140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

31.01.2019г. на мой номер телефона пришло сообщение с номера 9-00 о том, что с моей карты взыскана сумма и карта арестована, указан номер телефона по которому никто не отвечает. 1.02.2019г. мной написано заявление с просьбой предоставить информацию по какой причине взысканы средства, так как информацию по указанному номеру телефона получить не удается, по причине того, что этот номер не отвечает.  02.02.2019г. мне пришел формальный ответ по смс, в котором не было ответа на поставленный вопрос, в смс указали номер моего обращения Ф.И.О судебного пристава. По информации с интерната: 88002503932 блокирует счета, снимает деньги и не предоставляет никакой информации по причине снятия денег со счета. Так как считаю, что данной задолженности взяться не от куда, прошу предоставить мне информацию по причине ареста в связи с невозможностью связаться с указанным лицом именуемое "Судебным приставом".

В декабре 2014 года(после изменения закона о залоговом имуществе) приобрёл автомобиль(я 4йвладелец), в 2015 году появилась информация в реестре залогов об обременении на основании неуплаты кредита первым(!) владельцем (уже после покупки, я об этом узнал, когда Сбербанк подал в суд о взыскании залога в 2016г.) в суд я предоставил все документы о покупке. Суд определил, что залог автомобиля прекращён и отказал банку в взыскании. Я отдал решение суда в банк с заявлением о прекращении залога и удалении информации из реестра залогов. В декабре 2018 выяснилось что залог до сих пор не прекращён, повторно обратился в банк с заявлением о прекращении залога, однако банк отказал, сославшись на отсутствие оснований. Решение суда, вступившее в законную силу для банка не основание? Номер обращения в банк 190122-0192-698100

Здравствуйте! Обратился в несколько отделений Сбербанка РФ в г. Москве. Я получаю пенсию в Сбербанке уже несколько лет. Никогда не хотел брать кредит, лишил себя многого, но не брал. И даже у друзей не брал в долг. Но получилось так, что без кредита не обойтись, деньги нужны были первый раз на ремонт квартиры, а второй раз на оплату за обучения детей (ВУЗ). В обеих случаях погасил без просрочки и досрочно. Этим и испортил свою кредитную историю так, как в других банках ничего никогда не оформлял. Как уже написал, что обратился в несколько отделений СБ РФ  и в январе 2019 в том числе, за потребительским кредитом остался очень НЕДОВОЛЬНЫМ! Во всех отделениях в один голос со страховкой жизни одобряют, а без страховки тут же ОТКАЗ. И почему-то процентная ставка в начале общения озвучивается 12%, а после одобрения становиться 17-18%?! И при этом за страховку сразу удерживается страховая премия за вес срок кредита. Все сотрудники говорили, что это решает "верхушка", так заложена программа. Насколько это правдоподобна я не знаю, но верю потому, что все так говорили, а все ошибаться не могут. Может быть я не прав, но это мое личное мнение. Такое ощущение,  что законы РФ и постановления ЦБ РФ о кредитовании отклоняются банками. Если так, то для чего и для кого эти законы пишется?!?!?! Думаю,что после моего отзыва мне никогда не одобрят кредит даже по 100% годовых и попаду в черный список.

Подала заявку на ипотеку, срок - 30 лет. Сейчас мне 31 год, соответственно, на пенсионный период при ипотеке у меня должно попадать чуть больше года платежей. Получила от Сбербанка график платежей, в котором, почему-то , банк считает возраст выхода на пенсию 55 лет. На мой вопрос, почему банк считает себя выше законов РФ, менеджер банка ответил, что так зашито в программе и сделать ничего нельзя, можно лишь уменьшить срок кредита.  Вопрос банку -  почему ваши программы не обновляются в соответствие с законодательством?

Сбербанк всегда рядом В связи с частыми сбоями в работе банкоматов вашего банка, взял за правило снимать на видео процесс внесения наличных свыше 10 000 рублей на карту с целью ускорить их зачисление в случае очередной ошибки при работе вашего оборудования. В предыдущий раз, решение аналогичной сутуации заняло у вас около двух недель.  Убедительная просьба решить вопрос в ближайшие часы т.к. желания ПЕРЕЗАНЯТЬ (как посоветовал мне ваш сотрудник) деньги у меня нет, как и гарантий, что сбой в работе вашего оборудования не повторится.

