140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.Мы молодая семья и пришли к выводу, что необходимо приобрести свое жилье. Нашли жилье и обратились в Сбербанк РФ, оформили запрос (Вторичное жилье стоит 1 400 000, где первый взнос составил 280 000 на 15 лет) и ожидали ответ 3 дня, где вечером 29-го июня в 18.40 поступает красивый ответ: По вашей заявке на кредит принято отрицательное решение.Уважаемые сотрудники Сбербанк, вы говорите, что клиент всегда прав, но я вам говорю, что это не так. Мы никто, вы кажется не рассматриваете обращения. Вы же не успеваете обрабатывать большой поток обращений, а может быть вовсе отказывает компьютер? Почему бы вам не вызвать клиента и не обсудить, что пошло не так, в чем возникли сомнения. Кредитная история 5 из 5, наш общий доход с супругой 52 000 рублей в месяц и такое решение от банка - нет слов!Помните, если к Вам обратился клиент - он готов платить и выбрал вас не просто так, а доверял. Но теперь доверия нет. Платежеспособные клиенты и отличная кредитная история клиента - это повод отказать!Получаю зарплату на карту, где карта не является зарплатным проектом, готов был подтвердить доход справкой 2-НДФЛ, но сказали, что в программе все есть, если что - запросят, работаю в крупной организации 3 года. Нет поддержки для молодой семьи, вы не поддерживаете, вы даете понять, что Вы нам не рады!С уважением, Александр

В марте обратилась в банк для закрытия кредитной карты, написали заявление, его приняли, все хорошо, в мобильном приложении карта исчезла. Ожидаю 45 дней для закрытия счета. Обращаюсь повторно через 60 дней, уже по адресу Россошанская, (точный адрес не помню), мне отвечают, что карта еще не закрыта. Я снова пишу это заявление - и снова жду. Ответов никаких.

Добрый день! 16.05.2017 я, П-ва Ю.В., направила заявку на ипотеку, на строительство дома и покупку участка, через строительную компанию Факт. Одобрили быстро, но не всю сумму. Мою заявку распределили на менеджера К-ву Нину И тут начались проблемы. Сначала менеджер игнорировала меня, но после того, как я все таки дозвонилась до неё и объяснила ситуацию, Нина посоветовала мне взять созаемщика и придти к ней на встречу с документами. К назначенному времени я пришла, Нина оказалась занята другой сделкой и меня не приняла, просто забрав документы. Уже в начале июня, в очередной раз не дозвонившись до Нины и не получив никакого решения, я обратилась снова в компанию Факт. После того, как они вмешались, оказалось, что Нина потеряла документы моего созаемщика. Это подтвердила заместитель руководителя отделения. Нина продолжала меня игнорировать и ни разу не перезвонила и не извинилась и не объяснила ситуацию. Сегодня уже 30.06.2017 и я не знаю, что с моей заявкой. Компания Факт уже не может ждать и держать бронирование. Сотрудники центра ипотечного кредитования передали компании Факт, что такие сделки им неинтересны, так как трудоёмки. Прошу помощи! Я хочу жить в своём доме! Готова за это платить! А бравые сотрудники Сбербанка против!

Ужасный, кошмарный, бюрократический банк (в отличие от сотрудников банка).Подавала в этот банк заявку на рефинансирование (отделение на Менделеевской/Новослободской), заявка была принята, прошла все проверки, одобрена и я вышла на подписание договора. В самый последний момент я обнаружила, что был указан неправильный счет погашения кредита. В итоге – заявка на изменение номера счета в договоре (обрабатывалось 5 дней, результат – отказ на основании того, что новый счет - повторная заявка и прохождение всех этапов-проверок с нуля)  и повторная заявка, по которой пришел отказ без объяснения причин с последующим мораторием на 2 месяца.Все это удовольствие стоило мне 2-х  месяцев, на протяжении которых я собирала необходимые документы, оформляла оценку, страховку и т.д.; примерно 20 000 р. для подготовки документов (еще надеюсь, что часть из них мне удастся вернуть); около 3-5 рабочих дней, на которые пришлось брать отгулы для оформления-сбора-передачи документов и несостоявшейся сделки. Мало того, что затянули изначально выход на сделку, так еще и ошиблись при оформлении заявки. Нет претензий к менеджерам, что работали со мной, но расплачиваться за чужую ошибку и человеческий фактор приходится почему то мне.

