140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! С большими мучениями я закрыла карту Сбербанка и счет карты 15.06.2015 (смотрите предыдущий отзыв от 15.06.2015). Точнее думала, что закрыла, опираясь на слова сотрудницы и "Заявление о закрытии счета карты" по форме Сбербанка. Сегодня 17.05.2017 в 19.00 обратилась в Сбербанк в отделение на ул. Селезневская д.30 за зарплатной картой от своего работодателя и с удивлением узнала, что мой счет за 2 года так и не был закрыт и карта числится за мной действующей! Притом карту я сдала в отделение на Рязанском проспекте д.2, на моих глазах карту уничтожила сотрудница  банка и у меня на руках есть заявление на закрытие счета карты с печатью и подписью сотрудницы Сбербанка!!!! (которое я получила только по своей осведомленности о таком документе при ликвидации карты сотрудником банка) Сегодня сотрудница (Валерия Игоревна) сообщила, что для меня уже перевыпущена та карта, в связи с окончанием срока действия и встал вопрос об оплате годового обслуживания. Я отказалась забирать эту карту, так как это не зарплатная. Благодарна сотруднице, что она смогла найти возможность и зарплату мне выдали наличными по паспорту, но взяли ли удержания за обслуживание якобы действующей той карты - пока не ясно. Моя претензия к банку заключается в том, что мой карт.счет до сих пор не был закрыт, то есть в течение почти 2-х лет, карта по базе банка не числится аннулированной и возможно через нее могли проходить неизвестные мне операции! При этом, чтобы закрыть карту 2 года назад, мне пришлось несколько раз посетить ни одно отделение банка и даже доплатить тогда за годовое обслуживание карты, которой я не пользовалась длительное время. Но как видно, все напрасно, сотрудники банка настолько не компетентны, а система банка настолько сложна и запутана, что процедура закрытия счета и карты становится целой проблемой для клиентов. А для банка способом вымогательства денег за обслуживание, а может и еще каких-нибудь махинаций...

!6.05.2017 г. отправила заявку на кредит через свой личный кабинет в "СбербанкОнлайн". Заполнила все необходимые поля, указала сумму, которую мне необходимо получить на руки и осталась ждать. Через какое-то время сотрудник банка связался со мной и уточнил необходимую информацию для рассмотрения заявки и вскоре мне пришла заветная СМС с текстом "Кредит одобрен". Я указала удобное мне отделение и решила заняться этим вопросом (получить деньги и подписать [u]кредитный договор![/u]) на следующие день. Однако мне начали обрывать сотовый телефон сотрудники других отделений с указанием, что получить я могу в их отделении и заявка висит именно на ней/нем. В добавок поясняя мне, что к кредиту [u]предусмотрена[/u] "финансовая защита", на что мной был дан четкий ответ - что она мне не уперлась.  Вечером, 17.05.2017 я все такие попала в отделение 8621/010 и меня приняла сотрудница Ч-ва К.И. С выдачей кредита возникали какие то трудности, то фамилию забыла написать, то еще что. И после СМС оповещения с номера 900 о зачисления мне запрошенной мною суммы началось самое интересное. Деньги уже в полном объеме лежат на моем счету, о чем я сообщила сотруднице, но договор еще не подписан [u](это как??)[/u]. То есть любой [b]недобропорядочный [/b]гражданин в таком случае может просто встать - помахать ручкой и свалить в закат, не подписав ни одной бумажки связывающей его долговыми обязательствами перед банком?! Ладно, едем дальше. Пока читаю кредитный договор и все условия [u](которые мне не были озвучены до подписания и зачисления на счет денежных средств)[/u] мне подсовывают бумажки о страховании, на что я говорю, что страховка мне не нужна, и подписывать я это не буду. На что Ч-ва К.И. мне заявляет, что в данном случае кредит сейчас спишут обратно, т.к. без страховки кредит банк не выдает (хотя напомню, что [b][u]деньги уже лежат на моем счету и ни одной бумаги не подписано![/u][/b]), и вообще мне одобрено уже со страховкой и программа выдала со страховкой и т.д. [u][b](что полностью не соответствует пункту 5.2. в "Заявлении на страховании по ДСЖиЗ и НПР).[/b][/u] Мной было задано пару уточняющих вопросов но типу "как такое может быть", "где такое прописано", "что за принуждение к "добровольному страхованию""?".  И пока велась беседа - с моего счета списалась страховка?! Тут же задала вопрос, как я могу отказаться от страховки? - на что мне заявили, что завтра же я должна погасить кредит полностью и тогда отказываться. Мой шок был неописуем. Денежные средства были необходимы срочно, и под таким давлением мне пришлось подписать бумаги (хотя по кредитному договору я и так их подписала бы, т.к. деньги зачислены). Что за полнейший беспредел происходит? Почему клиентов [u][b]заставляют [/b][/u]подписывать документы, ничего не разъясняя. Почему [b]навязывают[/b] не нужные услуги? Вводят в заблуждение?? Зачисляют и снимают деньги с моего счета без моего письменного согласия? Жалобу оставила в контактном центре. Но знаю, что действеннее будет оставить ее на этом сайте. Жду ответа и прошу разобраться с сотрудником. Волгоград - 17.05.2017. Отделение 8621/010 - сотрудник Ч-ва Кристина Игоревна.

Сегодня 17 мая в 16.35 позвонил в домофон некий мужчина, по удостоверению Сбербанка № МБ 11686 старший специалист управления по работе с проблемной задолженностью - П-н В.М. Из уважения к человеку,  я спустился и у подъезда начался наш разговор... Разговора не получилось и я собрался удалиться домой. Но не тут-то было. Этот гражданин зажал дверь подъезда и не пускал меня.. Я предпринял новую попытку войти в подъезд, и снова встретил сопротивление сотрудника Сбербанка, который силой держал дверь подъезда. Путем приложения собственной силы, мне удалось приоткрыть зажатую дверь. Едва не повредив руку, я протиснулся через образовавшуюся щель в проходе подъезда. Преследовать меня он не стал. И какое-то время еще стоял перед подъездом …. Вчера в разговоре по телефону с этим типом, я колебался, договариваться о реструктуризации долга с банком или собирать документы и подавать на банкротство. Я прислушался к настоятельной рекомендации П-на В.М. и сегодня утром в спец отделении сбербанка мне дали заявление и анкету для реструктуризации моего долга… Каково же было мое удивление, когда он позвонил мне в домофон после обеда. Мне отчасти его жаль. Он немного не в адеквате, со стеклянными глазами. Замедленная реакция.. Как зомби… Я знаю, что в Сбере огромная текучка... Видимо, ему терять нечего...

