140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Везде реклама Сбербанка "Кредит не выходя из дома". Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Как физическое лицо имею 2 золотые, 1 платиновую карты и пакет услуг Сбербанк Премьер, которую мне предложил банк. У меня хороший годовой оборот по расчетному счету ИП. В феврале появилась необходимость в кредите. Сделал заявку, Пришел отказ. На нет и суда нет.  Сделал заявку в мае. Появилась такая необходимость. Долго рассматривали. Дважды вызывали к персональному менеджеру для предоставления дополнительных документов. Все документы предоставил. Просил сначала как физ.лицо, потом сказали, что нужно поменять заявку, как от ИП. Предоставил все документы по ИП, включая отчет за 2016 год с печатью налоговой. Долго рассматривали и...... отклонили. Зачем все эти потуги, если изначально предполагалось отклонить? Ладно, пережил. В июне звонит персональный менеджер, говорит. У вас активность по картам, хочу предложить вам продукты Сбербанка, которые могут оказаться Вам полезны.... Вопрос: зачем пользоваться продуктами банка, который не поддерживает своего Премьер-клиента, когда ему нужно и кредитные менеджеры которого относится к своей работе формально? Ведь можно поднять всю историю моих взаимоотношений с банком. А главное, ни разу не озвучили причин отказа. Может возникнуть вопрос: зачем я пользуюсь услугами этого банка? Просто, у некоторых моих ключевых партнеров есть такое условие, чтобы р/с был в Сбербанке. Когда они изменят свои условия, чего я жду, с удовольствием сменю банк.

У мамы была кредитная карта Сбербанка Брянск ХХХХ 5143. Решили продать мебель через Авито. Позвонила девушка с приятным голосом, представитель некой компании, занимающейся меблировкой квартир, сдаваемых в наем. Вполне реалистичная легенда. Попросили номер карты для предоплаты и быть рядом с банкоматом. Дальше они инструктируют, что сделать у банкомата, видимо. Я изучала потом данный вид обмана. Очень изощренная схема, психологически продумана, неискушенному человеку, особенно пенсионеру, сложно сориентироваться в моменте. Мошенники вывели 15 000руб. на сим-карту Билайна при том, что пенсия - 8000, т.е. существенная потеря. Сразу же как я узнала об этом позвонили в колл-центр, карту заблокировали, но деньги не холдируются при переводе на номер телефона, а сразу выводятся с карты. Дальше интереснее. Через несколько дней Сбербанк в смс (сентябрь) проинформировал, что с заблокированной карты списана комиссия за годовое обслуживание (750 руб.) задним числом (август). Мама пошла писать претензии на Киевскую, где ей заявили, что комиссия списана корректно, несмотря на то, что карта перевыпускалась в апреле. Только после разговора со мной по телефону у нее приняли претензии. Сбербанк, как социально- и клиенто-ориентированный, якобы госбанк, отказал по факту мошенничества (!), т.е. сами попались - сами и решайте свои проблемы, а мы как разрешали, так и будем разрешать переводить на номер телефона такие суммы в том числе и пенсионерам, бизнес-процесс работает правильно. И 3 месяца рассматривал претензию по поводу некорректно списанной комиссии (в итоге вернули). Мама пенсию перевела в другой банк, всей семьей завершаем отношения с банком. А Екатерина Ш. из Билайна вообще ответила, что они не при чем, она даже не поняла, что я ей написала. Какой квалификации сейчас набирают экспертов, которые русские буквы не понимают и отсутствует логическое мышление! Мне в 2015г. был выдан кредит в этом же отделении, заставили купить страховку, угрожая тем, что ставку поднимем и т.д. Я согласилась, и уже в Москве (на Б.Черкизовской) написала заявление на возврат страховки, ребята в этом отделении реально помогли. А в Брянске в это время мне выпустили еще одну карту и повесили в минус комиссию по карте. Обратилась в колл-центр, на месяц отключили моб и онлайн банк, пока рассматривали претензию (комиссию отменили). 08.06.17 пришла в отделение на Б.Черкизовской закрыть кредитную карту, вы думаете получилось? В моб и онлайн банке отображается баланс 60К. В отчете указано, 01.06 прошли уплата к погашению % (735,75) и уплата текущих % за кредит (52,94), просроченный платеж и нейстойки (0,00). В отделении сказали, что есть задолженность 88,73 руб. При чем сама операционист не поняла, откуда взялся долг и предложила звонить в колл-центр. Там ничего прояснить не смогли с доводами, кроме вы должны нам и все, верьте нам на слово... Также, оставила претензию. Дорогой Сбербанк предлагаю тебе самому заплатить, свою же задолженность! И если также продолжишь обманывать своих клиентов, особенно пенсионеров и особенно в регионах, навешивая мифически комиссии, настраивая без спроса шаблоны для переводов и т.д., очень скоро некого будет обслуживать!

