140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Часто слышал что, в том или ином виде, с карт постоянно воруют деньги. 20 январе коснулось и меня. Без смс пароля, с дебетовой карты списали 36 000. (VISA4095 14:17 Покупка 36 043.03р NALOG_ROSSHTRAFI ). Пока я размышлял что это ещё за налог, пришла смс с запросом ещё 160 000, но уже запрос пароля. Я позвонил, заблокировал карту. Оператор вежливо отправила меня в полицию. Но причём здесь полиция, все операции выше 1 000 рублей подтверждаются пин кодом, паролем или отпечатком.Подал заявление, затем сообщили что его рассматривают в приоритетном порядке до 03.02. И вот сегодня пришло долгожданное: Дмитрий А., для рассмотрения Вашего обращения №190121-0116-580500 от 21.01.2019 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 09.02.2019. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Нельзя так долго отрабатывать такие вещи. От ваших ответов и их скорости зависят дальнейшие действия пострадавших. Может кстати тут кто-то сталкивался, поделитесь как действовали и результатами.

Хочу поделиться опытом  использования  Сбербанка России. С 2012  года в моем личном кабинете висит два накопительных ареста: 1. На сумму 122 000 рублей: Брал кредитную карту, которую полностью погасил в декабре 2011 года. через три месяца (март 2012) счет арестовали. То ли сведения не подали. то ли в системе не отметили что я  её погасил. в общем за три месяца  накапала задолженность, уже после погашения, и по сегодняшний по  03.02.2019 г. вопрос не решился. Приставам я легко объяснил, что проблема в банке, а вот банк свою часть решать не хочет. Обращался в отделение на Ворошиловском 87/65. Пишу заявки - всё бесполезно.2  на сумму 20 000 рублей: Попал в ДТП, нанес ущерб авто, у меня отсудили без моего участия 20 т.р.Соответственно- я узнал, когда приставы наложили арест. в 2015 году приносил все постановления от ФССП  о снятии ареста, так как брал ипотеку в другом банке и необходимо было  снять все вопросы, однако недавно обнаружил, что арест автоматически виснет на всех счетах, даже новых.На мое обращение, сотрудник все того же отделения на Ворошиловском 87/65 отделения мне порекомендовал принести новое постановление- я принес три (со всеми счетами, без номеров счетов, с двумя номерами счетов). После чего арест был снят с моего дебетового счета (накопительный счет, который мне в 1991 году открывала мать) и всё. в связи с чем  я завел новую заявку, и по сегодняшний день ничего не решилось.Учитывая вышеперечисленное мой кредитный рейтинг упал до нижней планки и стал отрицательным. Данный факт, я считаю репутационными рисками. На основании вышеизложенного, а также того факт, что денежные средств, поступавшие на счета были безосновательно заблокированы, я планирую подать иск в суд.Считаю, что  подобная халатность  присуща Сбербанку, и характеризует банк как ненадежный. Именно поэтому,  я стараюсь не пользоваться этим банком.Рекомендую поискать любой другой банк для хранения денежных средств, кредитов, ипотек,  он всё равно будет лучше Сбера. В таком  бардаке  может случиться всё что угодно!

Хочу поделиться опытом  использования  Сбербанка России. С 2012  года в моем личном кабинете висит два накопительных ареста: 1. На сумму 122 000 рублей: Брал кредитную карту, которую полностью погасил в декабре 2011 года. через три месяца (март 2012) счет арестовали. То ли сведения не подали. то ли в системе не отметили что я  её погасил. в общем за три месяца  накапала задолженность, уже после погашения, и по сегодняшний по  03.02.2019 г. вопрос не решился. Приставам я легко объяснил, что проблема в банке, а вот банк свою часть решать не хочет. Обращался в отделение на Ворошиловском 87/65. Пишу заявки - всё бесполезно.2  на сумму 20 000 рублей: Попал в ДТП, нанес ущерб авто, у меня отсудили без моего участия 20 т.р.Соответственно- я узнал, когда приставы наложили арест. в 2015 году приносил все постановления от ФССП  о снятии ареста, так как брал ипотеку в другом банке и необходимо было  снять все вопросы, однако недавно обнаружил, что арест автоматически виснет на всех счетах, даже новых.На мое обращение, сотрудник все того же отделения на Ворошиловском 87/65 отделения мне порекомендовал принести новое постановление- я принес три (со всеми счетами, без номеров счетов, с двумя номерами счетов). После чего арест был снят с моего дебетового счета (накопительный счет, который мне в 1991 году открывала мать) и всё. в связи с чем  я завел новую заявку, и по сегодняшний день ничего не решилось.Учитывая вышеперечисленное мой кредитный рейтинг упал до нижней планки и стал отрицательным. Данный факт, я считаю репутационными рисками. На основании вышеизложенного, а также того факт, что денежные средств, поступавшие на счета были безосновательно заблокированы, я планирую подать иск в суд.Считаю, что  подобная халатность  присуща Сбербанку, и характеризует банк как ненадежный. Именно поэтому,  я стараюсь не пользоваться этим банком.Рекомендую поискать любой другой банк для хранения денежных средств, кредитов, ипотек,  он всё равно будет лучше Сбера. В таком  бардаке  может случиться всё что угодно!

