140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Зашёл я как-то в новое Люблинское отделение Сбербанка, на ул. Судакова д. 17. На тот момент у меня была простая карта Сбербанк–Аэрофлот, хотел открыть золотую карту Сбербанк-Аэрофлот. При открытии карты начали общаться с менеджером, я ей сказал, что я к вам пришёл из другого банка, являюсь там тоже обладателем золотой карты Visa, на что она мне ответила, а не хотите стать клиентом Сбербанк-Премьер (будет всё круто и т.д.). На что я ответил, вот сейчас откроем золотую карту и пойду пообщаюсь на счёт премьера. И вот не прошло и 10 минут я в кабинете Сбербанк-Премьер. Меня встретила очень дружелюбный менеджер К-на Мария Олеговна. Всё мне рассказала о Премьере, и я решил попробовать, что это за Премьер. Мы всё оформили, и она сказала ждите неделю вам придёт смс, как карты будут у нас. Прошла неделя и заветное смс пришло, и я направился в банк получать свои карты, вот тут всё и началось, в этом отделении две комнаты Сбербанк-Премьер, но, когда я пришёл получать карты, оказалось, что Марии нет, а второй кабинет вообще пустует, типа там нет сотрудника. Карты я всё-таки получил у простого менеджера, который мне оформляла Золотую карту Аэрофлота, но все страховки и т.д. она сказа может выдать только Мария. Я на следующий день позвонил Марии на сотовый номер телефона и хотел спросить, когда я смогу всё получить, но не тут-то было телефон Мария не брала (хотя говорила звоните в любое время). На следующий день Мария перезвонила сама и спросил вы мне звонили, я говорю, что да хотел узнать, когда я могу с вами встретится и забрать свои страховки и пообщаться, она мне сказала, что сегодня я работаю не до 20.00, а до 18.30, успеете, приезжайте или могу всё девочкам оставить. Я Марию не обвиняю, сотрудник она хороший, всё подробно мне рассказала. Ну вот сразу такой негатив остался, что если в банке есть комнаты для Сбербанк-Премьер, то пусть они работаю обе и по времени банка. P.S.Надеюсь, что больше негатива не будет, и я останусь на долго со Сбербанк-Премьер.

За 10 лет дружбы со Сбербанком вижу как он меняется, и это очень радует. Не испортило впечатление даже проблема с секретным словом (несколько месяцев был заграницей, при выпуске одной из карт сменили слово на новое, которое осталось в сейфе другой страны и было благополучно забыто, а для его замены необходимо личное обращение в отделение. К сожалению, сканы заявлений и т.п. банк не принимает, а без слова получить информацию о счетах практически невозможно). На данный момент кредитная карта на специальных условиях до сих пор одно из лучший предложений на рынке, а недавно банк и вовсе предложил пробный период на пользование пакетом Премьер с выпуском Приорити Пасс и платиновых карт бесплатно! К слову, стоимость одного только заявленного пакета Приорити Пасс уже окупает пользование пакетом Премьер (год ПП стоит как раз как 10 мес + 2 беспл. Премьера), а общаясь с сотрудниками Премьера моментально забываешь про уже привычные эмоции, которые рождаются в классических очередях к операционистам. По крайней мере в г.Тула на меня уже дважды успели произвести крайне позитивное впечатление, решив несколько вопросов быстро и без вмешательств с моей стороны. Ну а если вашей фантазии не хватает на то, как эффективно вложить 2,5 млн руб, то пользование Премьером будет и вовсе бесплатным.Единственное чтобы хотелось сейчас исправить в банке больше всего - объеденить процессинг всех банков, чтобы не нужно было помнить множество логинов/паролей от Сбербанка Онлайн тем, кто много ездит по стране и имеет счета в разных территориальных подразделениях (карты теперь стали видны, а счета еще нет).Но уже - твердая пятерка!

сегодня 19 деньги с карты сняли но до получателя не дошли так куда же они делись то? на мои вопросы сотрудники отвечают ждите 3 дня ждите 5 дней, верните деньги. Теперь из за этих *** должен куда то идти писать заявление и ждать месяц!