Добрый день. Карта Momentum привлекательна тем, что как обещает сайт Сбербанка, выдаётся за 10 минут и не имеет комиссии за годовое обслуживание. Никаких сносок и ограничений к выдаче на сайте не указано. На форуме данного ресурса существует [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=53948&PAGEN_1=414]тема[/url], в которой не один десяток клиентов по всей стране сталкивался с неправомерным отказом в выдаче карт Momentum. И я оказался в их числе. Я даже и не думал, что могу столкнуться с подобным... Самое "интересное" отмечено (!) 7 июня 2017г. я пришел в отделение  №8597/0223, для того, чтобы получить вышеуказанную карту. Получив талон, прошёл к операционисту. На мою просьбу выдать карту, последовал отказ, мотивированный тем, что карты Momentum выдаются только тем, кто оформил кредит. Дальнейший диалог ничему не привёл. После чего мне предложили дойти до руководителя отделения, что я сделал. Зайдя к ней в кабинет, я изложил суть проблемы, на что мне ответили, что карту мне действительно не выдадут. В течении примерно 15 минут мне озвучивали самые невероятные причины отказа. Цитирую: "Данную карту мы не выдадим, потому что она вам не положена"."Такая карта очень опасная, с её помощью происходит множество мошеннических действий, поэтому вы ее не получите" (!) "Вы уже есть у нас в системе, на вас заведён универсальный договор и программа не позволит вам выдать карту". "Согласно внутреннему документу, вам не положена данная карта"."Такая карта выдаётся только тем, кто никогда не имел карты Сбербанка и обращается в банк впервые"(!)"У вас уже была "платная" карта, а бесплатная теперь не положена"(!) Между этими, так называемыми "причинами" отказа, а также на протяжении всей беседы мне настойчиво навязывали оформить "платную" карту, мотивируя, следующим: "Ничего в мире нет бесплатного" "Вам же не выдают хлеб бесплатно в магазине". На все эти отказы я поведал про данный сайт и что люди, которым также отказывали, писали жалобы по данному поводу, вследствие чего после этого получали карту. Процитировал ей ответ официального представителя Сбербанка на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066826/]подобную жалобу[/url]. На что мне сказали следующее: "Мало ли чего в интернете написано и чего вы там всё смотрите". "Вы думаете на основании написанного в интернете, я должна выдать вам карту? Нет". "Девушки работающие на горячей линии и в интернете обладают меньшей информацией, чем мы"(!) На это, я ответил, что все ранее названные отказы необоснованны и неправомерны и тоже напишу жалобу. На что руководитель отделения заявила: "Пишите, вам всё равно откажут и карту вы всё равно не получите"(!) После этих препирательств, я снова взял талон и мы вместе с руководителем прошли из ее кабинета в клиентский зал по обоюдному согласию. Операционист тот же. Девушка вбила мои данные паспорта и каково же было удивление руководителя, что в программе в списке карт, доступных к выдаче персонально для меня присутствует Visa Classic Momentum. Но не тут то было, руководитель села на место девушки, и начала снова мне рассказывать про другие "платные" карты из списка.  Также с её слов карта Momentum, при перевыпуске превращается (!!!) в именную с указанием имени и фамилии владельца (на самом деле это не так). Рассказав, уступила место операционисту. Девушка уже была готова оформить Visa Momentum, но руководитель ее остановила, мотивируя тем, что у меня предыдущая карта закрыта не до конца (уточню все счета и карты, которые у меня были до этого закрыты, активных нет) Цитирую: "Я не выдам карту, потому что у вас здесь горит зелёным". "Через 45 дней ваши данные пропадут из нашей системы и вы придёте к нам в отделение как новый человек и получите карту"(!!!). Хоть мне до этого уже множество раз предлагали, я специально спросил у руководителя отделения про оформление "платной" карты с годовым обслуживанием, на что мне сказали, что эти самые 45 дней и "горение зелёным" оформлению "платной" не помеха и оформят хоть сейчас. Я спросил почему так, ведь там и там одна и та же платежная система Visa и там и там Visa classic. На что последовал ответ: "Momentum это "другая" карта"(!) "И не мешало бы передать Ваши данные в службу безопасности Сбербанка на проверку"(!) На дальнейшие вопросы руководитель отделения отвечать отказалась и удалилась. Девушка-операционист при всём желании уже помочь мне не могла. Как вы уже поняли, в тот день карту я не получил. Кроме потраченного времени. Хотя как обещает сайт Сбербанк, оформление карты занимает всего 10 минут. Примерно через час после ухода из отделения, я обращался на горячую линию 8800, где мне сказали, что никаких ограничений на выдачу Momentum в моем случае нет, и что мне должны были выдать данную карту, о 45 днях и речи быть не может. И посоветовали обратиться в другое отделение. Но комментировать действия руководителя отделения отказались. И на самом деле, что здесь комментировать? И так всё понятно... Хотелось бы узнать у руководства Сбербанка, как такие крайне некомпетентные сотрудники у вас работают? Как они руководят персоналом? К девушке-операционисту претензий не имею. Чего не скажешь о руководителе отделения. Мало того, что она сама не владеет точной информацией об услугах, условиях и тарифах банка, но своей полнейшей некомпетентностью и непрофессионализмом воздействует на своих подчинённых, что приводит к конфликтам с клиентами. Просьба привлечь к ответственности руководителя отделения и обязательно проверить её на профпригодность (провести внеочередную аттестацию; инструктажа в данном случае будет недостаточно) P.S. Карту все также желаю получить в данном отделении. P.P.S. Учитывая​, что данная проблема носит массовый характер и во многих отделениях отказываются выдавать карту без "боя" просьба донести до всех отделений информацию, о правилах выдачи карт Momentum, во избежании подобных конфликтов.