Я С-л Алла В., заявляю о том, что СберБанк сотрудничает со сторонними организациями и предоставляет персональные данные! В связи с этим с моей личной карты списались незаконным путем и без моего ведома и согласия денежные средства в размере 10 000 р. Представились сотрудниками Сбербанка и знали мои личные данные!

Супруга меняла зарплатную карту. По идее по всем тарифам замена бесплатная. Все оформили, сфотографироыали и записали голос. А в конце общения дали сим карту сбербанк "в подарок". А со счета списали 200 рублей якобы за перевыпуск карты (так сказал сотрудник на приёме). По факту выходит обманом продали симку которая уже давно отправилась в мусорку.

22.01 через полную версию сайта online.sberbank.ru произвел перевод другому клиенту сбера. При пошаговой процедуре не было НИГДЕ указания о размере комиссии за перевод. СКРИНЫ ПОШАГОВЫЕ ИМЕЮТСЯ!Подобные процедуры в других банках являются бесплатными, вне зависимости от нахождения другого клиента этого же банка! Потому что это внутренний перевод и деньги по сути из банка не выводятся. Взять того же ближайшего конкурента...После завершения перевода выясняется, что с меня сняли комиссию. То есть комиссия по сути скрытая. Возможно банк сошлется на то, что она указана где-то в дебрях сайта. Но я считаю что клиент в момент перевода должен видеть именно в активном окне на завершающей стадии размер комиссии! Иначе это крысятничество!Банк счел взимание комиссии правомерной. Ок, раз уж так...30 рублей - это цена вашей репутации!

Добрый день! Хочу поблагодарить девушек сотрудниц банка на улице Громобоя,16/50, которые вошли в мое положение и помогли мне не лишиться прав. Дело в том что в июне 2018 года я получил штраф ГАИ, который был оплачен. Спустя более года мне пришло уведомление о том,что я не оплатил штраф и о том, что подано в суд на лишение прав, естественно чека у меня не было, я ходил по нескольким отделениям и уже потерял надежду найти квитанцию. Последний раз попробовал обратиться и попал к сотрудницам на Громобоя (в январе 2019), которые в итоге все таки нашли мою квитанцию об оплате и спасли мои права (все дело осложнялось тем, что изначально квитанцию я оплатил не совсем корректно и поэтому никто не мог ее найти, а также не знал точную дату оплаты и как была произведена оплата). Сотрудницы У-ва Мария и Н-ва Шокрия не отказали мне тогда, когда по обращению банк мне не предоставил нужный ответ, а продолжили поиски, хотя могли бы как все отказать, все время были на связи, чтоб я не переживал, так как подходила дата суда. Я им очень благодарен, желаю вашему банку больше таких чутких сотрудников как они.

Добрый день! Хочу поблагодарить девушек сотрудниц банка на улице Громобоя,16/50, которые вошли в мое положение и помогли мне не лишиться прав. Дело в том что в июне 2018 года я получил штраф ГАИ, который был оплачен. Спустя более года мне пришло уведомление о том,что я не оплатил штраф и о том, что подано в суд на лишение прав, естественно чека у меня не было, я ходил по нескольким отделениям и уже потерял надежду найти квитанцию.Последний раз попробовал обратиться и попал к сотрудницам на Громобоя (в январе 2019), которые в итоге все таки нашли мою квитанцию об оплате и спасли мои права (все дело осложнялось тем, что изначально квитанцию я оплатил не совсем корректно и поэтому никто не мог ее найти, а также не знал точную дату оплаты и как была произведена оплата). Сотрудницы У-ва Мария и Н-ва Шокрия не отказали мне тогда, когда по обращению банк мне не предоставил нужный ответ, а продолжили поиски, хотя могли бы как все отказать, все время были на связи, чтоб я не переживал, так как подходила дата суда. Я им очень благодарен, желаю вашему банку больше таких чутких сотрудников как они.

