137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

18 мая 2015 в 23.20 делала оплату за жкх через сбербанк он лайн. Операция прошла успешно, но через несколько минут пришло смс об отказе и деньги я видела не списались с карты. Я оплатила услуги мгтс и попробовала снова сделать оплату за ЖКХ. Оплата прошла успешно и деньги сразу с карты ушли. Спустя несколько минут пришло смс о том, что первый платеж прошел тоже!!! Позвонила в техподдержку. Оператор сказал,что первая сумма уже ушла получателю, а вторая висит в авторизации.По поводу смс сказал наверно некорректно отправил их банк и посоветовал мне на утро, ЕСЛИ СУММА ВСЕ ЕЩЕ БУДЕТ ВИСЕТЬ В АВТОРИЗАЦИИ(!), пойти в отделение и написать заявление на возврат. А если сумма пройдет к получателю, то и обращаться нужно к нему уже.Что это за дела? Я получила смс от банка и я, опиралась на это и на то, что видела в личном кабинете! Это не моя вина! Почему я теперь должна сломя голову бежать в отделение и потом ждать ответа от банка от 5 до 30 дней! Верните мои деньги!

Добрый вечер, если его можно таким назвать... Сегодня через банкомат проводили зачисление 1 002 000 рублей на дебетовую карту. Зачисление проводили разными суммами. В итоге получили чеки с суммарными суммами эквивалентными 1 002 000 руб. Однако, по факту зачислилось на 230 000 рублей меньше. Позвонил в колл-центр, составил обращение, по итогам которого сообщили, что срок рассмотрения от 5 до 30 дней!!! Что можно делать в заявленное время??? Господа банкиры, я все же надеюсь, что 230 000 рублей зачислятся в максимально сжатые сроки.

Кредит дают, но навязывают страховку. Переводят деньги при досрочном погашении на не тот счёт. два раза уже обманули, сказали сам виноват, проверяй счёт, а счёт уже в марте был заблокирован через сбербанк-онлайн. Откуда появляется в заявлении на досрочное погашения кредита не пойму? Никогда больше не буду брать кредит в этом банке!

т.к. меня встретила сотрудник Кост-ова Любовь негативной фразой :" И надо Вам именно сегодня припереться". На что я ей возразила:"проставьте, пожалуйста, в книжке сумму". Она снова мне по-хамски:"там у Вас копейки, снимать нечего". Так мне и снимать было не надо, только узнать, что там накопилось. Любовь ушла с книжкой, но вернулась и сказала, что не может сейчас проставить, т.к. бумаг много и она не может тратить время. Затем отдала документы и сказала :"приходите после 21,народу будет поменьше" и в спину:"ну и люди пошли"...единственно, что я не сдержалась и ответила:"Вам надо афобазольчика попить".

Доброго дня!  Зарекалась не пользоваться услугами Сбербанка, но все-таки пришлось открыть карту дебетовую, виза классик. 4 мая 2015 г. Через отделение банка, специалист Сбербанка в городе Пермь перевела мне на карту деньги, которые я все еще жду, сегодня 19 мая! Звонила на горячую линию, сотрудники Банка сообщили, что  операция обрабатывается, произошел сбой, и что деньги должны были поступить в течение 8 часов. Оставила уже 2 заявки с претензиями, сотрудники вежливо извиняются и говорят, что заявка будет рассмотрена в сроки от 5 до 30 дней.  Предложила компенсировать мои убытки от не поступивших денег в срок, бесплатным годовым обслуживанием, что составляет 750 рублей, тоже жду ответ, все в той же заявке от 5 до 30. Дней... Так что подумайте хорошенько, когда будете выбирать  банк, в котором обслуживаться! Я Сбербанк категорически не рекомендую!!! Еще и потому что все операции платные!