Являюсь давним клиентом ПАО Сбербанк с положительной кредитной историей. Недавно мне поступило СМС с предложением оформить кредит в размере 238 000 руб. для погашения действующего кредита (остаток основного долга 93 тыс.руб.) и соответственно оставшаяся сумма - для расходования "на цели личного потребления".  09.06.2017 я обратилась в доп.офис № 9013/0137 по адресу г. Воронеж, Ленинский пр-т, 99 к кредитному менеджеру М-вой Елене. Была составлена кредитная заявка на 210 000 руб. и отправлена на рассмотрение, мне было предложено подождать некоторое время решения банка. Спустя полчаса поступил звонок от кредитного менеджера М-вой Елены с просьбой подписать анкету-заявление на бумажном носителе. Во время подписания менеджером было сказано что: "В настоящее время банк рассматривает Вашу заявку, конкретной одобренной суммы пока нет, у нас сейчас сбои в системе. Можете отправляться домой, я позвоню Вам в районе 5 часов вечера". У меня подключена услуга Мобильный банк. В 15:47 пришло оповещение о том, что на мой счет зачислен кредит в размере 107 889,97 руб.  И тут уведомление о списании 93 664,14 руб. в счет погашения действующего потребительского кредита. При этом менеджер не позвонил и не сообщил мне ни решение по моей кредитной заявке, ни условия кредитования. Мною не был подписан ни договор потребительского кредитования, ни договор рефинансирования. Мое согласие на получение кредита в размере 107 889,97 руб. также не было получено. К тому же на основании чего была перечислена в счет погашения действующего кредита сумма в размере 93 664,14 руб.? Связаться с кредитным менеджером по телефону не удалось. При личном обращении в доп.офис (это было уже примерно в районе 17:00 в тот же день), кредитный менеджер М-ва Елена пояснила, что: "Ну Вы же уже подписали Индивидуальные условия кредитования". На мою просьбу предоставить подписанные мной документы, а также пригласить заведующую доп.офисом М-ва Елена передала мне бланк Индивидуальных условий на сумму потребительского кредита в размере 107 000 руб. не подписанной ни мной, ни ПАО Сбербанк и пояснила, что "У нас рабочий день закончен, приходите позже" и удалилась в служебное помещение. В настоящий момент у меня на руках нет ни одного документа по выдаче этого "мифического кредита". Также у меня уже возникают сомнения в том, что мною была подписана заявка на кредит, а не какой-либо еще документ в связи с тем, что я страдаю дальнозоркостью и не взяла с собой очки, рассчитывая на порядочность и профессионализм сотрудников ПАО Сбербанк. До этого инцидента не было никаких претензий к квалификации и честности менеджеров ПАО Сбербанк. В связи с этим случаем также было направлено обращение по Горячей линии Сбербанка №170609-0431-274300 от 09.06.17. В данном случае на лицо преднамеренное введение в заблуждение заемщика, а также халатное отношение к оформлению кредитной документации и выполнению своих профессиональных обязанностей. Со своей стороны прошу "откатить" неправомерные транзакции по зачислению мне кредитных средств в размере 107 889,97 руб. и списании 93 664,14 руб. в счет погашения действующего потребительского кредита, а также вновь рассмотреть мою заявку на выдачу кредита КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ кредитным менеджером.  При отсутствии обратной связи со стороны ПАО Сбербанк в течение 3 рабочих дней данное обращение будет направлено на рассмотрение в Банк России.