После назойливых смс сообщений на вайбер и телефон решила подать заявку . Подавала он-лайн заявку в личном кабинете.Подвезла недостающие документы, обещали, что ответ придет по смс, а также можно проследить за статусом заявки в личном кабинете. НО не получила смс, в личном кабинете статус "Не обработано", звонила на горячую линию, мне ответили вежливо "Подождите до завтра Вам обязательно позвонят и отправят смс". В общем на третий день направилась сама в отделение,проторчала там 1 час, оказалось, что мне отказали, но никто за три дня не соизволил позвонить или хотя бы отправить смс! В итоге я потеряла впустую свое время! Уважаемое руководство банка, когда же Вы перестанете так по потребительски относится к людям!!!Больше никогда не обращусь в этот банк и Вам настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Уже 2 раз списывают деньги за технический овердрафт. Первый раз списали 5 руб. в конце апреля. Звонила ругалась - через месяц вернули. Сегодня опять списали 2 рубля. Ситуация - перевела с 1 своей карты на карту СБ, увидела, что деньги пришли, сделала покупку. Почему у банка возникает технический овердрафт я понимаю, но меня, как клиента внутренние проблемы банка не интересует. В любом случае, клиент не знает и не должен знать внутренние особенности работы банков и платежных систем сколько и куда переводятся деньги. Клиент увидел поступление денег на карту и ему этого достаточно для совершения покупки. Так по 5-10 рублей со всей страны с каждого тех.овердрафта - очень неплохая статья дохода. Я не должна и не хочу каждый раз звонить и требовать вернуть незаконно списанные деньги.

Мы привыкли жаловаться  в целом на организации и в частности на конкретных людей. Сегодня же я хочу выразить огромную благодарность моему персональному менеджеру, сотруднику допофиса Сбербанка России, расположенному в Газетном переулке, 17, Ясаковой Юлии Петровне. Невероятно внимательна, готовая помочь в любую минуту,  предоставить любую информацию и просто человеческий совет. Юлия! Спасибо Вам огромное! Вы нам очень (в самой превосходной степени) помогли.

Мы привыкли жаловаться  в целом на организации и в частности на конкретных людей. Сегодня же я хочу выразить огромную благодарность моему персональному менеджеру, сотруднику допофиса Сбербанка России, расположенному в Газетном переулке, 17, Ясаковой Юлии Петровне. Невероятно внимательна, готовая помочь в любую минуту,  предоставить любую информацию и просто человеческий совет. Юлия! Спасибо Вам огромное! Вы нам очень (в самой превосходной степени) помогли.

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту № 1525. Все ежемесячные платежи осуществляю своевременно в соответствии с датами, указанными в графике платежей. Сумму к оплате очередного платежа вношу в полном объеме. Каждый платеж контролирую. 17.06.2017, 25.06.2017, 29.06.2017 стали поступать смс-сообщения о просрочке по кредиту. 26.06.2017 Сбербанк сообщил о просрочке в размере 90 руб. Объяснить откуда образовалась данная просрочка Сбербанк не смог. 27.06.2017 Сбербанк сообщил, что просрочка по кредиту уже составляет 28 680 руб. и с каждым днем растет. И каждый раз называют разные суммы: то 90 руб., то 5408,99 руб., то 10 000 руб., то 29 000 руб… Объяснить откуда образовалась данная просрочка специалисты Сбербанка также не смогли. Терминал оплаты тоже выдает, что кредит просрочен. В местном отделении Сбербанка пояснить о том, откуда возникла данная просрочка и ее размер специалисты тоже не могут. В Сбербанке никто ничего не знает…ответили, что сбой программы…10.07.2017 дата очередного платежа…вынуждены обращаться во все вышестоящие контролирующие органы, в том числе суд.