Сегодня 17 мая в 16.35 позвонил в домофон некий мужчина, по удостоверению Сбербанка № МБ 11686 старший специалист управления по работе с проблемной задолженностью - П-н В.М. Из уважения к человеку,  я спустился и у подъезда начался наш разговор... Разговора не получилось и я собрался удалиться домой. Но не тут-то было. Этот гражданин зажал дверь подъезда и не пускал меня.. Я предпринял новую попытку войти в подъезд, и снова встретил сопротивление сотрудника Сбербанка, который силой держал дверь подъезда. Путем приложения собственной силы, мне удалось приоткрыть зажатую дверь. Едва не повредив руку, я протиснулся через образовавшуюся щель в проходе подъезда. Преследовать меня он не стал. И какое-то время еще стоял перед подъездом ….Вчера в разговоре по телефону с этим типом, я колебался, договариваться о реструктуризации долга с банком или собирать документы и подавать на банкротство. Я прислушался к настоятельной рекомендации П-на В.М. и сегодня утром в спец отделении сбербанка мне дали заявление и анкету для реструктуризации моего долга… Каково же было мое удивление, когда он позвонил мне в домофон после обеда. Мне отчасти его жаль. Он немного не в адеквате, со стеклянными глазами. Замедленная реакция.. Как зомби… Я знаю, что в Сбере огромная текучка... Видимо, ему терять нечего...

Сегодня 17 мая в 16.35 позвонил в домофон некий мужчина, по удостоверению Сбербанка № МБ 11686 старший специалист управления по работе с проблемной задолженностью - П-н В.М. Из уважения к человеку,  я спустился и у подъезда начался наш разговор... Разговора не получилось и я собрался удалиться домой. Но не тут-то было. Этот гражданин зажал дверь подъезда и не пускал меня.. Я предпринял новую попытку войти в подъезд, и снова встретил сопротивление сотрудника Сбербанка, который силой держал дверь подъезда. Путем приложения собственной силы, мне удалось приоткрыть зажатую дверь. Едва не повредив руку, я протиснулся через образовавшуюся щель в проходе подъезда. Преследовать меня он не стал. И какое-то время еще стоял перед подъездом ….Вчера в разговоре по телефону с этим типом, я колебался, договариваться о реструктуризации долга с банком или собирать документы и подавать на банкротство. Я прислушался к настоятельной рекомендации П-на В.М. и сегодня утром в спец отделении сбербанка мне дали заявление и анкету для реструктуризации моего долга… Каково же было мое удивление, когда он позвонил мне в домофон после обеда. Мне отчасти его жаль. Он немного не в адеквате, со стеклянными глазами. Замедленная реакция.. Как зомби… Я знаю, что в Сбере огромная текучка... Видимо, ему терять нечего...

В 2012 году я оформил дебетовую карту Сбербанк Gold Aeroflot Bonus. Условия меня устроили, тем более у меня была аналогичная карта банка СМП. Как я выпускал карту - отдельная песня, то указали не тот Aeroflot ID, то путаница бесконечная с именем/фамилией, но речь не об этом. Я почти об этом забыл, решили же в конце концов вопрос решили, карту выдали - ну и ладно. В конце мая у карты заканчивается срок действия. Ну и ладно, дело житейское. Начиная с конца апреля  Сбер начал деловито присылать мне SMS  с сообщением, что моя карта готова, мол, добро пожаловать в отделение, чтобы ее забрать. "Молодцы, что напомнили", - подумалось мне. "А в чем подвох?  Это же Сбер",- сдержанно напомнил мне внутренний голос. Ладно, решил я. Простейшая же операция. Делов-то! Поеду, заберу карту, все ж выпущено уже, да и банк с периодом в 2-3 дня шлет очередную СМС с очередным напоминанием о карте, которая, видимо, уже начала грустить в отсутствие  хозяина. Ладно.Приезжаю, иду в кассу. Кассир находит в стопке мою карточку. Смотрит в монитор. Хмурится. "Что-то не так?", - спрашиваю я. "Да все не так", - отвечает кассир. На этот бронебойный аргумент я не нашелся, что ответить. Видимо, и не церковь, ни кабак, - ничего не свято. Кассир зовет кого-то, видимо из руководящего состава. Я мысленно окрестил её "Старшая". Вдвоём со Старшей кассир начинает сосредоточенно смотреть в монитор, и сдержанно переговариваться. Прошу этих тружеников финансового фронта сообщить мне, что случилось. "Запрет выдачи", - грустно разводит руками Старшая. "То есть?",- уточняю я, - "карта же есть, вот она". "Карта-то есть, только выдать вам мы ее не можем",- грустно отвечает Старшая, - "Запрет выдачи в системе. Нельзя выдавать карту. Запрещено". "Я правильно понимаю, что карта выпущена, но забрать её я не могу?", - слегка окосев от этой фантасмагории спрашиваю я. "Все верно, не можете. Запрет." "А какая причина?" "Причина нам не сообщается, клиенту тем более. Позвоните в колл-центр, может они расскажут". Не скрывая разочарования, забираю паспорт, ухожу, набирая "900". Оценивать работу службы 900 не хочу, много уже про это написано, скажу только, что в течение 30 минут, при этом даже переговорив с неким начальником, ясности не добавилось. Начальник сообщила мне (это оказалась девушка), что мне "необходимо" обратиться в банк с заявлением о закрытии счетов, потому как да, карту мне не отдадут и я не нравлюсь банку как клиент. Уважаемый Сбербанк! Я ставлю вам двойку не за то, что вы мне отказали в перевыпуске карты. Это, в конце концов ваше дело - решать, устраиваю я вас как клиент или нет. И я, хоть и несколько расстроен и дезориентирован, понимаю, что, наверное, я неидеален и 115-ФЗ суров, непреклонен и все такое. Нет! Я ставлю вам двойку за то, что вы ПЕРЕВЫПУСТИЛИ мою карту, потом 4 раза любезно позвали меня ее получить как можно скорее, и когда я, выкроив время, отстояв очередь, получил от ворот поворот, моя удовлетворенность от сотрудничества с вашим банком сошла на нет. Неужели нельзя было просто прислать мне всего ОДНУ СМС с уведомлением, что, мол уважаемый клиент, баста, карапузики, попользовались нашим карточным сервисом и будя. Карту мы вам не выдадим, и вообще как клиент вы нас более не устраиваете. Прощайте. Развод! Талак, если вам так понятнее. Ну или что-то в этом духе. Нет же, надо навести тень на плетень, заставить клиента потерять время и нервы, запретить ему обслуживаться дальше и при этом не сказать ничего конкретного. Какой-то ясности я так и не получил. Ну ладно, банк большой, я маленький, ни к чему мне всё об этом понимать. Но поймите: такие действия унижают людей, а люди - вот ведь сюрприз! - не любят чувствовать себя униженными.. И на сладкое: у меня есть кредитная карта Сбера (помимо дебетовой), которой я довольно активно пользуюсь и по ней претензий каких-либо не было никогда. Вроде. Но теперь уже я не уверен. Видимо, все впереди. Скажите, придется закрывать и ее тоже? Думаю, да, и, наверное, хватит с меня сюрпризов. При работе со Сбером они, к сожалению, по большей части неприятные.