Добрый день! Сегодня 09.06.17 обратилась в банк, чтобы снять денежные средства со своей сберкнижки. Оказалось, что денежные средства сняты пол года назад (снимались разными суммами, 200 т.р, 100 т.р и тд) . Последний раз деньги снимала именно я 14.11.2015. Остальные деньги я не снимала. В отделении Сбербанка, выдав справку о состоянии вклада, пояснили, что деньги были переведены на мою банковскую карту. Но деньги на карту я не получала и не снимала. Мной написано заявление в офисе банка № 9040/01326 и принято на рассмотрение, также, написано заявление в полицию. Прошу Вас помочь мне.

Короче, суть. Пришло сообщение что предварительно одобрен кредит. Оформили его через Сбербанк Онлайн. Перезвонили, попросили подтвердить прописку. Случайно (так бывает) указали пункт выдачи кредита в Москве, сами находимся в другом городе, недавно приехали. Собственно сказали что можно обратиться в любое отделение для подтверждения. Подождали когда проснется ребенок после обеда ну и поехали в ближайшее отделение, который находится в ближайшем городе (10 км). Приехав услышали следующее. Так как оставляли заявку в г. Москва, то ехать и подтверждать надо там, хотя по телефону сказали где угодно. А это простите 900 км. В том городе где мы сейчас заявки не видят и перенаправить ее не могут. Я спросил можно ли они подтвердят и передадут информацию в нужный филиал, сказали такой возможности нет. Вроде время телефонов интернета и т.д а тут никто ничего не может. Далее я решил уточнить по номеру 900 все это. Сказали, что они тоже ничего не могут, на вопрос предоставить номер телефона или переключить в тот филиал который указали в заявке - ответили что такой возможности нет! Ну супер! В общем суть в том что это персональное предложение заканчивается в конце месяца, а возможности подтвердить лично прописку нет. Получается так, что банк предлагает взять кредит но сам не чешется даже помочь в возникновении своих же собственных проблемах так как то что они не могут это реально проблемы банка, а не наши. Да при вопросе у менеджера кредитного что может мы оформим просто кредит нам отказали ибо заявку надо составлять 30 минут, а рабочий день заканчивается через 15-20 минут. И это было в 16 часов. Вам пофиг на клиентов. Чешитесь сами! Я клиент! И вы обязаны сделать все что только можете, чтобы я смог воспользоваться Вашими предложениями, которые именно Вы предлагаете! Но увы, Вы ничего не можете!

Сегодня при попытке оплатить картой терминал сбербанка выдавал ошибку, горячая линия отвечает 20 минут и я так и не дождался ответа, офлайн платежи проводить сбербанк не умеет и кассиров не учит. В общем не умеете и не беритесь за эквайринг, дайте лучше нормальным банкам этим заниматься. И да, деньги были заблокированы из-за вас.

Добрый день!Позвонил однажды в справочную Сбербанка России на номер 8800 5555550, спросил можно ли сделать виртуальную карту, например визу. Сказали в ХМАО-Югре нельзя сделать виртуальную карту (Виза и другие), типа можно только в Москве и Московской области, а у вас нельзя. Да-да, так прям и сказали.