Сбербанк всегда рядомВ связи с частыми сбоями в работе банкоматов вашего банка, взял за правило снимать на видео процесс внесения наличных свыше 10 000 рублей на карту с целью ускорить их зачисление в случае очередной ошибки при работе вашего оборудования. В предыдущий раз, решение аналогичной сутуации заняло у вас около двух недель. Убедительная просьба решить вопрос в ближайшие часы т.к. желания ПЕРЕЗАНЯТЬ (как посоветовал мне ваш сотрудник) деньги у меня нет, как и гарантий, что сбой в работе вашего оборудования не повторится.

Добрый день. Погасили ипотеку в Сбербанке средствами другого банка (рефенансирование) 27.12.18. В личном кабинете на ДОмклик отразилась информация о начале снятия обременения 29.12.18. В чате получили ответ что снятие проходит 30 календарных дней. 30.01.19 информация на ДОмклик не обновилась. Обратились по чату, ответили что разберутся в течении 4х рабочих дней. Позвонили из Сбербанка, сказали что работа по снятию обременения не велась и только 03.02.19 будут поданы документы от Сбербанка. Мы несём финансовые потери, так как наше снижение процентной ставки в другом банке возможно после регистрации им права залога по новой ипотеке. Советуем не ждать, а сразу после погашения кредита в Сбербанке активно выяснять когда же снимут обременение. Мы поверили, ждали и продолжаем ждать и терять деньги.

Огромное спасибо сотруднице Сбербанка по адресу улица Гризодубовой дом 4 корпус 1 Наталье И-вой! Девушка оперативно помогла решить сложившуюся ситуацию в очень ответственный для меня момент. Компетентно, вежливо и быстро! Наталье- благодарность, Сбербанку - побольше таких замечательных работников.

Ходила в отделение банка закрывать ипотеку. В процессе сотрудник банка подозвал другого и сказал что при закрытии нужно приложить [b]КДИ[/b]. Вторая девушка пригласила меня к банкомату - карты у меня с собой не было, тогда предложила ввести свои данные сбербанка онлайн в ее планшете. Я ввела. В процессе поинтересовалась что такое КДИ - это оказалась кредитная история и сотрудник сказал мне что ее нужно [u][b]обязательно [/b]купить при подобной процедуре[/u]. Девушка [u]САМА [/u]в планшете выбрала услугу, нажала все галки, ввела свой персональный код сотрудника и произвела покупку. Позже вечером я позвонила на горячую линию и уточнила действительно ли это была обязательная процедура - на что мне ответили что [b]НЕТ[/b]. Я составила претензию. По результату мне пришел ответ, что мол вы сами согласились на покупку кредитной истории, т.к. в процессе покупки "прожали" все галки о согласии. [b]Ну конечно я согласилась, раз мне сказали что это обязательно.[/b] Позже мне перезвонил еще один сотрудник, видимо уточнить довольна ли я решением претензии. Я сказала что нет, т.к. сотрудники отделения меня обманули и сказали что это было обязательно. На что девушка мне прямым текстом сказала что [b]вам надо было [u]ЗАДУМАТЬСЯ [/u]и уточнить действительно ли ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ процедура была ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ![/b] [u] Уважаемый Сбербанк, я понимаю что сотрудникам нужно выполнять план по продаже платных услуг, но это мошенничество. [/u] Очень бы хотелось вернуть свои денежные средства назад.