Моя мама, П-ва О.А., является клиентом Сбербанка России, имеет потребительский кредит. Каждый месяц в указанный в кредитном договоре срок вносится сумма ежемесячного платежа. Сумма вносится больше минимального платежа в среднем на 5-10 тысяч рублей. Сумму, превышающую минимальный платеж, просим внести как частично-досрочное погашение основного долга по кредиту. 18 мая 2015г. в дополнительном офисе № 01104 заместитель руководителя офиса М-шин А.В. принял сумму 30 000 рублей в счет погашения кредита по договору 47828720. Минимальный платеж составлял 25 780,25 руб. 17 мая 2015г. со счета были списаны 511 рублей в счет погашения долга и 18 мая 2015г. 25 269руб., сумму превышающую минимальный платеж 4 731,20 руб. М-шин А.В., вопреки просьбы о списании её в счет частично-досрочного погашения основного долга, оставил на счету и распечатал график платежей с учетом того, что эта сумма будет списана в июне 2015г.. Однако, сумма минимального платежа при этом увеличилась на 2 рубля и составила 25 782,29 руб. на весь оставшийся период (против 25 780,29 руб. в предыдущем графике). Пересчитать и списать эту сумму в счет частично-досрочного погашения он отказался, так как не знает как это сделать.Я не понимаю почему сотрудники Сбербанка не умеют и не знают как выполнять данную операцию, и за это расплачиваются клиенты своими деньгами, переплачивая по процентам!!! Очень прошу принять меры к данному сотруднику и обучить всех сотрудников данной операции.

Выбрала квартиру у застройщика, аккредитованного у Сбербанка. Доход свыше 90 000 руб. Иждивенцев нет. Возраст 35 лет. Прописана в Санкт-Петербурге, работаю руководителем. Кредитная история - 1 кредит 10 лет назад на тысяч 15, которые погасила досрочно за месяц. Зарплатный проект в Сбербанке. Вношу 30% своими личными средствами от стоимости квартиры. И мне отказывают в ипотеке. Ничего не объясняют. Вот так относятся к людям, которые не обманывают, все вовремя платят. Живите, граждане, рожайте детей.

8 мая мой матерью была произведена операция в Сбербанк онлайн по переводу денег с её карты по реквизитам в другой банк. (РНКБ Крым) Ошибочно были указаны неправильные реквизиты, вместо лицевого счёта был указан транзитный. Сегодня хотели написать заявление об отмене операции и возврату денег на её карту, в чём нам было отказано в отделении, где она получала эту карту. Ссылались на то, что перевод осуществлялся в другой банк, а не в пределах Сбербанка и направили обращаться в банк получателя. Сказали: "Ищите телефон того банка в Крыму и общайтесь туда, может быть вам там помогут." Хотя по телефону горячей линии мне сказали, что возможность вернуть деньги есть только после написания заявления об отмене операции в отделении банка отправителя платежа. Нас очень огорчило такое наплевательское отношение Сбербанка к своим клиентам и безрезультатное пинание от одного окошка к другому.

Доброго времени суток!Уважаемые сотрудники и клиенты Банка, хочется обратить Ваше внимание на историю моей неудачной попытки получить информацию о банковском продукте в Сбербанке, особенно это будет интересно для мам с малышами. В связи с тем, что у меня нет возможности оставить своего годовалого ребенка с кем-либо, он всегда со мной, в т.ч. при обращении в Банк 18.05.2015 г. в новый офис в гор. Самара на ул. Владимирская 35. Цель визита в банк – получение информации об условиях Ипотечного кредитования, просидев 10 мин., меня так и не пригласил не один специалист, несмотря на то, что все они были свободны. После моего самостоятельного обращения, меня пригласила девушка (к сожалению ФИО не помню), при общении с ней, я спросила про условие, а также про приблизит. график погашения ипотечного кредита, в этот момент как часто бывает с детьми, мой ребенок начал плакать и капризничать, на что последовала очень неожиданная реакция специалиста банка с не менее неожиданным выражением лица (такое лицо обслуживающего персонала наверное наблюдала только на Почте России, это нечто): мне, отказали в обслуживании и консультации, ссылаясь на то, что специалиста очень сильно отвлекает плачь моего ребенка, и она не может сосредоточится, после чего мне рекомендовали обратиться в другой раз (наверное либо одной, либо с другим ребенком).Обычно в таких ситуациях другая реакция, можно например предложить дать ручку и листок для ребенка с целью отвлечься, порисовать, но никак не отправлять домой. Цель банка прибыль, прибыль это кредиты, кредиты это клиенты, к сожалению, в данном офисе такая цепочка не работает. Причем офис совсем новый (открылся в начале 2015 г.) Прошу руководство обратить внимание на корпоративную этику персонала данного офиса.С уважением, не клиент банка.