На сайте Сбербанка сказано, что для подачи заявки на рефинансирование ипотечного кредита не требуется справка об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту. Рассмотрение заявки занимает, по информации сайта, 2-5 рабочих дней. 27 апреля 2017г. я обратилась в отделение Сбербанка на Автозаводской ул. в г. Москве для оформления заявки на рефинансирование. Сотрудница Дарья сообщила, что справка об остатке задолженности все же необходима ("заявка не пройдет"). Я же настаивала на достоверности информации на официальном сайте. 28 апреля 2017 года я предоставила весь пакет необходимых документов, включая кредитный договор и график платежей по рефинансируемому кредиту. Дарья сообщила, что моя заявка направлена на рассмотрение. 4 мая 2017 сотрудница Сбербанка Дарья перезвонила мне и попросила повторно представить паспорт для сканирования ("заявку вернули на доработку"). Паспорт предоставила в тот же день. Дарья уверила, что заявка моя на рассмотрении и не сегодня-завтра мне уже позвонят по результатам. 11 мая 2017 перезвонила сотрудница Марина сказав, что для рассмотрения моей заявки снова запрошены сканы отдельных страниц паспорта и справка об остатке задолженности. Опять указываю на официальный сайт. Обращаюсь к руководителю Отделения банка. Заявку вновь направили на рассмотрение, приложив новый (актуальный) график платежей. 16 мая 2017 перезвонила руководитель Отделения Сбербанка с информацией, что заявка вновь отклонена  - требуют представить справку об остатке задолженности. Не понимаю для чего на стадии рассмотрения меня как заемщика требуется справка об остатке задолженности. Учитывая, что заявка болтается "на рассмотрении" уже 3 недели, эта справка потеряет актуальность раньше принятия банком решения. В любом случае к моменту выдачи кредита потребуется снова запрашивать справку. А первоначальный банк-кредитор взимает плату за эту справку и готовит ее в срок до 10 дней. Информация на официальном сайте банка и в части справки, и в части сроков рассмотрения заявки полностью не соответствует действительности.

На сайте Сбербанка сказано, что для подачи заявки на рефинансирование ипотечного кредита не требуется справка об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту. Рассмотрение заявки занимает, по информации сайта, 2-5 рабочих дней.27 апреля 2017г. я обратилась в отделение Сбербанка на Автозаводской ул. в г. Москве для оформления заявки на рефинансирование. Сотрудница Дарья сообщила, что справка об остатке задолженности все же необходима ("заявка не пройдет"). Я же настаивала на достоверности информации на официальном сайте.28 апреля 2017 года я предоставила весь пакет необходимых документов, включая кредитный договор и график платежей по рефинансируемому кредиту. Дарья сообщила, что моя заявка направлена на рассмотрение.4 мая 2017 сотрудница Сбербанка Дарья перезвонила мне и попросила повторно представить паспорт для сканирования ("заявку вернули на доработку"). Паспорт предоставила в тот же день. Дарья уверила, что заявка моя на рассмотрении и не сегодня-завтра мне уже позвонят по результатам. 11 мая 2017 перезвонила сотрудница Марина сказав, что для рассмотрения моей заявки снова запрошены сканы отдельных страниц паспорта и справка об остатке задолженности. Опять указываю на официальный сайт. Обращаюсь к руководителю Отделения банка. Заявку вновь направили на рассмотрение, приложив новый (актуальный) график платежей. 16 мая 2017 перезвонила руководитель Отделения Сбербанка с информацией, что заявка вновь отклонена  - требуют представить справку об остатке задолженности. Не понимаю для чего на стадии рассмотрения меня как заемщика требуется справка об остатке задолженности. Учитывая, что заявка болтается "на рассмотрении" уже 3 недели, эта справка потеряет актуальность раньше принятия банком решения. В любом случае к моменту выдачи кредита потребуется снова запрашивать справку. А первоначальный банк-кредитор взимает плату за эту справку и готовит ее в срок до 10 дней. Информация на официальном сайте банка и в части справки, и в части сроков рассмотрения заявки полностью не соответствует действительности.

