140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый День! Хочу выразить благодарность сотрудникам кредитного отдела структурного подразделения Сбербанка России 9038/01371. 18 сентября нас обслуживали Гаранина Кристина Игоревна и Гасанова Айханум Абдуллаевна, хочу выразить благодарность этим великолепным и отзывчивым сотрудникам. Нас обслужили на высшем уровне, несмотря на то что мы провели в Банке, получая кредит, 3 часа, ничуть не устали и остались довольны работой сотрудников кредитного отдела. Спасибо большое, побольше таких вежливых и приятных отзывчивых сотрудников. Также очень приветливы консультанты этого отделения, к сожелению, не могу назвать их фамилий - не запомнила. Прошу отметить работу Гараниной и Гасановой денежной премией. С Уважением клиент СБ России Фомичева А.И. Дмитриева Е.В.

Добрый день. Понадобилась карта Сбербанка, так уж вышло, что госучреждения не хотят принимать номер счета другого банка для перечисления денежных средств. Пришла в офис, попросила девушку оформить карту для Центра занятости. Взяла она паспорт, сказала, что мне позвонят. Ах, да! дали мне реквизиты счета - за это огромное спасибо, ни заявления, ни договора никакого не подписывала. Спросила у девушки - она сказала, если мне надо, она что-то там распечатает, а так все при получении. 14 сентября пришла в офис. стали получать карту. Сгенерировали пин-код - это было не долго, спасибо. далее мне операционист говорит, что карта еще не активирована и мне нужно далее пройти с консультантом. при всем этом я спросила, будут ли приходить бесплатные сообщения в соответствии с Законом о платежной системе РФ, на что получила ответ, что смс стоят 30 рублей в месяц, бесплатных нет. Далее я пошла с консультантом к банкомату. вставила я карту, ввела пин-код, консультант каким-то образом нажала что-то и вышла информация с какими-то паролями.. Берем карту, идем снова в конец зала к какому монитору, она просит вставить карту, спрашивает нужен ли мне мобильный банк, ответ отрицательный, мне нужна только карта, показывает мне все меню зачем-то, куда-то заходит и вводит в окошко 6 пароль... потом все.. Освободили меня. У меня вопрос, что это за активация такая? Почему консультанты это делают - она зашла в мой интернет-банк, увидела все мои счета, при всем этом эта зона практически открыта и информацию могли видеть рядом стоящие клиенты? Далее вопрос у меня возник к операционисту, почему не рассказывают про тарифы Банка при оформлении? Ответ - все есть на сайте. В этот же день мой супруг оформлял карту, чтобы ему перечислили на нее денежные средства от страховой компании. Ему оформили карту за 750 р годового обслуживания. При всем этом у него не спросили даже, какая карта ему нужна. Вчера он получил карту, сгенерировал пин-код, но почему-то его не повели активировать карту дальше, при всем этом ему сказали, что бесплатных смс нет. Что это за услуги такие? И почему Сбербанк совсем забывает о сервисе? Почему нет бесплатных смс, как это предусмотрено Законом о Платежной системе? зачем меня мотали от одного устройства к другому? Почему у супруга не спросили, какую карту ему открывать?

