140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Нет возможности отправить стандартный банковский перевод с указанием цели перевода. В интернет-банке ошибка: "Данные клиента некорректны или клиент не найден". Получатель - клиент сбербанка. Счёт - карточный. По номеру карты перевод не подходит, так как необходима выписка с указанием назначения платежа. В call-центре сообщили, что переводы по номеру счёта в интернет-банке не осуществляются, нужно обращаться в офис. В офисе сбербанка рядом с метро Войковская тоже отказали в осуществлении обычного денежного перевода по номеру счёта, прокомментировав отсутствием возможности, предложили сделать перевод по номеру карты. А при переводе по номеру карты нет возможности получить выписку с назначением платежа (комментарий не отражается в стандартной форме перевода). Что делать? С другого банка на счёт получателя аналогичный перевод осуществляется. Помогите решить проблему.

Нет возможности отправить стандартный банковский перевод с указанием цели перевода. В интернет-банке ошибка: "Данные клиента некорректны или клиент не найден". Получатель - клиент сбербанка. Счёт - карточный. По номеру карты перевод не подходит, так как необходима выписка с указанием назначения платежа. В call-центре сообщили, что переводы по номеру счёта в интернет-банке не осуществляются, нужно обращаться в офис. В офисе сбербанка рядом с метро Войковская тоже отказали в осуществлении обычного денежного перевода по номеру счёта, прокомментировав отсутствием возможности, предложили сделать перевод по номеру карты. А при переводе по номеру карты нет возможности получить выписку с назначением платежа (комментарий не отражается в стандартной форме перевода). Что делать? С другого банка на счёт получателя аналогичный перевод осуществляется. Помогите решить проблему.

18.09.15 обратился в 17 отделение сбер банка с целью получения денежных средств со своей карты, которая находится на перевыпуске в этом отделении. Отстояв 40 минут, мне кассир заявила, что данную операцию сделать невозможно, так как старший администратор работает с 9-00 до 18-00 и только он может подтвердить данную операцию. Я позвонил из банка на горячую линию сбербанка, где мне сказали, что данные действия сотрудников не правомерны, что должен быть заместитель и т.д. Но мне от этого легче не стало, я понимаю что за своими деньгами я должен ходить только в рабочее время, когда администратор на месте, а то что я работаю с 9-00 до 18-00 это не кого не волнует. В таком случае я не готов дальше вести какие-либо финансовые дела со сбербанком, получать такие спецэффекты за собственные деньги я не готов.

18.09.15 обратился в 17 отделение сбер банка с целью получения денежных средств со своей карты, которая находится на перевыпуске в этом отделении. Отстояв 40 минут, мне кассир заявила, что данную операцию сделать невозможно, так как старший администратор работает с 9-00 до 18-00 и только он может подтвердить данную операцию. Я позвонил из банка на горячую линию сбербанка, где мне сказали, что данные действия сотрудников не правомерны, что должен быть заместитель и т.д. Но мне от этого легче не стало, я понимаю что за своими деньгами я должен ходить только в рабочее время, когда администратор на месте, а то что я работаю с 9-00 до 18-00 это не кого не волнует. В таком случае я не готов дальше вести какие-либо финансовые дела со сбербанком, получать такие спецэффекты за собственные деньги я не готов.

