140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже больше месяца не работает банкомат 560503. В поселке есть отделение банка. По словам сотрудниц они неоднократно обращались в поддержку по поводу ремонта устройства. Ответ один - "по нашим данным банкомат работает" (он включен, но на экране отображается техническая ошибка). Лично я уже несколько раз за это время оказывалась в ситуации, когда нужны были именно наличные, хотя предпочитаю где только можно платить картой. Значительная часть пенсионеров переведена на карты, но в первые дни пенсии снимают все деньги. Можно представить, что в это время происходит в отделении (работает 4 дня в неделю до 15 часов). В остальные дни, чтобы получить деньги, приходится ехать за 30 км. В целом мое отношение к банку достаточно положительное, но вот такие моменты очень портят впечатление.

Оставлял заявку на предодобренную кредитную карту через мобильное приложение 06.08, до сих пор никакой конкретики по поводу готовности карты я не услышал, сегодня уже 18.08. Сотрудники колл-центра говорят обратиться в отделение в котором я должен получить карту. Обращаюсь в отделение мне говорят что карта готова к выпуску,но её ещё нет, хотя срок уже подошёл к концу, а в Сбербанк онлайн как висит статус выполняется так и висит. Номер документа 848835. Надеюсь появиться какая нибудь конкретика в ближайшее время.

Являясь клиентом Сбербанка, от всей души благодарю коллектив ЦИК подразделения №0245 Сбербанка Россиив г. Уфе: руководителя Сютину Елену Павловну, ипотечного менеджера Мазитову Гузель! Хочу отметить их профессионализм, оперативность, внимательное и чуткое отношение к клиентам. Всегда улыбка на лице, хоть они целый день проводят среди большого потока людей, очарована их трудолюбием и серьезным отношением к своей работе. Я получила обслуживание на высшем уровне!

Банк удивил быстрым решением по снижению ставки, за это спасибо и +, но к сожалению снижение ставки по ипотечному кредиту больше похоже на бутафорию с 15% до 13%, при предложениях по рефинансированию у конкурентов под 10,5%. Жаль расставаться с довольно хорошо развитой банковской сетью, но видимо выхода другого нет.

Добрый день. В районе 19 часов 14.08.2017 обратился в отделение Сбербанка - при мне один банкомат перестал работать, а второй вывел сообщение, что временно не принимает купюры. Во всем отделении только этих два банкомата на прием и выдачу средств. Поэтому я обратился к девушке для получения разовых паролей и логина в интернет-банк. У меня спросили мой сотовый номер и пользовался ли я ранее интернет-банком - дал ответы на оба вопроса, в том числе, что у меня был интернет-банк, но я не помню свои логин и пароль. Мне помогли их получить через терминал и сказали, что теперь я должен активировать их через их планшет или их ПК. На мое замечание, что это конфиденциальные данные и вводить их через сторонние средства я не планирую, менеджер не смогла прояснить ситуацию и в целом сложилось впечатление, что эта процедура мне просто навязывается, а учитывая, что банк не гарантирует мне сохранность средств при предоставлении данных третьим лицам. Я покинул отделение и оставил жалобу на действия сотрудника №1708140020679700. При этом жалобу у меня по номеру горячей линии принимали 24 минуты. Раз 5 спросили адрес отделения и каждый раз переспрашивали суть претензии, пытаясь ее обобщить. Сегодня я получил ответ банка, который упрощенно сводится к фразе "сотрудник действует согласно законам РФ и положениям банка, приносим извинения, что ваши ожидания не оправдались, надеемся это не повлияет на дальнейшее сотрудничество". Ошибаетесь, повлияет и в ближайшее время я перестану сотрудничество со Сбербанком. Кстати, в интернет-банк я смог и сам зайти без всякой активации с домашнего ПК - значит мне врали и навязывали услуги, пытаясь скомпрометировать данные по логину и паролю. А 15.08.2017 я попытался перевести деньги на свою карту другого банка - получил СМС, что операция невозможна и будет проверка моих действий. Чуть позже пришло СМС, что моя карта заблокирована (!). Мне пришлось вновь звонить в банк и отменять их блокировку. Этот маскарад с инновациями в Сбербанке превысил все допустимые рамки. Пусть каждый знает, к чему может привести попытка получить доступ к интернет-банку и попытка сделать перевод на карту другого банка.

