140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прислали сообщения типа мы кредитные карты без ведома клиентов досрочно обновляем, вам надо ее первыпустить. По итогу перевыпуск не работает. ошибка на ошибке выдает, 5 часов времени убил на простую операцию, поддержка сначала отпиралась типа у вас проблемы с кукаками, в итоге потом напсала что масовый сбой и надо ждать решения проблемы. Чат не работает так же, сообщения не уходят, так же ошибку выдает. 5 часов еще на чат убил, карта крединая исчезлла и вся инфа по ней не отображается, ни сколько платить, ни льготный период до какого числа, в чате тупом спросить нельзя ибо он так же не пашет. Позвонил на горячую линию, говорю ни чат ни работает, ни данных по карте нету, как и что гасить, сколько и когда, сотрудница начала мне про куки опять твердить, говорю 6 компов и проблема на вашем секрвисе. Опять мне как одержимая твердит про свои куки, прерикается испорит с клиентом, пришлось ее послать. просто некомпетентных сотрудников наберут, это ппц. на эту линию еще 15 минут ожидания потратил, что бы ее платсинку зависшую про куки слушать, повторил ей нормально больше пяти раз претензию оформить, ой у нас все нормально она твердит! просто непонятно кого набрали на работу и все ужасно стало!

Добрый день, вторую неделю не можем получить одобрение по проведению транша "Возведение фундамента". Загружаем согласно инструкции "Рососмотра". Внесли корректировки, а именно добавили смету, делаем фото только в дневное время. На качество фотографий, я как клиент не могу повлиять, так как приложение Россосмотр не дает ни увеличить, ни уменьшить фото. Последующие загрузки проверялись в течении 3 секунд, как это возможно? За это время даже невозможно просмотреть видео, которое мы подгружаем для подтверждении стадии строительства (оно идет 2 минуты). Все три раза отказывали по одним и тем же основаниям, хотя были загружены совсем иные фотографии, переделан акт выполненных работ, а также добавлена смета. Убедительная просьба, пересмотреть заявку с ID 144 77 72. - по ней Вы опять пишите, что нет сметы, фото нечеткие и размытые в Качестве подтверждения, дублирую качество фотографий, смету. Все "собственные средства", мы перевели подрядчику после перехода права собственности и проведения первого транша. Поэтому, денежных средств хватило НИ ТОЛЬКО НА ВОЗВЕДЕНИЕ ФУНДАМЕНТА. Все строительные материалы четко видны на фото и видео - фото . Убедительная просьба, пересмотреть заявку: ID 144 77 72 принудительно компетентным сотрудником. 

Решила ко Дню Рождения сына оформить ему в Сбере детскую дебетовую карту! Оформила заявку в приложении, дождалась уведомления о готовности и отправилась в отделение. Да не тут то было! По техническим причинам карту мне так ни кто и не выдал, сроки устранения не озвучили. Поддержка просто нулевая. Отвратительное отношение к клиентам в общем. Очень жаль потраченого времени и нервов. 

С 6 мая по 4 июня 2024 года не могу разобраться с документами по переносам сроков сдачи дома (квартира в новостройке в ипотеке). Документов, которые предоставил застройщик, было достаточно всем остальным участникам, кроме меня. Два раза высылала полный пакет и каждый раз требовали то доп.соглашение (которое там было), то справку (которую застройщик не выдает). В итоге оказалось нужно письмо от застройщика и заявление в банк, про которое никто не упомянул. Сообщения в Домклик, похоже, вобще не читают, папки не открывают. Ответа ждать тоже долго. Очень надеюсь, что завтра вышлю заявление и эпопея в 2 месяца закончится.

Пыталась разобраться в одном из отделений о порядке досрочного погашения кредита, просила объяснить отличие погашения за счет сокращения срока или суммы и не услышала внятного ответа. Такое ощущение, что я спросила секретную информацию.

Добрый день. Купил через https://spasibosberbank.ru/ промокоды (для активации и покупки покупки золото в игре мир танков) за сберспасибо(купил 3 купона на 3500 золото), но ни в первый раз, ни во второй промокоды ни на email ни на телефон не пришли, ну а сам баланс "сберспасибо" был уменьшен на сумму покупки. В личном кабинете "мои заказы" ничего нет, и.