10 сентября 2015 года пришло на телефон SMS сообщение из Сбербанка с текстом ... взыскание/арест по требованию судебных органов 20 207.60 р...., следом такое же сообщение с суммой 19 944,68 р., затем еще одно с суммой 12 919.85 р. Захожу в Сбербанк Online, а там на дебетовой карте долг более 53 тысяч рублей. Обращаюсь в ближайшее отделение Сбербанка, там выдают документ с информацией об арестах, в котором сказано, что с моего счета в соответствии с исполнительным производством №2-1405/2015 списана сумма 20 207.60р. в пользу ПАО "ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ". Перед "ПЕРМЭНЕРГОСБЫТОМ" долгов нет. У меня на руках действительно есть судебный приказ с данным номером, но в качестве взыскателя в нем значится совершенно другая организация - ООО Афинком. Суть вышесказанного заключается в следующем: 1) Сбербанк Online при отрицательном балансе на карте отображает неверную информацию,2) сотрудники Сбербанка по конкретному исполнительному производству, в котором качестве взыскателя фигурирует одна организация переводят денежные средства абсолютно другой организации.Счет арестован, деньги отправлены в постороннюю организацию, на их возврат  потребуется до 30 дней, от Сбербанка нет ни извинений, ни денег на то время пока "ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ" вернет мои средства.

10 сентября 2015 года пришло на телефон SMS сообщение из Сбербанка с текстом ... взыскание/арест по требованию судебных органов 20 207.60 р...., следом такое же сообщение с суммой 19 944,68 р., затем еще одно с суммой 12 919.85 р. Захожу в Сбербанк Online, а там на дебетовой карте долг более 53 тысяч рублей. Обращаюсь в ближайшее отделение Сбербанка, там выдают документ с информацией об арестах, в котором сказано, что с моего счета в соответствии с исполнительным производством №2-1405/2015 списана сумма 20 207.60р. в пользу ПАО "ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ". Перед "ПЕРМЭНЕРГОСБЫТОМ" долгов нет. У меня на руках действительно есть судебный приказ с данным номером, но в качестве взыскателя в нем значится совершенно другая организация - ООО Афинком. Суть вышесказанного заключается в следующем: 1) Сбербанк Online при отрицательном балансе на карте отображает неверную информацию,2) сотрудники Сбербанка по конкретному исполнительному производству, в котором качестве взыскателя фигурирует одна организация переводят денежные средства абсолютно другой организации.Счет арестован, деньги отправлены в постороннюю организацию, на их возврат  потребуется до 30 дней, от Сбербанка нет ни извинений, ни денег на то время пока "ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ" вернет мои средства.

Давно пользуюсь услугами СБ. Зарплатная карта, потребительские кредиты, виртуальные услуги. Все довольно удобно, но.. Поступило интересное предложение от оператора СБ (позвонили). Сказали, что готовы предоставить кредит (небольшой, 51 000 руб.) процент (по нынешним временам) нормальный, и сказали, что никаких дополнительных платежей не будет (страховка и т.п.). Затем прислали СМС с подтверждением предложения. Когда пришел в филиал ( Доп. офис №8596/005 г. Курск), предложение подтвердили. начали оформление и между прочим упомянули о  том, что мне с суммы кредита надо отдать 7 000 руб. (и это с 51 000!). Вот вопрос: Это местная инициатива или политика СБ разводить клиентов? Общее разочарование. Это не деловое сотрудничество, а чистой воды разводилово