В апреле пришлось ходить несколько раз (у них не работала система), в мае сделала заявку на списание 12 мая (заранее!), сегодня 18 мая проверила через сбербанк онлайн списали только необходимую сумму. Так еще и руководитель кредитного отдела не просто хамит, а просто орет на меня клиентку с безупречной кредитной историей. Скорей бы расплатиться с кредитом и этот банк больше ни ногой!

29 апреля отдал доверенность к счету на проверку. Уже три недели ответа нет. Оправдываются, то праздниками, то лентяйством юридической службы. Юридическая служба в Ярославле  - не компетентна, своими действиями препятствует доступу клиентов к личным средствам. У меня бабушке 92, ей самой до банка не дойти. А сбербанк пользуется ее пенсией!!!

30.01.2015 я писала отзыв о работе Сбербанка. 12.02.2015 получила официальный ответ сотрудника Сбербанка:"В результате проведенной проверки было установлено, что средства субсидии, не были Вам перечислены из-за неверных действий сотрудника, который некорректно оформил необходимые для этого документы. Приношу извинения за доставленные в связи с этой ситуацией неудобства. Так как причина находится на стороне банка, принято решение возместить часть затрат на уплату процентов по кредиту. Корректировка будет проведена в марте 2015 года."Хочу обратить внимание Сбербанка, что моя проблема ДО СИХ ПОР не решена! Часть затрат на уплату процентов по кредиту мне все еще не возместили! Я крайне недовольна таким отношением ко мне как к клиенту!Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и перечислить мне предусмотренные договором денежные средства! Очень надеюсь, что мое ПОВТОРНОЕ обращение будет решено в кратчайшие сроки!

Хотел в нести 40.000 рублей на дебетовую карту, положил пачкой купюры по 5.000 банкомат долго думал, после чего вылез чек технический сбой, деньги не вернул на чеке сумма 0,00 000, номер банкомата 481458. Позвонил по номеру 8(495)500 55 50, оформили заявку срок, рассмотрения от 5 до 25 дней!!!Мне эти деньги сейчас нужны!!! Я сейчас сижу и не знаю что делать, причем я был уже не первый такой, только после меня банкомат выключили.

