140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16.05.17 оформила заявку на потребительский кредит в Сбербанк онлайн. Получила одобрение, подтвердила. И откровенно радовалась тому как быстро и удобно все организовано. Однако, средства на счёт до сих пор не поступили. В личном кабинете у данного кредита статус "Акцептовано, ожидание выдачи кредита". Сутки, в течение которых средства должны были поступить на счёт, давно прошли. Я обратилась в отделение Сбербанка, обслуживающего кредит (Москва, пр-т Вернадского 41 стр. 3), но мне не смогли помочь, сославшись на сбой, порекомендовали обратиться в контактный центр банка. Я сделала это трижды. В результате первого звонка мне мало что смогли объяснить и предположили, что нужно оформить новую заявку. По итогам второго звонка меня переадресовали в отделение Сбербанка, за которым закреплен кредит. При разговоре с третьим специалистом возникло предположение, что все проблемы от того, что я использую для выхода в Интернет планшет и фаблет, т.е. необходимо применить полную версию сайта и вновь перенаправили в отделение Сбербанка. Я, конечно, попробовала использовать ПК, но и в полной версии сайта кнопки "Выдать деньги"/"Получить деньги", как говорил оператор, нет и статус моего кредита прежний. Сегодня дважды общалась по телефону со специалистом отделения Сбербанка, она порекомендовали мне отказаться от этого кредита и оформить новый уже в отделении Сбербанка. Завтра во второй раз поеду в отделение, чтобы написать заявление на имя руководителя.

8 мая сбербанковский банкомат скушал вашу банковскую карту. 10 мая я написал заявление и заблокировал карту.10 мая на нее пришла зарплата (карта зарплатная). На просьбу выдать мне деньги по паспорту 11 мая в отделении на улице Советской 7а отказали. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что деньги мне должны выдать, но денег мне так и не дали, сославшись на свои внутренние распоряжения. 14 мая мне пришло смс, что карта готова и можно получать. Сегодня я пришел ее получить и узнал, что получить ее не могу - нет пин-конверта. В личном кабинете написано, что карта готова - приходите получать.Так вот никто не может мне ответить когда будет пин конверт - ни на горячей линии, ни в банке. И почему у вас горячая линия говорит, что деньги мне должны выдать по паспорту, а мне их не дают? Вот такой бардак у вас творится.

8 мая сбербанковский банкомат скушал вашу банковскую карту. 10 мая я написал заявление и заблокировал карту.10 мая на нее пришла зарплата (карта зарплатная). На просьбу выдать мне деньги по паспорту 11 мая в отделении на улице Советской 7а отказали. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что деньги мне должны выдать, но денег мне так и не дали, сославшись на свои внутренние распоряжения. 14 мая мне пришло смс, что карта готова и можно получать. Сегодня я пришел ее получить и узнал, что получить ее не могу - нет пин-конверта. В личном кабинете написано, что карта готова - приходите получать.Так вот никто не может мне ответить когда будет пин конверт - ни на горячей линии, ни в банке. И почему у вас горячая линия говорит, что деньги мне должны выдать по паспорту, а мне их не дают? Вот такой бардак у вас творится.

Живу в Москве, а карту когда-то получала еще в Воронеже. С ней же я устроилась на работу, на неё получала зарплату. И тут подошел срок замены карты по сроку действия. Карта обычная мастер кард. Была уверена, что пошлют меня в Воронеж. К счастью, в отделении на Гороховой попались нормальные барышни, объяснили, что проблем таких нет, самой ехать в Воронеж не надо, я сдаю карту по месту пребывания (в Питере) а они сами делают запрос в то отделение, где я ее получала. Есть только одна проблема – время. Так как карту выпустят там и пришлют сюда, и уйдет на это время.