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту № 1525. Все ежемесячные платежи осуществляю своевременно в соответствии с датами, указанными в графике платежей. Сумму к оплате очередного платежа вношу в полномобъеме. Каждый платеж контролирую. 17.06.2017, 25.06.2017, 29.06.2017 стали поступать смс-сообщения о просрочке по кредиту. 26.06.2017 Сбербанк сообщил о просрочке в размере 90 руб. Объяснить откуда образовалась данная просрочка Сбербанк не смог. 27.06.2017 Сбербанк сообщил, что просрочка по кредиту уже составляет 28 680 руб. и с каждым днем растет. И каждый раз называют разные суммы: то 90 руб., то 5408,99 руб., то 10 000 руб., то 29 000 руб… Объяснить откуда образовалась данная просрочка специалисты Сбербанка также не смогли. Терминал оплаты тоже выдает, что кредит просрочен. В местном отделении Сбербанка пояснить о том, откуда возникла данная просрочка и ее размер специалисты тоже не могут. В Сбербанке никто ничего не знает…ответили, что сбой программы…10.07.2017 дата очередного платежа…вынуждены обращаться во все вышестоящие контролирующие органы, в том числе суд.

Пришло смс-уведомление, что перевыпустили карту и могу ее забрать. Решилась после работы ее забрать, но тут выяснилось, что банк работает с 9.00 до 18.00, т.е. работающему человеку в это отделение ну никак не попасть ни до работы, ни после. Позвонила, в службу поддержки, где мне посоветовали, либо заблокировать карту, перевыпустить ее с получением в другом офисе, либо оформить нотариальную доверенность на другого человека на ее получение. Т.е. получается, Сбербанк это "банк для людей". Хочется закрыть счет и забыть обо этом банке...Открывать офис в спальном районе с графиком работы с 9.00 до 18.00 с выходными сб, вск - это просто супер! "Так держать".

Рефинансировал ипотечный кредит в Сбербанке (дата получения одобрения 29.04.2017, дата заключения кредитного договора 26.05.2017). Погасил задолженность перед первичным кредитором, получил справку о погашении задолженности по первичному кредиту, снял обременение в Росреестре, подготовил выписку из ЕГРН, содержащую информацию об отсутствии обременения. С этим пакетом документов обратился в Сбербанк на "Красных воротах" для подготовки договора ипотеки, переоформлении залога, снижения ставки по ипотечному кредиту после погашения задолженности по первичному кредиту. Неожиданно оказалось, что информация о возможности понижения ставки после погашения первичного кредита, имеющаяся на официальном сайте Сбербанка, ошибочна, и такого снижения ставки не предусмотрено (об этом заявил при моей личной явке руководитель ипотечного центра/отдела отделения на Красных воротах). Скриншот информации на сайте Сбербанка, выделен текст о надбавке до погашения кредита: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fmikescherbakov.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2FSkrinshot-s-sayta-Sberbanka.png]http://mikescherbakov.ru/wp-content/uploads/2017/06/Skrinshot-s-sayta-Sberbanka.png[/url] На этом интересные подробности не завершились. Мне позвонили из Сбербанка, и сказали, что все регистрационные действия по передаче залога я должен завершить за 90 дней (26.07.2017) с момента первичного одобрения кредита (26.04.2017). Если я не успею завершить все регистрационные действия в этот срок, то по условиям кредитного договора (на самом деле информации о штрафе нет в кредитном договоре) на меня будет наложен штраф. С учетом того, что: 1. Кредитный договор заключен только 26.05.2017. 2. Выдача погашенной закладной первичным кредитором (10 раб. дней), снятие обременения в МФЦ (5 раб. дней), выдача справки из ЕГРН с отсутствием обременения (10 раб. дней), занимают в сумме 20 раб. дней, на осуществление регистрационных действий, остался всего месяц. И тут оказалось, что: 1. Быстро назначить дату визит в МФЦ с представителем Сбербанка невозможно. 2. Договор об ипотеке составить на данный момент нельзя по причине ошибок в кредитном договоре (ошибка по вине сотрудников Сбербанка, составивших договор), требуется подписание доп.соглашения. 3. В МФЦ для оформления нового залога обязательно должен прибыть созаемщик и нет возможности оформить на него нотариальную доверенность (по словам Сбербанка). Понятное дело, до 29.07.2017 практически невозможно завершить все регистрационные действия по передаче залога и на меня будет наложен штраф. Угадайте какой? 0.5% от суммы задолженности (а это 2 964 000 руб.) за каждый день, до оформления передачи залога = 14 820 руб в день. Если Сбербанк затянет на 10 дней вопрос оформления регистрационных действий, получается, я буду должен оплатить штраф 148 200 рублей. Если 20 дней, то 296 400 руб. Обратимся к заключенному договору. В нём есть требование о необходимости в срок 90 дней завершить регистрационные действия, но нет информации о наличии или размере штрафных санкций за нарушение данного пункта договора. Может быть есть информация [url=http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/credit_docs/Prilozhenie_ref.doc]в общих условиях кредитования[/url], на которые ссылается заключенный кредитный договор? Тоже нет. Получается, Сбербанк собирается меня штрафовать на огромные деньги за заведомо невыполнимые условия по кредитному договору, да еще и не имея на это оснований. Это похоже на рэкет. Разумеется, я надеюсь на то, что служба, которая прочитает данный отзыв, вернет диалог в рациональное русло и меня приостановят пугать необоснованными штрафами и не будут штрафовать за неисполнимые условия договора, а также исправит ложную информацию на официальном сайте. В противном случае, при обращении на меня каких-либо незаконных штрафов я подам на Сбербанк в суд. [url=http://mikescherbakov.ru/wp-content/uploads/2017/06/Zapisi-razgovorov-so-Sberbankom.zip]Прикладываю к отзыву[/url] запись телефонных разговоров со службой Сбербанка и кредитным специалистом, озвучившие факт и размер штрафа, а также признание об ошибках в кредитном договоре.