Доброго времени суток! Хотел бы рассказать историю, которая произошла со мной (как представителем продавца квартиры), собственно самим продавцом (это моя теща, далее не во многих местах сокращенно С.Г. - от Светлана Глебовна) и нашим горе-покупателем Магомедом, который как он в последствии не раз говорил зачем-то обратился именно в Сбербанк для получения военной ипотеки.  Итак, начну с вводных-у С.Г. была (теперь уже!!) квартира в городе-курорте Ессентуки, которую мы решили продать. В середине декабря 2014 года ко мне (как человеку, который занимался всеми процессами продажи, к тому же еще и банковскому сотруднику с 10 летним опытом работы) позвонил Магомед. Молодой человек, служит и живет в респ Дагестан (в 500 км от Ессентуков, это важно!). Ему необходимо было приобретать квартиру в любом из соседних регионов. Выбор пал на нашу Квартиру, предложил нам оформить военную ипотеку. У меня уже закрались некоторые сомнения в скорости оформления сделки. Ну да ладно, решил пусть оформляет. Магомед обратился в Сбербанк в Махачкале, в отделение №8590/014, к сотруднику отдела ипотеки Руслану, до нового 2015 года, тогда же и начал собирать свои документы на заявку. В начале февраля 2015 года (то есть спустя более месяца) Магомед мне присылает список документов от продавца и по объекту недвижимости, который попросил Сбербанк для рассмотрения. У меня не сохранилось скана этого перечня, но там было 18 пунктов! Если честно, я сначала немного опешил.Попросил номер телефона Руслана для уточнения. Тогда только я первый раз пообщался со Сбером. Оказалось, что да, действительно мне необходимо предоставить все эти документы. Пришлось делать новый технический паспорт (зачем, для меня до сих пор вопрос, т.к. квартира была без ремонта в состоянии от застройщика), заказывать копию кадастрового паспорта, выписку из ЕГРП, домовую, выписку из домовой  и много еще чего. В общем, было желание уже отказаться. Но уже пообещал. Собрал все, встретился с Магомедом (он специально для этого приехал  в Ессентуки) передал ему все, что нужно было от нас как продавцов. Далее, опять тишина от банка на 1,5 месяца. На мои бесконечные звонки в банк мне говорили - "на рассмотрении". Наконец, в конце марта позвонил мне покупатель, сказал, что "... все, звонили из банка, сказали, что мне все одобрили, теперь можно подписать договор, переоформить квартиру в юстиции и банк перечислит сразу деньги... "Обрадовался я, что уже все на финише, но оказалось раньше времени. Попросил банк прислать мне образец договора купли-продажи. Прислали. Я начал его сам готовить, т.к. в банке сказали, что максимум, что они смогут, сделать это проверить правильность оформления. В процессе редактирования понимаю от продавца нужны реквизиты счета. Причем как я логически понимаю желательно Сбербанка. Отправил тещу открывать счет. Далее,у меня возникает вопрос по поводу сроков перечисления денег банком (расчета), который в образце договора был не указан.Я звоню в банк, мне сказали, что данный срок они не указывают. На мой вопрос "почему?" внятного ответа не последовало. Сказали только: "..ну нам надо получить все документы от клиента (покупателя), надо чтобы он застраховал квартиру, надо чтобы мы забрали закладную, надо получить новую выписку из ЕГРП и пр. и пр." Я тогда задаю такой вопрос, а сколько это все может длиться? Есть ли какая-нить практика? Руслан мне говорит: "В течение 5 дней. А нет,дайте я уточню... 15 дней. Точно,в этот срок уложимся". Переспрашиваю: "точно уложитесь?". Ответ: "Вы знаете у нас этот срок вообще до 2 месяцев". "Как так? - говорю я ему - Вы мне за 2 минуты разговора назвали 3 совершенно разных срока перечисления мне как продавцу денег" .Ответ меня ошеломил: "Вот поэтому мы не прописываем срок, т.к. не знаем, когда мы соберем все документы". Я: "А я, как продавец, здесь причем? Все, что от меня нужно было, я предоставил? предоставил. Так и перечислите мне сумму, а потом с клиента что-то требуйте." В общем тот разговор наш ни к чему не привел. Пришлось вмешаться директору офиса, Исаку, который спокойным профессиональным голосом сказал, что он проблемы не видит в том, чтобы прописать разумный срок. Что я и сделал, указав 15 рабочих дней. ВСЕ, думаю все - составил, отправил на проверку. Ответ Руслана меня опять удивил: "реквизиты счета указаны не верно". Какого счета, спрашиваю, боясь что ошибся в реквизитах счета покупателя, т.к. переписывал их с его слов.Не тут-то было:"Ваши реквизиты указаны не верно". "Почему?" - спросил я. "Мы Вам открыли у себя в отделении счет,вот его и надо указывать,на него и будет расчет проводится.Мы его прописали в кредитном договоре и о нем подали сведения в Росвоенипотеку". Я как банковский работник сразу же поинтересовался, а как это так они открыли счет человеку, при этом без его присутствия в банке, без его ведома, разрешения и подписи. Так вот, знайте в Сбербанке это возможно. Руслан мне сказал, что любой человек может прийти в банк с копией паспорта другого человека и открыть на него счет. То есть Вы понимаете ситуацию - мы продаем квартиру, нам открыли какой-то счет без нашего ведома и туда перечислят деньги.  