28.02.2017 мне открыли вклад "Сохраняй" под 5,95% годовых.  17.05.2017 на Ваш номер телефона поступил звонок от сотрудника банка с целью презентации нового сервиса банка - «Финансовые советники». В рамках данного сервиса финансовый сотрудник – это мобильный сотрудник, который информирует клиентов о текущих предложениях банка с целью решения вопросов размещения денежных средств. Вы приняли предложение воспользоваться данным сервисом и дали свое согласие на поступление звонка от финансового советника.В телефонном разговоре финансовый советник М-а А. Ю. предложила Вам рассмотреть имеющиеся в банке предложения по размещению денежных средств, в связи с чем пригласила Вас в отделение банка для предоставления информации. Вы согласились.С сотрудником банка Вы встречались несколько раз: 25.05.2017, 14.06.2017 и 19.06.2017.19.06.2017 Вы приняли решение оформить программу инвестиционного страхования жизни «СмартПолис».Таким образом, 19.06.2017 между Вами и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (далее – Страховщик) заключен Договор страхования жизни «СмартПолис». 19.06.2017 Вами были подписаны соответствующие документы, в том числе Приложение №1 к Договору страхования – Таблица размеров гарантированных выкупных сумм. Своей подписью Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями досрочного прекращения Договора страхования, в том числе с порядком расчета выкупной суммы. 21.06.2017 Вам поступил звонок от сотрудника страховой компании с целью уточненияналичия вопросов по Условиям программы страхования жизни «СмартПолис». В ходе разговора Вы сообщили, что понимаете условия получения дохода: доход может быть, а может и не быть. Далее Вы сообщили, что досрочное расторжение Договора страхования сопровождается финансовыми потерями в размере 27% от суммы страховой премии, при этом добавили, что на консультации сотрудник банка говорил лишь о небольшом проценте потерь. В завершение разговора сотрудник страховой компании напоминает, что Договор страхования вступает силу 12.07.2017 и рекомендует Вам еще раз ознакомиться с условиями программы страхования и при необходимости обратиться к сотруднику банка. 12.07.2017 Договор страхования ВМСР50 №000199197 от 19.06.2017 вступил в силу. 19.09.2017 сотрудниками банка Г-м И.В. и М-ой А.Ю. была организована встреча с Вами для предоставления ответов на вопросы, которые возникли у Вас по Договору страхования. 15.07.2018 Вами зарегистрировано первое обращение в банк с жалобой на предоставление сотрудником банка М-ой А.Ю. некорректной информации по условиям Договора страхования ВМСР50 №000199197 от 19.06.2017. 19.06.2017 в отделении банка Вы закрыли вклад «Сохраняй». Денежные средства в размере руб. были переведены на Ваш сберегательный счет .За досрочное закрытие вклада были списаны проценты в размере 9 376, 05 руб. О списании процентов Вы были проинформированы сотрудником банка, что также подтверждаете в своих обращениях.Нарушений со стороны сотрудника банка Машкиной А.Ю. не выявлено, в связи с чем нет оснований для возврата всей суммы страховой премии.Если программа страхования вызывала у Вас сомнения и недоверие Вы могли без финансовых потерь расторгнуть Договор страхования до вступления в силу - 12.07.2017.На данный момент расторгнуть Договор страхования от 19.06.2017 Вы можете в соответствии с Приложением №1 «Таблица гарантированных выкупных сумм».У банка также нет оснований для возмещения процентов за досрочное закрытие вклада «Сохраняй», поскольку вклад был закрыт на основании Вашего распоряжения.С уважением, Екатерина Степыкина ПАО Сбербанк, финансовый омбудсмен.

