком около 10 лет. 

18 июня 2024 года мною были внесены денежные средства в размере 33500 рублей на карту (последние цифры 4551) через банкомат №60003490. В результате работы банкомата произошел технический сбой - банкомат забрал деньги и не зачислил их на карту. Был выдан чек о техническом сбое. После этого я обратился в отделение банка где составил обращение о неуспешном взносе наличных. Срок рассмотрения обращения - до 30 июня 2024 года. У меня нет возможности ждать столько времени находясь без средств к существованию. Мною уже направлялось обращение к омбудсмену. Просьба оказать содействие и незамедлительно вернуть денежные средства в размере 33500 рублей мне на карту!!! В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в прокуратуру.

Здравствуйте. Я К-н Виктор Б. Загрузил документы на ипотеку в дом клик с 14.06.2024 сегодня 19.06.2024.И тупик дозвониться невозможно, переписки с менеджерами нет . На проверку не берут. У нас встречная покупка сроки все поджимают . Что делать и куда обращаться в данном вопросе. Плю оформление через опеку

Столкнулась с такой проблемой, мобильное приложение сбербанк пишет :"Адрес проживания не заполнен или указан неверно. Пожалуйста обновите его в профиле..." 

Обратилась к ассистенту в мобильном приложении - решения проблемы Нет! 

Посетила филиал в Оренбурге на ул. Туркестанская. Проверили адрес, что то изменили, ошибка осталось прежней, всё тоже же окно " "Адрес проживания не заполнен или указан неверно. Пожалуйста обновите его в профиле..." 

Решения проблемы НЕТ

Заехала в тот же офис, ещё раз проверили адрес, вновь внесли изменения - решения проблемы вновь НЕТ! 

Одобрена ипотека , загружены все документы , но 3й день банк ничего не делает с заявкой как будто специально тянет время!

Дозвонился один раз в 7 утра сказали что якобы заказали выписку прошли сутки ничего не меняется, заказываю звонок никто не перезванивает

В чате приложения тишина, горячая линия говорит перезвоним в течении нескольких дней

Добрый день.!!.11.06.2024(15:47мск) при зачислении денежных средств в размере 75 500 р.банкомат выдал ошибку.Сумму вносил частями.При внесении 29000 банкомат выдал ошибку и попросил указать сумму внесенных средств.Я указал 29 000 и средства успешно зачислились.Вторая часть суммы 46500 была зачислена успешно без ошибок.Чек банкомат не выдет. Сегодня 19.06.2024 получил сообщение от банка что 29000 были зачислены ошибочно.Т.е не 500,не 1000,а вся сумма которую я положил в банкомат якобы ошибочно зачислена и будет списана.Позвонил в поддержку,обещали разобраться и следом же без разбирательств списали 29000.Что за беспердел!!!Есть же камеры,видно что я кладу в банкомат пачку денег,а банк убеждает что я не внес вообще ничего.Это просто отъём денег клиентов. Обращаю внимание что перед зачислением денег,я прошел обслуживание в офисе банка ,снял пенсию матери(50 500), и пошел вносить в банкомат,добавив свои 25000.По итогу из этих денег банк зачисляет только 46500,а 29000 списал якобы из за ошибки.Я всегда был лояльным клиентом,есть накопительный счет,планировал открывать эквайринг для бизнеса.Но, после такого беспредела пропадает всякое желание обслуживаться в банке.Если деньги не вернут,буду обращаться в суд

04 июня 2024 взыскатель И-ва Д.В. в очередной раз обратилась в ПАО «Сбербанк» с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному листу серии ФС № 04***0419, выданному 08.05.2024 Арбитражным судом г. Москвы по делу № А40******182-80.

По состоянию на 19.06.2024 (то есть спустя 14 календарных, 9 рабочих дней) денежные средства не поступили на расчетный счет взыскателя.

Уже в сотый раз ПАО «Сбербанк» не произвело исполнение по исполнительному листу.

По состоянию на 19.06.2024 размер суммы, подлежащей взысканию составляет 9 445,29 руб. 

