140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подходит к концу срок действия дебетовой карты. В личном кабинете появилось сообщение, что карта изготавливается и ее можно будет забрать по адресу Х. С чего Вы взяли, что я хочу/могу забрать её по этому адресу? Ведь есть множество способов сконтактировать с клиентом и узнать удобный адрес...Но технологический прогресс шагнул дальше, и в Сбербанке нельзя изменить адрес, откуда можно будет ее забрать, даже в пределах одного города. Никого не волнует, что ее никто не заберет, главное шестеренки прокрутились и рабочие процессы выполнились. Бессмысленный труд ведь тоже труд...Новую карту можно получить в другом удобном тебе отделении банка только через перевыпуск. А при перевыпуске карты у блокируется текущая, еще рабочая карта. Парам-пам-пам... Ну а что? Клиент подождет.Мне одному все это кажется не нормальным?

Я давно являюсь клиентом Сбербанка, обратившись в отделение по адресу г. Зеленоград корпус 1462 для получения кредита в январе!  Очень хочу  написать о том, какие в этом отделении замечательные и компетентные сотрудники, в первую очередь  моя благодарность Менеджеру  Л-вой Людмиле за точные разъяснения при оформлении кредита, ведь я задавала много вопросов и досканально изучала все моменты в договоре!Людмила оказала мне огромную поддержку и уделила мне максимум своего времени! Огромное спасибо начальнице этого отделения, ведь внутренняя атмосфера важнее всего, чтобы так Качественно работали сотрудники!Дорогой Сбербанк Я желаю вам процветания!

03.02. 2019 в 16.20, банкомат находящийся по адресу М. О. Г. Фрязино Пр-т Мира Д 5а, в отделение Сбербанка, под порядковый номером 965 принял к зачислению 125 000 р., после чего завис отображая сумму и не показывая кнопок "далее" или "назад", спустя пять минут терминал перезагрузился, отдал карту. Деньги на счёт не поступили. Позвонил в службу поддержки, составили обращение, сказав, что его номер придёт в СМС, номера до сих пор не поступил, так же как и деньги.

Банк повысил ставки по вкладам. Я зашла в личный кабинет и прочла условия  вклада. Привлекло то, что в условиях была информация в графе "выплата процентов" - или капитализация процентов, или частичная выплата. Отправились в банк открывать вклад. Нам сообщили, что выплата в конце срока. Позвонили личному менеджеру. Она тоже сообщила, что выплата в конце срока. Как-же так! В личном кабинете одна информация, а при общении информация кардинально другая! Вклад не открыли. Остались разочарованы. Потратили время в пустую. И это при том, что мы являемся клиентами Сбербанка "Первый"...

В 2017 году столкнулись всей семьей с проблемой обслуживания в ПАО Сбербанк: было 3 счета: 2 у папы (ИП и физ лицо) и 1 у меня. 7 лет мы пользовались счетом ИП и все было отлично. Папе поступали деньги за перевозки и мы их переводили через Сбербанк бизнес Онлайн на свои карты. В 2017 году по счету ИП служба безопасности запросила документы по движению средств из-за проверки по 115ФЗ. Документы все запрашиваемые мы предоставили, пришла смс с благодарностью за предоставленные документы и что проверка пройдена успешно. Через 2 недели спустя заблокировали счета физ лиц мой и папин. Специалисты по новой запросили документы. Снова все предоставили, от себя предоставляла свидетельство о рождении, выписки и паспорт. Пришел ответ что Сбербанк решил расторгнуть договор обслуживания. На вопросы чего не хватает или в чем проблема ссылались на центр Комплаенс, который вообще не обсуждается и связаться с ним невозможно. В одном из отделений нам сказали что нельзя переводить деньги от юр лица физическому, даже если это он сам! Отлично, а что с ними делать то?!!! Сбербанк содержать?!В общем потягались с документами, помотали нервы и ушли в другие банки, где нет никаких проблем и нормально общаются, дорожа клиентами. Жила 2 года без печали.Сейчас я поменяла работу и на новом месте оказался зарплатный проект именно Сбера, организация обратилась в банк для выпуска карты для проекта, ног пришел отказ. Его они ничем не аргументируют. Надо сказать это 3 случай подобный со Сбером и теперь бухгалтерия всерьез задумывается о смене банка для ЗП. Поэтому если Вы выбираете банк для Юридического лица, то обходите Сбербанк стороной с его Комплаенсами и неадекватными проверками. Храните свои нервы, время и деньги!