Хочу выразить крайнее недовольство работой сотрудников офиса 0368 и М-вой Н.С. (откуда этот «ценный» кадр - вообще загадка, т.к. информацию об отделении, где она работает, Надежда отказалась предоставить).  С 26 августа 2015 года основная часть сотрудников «РусЭлТранс» не имеет возможности получить свои зарплатные карты и воспользоваться деньгами, зачисленными на счета этих карт, потому как вышеуказанная Надежда не выполнила своих должностных обязанностей и не выдала карты их держателям. В офис 0368 карты также не были возвращены, и даже заведующий офисом не знает: где находятся карты и пин-конверты к ним, а также то, кто такая М-ва Надежда и почему карты все еще находятся у нее, а не у держателей или в офисе. На звонки Надежда не отвечает, а если вдруг ответит – готовьтесь получить порцию хамства и грубости. Хочется еще задать вопрос банку: у многих сотрудников имеются кредиты, и кто будет отвечать по обязательствам, если по вине вашего сотрудника возникнут задолженности по оплате ежемесячных платежей? Кроме того, Антон, который совместно с Надеждой должен был производить выдачу карт сотрудникам «РусЭлТранс», не осведомлен об услугах, предоставляемых банком, и вместо своевременной выдачи зарплатных карт предложил воспользоваться «сбербанк онлайн» для перевода средств на другие счета, но средства на данных картах не доступны. Такие консультации недопустимы!  Среди сотрудников должны быть профессионалы, которые должны давать качественные консультации клиентам, а не говорить: «Мне нечем вам помочь, попробуйте сбербанк онлайн». Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести дополнительное обучение с сотрудниками и разъяснить М-вой Н.С. ее должностные обязанности и стандарты обслуживания клиентов. Сотрудники Сбербанка никогда не отличались вежливостью (за редким исключением), но в последнее время во всех офисах, в которые приходится обращаться, хамство вышло на более высокий уровень!

1. Благодарю банк, за выдачу мне, безработному, золотой кредитной карты с бесплатным обслуживанием, с лимитом 50 тыс. руб. Стоит заметить, что я активно пользовался Вашей дебетОвой картой с 2011г. (с которой, кстати, тоже не брали комиссию за обслуживание).2. Ваши убогие терминалы уже много месяцев не принимают купюры по 5000 руб. Для меня это - серьезная недоработка, поскольку принуждает к внесению наличных через операциониста, и задерживает расчеты с контрагентами. (Их принимают банкоматы, но их в Отделении всего 2 шт. с очередью) Ну да ладно, я привык к этому (было уже штук 5 отписок, когда же Ваши службы начнут работать?В целом, на данный момент, несмотря на грубые недоработки и наплевательство, впечатление положительное (да, так бывает).С уважением и успехов Вашему банку.

В мае сняли деньги с обоих карт (кредитная и зарплатная карта). Мне уже стало всё равно как их сняли (однако распечатка по сбербанку онлайну показала, что деньги якобы "ушли" на оплату моб.телефона в Краснодаре. СМС о проведении такой операции не приходило. Естественно я и не знал что деньги списываются и был уверен, что деньги мои в сохранности. Когда узнал об этом, остаток был уже минимальный). После я заблокировал эти карты, затем их уничтожили в отделении сотрудниками банка. Написал претензии (2 штуки: 1 претензия по одной карте - кредитной, 2 претензия по зарплатной). Ответ пришёл только на 1 претензию. Ответ ни о чём не повествует. По сути повторил текстом все последние операции по карте.   Оценка Банку - 1.  Хотя, я дал бы и минус 1. Постоянно так же приходят смс от 900: с просьбой позвонить и разобраться о каких-то долгах по странному телефону 8-800-333-31-28. В интернете куча отзывов по этому липовому телефону. но смс от 900! я даже в банке у сотрудницы спросил %: - "это ваш телефон указан в смс?". она ответила - "Да, смс то от нас". я ещё раз её спрашиваю, а [b][u]номер, номер[/u][/b] то ваш? Вчиталась....и притихла.  Совершенно Не надёжный банк, абсолютно Не защищённый, банк, в котором берут не качеством обслуживания, а массовостью клиентов.  Естественно закрыл дебетовый счёт, а кредитный (расплачиваюсь по сей день) остался только счёт [u]без карты.[/u]  Теперь новая проблема: сотрудники отделений то не умеют, то не могут принять мой платёж на кредитный счёт (карту я уничтожил в банке, писал об этом выше), ссылаясь на то что у них умеет это делать всего одна девочка, которой сейчас нет на месте. Потом просто пересылают клиента из окно в окно. В одном окне отсидишь очередь, чтобы узнать свой остаток, потом сидишь в другом окне, чтобы внести сумму. Косячат сотрудники в оформлении платёжек, то имя не то напишут, то адрес не тот. О том что деньги не дошли до кредитного счёта, узнал только по почте от "Ладьи". Вообщем ужас, ужас, ужас а не банк. Никому из знакомых его не рекомендовал, а тех, кто сейчас в нём обслуживаются, отговариваю перейти в другой, коммерческий банк, где не гонятся за количеством, а дорожат качеством.

