140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Напишу свое мнение о данном банке. Зашел оформить карту для заначки, специалист подсказал мне наилучшее решение и я открыл вклад. Большое спасибо лично Погодину В. П. за оказанное внимание. По моему самый доброжелательный коллектив. А почему выбрал Сбербанк, так это потому, что он всегда рядом. Спасибо, ребята!

Я являюсь клиентом Сбербанка. Ипотека была погашена 18.05.2017. Кредитный договор № 1427245 от 18 сентября 2013г. Заявление о выдаче закладной было написано мной 18 мая 2017 года и банком отправлена в этот же день. Прошло уже 21 день после погашения кредита, а закладной до сих пор так и нет. А в Банке отвечают, что часть документов в г. Туле (в центральном архиве или где-то еще), а другая в Московской области. Я оформляла ипотеку в г. Новомосковске, а покупала квартиру в Московской области, г. Одинцово. Ведь же закладная одна, а почему документы в разных местах? Я понимаю, что сроки выдачи закладной могут быть до 30 дней, поэтому я написала обращение №170531 0887 869800 от 31.05.2017, сроки рассмотрения до 10.06.2017. Но на обращение так и не ответили. Я звонила на горячую линию Сбербанка, мне сообщили, что сроки рассмотрения заявки могут увеличится – это как так? В обращении я указала, что скоро у меня состоится сделка потенциальному покупателю, который взял ипотеку в др. банке. В других банках, после погашения кредита в течение недели выдают все документы. Банк намеренно или нет, но после погашения кредита задерживает выдачу закладной для снятия обременения. Как можно ускорить процесс получения закладной, или это действительно такое негласное правило Сбербанка не спешить отпускать своих клиентов? Помогите, пожалуйста!

У меня были две карты Сбербанка кредитная и дебетовая. В 2016 году я прошёл процедуру банкротства физического лица. 16 декабря 2016 г. закончилась процедура банкротства и решением суда меня освободили от долгов по всем кредитам (в том числе и по кредитной карте Сбербанка). 09.06.2017 г. я обратился в офис №8213/090 г. Тольятти для получения новой дебетовой карты Моментум. После получения карты я внёс на счёт 100 руб., а через несколько часов у меня их снял Сбербанк. В смс уведомлении написали, что списание произошло в счёт долга по другой карте ( напомню, что две карты у меня были заблокированы и по долгу кредитной карты меня освободили по суду. Решение суда было направлено в Сбербанк). Других карт Сбербанка у меня нет и долгов по ним нет. На основании чего тогда они списали у меня 100 руб.? ЭТО НЕЗАКОННО. ИЛИ ДЛЯ НИХ РЕШЕНИЕ СУДА НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ? Теперь боюсь какие-либо сумму на эту карту переводить. Если в ближайшее время эту проблему они не решат и не возвратят мне 100 руб. на карту, то буду обращаться в суд. И подавать на возмещение всех издержек и затраты на юриста. (сумма 100 руб., конечно незначительная, но если бы я перевёл крупную сумму и деньги списали, то это уже существенно, так что надо решать эту проблему сейчас).

Добрый день! Наша компания решила выдать сотрудникам банковские карты Сбербанка. Сначала обрадовался, думал хороший банк и т.д, но теперь очень сожалею. 09.06.17 перевели зарплату, всем сотрудникам пришла зарплата, а мне нет, причем пришла, даже тем, кто получает на другие банковские карты, свои личные, т.е. другого банка. Звоню банк 10.06.17 говорят, мне деньги придут в течение 3 рабочих дней! А я что должен страдать? Если вам по заплатанному проекту, деньги перевели 09.06.17 почему я должен ждать 3 рабочих дня? Мне деньги сейчас нужны! Везде на зарплатные карты деньги сразу приходят! А у вас зарплатным клиентам нужно днями ждать! Как придут деньги, откажусь от вашей карты, что бы на них деньги перечисляли. Понимаю, если со стороннего банка деньги перевели, но тут зарплату! До горячей линии, чтобы дозваниваться нужно ждать 10 минут! Сбербанк всегда рядом называется, дождись оператора, дождись своей зарплаты, как будто технологии у вас прошлый век. Что днями ждешь своих денег, все выходные испорчены, благодаря сроку зачислению денег Сбера. Первый раз за все время мне так  долго зарплата приходит, в разных банках получал деньги, но тут уж Сбербанк все для людей) Зачем такой зарплатный банк, который зарплату, деньги переводит только в течение 3 дней?