18.08.2015 со мной произошло ужасная для меня ситуация: через приложение в айфоне мной был осуществлен перевод ДС с карты сбербанка на карту клиента сбербанка с помощью номера телефона. Ранее уже пользовалась данной услугой, очень нравится простота. В общем перевод ушел не тому адресату... хотя мы вдвоем с получателем платежа сидели и проверяли набранные мной данные... беда в том, что карты получателя под рукой не было и мы не смогли проверить номер карты, но ФИО И ТЕЛЕФОН точно совпали. Схватились только на следующее утро, что денег нет. Зашла в историю платежей ФИО и карта принадлежит совсем не владельцу телефона, на который был сделан перевод.Позвонили в колл-центр, нам сказали идти в отделение писать претензию, что мы и сделали. Пришел ответ, мол платеж проведен корректно, Вам обращаться точно не к нам. Побывали в 4-х отделениях никто ничего толком объяснить не может. Разводят руками и утверждают, что к одному телефону можно привязать карты нескольких владельцев. У меня остается несколько вопросов: почему при попытке повторить платеж в истории операций ФИО остается тем, которое и было, а номер карты меняется на правильный, т.е. соответствует владельцу номера телефона? Это же полное несоответствие данных. Для чего в приложении есть такая услуга, как перевод ДС с помощью номера телефона, если эта услуга может быть оказана некорректно в большинстве случаев? Почему банк добровольно не может связаться с клиентом, получившим перевод и попросить вернуть ДС, ведь тот может и рад вернуть да не знает кому?В общем я осталась недовольна, написала несколько претензий, заявление в прокуратуру и в суд. Будем разбираться....

Являюсь к несчастью зарплатным клиентом сбербанка, все это время банк постоянно присылал смс то на выпуск карты, то на кредит по льготным ставкам. Мне все это было не нужно. Но вот, строя свой, дом прикинул, что не хватает денег на кровлю дома, которую хотел естественно сделать до зимы, дай, думаю, возьму кредит в сбере, благо вроде зарплатный клиент, да и жена тоже. Подали совместную заявку на 250 тыс. через день пришла СМС с подтверждением кредита. Позвонили с кредитного отдела, да говорят все ОК, кредит вам одобрен под 22.5%. Чуть не упал со стула на котором сидел. Нам сделали максимальный процент! из возможного для категории зарплатных клиентов. Задумался,  думаю, мне же предложили якобы льготные проценты по кредиту, лучше его оформлю буду оформлять я все же не олигарх какой-то. Оформил новую заявку, старую одобренную сбербанк почему-то ликвидировал, в тот же день пришло СМС с отказом. Слов нет, один мат.  Зачем же не уважаемый Сбербанк ты мне слал СМС все лето о кредите с льготными процентными ставками ???. Это такое твое отношение к зарплатным клиентам?. Тем более уже бравших у тебя кредит и погасивших его досрочно?. Больше никаких отношений с этим банком иметь не буду. Непорядочность и жадность по отношению к клиентам - вот черта сбербанка.

Хочу сообщить о кошмарной работе банкомата №650109. Сегодня в офисе Сбербанка России по адресу ул. Тарусская д. 18 корп1 (ВСП № 01396) я попытался внести деньги на свою дебетовую карту, банкомат оказался категорически против, при этом нагло принял ВСЕ купюры (а именно 10шт по 5000руб) и выдал красный экран, далее выплюнул карту, чек "пустой" и отключился. В итоге, Написал "заявление" и узнал великолепную новость, что свои деньги я увижу только через 21 рабочий день. Может Сбербанк подскажет, ЖИТЬ Я НА ЧТО БУДУ??? С этого момента доверие к банку ровно как и "хранению денежных средств" на карте сбербанка упало до нуля. Пошел в хозяйственный магазин покупать "трухлитровую банку", деньги в ней хранить буду.

Был совершен перевод через мобильный банк мне одним человеком. Номер привязан к карте, так что все должно быть нормально, правда этой симкой пользовался только полгода. СМС пришло, баланс пополнен, небольшое несоответствие по балансу, ну да и ладно.Звонок отправителя: "слушай, а у тебя карта на кого зарегистрирована? Тут какое-то другое имя". Проверяю баланс: баланс не пополнен. Проверяю баланс через терминал, денег нет.Звоню в сбер, мне говорят, что операция проведена успешно, наверное у меня две карты.Две карта и два паспорта? Только телефон один? Значит у вас задвоенная симка! Обратитесь к оператору связи. Операция проведена успешно и все тут. Только не для того человека.Чтобы не ждать ответа поддержки мегафона, как правило минут 15, иду в салон. Там мне объясняют, что это бред, просто сберу было влом отвязывать карту от предыдущего владельца. Иду в отделение у метро Университет. Там мне дали бланк заявления, раз пять повторив, что лучше если заполнит отправитель. А я знаю, что отправитель не сможет заполнить заявление в ближайшие пару дней. Пишу заявление и спрашиваю, как так вообще получилось, что мой номер привязан к картам двух разных людей? Как избежать подобного в будущем? Купите нормальную симку! Таков был ответ.Симку я брал не в переходе, а в салоне Мегафон. Сбербанк вроде стал нормально работать, удобное приложение и довольно быстрые переводы. Но я снова в нем разочарован.