Между мной и ПАО«Сбербанк» был заключен кредитный договор №59038 от 11.04.2016 г. на сумму 470 312 (четыреста семьдесят тысяч триста двенадцать) рублей сроком на 5 лет. В «тело» кредита была включена плата за подключение к Программе страхования в размере 70 311, 64 (семьдесят тысяч триста одиннадцать) рублей (шестьдесят четыре) копейки. Замечу, что в структурном подразделении 6991/0374 г. Самара на ул. Стара Загора 25, работник по кредитам А-ва Н.С. буквально заставила меня подписать заявление на добровольное страхование, ссылаясь на то, что кредит не одобрят. И без страховки никак нельзя. Пришлось согласиться с невыгодными для меня условиями добровольного страхования.17 мая 2017 года мной было произведено полное досрочное погашение кредита. Тем самым, возможностьнаступления страхового случая отпала и существование страхового риска перед банком прекратилось.Прошу ПАО «СбербанкРоссии» расторгнуть в отношении меня договор страхования жизни, заключенный на основании заявления № 1101818690 от 11.04.2016 г., и вернуть часть денежных средств, уплаченных мной за данную услугу. Прошу произвести перерасчет суммы компенсации. Общий срок страхования с 11.04.2016 по 11.04.2021 = 1826 дней Общая сумма платы за подключение к Программе страхования = 70 311, 64 рублей. Фактический срок оказанных услуг с 11.04.2016 по 17.05.2017 = 401 день. Сумма компенсации за неиспользованную услугу составляет 54 871 (пятьдесят четыре тысячи восемьсот семьдесят один) руб. Эта сумма является для меня существенной. Прошу в течение 10 дней рассмотреть мое обращение и предоставить мне полный ответ. В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд, по месту моего пребывания.P.s.Обратите внимание, что я прошу расторгнуть договор и вернуть средства. Прошу выполненияОБОИХ требований.В случае отказав компенсации договор не расторгать.

Обращение к руководству банка! Благодарность! Я М-кая А.К. клиент отделения 9055/0055, Убедительно прошу вас выразить большую благодарность старшему менеджеру по обслуживанию Каменеву Александру Павловичу за высокий профессионализм, деликатное обращение с клиентом (учитывая мой возраст, что редко бывает), доброжелательность и чуткость, я много лет клиент вашего банка и много лет обслуживал меня на высочайшем уровне, большое спасибо Александру Каменеву.Жду от вас ответа на мою просьбу!

Обращение к руководству банка! Благодарность! Я М-кая А.К. клиент отделения 9055/0055, Убедительно прошу вас выразить большую благодарность старшему менеджеру по обслуживанию Каменеву Александру Павловичу за высокий профессионализм, деликатное обращение с клиентом (учитывая мой возраст, что редко бывает), доброжелательность и чуткость, я много лет клиент вашего банка и много лет обслуживал меня на высочайшем уровне, большое спасибо Александру Каменеву.Жду от вас ответа на мою просьбу!

16 мая 2017 года в очередной доверился коммуникабельности Сбербанка и решил оставить заявку на кредит через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Допустил какую-то техническую ошибку и после отправки заявки, сразу вылез отказ системы в выдаче кредита. Позвонил в колл центр, мне сказали, что надо обратиться в отделение Банка, где мне помогут. 17.05.2017 обратился в отделение - Доп. офис 9055/0775 (Санкт-Петербург, пр. Пятилеток, д. 10), принес все необходимые с собой документы для заявки. После подачи заявки сотрудник Банка позвонила и сообщила, что из-за той первой технической ошибки система сейчас автоматом дает отказ и мне надо обратиться за кредитом через 60 дней. Через 60 дней мне не нужен будет этот кредит. Через 60 дней мне уже и Сбербанк как Банк не нужен будет с таким отношением ко мне. Я понимаю, есть такие правила, но точно знаю, что они решаемы для серьезных клиентов.  И мне не понятно, почему Ваши сотрудники не хотят вообще решать сложные вопросы, почему они хотят, работать только по упрощенной стандартной форме? Почему они не видят потенциально важных клиентов, которые могут принести Банку хорошую прибыль и которые на протяжении нескольких лет эту прибыль приносят? Перед подачей заявки на кредит, через Ваш сайт проверил на всякий случай кредитную историю через соответствующее бюро. Отчет выдал оценку - 5 - Отлично. Раньше имел зарплатную карту Вашего банка, затем, с 2014 года в Вашем Банке имею 2 дебетовых карты, одна из которых золотая.  На эти карты приходит весь мой доход. То есть, весь мой доход у Вас "под носом" на протяжении многих лет. С 2014 года по настоящее время оборот по моим дебетовым картам составил около 10 миллионов рублей. За 2016 год оборот (доход) у меня составил свыше 3-х миллионов рублей. При этом, это операции не по внесению и снятию наличных, а постоянное различное движение средств, большинство из которых покупки.  В 2017 году оборот (доход) по дебетовой карте составил уже около 1-го миллиона рублей.  Я являюсь руководителем и учредителем уже довольно известной в определенных деловых кругах компании, в Вашем же Банке моя компания имеет расчетный счет (с открытием которого намучился хуже не куда и уже писал здесь по этому поводу).  Решил не изменять Банку, хотя все были против открытия у Вас рас. счета. И вот, я, как физ. лицо, обратился за серьезным кредитом в размере 1,5 млн. рублей (проще взять кредит, чем вытащить деньги из бизнеса). Эта большая сумма понадобилась срочно. Прямо очень срочно.  Но для сотрудников Банка я обычный рядовой клиент. Подумаешь, что даже сейчас на карте лежит крупная сумма денег. Я ничтожество, которое не достойно никакого особого внимания и понимания и попытки разрешить мою ситуацию из-за технической ошибки.  Я понимаю, что если бы я пытался умышленно как-то обмануть Банк и таким образом меня наказали. Но у меня техническая ошибка! Я много лет пользуюсь дебетовыми картами Вашего Банка. Меня почти все отговаривали от Вас, уговаривали своими примерами уйти в другие Банки (ВТБ, Авангард), где Банки заботятся о таких клиентах, которые активно используют в своей жизни их карты и проводят по ним большие суммы денег.  Сбербанк же, на меня за все эти годы вообще не обращал внимания. Никаких предложений по выдаче кредитных карт, кредитов. У знакомых в других банках только оборот в месяц достигает 100 тысяч в месяц по карте, так Банки уже на блюдце с голубой каемочкой  несут огромные кредитные предложения. От Сбера же - за все это время - НИЧЕГО. Дырка от бублика. Ни одного кредитного предложения!!!!! Они как бы и не нужны были, но все равно обидно, за отсутствие внимания со стороны банка. Какой у Вас процент клиентов, от общего числа, которые проводят через Ваши карты такие суммы? И только подал заявку на кредит, как надо же - о, чудо! Звонок - мы забыли Вам сообщить, что готовы выдать кредитную золотую карту с лимитом в 100 тысяч без годового обслуживания в течение 3-х лет! Ну надо же! Вспомнили про меня! Ну не интересен им человек, с моими доходами. А кто Сберу больше интересен? Кто берет кредит в 100 тысяч, а потом 10 лет с него пытаются его взыскать? Одно дикое желание - отказаться от всех продуктов Сбера и уйти в другой Банк. Вместе с моей организацией. И вместе с сотрудниками моей организации. Судя по всему так и придется поступить. Как раз в июне надо платить за годовое обслуживание золотой карты, но вместо этого просто откажусь. Я не верю, что нельзя обойти техническую ошибку и решить вопрос о выдаче мне кредита. Вот просто не верю. Было бы желание, да умение у сотрудников Банка работать не как роботы, а по совести. Надеюсь, что в этом Банке все-таки есть люди, понимающие, что любой клиент для Банка важен, тем более в наше время.