Добрый день! Наша компания решила выдать сотрудникам банковские карты Сбербанка. Сначала обрадовался, думал хороший банк и т.д, но теперь очень сожалею. 09.06.17 перевели зарплату, всем сотрудникам пришла зарплата, а мне нет, причем пришла, даже тем, кто получает на другие банковские карты, свои личные, т.е. другого банка. Звоню банк 10.06.17 говорят, мне деньги придут в течение 3 рабочих дней! А я что должен страдать? Если вам по заплатанному проекту, деньги перевели 09.06.17 почему я должен ждать 3 рабочих дня? Мне деньги сейчас нужны! Везде на зарплатные карты деньги сразу приходят! А у вас зарплатным клиентам нужно днями ждать! Как придут деньги, откажусь от вашей карты, что бы на них деньги перечисляли. Понимаю, если со стороннего банка деньги перевели, но тут зарплату! До горячей линии, чтобы дозваниваться нужно ждать 10 минут! Сбербанк всегда рядом называется, дождись оператора, дождись своей зарплаты, как будто технологии у вас прошлый век. Что днями ждешь своих денег, все выходные испорчены, благодаря сроку зачислению денег Сбера. Первый раз за все время мне так  долго зарплата приходит, в разных банках получал деньги, но тут уж Сбербанк все для людей) Зачем такой зарплатный банк, который зарплату, деньги переводит только в течение 3 дней?