Был совершен перевод через мобильный банк мне одним человеком. Номер привязан к карте, так что все должно быть нормально, правда этой симкой пользовался только полгода. СМС пришло, баланс пополнен, небольшое несоответствие по балансу, ну да и ладно.Звонок отправителя: "слушай, а у тебя карта на кого зарегистрирована? Тут какое-то другое имя". Проверяю баланс: баланс не пополнен. Проверяю баланс через терминал, денег нет.Звоню в сбер, мне говорят, что операция проведена успешно, наверное у меня две карты.Две карта и два паспорта? Только телефон один? Значит у вас задвоенная симка! Обратитесь к оператору связи. Операция проведена успешно и все тут. Только не для того человека.Чтобы не ждать ответа поддержки мегафона, как правило минут 15, иду в салон. Там мне объясняют, что это бред, просто сберу было влом отвязывать карту от предыдущего владельца. Иду в отделение у метро Университет. Там мне дали бланк заявления, раз пять повторив, что лучше если заполнит отправитель. А я знаю, что отправитель не сможет заполнить заявление в ближайшие пару дней. Пишу заявление и спрашиваю, как так вообще получилось, что мой номер привязан к картам двух разных людей? Как избежать подобного в будущем? Купите нормальную симку! Таков был ответ.Симку я брал не в переходе, а в салоне Мегафон. Сбербанк вроде стал нормально работать, удобное приложение и довольно быстрые переводы. Но я снова в нем разочарован.

В отделении банка,где я получаю пенсию на своего сына и являюсь его опекуном,так как он является инвалидом 1 группы ,мне порекомендовали сделать карту,чтобы не стоять по очередям.Так как счёт у меня был открыт в другом филиале,собственно туда я и направилась,а именно в отделение №9055/0532 по адресу ул.Наличная 14/41 в Спб. Сотрудницы любезно мне оформили заявление на карту,так как все необходимые разрешения от органов опеки были представлены.Но,когда ,пришло время забрать карту руководитель отдела,Сеньшина Валерия Витальевна, просто по хамски отказала мне в выдачи карта,ссылаясь видите ли на доверие и честному слову клиента,не прося предьявить каких либо дополнительных документов,не предлагая никакого альтернативного действия,с угрозой,что она сегодня же аннулирует карту.Вот у меня огромное пожелание руководителям,чтобы подобных хамок, не знающих своих обязанностей и не умеющих работать с клиентами не показывали даже людям,не портили впечатление о такой компании как Сбербанк,ведь уже не первый год обслуживаемся в Сбербанке,где основная часть нормальные и грамотные сотрудники.

В очередной раз хочу поблагодарить сотрудников отделения 9038/0283, которое располагается на ул. Расплетина, д.10, корп. 1 за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Особенно хотелось бы отметить Конычева Ивана, старшего менеджера банка. Этот молодой человек обладает всеми качествами, необходимыми для работы с клиентами. Он компетентен, внимателен к мелочам, доброжелателен. Оформление кредита в моем случае заняло совсем немного времени. Большое спасибо!

Сегодня имела "удовольствие" столкнуться с заеданием вносимых средств в одном из банкоматов Сбербанка. Банкомат предложил забрать непринятые купюры, но купюр никаких назад не выдал. Служба поддержки не смогла внятно ответить, будут ли возвращены деньги, на все вопросы отвечали: "Пишите заявление, банк рассмотрит". Я спросила, что будет, если через какое-то время банкомат выдаст деньги, и кто-то их заберет. А в ответ лишь "проведем расследование, пишите заявление на возврат". В нашем офисном здании есть отделение банка, в котором также ничем не смогли помочь: девушка, которая помогла взять талончик, уверила, что заявление примут без паспорта, но это оказалось не так. Итог: куча убитых нервов, никакой информации и гарантий со стороны банка по поводу возврата денежных средств. Будем надеяться на лучшее... Если ситуация разрешится негативно, закрою в Сбербанке все свои счета.

