140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В связи с истечением срока действия пенсионной карты с января была произведена обмена пенсионной карты "Маэстро" на карту подобного типа. При обмене карты в отделении банка по ул. Ленина сотрудниками банка была произведена информация, что функции карты не изменились, но кроме того на телефон без моего ведома была введена программа Сбербанка России, которую впоследствии при моем настоятельном требовании в другом отделении (на ул. Садовой) была удалена с явно выраженном неудовольствии. Не знаю, что стало причиной, но в апреле месяце на лечении в Чехии оказалось, что новой картой за границей пользоваться в банкоматах нельзя. Я был поставлен этой ситуацией в очень жесткие условия, так как старой картой в подобных случаях пользовался по всей Европе и в Турции и без каких-либо ограничений. На мой вопрос, почему так произошло, мне ответили, что карта действует только на территории РФ и расширить функции карты (даже на определенный срок) невозможно. Нужно оформлять другую карту с оплатой услуг. СПАСИБО за все - за то, что сотрудники банка не предоставляют положенной информации клиентам даже по их запросу (я бы при обмене решал вопрос о статусе карты), за обеспечение приятного отдыха под девизом карта картой, а валюту вози с собой, я уже не говорю о том, что Сбербанк России выдает самые маленькие проценты по вкладам (зато надежно!). Самые большие очереди клиентов и множество других причин, по которым ходить в банк просто неприятно, в течение последнего времени (год-два) и по качеству обслуживания клиентов, и по условиям работы банка.

11.09.2017 года в банкомате №11089528 по адресу: г. Москва, ул. Спартаковская, 21 совершал самоинкассацию на сумму 100 тыс. руб. Банкомат долго выполнял транзакцию, после чего выдал чек – «Операция выполнена, ваши деньги зачислены. Если деньги не придут в течение 24-х часов обратиться с чеком в отделение Сбербанка или по телефону колл-центра». Чека о том, что транзакция выполнена, который должен был выйти вслед за этим чеком не было. Деньги на расчетный счет не зачислены. По телефону поддержки после часовых переключений с одного номера на другой и объяснения сложившейся ситуации и неоднократных проверок личной информации результат был таковой – «Ваше обращение принято (присвоили номер 11219333). Ожидайте, с вами свяжутся в ближайшее время!». В результате звонок все-таки поступил, по которому сообщили, что вопрос будет решаться в течение 11 дней! Хотелось бы пояснить, ошибку банкомат не выдал! Деньги зачислены! Вопрос – на чей счет он зачислен??? И кто будет пользоваться моими деньгами 11 дней? А мне надо искать 100 тыс. рублей для совершения своих текущих операций, которые не могут ждать 11 дней!!! Может быть, Сбербанк мне даст в кредит 100 тыс. руб на 11 дней без процентов??? Это вряд ли! Сбербанк еще с меня возьмет комиссию за операцию по зачислению денег на расчетный счет!!! Почему этот вопрос решается 11 дней? У меня есть чек, что операция выполнена. В чем проблема такого длительного рассмотрения вопроса?

Добрый день! 28.07.2017 г. было зарегистрировано обращение № 170728 0109 557500 о снижении процентной ставки по ипотечному кредитному договору. В настоящее время сроки рассмотрения обращения продлены до 60 дней. Сроки рассмотрения чрезмерно затянуты! Неужели Сбербанку выгодно, чтобы клиенты недожидаясь ответа обращались за рефинансированием в другие банки??? Просьба предоставить обвет на указанное обращение в приоритетном порядке.