Друзья, храните деньги в «СБЕРЕГАТЕЛЬНОЙ БАНКЕ!» Хочу поделиться работой Сбербанка и своим отношением к происходящему в этой бюрократической структуре, в народе называемой «сберкасса №2». Возможно этот пост кого-то убережет.  У меня есть з/п карта санкционного банка Россия (новомодная карта МИР), ее не все терминалы и банкоматы читают, чтобы не создавать себе проблем переводил через мобильное приложение АКБ Россия средства на дебетовую карту ПАО Сбербанк, а с нее уже осуществлял расходы. Схема так работала 2 года, а точнее до 29 мая 2017 года. Днем я перевел средства по откатанной схеме, а уже  ночью 29.05.2017г. (пятница) обнаружил, что карта в терминале супермаркета не читается, слава Богу были копейки, чтобы рассчитаться наличными за приобретенные продукты. Плохие мысли уже закрались в голову, в субботу в банкомате карта тоже не читалась и тут я понял, что меня заблокировали. В понедельник утром, придя на работу, отправился в ближайшее отделение Сбербанка, где мои опасения подтвердили, причину блокировки отказались называть  сказали, что ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА! Вот так просто без всяких предупреждений, оповещений, взяли и заблокировали. И никого не волнует, что это за клиент, какой его статус (инвалид, многодетный, пенсионер и т.д), где он находится (в России или за границей на отдыхе или лечении), есть ли у него социальные обязательства (например опекун) и т.д.! Прояснить ситуацию и разблокировать предложили по телефону горячей линии или в отделение где ее открывали, т.к. отделение где ее открывали уже закрыли, я не знал куда обращаться и позвонил по телефону. Там предложили написать заявление о разблокировке в любом отделении, срок рассмотрения заявления, ВНИМАНИЕ, 30 суток! На вопрос девушке как она себе представляет я должен кормить в течение 30 суток малолетних детей, оплачивать коммуналку, перемещаться по городу, девушка помолчав предложила снять деньги с карты, для этого она поставит какую-то галочку в информационной системе, но это только для меня ввиду моего бедственного положения! Я попросил указать причину блокировки, мне отказали сославшись на ИНИЦИАТИВУ БАНКА и они не вправе ее называть (при каждом общении я называл паспортные данные, кодовые слова и т.д.). Узнать причину можно только в отделении, где карта обслуживается, только по письменному заявлению, срок рассмотрения, ВНИМАНИЕ, 30 дней! Т.е. у вас забрали деньги без объяснения причины, отдать могут через 30 дней, узнать причину вы можете только через 30 дней!  И это друзья, коммерческая структура, как вам?!  Мне при такой работе лезет только одно в голову «РЭКЕТ»! После продолжительного общения, девушка сказала, что ваше обращение будет рассмотрено в течение 6 суток, для подтверждения этой даты пришлем смс. В отделении, где обслуживалась карта, работнику я задал простые вопросы: 1)   Блокировка проходит автоматически или в ручном режиме, что я нарушил? Пообщавшись, пришли к выводу, что все в рамках закона. Тем более отправитель и получатель совпадали по ФИО, только банки разные!; 2) Как мне нужно было поступать, если бы я со своей семьей (из них 3 малолетних ребенка) отправился за границу или на полуостров КРЫМ, где отделений сбербанка нет и снять деньги нет возможности?!  А карта уже кусок пластика; 3) Почему карту нельзя разблокировать, а только перевыпускать и такой минимальный срок 30 дней (чем он обоснован)? На последние два вопроса ответа я конечно не получил, только милую улыбку девушки. Принял окончательное для себя решение уйти в ПАО ВТБ 24, а про существование ПАО Сбербанк забыть как страшный сон. Ответ прислали, правда через 10 дней, и причина «ОШИБОЧНО!» вот так друзья, попробуйте не оплатите очередной платеж по кредиту или овердрафту ПАО сбербанкк, сославшись на «ОШИБОЧНО».

12 мая 2017 года на карту Сбербанка пыталась положить 23 тыс.руб., всю пачку денег вставила разом (21 тыс. руб по купюре в 1 тыс.руб. и 4 купюры по 500 руб.). Банкомат на экране выдал 14 000 руб., сделала отмену процедуры и мне вернули 14 000 руб. (12 купюр по 1-й тыс. руб. и 4 купюры по 500 руб.). В этот же день позвонили и сообщили о данном факте. При первой подаче заявления нам отказали, что типа денег нет. Со 2-м заявлением ответ должны были дать 9 числа. Ответа нет. Деньги на кредит в этом же банке. Шлют смс, что мы просрочили платеж. Ужасное отношение к людям, было доверие к банку.

12 мая 2017 года на карту Сбербанка пыталась положить 23 тыс.руб., всю пачку денег вставила разом (21 тыс. руб по купюре в 1 тыс.руб. и 4 купюры по 500 руб.). Банкомат на экране выдал 14 000 руб., сделала отмену процедуры и мне вернули 14 000 руб. (12 купюр по 1-й тыс. руб. и 4 купюры по 500 руб.). В этот же день позвонили и сообщили о данном факте. При первой подаче заявления нам отказали, что типа денег нет. Со 2-м заявлением ответ должны были дать 9 числа. Ответа нет. Деньги на кредит в этом же банке. Шлют смс, что мы просрочили платеж. Ужасное отношение к людям, было доверие к банку.

Вчера 9.06.2017 в 18:57.,После того как сунула 4000 (четыре тысячи) в купюроприемник, банкомат выплюнул 2000, а остальные деньги зажевал, т.е. смял и не отдали выдал "Аварийный чек" без зачисления этих средств. Подойдя через 15 минут и увидев, что терминал снова работает, произвел еще одну операцию по внесению средств на карту в размере 2000р. (две тысячи, операция прошла успешно - чеки на руках. Оператор службы поддержи порекомендовал написать заявление, я уточнил о сроках рассмотрения, на что получил ответ, что мое заявление будет рассматриваться от 3 до 6 месяцев.