Довольно длительными судебными тяжбами с энергосбытовой компанией мне удалось вернуть часть средств, которые данной компаний были удержаны ранее.  И вот, судебное решение вступило в силу и, наконец, смог получить свои исполнительные листы. Как любой оценивающий здраво ситуацию и понимающий, что от быстрого исполнения не от сбытовой организации, не от приставов ждать ни стоит.  Первые просто принципиально будут затягивать исполнение и втыкать палки в колёса, а вторые и так загружены, что отвлекать их стыдно как-то. Ну, что же, для этого наше государство предусмотрело удобный способ, а, то есть - Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", по которому я могу обратиться в Банк (статья 8 ) и если у лица или организации есть там счета, то по исполнительным листам я могу изъять оттуда средства в требуемом размере. Также чётко определяется требование по срокам. У Банка три дня на исполнение. Точнее исполняется сразу как поступили исполнительные документы, а взыскатель уведомляется в течение трёх дней. Все это предусмотрено "Положением о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П).  Ну, это я себе так представлял, а оказалось все как обычно...Взял исполнительные листы и направился в Сбербанк. Поскольку уверен, что счета энергосбытовой компании открыты именно в этом банке. БИК в счётах от них совладает с БИК Сбербанка. Взял талончик на электронную очередь в разделе "Решить проблему". Тридцать минут ожидал вызова к столу специалиста, пока один сотрудников не обратила внимание, что я уже достаточно долго сижу и попросила кого-то из операционистов меня принять. В банке на тот момент было клиентов 6 от силы, а на табло очереди было всего три пункта.  Говорю, - девушка, решите мою проблему. У меня два исполнительных листа и я хочу получить свои деньги от организации, счета которой открыты в вашем банке. В ответ получил многозначительное молчание и потом последовал диалог, в котором меня начали заверять, что ничего подобного они делать не должны, не умеют и вообще идите к приставам. М-да, "решили" проблему... «Но в любом случает, если хотите, то могу зарегистрировать ваше обращение», - говорит мне сотрудник. Соглашаюсь с ней, не совсем понимая, как мне это поможет. Сканирует листы, отдаёт мне обратно, - ждите ответа на ваш запрос, я Вам позвоню. Конечно же, никто не перезванивает. На выходных иду в банк, также сижу тридцать минут с талончиком решить проблему. Каким-то чудом я попадаю к специалисту, уже другому. Снова показываю исполнительные листы и спрашиваю почему никто не звонит до сих пор. Говорит, - сотрудник, работающий с Вами, выйдет во вторник и Вам позвонит. Отлично, жду звонка. И вот наступает долгожданный вторник, звонок в начале рабочего дня, - приезжайте заполним заявление. Отрываюсь от работы, прибываю в банк и мне дают стандартную банковскую форму претензии и говорят, - заполните в части "другое", что вы хотите от банка и на основании этой претензии мы вам откажем и напишем почему, а также отправим Вас к приставам или к сбытовой организации. - Мне так наш юрист сказал, по вашим документам ранее, - продолжает специалист. Да, вот прям вот так: мы ничего делать не хотим, не знаем и вообще на заморачиваемся на законы государства, в котором ведём свою действительность. Признаюсь, не без перепалки со специалистом беру данное заявление. Но, заполнять я его конечно не буду. Выхожу с этим вопрос в интернет и на первом попавшемся сайте беру шаблон заявления физического лица о предъявлении исполнительного документа в банк. И вот его уже и заполняю. Заканчиваю рабочий день пораньше и снова иду в банк. В этот раз по талончику "Справки" довольно быстро попадаю к специалисту, который перенаправляет к моему уже "любимому". Сообщаю, что заполнять её заявление я не собираюсь и вот моё, конкретное, и с чёткими требованиями. Далее следовало долгое непонимание и моё, такое же долгое объяснение, что я от них хочу. Ну, хорошо, давайте я зарегистрирую ваше обращение ещё раз, - отчаявшись, сообщает она мне. Говорю, - делайте, что хотите, а заявление у меня примите. И начинается катавасия минут на тридцать со сканированием, осознанием, что написать в претензии и т.д. На заметку: пришёл в банк в 17:55, а ушёл в 18:40, уже после закрытия банка. В итоге, уставшего, замученного сотрудника в конце рабочего дня, прямо пришлось принудить забрать заявление. Показать где расписаться, какие экземпляры забрать, какие отдать мне.  Ну, и в итоге: 11.05.2017 - первый раз обратился в банк, где составили первую заявку. 13.05.2017 - второй раз обратился в банк, где мне попросили подождать до вторника. 16.05.2017 - третий раз обратился в банк, где уже принудительно отдал исполнительные листы и оставил обращение в банк №170516 0072 261600 от 16.05.2017. 18.05.2017 - составил этот отзыв. 1 - банк не умеет и не обучает своих специалистов работе с исполнительными листами. 2 - банк не умеет принимать заявления от физических лиц и совершенно не могут вести документооборот. 3 - любое отступление от "программы" по выдаче кредитов и положить деньги на сберкнижку вызывает у сотрудников шок. Исполнительные листы у банка. Денег я до сих пор не увидел. И сильно сомневаюсь, что за оставшийся день многое изменится. 19.05.2017 - подам заявления в Прокуратуру и Центральный Банк о проверки исполнения законодательства кредитной организаций, в области требований статьи 8, статьи 69, статьи 70 пункт 5 Федеральный закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об исполнительном производстве». Буду учить работе по исполнительной документации совместно представителями власти, раз уж, банк не справляется.