У меня на основании судебного решения в рамках следствия по уголовному делу был наложен арест на денежные средства на счетах, открытых в Вологодском отделении 8638 Сбербанка России. Затем, по решению суда арест был отменён. Документы о снятии ареста суд направил в банк, банк эти документы получил и исполнять отказался. Я отдельно получил в суде документы, связанные с отменой наложенного ареста и направил в банк с письменном заявлением об исполнении судебного решения. Банк документы принял и письменно ответил мне об отказе в снятии арестов с моих счетов со следущей мотивировкой: поскольку в сопроводительных письмах к судебным решениям о наложении, а затем о снятии арестов номера внутрисудебных документов (регистрационные номера сопроводительных писем) не совпадают, Сбербанк не считает возможным снять ранее наложенные аресты.И суд, и я направляли в Сбербанк полные тексты судебных решений, где указаны полные реквизиты принадлежащих мне счетов и конкретные суммы арестованных денежных средств, никаких расхождений в номерах и суммах при аресте и снятии ареста нет. Однако, видимо для специалистов Сбербанка важнее номера сопроводительных писем, но не содержание судебных решений, их, похоже, они даже не читали.У меня вопрос в связи с данной ситуацией: поскольку Сбербанк отказывается исполнять судебное решение, как мне лучше поступить?1) обратиться с жалобой к регулятору?2) обратиться с жалобой в прокуратуру?3) получить исполнительных лист об исполнении судебного решения?P.s. По поводу этой ситуации в обращался в суд, вынесший указанные решения, - судьи в шоке.

У меня на основании судебного решения в рамках следствия по уголовному делу был наложен арест на денежные средства на счетах, открытых в Вологодском отделении 8638 Сбербанка России. Затем, по решению суда арест был отменён. Документы о снятии ареста суд направил в банк, банк эти документы получил и исполнять отказался. Я отдельно получил в суде документы, связанные с отменой наложенного ареста и направил в банк с письменном заявлением об исполнении судебного решения. Банк документы принял и письменно ответил мне об отказе в снятии арестов с моих счетов со следущей мотивировкой: поскольку в сопроводительных письмах к судебным решениям о наложении, а затем о снятии арестов номера внутрисудебных документов (регистрационные номера сопроводительных писем) не совпадают, Сбербанк не считает возможным снять ранее наложенные аресты.И суд, и я направляли в Сбербанк полные тексты судебных решений, где указаны полные реквизиты принадлежащих мне счетов и конкретные суммы арестованных денежных средств, никаких расхождений в номерах и суммах при аресте и снятии ареста нет. Однако, видимо для специалистов Сбербанка важнее номера сопроводительных писем, но не содержание судебных решений, их, похоже, они даже не читали.У меня вопрос в связи с данной ситуацией: поскольку Сбербанк отказывается исполнять судебное решение, как мне лучше поступить?1) обратиться с жалобой к регулятору?2) обратиться с жалобой в прокуратуру?3) получить исполнительных лист об исполнении судебного решения?P.s. По поводу этой ситуации в обращался в суд, вынесший указанные решения, - судьи в шоке.

У меня на основании судебного решения в рамках следствия по уголовному делу был наложен арест на денежные средства на счетах, открытых в Вологодском отделении 8638 Сбербанка России. Затем, по решению суда арест был отменён. Документы о снятии ареста суд направил в банк, банк эти документы получил и исполнять отказался. Я отдельно получил в суде документы, связанные с отменой наложенного ареста и направил в банк с письменном заявлением об исполнении судебного решения. Банк документы принял и письменно ответил мне об отказе в снятии арестов с моих счетов со следущей мотивировкой: поскольку в сопроводительных письмах к судебным решениям о наложении, а затем о снятии арестов номера внутрисудебных документов (регистрационные номера сопроводительных писем) не совпадают, Сбербанк не считает возможным снять ранее наложенные аресты.И суд, и я направляли в Сбербанк полные тексты судебных решений, где указаны полные реквизиты принадлежащих мне счетов и конкретные суммы арестованных денежных средств, никаких расхождений в номерах и суммах при аресте и снятии ареста нет. Однако, видимо для специалистов Сбербанка важнее номера сопроводительных писем, но не содержание судебных решений, их, похоже, они даже не читали.У меня вопрос в связи с данной ситуацией: поскольку Сбербанк отказывается исполнять судебное решение, как мне лучше поступить?1) обратиться с жалобой к регулятору?2) обратиться с жалобой в прокуратуру?3) получить исполнительных лист об исполнении судебного решения?P.s. По поводу этой ситуации в обращался в суд, вынесший указанные решения, - судьи в шоке.