Вчера 9.06.2017 в 18:57.,После того как сунула 4000 (четыре тысячи) в купюроприемник, банкомат выплюнул 2000, а остальные деньги зажевал, т.е. смял и не отдали выдал "Аварийный чек" без зачисления этих средств. Подойдя через 15 минут и увидев, что терминал снова работает, произвел еще одну операцию по внесению средств на карту в размере 2000р. (две тысячи, операция прошла успешно - чеки на руках. Оператор службы поддержи порекомендовал написать заявление, я уточнил о сроках рассмотрения, на что получил ответ, что мое заявление будет рассматриваться от 3 до 6 месяцев.

Добрый день. Хочу поделиться своим мнением о работе Сбербанка России. 9 июня 2017 года в 17-08 при расчете за покупку в магазине "Респект" в ТЦ "Речной" через терминал Сбербанка № 10512531 на стороне Сбербанка возникли какие-то технические ошибки, деньги с моей карты MasterCard (другого банка) списались успешно 4368 рублей (о чем мне на телефон пришла СМС и сотрудники моего банка мне подтвердили, что мной совершена покупка в этом магазине), а чек "не вышел" и оплата по магазину не прошла. Это все Директор магазина Ш-ва А.С. выясняла [b]2 часа [/b]по телефону у сотрудников банка, а я сидела и ждала! Мне 57 лет, я на пенсии, у меня уже далеко не здоровье "космонавта", зачем мне такие переживания, я вчера весь вечер не могла успокоиться и пережить эту ужасную ситуацию! Отзыв об отвратительной работе Сбербанка смогла написать только сегодня 10 июня! В итоге  я осталась [u]без денег, без обуви и вообще не понимаю, когда мне вернут мои деньги?[/u] Зачем вы ставите неисправные терминалы в магазины, которые вы еще и не можете правильно и оперативно обслуживать? Когда мне вернут мои деньги?

Добрый день. Хочу поделиться своим мнением о работе Сбербанка России. Уже много раз зарекался больше им не пользоваться но все наступаю на те же грабли...  9 июня 2017 года пополнил карту на 18 000 рублей, чтобы сделать перевод с карты на карту, так как этот способ самый быстрый и деньги поступают моментально. После пополнения карты сделал перевод на карту, но банк выдал ошибку, что перевод не получается выполнить. Через минут 15 пробую опять перевести, но система выдаёт, что нет денег! Звоню в банк. На мой вопрос о том, где деньги, мне отвечают, что деньги списались за тот перевод, что я делал, но на стороне банка возникла техническая ошибка и деньги зависли и что мне нужно подождать восстановления баланса до 20 дней. 20 дней!!! А мне вчера нужно было оплатить кредит. Сегодня утром уже смс пришла, что мне выписан штраф 1980 рублей за просрочку. И наверняка кредитная история испорчена.  В общем итог такой, уходите из этого банка, с ним одни проблемы! Деньги пропадают, мошенников много, банкоматы вечно не работают, очереди огромные, обслуживание в отделениях на отвали да и % за операции вообще непонятные и ставки по сберегательным счётам и депозитам просто смешные! 10,5 лет являюсь клиентом банка Альфа Банк и хочу сказать, что за это время ни разу не стоял в очередях, ни одного неработающего банкомата и ни разу деньги не списали со счета. И для сравнения, сберегательные счет в Альфа банке 7% годовых, а в Сбербанке 1,5%, есть же разница)))

Хотел положить деньги на карту Сбербанка, расположенный в ТК Час Пик 87 МКАД, после внесении наличных образовался технический сбой. Деньги на карту так и не поступили и банкомат деньги не вернул. Оставил заявку по горячей линии, там сказали ждать на рассмотрении до 10 дней. Но я не могу так долго ждать, так как деньги не мои и мне надо их вернуть. Прошу разобраться в этой ситуации, почему я должен от этого страдать?!