Ужасный, кошмарный, бюрократический банк (в отличие от сотрудников банка). Подавала в этот банк заявку на рефинансирование (отделение на Менделеевской/Новослободской), заявка была принята, прошла все проверки, одобрена и я вышла на подписание договора. В самый последний момент я обнаружила, что был указан неправильный счет погашения кредита. В итоге – заявка на изменение номера счета в договоре (обрабатывалось 5 дней, результат – отказ на основании того, что новый счет - повторная заявка и прохождение всех этапов-проверок с нуля)  и повторная заявка, по которой пришел отказ без объяснения причин с последующим мораторием на 2 месяца. Все это удовольствие стоило мне 2-х  месяцев, на протяжении которых я собирала необходимые документы, оформляла оценку, страховку и т.д.; примерно 20 000 р. для подготовки документов (еще надеюсь, что часть из них мне удастся вернуть); около 3-5 рабочих дней, на которые пришлось брать отгулы для оформления-сбора-передачи документов и несостоявшейся сделки. Мало того, что затянули изначально выход на сделку, так еще и ошиблись при оформлении заявки. Нет претензий к менеджерам, что работали со мной, но расплачиваться за чужую ошибку и человеческий фактор приходится почему то мне.

Добрый день! Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет. Оформила ипотечный кредит в Сбербанке. Обязательным условием кредитования является страхование недвижимости. Первые 2 года оформляла страховку непосредственно в банке. В этом году позвонили из Сбербанка и предложили оформить эту страховку по телефону. Типа сэкономите время, не надо в офис банка идти и т.д. и т.п. Я, на свою беду, согласилась. Сэкономила называется... время...   Минут за 20-30 по телефону мне оформили страховой полис, сто раз уточняли все мои данные... В итоге 10 апреля с моего счета были списаны деньги за страховой полис. Все вроде бы замечательно, страховку я оформила и переживать не за что. Обещали все сведения в банк передать и полис на почту выслать, ну я сижу и жду, думаю почта у нас плохо работает. Сюрпризом для меня стало то, что в конце мая с моего счета начали списывать деньги, неустойку за неоформление и непредоставление страхового полиса в банк. Побежала в офис Сбербанка, выяснять в чем дело (про то, что меня там из одного окна в другое перенаправляли 3 раза и в общей сложности я из-за этого в очереди просидела около часа я молчу). В результате, когда я все-таки оказалась у нужного мне специалиста, мне сказали, что никаких сведений от Сбербанк-страхования передано не было. Так как полиса на руках у меня тоже нет, то ничем мне сейчас помочь не могут и мне нужно писать заявление, но гораздо быстрее это будет сделать по телефону.... опять по телефону....  Переговоры по телефону заняли еще около часа, даже больше (сэкономила время называется). В итоге оказалось, что полис мне был оформлен некорректно, регион не указан или что-то в этом роде и поэтому он сейчас недействителен и в него нужно вносить соответствующие изменения. Т.е. деньги за оказанную услугу у меня списали, обратно их никто не вернул, но и услугу не оказали и даже не уведомили о том, что необходимо вносить какие-либо изменения. Просто взяли с меня деньги и про меня забыли. И как это называется? По мне так воровство... Дальше еще веселее.. На мои слова о том, что давайте внесем соответствующие изменения сейчас по телефону, мне очень убедительно ответили, что изменения по телефону вносить нельзя, только мое заявление. Ну это же бред какой-то, т.е. страховой полис по телефону оформить можно, а исправить свои же ошибки (у них же все сведения в база были) ну никак нельзя. В итоге мою претензию 6 июня зафиксировали по телефону и обещали изыскать техническую возможность, чтобы все исправить и сообщить мне об этом. Изначально срок рассмотрения моего обращения был установлен как 3 дня, потом пришла смс, что 6 дней, затем 10, затем 15 (т.е. ответ они должны были мне дать еще 21 июня)... а потом тишина... т.е они настолько на все забили и про все забыли, что даже уведомлять о продлении рассмотрения жалобы не собираются... 