Просьба разобраться с данным вопросом.

Добрый день. Находимся в отделении банка, по адресу ул. Домодедовская, д.28, в 11-28 взяли талон номер Д 006, для решения проблемы. 31 мая у моего мужа закончилась процедура реализации имущества. Он освобожден от долгов. прожиточный минимум лежит на счету, открытом финуправляющим. Сегодня мы обратились в банк с определением суда, но нам отказали в разблокировке и выдаче средств. Отправляя на 5 рабочих дней. То есть лишая возможности пользоваться средствами, через 2 дня поступит зарплата , но и ей мы воспользоваться не сможем. На что жить , благодаря банку такому??? В другом банке все решили в течении 15 мин. 

Являюсь пенсионером, пенсия ежемесячно поступает в СберБанк на банковский счет по карте «Мир», выплата обозначается соответствующим образом, а именно указано, что это пенсия. В приложении банка указано о наличии бонусных программ и привилегий, доступных для лиц, получающих пенсию СберБанке. При этом в приложении банка не отображается и не зафиксирован тот факт, что я являюсь пенсионером и получаю пенсию в СберБанке, и мне, соответственно, указанные бонусные программы и привилегии недоступны.

Я, желая воспользоваться указанными бонусными программами и привилегиями, 01.04.2024 по телефону горячей линии связался со специалистом СберБанка и оставил соответствующее обращение, которое зарегистрировано под номером №240401-7000-913958. Спустя 2 месяца обращение так и не рассмотрено, в приложении банка указано, что срок рассмотрения обращения до 02.05.2024 (дата написания указанного отзыва 04.06.2024). Периодически я звоню на номер 900 и в разговоре со специалистом спрашиваю о результатах рассмотрения моего обращения, но безрезультатно, извиняются и отвечают, что обращение рассматривается, в чем я уже не уверен. Такое отношение банка к своим клиентам, разочаровывает.

Записалась в отделение на Успенской (г. Красногорс) для получения консультации по вариантам внесения денежных средств по ипотечному кредиту со стороны созаемщика (не титульного). В офисе сказали, что могу привязать свой доп счет, с которого будут списываться деньги в случае, если титульный заемщик перестанет платить. В этот же день обратилась по звонку на горячую линию Сбербанка, где опровергли данную информацию, сказали, что такое невозможно. К кому обращаться теперь для прояснения - непонятно.

До досрочного погашения 17 мая 2024 на сумму 7719, 28р в счет уменьшения ежемесячного платежа мой платеж по ипотеке был 22249р после этой операции платеж не уменьшился а вырос до 22279,69 . оставила обращение 240517-7000-310869 . после этого обращения платеж мне еще раз увеличили до 22389,29₽ .
то есть после внесения досрочного платежа мой платеж увеличился. вопрос до сих пор не решен, неоднократро звонила на горячую линию Сбербанка , на вопрос по какой причине мое обращение не рассматривается, а также почему была увеличила сумма ежемесечного платежа после досрочного погашения ответ внятный никто дать не может . Операторов трижды предупреждала , что буду писать здесь отзыв , реакции никакой . Поэтому жду решение через этот ресурс, раз по другому до вас не достучаться . 

Хотела оформить ипотечный кредит, заявку одобрили, отправила все требуемые документы. Одним из требований банка была оценка земельного участка в их аффилированной компании, которая стоила 6 тысяч. После того, как я оплатила оценку, мне позвонили из банка и сказали, что кредит мне не одобрили без объяснения причин. Но деньги, уплаченные за оценку, которая мне не была нужна, а была оплачена мной по требованию банка, мне возвращать отказались. Создается впечатление, что банк просто занимается обманом, заставляя людей оплачивать оценку в своей аффилированной организации, а потом не одобряя кредит. Пропало всякое желание обслуживаться в этом банке👎🏻

Купил 4 купона. Бонусы списали. Один КУпон самый дешовый пришел. А 2 по дороже и один такойже не пришел. За все покупки бонусы ушли. Причем В истории списания бонусов за тот купон который пришел списания нет в истории. За один купон который не пришел в истории есть списание. А за остальные два в истрии списания нет. Но со счета сняло бонусы. 