В мае сняли деньги с обоих карт (кредитная и зарплатная карта). Мне уже стало всё равно как их сняли (однако распечатка по сбербанку онлайну показала, что деньги якобы "ушли" на оплату моб.телефона в Краснодаре. СМС о проведении такой операции не приходило. Естественно я и не знал что деньги списываются и был уверен, что деньги мои в сохранности. Когда узнал об этом, остаток был уже минимальный). После я заблокировал эти карты, затем их уничтожили в отделении сотрудниками банка.Написал претензии (2 штуки: 1 претензия по одной карте - кредитной, 2 претензия по зарплатной). Ответ пришёл только на 1 претензию. Ответ ни о чём не повествует. По сути повторил текстом все последние операции по карте.  Оценка Банку - 1.  Хотя, я дал бы и минус 1.Постоянно так же приходят смс от 900: с просьбой позвонить и разобраться о каких-то долгах по странному телефону 8-800-333-31-28. В интернете куча отзывов по этому липовому телефону. но смс от 900! я даже в банке у сотрудницы спросил %: - "это ваш телефон указан в смс?". она ответила - "Да, смс то от нас". я ещё раз её спрашиваю, а номер, номер то ваш? Вчиталась....и притихла. Совершенно Не надёжный банк, абсолютно Не защищённый, банк, в котором берут не качеством обслуживания, а массовостью клиентов. Естественно закрыл дебетовый счёт, а кредитный (расплачиваюсь по сей день) остался только счёт без карты. Теперь новая проблема: сотрудники отделений то не умеют, то не могут принять мой платёж на кредитный счёт (карту я уничтожил в банке, писал об этом выше), ссылаясь на то что у них умеет это делать всего одна девочка, которой сейчас нет на месте. Потом просто пересылают клиента из окно в окно. В одном окне отсидишь очередь, чтобы узнать свой остаток, потом сидишь в другом окне, чтобы внести сумму. Косячат сотрудники в оформлении платёжек, то имя не то напишут, то адрес не тот. О том что деньги не дошли до кредитного счёта, узнал только по почте от "Ладьи". Вообщем ужас, ужас, ужас а не банк. Никому из знакомых его не рекомендовал, а тех, кто сейчас в нём обслуживаются, отговариваю перейти в другой, коммерческий банк, где не гонятся за количеством, а дорожат качеством.

В июле месяце в отделении, находящемся на Проспекте Мира, в ТЦ Золотой Вавилон, открыл карту моментум, т.к. сотрудники ее посоветовали для моей операции. Заинтересовала она тем, что обслуживание по ней не предусмотрено. Для доступа к лич. кабинету подключили, по-моему, все что можно: смс, доступ на сайт, приложение. Сказали, что только смс будет платным, но через 3 месяца. До этого комиссия не спишется. Я сказал, что мне смс не нужно, только лич. кабинет. Ответили, что без смс он не будет работать. Я согласился, ввиду 3-месячного периода. Т.к. был в командировках, а обслуживание в др. регионах не очень предусмотрено, я не отключал смс. 08,09,15г пришло оповещение о блокировки лич. кабинета ввиду задолженности. При звонке в кол-центр мне сказали о минусе на счете в 30р., что период без комиссии составляет 2 месяца, и к тому же есть тариф "эконом" (урезанная версия смс-информирования), комиссия за который не взымается. Я хотел бы возврата комиссии, т.к. сразу же, после звонка в кол-центр перевелся на этот тариф "эконом"(знал бы сразу, сразу б его сделал, но видимо продажа сотрудникам не засчиталась бы). И хотелось бы получить подтверждение, что тариф по смс переведен на этот "эконом" и комиссия списываться не будет.