Ну вот и пришел тот день! Оскарыч исполнил свое давнее обещание - запретить в банкоматах Сбера брать карты Тинькофф Банка. Видимо конкуренция берет свое! Так что если раньше дальше холла с банкоматами я не заходил, теперь видимо просто буду обходить стороной сие заведение. Банкоматной сетью владеет не только Сбербанк.

Ну вот и пришел тот день! Оскарыч исполнил свое давнее обещание - запретить в банкоматах Сбера брать карты Тинькофф Банка. Видимо конкуренция берет свое! Так что если раньше дальше холла с банкоматами я не заходил, теперь видимо просто буду обходить стороной сие заведение. Банкоматной сетью владеет не только Сбербанк.

Сегодня поставил автоплатёж на 1 100 руб. Получил СМС от Сбербанка о превышении суточного лимита. Итого 1 100 рублей по версии Сбербанка гораздо больше оставшегося суточного лимита в 42 500 рублей, и посему автоплатёж не принимается к исполнению. Вчера проходил автоплатёж на Сетелем банк на 457 500 руб. Требую объяснить, почему в рамках ваших же правил платёж не проходит?

Сегодня примерно в 10:20 вместе с пожилой родственницей осуществляли денежный перевод. Почему то к пожилым людям заранее относятся очень пренебрежительно. В данном доп. офисе (№9038/0830) мы тоже сталкивались с плохим отношением к ней. Но у отзыва оценка 5 не просто так. Мы хотим выразить огромную благодарность Анастасии Жуковской (менеджеру по обслуживанию) за то, что: 1. В отличие от своей коллеги она оперативно решила наш вопрос с переводом денег.  2. Была вежлива и учтива, а главное - терпелива ко всем нашим вопросам. Знаете, очень приятно пожилому человеку уходить из Сбербанка с положительными эмоциями и сохраненным чувством собственного достоинства.

Добрый день!Этот отзыв, скорее, риторический вопрос банку, точнее, этих вопросов 2:1.  Обращение #170718 0503. (О рассмотрении возможности снижения % ставки. Ни одной просрочки).Срок рассмотрения обращения - 15 дней....(проходит 15 дней)...Срок отправки ответа продлен до 20 дней....(проходит и этот срок)...Срок отправки ответа продлен до 30 дней....(угадайте, что будет дальше?)...Срок отправки ответа продлен до 60 дней.Это просто стыд. Такого позорного поведения не может себе позволить ни один банк.Что можно мусолить 2 месяца? Я не удивлюсь, если потом срок продлится до 120 дней.2. Очень интересная ситуация с кредиткой. Есть у меня такая карта, плачу по ней аж 1300 руб. в месяц. Потом я уехал в рабочую поездку и срок действия моей карты благополучно закончился. Мне выпустили новую. Ну ок, приеду заберу. И каково же было мое удивление, что погасить задолженность по кредитке я больше не могу!Мне надо ее забрать, активировать и только тогда я смогу внести платеж. А потом Сбер сам мне звонит и спрашивает, почему я не погасил задолженность в эти 1300 руб.?) В этой ситуации сам банк мне мешает это сделать. Анекдот.Сбербанк, у вас там бизнес-процессы кто рисует? Я бы задумался о компетенциях этих людей. Непрофессиональная, топорная работа.