• 30.05.2024 года я сделала заказ на Сбермаркете. Деньги списались в полном объеме , приехал заказ и через 4 часа мне приходит уведомление о возврате 200 рублей и о том что мой баланс на карте ушел в минус 1200. Я обратилась в Сбербанк для того что бы узнать куда исчезли мои деньги , так как в истории операций не было абсолютно никаких списаний(и до сих пор нет по официальной выписке на карту , просто были деньги и через 4 часа минус 1200 без каких либо операций по карте) , которые привели бы к тому что моя карта ушла в минус. Сбербанк ответил что произошла ошибка со стороны Сбермаркета и деньги списались повторно. Я обратилась к поддержке сбермаркета , так как поддержка сбербанка отправила меня к ним и поддержка сбермаркета ответила что произошел технический сбой со стороны банка и отфутболили меня обратно к Сбербанку со словами о том что банк самостоятельно примет меры и вернёт деньги 31.05.2024. Первого числа деньги так и не вернулись и я написала снова , Сбербанк дал ответ о том что действительно произошла ошибка и по второму кругу зарегистрировал обращение. Хотя в первом обращении от них было четко сказано о том что действительно прошла операция повторного списания , но ни слова о том когда мне вернут мои деньги. В итоге прошло уже 5 дней , мое обращение все ещё рассматривают , а я до сих пор не могу получить свои деньги , которые банк по своей же ошибке списал и не может решить эту проблему.

02.10.2023 оформил ипотеку в Сбербанке. С тех пор практически ежемесячно, в день списания платежа в Сбербанк Онлайн мне приходят угрожающие уведомления о необходимости предоставить недостающие документы по ипотеке. Ежемесячно я созваниваюсь с горячей линией, где меня уверяют, что все документы у меня в порядке, никаких неустоек мне начислено не будет и всё это какая-то ошибка. Звучало всё это весьма правдопобно, тем более что в приложении Домклик никаких документов мне загрузить не предлагается. Записи подобных бесед в наличии. Вчера обнаружил начиленную неустойку. На 900 автоответчик второй день обещает перезвонить, но воз и ныне там. Как разобраться в ситуации - неизвестно. Спасибо, Сбербанк

обычный платеж на 15 тысяч рублей в адрес интернет-магазина (авито) закончился ничем. деньги с карты списаны, получатель оплату не получил. В приложении банка у операции статус "обрабатывается банком", на связь в этом же приложении оператор не выходит. впервые сталкиваюсьс таким. получается что сбербанк забрал у меня деньги и не желает возвращать?

Оплатил годовую подписку Прайм+, чтобы получать СберСпасибо (иначе не начисляют, а трачу много). Чтобы получать эти бонусы надо выбрать 5 категорий. В мобильном приложении нашел окно выбора - ткнул одну, нажал "выбрать". И ВСЕ! Выбрать остальные уже нельзя!!! Оказывается надо было отметить 5 штук и только потом нажимать "выбрать". И больше от службы поддержки никакой поддержки... В общем обманули меня на несколько тысяч!!! И за что платил уже не понятно!

Обратился в отделение сбербанка по адресу Астрахань проезд Воробьёва 12 по оплате коммунального платежа, был вызван в окно для обслуживания, но сотрудник сказал, что пока занят и попросил подождать, в итоге после меня по похожей операции прошло 12 человек стоящих после меня и меня попытались перекинуть в другое окно в которое тоже очень долго ждал. В итоге другая девушка меня обслужила, к ней замечаний нет. После обращения к администратору и высказывания недовольства она общалась в довольно пренебрежительном тоне и ссылалась на то что она ничего не знает и первый раз меня видит, хотя сидела в соседнем окне и была свидетелем всей этой ситуации. До этого неоднократно сталкивался с подобным отношением сотрудников в данном отделении. Прошу вас разобраться с ситуацией и сделать выговор администратору и сотрудникам.