Доброго всем времени суток. Меня зовут Роман. Никогда не думал, что окажусь в подобной ситуации, придется написать этот отзыв.17.09.2015. у меня с зарплатной карты сняли денежные средства, путем подключения к моему мобильному банку, представились по звонку службой безопасности Сбербанка,  сказали, что моя карта заблокирована. Затем начали приходить смс с номера 900, как обычно это и бывает с сервисного номера именно Сбербанка. В итоге за несколько минут все деньги списались с моего счета. Я являюсь зарплатным клиентом, мало того на данный момент есть ипотека в этом Банке, никогда со мной подобных ситуаций не было. Прочитав отзывы и обращения, понимаю, что возврат денег может быть еще спорным моментом и далеко не всегда решается в пользу клиента. Почему пострадав от мошеннических действий, потеряв свои деньги, причем напомню, все-таки это зарплатный проект и со Сбербанком я не первый год, должен доказывать, что я никак к этому не причастен. Получается как клиент, являющийся держателем зарплатной карты, я никак не защищен, должен обивать кучу инстанций, чтобы получить обратно мои же деньги.Прошу рассмотреть мое обращение, решить вопрос в положительную сторону, прошу руководство Сбербанка, да и в целом всех представителей банковской деятельности серьезнее относится к клиентам и безопасности хранения денежных средств на картах . Я считаю, что в данной ситуации клиент остается один на один с мошенническим схемами, Банк должен пойти на встречу клиенту, ведь когда мы приносим Вам деньги в Банк, мы прежде всего надеемся на компетентность, порядочность, стабильность, надежность, сохранность, а никак не на обман, какие то мошеннические схемы, с которыми приходится разбираться самому. Большая просьба к представителям Сбербанка оказать содействие и вернуть мои же деньги. Будьте бдительны и принимайте верные решения, где и как стоит  хранить деньги. Спасибо.

Доброго всем времени суток. Меня зовут Роман. Никогда не думал, что окажусь в подобной ситуации, придется написать этот отзыв.17.09.2015. у меня с зарплатной карты сняли денежные средства, путем подключения к моему мобильному банку, представились по звонку службой безопасности Сбербанка,  сказали, что моя карта заблокирована. Затем начали приходить смс с номера 900, как обычно это и бывает с сервисного номера именно Сбербанка. В итоге за несколько минут все деньги списались с моего счета. Я являюсь зарплатным клиентом, мало того на данный момент есть ипотека в этом Банке, никогда со мной подобных ситуаций не было. Прочитав отзывы и обращения, понимаю, что возврат денег может быть еще спорным моментом и далеко не всегда решается в пользу клиента. Почему пострадав от мошеннических действий, потеряв свои деньги, причем напомню, все-таки это зарплатный проект и со Сбербанком я не первый год, должен доказывать, что я никак к этому не причастен. Получается как клиент, являющийся держателем зарплатной карты, я никак не защищен, должен обивать кучу инстанций, чтобы получить обратно мои же деньги.Прошу рассмотреть мое обращение, решить вопрос в положительную сторону, прошу руководство Сбербанка, да и в целом всех представителей банковской деятельности серьезнее относится к клиентам и безопасности хранения денежных средств на картах . Я считаю, что в данной ситуации клиент остается один на один с мошенническим схемами, Банк должен пойти на встречу клиенту, ведь когда мы приносим Вам деньги в Банк, мы прежде всего надеемся на компетентность, порядочность, стабильность, надежность, сохранность, а никак не на обман, какие то мошеннические схемы, с которыми приходится разбираться самому. Большая просьба к представителям Сбербанка оказать содействие и вернуть мои же деньги. Будьте бдительны и принимайте верные решения, где и как стоит  хранить деньги. Спасибо.

