137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемый сбербанк! По сей день выбирала исключительно ваш банк для пользования, но если подобные выходки будут повторятся или оставаться без внимания, серьезно рассмотрю вопрлс о смене банка, чего и посоветую своим знакомым.Суть проблемы вот в чем. Являюсь держателем карты Master Card ECMC7247, которая была получена по заявке организации для начисления заработной платы. 28.04.15 через сервис Мобильный банк я узнаю о списании со своей карты 3396.58 р.  с пометкой "за овердрафт". Как человек далекий от банковских терминов я была неприятно удивлена, сумма, замечу, не настолько мала, чтобы оставить сей факт без внимания! Я попыталась решить проблему через отдел заработной платы организации, в которой я работаю. Там мне заявили, что отношения к этому списанию не имеют, и необходимо обратиться в банк, что я сделала. Объяснила проблему, мою заявку приняли под номером 002222-2015-098372. С тех пор прошло около 10 дней. а ответа я так и не получила, хотя по телефону мне сказали, что скорее всего это ошибка. Но, как выяснилось, Сбербанк на своих ошибках не учится, так как сегодня, 22.05.15 произошло точно такое же списание, правда в два раза меньшей суммы. На это раз я беспричинно лишилась 1440 рублей. Объясните, уважаемые, что происходит и в любом случае я прошу вернуть списанные суммы обратно на карту. Отмечу, что на указанной карте мой баланс ни разу не опускался до отрицательного, и даже близко к этому не подходил.  С нетерпением жду вразумительного ответа и своих денег. С уважением, пока еще, ваш клиент Светлана Шляхова

Мой отец давно является клиентом Сбербанка. В мае 2014 года нам была нужны были деньги и мы решили обратиться за кредитом. Отец оставил заявку и пришло одобрение. Пришли подписывать документы, выяснилось, что кредит со страхование жизни. Из одобренных нам 422 тыс.руб, 28 343,28р - была сумма страхования, т.е. на руки отец получил 393 656,72р. Договор был оформлен сроком на 48 мес, при этом мы были уверены, что закроем его досрочно. Сотрудник банка уверила нас, что при досрочном закрытии кредита необходимо написать заявление и сумма страховки за неиспользованное время возвращается пропорционально (это я прочитала в п 4.2.1  Условий участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО "Сбербанк России" ). Т.е. если наша сумма страховки 28 тыс.р, мы её делим на 48 мес, получается, что в месяц наша страховка 583р. При таких условиях мы согласились подписать документы.Деньги мы получил 06/05/2014г. 05/11/2014г, ровно через полгода, мы договор полностью закрыли. Папа написал заявление в банке на возврат "оставшейся" суммы страховки. Ждали. Ответа нет. Снова поехали в отделение. Данная ситуация повторялась 3 раза. Заявления были написаны, продублированы в разных отделениях банка в течение полугода. Ответа до сих пор нет, очень некрасиво получилось по отношению к клиенту. Сначала обещают, что всё будет без проблем и легко, а на деле всё получается наоборот. При этом хотела бы добавить, что понравилась система досрочного погашения в банке. Понятно и удобно. Обстановка в офисе так же оставила приятное впечатление как при оформлении кредита, так и при внесении ежемесячных платежей.Хотелось бы решить данную ситуацию в сторону клиента, ведь в противном случае никто из нашей семьи в данный банк не обратится. Обманули раз, обманут и два.

Добрый вечер, 21.05.2015 я подавал заявку на кредит, по адресу Г. Рославль, Пролетарская 33, девушка Татьяна, сказала, что к вечеру она позвонит и скажет решение банка, вечером звонка не было, сегодня целый день тоже никаких звонков не было, зачем же тогда говорить людям, что в течение дня, либо двух будет ответ.Читая некоторые отзывы о похожих ситуациях, когда люди ждут три дня, потом выясняется, что какая-то заминка была, либо не во время отправили заявку, либо *что-то пошло не так*, хотелось бы получить внятный ответ, сколько времени банк рассматривает заявку, или может она где-то потерялась и т.д.Спасибо за ответ, заранее, надеюсь на вашу компетентность .