Два года с супругой получаем деньги на зарплатные карты "Мир", бюджетники, работаем вместе. СРАЗУ, ибо учёны уже, при получении подключили пакет "Экономный". Сегодня приходит списание средств за "мобильный банк", который вдруг из "экономного" превратился в "полный".Не ожидали от Сбера такого мелкого обмана. Некрасиво, уважаемые. Чем мы вас обидели, интересно? Может, ипотеку фальшивыми деньгами платим? Или мало зарплаты приходит на наши карты? Так это не наша вина.Хотелось бы извинений и возврата этих несчастных 60 рублей.

Отвратительно отделаете Сбербанка. Да и вообще сам Сбербанк просто ужасный банк. Сама им не пользуюсь, но так вышло что моя подруга отправила мне перевод в размере 10000 руб 25 января. Сегодня 3 февраля, денег на карте моего банка до сих пор нет. Они накосячили просто неимоверно. Закрыли вклад, переводы не отправили, ни в чем разбираться не стали, просили ждать типа придут, когда она начала разбираться все закрутилось, оказалось что вклады закрывают без заявления человека, типа а зачем он ей, там же нет денег, а из за этого она потеряла проценты которые отправляли туда, а я до сих пор не могу получить всего 10 000 руб, хотя обещали 1 февраля до 23:00 все придти! Отвратительный банк и отделение в том числе!

Сегодня (2 февраля 2019 г. в 16.55) необходимо было срочно снять деньги на лечение ребёнка. Деньги снимали в банкомате 780118 на территории Морозовской детской больницы. Банкомат вместо 5 000 рублей выдал 2 000 рублей одной купюрой и тут же пришло сообщение, что со счета сняты 5 000 рублей. Сразу набрала оператору в Сбербанк, девушка пообещала экстренно решить вопрос. Прошло уже больше восьми часов ни ответа, ни привета. Желаю Вам, сотрудники Сбербанка, оказаться в такой же ситуации, когда Вашим детям срочно нужны будут деньги на лечение, а Вас обманут.  Иногда нужно действительно думать о людях и понимать, что это экстренная ситуация. Через 30-40 дней эти деньги могут опоздать. Охранник в этой больнице сказал, что с этим банкоматом часто такое происходит. Он уже привык видеть шок людей, у которых лежат дети на лечении в больнице и у них происходит тоже самое со снятием наличных. Видимо, Вас это устраивает.

Добрый вечер! Огромная и убедительная просьба посодействовать в выдаче закладной, для снятия обременения в связи со срочной продажей квартиры. По срокам сказано,что ждать 30 дней, хотя непонятно почему. Погасили полностью кредит и должны ждать закладную!!! Т.е. наша квартира до сих пор под обременением. Судя по отзывам в форуме еще неизвестно выдадут ли ее даже в эти 30 дней. Написано заявление № 80800 от 24 .12.2018 г. по кредитному договору № 38187093 от 19 марта 2014 года. Надеюсь на Ваше понимание и быстрого решения вопроса.

Сегодня случилась очень неприятная история с банкоматом по улице смоленская улица 6, но оперативная работа сотрудников очень сильно помогла (хотя суббота выходной день). Решила воспользоваться банкоматом по Данному адресу но карта просто провалилась в прием ник банкомата. Позвонила в службу поддержки с данной проблемой, меня соединили с технической поддержкой где я обрисовала всю ситуацию своей проблемы. меня сориентировали Что в течение получаса мне смогут ответ смогут ли мне вернуть карту или мне придётся перевыпускать карту. Через полчаса позвонил сотрудник службы поддержки сообщил что данный момент разбирается эта ситуация что служба поддержки с ввязалась с директором руководителем отделения по данному адресу  И мне смогут вернуть мою карту. Где-то через пару часов мне позвонили сотрудники отделение попросили подойти я подошла мне вернули карту с предъявления моего паспорта принесли свои извинения на этом инцидент был исчерпан. Но хочу сообщить что данная проблема возникла в субботу выходной день, А так как я в воскресенье улетаю сотрудники банка пошли мне на уступки хотя могли отказать в данной просьбе ссылаюсь на то что приходите в рабочий день за это им очень большое спасибо.