Доброго всем времени суток. Меня зовут Роман. Никогда не думал, что окажусь в подобной ситуации, придется написать этот отзыв.17.09.2015. у меня с зарплатной карты сняли денежные средства, путем подключения к моему мобильному банку, представились по звонку службой безопасности Сбербанка,  сказали, что моя карта заблокирована. Затем начали приходить смс с номера 900, как обычно это и бывает с сервисного номера именно Сбербанка. В итоге за несколько минут все деньги списались с моего счета. Я являюсь зарплатным клиентом, мало того на данный момент есть ипотека в этом Банке, никогда со мной подобных ситуаций не было. Прочитав отзывы и обращения, понимаю, что возврат денег может быть еще спорным моментом и далеко не всегда решается в пользу клиента. Почему пострадав от мошеннических действий, потеряв свои деньги, причем напомню, все-таки это зарплатный проект и со Сбербанком я не первый год, должен доказывать, что я никак к этому не причастен. Получается как клиент, являющийся держателем зарплатной карты, я никак не защищен, должен обивать кучу инстанций, чтобы получить обратно мои же деньги.Прошу рассмотреть мое обращение, решить вопрос в положительную сторону, прошу руководство Сбербанка, да и в целом всех представителей банковской деятельности серьезнее относится к клиентам и безопасности хранения денежных средств на картах . Я считаю, что в данной ситуации клиент остается один на один с мошенническим схемами, Банк должен пойти на встречу клиенту, ведь когда мы приносим Вам деньги в Банк, мы прежде всего надеемся на компетентность, порядочность, стабильность, надежность, сохранность, а никак не на обман, какие то мошеннические схемы, с которыми приходится разбираться самому. Большая просьба к представителям Сбербанка оказать содействие и вернуть мои же деньги. Будьте бдительны и принимайте верные решения, где и как стоит  хранить деньги. Спасибо.

29.07.15 в Мурманском отделении Сбербанка №8627/01348 по ул. Ленинградская 24 взяла потребительский кредит на сумму 538 000 руб под 20,5% на 48 месяцев. К договору было привязано участие в программе добровольного страхования. Без подписания заявления на страхование, мне не одобрили бы кредит. Заявление подписала, кредит одобрили и сразу была списана сумма 64 344-80. Дома, ознакомившиь более подробно с условиями участия в этой программе, решила досрочно прекратить участие в этой программе. 05 августа 2015 года в отделении сбербанка написала заявление №СБ/02/03/032450986-01. Меня обслуживал специалист Е-ва Е.А.. по её словам, через 30 дней я должна была получить денежные средства в размере 100%. 10 сентября, не дождавшись поступлений, я снова пошла в это отделение. Меня обслуживал другой специалист. Она посоветовала мне звонить по тел 8-800 555 55 95 Страховщику и выяснять все у него. А они только принимают от нас заявления. Страховщик мне объяснил, так как я досрочно прекратила действия программы добровольного страхования, деньги в размере 100% (минус 13%) мне обязан выдать Банк. В банке только развели руками и сказали, что такого не может быть. Мне общели отзвониться с 10.09.15. Никто не звонил, на мои звонки ничего существенного мне не ответили. 14.09.14  снова пришла в отделение Сбербанка и написала претензию. передала её сервис-менеджеру С-лит Н.Ю. И снова жду. Сегодня 18.09.15 в 11.30. никакого решения по моему делу НЕТ. Списывают деньги по кредиту точно в срок, а на возврат - не порядочны! По этой страховке и проценты неплохие поимеет банк. После этого  случая, у меня остался неприятный осадок на душе от работы Сбербанка.

В очередной раз без ведома выпустили кредитную карту, которая не нужна!!! Сотрудники офиса очень настойчиво звонят и просят ее получить. Причем звонки поступают по несколько раз в день от разных сотрудников, что уже вызывает негатив. При посещении офиса для закрытия карты, ее всеми возможными способами заставляют активировать (активация карты происходит при вводе пин-кода) сотрудники утверждают обратное, что при вводе пин-кода активация не происходит. Как достучаться до Банка?! Чтобы не выпускали кредитные карты без ведома клиентов! Банк подобными действиями портит свою репутацию, ни в одном другом крупном банке такого нет!!!!