При смене места работы я заполнил заявление на открытие расчетного счета и выпуск дебетовой карты по зарплатному проекту в Сбербанке. В заявлении указал все данные корректно, в том числе и номер мобильного телефона. Однако вскоре обнаружил, что смс уведомления при совершении операций по карте не приходят. С данным вопросом я обратился в отделение Сбербанка, в котором обслуживается наша организация (Доп.офис №9038/025 г. Москва, пер. Тихвинский, 13). Выяснилось, что смс уведомления подключены на другой номер телефона, сотрудник банка заверил, что устранил проблему и что никакая информация об остатках на счету не была передана третьим лицам. 25 марта 2015г по инициативе банка моя карта была перевыпущена и при ее получении я подключил услугу получения расширенных смс уведомлений. 26 марта 2015г я получил смс уведомлении о списании денежных средств в пользу неизвестного мне абонента "Билайн". Я запросил информацию о данном платеже в Билайне и получил ответ о том, что данный платеж был совершен по инициативе банка, а не сотового оператора. Я позвонил в Сбербанк, где мне пояснили, что на некий номер абонента Билайна подключена услуга автопополнения баланса. При этом сотрудники не смогли объяснить как данная ситуация возникла и не смогли объяснили на основании каких документов произошло списание денежный средств в пользу третьих лиц. Получив выписку за послений год, выяснилось, что это не единственный подобный платеж. Какие еще платежи (кроме оплаты услуг Билайна) совершались в пользу неизвестных лиц я выяснить не смог. С моих слов было составлено обращение в банк, где я просил указать: причины списания денежных средств, информацию, которая была передана неизвестным мне людям и возможность возврата денег (номер обращения 002204-2015-062975). В ответом письме от Сбербанка не содержалось никаких ответов на мои вопросы, а только благодарность за обращение в банк. Сотрудники отделения Сбербанка не смогли объяснить причины такого ответа, а только предложили написать повторное обращение. В надежде на получение от Сбербанка должного ответа пишу данный отзыв, если ответа не последует - придется обращаться в прокуратуру.

При смене места работы я заполнил заявление на открытие расчетного счета и выпуск дебетовой карты по зарплатному проекту в Сбербанке. В заявлении указал все данные корректно, в том числе и номер мобильного телефона. Однако вскоре обнаружил, что смс уведомления при совершении операций по карте не приходят. С данным вопросом я обратился в отделение Сбербанка, в котором обслуживается наша организация (Доп.офис №9038/025 г. Москва, пер. Тихвинский, 13). Выяснилось, что смс уведомления подключены на другой номер телефона, сотрудник банка заверил, что устранил проблему и что никакая информация об остатках на счету не была передана третьим лицам.25 марта 2015г по инициативе банка моя карта была перевыпущена и при ее получении я подключил услугу получения расширенных смс уведомлений. 26 марта 2015г я получил смс уведомлении о списании денежных средств в пользу неизвестного мне абонента "Билайн". Я запросил информацию о данном платеже в Билайне и получил ответ о том, что данный платеж был совершен по инициативе банка, а не сотового оператора. Я позвонил в Сбербанк, где мне пояснили, что на некий номер абонента Билайна подключена услуга автопополнения баланса. При этом сотрудники не смогли объяснить как данная ситуация возникла и не смогли объяснили на основании каких документов произошло списание денежный средств в пользу третьих лиц. Получив выписку за послений год, выяснилось, что это не единственный подобный платеж. Какие еще платежи (кроме оплаты услуг Билайна) совершались в пользу неизвестных лиц я выяснить не смог. С моих слов было составлено обращение в банк, где я просил указать: причины списания денежных средств, информацию, которая была передана неизвестным мне людям и возможность возврата денег (номер обращения 002204-2015-062975). В ответом письме от Сбербанка не содержалось никаких ответов на мои вопросы, а только благодарность за обращение в банк. Сотрудники отделения Сбербанка не смогли объяснить причины такого ответа, а только предложили написать повторное обращение.В надежде на получение от Сбербанка должного ответа пишу данный отзыв, если ответа не последует - придется обращаться в прокуратуру.