В сентябре 2017 года моя мама в банке Сбербанк взяла кредит, также она была клиенткой Сбербанка - получала пенсию через банковскую карту данного банка.14 апреля 2018 года она погибла. В течение нескольких дней после гибели мамы, со мной связалась сотрудница сбербанка как с единственным контактным номером родственника по вопросу кредита, я рассказала про свою ситуацию, и мне ответили, что в связи с таким случаем кредит банк закрывает. После примерно пару недель я пришла в отделение Сбербанка сдать пенсионную карту и также ещё раз уточнить по поводу кредита. Сотрудница Сбербанка проверила документы, сняла копию свидетельства о смерти и сказала, что действительно кредит закрыт, и после мне отдали оставшиеся с Карты деньги.  Спустя 10 месяцев мне звонит сотрудник Сбербанка и сообщает, что «ФИО»не оплачивает кредит, я рассказала о ситуации и отметила что два раза мне сказали , что кредит закрыли, на что мне ответили, что данных о смерти в банке нет и я как наследник должна выплатить данную сумму. Также на имя мамы опять же после 10 месяцев неуплаты кредита пришло письмо от Сбербанка с информацией о задолженности+начислениях пени по кредиту.  Неужели, если человек получал пенсию через Сбербанк, у них нет данных смерти?! Почему мне два раза сотрудники Сбербанка говорят, что кредит закрыт, а потом спустя длительное время, уже с большим начислением пени, со мной связываются якобы в незнании информации?! Чего так долго ждали?? Если я,как прямая наследница, должна платить кредит своей мамы, почему со мной не связались раньше?! Почему я должна сейчас платить сумму гораздо большую не по своей вине, а по вине невнимательных работников банка?? Я бы ни в коем случае не отказалась выплатить  ту сумму, которая составляла на апрель 2018 года, но точно не ту сумму, которая есть на сегодняшний день по вине сотрудников банка. Причём никто не может ответить на мои вопросы, только твердят, что я ДОЛЖНА заплатить этот долг.

Являюсь давнишним клиентом Сбербанка и каждый раз удивляюсь, насколько все непрофессионально устроено в этом банке! Брала ипотеку в Сбербанке 2 сентября 2014года. Перекредитовалась и погасила ее 24.12.2018года, чтобы распорядиться своим объектом. Информация о том, что Сбербанк снимает автоматически обременения в течение 30 календарных дней после полного погашения кредита не соответствует действительности абсолютно!!! Ипотека погашена 24.12.2018года, 25.12.2018 зашла на сайт ДомКлик и с удивлением прочитала, что нужно подать заявку (ничего автоматического!). Заявку зарегистрировали уже 26.12.2018года )) Ну это еще ничего. Я умею считать, и подсчитала срок снятия обременения, запланировала продажу, внесла залог за другой объект. Начала отслеживать статус снятия обременения на их сайте. 22.01.2019года мне приходит сообщение, что ДомКлику необходимо еще 10 дней, по каким то там причинам, связанным с Росреестром. Я оставила запрос на звонок (в ДомКлик просто так не позвонишь))), перезвонил сотрудник, я его предупредила, что подожду эти 10 дней, но это уже достаточно критично для моей сделки по продаже объекта. Специалист заверил меня, что сделает пометку и моя ситуация не останется незамеченной. 29.01.2019 захожу на сайт ДомКлик...и что я вижу?! Этот 10-дневный срок мне регистрируют уже 28.12.2019года! Сегодня 02.02.2019года, мне опять пришло сообщение, что Сбербанку нужно еще время. Уважаемые сотрудники ДомКлик, не вопрос! Компенсируйте мне потерю задатка по сделке, которая срывается по вашей вине. И это в банке, разговоры о цифровизации и "прорывных технологиях" которого постоянно вещают в больших СМИ!!!