Хотел положить деньги на карту Сбербанка, расположенный в ТК Час Пик 87 МКАД, после внесении наличных образовался технический сбой. Деньги на карту так и не поступили и банкомат деньги не вернул. Оставил заявку по горячей линии, там сказали ждать на рассмотрении до 10 дней. Но я не могу так долго ждать, так как деньги не мои и мне надо их вернуть. Прошу разобраться в этой ситуации, почему я должен от этого страдать?!

Так вышло, что в далеком 2012 году мне потреб для покупки б/у авто, одобрил только Сбербанк, с этого момента начал активно пользоваться услугами банка, вначале ходил каждый месяц в банк и вносил ежемесячные платежи, потом узнал об онлайн сбербанке и начал закидывать деньги на счет онлайн с карты, еще позже начал пользоваться мобильным приложением и теперь без него вообще никуда. Приложение по мне самое удобное и функциональное на рынке, пользуюсь так же приложениями от ВТБ 24 и от Тинькофф.В прошлом году еще открыл расчетный счет для ИП, после мираф банка, это было небо и земля по удобству пользования (но и цена обслуживания была с таком же сравнении). Поэтому видел все стадии развития банка, от часовых очередей в банке до мобильного банка в каждом кармане знакомых. Благодаря сбербанку я забыл, что такое наличные деньги, кредит давно погашен, брал кредитку золотую, но пользуюсь оч редко. Единственный минус наверно, это стоимость обслуживания, особенно для юр. лиц, ну что ж поделать, качественно и уверенность в финансах требует затрат. Ну и как придирка: нету черных платиновых карт с бесплатным обслуживанием (думаю сами знаете как у кого).

Так вышло, что в далеком 2012 году мне потреб для покупки б/у авто, одобрил только Сбербанк, с этого момента начал активно пользоваться услугами банка, вначале ходил каждый месяц в банк и вносил ежемесячные платежи, потом узнал об онлайн сбербанке и начал закидывать деньги на счет онлайн с карты, еще позже начал пользоваться мобильным приложением и теперь без него вообще никуда. Приложение по мне самое удобное и функциональное на рынке, пользуюсь так же приложениями от ВТБ 24 и от Тинькофф.В прошлом году еще открыл расчетный счет для ИП, после мираф банка, это было небо и земля по удобству пользования (но и цена обслуживания была с таком же сравнении). Поэтому видел все стадии развития банка, от часовых очередей в банке до мобильного банка в каждом кармане знакомых. Благодаря сбербанку я забыл, что такое наличные деньги, кредит давно погашен, брал кредитку золотую, но пользуюсь оч редко. Единственный минус наверно, это стоимость обслуживания, особенно для юр. лиц, ну что ж поделать, качественно и уверенность в финансах требует затрат. Ну и как придирка: нету черных платиновых карт с бесплатным обслуживанием (думаю сами знаете как у кого).