Пользовался картой ДБ АО «Сбербанк» (Республика Казахстан). Было удобное списание оплаты за ежегодное обслуживание - каждый месяц списывалась часть от общей стоимости обслуживания. Да и стоимость обслуживания была ровно в 3,5 раз меньше. В Российском Сбербанке нужно оплатить сразу 750 рублей. Это очень неудобно и накладно. Получил дебетовую карту Visa Classic c логотипом "PayWave". Функция PayWave работала успешно только 2 раза, после чего эта функция работала через раз, а теперь и вовсе не работает. Оплачиваю ей в разным магазинах, на разных терминалах. Терминалы работают в магазинах исправно - посетители без проблем при мне оплачивают картами и даже смартфонами. Карту я не портил, не сгинал, она постоянно хранится у меня в кошельке в идеальном состоянии. Для любителей покупать через Интернет-банк не выпускает виртуальные карты Visa или MasterCard - придётся заказывать ещё одну дорогую Visa Classic, чтоб иметь возможность выгодно расплачиваться долларами, а не "рублёвой" картой по невыгодному курсу. Пользуюсь услугами банка только потому, что у него лучшее мобильное приложение, интернет-банкинг и информационная безопасность.

Добрый день!  Никогда не была клиентом банка, решила стать, оформив карту дебетовую. Думаю крупный банк, типа государственный, особенно на Домодедовской станции метро. После оформления карты, даже ни разу не воспользовавшись, через 3 дня приходит арест на сумму почти 6 тыс.руб. Откуда? Выясняю, что месту прописки, где я давно не проживаю, выставлен счёт на оплату ком.услуг, к которым я не имею отношения. Взяла необходимые документы, подтверждающие это, на что Сбербанк сообщил, что для них это не имеет никакого значения. Идите разбирайтесь с Жилищником. Я то с ними разберусь, какое право вы имеете списывать средства с моей карты ещё и в минус? Есть для взыскания спец. органы, вы че лезете? Ни один банк больше таким не занимается.  Спустя некоторое время, мне снова приходилось обращаться в данное отделение, для получения доступа к моб. банку, чтобы отслеживать информацию по счету и заодно оплатить пошлину. Чего сотрудники данного офиса, а точнее консультанты сделать не смогли и отправили в другое отделение. По этому поводу кстати была оформлена жалоба в офисе банка, на что ответ получила, отправим сотрудников на доп.обучение. Ну да ладно!  Еще через пару месяцев мне понадобилось срочно пополнить счёт карты Сбербанка, на что сотрудники мне сообщили, через кассу деньги поступают в течение 3-х раб. дней, либо мне надо карту пополнить свою, на которой минус, и потом перевести. Я общалась с руководителем офиса К-ц Г.В., объяснила ситуацию, попросила войти в положение, т.к. средства нужно было срочно перевести по договору купли-продажи, являясь руководителем офиса, возможно знает иные пути перечислениям средств здесь и сейчас. Просидела более часа, в итоге так ничего мне и не предложили. Не нужны клиенты банку. А сам руководитель, так и вовсе сказала пару слов и ушла в служебное помещение, так никого я не дождалась и никакого ответа тоже и ушла. 7 сентября снова обратилась в банк, закрыть этот счёт и попрощаться с этим злосчастным банком и его сотрудниками. В очередной раз просидела в очереди около 40 минут, попав к сотруднику, тот сказал внести деньги, поступят на счёт через 3 дня приходите. Да еперный театр, я сейчас хочу все внести и написать заявление на закрытие счета. Ну тогда вам надо положить средства в терминале, чтоб пришли сразу, только сначала сходите к менеджеру (а сразу нельзя предложить вариант внести через терминал, надо гонять клиента по этим очередям?) иду к менеджеру, Н-в В.С. говорит, даже если средства поступят сейчас, Вам всеравно нужны будут справки со служб, которые выставили Вам счёт на арест, иначе без этих справок счёт так и будет арестован, а если он в статусе ареста, заявление принять не можем. Спрашиваю как так? А банк не видит куда списываются средства, разве он это не контролирует, зачем справки? Мне за ними ехать на Север Москвы ещё и области, когда я живу в области на Юге? "Говорю то, что знаю", ответил мне Н-в. Я как идиотка еду, трачу время и деньги на эти справки, еду за ними. Сегодня прихожу (11.09.17), сотрудница которая меня принимала, Елена за 4-м окном, спокойно, не требуя справок, закрывает мне счёт, потому что списания произошли ещё 8-го и арест в тот же момент был снят! Спрашивается, зачем я потратила кучу ВРЕМЕНИ, ДЕНЕГ на эти гребаные справки? Елена, сотрудник, которая приняла заявление на закрытие счета, ещё мне сказала, что я должна прийти снова к ним после 11.10.17, чтобы они закрыли счёт! Для чего? Заявления мало? Ещё потратить время и деньги впустую? Начала оформлять претензию, да в конце концов, издевательство это какое то! Претензию принимала Зам. руководителя, Д-ва М., такая же хамка как и её руководитель К-ц. Говорит сотрудник вам так сказал, чтобы ускорить процесс снятия ареста)))) Я в шоке! Как? Если арест снимается автоматически после списания средств, это надо быть тупым, чтобы это не понять! С таким презрением меня слушала, даже не слушала, а перебивая, говорила своё, ссылаясь на на лицензию ЦБ. Причем тут лицензия Сбербанка, к моему случаю? Д-вой М я пыталась объяснить, что из-за некачественной консультации потратила время и деньги впустую, на ветер. На что она меня спросила и что Вы хотите? Я сказала, что все написала, что хочу, чтобы сотрудника наказали, чтобы понимал, что несёт ответственность за информацию, которую даёт клиенту. Вместо извинений в свой адрес услышала - "это все?". Вверх идиотизма, безграмотности сотрудников, некомпетентные, ещё и издеваются! В конце концов, хоть что то поменяется в этом офисе или такой бардак во всем Сбербанке? Удачи клиентам, которые выбрали этот "дурдом"!