05 июня 2017 примерно в 16:30 - 17:00 моя супруга пошла в Сбербанк Доп.офис № 9055/0593 на металлистов 59, чтобы положить на мою карту денежные средства, но по случайности забыла карту в банкомате. Вернувшись домой сразу заметила, что карты нет и вернулась в Сбербанк. В Сбербанке она обратилась к сотруднику банка И-вой Наталии с просьбой вернуть карту, которая ответила, что карту может забрать только собственник, придя с паспортом в отделение. Тогда моя супруга попросила проверить находится ли карта в банкомате. И-ва Наталия (сотрудник банка) достала карту из банкомата и положила к себе на кассу, сказав, что пусть собственник карты приходит с паспортом и я ему отдам карту. На следующий день в 11:00-11:30 я пришёл в Доп.офис № 9055/0593 на металлистов 59 с паспортом, чтобы забрать свою карту. Подошёл к той же И-вой Наталии с просьбой вернуть мне карту, на что мне ответили "ну сейчас посмотрю, если мы её не уничтожили, то верну", она достала чьи-то 2 карты из ящика, среди которых не было моей и сказала мне, что нужно делать перевыпуск карты. Я спросил зачем вы уничтожили мою карту? Ведь вчера вечером заходила моя супруга и сказала, что я приду за картой. И-ва Наталия ответила, что по регламенту Сбербанка карта хранится не больше суток, на что я сказал, что сутки ещё не прошли, вчера вечером забыли карту, сегодня утром я за ней пришёл, какие сутки? Сотрудник И-ва ответила, что я должен был прийти в 10:00, но не позже, тогда моя карта была бы цела и мне Ее отдали. Я не знаю, зачем сотрудница уничтожила карту, может быть у неё план горит по выпуску карт, может ещё что то, но снова из за Сбербанка у меня проблемы. Считаю, что такие сотрудники не должны, работать с денежными средствами, картами. Прошу разобраться в данной ситуации, провести проверку и отписаться о результате. Спасибо.

Здравствуйте!Я хотел бы обратить внимание на безобразную работу Центра Недвижимости Сбербанка России (в дальнейшем ЦНС). 25 мая, в отделении Сбербанка, по адресу ул. Бухарестская д.43. мной был заключен договор купли-продажи квартиры с использованием услуги "электронной регистрации", стоимость которой составляет 10 000 рублей. Моим ипотечным менеджером в тот же день был отправлен запрос на регистрацию сделки. По истечении 9 отведенных на оказание услуги рабочих дней ответ от Росреестра так и не был получен. В тот же день (7 июня) моим менеджером был сделан запрос на уточнение сроков регистрации в ЦНС. В ответе на данный запрос было сказано о том, что ЦНС тесно взаимодействует с сотрудниками Росреестра, а также о нарушении сроков регистрации сотрудниками росреестра. Моим менеджером был предоставлен номер запроса отправки документов в Росреестр. Проверив данный запрос на сайте Росреестра я увидел, что документы были приняты в работу от той же даты, когда моим менеджером был сделан запрос. Вопрос 1: где были документы в период с 25 мая по 7 июня?Вопрос 2: в связи с чем связана данная задержка?Прошу дать обратную связь для разрешения вопроса по регистрации моей сделки.

Всегда искренне удивлялась отрицательным отзывам своих колег о Сбербанке, но вот и сама разочаровалась в нем. 10 октября 2013 года был заключен кредитный договор 1463764 в доп.офисе № 9040/01844 города Подольска, по которому я титульный заемщик и еще один созаемщик. Нами было принято решение вывести созаемщика из кредитного договора в связи с его неплатежеспособностью. 24.03.17 нами был предоставлен полный комплект документов, сотрудница банка прокомментировала, что такие операции решаются в течение двух недель - месяц. На данный момент этот вопрос так и не решен, сначала юридический отдел уточнял в каких отношениях с созаемщиком состоим; потом потребовали выписку (был ДДУ, собственность не оформляла, т.к. хотела оформить одновременно вместе с закладной), потом потребовали предоставить свежие справки 2-НДФЛ и копию трудовой книжки и переписать заявление. 07.06.17 предоставила справки и переписали заявление. Я не понимаю, в чем сложность. Такое чувство, что надо мной издеваются, у меня ни одного просроченного платежа, все документы готовы на закладную. Боюсь, что такими темпами мне придется второй раз переделывать оценочный альбом, а эта услуга не бесплатная. Почему Сбербанк России - 1 банк в России так относится к своим клиентам? Претензий к сотруднице банка, не помню фамилию, к сожалению, Ирине, не имею, очень грамотный, доброжелательный сотрудник, огромное ей спасибо!