Ситуация: звонит консультант и предлагает кредитку с беспроцентным периодом в 50 дней. Приводит пример, что сам оформлял кредитку и снимал деньги на свадьбу. Потом все вернул до окончания льготного периода. В итоге его расходы составили 3% - чисто за снятие наличных.Я сделал то же самое. Но когда вернул деньги, с меня сняли проценты за пользование кредитом (помимо 3% за снятие). Звоню в саппорт спрашиваю, что за дела. Ответ: "Так на снятие льготный период не распространяется". Т.е. первый звонивший явно врал. Плюс когда оформлял кредит никто даже словом не обмолвился о том, что льготный период не распространяется на снятие. Как и про то что минимальная комиссия за снятие - 390р. Я дурак решил проверить работает ли карта и снял 500р. - в итоге минус 890. Даже про 3% надо было информацию вытягивать из консультанта. В договоре ни про 390р. ни про отсутствие льготного периода ни слова. Зато какая-то ерунда про сбербанк-онлайн на 2 страницы.Молодцы ребята, так держать!

21.05.2015 г.  положила крупную сумму денег в банкомат в Дополнительном офис №17/0185 г. Ярославля, сумма была выведена банкоматом на экран, после чего он завис на некоторое время, потом показал зачислить деньги, я нажала, операцию закончил, чек не выдал. Проверила состояние карты - деньги не поступили на карту. Я сразу же обратилась к работнику банка с просьбой разобраться с ситуацией, написала заявление. Мне было сказано, что они банкоматами не занимаются, вечером приедут инкассаторы, сверят и мне вечером или утром следующего дня позвонят. Я пришла утром в банк, как мне устно сказали, деньги излишек нашли, мое заявление зарегистрируют и мне придет смс, но деньги мне сразу не вернут, а по истечении какого то времени. (было сказано ориентировочно в течении 2-х недель), но Сообщение мне не приходило. И по словам девушки этот банкомат заглотил не у меня первой, там постоянно происходят технические сбои. Так почему его не уберут вообще.Вот и напрашиваются разные мысли. А раз деньги нашлись, есть заявление и видеосъемка, время когда это произошло, в чем проблема??? Теперь точно не буду пользоваться услугами через банкомат, только через операциониста, а рекламируют его удобство. Из-за 5 минут в очереди я не могу воспользоваться деньгами и волокита с заявлениями и походы в банк

Хочу выразить благодарность менеджеру К-вой Юлии Александровне за профессионализм, доброжелательность. Побольше таких профессионалов в Сбербанке.Проводила ипотечную сделку, у нас со стороны продавцов была беременная девушка. Юлия сделку провела очень оперативно. Все очень остались довольны, когда получали свидетельство о собственности нас поздравила, нам было очень приятно с ней сотрудничать. Побольше таких сотрудников в банках.