Добрый день!Этот отзыв, скорее, риторический вопрос банку, точнее, этих вопросов 2:1.  Обращение #170718 0503. (О рассмотрении возможности снижения % ставки. Ни одной просрочки).Срок рассмотрения обращения - 15 дней....(проходит 15 дней)...Срок отправки ответа продлен до 20 дней....(проходит и этот срок)...Срок отправки ответа продлен до 30 дней....(угадайте, что будет дальше?)...Срок отправки ответа продлен до 60 дней.Это просто стыд. Такого позорного поведения не может себе позволить ни один банк.Что можно мусолить 2 месяца? Я не удивлюсь, если потом срок продлится до 120 дней.2. Очень интересная ситуация с кредиткой. Есть у меня такая карта, плачу по ней аж 1300 руб. в месяц. Потом я уехал в рабочую поездку и срок действия моей карты благополучно закончился. Мне выпустили новую. Ну ок, приеду заберу. И каково же было мое удивление, что погасить задолженность по кредитке я больше не могу!Мне надо ее забрать, активировать и только тогда я смогу внести платеж. А потом Сбер сам мне звонит и спрашивает, почему я не погасил задолженность в эти 1300 руб.?) В этой ситуации сам банк мне мешает это сделать. Анекдот.Сбербанк, у вас там бизнес-процессы кто рисует? Я бы задумался о компетенциях этих людей. Непрофессиональная, топорная работа.

11 августа зашёл в Сбербанк на Бажова и обалдел над отношением. Подошёл к девушке проконсультироваться по кредитной карте, а там такая сидит - ни тебе ни здравствуйте, ни до свидания. Вообщем, нагрубила, помочь отказалась, в итоге забыл зачем приходил. Как оказалось она ещё и руководитель, настроение испортила на весь день, нормальные девочки работали, а сейчас хамок понабрали. Куда шеф смотрит? Примите меры. Ей только в столовой на заводе работать.

Добрый день! Прошу обратить внимание на банкомат, расположенный по адресу г. Самара, Московское шоссе, 41, 1 этаж (офисное здание РДЦ). На взнос наличных он никогда не работает, то кнопка не активно, то деньги выплёвывает. Обращения на ГЛ не дают никакого результата, всё СМС ждите, чиним, и чинят уже очень долго, а может и не чинят. И даже не помогает то, что на 3 этаже нашего офисного здания расположен "Сбербанк Технологии"... Почините его уже, очень тяжело без него, наличные не внести в радиусе 3 км...

Отличное отделение Сбербанка в Геленджике 8619/0426. Хороший график работы. Квалифицированный персонал. Персонально хотелось бы отметить Одегову Наталью и Соколову Анастасию. Их инициативность, доброжелательность, профессиональные действия вызвали мое уважение. Обратилась за перевыпущенной кредитной картой и, несмотря на то, что на момент обращения она еще не была доставлена в отделение (02 августа 2017г),  обслуживанием я довольна.

Здравствуйте! Меня зовут Артём. Порошу не игнорировать мой крик о помощи! Речь пойдёт о продаже нашей с мамой квартиры по ипотечному кредиту. Покупателям был одобрен ипотечный кредит, и сразу не откладывая мы подписали предварительный договор на продажу нашего жилья с покупателями от 28.07.2017г. А документы на проверку и оценку нашей квартиры, агентом по недвижимости были переданы 02.08.2017 г в отделение Сбербанка России по адресу: Россия, Забайкальский край, Краснокаменск, проспект Строителей, 4. Сегодня уже 18.08.2017г. мы находимся в полной безызвестности. За этот период ожидания у мамы случился сердечный приступ. Мы полностью находимся в стрессовом состоянии от полнейших бездействий лиц, работников данного банка. Ведь регламентом Сбербанка России чётко определено, что данная процедура занимает 3-4 дня с момента обращения. Сегодня 18.08.2017г. я с утра вновь связался с агентом по недвижимости узнать о результатах нашего дела. На что получил ответ: инспектор Сбербанка находится в отгулах! И никто не может дать ответ на каком этапе наш вопрос. ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? Мне через неделю выходить на работу, мама останется одна. ПОМОГИТЕ  РАЗРЕШИТЬ ЭТУ СИТУАЦИЮ. Наша квартира была в собственности более 30-ти лет, других владельцев не было! Что там можно проверять? Судя по рекламе Сбербанка России вы помогаете людям. Помогите пожалуйста!