28.02.2017 мне открыли вклад "Сохраняй" под 5,95% годовых.  17.05.2017 на Ваш номер телефона поступил звонок от сотрудника банка с целью презентации нового сервиса банка - «Финансовые советники». В рамках данного сервиса финансовый сотрудник – это мобильный сотрудник, который информирует клиентов о текущих предложениях банка с целью решения вопросов размещения денежных средств. Вы приняли предложение воспользоваться данным сервисом и дали свое согласие на поступление звонка от финансового советника.В телефонном разговоре финансовый советник М-а А. Ю. предложила Вам рассмотреть имеющиеся в банке предложения по размещению денежных средств, в связи с чем пригласила Вас в отделение банка для предоставления информации. Вы согласились.С сотрудником банка Вы встречались несколько раз: 25.05.2017, 14.06.2017 и 19.06.2017.19.06.2017 Вы приняли решение оформить программу инвестиционного страхования жизни «СмартПолис».Таким образом, 19.06.2017 между Вами и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (далее – Страховщик) заключен Договор страхования жизни «СмартПолис». 19.06.2017 Вами были подписаны соответствующие документы, в том числе Приложение №1 к Договору страхования – Таблица размеров гарантированных выкупных сумм. Своей подписью Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями досрочного прекращения Договора страхования, в том числе с порядком расчета выкупной суммы. 21.06.2017 Вам поступил звонок от сотрудника страховой компании с целью уточненияналичия вопросов по Условиям программы страхования жизни «СмартПолис». В ходе разговора Вы сообщили, что понимаете условия получения дохода: доход может быть, а может и не быть. Далее Вы сообщили, что досрочное расторжение Договора страхования сопровождается финансовыми потерями в размере 27% от суммы страховой премии, при этом добавили, что на консультации сотрудник банка говорил лишь о небольшом проценте потерь. В завершение разговора сотрудник страховой компании напоминает, что Договор страхования вступает силу 12.07.2017 и рекомендует Вам еще раз ознакомиться с условиями программы страхования и при необходимости обратиться к сотруднику банка. 12.07.2017 Договор страхования ВМСР50 №000199197 от 19.06.2017 вступил в силу. 19.09.2017 сотрудниками банка Г-м И.В. и М-ой А.Ю. была организована встреча с Вами для предоставления ответов на вопросы, которые возникли у Вас по Договору страхования. 15.07.2018 Вами зарегистрировано первое обращение в банк с жалобой на предоставление сотрудником банка М-ой А.Ю. некорректной информации по условиям Договора страхования ВМСР50 №000199197 от 19.06.2017. 19.06.2017 в отделении банка Вы закрыли вклад «Сохраняй». Денежные средства в размере руб. были переведены на Ваш сберегательный счет .За досрочное закрытие вклада были списаны проценты в размере 9 376, 05 руб. О списании процентов Вы были проинформированы сотрудником банка, что также подтверждаете в своих обращениях.Нарушений со стороны сотрудника банка Машкиной А.Ю. не выявлено, в связи с чем нет оснований для возврата всей суммы страховой премии.Если программа страхования вызывала у Вас сомнения и недоверие Вы могли без финансовых потерь расторгнуть Договор страхования до вступления в силу - 12.07.2017.На данный момент расторгнуть Договор страхования от 19.06.2017 Вы можете в соответствии с Приложением №1 «Таблица гарантированных выкупных сумм».У банка также нет оснований для возмещения процентов за досрочное закрытие вклада «Сохраняй», поскольку вклад был закрыт на основании Вашего распоряжения.С уважением, Екатерина Степыкина ПАО Сбербанк, финансовый омбудсмен.

Огромный плюс Сбербанка - это доступность в понимании и простота использования онлайн-банка. На этом плюсы заканчиваются. Со специалистами - не знаешь на кого нарвешься: или на злых собак, или на некомпетентных сотрудников, стюхивающих свои продукты в первую очередь, а уже потом все твои вопросы, которые часто  остаются без ответов. При оформлении ипотеки отправили на домклик искать пакет документов для оформления: нелепый сервис с какими-то предложениями каких-то покупателей моей квартиры, моему покупателю - предложения квартир. вопрос зачем? если мы друг друга и так уже нашли, нам нужен только (!) список документов и деньги в кредит. все! При этом информацию можно получить только(!) по телефону, по которому не дозвониться. Офис в Смоленске с ипотечным оиделом один на другом конце города, хочешь, ездай туда. Как будто на колбасу кредит предоставляют, а не ипотеку. Но зато менеджер при звонке в первую очередь предложил услуги регистрации сделки в рег.палате. А то, что эта услуга платная и стоит 7 000,00 руб.(!) - сказала только после того, как я об этом спросила. В общем, ипоиеку оформлять в качестве покупателя - как-то страшно, вспоминаются советские времена, когда тебя кидали из кабинета в кабинет, а ты не знаешь, как достучаться хоть до кого-нибудь. И это на этапе оформления ипотеки. А что будет, когда ты уже будешь связан с ними ипотекой?! Вообще перестанешь для них существовать, как клиент?! А вот случаи уже из прошлого: в декабре 2012 решила перести в их нпф накопит.часть пенсии. Предлставила пакет документов, сказали ждите, месяца через два придет подписанный экземпляр по почте. В итоге в мае пошла уточнять, что с моими страх.взносами. Оказалось, специалист просто не успел их передать до конца года и накопит.часть моей пенсии осталась в пфр рф. На то, что я потеряла индексацию процентов - мне ответили»извините». И еще одна ситуация в Сбербанке: увидела я как-то в истории поатежей непонятное списание 40 руб. Звоню, говорю: «я в это время была на работе, ничего не опоачивала». Мне без предупреждения блокируют карту. Потом я уже решила, что видимо списание прошло не онлайн, а позже. Но специалист, не разобравшись, сразу заблокировал мне карту, оставив меня вообще в этот момент без денег! Вот так решается вопрос безопасности в Сбербанке. В др. банке можно установить функцию блокировки автоматич. списания с л/с, только с запросом пароля. В Сбербанке такой возможности нет. С горяча, хотела пойти снять дегьги и заблокировать карту. Но банк по пути не попался, и чтобы разблокировать карту, меня можно сказать вынудили подтвердить это списание в 40 руб.(!). Разговор был абсурдный: -Что мне сделать, чтобы восполтзоваться своими деньгами? -Подтвердить списание. - Но я буду вынуждена его подтвердить, потому что нужны деньги, хотя этот платеж не совершала. Получается, Вы меня вынуждаете это сделать. - Вы подтверждаете списание? -Да. - и не будете утверждать, что Вас принуждают к этому? - Неи. -Хорошо, карта разблокирована. Куда смотрит отдел качества, мне непонятно, если вообще он сейчас есть. Это три ситуации из трех(!), когда я столкнулась со Сбербанком. Больше можно ничего не писать. Картой все же пользуюсь, тк коммунальные платежи очень удобно оплачивать.