Я, конечно, понимаю, что редкое отделение Сбербанка может похвастать эффективной и слаженной работой, но офис ЦСКО - это просто что-то. Никогда бы не подумала, что после посещения банка может разболеться живот, а именно это произошло стоило только после полуторачасового ожидания перекусить в корпоративной столовке. Сочувствую сотрудникам.

Первый случай был. Банкомат зажевал 5000р. Снимала с одной карты Сбербанка, тут же переводила в этом же банкомата на карту Сбербанка 5000р, одна и та же купюра, камеры там же. Позвонила, оператор сказал в начале 3 дня, потом неделю, в итоге 2 месяца. Проверяли 2 месяца на поддельность, мои же деньги вернули через 2 месяца. 18.05.2017 12:12 Заметить прошу, звонила 8 раз, по 9-12 минут, и звонила в Москву +7(495)500-55-50, пока играли голосовые мелодии закончились денежные средства на телефоне. Я держатель карты Сбербанка, перевела 13.05.2017г, клиенту Сбербанка (маме) 1000 рублей по сбербанку онлайн, Деньги получателю не пришли, звоню 900, 8-800-555-55-50, мне ответили минут через 15( второго звонка) с моей карты списались деньги, оператор просит передать телефон клиенту-получателю, я передаю трубку, мама диктует паспортные данные, полный номер карты, кодовое слова не помня, отправляют в банкомат, я иду в банкомат, код клиента из банкомата беру, звоним опять, опять начинают переводить с оператора на оператора, чтоб узнать причину не перевода денежных своих же средств, нужно очень много нервов. В итоге пройдя эти все процедуры нам отвечают - почистите историю смс, просто смс не пришла. Телефон новый, смс-папки ну никак не забиты.

Первый случай был. Банкомат зажевал 5000р. Снимала с одной карты Сбербанка, тут же переводила в этом же банкомата на карту Сбербанка 5000р, одна и та же купюра, камеры там же. Позвонила, оператор сказал в начале 3 дня, потом неделю, в итоге 2 месяца. Проверяли 2 месяца на поддельность, мои же деньги вернули через 2 месяца.18.05.2017 12:12Заметить прошу, звонила 8 раз, по 9-12 минут, и звонила в Москву +7(495)500-55-50, пока играли голосовые мелодии закончились денежные средства на телефоне. Я держатель карты Сбербанка, перевела 13.05.2017г, клиенту Сбербанка (маме) 1000 рублей по сбербанку онлайн, Деньги получателю не пришли, звоню 900, 8-800-555-55-50, мне ответили минут через 15( второго звонка) с моей карты списались деньги, оператор просит передать телефон клиенту-получателю, я передаю трубку, мама диктует паспортные данные, полный номер карты, кодовое слова не помня, отправляют в банкомат, я иду в банкомат, код клиента из банкомата беру, звоним опять, опять начинают переводить с оператора на оператора, чтоб узнать причину не перевода денежных своих же средств, нужно очень много нервов. В итоге пройдя эти все процедуры нам отвечают - почистите историю смс, просто смс не пришла. Телефон новый, смс-папки ну никак не забиты.

