140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

06.09.2017 я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Первоуральск ул. Ватутина 57 по вопросу приобретения ОФЗ. Менеджер зоны СП Лоскутова Елена предоставила всю интересующую меня информацию по данному инструменту, подробно объяснила различия с другими инвестиционными предложениями. На все свои вопросы я получал четкие ответы, показывающие высокую квалификацию данного сотрудника. Дополнительно я получил напоминание о целесообразности закрытия неактуального договора в целях исключения расходов. Елена сама предложила помощь при моем первом звонке брокеру Сбербанка, тем самым проявив высокую степень сопричастности. Огромная благодарность Елене за профессионально предоставленный сервис. Посещение Сбербанка оставило самые положительные впечатления! С уважением, Александр

Рассказываю свою историю. У меня есть 2 дебетовые (!) карты Сбербанка. У мужа 2 карты, так же дебетовые. Так же открыт расчётный счёт нашей семейной фирмы в Сбербанке. Так вот. Особых проблем не возникало, хотя сложности бывают. Но мы с пониманием относимся к различным сбоям или проблемам в работе банка. Но назрел один вопрос, который никак не даёт мне покоя. С одной из моих дебетовых карт постоянно списывается плата за овердрафт. Карта дебетовая. И как только на ней появляются денежные средства, банк тут же списывает их!Причём загоняя меня в долги, может списать сумму, которая делает баланс моей карты отрицательным. Я все ждала и ждала, когда же банк сам опомнится и вернёт мне мои средства, но этого не происходит. Раньше это было 10-15 рублей в месяц и это было не так ощутимо, я не обращала внимания. Полагала, что будет больше возьни. Но теперь это 200-600 рублей в месяц. Всерьёз задумываемся над тем, чтобы менять банк, потому что это какое-то безобразие. Повторюсь, карты дебетовые, никаких кредитных средств я не использую. Скорее всего будем отказываться от услуг Сбербанка. И фирму будем переводить в другой банк. Благо, предложений масса.

Приветствую. Позавчера (07.09.2017) прочел на одном известном портале о том, что Сбербанк без ведома владельца переводит клиентов с дебетовой на овердрафтовый тип карт.  После того, как зашел в приложение обнаружил, что действительно моя карта без моего ведома была переведена с дебетовой на овердрафтовую. Проверил все карты, которые имеются в семье. На 7 из 8 карт тип карты поменялся с дебетовой на овердрафт. Не первый случай косяков Сбера. Последнее врем очень огорчает. Скорее всего буду переходить в Тинькофф банк. К клиентам там так не относятся.

В данный офис Сбербанка 8613/0226 (г.Ядрина) обратились для получения потребительского кредита. При выдаче кредита навязали страховку. Посоветовавшись с юристом в тот же день пришла отказываться от данной услуги. Руководитель данного офиса Е-ва Е.М. при виде заявления об отказе начала кричать! на меня при всех сотрудниках и клиентах, её слова: "Это что такое?! Вы зачем с этим пришли, у вас есть время по адвокатам ходить?! (Швырнула мне обратно бумаги) Кто вас на это надоумил!" И всё в этом роде. В конце начала угрожать тем, что в дальнейшем у меня будут проблемы при обслуживании банковских карт и с кредитом. Еще раз повторюсь, что она не разговаривала, а кричала. Позже узнала, что она так орет чуть ли не каждый день и на клиентов, и на сотрудников данного офиса. Считаю неприемлемым такое обращение с клиентами. Может вышестоящее руководство должно принять меры и научить ее общаться с людьми, если доверили ей такую должность?

Добрый день! Пришло смс от СБ на открытие кредитной карты. Заполнил в СБ-онлайн анкету. Выслал. Перезвонила оператор через 3 дня. Спросив о регистрации, получила ответ, что зарегистрирован в Крыму. На это оператор ответила - мы выдаем кредитные карты только людям, зарегистрированным на территории РФ. Я задаю вопрос: "Сбербанк не признает Республику Крым частью России?". Ответ: "Политика банка - обслуживание лиц, зарегистрированных на территории РФ". Просьба, уважаемый СБ, в реклама на телеканале Россия24, поставьте внизу рекламного ролика следующую фразу: * кроме жителей Республики Крым.

Добрый день!Пришло смс от СБ на открытие кредитной карты. Заполнил в СБ-онлайн анкету. Выслал. Перезвонила оператор через 3 дня. Спросив о регистрации, получила ответ, что зарегистрирован в Крыму. На это оператор ответила - мы выдаем кредитные карты только людям, зарегистрированным на территории РФ. Я задаю вопрос: "Сбербанк не признает Республику Крым частью России?". Ответ: "Политика банка - обслуживание лиц, зарегистрированных на территории РФ".Просьба, уважаемый СБ, в реклама на телеканале Россия24, поставьте внизу рекламного ролика следующую фразу: * кроме жителей Республики Крым.