Огромный плюс Сбербанка - это доступность в понимании и простота использования онлайн-банка. На этом плюсы заканчиваются. Со специалистами - не знаешь на кого нарвешься: или на злых собак, или на некомпетентных сотрудников, стюхивающих свои продукты в первую очередь, а уже потом все твои вопросы, которые часто  остаются без ответов. При оформлении ипотеки отправили на домклик искать пакет документов для оформления: нелепый сервис с какими-то предложениями каких-то покупателей моей квартиры, моему покупателю - предложения квартир. вопрос зачем? если мы друг друга и так уже нашли, нам нужен только (!) список документов и деньги в кредит. все! При этом информацию можно получить только(!) по телефону, по которому не дозвониться. Офис в Смоленске с ипотечным оиделом один на другом конце города, хочешь, ездай туда. Как будто на колбасу кредит предоставляют, а не ипотеку. Но зато менеджер при звонке в первую очередь предложил услуги регистрации сделки в рег.палате. А то, что эта услуга платная и стоит 7 000,00 руб.(!) - сказала только после того, как я об этом спросила. В общем, ипоиеку оформлять в качестве покупателя - как-то страшно, вспоминаются советские времена, когда тебя кидали из кабинета в кабинет, а ты не знаешь, как достучаться хоть до кого-нибудь. И это на этапе оформления ипотеки. А что будет, когда ты уже будешь связан с ними ипотекой?! Вообще перестанешь для них существовать, как клиент?! А вот случаи уже из прошлого: в декабре 2012 решила перести в их нпф накопит.часть пенсии. Предлставила пакет документов, сказали ждите, месяца через два придет подписанный экземпляр по почте. В итоге в мае пошла уточнять, что с моими страх.взносами. Оказалось, специалист просто не успел их передать до конца года и накопит.часть моей пенсии осталась в пфр рф. На то, что я потеряла индексацию процентов - мне ответили»извините». И еще одна ситуация в Сбербанке: увидела я как-то в истории поатежей непонятное списание 40 руб. Звоню, говорю: «я в это время была на работе, ничего не опоачивала». Мне без предупреждения блокируют карту. Потом я уже решила, что видимо списание прошло не онлайн, а позже. Но специалист, не разобравшись, сразу заблокировал мне карту, оставив меня вообще в этот момент без денег! Вот так решается вопрос безопасности в Сбербанке. В др. банке можно установить функцию блокировки автоматич. списания с л/с, только с запросом пароля. В Сбербанке такой возможности нет. С горяча, хотела пойти снять дегьги и заблокировать карту. Но банк по пути не попался, и чтобы разблокировать карту, меня можно сказать вынудили подтвердить это списание в 40 руб.(!). Разговор был абсурдный: -Что мне сделать, чтобы восполтзоваться своими деньгами? -Подтвердить списание. - Но я буду вынуждена его подтвердить, потому что нужны деньги, хотя этот платеж не совершала. Получается, Вы меня вынуждаете это сделать. - Вы подтверждаете списание? -Да. - и не будете утверждать, что Вас принуждают к этому? - Неи. -Хорошо, карта разблокирована. Куда смотрит отдел качества, мне непонятно, если вообще он сейчас есть. Это три ситуации из трех(!), когда я столкнулась со Сбербанком. Больше можно ничего не писать. Картой все же пользуюсь, тк коммунальные платежи очень удобно оплачивать.