Первый случай был. Банкомат зажевал 5000р. Снимала с одной карты Сбербанка, тут же переводила в этом же банкомата на карту Сбербанка 5000р, одна и та же купюра, камеры там же. Позвонила, оператор сказал в начале 3 дня, потом неделю, в итоге 2 месяца. Проверяли 2 месяца на поддельность, мои же деньги вернули через 2 месяца.18.05.2017 12:12Заметить прошу, звонила 8 раз, по 9-12 минут, и звонила в Москву +7(495)500-55-50, пока играли голосовые мелодии закончились денежные средства на телефоне. Я держатель карты Сбербанка, перевела 13.05.2017г, клиенту Сбербанка (маме) 1000 рублей по сбербанку онлайн, Деньги получателю не пришли, звоню 900, 8-800-555-55-50, мне ответили минут через 15( второго звонка) с моей карты списались деньги, оператор просит передать телефон клиенту-получателю, я передаю трубку, мама диктует паспортные данные, полный номер карты, кодовое слова не помня, отправляют в банкомат, я иду в банкомат, код клиента из банкомата беру, звоним опять, опять начинают переводить с оператора на оператора, чтоб узнать причину не перевода денежных своих же средств, нужно очень много нервов. В итоге пройдя эти все процедуры нам отвечают - почистите историю смс, просто смс не пришла. Телефон новый, смс-папки ну никак не забиты.

Я являюсь владельцем карты Сбербанка и регулярно оплачиваю коммунальные платежи через терминал. Я пенсионерка и плохо вижу и обычно сотрудники Сбербанка, работающие возле терминалов, всегда оказывали помощь при наборе мелких цифр с квитанций. Но сегодня, 18 мая 17 г., в отделении Сбербанка по адресу: г. Ростов ул. Северная на мою просьбу о помощи молодая невысокого роста сотрудница сначала запросила мой номер телефона и начала предлагать какие-то услуги по созданию личного кабинета, а на мой ответ, что у меня мало времени и мне не нужна эта услуга, она грубо отказалась мне помочь и отошла в сторону. Очереди к терминалу не было и я повторно попросила ее подойти и помочь, на что она ответила: "Раз отказались, то и платите сами, а я не обязана." Мне пришлось  уйти, не отплатив счета. Считаю,что сотрудники, работающие у терминалов,  должны помогать клиентам при пользовании услугами, а не по- хамски их навязывать. Я разволновалась и не запомнила ее фамилию. Учитывая, что это уже не первый случай отказа в помощи в этом отделении Сбербанка именно этой сотрудницей, прошу принять к ней меры.

Добрый день! 03.05.2017 г. я отправлял заявку на получение потребительского кредита через Сбербанк Онлайн, затем мне пришло подтверждение, что заявка одобрена и чтобы получить кредит надо было нажать подтверждение, после чего денежные средства переведутся на счет и придет кредитный договор на электронную почту (К этому никаких вопросов нет все просто замечательно). Так вот я сегодня решил оформить договор и получить кредит, но по какой-то неизвестной мне причине данная функция исчезла, т.е. я не могу никак подтвердить получение кредита. В общем как восстановить данную функцию обратно, чтобы получить и закончить оформление одобренного кредита через Сбербанк Онлайн - непонятно. Звонил оператору, говорят надо идти в отделение банка, только тогда можно завершить оформление, но как же реклама, да и на сайте написано, что все можно оформить онлайн. Кроме того нашел информацию на сайте, что в течение 30 дней заявка активна и актуальна и можно все оформить онлайн, а на самом деле все как раньше надо отпрашиваться с работы, ехать в банк, сидеть в очередях и т.д. Уважаемый Сбербанк, мы живем в современном мире, неужели нельзя облегчить людям жизнь!!!

8 мая в Сбербанк-Онлайн я обнаружила у себя две новые карты, позвонив в банк, оператор мне сказала, что это бесконтактные карты и их возможно открыл работодатель без моего ведома. У своего работодателя я уточнила, карты не открывали. Тогда я снова обратилась в Сбербанк (10.05.2017), оператор составила обращение (№170510 0766 654900 от 10.05.2017), и в этот же день эти карты мне закрыли, в приложение Сбербанк онлайн они пропали. 15.05.2017 мне позвонили из Сбербанк, принося свои извинения, сообщили, что карты были выпущены ошибочно. На мой вопрос как это могло вообще произойти ответа я не услышала, а хотелось бы, ведь ситуация странная и неприятная, но раз карты закрыли, то я успокоилась, но как оказалось ненадолго! На следующий день захожу я в сбербанк онлайн и что я вижу? У меня снова появилась новая карта, которую конечно же я не открывала, банк в очередной раз открыл карту без моего ведома! Снова позвонила в банк, снова составили обращение (№ 170516 0115 752500 от 16.05.2017) и снова никакой информации мне не дали на каком основании открываются эти карты и почему все это делается без моего ведома. Сотрудники банка, который позиционирует себя одним из главных, просто не владеют никакой информацией и все что могут это только составлять обращения. На этот раз я жду объяснений на каком основании открывались карты и что этому послужило. Ответ прошу прислать на мой электронный адрес.