В итоге общался опять-таки с директором офиса Исаком. Который также спокойно мне сказал :"Да, мы открыли счет на имя продавца. Не уведомили, не проинформировали и не спросили - это наша недоработка, извините. Но переделывать сейчас - это полностью рассматривать кредит заново. Вам это надо?" К тому времени прошло уже более 3-х месяцев с начала заварушки, поэтому отступать уже было некуда. Я тогда попросил, чтобы нам подтвердили информацию о том, что данный счет является счетом продавца-например, предоставили бы договор счета.На что мне сказали, что данную информацию они никак не могут предоставить.В Колл-центре меня послали опять в отделение за этим вопросом, а точнее ответом на этот вопрос. Как быть?Отказаться - не правильно, вроде уже все на выходе. Согласиться - риск, а вдруг этот счет не наш? А раз его открыли без нас, где гарантия того, что и снять денег с него могут тоже без нас? Одно обнадеживало, что это все-таки гос банк, Сбербанк и то,что это военная ипотека. Думал, гадал. Но как банковский работник я все-таки нашел способ проверить соответствие счета имени СГ (продавца). :) Причем данный способ я нашем САМ, мне никто его не подсказал, ни на колл-центре, ни в отделении. Я просто открыл Сбербанк Онлайн и там отразились все счета СГ.!!! Среди которых оказался и счет в Махачкале. Благо, что Махачкала и Ессентуки относятся в Сбере к одному филиалу. Если бы это были разные филиалы, то и такой способ был бы утерян. :) Все,составил договор,со сроком перечисления денег 15 дней, с реквизитами навязанными мне. Руслан все проверил.Магомед приехал в Ессентуки (повторюсь это за 500 км), жил/ждал 3 дня, пока мы согласуем договор (то есть Вы понимаете - банк отправил клиента на оформление сделки, при этом не согласовав условия и форму договора с покупателем). ВСЁ, подумал я - подписали договор, сдали все документы в МФЦ, назначили получение документов через неделю.Успокоился. Но,как оказалось, опять рано расслабился. Звонит регистратор и говорит, что она не может зарегистрировать сделку, т.к. в договоре не указан пункт про обременение в пользу государства. Я связываюсь с банком, Руслан попросил меня контакты регистратора, чтобы пообщаться.Часа 2 они общались.В итоге, нужно было переподписывать договор, для чего нужно было присутствие покупателя, Магомеда, который к этому времени уже уехал в Махачкалу, естественно. На мой вопрос Руслану, как так получилось, он мне ответил: "у нас в республике такого не требуют". После этого задавать вопросы было бессмысленно. В общем, приехал Магомед в очередной раз в Ессентуки, переподписали,сдали доки и назначили нам получение документов. Вот теперь точно думаю, что ВСЕ, конец истории. Ан-нет, опять я ошибся.   Все документы передали Магодему автобусом для того, чтобы он их отнес в банк и с нами был произведен расчет. Здесь Важно подчеркнуть, что все документы у покупателя (Магомеда) были на руках. Он пришел в банк, а ему сказали, что документы они не примут! А среди документов были - кредитный договор (экземпляр банка), договор ИЖЗ (экземпляр банка), страховой полис и пр. В общем все. НЕТ, банк говорит НЕЕТ, не примем. Иди как ты клиент, Магомед, за выпиской из ЕГРП и с ней уже приходи.А мы пока к этому времени поедим в Ессентуки и заберем закладную. Закладную может забрать только банк.  Я получив информацию от Магомеда, звоню в банк и говорю "от нас, как продавцов все документы предоставлены", "Да" - отвечают. "Так а когда Вы деньги перечислите?". "Вот как клиент принесет все документы, включая выписку из ЕГРП, а также когда мы заберем закладную"?? Я просто в недоумении. То есть я должен ждать по факту столько, сколько это придется.Мои звонки и бесконечные жалобы в колл-центре сводились к стандартной отмазке: "вы не клиент, мы Вам ни чего не скажем". В лучшем случае-обратитесь в отделение. Дальше приключения не закончились. Магомед пошел в МФЦ в Махачкале для заказа выписки из ЕГРП, которая делается в течение 5 рабочих дней после обращения.В МФЦ на него посмотрели и сказали, что т.к. это другой регион, то они не знают смогут ли они вообще сделать такую выписку. Заявление не приняли, но обещали дать ответ через неделю. То есть у МФЦ вопрос стал не "когда" они сделают эту выписку, а "смогут ли вообще". В итоге прошло 9 рабочих, подчеркиваю, рабочих дней. Наложилось это все на майские праздники. В итоге, Магомед пришел опять в МФЦ, где ему сказали, что они не смогут ни чем помочь. Благо клиент поругался с ними, поговорил с руководством и выяснилось, что сотрудник МФЦ может все сделать за пару часов.Что и произошло благополучно. Также к этому времени на мое счастье привезли закладную. И вот клиент принес все документы в отделение. У него все приняли. И мы наконец-то получили перечисление денежных средств. На все про все ушло 4,5 месяца.  1 балл за работу банка в принципе - ни заинтересованности в проведении сделки,ни  информированности сторон сделки, ни содействия в оформлении,полная бюрократия и пр. +2 балла за оперативное перечисление средств (хотя все было готово на мес раньше). -1 балл за неинформированность колл-центра и нежелание искать варианты.  Итого 2. Плохо...