От себя лично и от моего клиента, заемщика ЦИК отделение "Тверское", выражаю благодарность и глубокую признательность сотруднику отделения - Елене С-вой, за профессиональный подход и чуткое отношение к клиенту. Сделка по покупке квартиры с использованием кредитных средств проходила 01.02.2019 года.Уверена, что и в дальнейшем буду рекомендовать своим клиентам обращаться именно в отделение "Тверское". Елене, искренне желаю успехов в удовлетворении результатов ее нелегкой, но очень нужной работы.

Страховой полис «Защита близких плюс». Серия ЗПТМР303 № 2600006647   [*]В августе 2018г. по мобильному телефону мне позвонили и представились сотрудником «Сбербанк страхование жизни» с предложением заключить договор с ежемесячной оплатой 220 руб. [/*][*]В течение 14 дней был обещан полис – пакет документов для ознакомления и дальнейшего заключения или незаключения договора. Но в сентябре полис не пришёл – «Сбербанк страхование жизни» нарушил свои же сроки. [/*][*]Деньги снимались с карточки ежемесячно. Я их не платил. «Сбербанк страхование жизни» без моего согласия снимал деньги. [/*][*]Никакие подписи ни под какими документами я не ставил. [/*][*]Полис пришёл 5декабря 2018г. (Это зафиксировано в Сбербанке, все необходимые сканы имеются в переписке). [/*][*]По прочтении условий договора, написанных в полисе, я решил не заключать договор. [/*][*]14 декабря (тоесть не более, чем 14 дней со дня получения полиса –как там и написано) в офисе «Сбербанка» я просил уведомить «Сбербанк страхование жизни» о моём решении и вернуть деньги. В результате была объёмная переписка Сбербанка со «Сбербанк страхование жизни». [/*][*]«Сбербанк страхованиежизни», получается, заключил со мной договор на слух по телефону (!!!!) – более подробно обо всём я прочитал только в декабре. На каком основании??? [/*][*]21 января сотрудник «Сбербанк страхование жизни»  заявил, что «Сбербанк страхование жизни» заключилсо мной договор 22 сентября и отказывается вернуть деньги. [/*][*]Считаю действия «Сбербанкстрахование жизни» некорректными и непрофессиональными. Условия, прописанные в полисе, мне были неизвестны до декабря. Все адреса и телефоны также были прописаны в полисе, полученном в декабре. На каком основании можно считать договор заключённым в сентябре??? [/*][*]В случае не возвращения денег – пусть небольшой суммы в 440 руб. – но дело в моральном ущербе – считаю действия «Сбербанк страхование жизни» мошенничеством и подам в Суд.   [/*]