Пришла в Сбербанк, чтобы сделать перевод в Японию, перевод нужно было осуществить в йенах. В Сбербанке на невском сказали, что не могут осуществить перевод в нужной мне валюте и предложили пойти в Сбербанк на думской, мотивируя это тем, что там работают с йенами и могут мне помочь с этим переводом. Когда я пришла на думскую и рассказала о том, какой перевод мне нужен, мне тут же уверенно ответили, что ничем помочь мне не могут и на невском мне сказали неправду. Почему мне сразу не могли предоставить верную информацию? Если в Сбербанке невозможно сделать такой перевод, то зачем отправлять в другой филиал? Научите своих сотрудников сразу предоставлять верную информацию.

Сегодня нужно было составить заявление, по бизнес-онлайну. Составить возможно только лично в отделении №9038/0171 г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34. 09.06.2017  в 14:40 прибыл в банк Наблюдал полное отсутствие сотрудников. Из всех окон работало только два окна. Время ожидания более получаса. Два сотрудника которые обслуживали, старались максимально вежливо и качественно обслуживать клиентов. Но они физически не успевают! Очередь на обслуживание зашкаливала все разумные приделы. Моя операция заняла 3 минуты. Время в проведенное более часа. Далее самое веселое: понимая, что единственное, что могу сделать, довести о данном случае до руководства, может случится чудо и что нибудь изменится:-) Позвонил на горячую линию. Самое интересное: автоответчик просит после разговора оценить качество обслуживания операциониста...Подождал минут 5, там мой запрос зарегистрировали и переключили, на соответствующего специалиста. Где я еще минут 15 подождал))) И мне сообщают, что такого рода жалобы надо оставлять либо в самом отделении, либо на сайте! На вопрос, сразу сообщить эту информацию невозможно? Нет надо что бы минут 15 я слушал их музыку) Но ладно, жду когда операционистка повесит трубку, что бы оценить её работу! И... Она молчит и не вешает трубку! Через 5 минут её молчание нас разъединило! То есть оценить невозможно! Ладно, я настойчивый, на сайте сбербанка попробовал оставить отзыв! И? "В процессе регистрации обращения произошел сбой." (ц) На сайте пробовал несколько раз, ответ всегда один! СБОЙ! Уважаемый Сбербанк, у меня к Вам предложение: Сразу напишите, на без разницы Ваше мнение, получайте услуги такими, какие есть и утритесь! Зачем это лицемерие, оставьте отзыв, оцените качество обслуживания итп.?

Мне дадут 80тыс с миллиона,а я возьму у вас ,вы не насытные возьмете с меня на 800тыс больше,вам не стыдно, никак не нахапаетесь. Ни Бога ни черта не боитесь.Будьте прокляты.Ваш банк спер у меня 38тыс,куда не писал,вы толстокожие ,ничего не слышите,я пенсионер.вам не стыдно

Добрый день! 09.06.2017 при обращении к сотруднику с просьбой о сдаче торговой выручки был получен отказ мотивированный тем, что время уже 16-02. При осуществлении самоинкассации, возникли проблемы с оборудованием. Была осуществлена попытка обращения к сотрудникам филиала Центрально-Черноземного СБ РФ доп. офис № 261, но никаких консультаций, помощи при осуществления данной операции получено НЕ БЫЛО. С учетом 5 свободных сотрудников находившихся в рядом. При отправке сообщения по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback, всегда происходил сбой....так что думайте сотрудничать с данным филиалом и ВООБще с банком или нет. Да и обслуживание у них + ко всему одно из самых дорогих.