06.08.2017 г. через сервис "Сбербанк Онлайн" навписала в Сбербанк заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту. В ответ мне было предложено направить скан подписанного мной заявления о снижении и скан кредитного договора. Данное указание я выполнила, направив документы в Сбербанк 09.08.2017 г. 10.08.2017 Сбербанк направил мне ответ: "Ваше обращение зарегистрировано под номером № 170810 0789 906200. Планируемый срок рассмотрения данного обращения установлен до 20.08.2017. Ответ будет предоставлен по электронной почте и по телефону". И после этого начинается череда моих безуспешных попыток выяснить, где и на какой стадии находится мое заявление. Банк срок рассмотрения неоднократно продлевает. При этом о продлении срока меня информируют только после того, как я напишу, что очередной срок ответа вышел. Вот такие ответы мне отправлял Сбер: 23.08.2017 - Срок рассмотрения вашего обращения был увеличен, так как потребовалось проведение дополнительной проверки. Ответ поступит вам по электронной почте и по телефону до 25.08.201726.08.2017 - Срок рассмотрения вашего обращения был увеличен, так как потребовалось проведение дополнительной проверки. Ответ будет предоставлен вам по телефону и на адрес вашей электронной почты o до 30.08.201703.09.2017 - Ваше обращение еще находится на стадии рассмотрения. Срок предоставления ответа 09.09.201711.09.2017 написала через Сбербанк Онлайн очередное обращение: Здравствуйте. Рассмотрено ли мое заявление о снижении процентной ставки по жилищному кредиту? Рассмотрена ли моя жалоба на несвоевременное предоставление ответов на мое заявление о снижении процентной ставки по жилищному кредиту? Могу ли я с аналогичным заявлением о снижении процентной ставки по жилищному кредиту обратиться лично в отделение Сбербанка по месту выдачи ипотеки и ускорит ли это срок рассмотрения данного заявления?Банк ответил лаконично: "Срок рассмотрения вашего обращения 7 был увеличен, так как потребовалось проведение дополнительной проверки. Ответ будет предоставлен вам по электронной почте и по телефону на исходящем звонке до 09.10.2017".При этом другие мои вопросы банком усиленно игнорируются. Подруга, которая обратилась лично с аналогичным заявлением в отделение банка в г. Ижевске, получила одобрение снижения ставки за 3 РАБОЧИХ ДНЯ!!!! У меня же пошел второй месяц рассмотрения. В другом банке рефинансирование оформить не могу, т.к. нет официально подтвержденного дохода. Появилось стойкое желание перестать платить ипотеку по 16 т.р. в месяц, пусть Сбер забирает себе мою квартиру, а я сама без лишних заморочек буду за вдвое меньшую сумму снимать квартиру.