В пгт. Верховье Орловской области банкомат сбербанка один на весь район (второй размещен в магазине "Магнит" и практически никогда не работает). Приходится на улице в мороз, жару, дождь или снег выстаивать в очереди часами. В праздничные дни была очередь до 40 человек! Очень не хватает банкоматов!

Далее цитата из искового заявления моей дочери, которая стала клиентом этого банка.------------------------------------25 июля 2015 года, мною с ответчиком был заключен договор № 40817.810.9.6200.0688601, на открытие счета и совершение операций на нем. 28 марта 2017 года, согласно платежному поручению №005668, на мой счет поступили денежные средства в размере *************  (*******************) рублей, страховое возмещение, за особо тяжкое нанесение вреда здоровью (результат ДТП). 05 апреля 2017, я с согласия своих родителей и в сопровождении отца обратилась к ответчику по адресу: г. Казань, ул.Татарстан, д.52, с целью осуществить расходную операцию – с просьбой выдать их мне в полном объеме. На что получила отказ, со ссылкой на внутренний регламент и с требованием предоставить разрешение органов опеки.На мою претензию, по поводу отказа выполнить расходную операцию, в нарушение заключенного договора, от 19 апреля 2017 года, с требованиями осуществить расходную операцию, уплатить пени за несвоевременность выполнения обязательств, возместить нанесенный мне ущерб в виде процентов по обязательствам моей семьи, а также возместить моральный ущерб, ответа по существу претензии получено не было. 20 апреля 2017 года ответчиком на мой адрес было направлен ответ, который меня не устраивает по следующим причинам:1.      Ответ не содержит сведений в явном виде о согласии либо отказе ответчиком выполнить мои требования обозначенные в претензии;2.      Ответ основывается на ст.37 Гражданского Кодекса РФ «Распоряжение имуществом подопечного», которая ко мне не имеет отношение, т.к. согласно ст.31 «Опека и попечительство» четко определяет круг лиц, в отношении которых она может быть назначена. В частности согласно п.3 – «опека и попечительство над несовершеннолетним может быть установлена в случаях отсутствия у них родителей, усыновителей, лишении родителей родительских прав, а также в случаях, когда такие граждане по иным причинам остались без родительского попечения», явным образом не может быть применима ко мне, т.к. у меня есть родители, и они не лишены родительских прав, и я не осталась без родительского попечения.Таким образом, ответчик не выполнил/нарушил следующие обязательства договора и требования законов:·        Не выполнил распоряжение клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 845 п.1;·        Попытался установить другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения права распоряжаться средствами по усмотрению клиента (требовал представить разрешение органов опеки) – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.845 п.3;·        Не совершил операцию для клиента – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 848;·        Не выдал по распоряжению клиента денежные средства в установленный срок – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.849;·        Не оказал услугу качественно – ст.4 п.1,2 Закона о защите прав потребителя;·        Нарушил сроки выполнения работ/оказания услуг –ст.27 п.1 Закона о защите прав потребителя; Не соблюл добровольный порядок удовлетворения требований потребителя – ст.13 п.6 Закон о защите прав потребителя;------------------------------------Можно возмущаться ценами на продукты банка, можно возмущаться ложью рекламы этого банка. Но придумать такую отмазу для того, чтобы обобрать 17 летнего подростка ради своей наживы! Все документы подтверждающие этот факт в наличии, в ближайшее время иск будет подан. Позорище! Я призываю всех не иметь дело с этими бессовестным и беспринципным банком.