В отделении на Строгинском бульваре обманом людей занимается кредитный специалист Ирина вместе с руководителем отделения Евгением. Пошли мы вместе с мамой за потреб. кредитом для мамы в это отделение. Я пошла с мамой специально, чтобы не впарили лишних страховок. При консультации Ирина сказала, что обязательно страховать квартиру или банковскую карту. На выдачу кредита мама пошла одна и оказалось, что уже обязательно страховать и то и другое. Ну ок. обязательно, так обязательно. Потом я звоню на горячую линию Сбера, чтобы уточнить насколько эти страховки обязательные-оказывается, у них нет никаких обязательных страховок! Только по желанию!Я в шоке звоню в отделение на Строгинском бульваре, и там никто трубку не берет. Звонила раз 10 до упора. Вечером все-таки дозвонилась и начался диалог с Ириной. Она стала что-то нести несвязное про то, что действительно у них страховка не обязательна, но руководитель их отделения подписывает выдачу кредитов только со страховками. Это как вообще?!?! Отделение на Строгинском бульваре работает по своим правилам что ли?! Далее, я стала общаться с руководителем отделения-Евгением, который сказал, что можно прийти и написать заявление на возврат страховок.Моя мама пошла на следующий день к оговоренному времени на встречу с Евгением. И пришла домой в итоге с листочком, на котором написан адрес, куда ей надо ехать и писать на возврат одной из страховки. Деньги за вторую вернуть нельзя?!! Это как?? Мало того, что Ирина нас обманула, она даже не пыталась продать страховки,а тупо сказала. что это обязательно. Так теперь еще и надо тащиться хрен знает куда, да еще и не все вернут! Потом Евгений начал утверждать, что Ирина не могла сказать, что страховки обязательны...Но ничего, что я для этого и приходила в отделение с мамой,чтобы никаких лишних продуктов нам не впарили?!! И если мы добровольно на них согласились, с какого хрена я сейчас пишу этот отзыв?!?! Меня что ли осенило через пару дней??!Я надеюсь, что все-таки кто-нибудь начнет контролировать работу данного отделения и нам возместят весь ущерб без лишней беготни. При необходимости, я думаю, можно будет поднять и прослушать звонок с Ириной, которая начала путаться в показаниях. Полный беспредел. Все слова сотрудников Сбербанка необходимо перепроверять трижды на горячей линии...