16 сентября 2015 года в 10:46 я внес на свою кредитную карту через терминал №761705 наличные в размере 25 000 рублей. Через 10 минут, когда я уже ехал в метро на работу, поступило SMS следующего содержания: "VISA???? 16.09.15 10:45 отмена зачисления 25 000р ITT 761705 Баланс: ????.??р". При этом терминал мне выдал квитанцию об успешном внесении, а следом я вносил 5000 рублей на другую карту сбербанка, так что терминал не мог вернуть эти 25 000 рублей. Примерно в 11:30 я позвонил в контактный центр и попросил уточнить, по какой причине произошла отмена зачисления, на что оператор сообщила, что мне нужно обратиться в ближайшее удобное отделение, чтобы написать заявление на возврат средств. Примерно в 12:00 я посетил доп.офис №9038/0400 на Цветном бульваре, где оператор сообщил мне, что мне нужно дождаться 24 часов для зачисления средств. На мое возражение, что я получил SMS об отмене, оператор сообщила, что это странно, но ничего другого странного она не видит. 17 сентября 2015 года примерно в 12:30 я снова обратился в доп.офис №9038/0400 на Цветном бульваре, потому что зачисления данных средств так и не произошло. Оператор приняла заявление и сообщила, что ожидать решение нужно будет 26 дней. Причины негативной оценки: 1. Сбербанк, сам отменив операцию, сам не связался со мной по поводу причин отмены. 2. На данный момент я вынужден повторно вносить деньги на кредитную карту, дабы не пропустить ежемесячный платеж, пока сбербанк у себя будет "крутить" мою первую сумму. Оператор в доп.офисе на цветном бульваре сама потвердила, что мне это нужно сделать. 3. Я трачу свое личное время не решение этой проблемы, возникшей по вине Сбербанка. Причем сам сбербанк отказывается решать проблему по своей инициативе.

Есть у меня кредитная карта Сбербанка с лимитом 90 000 рублей. Так как подключена услуга СМС-информирования, то всегда был в курсе движения средств. СМС с номера 900 (точные суммы не помню, привожу примерные). "Обязательный платеж в сумме 7000р. общая задолженность 83 000""Выдача наличных 2500. Остаток по счету 4500""Обязательный платеж в сумме 8000р. общая задолженность 102 000"Звоню в банк. Спрашиваю почему у меня задолженность больше 100 тысяч, когда у меня лимит всего 90 000?" На что мне ответили, что сумма лимита увеличена до 108 000 рублей. Во-первых, она увеличена без моего согласия. Во-вторых я даже ничего не знал об этом. В-третьих, если лимит увеличен, то ГДЕ ДЕНЬГИ от этого увеличения. Ведь по СМС-кам видно, что "общая задолженность 90 000" и что "остаток на счете 4500". А спустя некоторое время остаток остается тем же (4500), но задолженность общая уже увеличилась на 108 000. На мою претензию, что я этих денег в глаза не видел, ответили отпиской, мол, вот выписка по счету, там уже месяца 3 как фигурирует сумма в 108 000. А в СМС приходило до сих пор 90 000. И вроде как эти деньги я уже потратил. Плюнул и решил, что проще отдать им 18 000, чтоб они ими подавились и больше не иметь дел с кредитными картами этого банка.