Всегда считала, что СБ – сила, пока со мной не произошел этот инцидент. При продаже шкафа-купечерез АВИТО, 29.08.2015г. я дала № карты и по своему незнанию РАЗОВЫЙ пароль «Банк Онлайн», для  перечисления денег. Оказалось, что это мошенники и у меня с карты было снято 1000=00. По поводу этой тысячи рублей у меня ни каких претензий к Банку нет. Я обратилась сразу в отделение Банка по ул. Кольцова, 18, с просьбой заблокировать карту, показала СМС, полученные на мой телефон, объяснила всюситуацию. Мне выдали чек с остатком суммы от 29.08.15г. в 15-20 местного времени, заблокировали и забрали карту, я подписала заявление на изготовление новой. Заверили, что больше с моим остатком ни чего не случится и  эти деньги я могу снять в любое время по паспорту.30 августа 2015г.  в 05 часов 55 мин. утра с моей карты было вновь снято 3030=00 рублей (с комиссией). 30 августа  было воскресенье и СБ не работал, поэтому я в обратилась в службу помощи по тел. 8 800 5555550. Разговор был долгим, время лимитное вышло и нас разъединили, повторно я уже говорила с другим оператором. Один разъяснил, что карта была заблокирована только в 09 часов 02 минуты утра ( а деньги сняты в 05 ч.55 мин), также мне сказали, что была только карта заблокирована, а нужно было и «Сбербанк Онлайн» заблокировать. Исходя из этого получается, что сначала были сняты деньги с карты, а затем она была заблокирована? Второй оператор разъяснил, что мошенники зашли под разовым паролем и не завершили операцию, а т.к. «Онлайн Банк» не заблокировали, они без труда сняли еще 3030=00. В Сбербанке я узнала, что сумма 3030=00 рублей была снята уже с новой карты и они не понимают, как это могло произойти. Также выяснилось, что мне сменили только номер карты, счет оставили прежний, что помогло мошенникам еще раз воспользоваться моими денежными средствами. В результате мне был выданостаток по карте за минусом 3030=00 рублей.В данный момент заблокирована уже новая,не полученная мной карта и написано новое заявление на изготовление другой (третьей по счету) карты, с другим счетом и номером. На мою претензию о возмещении денежных средств за счет Банка, мне было отказано, обвинив во всем меня. В правоохранительных органах мне сказали, что по второму случаю вина Банка и мне обязаны выплатить, т.к. 3030=00 рублей были сняты спустя 12 часов после блокировки карты с карточного счета, который был вновь открыт мною одновременно с блокировкой старой карты. На момент списания суммы в 3030=00 рублей, я наруках карты не имела (старую карту изъяли, а новую не выдали), т.к. изготовление новой банковской картызанимает не менее 14 дней и я не могла физически ею воспользоваться. Соответственно я  не знала ни номера, ни какие другие персональные средства доступа моей новой карты, а значит и кому либо их сообщить.Своим друзьям и знакомым я рассказала о своей ситуации, чтоб с ними такого не произошло и выяснилось, что такое со «Сбербанк России» происходит очень часто, что надежность данного Банка практически сходит к 0. Готовлю документы в суд и ищу надежный Банк. Может кто подскажет? Все члены моей семьи также будут менять данный банк. Вместо того, чтоб вернуть  3030=00, Банк предложил застраховать мне карту от мошенников. Вот это я понимаю «Мощная защита», «Сильная служба безопасности»!

зачем на телефоны посадили столько "профессионалов" если ни кто не может внятно ответить на вопросы!!!??? в итоге заблокировали мне всё что можно и пообещали разобраться в течении 20 дней!!! спросил лишь об адресе отделения где открыта карта!!! если руководство банка читает эти отзывы, то прошу со мной связаться! тел как эл. почта.

Сбербанк с каждым днем раздражает все больше и больше. В день оплаты по кредиту я положил на счет положенную сумму. На сл. день мне приходит смс о том, что я вовремя не внес очередной платеж по карте, хотя деньги были оплачены. Позвонил в сбербанк сказали операции задерживаются до 2 дней. В банке меня уверили, что деньги сразу падают на счет. Итог Сбербанк с радостью передает данные в кредитное бюро истории, что я задержал платеж. Сбербанк самый отвратительный банк, который предлагает кредитные карты. Пожалел 500 раз, что в свое время связался с этим банком.

Не могу получить переведенные мне 30 000 рублей, т.к. по ошибке банка мне выдали неточную информацию по моим реквизитам зарплатной карты. А именно - в реквизитах, взятых мною из личного кабинета Сбербанк онлайн, через форму "Реквизиты карты для платежей и переводов", указаны только полностью имя и отчество, фамилия же сокращена до первой буквы. При обращении в банк выяснилось, что необходимо было писать фамилию полностью, а номера счета и карты не важны. Вопрос: зачем выдавать клиенту сокращенную форму для платежей? Доверия к Сбербанку больше нет. По инф. справочной службе говорят противоречащую информацию, врут при каждом звонке. 1 звонок - деньги зачисляться через два рабочих дня. 2 звонок - деньги зачисляться через ТРИ рабочих дня. Обращение в отделение СБ - деньги вернутся на счет отправителя через 5 рабочих дней. 3 звонок в ТП - деньги вернутся на счет отправителя через 30 календарных дней. Бардак и хаос.