Подал заявку на кредит, ждал неделю, ответа так и не получил. Пошёл в банк, сказали, что отказ - нет кредитной истории. Как такое может быть мне непонятно, в сбербанке онлайн неоднократно заказывал отчёт по кредитной истории за 580 рублей, история значит есть, а кто её не предоставил банку мне непонятно. Теперь надо ждать 60 дней для подачи новой заявки. И если у меня отказ, то сколько в личном кабинете будет висеть моя заявка? Отказали, так убирайте. И интересно банк раздаёт кредиты, знаю нескольких, которые не работают и им дали. А мне платёжеспособному - отказ, вот и надейся на банк. Надо закрывать всё в этом банке, пользы он не приносит. Никому не посоветую этот банк, хотя у самого и РКО у этого банка и 2 дебетовых карты. Но надо переходить в другой банк.

Оформил карту для поездки на учебный семестр в Германию. Уверили, что карта валютная и проблем с её использованием за границей не будет. Однако, по приезду карта не функционирует. Пытался оплатить через карту в разных магазинах. Безрезультатно. В итоге сижу за границей без денег и ищу способы перевести деньги.

Давно являюсь клиентом этого банка и восемь лет пользовался картой Маэстро, пока в этом году не узнал, что мои данные и данные карты банком не замены, в результате в августе за 5 минут с карты без моего участия было сняты все мои сбережения, а при выяснении как это могло получится( карту я использую только при получении пенсии и снятия с неё, оплата иногда ЖКХ и раза три совершал покупки , а так она лежала в домашнем сейфе и больше нетиспользовалась) так банк ничего умного не придумал, как сделать меня виновным, якобы я мог поделиться своими данными с третьими лицами, или кто то мог подсмотреть мой пин код, невероятная глупость, и когда я обратился тут жетв полицию , там так смеялись над этой глупостью и сейчас тщательно проводят расследование и подозревают участие в этой авантюре работников банка, не связывайте свою деятельность с этим банком, я бы давно лишил бы его лицензии, почитайте сколько отрицательных отзывов и никаки действенных мер банк не применяет

Добрый день!Мной 10.07.2017г. было направлено заявление на снижение процентной ставки на ипотеку в связи с изменением ключевой ставки. Заявление зарегистрировано за номером 170710 0048 897000. 08.09.2017г. было отправлено сообщение о продлении срока на 90 дней. Как то можно повлиять на более быстрое рассмотрение моего обращения?С уважением, Татьяна

Неожиданно в Личном кабинете СБ Онлайт скрыли информацию по моей действующей дебетовой карте, её там просто не отображается и никаких операций провести невозможно((( Посылают в отделение. Знайте потенциальные клиенты - есть такая фишка у СБ!

У меня были арестованы счета приставами и сняты все средства. Причем одна сумма несколько раз - 21 августа. Сразу же я отправила им документы, что это ошибка. Связавшись с приставами, они мне сообщили, что посредством электронной связи отправили в Сбербанк 23 августа все документы о снятии арестов. Когда я сообщила, что аресты так и не сняты с карточки, пристав сказала, что отправит еще и в бумажном варианте. Я нахожусь в декрете. Снятые средства - по уходу за ребенком. Единственный мой заработок. На сегодняшний день, 9 сентября, у меня так и не сняты аресты со счета. Обратившись в Сбербанк, мне ответили, что у них месяц на рассмотрение документов. Ждите. Простите, что можно месяц рассматривать? Считаю, что Сбербанк задерживает обработку документов и задерживает снятие ареста. С маленьким ребенком не сильно то побегаешь по инстанциям.

28.07.2017г. мой отец полностью досрочно выплатил ипотечный кредит по кредитному договору №1055174 от 25.12.2012г. Я, являлась поручителем по данному кредитному договору и вместе со своими родителями залогодателем квартиры, которая являлась обеспечением по выше названному кредитному договору. 28.07.2017г. мой отец написал заявление в Рязанском ОСБ №8606 с просьбой выдать закладную и снять обременение по квартире. На данный момент (09.09.2017г.) обременение по квартире до сих пор не снято. Я обратилась в Рязанский ОСБ №8606/001. Мне сказали, что ответственные сотрудники за снятие обременение по данной квартире работают в данном подразделении. Но одна из них, Мария, в отпуске, другая, Анастасия, сказала, что не скажет мне почему до сих пор не снято обременение и сказала обратиться к Ольге. Ольга была в МФЦ, а когда я в дальнейшем ей звонила, она не взяла трубку. Сотрудница операционного зала Рязанского ОСБ №8606/001 П-на М.И. узнала, что обременение не снято из-за того, что наша закладная находится в Туле, т.к. там находятся все оригиналы документов. Я возмущена такими длинными сроками по снятию обременения! Ведь от Тулы до Рязани всего 200 км. и прошло уже 1,5 месяца.  Из-за бездействия сотрудников Рязанского ОСБ я до сих пор не могу продать свою квартиру. У меня уже сорвалось несколько сделок с будущими покупателями. Если в ближайшее время не будет снято обременение и не применены меры в отношении виновных сотрудников я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк и с иском в суд.