25.12.2014г. был заключен кредитный договор №205679 между мной и ОАО "Сбербанк России" на "Приобретение строящегося жилья". 12 января 2015г. договор долевого участия в строительстве  был зарегистрирован в Управлении Федеральной службы гос.регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю. 16 января мною был предоставлен этот договор в вышеуказанное отделение сбербанка на основании п.2.1.1. общих условий кредитования была произведена выдача кредита (перечислены денежные средства на счет застройщика). Также п.10 кредитного договора выполнен: до выдачи кредита, права требования по договору инвестирования строительства объекта недвижимости перешли к банку и находятся в залоге у Банка на основании п.5 ст.5 п.2 ст11 и ст.77 ФЗ "Об ипотеке". Так же банку были переданы документы, подтверждающие оплату застройщику первой части платежа из моих собственных средств. 16.09.2015г. с моего счета были списаны средства в размере 1375,92р. (все денежные средства, находящиеся на карте). Я позвонила на горячую линии, где мне не объяснили, за что списались деньги. Я обратилась в отделение сбербанка, где оформляла кредит. После часа хождения по кабинетам, выяснилось, что с меня списали неустойку за непредоставление документов. В кредитном отделе подтвердили, что не отмечено, что  мной предоставлен договор долевого участия в строительстве, на основании которого собственно и произошла выдача кредита (без него кредит бы не выдали, сказал кредитный менеджер). Попросили договор, на что я ответила вы же снимали копию себе. Кредитный менеджер  сказал, что ее сдали в архив, принесите свой экземпляр. В итоге никто не вник в мою проблему, оказалось что уже два месяца списывают с меня неустойку, не стали поднимать мой договор с архива. Картой банка я пользоваться сейчас не могу, так как не знаю при ее пополнении сколько еще они доспишут неустройки, хотя я плачу за обслуживание этой карты. Кредитный работник К-ЛОВ Д.В. (оформлял мне кредит) не поставил галочку в программе, из-за чего сейчас все это происходит, и он сейчас в отпуске, со мной в кредитном отделе разговаривал другой сотрудник. Про К-ЛОВА Д.В.. Этот сотрудник сделал ошибку в моем кредитном договоре, которую я обнаружила в день оформления договора долевого участия, я пыталась ему дозвониться (он не берет трубку когда ему звонят клиенты), мне пришлось  бежать, в прямом смысле этого слова в отделение, чтобы исправить ошибку, потому что регистрация была назначена через два часа. В этот день оказалось другое лицо, по доверенности которое подписывает кредитные договоры  со стороны сбербанка, из-за этого пришлось менять договор долевого участия (уже за час до сделки), как там указывается фамилия  руководителя подразделения. ЭТО БЫЛ ПРОСТО УЖАС. Никто не предоставил свои извинения, как будто все так и надо. Этот сотрудник ооочень медленный, нерасторопный, не отвечает ни на какие вопросы, такое сложилось мнение, что он не ненавидит своих клиентом, и все делает им на зло.

Не первый раз беру кредит в Сбербанке, не отказываюсь от страховки. Но кредиты возвращаю досрочно и пишу заявление на возврат страховки за неиспользованное время. До сегодняшнего дня заполнение и подписание заявления на возврат страховки занимало от силы 10 минут и через несколько дней происходило зачисление на мой счет. Сегодня обратился в отделение 8601/0109 Байкальского банка Сбербанка России для того, чтобы написать заявление на возврат страховки по кредиту. Дождавшись электронной очереди, меня перенаправили к заведующему сменой, которая взяв мои документы (паспорт, кредитный договор, договор страхования) удалилась, через 20 минут она подала мне два пустых бланка с образцом для заполнения. На мои возражения, что мои данные у банка есть и что в прошлые посещения мне выдавали уже заполненный бланк для подписи, заведующая сказала, что нужно заполнять. Кроме того, сообщила мне, что забирает оригинал договора страхования, а мне сделает копию. На мое возражение, что у банка есть своя копия договора страхования, она сказала, что такой порядок. Я ответил, пожалуюсь на ее действия, после чего она отсканировала мой договор и вернула мне его. Заполнив заявление, я отдал его, на нем поставили печать и запись о приеме в работу 17.09.2015г. Без малого это заняло час. Создалось впечатление, что это делается специально, чтобы затянуть процесс возврата. Кроме того у операторов этого отделения просил дать мне бланк заявления на перевыпуск и отправку в это отделение зарплатной карты, выпущенной в отделении Сбербанка города Москва. На что мне ответили, что это будет долго, и вообще напишите заявление на выпуск карты нашего отделения. Поняв, что операторы ничего не знают и не умеют я ушел. Повторяется прошлогодняя история, только она происходила в другом отделении, 8601/0110, куда я ходил два года с заявлениеми на перевыпуск карты Московского отделения и отправку ее в отделение города Улан-Удэ. Но думаю, что из-за частой смены персонала в отделениях Сбербанка, людей, которые на мне научились, что делать в случае перевыпуска и отправки карты в другой город, там уже нет.