Далее цитата из искового заявления моей дочери, которая стала клиентом этого банка.------------------------------------25 июля 2015 года, мною с ответчиком был заключен договор № 40817.810.9.6200.0688601, на открытие счета и совершение операций на нем. 28 марта 2017 года, согласно платежному поручению №005668, на мой счет поступили денежные средства в размере *************  (*******************) рублей, страховое возмещение, за особо тяжкое нанесение вреда здоровью (результат ДТП). 05 апреля 2017, я с согласия своих родителей и в сопровождении отца обратилась к ответчику по адресу: г. Казань, ул.Татарстан, д.52, с целью осуществить расходную операцию – с просьбой выдать их мне в полном объеме. На что получила отказ, со ссылкой на внутренний регламент и с требованием предоставить разрешение органов опеки.На мою претензию, по поводу отказа выполнить расходную операцию, в нарушение заключенного договора, от 19 апреля 2017 года, с требованиями осуществить расходную операцию, уплатить пени за несвоевременность выполнения обязательств, возместить нанесенный мне ущерб в виде процентов по обязательствам моей семьи, а также возместить моральный ущерб, ответа по существу претензии получено не было. 20 апреля 2017 года ответчиком на мой адрес было направлен ответ, который меня не устраивает по следующим причинам:1.      Ответ не содержит сведений в явном виде о согласии либо отказе ответчиком выполнить мои требования обозначенные в претензии;2.      Ответ основывается на ст.37 Гражданского Кодекса РФ «Распоряжение имуществом подопечного», которая ко мне не имеет отношение, т.к. согласно ст.31 «Опека и попечительство» четко определяет круг лиц, в отношении которых она может быть назначена. В частности согласно п.3 – «опека и попечительство над несовершеннолетним может быть установлена в случаях отсутствия у них родителей, усыновителей, лишении родителей родительских прав, а также в случаях, когда такие граждане по иным причинам остались без родительского попечения», явным образом не может быть применима ко мне, т.к. у меня есть родители, и они не лишены родительских прав, и я не осталась без родительского попечения.Таким образом, ответчик не выполнил/нарушил следующие обязательства договора и требования законов:·        Не выполнил распоряжение клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 845 п.1;·        Попытался установить другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения права распоряжаться средствами по усмотрению клиента (требовал представить разрешение органов опеки) – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.845 п.3;·        Не совершил операцию для клиента – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 848;·        Не выдал по распоряжению клиента денежные средства в установленный срок – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.849;·        Не оказал услугу качественно – ст.4 п.1,2 Закона о защите прав потребителя;·        Нарушил сроки выполнения работ/оказания услуг –ст.27 п.1 Закона о защите прав потребителя; Не соблюл добровольный порядок удовлетворения требований потребителя – ст.13 п.6 Закон о защите прав потребителя;------------------------------------Можно возмущаться ценами на продукты банка, можно возмущаться ложью рекламы этого банка. Но придумать такую отмазу для того, чтобы обобрать 17 летнего подростка ради своей наживы! Все документы подтверждающие этот факт в наличии, в ближайшее время иск будет подан. Позорище! Я призываю всех не иметь дело с этими бессовестным и беспринципным банком.

Далее цитата из искового заявления моей дочери, которая стала клиентом этого банка.------------------------------------25 июля 2015 года, мною с ответчиком был заключен договор № 40817.810.9.6200.0688601, на открытие счета и совершение операций на нем. 28 марта 2017 года, согласно платежному поручению №005668, на мой счет поступили денежные средства в размере *************  (*******************) рублей, страховое возмещение, за особо тяжкое нанесение вреда здоровью (результат ДТП). 05 апреля 2017, я с согласия своих родителей и в сопровождении отца обратилась к ответчику по адресу: г. Казань, ул.Татарстан, д.52, с целью осуществить расходную операцию – с просьбой выдать их мне в полном объеме. На что получила отказ, со ссылкой на внутренний регламент и с требованием предоставить разрешение органов опеки.На мою претензию, по поводу отказа выполнить расходную операцию, в нарушение заключенного договора, от 19 апреля 2017 года, с требованиями осуществить расходную операцию, уплатить пени за несвоевременность выполнения обязательств, возместить нанесенный мне ущерб в виде процентов по обязательствам моей семьи, а также возместить моральный ущерб, ответа по существу претензии получено не было. 20 апреля 2017 года ответчиком на мой адрес было направлен ответ, который меня не устраивает по следующим причинам:1.      Ответ не содержит сведений в явном виде о согласии либо отказе ответчиком выполнить мои требования обозначенные в претензии;2.      Ответ основывается на ст.37 Гражданского Кодекса РФ «Распоряжение имуществом подопечного», которая ко мне не имеет отношение, т.к. согласно ст.31 «Опека и попечительство» четко определяет круг лиц, в отношении которых она может быть назначена. В частности согласно п.3 – «опека и попечительство над несовершеннолетним может быть установлена в случаях отсутствия у них родителей, усыновителей, лишении родителей родительских прав, а также в случаях, когда такие граждане по иным причинам остались без родительского попечения», явным образом не может быть применима ко мне, т.к. у меня есть родители, и они не лишены родительских прав, и я не осталась без родительского попечения.Таким образом, ответчик не выполнил/нарушил следующие обязательства договора и требования законов:·        Не выполнил распоряжение клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 845 п.1;·        Попытался установить другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения права распоряжаться средствами по усмотрению клиента (требовал представить разрешение органов опеки) – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.845 п.3;·        Не совершил операцию для клиента – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 848;·        Не выдал по распоряжению клиента денежные средства в установленный срок – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.849;·        Не оказал услугу качественно – ст.4 п.1,2 Закона о защите прав потребителя;·        Нарушил сроки выполнения работ/оказания услуг –ст.27 п.1 Закона о защите прав потребителя; Не соблюл добровольный порядок удовлетворения требований потребителя – ст.13 п.6 Закон о защите прав потребителя;------------------------------------Можно возмущаться ценами на продукты банка, можно возмущаться ложью рекламы этого банка. Но придумать такую отмазу для того, чтобы обобрать 17 летнего подростка ради своей наживы! Все документы подтверждающие этот факт в наличии, в ближайшее время иск будет подан. Позорище! Я призываю всех не иметь дело с этими бессовестным и беспринципным банком.