10.08.2017 мною было направленно письмо (№170810 0818 668300 от 10.08.2017) по электронной почте с просьбой о снижении ставки по ипотеке (поступили предложения от сторонних банков с более выгодной ставкой). Далее Сбербанк поставил срок рассмотрения 10 дней. Потом продлил еще на 10 дней, и еще на 10 дней, а сейчас продлили еще на 30 дней. К слову сторонний банк (у моего знакомого) принял решение о снижении ставки за 1 рабочий день. Получается, что Сбербанк умышленно затягивает время рассмотрение заявки о снижении ставки. Вопрос о получении ипотеки Сбербанк рассматривает за 2 дня, а "очень сложный" вопрос о снижении 2 месяца. Получается, что в действующих клиентах Сбербанк не заинтересован и банк умышленно вынуждает принять предложения о рефинансировании от сторонних банков. Хотелось бы всё-таки получить ответ от банка в ближайшее время. Не хочется заниматься переоформлением ипотеки в другом банке, к тому же придется и переводить получение зп на карты того банка, для удобства оплаты ипотеки.Но если от банка не будет ответа. Придется стать клиентом стороннего банка.

Снова и снова хожу как на работу, и не могу получить карту. Деньги списывают, а карты как не было так и нет. Первый раз пришел сделать карту для начисления зарплаты, мне сказал операционист за 11 столом, что идеально и совершенно точно подойдет карта Моментум. В бухгалтерии сказали, что Сбер ее не пропустил или снова заказывай карту. Пришел. Перезаказал, но другую. Пришел снова уже получать, а там мое имя неправильно написано по вине работников банка, которые, кстати сказать, в отличие от работников московского филиала - мне НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ проверить имя и не советовались, как его написать. Так сейчас после перевыпуска карты мне заявили, что с меня спишут комиссию за перевыпуск парты, хотя это банк неправильно написал мое имя. Я считаю это неправомерное присваивание моих денег из-за халатности работников. Ничего в Сбере не меняется в лучшую сторону - это не излечимо.

Я являюсь владельцем дебетовой карты Сбербанка, счет рублевый, кредитного лимита нет, картой пользуюсь для оплаты мелких текущих покупок, что меня и избавило от крупных неприятностей, но не избавило от других.   30 июня, в пятницу, в девять часов вечера мне на телефон пришло сообщение, что я в данный момент совершил покупку в магазине "Леруа мерлен", спустя несколько минут пришло сообщение, что баланс карты ушел в минус и карта заблокирована. В первый момент я сильно испугался, подумав, что потерял карту и ею воспользовались мошенники. Быстро проверив карман я нашел карту и немного успокоился. Затем я попытался дозвониться в Сбербанк по горячей линии, двухчасовые попытки закончились ничем. На сайте Сбербанка также не было никакого сообщения о сбоях в работе. В субботу в восемь часов утра я вместо того, чтобы в выходной день отдохнуть, начал опять дозваниваться до Сбербанка, поначалу номер был все время занят, спустя час я дозвонился и автоинформатор сообщил о сбое в работе Сбербанка. До оператора я так и не дозвонился. На сайте Сбербанка никаких сообщений не было. В два часа дня я наконец-то дозвонился до оператора, который мне сказал, что по вине Райффайзен банка, платежи за июнь через их терминалы задвоились, и с карточек списаны двойные суммы. Каким образом дебетовая карта ушла в минус - он пояснить не мог, и посоветовал обратится в Райффайзен банк. Я позвонил на горячую линию Райффайзен банка, пояснил ситуацию, на что мне сказали, что я не являюсь клиентом их банка и рассматривать мою жалобу не будут, а должен это делать Сбербанк. Я снова позвонил в Сбербанк, после долгих пререканий мне сказали, что решат проблему в течение 30 дней.   В понедельник мне приходит СМС от Сбербанка ,что за превышение кредитного лимита (которого у меня не было) я оштрафован. Я позвонил на горячую линию и спросил оператора, за что мне начислен штраф. Ответ оператора "За превышение лимита по валютным операциям". Я посоветовал посмотреть, какие счета у меня открыты, сказал что карта рублевая. Он сказал, что переключит на другого оператора, после связи с другим оператором мне сказали, что штраф за превышение кредитного лимита. Когда я указал, что карта дебетовая и кредитного лимита нет, он сказал, что оставит заявку чтобы разбирались, сам решить проблему не может. После этого я неоднократно звонил на горячую линию с вопросом, почему произошел сбой и по чьей вине, мне сказали, что для получения ответа я должен оставить письменную заявку в отделении Сбербанка. 11 августа в отделении банка в Сокольниках я написал две жалобы, одну что Сбербанк достал меня СМСками с предложением кредита, а вторую по данной ситуации. Я требовал вернуть деньги, которые я плачу за обслуживание карты за тот период, когда по вине банка я не мог ей пользоваться. Просил дать официальный ответ по чьей вине произошел сбой и приняты ли меры по предотвращению подобной ситуации.   Письмо с уведомлением о том, что я отключен от рекламной рассылки я получил в конце августа. На вторую жалобу ответа нет до сих пор. На сайте информации тоже не было. Анализируя данную информацию можно с уверенностью сказать, что надежность ПО Сбербанка никакая. Нет проверки на уникальность транзакций и любой из нас может моментально потерять все свои деньги находящиеся на карте Сбербанка, и его же за это еще и оштрафуют. Сбербанк утаивает информацию о сбоях в своей и системе. В связи с отсутствием официального ответа буду оставлять жалобы во ВСЕ вышестоящие инстанции.