01 февраля 2014 года я совершила покупку с карты VISAXXXXXXXXXXXХ8122 с целью покупки авиабилетов с сайта на сумму 1742 EUR. 01 февраля 2014 на электронную почту пришел ответ с подтверждением бронирования авиабилетов AFT58767. 03 февраля 2014 мною был получен электронный инвойс №107061 на сумму 1742 EUR. С карты были списаны денежные средства:1. VISA8122: 01.02.2014 10:05 покупка на сумму 851.00 EUR TRANSAERO AIR.2. VISA8122: 01.02.2014 10:05 покупка на сумму 851.00 EUR TRANSAERO AIR3. VISA8122: 01.02.2014 10:05 покупка на сумму 40.00 EUR AIR FAST TICKETSПо семейным обстоятельствам поездку пришлось отменить, о чем я 27 мая 2014 года сообщила на сайт с просьбой аннулировать бронирование билетов и о возврате денежных средств на карту.20 июня 2014 года мною было получено подтверждение об отмене бронирования билетов и обещании возврата денежных средств на карту. После звонков в компанию с периодичностью каждые две недели, 14 октября 2014 года по электронной почте сотрудник Air Fast Tickets Mykhailichenko Катерина попросила предоставить информацию для проведения транзакции по возврату денежных средств, ответным письмом я сообщила все запрошенные данные. Далее опять были звонки через каждые две недели, на вопрос когда будут возвращены денежные средства за билеты, сотрудники компании отвечали, что в течение двух недель будет произведен возврат. Последнее письмо мною было написано на сайт компании 26 февраля 2015 года, в котором я сообщила, что у меня изменились данные (сменилась фамилия) и приложила копию свидетельства о браке. Сотрудники компании отказываются отвечать на письма. Ввиду того, что до настоящего момента денежные средства не возращены компанией за отмененные авиабилеты и услуга не была оказана, я попросила ОАО Сбербанк России вернуть мне указанную сумму путем процедуры Chargeback, предусмотренной международной платежной системой VISA (код 30 - не оказание услуг). 03.04.2015 мною было направлено обращение в Сбербанк зарегистрировано за N 007070-2015-019044.13.05.2015 на электронный адрес пришел ответ из банка, в котором мне отказали в рассмотрении возврата денежных средств по причине значительного нарушения срока подачи заявлений по спорным операциям, предусмотренного Условиями использования банковских карт ОАО Сбербанка России. Г-жа О.Д. Б-ва старший специалист Отдела по работе с обращениями клиентов ОАО Сбербанка России прошу вас ознакомится с правилами международной платежной системы, которые не зависят от Условий использования банковских карт ОАО Сбербанка России. Также теперь для вашего удобства привожу вам текст  на сайте международной платежной системы Visa правила использования банковских карт (http://usa.visa.com/download/merchant...-main.pdf), где о таких случаях (Services Not Provided or Merchandise Not Received) про срок, в течение которого можно оспорить транзакцию, написано следующее: Chargeback Time Limit - Reason Code 30 (Updated) 1. 120 calendar days from Transaction Processing Date. 2. If the merchandise or services were to be provided after the Transaction Processing Date, the 120 calendar day time frame is calculated from the last date that the Cardholder expected to receive the merchandise or services or that date that the Cardholder was first made aware that the merchandise or services would not be provided, not to exceed 540 calendar days from the Transaction Processing Date. То есть, во-первых, тут речь идёт о 120-дневном лимите, в течение которого можно оспорить транзакцию, а не о 60-дневном, как сказано в правилах «Сбербанка». А во-вторых, этот срок начинает исчисляться не с момента совершения транзакции, а с того момента, когда услуга должна быть оказана. Собственно, три вопроса:1) Это «Сбербанк» нарушает правила, установленные международной платежной системой Visa? Или эти правила ему вообще не указ? Или это я чего-то не понимаю?2) Если это так и «Сбербанк» нарушает правила, то как поступать в этом случае? Попытаться указать на это «Сбербанку», написать жалобу в МПС Visa, обратиться в суд или действовать каким-то иным образом?3) Почему сотрудник О.Д. Б-ва старший специалист Отдела по работе с обращениями клиентов ОАО Сбербанка России самостоятельно решает вопрос: вернут ли мне деньги или нет, даже не отправив заявление для дальнейшего рассмотрения.Сбербанк банк, как эмитент платежной системы виза должен выполнять все условия и регламенты этой платежной системы. Выпустив для меня карту виза вы согласились представлять эту платежную систему, и обязаны подчиняться их правилам. Процедура Чарджбэка строго регламентирована системой виза, и являясь эмитентом вы должны выполнять этот регламент. В противном случае я напишу заявление в междунарордную ассоциацию ВИЗА об отказе вашим банком выполнять их правила. Правила визы от октября 2014 года черным по белому упоминается срок в 540 дней но не более с момента оплаты.Да, сложившаяся ситуация оставила у меня негативное впечатление о работе Банка, потому как сотрудник Старший специалист Отдела по работе с обращениями клиентов ОАО «Сбербанк России» О.Д. Б-ва даже не попыталась выяснить происхождение неизвестного ей слова Чарджбэк и не сделала все возможное для решения вопроса клиента.Надеюсь, что в дальнейшем мне не придется оставлять негативные отзывы о работе сотрудников ОАО «Сбербанк России» и опыт работы будет исключительно положительным.