Жалобу пишу о наглом обмане клиентов в отделением Сбербанка Москвы по ул. Римского-Корсакова, д. 2. ФИО операциониста, к сожалению, не запоминал, т.к. собственно не было мыслей, что от Сбербанка можно ожидать подобного. Парень, 16.08.17 в первой половине дня он сидел в окне № 17. 16 августа 2017 в первой половине дня (около 11 часов утра) зашел в данное отделение лишь с одной целью оформить самую обычную, простую, классическую кредитную карту Visa Classic. Не успел я взять талон электронной очереди, как на удивление система сразу же пригласила меня пройти в окошко № 17. Как здорово, что не нужно ждать очереди подумал я... Далее я сообщил операционисту о желание оформить кредитную карту visa clasic. Операционист поинтересовался пользуюсь ли я другими картами Сбербанка, а так же системой сбербанк онлайн. После чего взял паспорт и начал поиск моих данных в базе. После этого операционист задал вопросы о желаемом кредитном лимите для кредитной карты, работаю ли я и т.д. Потом операционист встал и куда то ушел в соседнее помещение, попросив подождать его несколько минут. Вернувшись минуты через 4 он сказал, что, к сожалению, не получится оформить кредитную карту, т.к. я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и мне не поступало предложения от банка на получение кредитной карты. Было весьма странно и немного возмутительно это услышать, т.к. казалось я зашел в банк, чтобы получить от банка элементарную услугу в виде кредитной карты. К тому же с лимитом всего лишь в 200 000 тыс. руб. Операционист на мое возмущение сказал, что карту мне можно оформить либо только по справке о доходах, либо он может отправить мне предложение на получение кредитной карты от банка как зарплатному клиенту, которое придет мне через n-ое количество дней. Ну что же, хорошо. Недолго думая я согласился, чтобы мне отправили предложение от банка. После этого операционист стал что-то заполнять у себя в компьютере попросив вдобавок к паспорту мой снилс. И  вот тут то начинается самое интересное... Закончив что-то заполнять у себя в компьютере операционист говорит примерно такие слова: "Сейчас мы с вами отправим электронный запрос на то, чтобы вам выслали предложение от банка. В течение нескольких минут вам придет SMS с кодом подтверждения, вам нужно будет продиктовать мне этот код". На что я говорю хорошо, как придет - продиктую. Буквально в течение минуты пришло SMS сообщение с кодом, который я без задней мысли даже целиком не открывая сообщение (прочитав код прямо на заблокированном экране телефона) назвал операционисту. После отправки и подписания якобы запроса на получение предложения от банка от меня более ничего не требовалось и я покинул отделение.  Далее в течение дня я был занят работой и прочими делами. А т.к. я очень часто не открываю сразу сообщения с различными кодами и прочей рассылкой то SMS сообщение с кодом так и висело не открытым на телефоне весь день. И только вечером того же дня уже я открыл данное сообщение в полном виде. Вот тут и раскрылся наглый обман Сбербанка.... В SMS сообщение был текст следующего содержания: "Подтвердите перевод накопительной пенсии в НПФ Сбербанка кодом: ******". Что!? Я ни слова не говорил операционисту про пенсию. И ничего не просил делать у него с пенсией. В процессе разговора с операционистом также не было никакой речи о пенсии и операционист не предупреждал меня ни о каких переводах накопительной пенсии. А так же не объяснял мне ничего, что хоть как-то могло бы быть связано с переводом накопительной пенсии. Выходит, что операционист просто на свое усмотрение и таким обманным образом вынудил перевести накопительную пенсию в НПФ Сбербанка. Собственно об этом и написан этот достаточно длинный отзыв. Никак не ожидал такой наглости и обмана от сотрудников Сбербанка и самого Сбербанка в частности. После такого мое отношение к данному банку наполнено только отрицательными эмоциями и ненавистью. Пожалуй пора задуматься о полном переходе на обслуживание к дрогу банку. Ну а всем остальным желаю не попадаться на подобные разводы Сбербанка...