Банк упорно доставал предложениями оформить кредитную карту. Оформила. Через полгода после оформления решила воспользоваться. Забыли ПИН, звоню в банк - ничем не могут помочь по телефону. Пришла в банк. Ничем не могут помочь. Только перевыпустить карту. Я тот самый человек, со своим паспортом, живой, с простой просьбой! Нет! Если короче, то "идите-пошла". Это цветочки.Нашла код, поставила сберовское приложение, (важно!) отметила кредитную карту, хотела выполнить простейшую операцию - перевод денег с кредитки физ.лицу, которое покупало мне холодильник. Дальше танец с бубном. Операцию остановили (это не пятьсот тысяч!!!!!!), потребовали подтверждения, для подтверждения мне нужно было назвать (!!!!!!!) имя-отчество человека, кому перевожу деньги (зачем!?!?!?) и ответить на звонок Сбербанка. Результат "танца" ошеломил! Внимание!!!!! Мне перевели (без предупреждения!!!) деньги с зарплатной карты Сбера!!!!!!!! И только когда я в возмущении позвонила, сказали, что с кредитки переводить на физика нельзя. А не спросив клиента, переводить деньги с его зарплатной карты можно!?!? Алло, Сбербанк, это мои деньги! Можно я сама решу как мне платить!?!Вопрос: на кой нужен такой банк и такая кредитка?!?Любой мой поход в Сбербанк становится проблемой. Штрих-код на автоматах не читается и никто не объясняет почему, перед перевыпуском заблокировали старую карту с деньгами без предупреждения о том, что ими пользоваться нельзя до получения новой карты и т.д. и т.п. Еще примеры отвратительной работы см.в комментариях к информации о проверке отзыва. Дальше тут позорить вас до очередной проблемы не буду.

Банк упорно доставал предложениями оформить кредитную карту. Оформила. Через полгода после оформления решила воспользоваться. Забыли ПИН, звоню в банк - ничем не могут помочь по телефону. Пришла в банк. Ничем не могут помочь. Только перевыпустить карту. Я тот самый человек, со своим паспортом, живой, с простой просьбой! Нет! Если короче, то "идите-пошла". Это цветочки.Нашла код, поставила сберовское приложение, (важно!) отметила кредитную карту, хотела выполнить простейшую операцию - перевод денег с кредитки физ.лицу, которое покупало мне холодильник. Дальше танец с бубном. Операцию остановили (это не пятьсот тысяч!!!!!!), потребовали подтверждения, для подтверждения мне нужно было назвать (!!!!!!!) имя-отчество человека, кому перевожу деньги (зачем!?!?!?) и ответить на звонок Сбербанка. Результат "танца" ошеломил! Внимание!!!!! Мне перевели (без предупреждения!!!) деньги с зарплатной карты Сбера!!!!!!!! И только когда я в возмущении позвонила, сказали, что с кредитки переводить на физика нельзя. А не спросив клиента, переводить деньги с его зарплатной карты можно!?!? Алло, Сбербанк, это мои деньги! Можно я сама решу как мне платить!?!Вопрос: на кой нужен такой банк и такая кредитка?!?Любой мой поход в Сбербанк становится проблемой. Штрих-код на автоматах не читается и никто не объясняет почему, перед перевыпуском заблокировали старую карту с деньгами без предупреждения о том, что ими пользоваться нельзя до получения новой карты и т.д. и т.п. Еще примеры отвратительной работы см.в комментариях к информации о проверке отзыва. Дальше тут позорить вас до очередной проблемы не буду.