Здравствуйте! По подсказке моих коллег-риелторов, только так, опубликовав отзыв, можно получить ХОТЬ КАКУЮ-ТО ИНФОРМАЦИЮ о ходе снятия обременения. Итак, 24 декабря 2018 клиенты полностью погасили ипотечный кредит и в тот же день написали письменное заявление в ипотечном центре Сбербанка, СПб, Думская, 3, о досрочном погашении ипотеки и снятии в связи с этим обременения на квартиру. По словам сотрудника в течение 3 дней мы получим смс-подтверждение от банка и далее в течение 30 дней обременение будет снято. Что насторожило: перед нами в очереди мужчина получал какую-то справку и сказал нам, что он снимал обременение 3 месяца... Сотрудник Сбербанка после его ухода прокомментировал, что у данного клиента были сложности с документами, и у нас такого не будет; 1-3 недели и все будет исполнено. Через 1 день, 25 декабря, смс пришло: "Мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке. Обременение будет снято в течение 30 календарных дней." 15 января я съездил в отделение на Думской - ответить о ходе снятия обременения сотрудник не смог, пообещал перезвонить. Перезвонил, сказал, что запросили закладную в Росреестре, "когда - не знаю", и как только получим - направим документы на снятие обременения в Росреестр, "в какие сроки - не знаю". 22 января снова заехал на Думскую - другой сотрудник уже жестко и однозначно сказал, что никаких данных о ходе работы получить не сможет - все вопросы через домклик. Мой клиент запрашивал информацию через домклик, но ответа не получил. 24 января по телефону горячей линии сбербанка клиенту ответили, что 21 января отправили документы через МФЦ в Росреестр на снятие обременения. Прислали на почту номер пакета. Ориентировали на 5-7 дней. Важный момент: при звонке робот обещает звонок от оператора в течение 5 минут, а по факту сбербанк перезвонил через 5 часов. 30 января поскольку прошло 7 рабочих дней, а ответа нет, снова клиент позвонила в сбербанк, сказали (снова перезвонив через несколько часов), что отправили не 21, а 24 января (обман). В итоге я сам позвонил в Росреестр, на что мне ответили, что заявление от сбербанка было 21 января, обременение на 30 января не снято, и что 25 января Росреестр направил сбербанку какой-то ответ. 1 февраля. Сегодня пытался позвонить на горячую линию сбербанка, но с моего номера можно попасть только в Партнерский отдел. Менеджер Партнерского отдела уверенно сказал, что информацию можно получить только приехав в любой ипотечный центр сбербанка. Я выбрал центр на Среднем проспекте ВО, 15, где сотрудник мне обреченно ответил, что теперь они не могут обратиться за информацией в отдел по снятию обременений и теперь только клиент лично может дозвониться до нужного отдела по горячей линии либо написать что-нибудь через домклик. Мой клиент получил сегодня ответный звонок от сбербанка: "Ответ от Росреестра получен сотрудником, который с Вами свяжется." Не связался. Результат: никакой информации о текущей ситуации получить не удалось. Сроки снятия обременения не выдержаны.

На стадии открытия ИП сразу стали приходить звонки от различных банков с предложением открыть расчетный счет. Предприниматель выбрал Сбербанк((( Неожиданности начались сразу. По телефону обещали открыть счет за 2 часа, перезвонили через 1.5 суток!А с терминалом эквайринга вообще чудеса. Клятвенно заверяли, что делают за 2 дня, хотя в договоре прописали две недели. Когда через три дня решили позвонить, уточнить не очень вежливо послали, ссылаясь на договор. В итоге вновь открывшаяся точка теряет около трети своих клиентов из-за отсутствия возможности оплатить товар картой (был выкуплен действующий бизнес и есть возможность сравнить потоки). Очень странное отношение к клиентам.Сейчас еще один предприниматель собирается открыть счет, буду отговаривать всеми силами от услуг данного банка.

На стадии открытия ИП сразу стали приходить звонки от различных банков с предложением открыть расчетный счет. Предприниматель выбрал Сбербанк((( Неожиданности начались сразу. По телефону обещали открыть счет за 2 часа, перезвонили через 1.5 суток!А с терминалом эквайринга вообще чудеса. Клятвенно заверяли, что делают за 2 дня, хотя в договоре прописали две недели. Когда через три дня решили позвонить, уточнить не очень вежливо послали, ссылаясь на договор. В итоге вновь открывшаяся точка теряет около трети своих клиентов из-за отсутствия возможности оплатить товар картой (был выкуплен действующий бизнес и есть возможность сравнить потоки). Очень странное отношение к клиентам.Сейчас еще один предприниматель собирается открыть счет, буду отговаривать всеми силами от услуг данного банка.

01.02.2019г. Пыталась разблокировать мобильный банк Сбербанка, следуя инструкции сотрудника банка по тел 900. В итоге не только не разблокировали моб. банк, но и заблокировали контрольную информацию! Ну спасибо. И что мне теперь делать?  Почему я не могу совершить элементарную операцию по разблокировке со своего номера телефона ?

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса 668, особенно консультанту М-ной Вере за быструю и квалифицированную помощь.Зашла в отселение оплатить коммунальные платежи, где мне оперативно в этом помогли и рассказали о возможности автоматической оплаты, которую подключила и с удовольствием планирую пользоваться этой услугой в дальнейшем!