Добрый день!  Ипотечный договор #988949 от 14.01.13. 10.08.17 полностью погасили ипотеку в отделении на Тверской. В кредитном отделе сказали, что в течение 3-х дней с нами свяжется отдел обременения (специально перепроверили телефон, что он корректен), но вот уже неделю никто не звонит. Пытаемся дозвониться уже несколько дней и после 1,5 часового ожидания звонок сбрасывается. Писали на обратную связь на сайте Сбербанка обращение #170816-0153-705700. Опять никакой реакции. У нас из-за этого может сорваться сделка. Как нам связаться с банком, чтобы снять обременение, если сам банк не идёт на контакт? Как понять, что происходит с возвратом закладной?

Здравствуйте!Пишу этот отзыв по просьбе моего супруга, который является клиентом Сбербанка России и имеет дебетовую и кредитную карты этого банка. Чуть больше месяца назад с ним произошли следующие неприятные ситуации:1. Когда случайно, при получении СМС-сообщения о поступлении денежных средств на дебетовую карту, он обнаружил, что не достает средств на ней; и2. При оплате в магазине покупки кредитной картой остаток денежных средств на карте оказался меньше, чем должен был быть. Таким образом, выявилось исчезновение денег с обоих банковских карт! Он обратился в Сбербанк для выяснения ситуации, каким образом, без его ведома, списывались денежные средства с двух карт? Получив в банке распечатку о движении денежных средств по картам стало очевидно, что происходило списание/перевод денег на мобильные номера телефонов «KAVKAZ» по 500 и 298 рублей в течение месяца через приложение мобильный банк, которое он НИКОГДА не устанавливал и НЕ использовал. Он имеет простую модель мобильного телефона, к компьютеру вообще не подходит и очень далек от всех этих новшеств. Ни по одному из случаев списания денег, а их было 22, СМС-уведомлений он не получал, поэтому и факт исчезновения денег был нами установлен по прошествии некоторого времени. Из чего можно сделать вывод, что кто-то, имея доступ к клиентской базе данных Сбербанка, а может и сами сотрудники, обворовывают клиентов! На нашу жалобу, Сбербанк отказался выплачивать компенсацию, ссылаясь на то, что к карте подключен Мобильный банк. Еще раз обращаю Ваше внимание на то, что интернета на телефоне у него нет, телефон старой модели, кнопочный, мобильным приложением никогда не пользовался. На данный момент он заблокировал обе карты. Но денег-то уже нет. Кроме того, ему теперь надо вернуть деньги, которые украли с кредитной карты, пополнив ее, а также погасить еще и проценты! Каким образом происходили списания? Ведь в соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента, т.е. банк не имеет права на списание денежных средств со счета без его согласия, но никаких СМС-уведомлений он не получал, а, соответственно, и согласия на списание не давал. Создается впечатление, что эта схема, подпадающая под статью 159 УК, у них отработана четко. Денежные средства клиента никак не защищены. Служба безопасности не отвечает требованиям, почему не работает ФЗ 161 от 27.06.11 ч.15 ст. 9? Прочитав другие отзывы о работе Сбербанка, мы полностью разочаровались. Никому нельзя доверять, даже такому известному банку. Просим рассмотреть нашу жалобу.