В конце Октября 2018 года (более 3-х месяцев назад) выяснилось, что при попытке оплатить на наше ИП (Б-цан Л. Ю.) в системе Сбербанк-он-лайн подтягивается "ИП Б-цМан..." То есть с опечаткой. Мы не являемся клиентом Сбербанка. (очевидно, это ошибка ручного ввода фамилии в базу данных). Обращение в чат не дало результатов. Рекомендовали звонить на горячую линию. Разговор с девушкой из колл-центра длился 40 минут. Она связывалась с разными тех-специалистами. Она внимательнейшим образом зафиксировала заявку. Подтвердила, что да "подтягивается" неверная фамилия. Заверила, что заявка принята в работу и с нами свяжутся. Прошло уже 3 месяца. Никто не связался, и ничего не поменялось. Самое неприятное, что клиенты, часто пугаются, что это не то ИП, боятся оплачивать и, в результате, отказываются от покупки. Мы несем прямые убытки, от этой опечатки... Можно предположить, учитывая величину базц юр.лиц Сбербанка, что это же происходит и у других юр/лиц, чьи реквизиты вбили "ручками не так". Клиенты бросают покупку и уходят не оплатив, а юр.лицо - не клиент Сбера, даже не знает об этом...

Моей дочери присвоили инвалидность,для оформления пенсии,я пришла в районный ПФР,мне сотрудник выдал талон и я ждала своей очереди. После этого ко мне подошла представитель сбербанка (ТК сотрудник ПФР, сказала ей по какому вопросу я пришла),и сходу мне начала впаривать карту пенсионную,на ,что я ей ответила,что у меня есть не именная карта,куда приходит уже пособие. На что она мне ответила,не переживайте, сейчас я Вам открою счёт и на него будет приходить пенсия на ребенка и пособие тоже. После того,как она мне все оформила, говорит, карту получить нужную в отделение банка,а чтобы пособие перевести нужно отнести реквизиты туда откуда вам пособие начисляется,на что я ответила, зачем вы мне сделали двойную работу, ответ сотрудника сбербанка,ну тогда пусть у вас будет 2 карты.но я же вам оформила карту,с хорошими условиям,в поездке по России сможете снимать деньги или если загород поедете....Уважаемые сотрудники сбербанка,я понимаю,что вы ставите мотивацию для своих сотрудников,что они кидаются на людей,но как вы считаете если у нас оформлено пособие,как малообеспеченным,можем ли мы себе позволить поездки по России....???

В Оренбургском отделении №8623/0381 наложен арест на все мои счета, открытые в Сбербанк России. Арест наложен  . УРПЗФЛ, Взыскатель ПАО Сбербанк, № документа 2-4-1223/16 от 14.02.2018 г. Каким образом мне связаться с Банком для решения вопроса о взыскании?! По номеру телефона, указанным Банком для связи мне хамят, говорят, что арест наложен судебными приставами (тел: 83532688***), бросают трубку, ничего не объяснили. У меня есть долг по кредитной карте в Сбербанке, но никаких судебных решений и решений о начале ИП я не получала. Исполнительные производства в отношении меня закрыты. Таким образом, я осталась без возможности на получение пособия по безработице, помощи близких. Кроме того, я являюсь одинокой матерью малолетнего ребенка. По закону, на основании даже возбужденных исполнительных производств, с меня возможно взыскивать не более 50% от дохода. В базе ФССП нет никакого ИП.  Требую незамедлительно снять арест с моих счетов, наложенный незаконным путем! В противном случае, буду вынужденна обратиться в суд!!! Почта для личной связи: olesy-*******@mail.ru

Обратился по заблокированной карте (забыл кодовое слово) и т.д. Спрашиваю у сотруднгицы-так и так-смартфон не плачивает через Гугл пэй терминалах с NFC в магазинах и транспорте. Два раза прошла оплата-и всё. На что другой сотрудник банка ВЫВАЛИЛ(!)-со Сбербанк Онлайн нормально работает только IOS, Андройд-шлак и с бесконтактной оплатой практически не работает... Сказать было нечего... Андройдов в мире более 50%... Эпплов~25... Сбер не хочет поддерживать половину клиентов? У знакомого андройд работает нормально... Willeyfox Swift 2+ Android 7.1.2... Не рутован.