После смерти бабушки и мамы остались в наследство счета в Астраханском ОСБ №8625 Поволжского Банка Сбербанка РФ  доп.офисы № 8625/151/10/138/198 (Сам живу в Казани). 06.08.15 открыл счёт (Сберегательный счёт) в Казани  в доп.офисе №8610/051 и 14.08.15 там же был оформлен запрос о переводе денег. При оформлении запроса сотрудница банка сказала что деньги поступят через месяц.....Прошёл месяц ... деньги не поступили... 16.09.15  обратился в доп.офис №8610/051 с вопросом где деньги? Сотрудница очень удивилась, что денег до сих пор нет (Что, ни одной копеечки? - Ни одной, честно ответил я). В течение получаса она, вместе с другой сотрудницей, что-то смотрела в компьютере ... куда-то звонила.... в конце концов, сказала что "база долго грузится" попросила оставить мой сотовый и обещала позвонить как только что-то узнает... мне никто не позвонил...18.09.15 повторно обратился в банк, та же сотрудница сказала, что дело у неё на контроле и она перезвонит, при этом мне никто не может объяснить, в чём проблема и когда она будет решена. Создаётся впечатление, что уважаемый Сбербанк просто тупо не хочет возвращать деньги клиенту безо всяких объяснений. Если на этом сайте присутствуют представитель Сбербанка, может он мне подскажет, в чём проблема и когда я смогу вернуть свои деньги?

а мама умерла 25 августа я обратился в банк они сделали копию свидетельства о смерти и мне сказали в течение 45 суток придет смс пришла через неделю обращение рассмотрено я позвонил в банк назвал номер заявки а мне ответили что они могут ответить только владельцу карты они что там совсем страх потеряли

Я обратилась в отделение банка по адресу Лукинская ул д1 16,09,2015г для того, чтобы наличные 60 тысяч перевести на карту. В этот день мне необходимо было оплатить забронированную путевку. Я решила, что ехать своим ходом через всю Москву с наличными не очень удобно. Как всегда в этом офисе банка было много клиентов, но на 1-го клиента, по-моему, было два сотрудника. На всех терминалах приема купюр висели напечатанные объявления "5-тысячные купюры не принимаются". Когда подошла моя очередь к оператору, он удивился, что я кладу деньги на карту(???) и не предупредил меня о том, что деньги придут в течение суток. Хотя мог бы мне предложить разменять купюры или обратиться в другой офис. Администратор ничего не смогла сделать. В этом отделении всегда толпы клиентов, очень душно, а самое главное работают абсолютно не компетентные сотрудники и это не первое негативное впечатление.

У меня оформлена ипотека (договор № 864277 от 21.08.2012). Каждый год оформляю страховой полис на объект ипотеки. В прошлом году я заключал полис в офисе Вернадского отделения Сбербанка (доп офис 1259) Смоленский б-р, д. 4. Полис № 50АСБ0002950029 от. Мне сообщили, что срок действия данного полиса 13 месяцев (типа акция), однако в распечатанном полисе был указан срок 21.09.2014-20.09.2015. Я на это обратил внимания, после чего сотрудник сообщил, что это так программа печатает и изменить нельзя, поэтому она поставила на полисе такой штампик: "Срок страхования данного полиса 13 месяцев". Спустя почти год мне позвонили из банка и сообщили, что страхование заканчивается 20.09.2015, а не 20.10.2015 - типа такая информация в базе данных. Я позвонил в офис, где я оформлял полис страхования, сообщил информацию о проблеме, и девушка сказала, что изменила информацию в базе, что полис заканчивается не 20.09.2015, а 20.10.2015. Однако через некоторое время 17.09.2015 мне пришло СМС, чтобы я направил сканы о продлении полиса. Я в тот же день отослал сканы на mkf@sberbank.ru. Сегодня 18.09.2015 все-таки решил оформить полис на новый срок, но в другом офисе - Царицынское отделение (доп офис 1097) ул. Кантемировская, д. 47, мне так удобнее. Там же мне сообщили, что у них в базе информация об окончании действия полиса 20.09.2015, а не 20.10.2015. Т.е. никто ничего не менял в базе данных. В этом же офисе мне сообщили, что тоже не могут изменить информацию в базе данных, хотя полис у меня был на руках. С какой даты мне оформлять полис мне не сказали. Сказали лишь, чтобы я сам выбирал. Я оформил новый полис на срок 21.10.2015-20.11.2016, а теперь думаю, не станут ли мне начислять пени, и кто вообще меняет информацию в базе данных о сроке действия полисов? И что мне теперь делать? На горячей линии сбербанка ничего не знают и советуют обращаться в отделение, где я оформлял ипотеку - круг замыкается.