10.08.2017 г. нами было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному договору 66027. В банке было сказано, что срок рассмотрения заявки составляет 10 рабочих дней. Потом пришло сообщение, что продлили на 10 дней. Завтра будет месяц и нас обрадовали, что продлили еще на 30 дней. В связи с чем такое затягивание рассмотрения заявления? Оплачиваем кредит вовремя, нет просрочек. Т.е. получается клиентам других банков, которых Сбербанк приглашает на рефинансирование, дарит шикарные подарки в виде низкой процентной ставки, а своим добросовестным клиентам предлагает ждать бесконечно ответа.

Здравствуйте!11.07.2017 через сбербанк онлайн мною было подано заявление снижении процентной ставке по ипотечному кредиту, обращение было зарегистрировано 11.07.2017 под номером 1707110126799800. Сроки рассмотрения переносили 5 раз! Сегодня срок рассмотрения заявления увеличили до абсурдных 90 дней! Сколько можно тянуть?

10.08.2017 подала заявление о снижении процентной ставки по договору ипотеки. И далее посредством sms меня стали кормить завтраками: 10 дней, еще 5 дней, еще 5, еще 10 и наконец сегодня сообщили, что подумать нужно еще месяц. Если я правильно понимаю, то окончательный ответ Банк предоставит мне по окончании срока действия договора, а это аж 2030 год. Грустно...

Сбербанком было принято моё заявление о снижении процентной ставки ипотечного кредитования (обращение №170724 0812 495700 от24.07.17). Сбербанком заявлено, что средний срок рассмотрения до 5 дней, но в исключительных случаях увеличивается до 15. На данный момент срок увеличился с 20 до 30, а затем до 60 дней. Ждать два месяца, чтобы получить результат обращения. Это переходит все границы разумного. За 2 месяца можно рефинансироваться и уже начать платить по сниженной ставке. Начал рассматривать варианты рефинансирования в других банках. Смысл терять время?

Перевела ошибочно с дебетовой карты на кредитную карту 250 000 руб. Написала заявление, на горячей линии сказали рассмотрят в приоритетности, ну прошли сутки и вопрос не решили! Неужели банк не может сделать сторно операции! В офисе предложили вообще закрыть карту ну, я не готова сейчас возобновлять кредитный лимит! И ещё почему за снятие собственных средств помимо лимита я должна платить комиссию? ЭРНА СЕРГЕЕВНА, Ваше обращение №170909 0480 616800 от 09.09.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 12.09.2017, ответ будет предоставлен по телефону. Сбербанк, прошу разобраться и сделать отмену операции в ближайшее время!

Перевела ошибочно с дебетовой карты на кредитную карту 250 000 руб. Написала заявление, на горячей линии сказали рассмотрят в приоритетности, ну прошли сутки и вопрос не решили! Неужели банк не может сделать сторно операции! В офисе предложили вообще закрыть карту ну, я не готова сейчас возобновлять кредитный лимит! И ещё почему за снятие собственных средств помимо лимита я должна платить комиссию? ЭРНА СЕРГЕЕВНА, Ваше обращение №170909 0480 616800 от 09.09.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 12.09.2017, ответ будет предоставлен по телефону. Сбербанк, прошу разобраться и сделать отмену операции в ближайшее время!

Перевела ошибочно с дебетовой карты на кредитную карту 250 000 руб. Написала заявление, на горячей линии сказали рассмотрят в приоритетности, ну прошли сутки и вопрос не решили! Неужели банк не может сделать сторно операции! В офисе предложили вообще закрыть карту ну, я не готова сейчас возобновлять кредитный лимит! И ещё почему за снятие собственных средств помимо лимита я должна платить комиссию? ЭРНА СЕРГЕЕВНА, Ваше обращение №170909 0480 616800 от 09.09.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 12.09.2017, ответ будет предоставлен по телефону. Сбербанк, прошу разобраться и сделать отмену операции в ближайшее время!