Как известно в статью 37 Гражданского кодекса наконец-то внесли изменения и мы РОДИТЕЛИ своих детишек, на имя которых перечисляется пенсия, хотели вздохнуть спокойно, НО не тут-то было!!! В нашей стране есть Сбербанк, который, по какой-то причине, полагает, что пенсии перечисляются именно ему...По порядку. Ранее в соответствии с законом родитель мог снять в месяц сумму прожиточного минимума, суммы большие выдавались только с разрешения органов опеки, которые в свою очередь воспринимали этот порядок с бюрократической точки зрения и каждый раз веселились: "Мы опекунам спокойно деньги выдаем, а вы вообще родители, что за странные люди это придумали". Теперь, что казалось бы, внесло спасительную нотку, включено исключение: "Суммы ... пенсий..., а также иные выплачиваемые на содержание подопечного средства, .. подлежат зачислению на отдельный номинальный счет, открываемый опекуном или попечителем в соответствии с главой 45 настоящего Кодекса, и расходуются опекуном или попечителем без предварительного разрешения органа опеки и попечительства. "У сына открыт текущий счет, на который зачисляется пенсия. Стоит так же указать, что в пенсионном фонде при назначении выплат выбора, как казалось бы указывает закон, нет! только Сбербанк!: "Мы что с вашими переводами будем морочиться? нееет только сбер! мы все суммы туда с реестром отправляем! или туда или никуда!!" (интересно а по этому факту можно куда-нибудь пожаловаться). Номинальные счета - так же счета текущие, если обратиться к порядку бухгалтерского учета.Казалось бы что можно придумать!??ИТАК... ответ сотрудника отделения (видимо управляющей): "В сбербанке номинальные счета не организованы! Выдать средства не можем!" Я говорю: "Откройте номинальный счет, чтобы в следующем месяце пенсия была перечислена туда и я ее сниму! Ответ: не можем открыть номинальный счет! Не организовано!!! Внимание: ПОКА СБЕРБАНК НЕ ОРГАНИЗУЕТ НОМИНАЛЬНЫЕ СЧЕТА, О КОТОРЫХ ПОЯВИЛАСЬ ССЫЛКА В ЗАКОНЕ, МЫ С СЫНОМ НЕ ПОЛУЧИМ НИ КОПЕЙКИ!!!ВОПРОС к представителям Банка:1. Это действительно так?2. Каков порядок получения пенсий в сбербанке? //пенсия - это денежная выплата, носящая регулярный характер и назначается лицу на его содержание!!! А не как предполагает Сбербанк - единовременная выплата при достижении 18 лет, которая хранится на бездоходном счете в сбербанке.. 3. как мне организовать сбербанк, чтобы получить положенные законом средства?

Хотел поменять свою карту Momentum Maestro на Momentum Visa Electron. Не получилось! В итоге, когда уже ушло 2 месяца, в отделение мне заявили, что это НЕВОЗМОЖНО. До этого я подавал в том же отделении заявление на закрытие карты Momentum Maestro, прождал 45 дней, карта только заблокировалась за это время. Сделали заявление на закрытие счёта карты, прошло ещё 15 дней. Сегодня сказали, что НА ВЕКИ ВЕЧНЫЕ на мне висит заблокированная карта Maestro и только можно её перевыпустить. Понял, что либо админка у Сбера не излечима, либо девочки-операторы не компетентны. Интересно, что же на самом деле у Сбербанка? А ещё для активации перевыпущенной карты мне девочка-оператор залезла со своего компьютера в мой аккаунт Сбербанк-онлайн и зачем-то подключила автоплатеж на мой сотовый телефон, сказала, что без этого вход в Сбербанк-онлайн не будет работать. Это правда?

Когда-то Сбербанк был самым лучшим банком по обслуживанию, лет 5 назад, но, к сожалению руководство банка сделало всё, чтобы обслуживание не устраивало клиентов к большому моему сожалению и не только нашу компанию, теперь по пунктам:1. Банк регистрировал ЭЦП для работы в банк-клиенте с 12 мая по 22 мая 2015, ответ работников - этим сейчас занимаются в Воронеже, мы ничего сделать не можем, извиняются.....2.По техническим вопросам по работе с программой - людей, которые консультировали, их нет- сократили, есть горячая линия - ответ прост - обратитесь в свой доп.офис - прямо заколдованный круг!!!3. ЭЦП наконец зарегистрировали, но оказывается когда-то (никто не знает когда, должно было выскочить окошко с новым паролем, но оно почему-то не появилось), в результате пароля никто не знает, ЭЦП нужно вновь перерегистрировать. Опять 10 дней? Ответ: не знаем... не от нас зависит, а нам как работать????4. Валютный контроль теперь тоже в Воронеже.....но мы-то счет открывали в Курске!!!!5. Обслуживание в банке, по-сравнению с другими банками Курска самое дорогое.Выводы: Если раньше мы готовы были, хоть и дороже получать качественное обслуживание, то за что сейчас выбирать Сбербанк... плюсов нет никаких, одни воспоминания о хорошей работе, хотя могу выделить одного работника Дмитрия С-ва, который пытается все решить вопросы, но к сожалению работа одного работника не может оценить всю систему банка положительно.Очень жаль расставаться, но банк делает все возможное, чтобы клиенты уходили в другие банки. Да и убыток у банка случился не из-за кризиса, а из-за неудовлетворительной работы самого банка. Это мое мнение, можно так сказать крик души, эти десять дней провела в переговорах с банком, потратила время и ничего в результате не добилась. Так работать я не хочу. Сегодня подала документы на открытие счета в другой банк.