8 мая в Сбербанк-Онлайн я обнаружила у себя две новые карты, позвонив в банк, оператор мне сказала, что это бесконтактные карты и их возможно открыл работодатель без моего ведома. У своего работодателя я уточнила, карты не открывали. Тогда я снова обратилась в Сбербанк (10.05.2017), оператор составила обращение (№170510 0766 654900 от 10.05.2017), и в этот же день эти карты мне закрыли, в приложение Сбербанк онлайн они пропали. 15.05.2017 мне позвонили из Сбербанк, принося свои извинения, сообщили, что карты были выпущены ошибочно. На мой вопрос как это могло вообще произойти ответа я не услышала, а хотелось бы, ведь ситуация странная и неприятная, но раз карты закрыли, то я успокоилась, но как оказалось ненадолго! На следующий день захожу я в сбербанк онлайн и что я вижу? У меня снова появилась новая карта, которую конечно же я не открывала, банк в очередной раз открыл карту без моего ведома! Снова позвонила в банк, снова составили обращение (№ 170516 0115 752500 от 16.05.2017) и снова никакой информации мне не дали на каком основании открываются эти карты и почему все это делается без моего ведома. Сотрудники банка, который позиционирует себя одним из главных, просто не владеют никакой информацией и все что могут это только составлять обращения. На этот раз я жду объяснений на каком основании открывались карты и что этому послужило. Ответ прошу прислать на мой электронный адрес.

Во многих СМИ недавно прошла информация (в т.ч. на этом сайте), что для улучшения обслуживания клиентов в банке теперь есть возможность дистанционно заказать денежные средства перед окончанием действия депозита. На деле оказалось, что могут обслужить только в 4 отделения и те расположены в центре Москвы! Получается банк ввел в заблуждение своих клиентов или просто захотел пропиариться в виде проделывания какой-то работы для улучшения обслуживания клиентов? И это при наличии большой филиальной сети? Итог: в 21 веке придется по старинке двигать ногами в банк для заказа денег, после 2-ой раз возвращаться снова уже для получения ден.средств. Спасибо за заботу!!!

В ноябре 2015 г. заключили ипотечный договор на сумму 3,6 млн. руб., с процентной ставкой 14%, ежемесячный платеж составлял 43 079,37 руб. В мае 2017 г. - спустя 18 месяцев с момента подписания договора мы обратились в банк для частичного досрочного погашения кредита, чтобы далее снизить объём ежемесячных платежей, но системой была выявлена ошибка в графике платежей, а именно: При заключении договора ипотечный менеджер отделения №9040/01318 А.В. Р-ва сформировала график с удобной для нас суммой ежемесячного платежа, но не довела до сведения, что остается еще некая сумма, которая не «гасится» за весь платежный период, а «уходит» в последний платеж, хотя еще до составления заявки на выдачу ипотечного кредита и подписания договора, мы неоднократно обращались к кредитному менеджеру за расчетом по ипотечному кредиту, чтобы подобрать более удобный способ «погашения». Таким образом на данный момент в графике платежей ежемесячный платеж составляет 43 079,37 руб., а последний платеж составляет[b] 3 308 963,94 руб[/b]. Из этого следует, что график платежей является неравномерным, а в случае досрочного частичного погашения (со слов работников банка) в нем и вовсе увеличивается размер ежемесячного платежа, что для нас является неприемлемым. В договоре указан тип платежа[b] аннуитетный,[/b] что полностью противоречит фактическому графику платежей и подтверждает допущенную ошибку. С начала разбирательства в этой проблемы банк без нашего согласия пересчитал график платежей и следующий ежемесячный платеж, который мы должны внести в июне, составляет 2 827 58,67 руб, обосновав это как долг за недоплату за предыдущие 18 месяцев. Эта сумма на данным момент отображается в приложении Сбербанк-онлайн. При этом своего согласия на какие-либо перерасчеты мы не давали и никаких дополнительных документов мы не видели и не подписывали, тем самым банк нарушает право потребителя на объективную информацию (Закон «О защите прав потребителей»)! Всю сложившуюся ситуацию сотрудники отделения №9040/01318, в котором был подписан договор, объяснить не могут. В головное отделение банка (г. Москва) были направлены несколько обращений (одно из который №17516007336200) с изложением проблемы и предложением ее решения - пойти нам навстречу и снизить процентную ставку по кредиту, и пересчитать график, сделав его равномерным, так как за ошибки банка мы "попадаем" на безосновательный долг и очень большой (неприемлемый для нас) ежемесячный платеж; на что был дан ответ (№1705160077336200 от Старшего специалиста ПАО Сбербанк А.В. Д-ко), что банк не нашел оснований для снижения процентной ставки и корректировки графика платежей и что нам необходимо оформить заявление на досрочное погашения, а так же своих вариантов решения проблемы не предоставил. Платить долг, образовавшийся из-за ошибки банка, и завышенный ежемесячный платеж возможности у нас нет, мы молодая семья, имеем на иждивении ребенка дошкольного возраста. При оформлении обращений мы указали, чтобы по телефону с нами связался представитель банка в конкретное время дня подачи обращения (16.05.2017), но до сих пор с нами никто не связался. В очередной раз по всей сложившейся ситуации разъяснений не получили, а наоборот возник еще один вопрос: на каком основании мы должны оформлять заявление на досрочное погашение, если наш вопрос до сих пор не решен, ответов не получено, и суммой, которую мы хотели внести на частичное досрочное погашение, пока никак не распорядились, и она пока остается на нашем счете. Чтобы разобраться, оформили следующее обращение (№1705160103857500), на которое ждем вразумительного ответа и [b]согласования способа решения всей сложившейся проблемы[/b]. В противном случае нам придется запустить процесс досудебного урегулирования споров на законодательном уровне с привлечением квалифицированных юристов!