Уже огромное количество раз сотрудники ПАО «Сбербанк» либо перечисляли денежные средства по исполнительному листу не в полном объеме, либо не исполняли исполнительные документы, либо вообще не принимали исполнительные документы. 

Интересно, но факт, что по исполнительным листам в отношении именно конкретного должника (ПАО «ЛК «Е-АН») сотрудники ПАО «Сбербанк» допускают ошибки, причем в пользу должника, либо не исполняют исполнительные документы. Можно сделать вывод о сговоре между ПАО «Сбербанк» и ПАО «ЛК «Е-АН», либо о заинтересованности некоторых сотрудников-исполнителей. Фактически ПАО "Сбербанк" способствует пользованию чужими денежными средствами.

Обращаться в ПАО «Сбербанк» нет желания вовсе, однако ввиду того факта, что счет должника открыт именно в ПАО «Сбербанк», не связываться с ПАО «Сбербанк» невозможно. 

Контактный телефон И-ой Д.В.: +7***15-33

Сегодня 04/06/2024 г я обратилась в офис Сбербанка по адресу г.Уфа , ул. Степана Кувыкина , д.14/6 . в каком ужасном состоянии у вас находятся стулья для клиентов ! Торчит металлический штырь из стула , об который я сегодня порвала штаны !!! А я нахожусь в положении !!! А если бы я поранилась ? И была занесена инфекция ? А если бы маленький ребенок на него наткнулся??! Жалоба на банк также направлена , но по ней спустя 2 недели мне пришел отказ , в возмещении ущерба , основываясь на то , что я не попала ни на одну камеру! а также я еще должна была оповестить всех сотрудников отделения , о том что со мной случилось ! А вы сначала сотрудников поставьте на рабочие места ! Где администратор???

Взяли талон , ожидали более получаса , вызвав нас на обслуживание, сотрудник заявила : а вам не ко мне , подойдите без очереди и ожидания к девушке Елене . То есть мы просто так потратили свое время!!! И если бы был администратор или консультант , который направил бы нас сразу к нужному специалисту, со мной такая неприятная ситуация и порчей вещей не произошла !!!
отвратительное отношение банка к клиентам ! Я буду писать дальше в вышестоящие организации, пока мне не вернут компенсацию за испорченную вещь , по вине банка ! 

Очень разочарован услугами данного банка! Моя карта была заблокирована из-за подозрительного перевода, и никто из сотрудников банка даже не попытался связаться со мной для уточнения ситуации. Теперь я остался без доступа к своим средствам из-за их бездействия и неэффективного обслуживания. Крайне негативный опыт, не рекомендую этот банк.Уже отправлял 250т банк заморозил деньги, но оперативно связался. Вчера из-за блокировки перевода в 507т и того-то что банк не посчитал нужным исправить ситуацию, а операторы были заняты сорвалась сделка.

Здравствуйте. В отделении банка в городе Феодосия 18.06.2024 попросила распечатать мне выписку по кредитному счету 4081************4754 в период с 1.05.2024 по 30.04.2024 и остаток по этому же счету с 01.06.2024 по 01.06.2024, девушка распечатала мне выписки по разным счетам. Я увидела это дома и вернулась в отделение. Я показала ей ошибку и попросила переделать. Она не смогла мне переделать выписку по необходимому счету, объяснив это тем что программа не даёт сделать такую выписку. Она сформировала заявку на формирование мне необходимой выписки. Номер обращения 240618-7001-276528. Там указано что она будет готова через 10 дней. У меня нет возможности столько ждать. Прошу предоставить мне выписку по данному счету за период с

Невозможно получить второй транш, отправлены фото, никакой реакции, домклик отправляет в рососмотр, рососмотр в домклик. 

Как строить дом, даже если нашел рабочих - кто будет в сезон ждать эти их согласования, а еще у нас сроки в которые мы должны этот дом построить, никакой обратной связи, сервис ниже нуля. 

Что за проблемы в выдаче траншей? У

Сбера что денег нет?

Зачем тогда ввели такую программу, если ничего не работает и не организовано.