Когда-то Сбербанк был самым лучшим банком по обслуживанию, лет 5 назад, но, к сожалению руководство банка сделало всё, чтобы обслуживание не устраивало клиентов к большому моему сожалению и не только нашу компанию, теперь по пунктам:1. Банк регистрировал ЭЦП для работы в банк-клиенте с 12 мая по 22 мая 2015, ответ работников - этим сейчас занимаются в Воронеже, мы ничего сделать не можем, извиняются.....2.По техническим вопросам по работе с программой - людей, которые консультировали, их нет- сократили, есть горячая линия - ответ прост - обратитесь в свой доп.офис - прямо заколдованный круг!!!3. ЭЦП наконец зарегистрировали, но оказывается когда-то (никто не знает когда, должно было выскочить окошко с новым паролем, но оно почему-то не появилось), в результате пароля никто не знает, ЭЦП нужно вновь перерегистрировать. Опять 10 дней? Ответ: не знаем... не от нас зависит, а нам как работать????4. Валютный контроль теперь тоже в Воронеже.....но мы-то счет открывали в Курске!!!!5. Обслуживание в банке, по-сравнению с другими банками Курска самое дорогое.Выводы: Если раньше мы готовы были, хоть и дороже получать качественное обслуживание, то за что сейчас выбирать Сбербанк... плюсов нет никаких, одни воспоминания о хорошей работе, хотя могу выделить одного работника Дмитрия С-ва, который пытается все решить вопросы, но к сожалению работа одного работника не может оценить всю систему банка положительно.Очень жаль расставаться, но банк делает все возможное, чтобы клиенты уходили в другие банки. Да и убыток у банка случился не из-за кризиса, а из-за неудовлетворительной работы самого банка. Это мое мнение, можно так сказать крик души, эти десять дней провела в переговорах с банком, потратила время и ничего в результате не добилась. Так работать я не хочу. Сегодня подала документы на открытие счета в другой банк.

Сбербанк России самостоятельно, без согласования с клиентом (со мной), понизил процентную ставку по вкладу "Сохраняй" в результате я недополучил 3.5 тысячи рублей, разве так можно, я ведь пенсионер и рассчитывал на эти деньги. Посоветуйте, к кому обратится за помощью, или нас так и будут обманывать.

В Сбербанке я имела небольшой кредит. Сумма задолженности составляла 23 374,14 рублей. В конце января этого года я получила письмо из Сбербанка № 107/5550 от 20.01.2015 года, подписанное начальником ООДиО Кр-вской Н.В, в котором было указано, что задолженность признана «безденежной» к взысканию и её сумма списана банком. К письму прилагалась форма 2-НДФл в связи с возникшим доходом и указание на необходимость оплаты налога в размере 3039 рублей. Мною была заполнена и подана декларация в ИФНС, уплачен налог. Мне казалось, что это дело закрыто.20 февраля 2015 года умирает мой супруг. Поскольку он был военным, военкомат выплатил пособие переводом на мой счёт в Сбербанке. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что указанный долг не был списан и удержан с поступившего пособия. Также списывались и ежемесячные платежи. Прошу Сбербанк проверить, на каком основании с моего счёта удержан давно списанный долг, да ещё с пособия вдовы в связи со смертью супруга. У меня сейчас нет других источников дохода и эти деньги мне очень нужны.Спасибо.