27 июня я позвонила сама, мне сказали, что срок продлен до 29 и опять тишина, сегодня (30 июня) опять звонила сама, и опять продлили до 6 июля, но сообщить мне об этом забыли... И опять же не факт, что эта ситуация изменится 6 июля... Проблема-то до сих пор не решена и похоже решать они ее не собираются. И мне вот интересно, есть ли какой-либо установленный максимальный срок рассмотрения жалобы? Очень жалею, что связалась с оформлением страхового полиса по телефону... Обращаюсь к Сбербанку, если не умеете чего-то делать, так не беритесь! Сэкономила называется время... и нервы...

Добрый день! Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет. Оформила ипотечный кредит в Сбербанке. Обязательным условием кредитования является страхование недвижимости. Первые 2 года оформляла страховку непосредственно в банке. В этом году позвонили из Сбербанка и предложили оформить эту страховку по телефону. Типа сэкономите время, не надо в офис банка идти и т.д. и т.п. Я, на свою беду, согласилась. Сэкономила называется... время...  Минут за 20-30 по телефону мне оформили страховой полис, сто раз уточняли все мои данные... В итоге 10 апреля с моего счета были списаны деньги за страховой полис. Все вроде бы замечательно, страховку я оформила и переживать не за что. Обещали все сведения в банк передать и полис на почту выслать, ну я сижу и жду, думаю почта у нас плохо работает. Сюрпризом для меня стало то, что в конце мая с моего счета начали списывать деньги, неустойку за неоформление и непредоставление страхового полиса в банк. Побежала в офис Сбербанка, выяснять в чем дело (про то, что меня там из одного окна в другое перенаправляли 3 раза и в общей сложности я из-за этого в очереди просидела около часа я молчу). В результате, когда я все-таки оказалась у нужного мне специалиста, мне сказали, что никаких сведений от Сбербанк-страхования передано не было. Так как полиса на руках у меня тоже нет, то ничем мне сейчас помочь не могут и мне нужно писать заявление, но гораздо быстрее это будет сделать по телефону.... опять по телефону....  Переговоры по телефону заняли еще около часа, даже больше (сэкономила время называется). В итоге оказалось, что полис мне был оформлен некорректно, регион не указан или что-то в этом роде и поэтому он сейчас недействителен и в него нужно вносить соответствующие изменения. Т.е. деньги за оказанную услугу у меня списали, обратно их никто не вернул, но и услугу не оказали и даже не уведомили о том, что необходимо вносить какие-либо изменения. Просто взяли с меня деньги и про меня забыли. И как это называется? По мне так воровство...Дальше еще веселее.. На мои слова о том, что давайте внесем соответствующие изменения сейчас по телефону, мне очень убедительно ответили, что изменения по телефону вносить нельзя, только мое заявление. Ну это же бред какой-то, т.е. страховой полис по телефону оформить можно, а исправить свои же ошибки (у них же все сведения в база были) ну никак нельзя. В итоге мою претензию 6 июня зафиксировали по телефону и обещали изыскать техническую возможность, чтобы все исправить и сообщить мне об этом. Изначально срок рассмотрения моего обращения был установлен как 3 дня, потом пришла смс, что 6 дней, затем 10, затем 15 (т.е. ответ они должны были мне дать еще 21 июня)... а потом тишина... т.е они настолько на все забили и про все забыли, что даже уведомлять о продлении рассмотрения жалобы не собираются... 27 июня я позвонила сама, мне сказали, что срок продлен до 29 и опять тишина, сегодня (30 июня) опять звонила сама, и опять продлили до 6 июля, но сообщить мне об этом забыли... И опять же не факт, что эта ситуация изменится 6 июля... Проблема-то до сих пор не решена и похоже решать они ее не собираются. И мне вот интересно, есть ли какой-либо установленный максимальный срок рассмотрения жалобы? Очень жалею, что связалась с оформлением страхового полиса по телефону... Обращаюсь к Сбербанку, если не умеете чего-то делать, так не беритесь! Сэкономила называется время... и нервы...