Постоянно в течение нескольких лет приходят смс о одобрении мне кредита на разные суммы под бешенные проценты ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ, что особенно когда суммы незначительны. а проценты огромные было похоже не издевательство. Последнее время проценты, указанные в смс стали скромнее, а мне неожиданно и срочно понадобилась незначительная сумма. Вот думаю в первый раз в жизни почти за 50 лет взять кредит. Пришел в банк, по талону вызвали практически сразу, но менеджера поймал в коридоре, куда-то с сигаретой побежал. Разговор был недолгий, заглянул в паспорт, потом в компьютер сказал нужна справка о доходах иначе кредит не дадут, а информация в смс не верная. Ну не дали - кредит одолжился у друзей. Смс с предложением по которому отказали приходили еще несколько раз - дурдом. Со временем процент в приходящих смс понизился еще (до 13.9), и я, как-то проходя с паспортом мимо сбербанка, решил зайти. Вызвали по талону практически сразу - популярный банк, пользующийся спросом продукт ;), но менеджеру конечно же оказалось не до меня. Она объяснила, что сейчас оформляет карту сбербанка другой сотруднице сбербанка(судя по униформе не врала), а я могу посидеть рядом. Решение моего вопроса заняло меньше времени. Посмотрела мой паспорт, заглянула в компьютер и сказала, что нужна справка о доходах, а смс не она отправляла, а другие сотрудники банка ))). Зачем эти смс-разводы? Если мне действительно будут нужны деньги или я решу под процент положить какую-то сумму сбербанк будет последним местом, куда я обращусь.

9 июня 2017 года в 14:43 я пыталась зачислить деньги на свою банковскую карту посредством банкомата, расположенного по адресу г. Москва, ул. Липецкая д.13, к.2, банкомат 381051. Сумма к зачислению 71 000 рублей. Банкомат забрал деньги, но выдал сообщение о невозможности принятия наличных и аварийный чек. В колл центре жалобу приняли, но обещали рассмотреть не ранее 19 июня, что составляет 10 день. Деньги предназначались на лечение и выплату кредита, из-за отсутствия которых теперь возникают дополнительные расходы в виде пеней и угроза здоровью моих близких. Прошу рассматривать моё обращение как сигнал об обманных действиях ПАО Сбербанк, который незаконно удерживает мои средства.

9 июня 2017 года в 14:43 я пыталась зачислить деньги на свою банковскую карту посредством банкомата, расположенного по адресу г. Москва, ул. Липецкая д.13, к.2, банкомат 381051. Сумма к зачислению 71 000 рублей. Банкомат забрал деньги, но выдал сообщение о невозможности принятия наличных и аварийный чек. В колл центре жалобу приняли, но обещали рассмотреть не ранее 19 июня, что составляет 10 день. Деньги предназначались на лечение и выплату кредита, из-за отсутствия которых теперь возникают дополнительные расходы в виде пеней и угроза здоровью моих близких. Прошу рассматривать моё обращение как сигнал об обманных действиях ПАО Сбербанк, который незаконно удерживает мои средства.

Везде реклама Сбербанка "Кредит не выходя из дома". Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Как физическое лицо имею 2 золотые, 1 платиновую карты и пакет услуг Сбербанк Премьер, которую мне предложил банк. У меня хороший годовой оборот по расчетному счету ИП. В феврале появилась необходимость в кредите. Сделал заявку, Пришел отказ. На нет и суда нет.  Сделал заявку в мае. Появилась такая необходимость. Долго рассматривали. Дважды вызывали к персональному менеджеру для предоставления дополнительных документов. Все документы предоставил. Просил сначала как физ.лицо, потом сказали, что нужно поменять заявку, как от ИП. Предоставил все документы по ИП, включая отчет за 2016 год с печатью налоговой. Долго рассматривали и...... отклонили. Зачем все эти потуги, если изначально предполагалось отклонить? Ладно, пережил. В июне звонит персональный менеджер, говорит. У вас активность по картам, хочу предложить вам продукты Сбербанка, которые могут оказаться Вам полезны.... Вопрос: зачем пользоваться продуктами банка, который не поддерживает своего Премьер-клиента, когда ему нужно и кредитные менеджеры которого относится к своей работе формально? Ведь можно поднять всю историю моих взаимоотношений с банком. А главное, ни разу не озвучили причин отказа. Может возникнуть вопрос: зачем я пользуюсь услугами этого банка? Просто, у некоторых моих ключевых партнеров есть такое условие, чтобы р/с был в Сбербанке. Когда они изменят свои условия, чего я жду, с удовольствием сменю банк.