Далее цитата из искового заявления моей дочери, которая стала клиентом этого банка.------------------------------------25 июля 2015 года, мною с ответчиком был заключен договор № 40817.810.9.6200.0688601, на открытие счета и совершение операций на нем. 28 марта 2017 года, согласно платежному поручению №005668, на мой счет поступили денежные средства в размере *************  (*******************) рублей, страховое возмещение, за особо тяжкое нанесение вреда здоровью (результат ДТП). 05 апреля 2017, я с согласия своих родителей и в сопровождении отца обратилась к ответчику по адресу: г. Казань, ул.Татарстан, д.52, с целью осуществить расходную операцию – с просьбой выдать их мне в полном объеме. На что получила отказ, со ссылкой на внутренний регламент и с требованием предоставить разрешение органов опеки.На мою претензию, по поводу отказа выполнить расходную операцию, в нарушение заключенного договора, от 19 апреля 2017 года, с требованиями осуществить расходную операцию, уплатить пени за несвоевременность выполнения обязательств, возместить нанесенный мне ущерб в виде процентов по обязательствам моей семьи, а также возместить моральный ущерб, ответа по существу претензии получено не было. 20 апреля 2017 года ответчиком на мой адрес было направлен ответ, который меня не устраивает по следующим причинам:1.      Ответ не содержит сведений в явном виде о согласии либо отказе ответчиком выполнить мои требования обозначенные в претензии;2.      Ответ основывается на ст.37 Гражданского Кодекса РФ «Распоряжение имуществом подопечного», которая ко мне не имеет отношение, т.к. согласно ст.31 «Опека и попечительство» четко определяет круг лиц, в отношении которых она может быть назначена. В частности согласно п.3 – «опека и попечительство над несовершеннолетним может быть установлена в случаях отсутствия у них родителей, усыновителей, лишении родителей родительских прав, а также в случаях, когда такие граждане по иным причинам остались без родительского попечения», явным образом не может быть применима ко мне, т.к. у меня есть родители, и они не лишены родительских прав, и я не осталась без родительского попечения.Таким образом, ответчик не выполнил/нарушил следующие обязательства договора и требования законов:·        Не выполнил распоряжение клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 845 п.1;·        Попытался установить другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения права распоряжаться средствами по усмотрению клиента (требовал представить разрешение органов опеки) – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.845 п.3;·        Не совершил операцию для клиента – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 848;·        Не выдал по распоряжению клиента денежные средства в установленный срок – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.849;·        Не оказал услугу качественно – ст.4 п.1,2 Закона о защите прав потребителя;·        Нарушил сроки выполнения работ/оказания услуг –ст.27 п.1 Закона о защите прав потребителя; Не соблюл добровольный порядок удовлетворения требований потребителя – ст.13 п.6 Закон о защите прав потребителя;------------------------------------Можно возмущаться ценами на продукты банка, можно возмущаться ложью рекламы этого банка. Но придумать такую отмазу для того, чтобы обобрать 17 летнего подростка ради своей наживы! Все документы подтверждающие этот факт в наличии, в ближайшее время иск будет подан. Позорище! Я призываю всех не иметь дело с этими бессовестным и беспринципным банком.

Далее цитата из искового заявления моей дочери, которая стала клиентом этого банка.------------------------------------25 июля 2015 года, мною с ответчиком был заключен договор № 40817.810.9.6200.0688601, на открытие счета и совершение операций на нем. 28 марта 2017 года, согласно платежному поручению №005668, на мой счет поступили денежные средства в размере *************  (*******************) рублей, страховое возмещение, за особо тяжкое нанесение вреда здоровью (результат ДТП). 05 апреля 2017, я с согласия своих родителей и в сопровождении отца обратилась к ответчику по адресу: г. Казань, ул.Татарстан, д.52, с целью осуществить расходную операцию – с просьбой выдать их мне в полном объеме. На что получила отказ, со ссылкой на внутренний регламент и с требованием предоставить разрешение органов опеки.На мою претензию, по поводу отказа выполнить расходную операцию, в нарушение заключенного договора, от 19 апреля 2017 года, с требованиями осуществить расходную операцию, уплатить пени за несвоевременность выполнения обязательств, возместить нанесенный мне ущерб в виде процентов по обязательствам моей семьи, а также возместить моральный ущерб, ответа по существу претензии получено не было. 20 апреля 2017 года ответчиком на мой адрес было направлен ответ, который меня не устраивает по следующим причинам:1.      Ответ не содержит сведений в явном виде о согласии либо отказе ответчиком выполнить мои требования обозначенные в претензии;2.      Ответ основывается на ст.37 Гражданского Кодекса РФ «Распоряжение имуществом подопечного», которая ко мне не имеет отношение, т.к. согласно ст.31 «Опека и попечительство» четко определяет круг лиц, в отношении которых она может быть назначена. В частности согласно п.3 – «опека и попечительство над несовершеннолетним может быть установлена в случаях отсутствия у них родителей, усыновителей, лишении родителей родительских прав, а также в случаях, когда такие граждане по иным причинам остались без родительского попечения», явным образом не может быть применима ко мне, т.к. у меня есть родители, и они не лишены родительских прав, и я не осталась без родительского попечения.Таким образом, ответчик не выполнил/нарушил следующие обязательства договора и требования законов:·        Не выполнил распоряжение клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 845 п.1;·        Попытался установить другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения права распоряжаться средствами по усмотрению клиента (требовал представить разрешение органов опеки) – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.845 п.3;·        Не совершил операцию для клиента – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 848;·        Не выдал по распоряжению клиента денежные средства в установленный срок – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.849;·        Не оказал услугу качественно – ст.4 п.1,2 Закона о защите прав потребителя;·        Нарушил сроки выполнения работ/оказания услуг –ст.27 п.1 Закона о защите прав потребителя; Не соблюл добровольный порядок удовлетворения требований потребителя – ст.13 п.6 Закон о защите прав потребителя;------------------------------------Можно возмущаться ценами на продукты банка, можно возмущаться ложью рекламы этого банка. Но придумать такую отмазу для того, чтобы обобрать 17 летнего подростка ради своей наживы! Все документы подтверждающие этот факт в наличии, в ближайшее время иск будет подан. Позорище! Я призываю всех не иметь дело с этими бессовестным и беспринципным банком.