Здравствуйте. Прошу помощи! 20,05 в районе 18,30 вечера оформили заявку на потребительский кредит в размере 190 тыс по зарплатной программе, с поручителем (тоже есть зарплатная карта). Кредитная история отличная, работа в крупной огранизации постоянная, доход средний стабильный, сумма небольшая. Заявку обещали рассмотреть в течении 2-х рабочих дней, не более. Понадеявшись на банк внесли предоплату по сделке, которая не возвращается в случае отказа от совершения сделки! Договоренность была так же как и обещал банк 2 дня. Сегодня 22,05 идет вторая половина дня. Ответа так и нет. Сегодня пятница! Если банк не выполняет сроки, в течении которых было обещано рассмотреть заявку, мы теряем деньги. Очень прошу посодействовать рассмотрению завки в установленные сроки! Сегодня крайний день! Отделение 8608/0051. Имя специалиста принимающего заявку, к сожалению, мы не записали.  Очень жду вашего ответа.

Здравствуйте! SOS!!! 20.04.2015 года я обнаружил, что  не могу снять деньги с зарплатная карты, в этот же день обратился в отделение сбербанка с данной проблемой. Сотрудник Сбербанка не смог мне объяснить причину блокировки карты, сославшись на сбой в программном обеспечении и предложил перевыпуск карты. Обратившись 12.05.15 в отделение Сбербанка за перевыпущенной картой, снова получил отказ...."снова сбой или что-то еще"..по факту карты нет!!!  В службу помощи звонил, но ответа не получил. Прихожу 22.05.2015 та же ситуация и никто не может мне объяснить причину. Просто хождение по мукам получается, тем более что к карте привязаны платежи и многое другое.

Спросила у работника банка где поменять, ответили «в кассе». Обратилась в кассу, в грубой форме мне ответили, что надо взять талон и подходить с паспортом. Взяла талон. Когда на электронном табло очередности высвятился мой номер, в кассе был клиент, затем высвятился другой номер ,подождала когда вышел клиент вошла сама. Но кассир меня обслуживать отказались, т.к. у нее уже горит другой номер. После обращения к старшей вопрос не решили. Квартплата так и осталась неоплаченной. В этом офисе всегда такая система работы: один клиент сидит у оператора, высвечивается следующий номер, потом еще один, который берут на обслуживание, получается они работают через человека. Когда оператору сообщают, что номер высвечивался раньше, в ответ «Надо было подходить и внимательно смотреть» Мне не трудно, я пошла в другой офис, но в очереди сидят пенсионеры, ветераны ВОВ, которые сюда еле дошли. Они не заслужили такого отношения. Только что их шествовали, поздравляли с 70-летием Победы. Очень стыдно за работу сотрудников. Особенно хамство кассира.

Хотел поменять свою карту Momentum Maestro на Momentum Visa Electron. Не получилось! В итоге, когда уже ушло 2 месяца, в отделение мне заявили, что это НЕВОЗМОЖНО. До этого я подавал в том же отделении заявление на закрытие карты Momentum Maestro, прождал 45 дней, карта только заблокировалась за это время. Сделали заявление на закрытие счёта карты, прошло ещё 15 дней. Сегодня сказали, что НА ВЕКИ ВЕЧНЫЕ на мне висит заблокированная карта Maestro и только можно её перевыпустить. Понял, что либо админка у Сбера не излечима, либо девочки-операторы не компетентны. Интересно, что же на самом деле у Сбербанка?  А ещё для активации перевыпущенной карты мне девочка-оператор залезла со своего компьютера в мой аккаунт Сбербанк-онлайн и зачем-то подключила автоплатеж на мой сотовый телефон, сказала, что без этого вход в Сбербанк-онлайн не будет работать. Это правда?