Внимание!! Осторожно СБЕРБАНК!! Остерегайтесь!!!!  13.08.2015 г. я с супругой решил в очередной раз зачислить на свою карту "сбербанка" денежные средства в размере 170 000 руб  (сто семьдесят) . Банкомат №960798 находящийся по адресу Краснодарский край, ст. Староминская, ул. Петренко (здание магазина Магнит) деньги принял...  а точнее 34 купюры по 5000 руб. и через некоторое время выдал чек о том, что  произошел технический сбой операции.. назначение платежа средства приняты, часть купюр была не распознана и не зачислена, при том, что ни копейки не зачислили!!! Я сразу же, не отходя от банкомата, позвонил в горячую линию и попросил вскрыть банкомат и разобраться в ситуации, но мне ответили, что нужно составить заявление, срок рассмотрения которого от 5 до 30 дней! Я оставил свою жену около банкомата, а сам обратился в Староминское отделение Сбербанка и мне там объяснили, что банкомат принадлежит другому району!!!! и они могут только принять заявление! Также порекомендовали написать в службу поддержки, т.к. там рассмотрение будет идти быстрей (что оказалось ВРАНЬЕМ)....  В итоге, 2 сентября мне на счет зачислилась сумма в размере 79 000 руб (семьдесят девять), при том что у меня купюры были 5000, как??? Мало того, мне было заявлено, что больше денег не оказалось!! Сейчас этим делом занимается полиция, т.к. все сотрудники знали, в том числе в Ленинградском отделении, что в банкомате большая сумма незачисленных средств.    И еще,  не надейтесь на сотрудников сбербанка, они  вам не помогут... просто заученные фразы!

Пробовала через банкомат перевести денежные средства на карту другого банка, так один банкомат мне выдает отказ в переводе денежных средств на другую карту. Пробовала перевести еще через 4 банкомата, и то же самое они выдают. Перевести деньги просто невозможно на дебетовую карту другого банка. Сбер вообще испортился, чего ждать дальше??? Тем более, сумма 100% не заблокирована. Нигде такого нет, везде переводила без проблем. Комиссию посчитала, и ввела сумму, нужную для перевода. Знаю, что перевод в сторонний банк -- 2%. А в очередях стоять в вашем банке ненамерена, чтобы через 40 минут меня обслужили в вашем Сбере, мне этого не надо.