При обращении в банк, находяшийся по адресу ул.Савушкина,3, был приятно удивлен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников. Платеж производился в 3м окне, девушка Валерия проявила доброжелательное отношение к клиенту и качественно совершила операцию. Желаю банку процветания.Буду рад вернуться вновь!

Банк предложил получить кредитную карту, однако выдать её не смог. Ни заявление в сбербанк онлайн ни личная встреча с сотрудниками - ничего не помогает. Вообще моя жалоба зарегистрирована через онлайн-сервис и там обещали что за 24 часа сообщат о времени рассмотрения жалобы (Номер обращения 190201-0909-187400). Однако сутки прошли и ни по телефону ни по почте вообще никакой информации. И так примерно со всеми продуктами и услугами банка. Что инвестиционный сервис работает плохо, что ипотека, которую я хочу переводить в другой банк, что золотая дебетовая карта, которой пользуюсь - везде неудобно, неэффективно. С сотрудниками в отделениях общаться бесполезно - они ничего не знают, везде по 20-30 минут думают, советуются с коллегами, при каждом визите треплют паспорт, делая бесчисленные сканы главной страницы (я понимаю один-два раза, но КАЖДЫЙ РАЗ?). Впрочем, рассчитываю на рассмотрение моей жалобы, номер которой я указал здесь и хочу сказать, что на мой взгляд Сбербанк - плохой и неудобный, и ситуация не меняется. Он рассчитан на людей пенсионного возраста, у которых много свободного времени и и нет желания читать договоры и документы. К слову, меня несколько раз заставляли подписать кредитный договор по ОДНОЙ кредитной карте, несмотря на наличие УЖЕ подписанных экземпляров ( у меня и банка). Однако карту так и не выдали, потому что ТРЕТИЙ, новый договор при получении я подписывать отказался. Просто крик души уже, если честно. Пишу первый раз здесь. Накипело.

Добрый день! 31.02.2019 поступил звонок от специалиста банка о просроченном внесении платежа по ипотеки. Являюсь поручителем супруга, который в данный момент времени более 6 месяцев нетрудоспособен (после аварии). На 31 число он находился в больнице и не мог ответить на телефонный звонок специалиста, которому я об этом сообщила. Зная мою жизненную ситуацию, специалист в грубой форме ответил, что я в течении 2 дней должна оплатить кредит, на что я ответила, что оплачу в ближайшее время, как только выпишут супруга. Этот ответ его не удовлетворил и он продолжал вести диалог на еще более повышенном тоне, задавая вопросы, где я возьму деньги для оплаты и т.п. Задолженности по кредиту раннее не имели, оплачивали всегда в срок, оплата по кредиту идет на несколько лет вперед.Являюсь клиентом банка уже много лет и после такого общения с Вашим специалистом желание дальнейшего сотрудничества пропало!!!В заключении хочу сказать, что сотрудник банк вел себя ни как сотрудник банка, а как представитель коллекторского агенства!

Сотрудник Сбербанк Премьер Рыжкова Мария, помогла моей тете не попасть на удочку мошенников. Моей тете позвонил человек представился сотрудником пенсионного фонда и что с нового года ей положен перерасчет пенсии им необходимо перевести ей  17 тыс. руб. И попросили банковскую карту, но когда она сказала что ими не пользуются, они попросили пройти в банк оформить ее. Она обратилась в ближайшее отделение к ее месту жительства это оказалось отделение для вип клиентов. Хотя она там не обслуживается,ей не отказали в помощи по этому вопросу. Сотрудник стала звонить в пенсионный фонд и выяснять по поводу перерасчета, оказалось это все ложь. А карта мошенникам была нужна что бы снять у невинных пенсионеров последние деньги.Спачибо сотруднику что не отказала в помощи и выяснила этот вопрос.

Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ работникам Сбербанка отделения 6991/297 (г. Самара, ул. Победы,84) а именно Д-вой Наталье Н., П-ной Елене, П-вой Татьяне, Д-гих Константину, В-вой Валентине за профессиональное и вежливое обслуживание клиентов. По всем вопросам оказывают квалифицированную консультацию. Прошу администрацию Сбербанка объявить БЛАГОДАРНОСТЬ работника отделения 3991/297 и изыскать возможность о премировании. Желаю здоровья, успехов и благодарных клиентов.