Зарекался не связываться со Сбербанком, но не удержался. В декабре прошлого года открыл дебетовую карту Сбербанка. 02 мая 2015 года "имел неосторожность" оплатить этой картой через терминал оплаты 800 руб в адрес ИФНС. После обращения в банк с просьбой отозвать платеж (время для отзыва было) карту заблокировали по инициативе банка, отозвать платеж отказались. В Отделении банка уклончиво сказали "из-за компроментации" и обещали перевыпустить. Просил перевыпустить - отказали без указания причин. На карте остались деньги около 1500 руб. Люди! Не ходите туда. Вас вежливо будут дурачить и разводить на деньги!

Это было 30 апреля 2015 г. Срочно требовались деньги, а банкоматы были пусты. Снимала через оператора, которая сказала, что зависла программа. С карты деньги ушли, но мне их не выдали. Предложили прийти 2 мая, что я и сделала. 2.05.15 администратор сказала, что надо было сразу, но я-то откуда знала. Начали связываться с Москвой, там моя операция прошла. Сказали подождать несколько дней, но придя уже 12 числа, оказалось, что пока некому было заниматься моим вопросом, т.к. в Москве только вышли все на работу. Документов о том, что деньги у меня сняли дать не могут. Выходит работники Сбера могут делать с нашими картами что угодно.

Почему всего один сотрудник оформляет карты,при наличие 8 окон.

Здравствуйте! Сегодня 18.05 2015 пришел в банк оплатить налоговые квитанции. В окошке №2 кассир Кристина отказала мне в оплате квитанций, говорит, оплатите через терминал. Я сказал, что она обязана принять платёж, на что вообще никакого реагирования, как будто никого нет возле кассы, это называется вежливое хамство.Год назад было то же самое. Тогда наказали кассира и извинились, сказали, что принять деньги должны по любому. Прошёл год и опять то же самое. Вы уж как-то разберитесь, пожалуйста, а то как-то удивительно Банк и не принимает деньги...

Здравствуйте!20.10 на заправке расплатился картой, смска пришла о списании (сохранилась, могу подтвердить), позже обнаружил, что на карте минус, хотя это физически невозможно было совершить, карта дебетовая. Написал в службу поддержки, ответили мне: "Отрицательный остаток по карте возник из-за операции, проведенной по карте*** 3627 от 20.10.2014 NOVOSIBIRSK AZS-153 KKM2 на сумму 999.90 рублей. По операции от 20.10.2014 вследствие ошибки в обработке финансовой транзакции запрос в Банк поступил только 31.10.2014. В связи с этим возникла данная ситуация.Последние операции по карте:CH Payment RUS MOSCOW SBOL 02.11.2014 +500,00 руб.CH Debit RUS MOSCOW SBOL 28.10.2014 1 000,00 руб.Retail RUS NOVOSIBIRSK AUCHAN NOVOSIBIRSK 21.10.2014 2 500,00 руб.Retail RUS NOVOSIBIRSK AZS-153 KKM2 20.10.2014 999,90 руб.Списание 20.10 было, а 31.10 операций нет.Согласно пленума ВС РФ технические ошибки внутри банка - это не мои проблемы. Я расплатился, смску о снятии средств получил, а через 11 дней на обоих моих картах минус. Пока сам разбираться в ситуации не начал, никто не уведомил меня о причине отрицательного баланса. До настоящего времени пользоваться своей картой я не могу!

Здравствуйте! Могу ли я узнать на какой счет, в какой сумме и когда были переведены мои деньги? Ситуация такая: я платила кредит стороннего банка онлайн на сайте этого самого банка ("восточный экспресс банк"), после того, как мне на номер телефона пришёл одноразовый пароль, для списания средств с карты сбербанка, я его ввела и деньги списались, но до получателя не дошли. Деньги где-то, но где неизвестно. Я обращалась в отделение сбербанка, там подтвердили, что списание было, должны были распечатать операции, но, к сожалению, в назначенный день за этой распечаткой я прийти не смогла из-за работы, пришла сегодня, на мою просьбу мне нахамили, но дело не в этом, деньги-то где? Они ушли, но не пришли получателю, что делать? Никаких подтверждающих документов не осталось (чеки и смс). Расскажите, пожалуйста, мне план действий. Скажите хоть на какой счет были переведены средства. Спасибо!