В сентябре 2015 года у меня заканчивается срок действия кредитной карты, выпущенной в городе Ижевске. В данный момент живу в Москве и в Ижевске бываю крайне редко. [b]Эпизод 1.[/b] В мае (по-моему это был май, точно не уверен) был в Ижевске и, пользуясь случаем, решил перевыпустить карту, т.к. срок действия скоро заканчивается и в сентябре не буду в Ижевске. Сообщил об этом сотрудникам банка, написал заявление на перевыпуск в связи со скорым окончанием срока действия. Меня предупредили, что карта будет готова только через две недели и придется подъехать снова. Решил, что деваться некуда и приехал через две недели в Ижевск из Москвы специально за картой. Как выяснилось, карту перевыпустили с той же датой окончания. Т.е. она снова заканчивается в сентябре 2015 года и перевыпуск не имел никакого смысла. Сотрудник сказала, что все верно, т.к. до срока окончания карты еще несколько месяцев и поэтому перевыпускают на старый срок действия. На мой вопрос почему меня не уведомили об этом, сразу ответить не смогла. [b]Итог:[/b] некомпетентный сотрудник А, принимавший заявление на перевыпуск не уведомил о том, что срок действия карты не изменится из-за чего потерял кучу времени и денег на билеты и дорогу. [b]Эпизод 2.[/b] Когда выяснилось, что карту перевыпустили с тем же сроком действия спросил сотрудников, что мне делать в моем случае, есть ли вариант получения карты в Москве. Сотрудник мне сообщил, что это можно сделать без проблем, для чего надо будет подойти в конце августа в любое отделение Сбербанка в Москве и написать заявление на перевыпуск карты и получение ее в выбранном отделении в Москве. 28 августа я зашел в отделение банка в Москве, рассказал всю историю, но мне сотрудники сказали, что карта уже перевыпущена и находится в Ижевске и сейчас нет никакой возможности получить ее в Москве и надо ехать в Ижевск. [b]Итог:[/b] некомпетентный сотрудник Б сказал, что надо обратиться в банк в конце августа, когда надо было обращаться раньше. [b]Эпизод 3.[/b] Позвонил в колл-центр Сбербанка, описал ситуацию. Мне сказали, что в моем случае есть возможность получить карту, написав заявление в Москве на поиск карты и пересылку ее в удобное отделение. Посоветовали в случае отказа разговаривать с руководителем отделения. Написал заявление, его зарегистрировали, но в итоге получил отказ в пересылке. [b]Итог:[/b] некомпетентный сотрудник колл-центра В порекомендовал написать заявление, в котором не было смысла (сотрудники Сбербанка, принимающие заявление сказали, что в колл-центре мне дали не верную информацию и писать заявление нет смысла, т.к. решение однозначно будет отрицательным). [b]Эпизод 4.[/b] Позвонил в колл-центр Сбербанка. Спросил сотрудника, может ли мою карту получить мой брат по нотариальной доверенности. Сотрудник сказал, что никаких проблем с этим нет. Кредитную карту можно получить по нотариальной доверенности. Специально переспросил сотрудника, могут ли быть какие-то отличия в этом в городе Ижевске (Западно-Уральский банк), сотрудник сказал, что правила едины и проблем не возникнет, если есть нотариальная доверенность. Главное, чтобы в доверенности было указано, что вместе с картой доверяю получить коверт с Пин-кодом. Я сделал нотариальную доверенность на брата, но по ней выдавать карту ему отказались. Сказали, что т.к. карта кредитная получить могу только я и никаких других вариантов нет. [b]Итоге:[/b] некомпетентный сотрудник колл-центра Г сказал некорректную информацию по поводу нотариальной доверенности. Не было смысла ее оформлять, т.к. карту по ней не выдают. В итоге я, следуя всем рекомендациям специалистов Сбербанка, потерял кучу времени, нервов и денег (билеты + вынужденный отгул на работе + заверение у нотариуса), но вопрос с картой так и не был решен из-за некомпетентности сотрудников. Судя по тому, что было 4 (!) разных эпизода с разными сотрудниками очень похоже на то, что это не просто не компетенция конкретного человека, а проблема имеет системный характер. Поставил 2, а не 1 потому, что до этого случая в целом опыт общения с банком был положительный. Хороший интернет-банк, нет проблем с дозвоном в колл-центр, но компетентность сотрудников на крайне низком уровне.

Доброго дня ! Как физическое лицо уже [u]не в первый[/u] раз сталкиваюсь с проблемой. При подтверждении платежа через интернет-банк (более 100 000р.) оператор колл-центра заявляет, что я предоставляю неверные персональные данные. Рекомендует обратиться в отделение банка. Причем в отделение региона, в котором открыт счет, т.к. уточнить персональные данные дистанционно невозможно, а общая база не доступна. (Речь про московскую карту и офис в МО). При обращении в отделение выясняется, что все данные верные. Сколько еще можно терпеть это издевательство??? Оператор: 45509

Доброго дня !Как физическое лицо уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой. При подтверждении платежа через интернет-банк (более 100 000р.) оператор колл-центра заявляет, что я предоставляю неверные персональные данные. Рекомендует обратиться в отделение банка. Причем в отделение региона, в котором открыт счет, т.к. уточнить персональные данные дистанционно невозможно, а общая база не доступна. (Речь про московскую карту и офис в МО). При обращении в отделение выясняется, что все данные верные.Сколько еще можно терпеть это издевательство???Оператор: 45509