Являюсь клиентом банка, уже лет 15 +/-. Началось все примерно год назад, может немного больше. Банк стал периодически списывать с моей дебетовой карты VISA некоторые суммы денег с формулировкой "списание платы за овердрафт". Сначала списывали небольшие суммы, в районе 3 - 10 руб. Я звонил в поддержку, там оформляли заявку и через какое-то время возвращали мне назад мои средства. Но ситуация ни капли не изменилась, банк как списывал периодически n-е суммы так и продолжает списывать. Если раньше это было по несколько рублей, то теперь аппетиты банка подросли, теперь это десятки рублей, последние два списания, это 25 и 45 руб. Я уже кучу раз звонил на горячую линию и в личном кабинете оставлял заявки на возврат средств, надо признать, средства всегда возвращали. Но меня это уже достало, по этому и пишу здесь свой отзыв. Итак что же мы имеем? Имеем банк, который НЕЗАКОННО списывает средства с карт клиентов (читал в интернете, что я такой не один), особенно в зоне риска те клиенты, у которых не подключено смс-информирование об операциях, если вы один из таких клиентов, подключите смс-информирование, возможно без вашего ведома уже списали пару сотен рублей с ваших счетов, а может и больше, кто знает, но лучше бегите из этого банка, что я скорее всего и сделаю. Что это за банк, в котором клиентам необходимо самим следить за сохранностью своих средств?И для сотрудников банка - не надо втирать мне байки про технические ошибки и прочую галиматью, все ошибки исправляются, по крайней мере в уважающих себя и своих клиентов организациях. А раз вы не спешите этого делать значит вам плевать как на свою репутацию, так и на своих клиентов.

Являюсь клиентом банка, уже лет 15 +/-. Началось все примерно год назад, может немного больше. Банк стал периодически списывать с моей дебетовой карты VISA некоторые суммы денег с формулировкой "списание платы за овердрафт". Сначала списывали небольшие суммы, в районе 3 - 10 руб. Я звонил в поддержку, там оформляли заявку и через какое-то время возвращали мне назад мои средства. Но ситуация ни капли не изменилась, банк как списывал периодически n-е суммы так и продолжает списывать. Если раньше это было по несколько рублей, то теперь аппетиты банка подросли, теперь это десятки рублей, последние два списания, это 25 и 45 руб. Я уже кучу раз звонил на горячую линию и в личном кабинете оставлял заявки на возврат средств, надо признать, средства всегда возвращали. Но меня это уже достало, по этому и пишу здесь свой отзыв. Итак что же мы имеем? Имеем банк, который НЕЗАКОННО списывает средства с карт клиентов (читал в интернете, что я такой не один), особенно в зоне риска те клиенты, у которых не подключено смс-информирование об операциях, если вы один из таких клиентов, подключите смс-информирование, возможно без вашего ведома уже списали пару сотен рублей с ваших счетов, а может и больше, кто знает, но лучше бегите из этого банка, что я скорее всего и сделаю. Что это за банк, в котором клиентам необходимо самим следить за сохранностью своих средств?И для сотрудников банка - не надо втирать мне байки про технические ошибки и прочую галиматью, все ошибки исправляются, по крайней мере в уважающих себя и своих клиентов организациях. А раз вы не спешите этого делать значит вам плевать как на свою репутацию, так и на своих клиентов.