Здравствуйте!Пишу этот отзыв по просьбе моего супруга, который является клиентом Сбербанка России и имеет дебетовую и кредитную карты этого банка. Чуть больше месяца назад с ним произошли следующие неприятные ситуации:1. Когда случайно, при получении СМС-сообщения о поступлении денежных средств на дебетовую карту, он обнаружил, что не достает средств на ней; и2. При оплате в магазине покупки кредитной картой остаток денежных средств на карте оказался меньше, чем должен был быть. Таким образом, выявилось исчезновение денег с обоих банковских карт! Он обратился в Сбербанк для выяснения ситуации, каким образом, без его ведома, списывались денежные средства с двух карт? Получив в банке распечатку о движении денежных средств по картам стало очевидно, что происходило списание/перевод денег на мобильные номера телефонов «KAVKAZ» по 500 и 298 рублей в течение месяца через приложение мобильный банк, которое он НИКОГДА не устанавливал и НЕ использовал. Он имеет простую модель мобильного телефона, к компьютеру вообще не подходит и очень далек от всех этих новшеств. Ни по одному из случаев списания денег, а их было 22, СМС-уведомлений он не получал, поэтому и факт исчезновения денег был нами установлен по прошествии некоторого времени. Из чего можно сделать вывод, что кто-то, имея доступ к клиентской базе данных Сбербанка, а может и сами сотрудники, обворовывают клиентов! На нашу жалобу, Сбербанк отказался выплачивать компенсацию, ссылаясь на то, что к карте подключен Мобильный банк. Еще раз обращаю Ваше внимание на то, что интернета на телефоне у него нет, телефон старой модели, кнопочный, мобильным приложением никогда не пользовался. На данный момент он заблокировал обе карты. Но денег-то уже нет. Кроме того, ему теперь надо вернуть деньги, которые украли с кредитной карты, пополнив ее, а также погасить еще и проценты! Каким образом происходили списания? Ведь в соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента, т.е. банк не имеет права на списание денежных средств со счета без его согласия, но никаких СМС-уведомлений он не получал, а, соответственно, и согласия на списание не давал. Создается впечатление, что эта схема, подпадающая под статью 159 УК, у них отработана четко. Денежные средства клиента никак не защищены. Служба безопасности не отвечает требованиям, почему не работает ФЗ 161 от 27.06.11 ч.15 ст. 9? Прочитав другие отзывы о работе Сбербанка, мы полностью разочаровались. Никому нельзя доверять, даже такому известному банку. Просим рассмотреть нашу жалобу.

Здравствуйте!Пишу этот отзыв по просьбе моего супруга, который является клиентом Сбербанка России и имеет дебетовую и кредитную карты этого банка. Чуть больше месяца назад с ним произошли следующие неприятные ситуации:1. Когда случайно, при получении СМС-сообщения о поступлении денежных средств на дебетовую карту, он обнаружил, что не достает средств на ней; и2. При оплате в магазине покупки кредитной картой остаток денежных средств на карте оказался меньше, чем должен был быть. Таким образом, выявилось исчезновение денег с обоих банковских карт! Он обратился в Сбербанк для выяснения ситуации, каким образом, без его ведома, списывались денежные средства с двух карт? Получив в банке распечатку о движении денежных средств по картам стало очевидно, что происходило списание/перевод денег на мобильные номера телефонов «KAVKAZ» по 500 и 298 рублей в течение месяца через приложение мобильный банк, которое он НИКОГДА не устанавливал и НЕ использовал. Он имеет простую модель мобильного телефона, к компьютеру вообще не подходит и очень далек от всех этих новшеств. Ни по одному из случаев списания денег, а их было 22, СМС-уведомлений он не получал, поэтому и факт исчезновения денег был нами установлен по прошествии некоторого времени. Из чего можно сделать вывод, что кто-то, имея доступ к клиентской базе данных Сбербанка, а может и сами сотрудники, обворовывают клиентов! На нашу жалобу, Сбербанк отказался выплачивать компенсацию, ссылаясь на то, что к карте подключен Мобильный банк. Еще раз обращаю Ваше внимание на то, что интернета на телефоне у него нет, телефон старой модели, кнопочный, мобильным приложением никогда не пользовался. На данный момент он заблокировал обе карты. Но денег-то уже нет. Кроме того, ему теперь надо вернуть деньги, которые украли с кредитной карты, пополнив ее, а также погасить еще и проценты! Каким образом происходили списания? Ведь в соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента, т.е. банк не имеет права на списание денежных средств со счета без его согласия, но никаких СМС-уведомлений он не получал, а, соответственно, и согласия на списание не давал. Создается впечатление, что эта схема, подпадающая под статью 159 УК, у них отработана четко. Денежные средства клиента никак не защищены. Служба безопасности не отвечает требованиям, почему не работает ФЗ 161 от 27.06.11 ч.15 ст. 9? Прочитав другие отзывы о работе Сбербанка, мы полностью разочаровались. Никому нельзя доверять, даже такому известному банку. Просим рассмотреть нашу жалобу.