Добрый день, 17.09.2015г. я обратилась в Доп. офис №9040/01226 Сбербанка России по адресу: г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 9 в окно № 1 к менеджеру Р-вой З.С. для оформления карты моментальной выдачи - «Momentum» Visa Electron, Maestro. В оформлении данного продукта мне было отказано, со слов данного менеджера, в связи с прекращением выпуска данной линейки продукта Сбербанком вообще и в Москве и Московской обл. В итоге данным менеджером была навязана карта из классической дебетовой линейки с годовым обслуживанием в 750 руб., так как карта Сбербанка дебетовая мне необходима. Обратившись в Call Центр 18.09.2015г для уточнения информации, предоставленной менеджером о прекращении выпуска и выдачи моментальных карт в Сбербанке, мне сообщили, что Сбербанк не прекращал выпускать данный продут, причиной отказа в оформлении карты моментальной выдачи, служит только отсутствии пластика в отделении, и возможно обратится в любой другой офис для оформления при наличии пластика. Так вот выше указанный менеджер обманным путем навязала мне нужный мне продукт. В итоге я потеряла время на оформление продукта, ждать  5 дней, и я получу то что мне не нужно,  хотя могла бы сразу приобрести необходимый продукт, я была ОБМАНУТА. А так же  я хотела инвестировать свои денежные средства, но теперь я даже и не знаю верить ли представителям Сбербанка, ведь данному менеджеру подтвердил информацию об прекращении выпуска, соседний менеджер, спектакль разыграли на УРА! Прошу принять меры, для урегулирования данного вопроса. P.S: Сколько еще возможно обманутых клиентов данными менеджерами!!!! Обидно, что менеджеры обманом теряют потенциальных клиентов, и не помогают в решении вопросов,  а заинтересованы, только в выполнении своего плана продаж!

[b]16.09.2015[/b] в отделении Сбербанка на площади Ленина был оформлен потребительский кредит, мне не пришлось ждать в очереди, оформлен кредит был быстро и была подключена услуга финансовой защиты (кто бы сомневался?) - для смертных граждан - страховка жизни. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и меня устраивает абсолютно все по зарплатному проекту: банкоматы располагаются удобно, сотрудники в отделении работают так, что не приходится в другом исправлять их ошибки, мне регулярно приходят предложения по оформлению кредита, и вот не так давно мне пришло предложению по кредиту наличными, более того, процентная ставка всего 19,5%, согласитесь, в нынешнее время это очень низкая ставка. Я согласилась и оформила кредит, сотрудник несколько раз заявлял, что страховка уже подключена вместе с кредитом. Насколько я знаю, Банки не имеют права навязывать данную услугу клиенту по потребительским кредитам. Во время оформления кредита мне регулярно заявляли, что Банк имеет право востребовать денежные средства в общем размере кредита сразу же после отказа от страхования (это на самом деле удивило, неужели огромнейший Банк, так дорожащий своей репутацией на такое способен, да еще и с зарплатником?). Поэтому мне пришлось оформить "финансовую защиту", ведь в денежных средствах в данный момент имеется существенная необходимость.[b] Я, конечно, понимаю, что сотрудник за это получит кусочек от своего плана, однако, мне страховка не нужна.[/b] Прошу же сотрудников Сбербанка об одном, будьте добры, отключите страховку или же верните страховую премию на счет, так как, я не думаю, что вы можете пересмотреть условия индивидуального договора после его подписания. [i]С любовью и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Ваша клиентка Ольга.[/i]