15 сентября 2015 г. в 11:47 пополнял карту наличными через банкомат №482016, расположенный в офисе Сбербанка по адресу: Москва, ул. ЗацепскийВал, 6/13. Карту пополнял купюрами по 1000 руб. Прошел стандартную процедуру авторизации, зашёл в меню пополнения счёта. После чего в гнездо «введите купюры» ввел 8 купюр по 1000 руб. Затем на экране возникла надпись "Технический сбой". При этом все 8 купюр по 1000 руб. были поглощены банкоматом. После чего банкомат «завис», а потом вообще перестал работать на прием денег. Деньги в сумме 8000 руб.на карту до сих пор не поступи. Приглашенный сотрудник банка отказался решать проблему, порекомендовав обратиться в онлайн-службу поддержки.  Подал заявление о спорной транзакции (за № 002205-2015-084897) и получил ответ, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. 8-800-5555550. Также 15.09.2015 подал заявление через личный кабинет Сбербанка онлайн. На следующий день, 16.09.2015 подал заявление через сайте Сбербанка за №000912-2015-128003. За четыре дня, прошедшие после инцидента деньги до сих пор на карту не поступили. Вызывает огромное удивление,почему нельзя данный вопрос решить за 1 день. На мой взгляд ситуация очевидна: деньги застряли в гнезде, т.к. банкомат на прием денег больше не работал. Буду признателен, если «Служба заботы о клиентах Сбербанка России» поможет поскорее решить мою проблему. Андрей В.

Являлся клиентом СБРФ около 10 лет: зарплатные карты, кредиты, и.т.д. Около полугода назад завел там вклад, пришло время завершения договора, отправился в отделение, чтобы заключить новый. Ознакомившись с новым договором, обнаружил там пункт примерно следующего содержания: "клиент поручает банку самостоятельно переводить с данного счета денежные средства согласно пунка х.х.х.х. Кинувшись искать пункт х.х.х.х я его не нашел, на что оператор сказала мне, что это пункт Условий. Я попросил ознакомиться с Условиями, нашел там этот пункт, и ничего "криминального" в нем не обнаружил - неверные зачисления, и.т.д. Когда попросил сделать Условия приложением к договору - мне отказали, мотивировав тем, что "у нас так не делается".Теперь вопрос: а кто мешает банку ВНЕЗАПНО поменять условия пункта х.х.х.х, в котором прописать что средства отправляются на счет господина пупкина?  - я полагаю никто. Мой мнение - ссылаясь на открепленный пункт СБРФ по сути нарушает процедуру заключения договоров, почему так сделано, для меня загадка. В общем от услуг данного банка было решено отказаться.И небольшой, но неприятный момент - не могут подключить услугу мобильный банк, ссылаясь на "технические причины" на предложение разобраться с причинами предлагают сделать это самому.Вердикт: испортился  Сбер, а жаль.

Являлся клиентом СБРФ около 10 лет: зарплатные карты, кредиты, и.т.д. Около полугода назад завел там вклад, пришло время завершения договора, отправился в отделение, чтобы заключить новый. Ознакомившись с новым договором, обнаружил там пункт примерно следующего содержания: "клиент поручает банку самостоятельно переводить с данного счета денежные средства согласно пунка х.х.х.х. Кинувшись искать пункт х.х.х.х я его не нашел, на что оператор сказала мне, что это пункт Условий. Я попросил ознакомиться с Условиями, нашел там этот пункт, и ничего "криминального" в нем не обнаружил - неверные зачисления, и.т.д. Когда попросил сделать Условия приложением к договору - мне отказали, мотивировав тем, что "у нас так не делается".Теперь вопрос: а кто мешает банку ВНЕЗАПНО поменять условия пункта х.х.х.х, в котором прописать что средства отправляются на счет господина пупкина?  - я полагаю никто. Мой мнение - ссылаясь на открепленный пункт СБРФ по сути нарушает процедуру заключения договоров, почему так сделано, для меня загадка. В общем от услуг данного банка было решено отказаться.И небольшой, но неприятный момент - не могут подключить услугу мобильный банк, ссылаясь на "технические причины" на предложение разобраться с причинами предлагают сделать это самому.Вердикт: испортился  Сбер, а жаль.