Доброго времени суток всем! Сегодня зашел в указанное отделение сделать простую операцию, привязать телефон к карте. Чтобы не изучать программную начинку банкомата, обратился к сотруднице, находящейся в помещении. Девушка была одета в форму Сбербанка, с бейджиком и планшетом. Процедура знакомая и достаточно быстро девушка мне все помогла сделать. Вылезла бумажка о подключении номера. Дальше началось самое интересное. За 1 бумажкой банкомат выдает вторую. Не говоря ни слова девушка берет обе бумажки, приглашает пройти меня в соседнее помещение, становится за стол и начинает что-то делать в своем планшете. Тут же мне приходит СМС с паролем доступа в сбербанк онлайн. Девушка, как Вы понимаете, после этого назвать ее сотрудником я не могу, начинает что-то невнятно бормотать, что для привязки телефона необходимо перечислить 200 рублей на мобильный номер. Какой, не уточняет. Я зачитываю ей из СМС слова от том, что данный пароль передавать никому нельзя, на что получаю ответ - сотруднику сбербанка можно. Показываю ей пароль, она начинают что-то опять вводить в планшете. И тут все ее поведение начинает мне напоминать обычные обманные действия. Соответственно я ей говорю, что никаких переводов я делать не буду. Она то ли закрывает, то ли сворачивает не выходя сбербанк он лайн и отдает мне 2 бумажки, вторая из которых оказалась логином и паролем к сбербанку онлайн. Погуляв несколько минут, я все-таки решил вернуться и написать претензию на действия сотрудницы. Сотрудник, к которому я обратился, уже озвучил такую версию, что девушка хотела подключить мне автоплатеж на телефон, хотя об этом не было ни слова, да и если она смотрела этот раздел, автоплатежей у меня не один и не 2. Самое ужасное, что после оформления претензии я зайдя в сбербанк он лайн увидел подключенный к кредитной карте с неплохим лимитом мобильный банк, отключенный мною 2 месяца назад. Вывод напрашивается простой, невозможно бороться с банковским обманом, если люди, совершающие похожие действия, находятся в отделении банка, одеты в форму банка. Напрашивается вывод, что деньги нужно хранить.....в банке....стеклянной.

09.06.2017 14:22 Хотел снять наличные в банкомате Сбербанка по адресу Красногородская д 17, вставил карту, банкомат ушел на сервисное обслуживание, когда начал работать - карта уже была изъята. Я обратился в кол-центр сбербанка, на что мне сказали что карты других банков при изъятии уничтожают. Сразу возникает вопрос по какому праву, уничтожают карту которая является собственностью другого банка. Я хотел разобраться в ситуации обратился в отделение на Невский 59, так как карта была изъята по вине сбербанка, менеджер мне дал ценный совет: "Не пользоваться банкоматами сбербанка, а пользоваться банкоматами своего банка, тогда мне буду возвращать карту."

Обратился в Сбербанк по программе рефинансирования:http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/refinancing_mortgagesВ разделе обеспечение по кредиту на сайте указано:"Если при приобретении объекта недвижимости не использовались средства рефинансируемого ипотечного кредита, то такой объект должен быть свободен от обременения правами третьих лиц/ состоять под арестом (запретом)".Прекрасно. Т.е. имея ипотеку в Банке X c предметом залога Y, я могу получить кредит в Сбербанке под залог иного объекта Z и рефинансировать кредит в банке X.Подал заявку, получил одобрение. Собрал необходимые документы по залогу Z (потратив при этом средства на отчет об оценке, экспликацию и время на беготню по МФЦ). Через некоторое время приходит смс с отказом. При чем причина отказа - отсутствие документов и права собственности по объекту Y. Уважаемые коллеги, у вас условия продукта НЕ предусматривают документы по объекту Y, продукт даже называется "Рефинансирование под залог недвижимости", именно поэтому я к вам и обратился. Проинформируйте пож. вашу юридическую службу о запуске нового продукта, либо внесите ясность в его описание на сайте.P.s. никаких претензий к работе менеджеров и качеству обслуживания в ДО не имею, все вопросы решаются оперативно. Очень удобный сервис коммуникации через домклик.

Выражаю сердечную благодарность Г-й Татьяне за проведение ипотечной сделки с электронной регистрацией. Очень быстро, грамотно, побольше бы таких ответственных и эрудированных сотрудников. Прошу отметить работу Татьяны поощрением. Проведенная электронная регистрация очень понравилась, меньше сбора по документам, рекомендую всем! Спасибо!

В г. Верхний Уфалей Челябинской области ни в одном отделении Сбербанка сотрудники не знают, как сделать связку карт. И даже не могут подсказать, что нужно взять код клиента в личном кабинете и позвонить в контактный центр. Неужели Сбербанк не учит сотрудников, прежде чем им приступать к работе? Если уж такие элементарные вещи не знают, то обращаться к ним с серьёзным вопросом вообще страшно. Убедительная просьба обучать своих сотрудников ДО того, как они начнут работать  в отделении Сбербанка.