Добрый день, уважаемые клиенты/будущие возможные клиенты этого банка. Я, не будучи клиентом этого банка ни разу в своей жизни, уже столкнулась с боооооольшой проблемой. Жила себе, горя не зная, клиентом других банков вот уже много-много лет. 01.02.2019 получаю СМСку со злобным содержанием с интернет-адреса MBA_Finance с текстом "уведомляем о возможном выезде сотрудника ООО МБА Финансы 8 800 555 9670 по адресу проживания для составления акта неоплаты долга перед ПАО Сбербанк (88ОО7ОО222О). Просим не покидать населенный пункт". Несколько озадачилась, но внимания не обратила, подумала - жулики пишут какие-то. Вечером начался телефонный терроризм с номера, который был указан в смске (8 800 555 9670). Звонили 3 или 4 раза. Отвечать не стала, сразу набрала Сбербанк по номеру 900. Описала проблему, подтвердили, что да, я их клиентом никогда не была, никаких долгов отродясь не было, что номер телефона, с которого меня беспокоят - действительно реальный и им знаком (и, видимо, принадлежит компании, которой продают чужие долги (коллекторы). Перевели на старшего специалиста. Девушка еще раз все проверила, по фамили, по дате рождения, по номеру паспорта - да, никогда. Спросила сколько времени у меня мой номер телефона - ответила, что уже лет 10-15, не меняла его со времен учебы в ВУЗе. Спросила, знаю ли я некую даму (назвала фамилию и имя). Ответила - никогда не слышала о такой. Девушка выслушала, обещала, что больше меня не будут беспокоить. Я обрадовалась. В реальности: в субботу 02.02.2019 меня заколебывали звонками с этого номера и с посторонних незнакомых сотовых номеров с емкостью города Москвы. Заблокировала все. 03.02.2019 - тишина (потому что заблокированы). 04.02.2019 - утро начинается с новой злобной СМСки "по долгу перед ПАО Сбербанк .... бла бла бла", подпись ООО МБА "Финансы", 8 800 555 9670. Да елки-палки. Многоуважаемый Сбербанк, разберитесь со своими "партнерами", уже наконец! Я своего согласия на обработку моих персональных данных, в которые входит мой номер телефона, ВАМ не давала. Тем более - вашим "партнерам". Разбираться своими силами с теми, кому вы что-то продаете, не собираюсь - это вы слили им мой номер телефона, вам и договариваться и контролировать, чтобы более они меня не беспокоили. Вашу тетеньку-должницу ищите САМИ, как-нибудь уж без моего участия. Не проверяете клиентов и выдаваемые ими номера телефонов якобы "знакомых" и "родственников" - это тоже ВАШИ проблемы, не мои. Требую немедленно прекратить этот бред и больше уговаривать не буду. Претензия в Сбербанк, заявление в прокуратуру, роспотреб и ЦБ РФ поставлены в режим ожидания (хочу решить полюбовно). Еще один звонок или смска от МБА Финансы - и режим ожидания превратится в режим активных действий.

Здравствуйте.У родственника закончилась по сроку пенсионная карта маэстро. Пригласили по смс в офис для получения новой перевыпущенной карте. На старой карте мобильный банк был отключен. Я его предупредила, чтобы на новой карте никаких услуг не подключал, в том числе и мобильный банк. 31 января он получил новую карту. Когда вернулся из офиса, то сказал, что оператор подключила мобильный банк к новой карте, убедив его, что 2 месяца бесплатно.И вот сегодня приходит смс, что услуга мобильный банк приостановлена до поступления денег на карту. Так что, это был обман со стороны сотрудника? И мобильный банк как я и думала платный? Не хорошо как-то вводить пенсионеров в заблуждение.П.С. Мобильный банк мы сегодня же, естественно, отключим.

Добрый день, я являюсь риелтором специализирующийся на военной ипотеке, хотел бы оставить исключительно положительный отзыв о совершенной работе сплаченного коллектива сотрудников ипотечного отдела , отделения 8597/0294 Челябинск .Была очень при очень сложная сделка с многомногомногочисленными форсможерными обстоятельствами , все не смогу даже и описать, но коллеги отнеслись с пониманием и реальными решениями этих проблем, они несколько раз реанимировали сделку и благодаря им военный приобрел свое жильё.Н-ва Виктория Анатольевна менеджерЩ- Наталья Викторовна руководитель центра ипотечного кредитованияАк-ва Светлана менеджер по работе с партнёрами

Здравствуйте , обращаюсь к вам с жалобой на бездействие: специалистов Сбербанка;  выражающееся в нежелании прекратить нарушение прав несовершеннолетнего ребенка.Открыл вклад и не могу получить деньги назад. Сбербанк не может вернуть деньги,так как владелец счета несовершеннолетний.Сбербанк не может дать  ответ со ссылкой на федеральный закон, где прописано, что нужно такое согласие. По закону,в статье 26 п.3 ГК Рф Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими.Также По смыслу закона, поступившие безвозмездно от третьих лиц денежные суммы являются доходом несовершеннолетнего. Закон не предусматривает необходимость получения предварительного разрешения органа опеки и попечительства на распоряжение несовершеннолетним своими доходами. На основании вышеизложенного прошу восстановить нарушенное право моего сына по закрытию его вкладов «Сохраняй ОнЛ@йн» № 42303810318358406893 и переводу денежных средства на его банковскую карты Visa№ 4276180121115678.Также прошу учесть тот факт,что подобная жалоба уже рассматривалась https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10177836/, где Сбербанк вернул деньги.