Добрый день. 10.08.2017 г. подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, №170810 0774 224200. Начиная с 10.08.17 г. мне приходят смс-оповещения о том, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения заявления. Сначала 10 дней, потом 20, затем 30, а недавно пришла смс, что срок рассмотрения увеличен до 60 дней!!! На данный момент % ставка по моему ипотечному кредиту составляет 13,75! Но если учесть, что новым клиентам Сбербанк сейчас дает ставку от 8%, то немного не понятно отношение Банка к его клиентам, которые на протяжении срока кредита оплачивает платежи вовремя и в полном объеме?! Просьба рассмотреть мое заявление в ближайшие сроки. P.S. Здесь оставлено много подобных отзывов и в каждом замечено, что в других банках очень привлекательные ставки по рефинансированию, и я с ними полностью согласна. Кстати, при не получении ответа от Сбербанка, планирую воспользоваться одним из них!

Сегодня была в офисе на Новотушинском проезде. Талон взяла в 11:41, по итогу в очереди прождала больше 50 минут. Из 14 окон обслуживания физ. лиц работало всего 4. Половина сотрудников сидели все дружно около окна 11. Я конечно понимаю, что у сотрудников может быть обед, либо что-то еще какие-то рабочие моменты, но они хотя бы могли не слоняться по залу и не заводить толпу ожидающих в очереди, которые недоумевали, почему работает так мало окон, а сотрудников в офисе гораздо больше.

Очень хочется отметить ведущего специалиста отдела ипотечного кредитования в отделение Сбербанка 8597/0521 Магдееву Венеру Ф. За профессионализм, отзывчивость, оперативное решение любых вопросов, касающихся оформления ипотеки. В силу своей ежедневной работы Агенство недвижимости Урал приходится сталкиваться с работой многих банков и менеджеров в частности. Сотрудничая с Венерой можно сделать выводы, что данный сотрудник ПАО Сбербанка России один из лучших на рынке ипотечного кредитования. Так же хочется отметить руководителя направления работы с партнерами Сбербанка Залазаеву Татьяну, которая так же понятно быстро и доступно объясняет обо всех новинках и продуктах банка. С уважением, сотрудники Агенства недвижимости Урал г.Чебаркуль