Добрый день.Возникла такая ситуация, что Сбербанк по неизвестным причинам не хочет исполнять постановление судебных приставов о снятии ареста с зарплатной карты. Если вкратце, то на одну из моих карт судебными приставами было наложено два ареста,на две разные суммы по двум исполнительнымпроизводствам. Одно из них было прекращено 10.03.2015, второе пока еще не закрыто. После того, как я предоставил справку о том, что арестован мой счет, на который перечисляется зарплата (единственный источник дохода) - судебный пристав исполнитель вынесла постановление о снятии ареста и направила его копию в электронном виде в банк. После этого, в течение 3-5 дней с карты был снят арест, но только один, по действующему исполнительному производству. Второй же арест,по исполнительному производству, которое было прекращено еще 10.03.2015 снят не был.После майских праздников 05.05.2015 я вновь посетил судебного пристава,который снова направил в банк копию постановления в электронном виде, на этот раз уже конкретно по второму, закрытому ИП. Прождав еще почти две недели (арест так и не был снят). 18.05.2015 я вновь посетил пристава, которая в третий раз направила копию постановления в банк. На мой вопрос, в какой конкретно офис направляютсяпостановления, она мне ответила, что копии постановления направляются в г. Самара офис №28/0363 ул. Московское шоссе д. 15,потому что вроде как арест снимается там. Уточню, что пристав находится в г. Медногорск Оренбургской области. Также и арест был наложен на карту, которую я получал там же около 9 лет назад, которой давно не пользуюсь. Но из-за этого ареста я не могу пользоваться ни одной картойСбербанка, в том числе и той, на которую получаю зарплату в Челябинске.Как быть в этой ситуации? Из-за бездействия банка мне уже нечем за квартиру платить, я скоро на улице окажусь, если вопрос в ближайшее время не решится! Повторюсь, что зарплата - это единственный источник моего дохода! Находясь в Челябинске, я не могу поехать еще раз к приставам в Оренбургскую область за бумажной копией постановления о снятии ареста, чтобы потом отвезти ее в Самару! Нету на это уже денег. Да и с работы меня не отпустят. Я прекрасно отношусь к Сбербанку, никогда нареканий к качеству обслуживания не возникало, но эта ситуация. мягко говоря, вызывает недоумение... Очень не хотелось бы обращаться в прокуратуру или с жалобами в Центробанк.

21.05.2015 внёс, в круглосуточно работающий банкомат №10117684 в отделении Сбербанка по адресу СПб пр. Энгельса 21, сумму 18 650 рублей. Банкомат выдал чек "Внесено на карту". Я запросил чек с общей суммой на карточном счете и увидел, что внесенная сумма на карту не зачислена. Обратился по телефону в службу поддержки и зарегистрировал претензию №002204-2015-103794 от 21.05.2015. Также обратился с письменным заявлением о возврате украденных банкоматом денег в отделение Сбербанка - операционист приняла заявление и ответила, что деньги вернут завтра наличными.22.05.2015 обратился за возвратом украденных 18 650 рублей в отделение (СПб пр. Энгельса 21), где мне устно подтвердили, что внесенная мною сумма изъята из банкомата и не зачислена на карту, но вернуть наличными руководитель отделения отказался, сославшись на ранее зарегистрированное обращение в службу горячей линии и отправил ждать 2 недели.Мои деньги изъяты из банкомата, мне их не возвращают, компенсации не обещается. Зарегистрировал новую претензию по горячей линии на действия сотрудников в отделении СПб пр. Энгельса 21. Жду немедленного возврата денег. Теперь пользоваться картой Сбербанка зарекся. Также, не смог бы ничего доказать при отсутствии чеков из банкоматов и, поэтому, предполагаю, что Сбербанк присваивает деньги, не зачисляя их на карточный счет, а возврат возможен только через скандальные обращения и нервные ожидания результатов.