Добрый день! Это какой-то кошмар. Сбербанк заставляет меня исправлять их технические ошибки! Может мне тогда и зарплату платить будете?! 19.06.2017 года с помощью Сбербак-онлайн я хотела перевести деньги по номеру телефона, из списка контактов выбрала ВЕРНЫЙ номер телефона, получателем должен был мужчина, а в итоге деньги ушли некой Дарье Александровне Г.! Обратилась с заявлением в отделение банка по адресу г. Мурманск, пр-т Ленина 23/1, в итоге мне пришел ответ на электронную почту вот такого содержания: Уважаемая Татьяна Васильевна!       Ваше обращение № 170619 0956 816300 от 19.06.2017 рассмотрено. Денежные средства в сумме 3000,00 руб. зачислены на банковскую карту получателя 19.06.2017г. Отменить перевод без согласия получателя денежных средств невозможно (согласно ст. 854 ГК РФ). Чтобы вернуть деньги, вам необходимо обратиться в правоохранительные органы, которые смогут получить от банка сведения о получателе платежа.Дополнительно банком направлено письмо получателю ошибочного перевода с просьбой предоставить разрешение на его отмену.Надеемся, что предоставленная информация окажется полезной.---С-ва И.Центр заботы о клиентахСбербанкОЧЕНЬ КРУТО вы обо мне позаботились! Куда мне ещё надо сходить, чтобы вернуть СВОИ деньги?! Мое предложение: сами сходите хоть в правоохранительные органы, хоть к неизвестному получателю домой и зачислите на мой счет обратно 3000 рублей! - вот это будет заботой о своих Клиентах!

Добрый день! Это какой-то кошмар. Сбербанк заставляет меня исправлять их технические ошибки! Может мне тогда и зарплату платить будете?! 19.06.2017 года с помощью Сбербак-онлайн я хотела перевести деньги по номеру телефона, из списка контактов выбрала ВЕРНЫЙ номер телефона, получателем должен был мужчина, а в итоге деньги ушли некой Дарье Александровне Г.! Обратилась с заявлением в отделение банка по адресу г. Мурманск, пр-т Ленина 23/1, в итоге мне пришел ответ на электронную почту вот такого содержания: Уважаемая Татьяна Васильевна!       Ваше обращение № 170619 0956 816300 от 19.06.2017 рассмотрено. Денежные средства в сумме 3000,00 руб. зачислены на банковскую карту получателя 19.06.2017г. Отменить перевод без согласия получателя денежных средств невозможно (согласно ст. 854 ГК РФ). Чтобы вернуть деньги, вам необходимо обратиться в правоохранительные органы, которые смогут получить от банка сведения о получателе платежа.Дополнительно банком направлено письмо получателю ошибочного перевода с просьбой предоставить разрешение на его отмену.Надеемся, что предоставленная информация окажется полезной.---С-ва И.Центр заботы о клиентахСбербанкОЧЕНЬ КРУТО вы обо мне позаботились! Куда мне ещё надо сходить, чтобы вернуть СВОИ деньги?! Мое предложение: сами сходите хоть в правоохранительные органы, хоть к неизвестному получателю домой и зачислите на мой счет обратно 3000 рублей! - вот это будет заботой о своих Клиентах!

Добрый день!26.07.2017 подал пакет документов на оформление ипотеки через агенство недвижимости. А сегодня пришло смс из Банка с отрицательным решением по заявке на кредит. Непонятно почему Банк не устраивают клиенты с отличной кредитной историей (ни одной просрочки по кредитам), досрочно закрытые кредиты с шестизначной суммой, два постоянных места работы (подвержены всеми необходимыми документами), высокий доход (подтвержден справками с места работ), нет проблем с законом. При этом три года назад Банк одобрил мне ипотеку на сумму большую сумму, чем я запрашивал, но на тот момент мне пришлось отказаться от ипотеки по вине продавца недвижимости. Обидно, когда надеешься именно на Ваш Банк, а приходит необоснованный отказ. Другой Банк одобрил ипотечный кредит, но со ставкой выше на 0,75% (при ипотеке даже такая разница в процентной ставке получается значительной).