В середине апреля 2017 года мною был полностью погашен ипотечный кредит. В Сбербанке мне сообщили, что со мной свяжутся в течение 3х дней для получения документов, необходимых для снятия обременения с объекта недвижимости. Прошло уже более месяца, но никакого ответа от банка до сих пор не получено. Телефон для связи недоступен. На почтовые письма банк не отвечает. Просьба решить проблему.

Являюсь держателем зарплатной карты СБ, есть кредитка, навязанная этим же банком. Да, возникла острая необходимость кредита. Ну думаю раз шлют постоянные смс с предложениями, выгодные условия только для вас и т.п. надо брать, сумма маленькая, не ипотека. Отказ, с чем связан непонятно. Людей бы хоть не обнадеживали, а то и звонят, и пишут, только приходите. А в итоге?

Здравствуйте, вчера обратился в банк для получения кредита, из рекламы было известно что могу расчитывать на минимальную ставку 12.9 % , всё условия для её получения написаны как будто с меня. Был разочарован, банк одобрил кредит по 18.9 % , отказался. Хочу заметить что последние несколько лет сбербанк перестал быть " добрым ", докладывает о рекордных прибылях, стыдно должно быть Герман Оскарович, обдирать простых людей. Спасибо, возможно отзыв будет опубликован.

Являюсь клиентом Сбербанка 10 лет, пользовался неоднократно кредитными продуктами банка. В данный момент выплачиваю ипотечный кредит и активно использую кредитную карту. Оформил не первый раз зарплатную карту. Хочу заметить, что за все время выплаты по кредитам и пополнением кредитных карт, ни разу не допустил просрочки платежа. Факт моей добропорядочности и приверженности работать с банком непоколебим, что нельзя сказать о банке.Во-первых, без моего согласия кредитный лимит подняли на кредитной карте в 2 раза. И во-вторых, примерно полгода назад сделал заявку на потребительский кредит, одобрили 17 процентов, сказал спасибо, но процент меня не устраивает. В мае услышал, что процентная ставка по потребительским кредитам уменьшилась. Побежал в банк, при помощи сотрудника банка сделали онлайн заявку на кредит в личном кабинете и стал ожидать ответа. К моему разочарованию получил ответ такой же, как и полгода назад - 17 процентов. Где справедливость? Где процентная ставка 12.9, как заявлена в рекламе? Прошу заметить, я являюсь держателем зарплатной карты и кредитная история без единой помарки. Надо менять банк обслуживания.

На сайте банка заполнил все поля формы для оформления дебетовой карты. При оформлении не заметил, где говорилось о сроках выпуска. После оформления вышло окно с информацией о том, что со мной свяжутся, когда карта поступит в отделение в г. Уфа, ул. Кувыкина. Прошло около трех недель, никакой обратной связи нет.