Обходил Сбер стороной лет наверное 6. Недавно на работе попросили сделать карту в Сбербанке для перевода зарплаты. Пришёл оформлять карту, заранее планировал оформить за одно недолгое посещение бесплатную моментальную карту (принять-снять) и забыть снова про эту систему. В итоге не могли полтора часа оформить эту карту именно на меня, рядом всем всё оформлялось без проблем... Я согласился на "пихаемую" молодёжную карту за 150р, пока оформляли заметил "себе на голову", что на одном из счету есть около трёх тысяч рублей, лежат уже третий год. После оформления карты... спустя полтора часа меня отправили в кассу для снятия денег со счёта, там объяснили, что этот счёт нужно сначала закрыть, потом только можно будет снять, я сказал - закрывайте. Минут 20 она не могла закрыть счёт, отправила в технический отдел, там ещё минут 50 ничего со мной решить не смогли, создали заявку it специалистам, сотрудник тех отдела пообещала, что в течение суток всё решим. Прошло 3 дня. Позвонил сам в тех отдел, там та же сотрудница сказала, что ничего ещё не сделал никто, я позвоню. Прошло ещё 2 дня, ещё раз сам позвонил я, ничего не поменялось. Позвонил на горячую линию, там сказали, что ничего сказать про работу тех сотрудников не могут. Через час зашёл в другое отделение, дал паспорт сказал, что нужно снять деньги со счёта, сняли за считанные минуты и я ушёл. Те ай ти и тех отдел так и не объявились. Через несколько дней звонят, говорят - приходи, забирай карту. Я выделяю себе свободный час на поход в Сбер, прихожу значит я, выдают мне карту, регистрируют пин-код и чуть было уже за 10 минут всё сделал, но не тут то было, снова сбои, принтеры не работают, все бегают в панике, распечатать мне договор не могут, проходит 40 минут. Я говорю, что мне некогда тут смотреть на вас, меня отпускают с картой. Через ещё несколько дней звонят, говорят - придите, подпишите договор. До свидания.Зашёл я писать отзыв после того, как услышал от знакомых про овердрафт))))) Почитал кучу негатива и решил поделиться своим негативом в отношении Сбера. В остальное время всеми способами пытаюсь обойти стороной услуги Сбербанка...

Добрый день.В связи с неоднократными жалобами клиентов на изменение статуса карт с дебетовых на овердрафтовые прошу представителей Банка прокомментировать данную ситуацию. Прошу сообщить правовые основания для изменения статуса карт, почему не было уведомлений клиентов, если это технический сбой, то какие меры Банк принимает для решения вопроса, как Банк будет компенсировать списания за пользование услугой, на которую клиент не давал согласия. С ув., Х-нов А.С.

Крайне недоволен сложившейся ситуацией, без смс предупреждений, звонков или иных уведомлений моя зарплатная карта стала овердрафтовой.  Как изменить статус обратно неясно. Более того, насколько я могу судить, такое произошло не только у меня. Уже видел подобные отзывы. Берегите пенсионеров и людей, не сведущих в экономике!

Месяц назад Сбербанк превратил мою дебетовую зарплатную карту в овердрафтную, без моего согласия и естественно забыв мне об этом сообщить. А сейчас проворачивает такой фокус со всеми моими знакомыми. В банке сказали, что это сбой, но не может же он длиться в течение месяца, и исправлять как я понял, банк ничего не собирается.

Добрый день! Я, Ф-в Л. .А., с 27.07.2016г. являюсь заемщиком по кредитному договору № 59545 от 22.07.2016 в ПАО «Сбербанк», оплачиваю ежемесячный платеж вовремя без задержек.Я 17 июля 2017г. обратился с письменным заявлением в ПАО «Сбербанк» о снижении процентной ставкипо кредиту в связи со снижением процентной ставки ЦБ России. Мое обращение было принято и ему присвоен № 1707170477830800 от 17.07.2017. ПАО «Сбербанк» установил срок для принятия решения - 10 дней. После истечения 10 дней было направлено мне смс-сообщение с продлением срока принятия решения до 15 дней, после истечения 15 дней пришло новое сообщение о продлении срока принятия решения до 20 дней, после срок принятия решения был продлен до 30 дней, а затем  - до 60 дней без объяснения причины продления срока принятия решения. На данный момент прошло уже 56 дней со дня подачи заявления, а решения о снижении процентной ставки по кредитному договору или отказу по данному запросу не получено.Согласно ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.