Далее цитата из искового заявления моей дочери, которая стала клиентом этого банка.------------------------------------25 июля 2015 года, мною с ответчиком был заключен договор № 40817.810.9.6200.0688601, на открытие счета и совершение операций на нем. 28 марта 2017 года, согласно платежному поручению №005668, на мой счет поступили денежные средства в размере *************  (*******************) рублей, страховое возмещение, за особо тяжкое нанесение вреда здоровью (результат ДТП). 05 апреля 2017, я с согласия своих родителей и в сопровождении отца обратилась к ответчику по адресу: г. Казань, ул.Татарстан, д.52, с целью осуществить расходную операцию – с просьбой выдать их мне в полном объеме. На что получила отказ, со ссылкой на внутренний регламент и с требованием предоставить разрешение органов опеки.На мою претензию, по поводу отказа выполнить расходную операцию, в нарушение заключенного договора, от 19 апреля 2017 года, с требованиями осуществить расходную операцию, уплатить пени за несвоевременность выполнения обязательств, возместить нанесенный мне ущерб в виде процентов по обязательствам моей семьи, а также возместить моральный ущерб, ответа по существу претензии получено не было. 20 апреля 2017 года ответчиком на мой адрес было направлен ответ, который меня не устраивает по следующим причинам:1.      Ответ не содержит сведений в явном виде о согласии либо отказе ответчиком выполнить мои требования обозначенные в претензии;2.      Ответ основывается на ст.37 Гражданского Кодекса РФ «Распоряжение имуществом подопечного», которая ко мне не имеет отношение, т.к. согласно ст.31 «Опека и попечительство» четко определяет круг лиц, в отношении которых она может быть назначена. В частности согласно п.3 – «опека и попечительство над несовершеннолетним может быть установлена в случаях отсутствия у них родителей, усыновителей, лишении родителей родительских прав, а также в случаях, когда такие граждане по иным причинам остались без родительского попечения», явным образом не может быть применима ко мне, т.к. у меня есть родители, и они не лишены родительских прав, и я не осталась без родительского попечения.Таким образом, ответчик не выполнил/нарушил следующие обязательства договора и требования законов:·        Не выполнил распоряжение клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 845 п.1;·        Попытался установить другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения права распоряжаться средствами по усмотрению клиента (требовал представить разрешение органов опеки) – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.845 п.3;·        Не совершил операцию для клиента – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 848;·        Не выдал по распоряжению клиента денежные средства в установленный срок – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.849;·        Не оказал услугу качественно – ст.4 п.1,2 Закона о защите прав потребителя;·        Нарушил сроки выполнения работ/оказания услуг –ст.27 п.1 Закона о защите прав потребителя; Не соблюл добровольный порядок удовлетворения требований потребителя – ст.13 п.6 Закон о защите прав потребителя;------------------------------------Можно возмущаться ценами на продукты банка, можно возмущаться ложью рекламы этого банка. Но придумать такую отмазу для того, чтобы обобрать 17 летнего подростка ради своей наживы! Все документы подтверждающие этот факт в наличии, в ближайшее время иск будет подан. Позорище! Я призываю всех не иметь дело с этими бессовестным и беспринципным банком.

Далее цитата из искового заявления моей дочери, которая стала клиентом этого банка.------------------------------------25 июля 2015 года, мною с ответчиком был заключен договор № 40817.810.9.6200.0688601, на открытие счета и совершение операций на нем. 28 марта 2017 года, согласно платежному поручению №005668, на мой счет поступили денежные средства в размере *************  (*******************) рублей, страховое возмещение, за особо тяжкое нанесение вреда здоровью (результат ДТП). 05 апреля 2017, я с согласия своих родителей и в сопровождении отца обратилась к ответчику по адресу: г. Казань, ул.Татарстан, д.52, с целью осуществить расходную операцию – с просьбой выдать их мне в полном объеме. На что получила отказ, со ссылкой на внутренний регламент и с требованием предоставить разрешение органов опеки.На мою претензию, по поводу отказа выполнить расходную операцию, в нарушение заключенного договора, от 19 апреля 2017 года, с требованиями осуществить расходную операцию, уплатить пени за несвоевременность выполнения обязательств, возместить нанесенный мне ущерб в виде процентов по обязательствам моей семьи, а также возместить моральный ущерб, ответа по существу претензии получено не было. 20 апреля 2017 года ответчиком на мой адрес было направлен ответ, который меня не устраивает по следующим причинам:1.      Ответ не содержит сведений в явном виде о согласии либо отказе ответчиком выполнить мои требования обозначенные в претензии;2.      Ответ основывается на ст.37 Гражданского Кодекса РФ «Распоряжение имуществом подопечного», которая ко мне не имеет отношение, т.к. согласно ст.31 «Опека и попечительство» четко определяет круг лиц, в отношении которых она может быть назначена. В частности согласно п.3 – «опека и попечительство над несовершеннолетним может быть установлена в случаях отсутствия у них родителей, усыновителей, лишении родителей родительских прав, а также в случаях, когда такие граждане по иным причинам остались без родительского попечения», явным образом не может быть применима ко мне, т.к. у меня есть родители, и они не лишены родительских прав, и я не осталась без родительского попечения.Таким образом, ответчик не выполнил/нарушил следующие обязательства договора и требования законов:·        Не выполнил распоряжение клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 845 п.1;·        Попытался установить другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения права распоряжаться средствами по усмотрению клиента (требовал представить разрешение органов опеки) – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.845 п.3;·        Не совершил операцию для клиента – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст. 848;·        Не выдал по распоряжению клиента денежные средства в установленный срок – Гражданский Кодекс Российской Федерации ст.849;·        Не оказал услугу качественно – ст.4 п.1,2 Закона о защите прав потребителя;·        Нарушил сроки выполнения работ/оказания услуг –ст.27 п.1 Закона о защите прав потребителя; Не соблюл добровольный порядок удовлетворения требований потребителя – ст.13 п.6 Закон о защите прав потребителя;------------------------------------Можно возмущаться ценами на продукты банка, можно возмущаться ложью рекламы этого банка. Но придумать такую отмазу для того, чтобы обобрать 17 летнего подростка ради своей наживы! Все документы подтверждающие этот факт в наличии, в ближайшее время иск будет подан. Позорище! Я призываю всех не иметь дело с этими бессовестным и беспринципным банком.