Добрый день! Хочу рассказать немного про очень скромную, но чересчур ответственную и работоспособную девушку Веронику Пр-ву. Я клиент Сбербанк Премьер и она соотвественно мой личный менеджер. Кстати клиентского менеджера (на неё) я поменял всего три месяца назад и случилось это когда я грустный, что постоянно в коридорах теряю время когда жду пока освободится мои менеджер, услышал ее приветливый голос с вопросом «Чем я могу Вам помочь?» Помогла она мне очень сильно, так как после смены имени мне нужно было перевыпустить все карты, а учитывая, что я мне нужно было улетать, сделать это надо было максимально быстро. С задачей она справилась на все 100%, впрочем как и во всех других моих обращениях к ней, до сегодняшнего дня, кстати она первая из всех менеджеров, что были которая звонит постоянно и приглашает на различные семинары и Бизнесс толкси. Одним словом Сберу повезло с ней и побольше бы таких как она. Просто приятно и эффективно обращаться к ней. Надеюсь отзыв мой она никогда не увидет, корону не наденет и не испортится, а то снова придется искать замену.

Хочу выразить благодарность Б-вой Ольге Федоровне - главному специалисту зарплатных проектов Сбербанка г. Иркутск. Мои проблеммы начались в декабре прошлого года, выплачивал зп сотрудникам - нерезидентам, банк брал комиссию, хотя по всем законам не должен был этого делать - мои нерезиденты (работники) уже по 2 года живут в России и считаются налоговыми резидентами. Звонил на горячую линию, ходил в отделение банка, ругался - вопрос не решался. Дошел до руководителя отделения, собирался писать жалобу на председателя. Руководитель дала мне номер телефона Ольги Федоровны, сказав, что этот человек знает ВСЕ! И все мои вопросы точно решит. Я позвонил и был приятно удивлен. Вежливая, умная, выслушав меня, она разьяснила почему берется комиссия, рассказала какие документы необходимо предоставить моим сотрудникам и как нужно перевыпустить им карты. Прошел месяц, у сотрудников новые карты, я выплатил им зарплату И комиссии банк не взял. Спасибо Вам, Ольга Федоровна! Побольше бы банку таких сотрудников! Вопрос который месяц трепал мои нервы, отнимал время и деньги Вы решили за 5 минут.

Получал на работе зарплатную карту. Написал заявление на зарплатную карту. Пришли представители банка и вместе с зарплатной картой стали пытаться втюхать ещё и кредитную, выпущенную на моё имя. Я им объяснил, что она мне не нужна и спросил с какой стати без моего заявления они выпустили на моё имя кредитную карту? Так теперь мне звонят из банка и спрашивают, когда я смогу её забрать.Это просто возмутительно! У сбербанка не было никаких оснований выпускать на моё имя кредитную карту, которую я не заказывал!

Получал на работе зарплатную карту. Написал заявление на зарплатную карту. Пришли представители банка и вместе с зарплатной картой стали пытаться втюхать ещё и кредитную, выпущенную на моё имя. Я им объяснил, что она мне не нужна и спросил с какой стати без моего заявления они выпустили на моё имя кредитную карту? Так теперь мне звонят из банка и спрашивают, когда я смогу её забрать.Это просто возмутительно! У сбербанка не было никаких оснований выпускать на моё имя кредитную карту, которую я не заказывал!

Выражаю благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию К-вой Ольге Д. В ходе своего визита в банк был приятно удивлен её профессионализмом .вежливостью и желанием помочь. Было много вопросов по ипотеке. На все свои вопросы я получил максимально четкие .развернутые и доходчивые ответы. Очень приятно иметь дело с настоящим профессионалом. Большое спасибо.