На месте нашей работы пришло время смены зарплатных карт. Поскольку предприятие градообразующее и довольно большое, то для смены карт был организован выезд сотрудников сбербанка на рабочие места. На наше место (800-900 человек) было выделено 5 дней и 2 человека. Вроде всё нормально, но было непонятно откуда очередь - вроде нагрузка должна быть небольшая. Пришла моя очередь, сотрудник суёт мне бумажки и говорит, что это на замену карты. Читаю - одна бумажка оказывается заявлением на выдачу кредитной карты. Говорю, что мне она не нужна. Начинает рассказывать мне преимущества. В итоге я опять отказываюсь. Может вы не поняли, говорит, и начинает рассказывать по-новой. Через 20 минут я прямо спросил, выдаст она мне зарплатную без кредитной или нет? Отвечает: "Если кредитка не нужна, то получите и пусть лежит". В итоге: через полчаса я взял эту кредитку, просто чтобы взять зарплатную и на следующий день закрыть её.

На месте нашей работы пришло время смены зарплатных карт. Поскольку предприятие градообразующее и довольно большое, то для смены карт был организован выезд сотрудников сбербанка на рабочие места. На наше место (800-900 человек) было выделено 5 дней и 2 человека. Вроде всё нормально, но было непонятно откуда очередь - вроде нагрузка должна быть небольшая. Пришла моя очередь, сотрудник суёт мне бумажки и говорит, что это на замену карты. Читаю - одна бумажка оказывается заявлением на выдачу кредитной карты. Говорю, что мне она не нужна. Начинает рассказывать мне преимущества. В итоге я опять отказываюсь. Может вы не поняли, говорит, и начинает рассказывать по-новой. Через 20 минут я прямо спросил, выдаст она мне зарплатную без кредитной или нет? Отвечает: "Если кредитка не нужна, то получите и пусть лежит". В итоге: через полчаса я взял эту кредитку, просто чтобы взять зарплатную и на следующий день закрыть её.

Добрый деньВ конце 2014 года решили взять в ипотеку квартиру, о которой так давно мечтали. 13% было одобрено, пришли, милая девушка, которая кредитный менеджер мило улыбаясь,  ваша ставка15, 95%, а не 13 % (повысили), но вы не волнуйтесь, нужно вам успеть до 1 января, потом будет от 17%, (дело было числа 20 декабря) , а если вдруг потом станет ниже, напишете заявление в банк. После таких радужных перспектив оформили ипотеку, немаленькая сумма, нужно сказатьПрошло 10 месяцев. Ставку мне дают теперь 12%, девушка кредитный менеджер ушла в декрет, а на мое заявление о снижении ставки (прошу рефинансировать, готов заплатить) отказ. И правда, а зачем? Впарили клиенту и забыли, пусть корчится. Народный банк. В любом случае почти договорился с другим банком, на страховке еще один банк, ставки 13,25% на рефинансирование, страховка 50 000 р. против 120 000 в Сбере.Сберу все равно, потому что все равно придук и к нему, так Герман Греф и не научил похоже слона танцевать, а жаль, не ожидал подобного отношения. И предраться вроде не к чему и все же неприятно.

Я считаю это лучшее отделение в нашем городе, в банке почти нет очереди, потому что работают все окна, приветливый и понимающий свою работу персонал. Узнал про дебетовую карту "Подари жизнь" из интернета и решил открыть, пришёл в банк заказать карту и поменять ей статус на зарплатную, всё рассказали объяснили и уговорили взять кредитную карту и перевести пенсию в НФ сбербанка, причём я сделали это всё в кратчайшие сроки, что особенно понравилось.

Я считаю это лучшее отделение в нашем городе, в банке почти нет очереди, потому что работают все окна, приветливый и понимающий свою работу персонал. Узнал про дебетовую карту "Подари жизнь" из интернета и решил открыть, пришёл в банк заказать карту и поменять ей статус на зарплатную, всё рассказали объяснили и уговорили взять кредитную карту и перевести пенсию в НФ сбербанка, причём я сделали это всё в кратчайшие сроки, что особенно понравилось.

Я считаю это лучшее отделение в нашем городе, в банке почти нет очереди, потому что работают все окна, приветливый и понимающий свою работу персонал. Узнал про дебетовую карту "Подари жизнь" из интернета и решил открыть, пришёл в банк заказать карту и поменять ей статус на зарплатную, всё рассказали объяснили и уговорили взять кредитную карту и перевести пенсию в НФ сбербанка, причём я сделали это всё в кратчайшие сроки, что особенно понравилось.