140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь постоянным клиентом. Зарплатная карта у них обслуживается. Уговорили заключить с ними Договор по работе с пенсионными накоплениями. Ни разу не отчитались, что они сделали с моими накоплениями. За все время впервые решил взять кредит на несчастные 60 000 руб, "приспичило.".. в России невозможно жить же без кредитов! Это не СССР.... Каково же было удивление, что они мне не верят и просто не дают кредит. У них вся моя финансовая история. С чего они вдруг решили, что я не в состоянии платить какие-то 3000 руб??? На мой взгляд, этот Банк в сложной ситуации, у них просто нет денег... накручивают на кредит - возвращать в 2 раза больше, чем берешь, и то их что-то не устраивает в этот наглой обдираловке своих порядочных клиентов.Люди! Подумайте, стоит ли с ним иметь дело. Он держится на плаву за счет нас же бюджетников...

Являюсь постоянным клиентом. Зарплатная карта у них обслуживается. Уговорили заключить с ними Договор по работе с пенсионными накоплениями. Ни разу не отчитались, что они сделали с моими накоплениями. За все время впервые решил взять кредит на несчастные 60 000 руб, "приспичило.".. в России невозможно жить же без кредитов! Это не СССР.... Каково же было удивление, что они мне не верят и просто не дают кредит. У них вся моя финансовая история. С чего они вдруг решили, что я не в состоянии платить какие-то 3000 руб??? На мой взгляд, этот Банк в сложной ситуации, у них просто нет денег... накручивают на кредит - возвращать в 2 раза больше, чем берешь, и то их что-то не устраивает в этот наглой обдираловке своих порядочных клиентов.Люди! Подумайте, стоит ли с ним иметь дело. Он держится на плаву за счет нас же бюджетников...

Являюсь постоянным клиентом. Зарплатная карта у них обслуживается. Уговорили заключить с ними Договор по работе с пенсионными накоплениями. Ни разу не отчитались, что они сделали с моими накоплениями. За все время впервые решил взять кредит на несчастные 60 000 руб, "приспичило.".. в России невозможно жить же без кредитов! Это не СССР.... Каково же было удивление, что они мне не верят и просто не дают кредит. У них вся моя финансовая история. С чего они вдруг решили, что я не в состоянии платить какие-то 3000 руб??? На мой взгляд, этот Банк в сложной ситуации, у них просто нет денег... накручивают на кредит - возвращать в 2 раза больше, чем берешь, и то их что-то не устраивает в этот наглой обдираловке своих порядочных клиентов.Люди! Подумайте, стоит ли с ним иметь дело. Он держится на плаву за счет нас же бюджетников...

Здравствуйте! 22.06.2015 г. Через банкомат Сбербанк по адресу Московская обл. Одинцовский район д. Таганьково, ресторан О'Шалей пополняла карту на сумму 85 000 тыс. рублей !Банкомат принял деньги и выдал чек о техническом сбое операции. Деньги на карту не зачислились и обратно он их не вернул! Позвонила в службу поддержки клиентов, составили заявление в режиме диалога! 23.06.2015 написала заявление в ближайшем отделении Сбербанка. Заявление зарегистрировали, ждать от 5-30 дней. Так как деньги были чужие и должны были уйти на оплату некоторых услуг, у меня сейчас требуют их вернуть! Что делать, не знаю! Помогите, пожалуйста, решить вопрос максимально быстро!!!

Хочу выразить благодарность банку за понимание и решение наших проблем. В феврале месяце мы собрали и оставили документы на реструктуризацию по ипотеке и потребительским кредитам. Ответы пришли в течение 1,5 месяцев с положительным решением, банк вошел в наше положение и сделали всего по 10% от каждого платежа. Пока рассматривались заявки на реструктуризацию звонили вежливые сотрудники, которые быстро фиксировали наши ответы и обещали тоже ждать. Спасибо огромное банку!!!

Хочу выразить благодарность банку за понимание и решение наших проблем. В феврале месяце мы собрали и оставили документы на реструктуризацию по ипотеке и потребительским кредитам. Ответы пришли в течение 1,5 месяцев с положительным решением, банк вошел в наше положение и сделали всего по 10% от каждого платежа. Пока рассматривались заявки на реструктуризацию звонили вежливые сотрудники, которые быстро фиксировали наши ответы и обещали тоже ждать. Спасибо огромное банку!!!

Хочу выразить благодарность банку за понимание и решение наших проблем. В феврале месяце мы собрали и оставили документы на реструктуризацию по ипотеке и потребительским кредитам. Ответы пришли в течение 1,5 месяцев с положительным решением, банк вошел в наше положение и сделали всего по 10% от каждого платежа. Пока рассматривались заявки на реструктуризацию звонили вежливые сотрудники, которые быстро фиксировали наши ответы и обещали тоже ждать. Спасибо огромное банку!!!

Добрый день! В августе 2014 брался ипотечный кредит под 13%, было оформлено добровольное страхование жизни и здоровья заемщика. Вопрос: обязательно ли пролонгировать страховку жизни и здоровья на след. учетный год.? Повлияет ли отказ от страховки (тк она -дело добровольное), на увеличение ставки на +1% (те 14%). И кто должен оформить страховку ("Страхование Сбербанк"): в ипотечном центре ипотечный менеджер, или у сотрудника в отделении (где выдавался кредит)? Просто, кто ставит отметку в программе о вовремя предоставленных документах заемщиком. Хотелось, чтоб наверняка и без косяков. Заранее благодарю за СКОРЫЙ ответ! Спасибо! [b]05.07.2015 10:17[/b] Добрый день! Оставляла вопрос еще 25 июня. До сих пор не дан ответ банком... Ставлю 1, до тех пор пока не ответят!!! К первому сообщению еще добавился вопрос: нигде в КД не указано, что это Защищенный кредит, и про повышение% в случае отказа от страховки жизни и здоровья, но при этом в Общих условиях кредитования про это прописано. Таким образом, в приоритете являются пункты КД? Где обычно прописывается про то, что это Защищ. кредит, и про повышение % в самом КД?

Ориентируясь на сайт рассчитала через кредитный калькулятор, что смогу взять кредит под поручительство под 22,5% (как указана на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте данного банка), собрала все документы - однако, каково же было мое удивление и негодование, когда я мне сообщили, что ставка по кредиту для меня будет 29,5% + обязательное страхование кредита. Ушла забрав документы, больше туда ни ногой(

Добрый день!Со мной произошла крайне неприятная ситуация. 12.06.2015 я купила авиабилеты на сайте biletix.ru. С моей карты произошло списание на 19 822 рубля. 15.06.2015 в 00:00 с моей карты была списана идентичная сумма повторно! В результате моя карта ушла в минус, что крайне удивительно, тк никогда до этого с моей карты невозможно было списать больше, чем на ней имелось в наличии. Со мной такое в  первый раз, причем впервые я использую карту "Сбербанк" для покупки авиабилетов.Я, конечно, уже написала заявление о незаконном списании средств в одном из ваших отделений, но облегчения мне это не принесло. Может быть для кого-то 20 тыс- это небольшая сумма, а у меня, к примеру, теперь нет денег для того, чтобы оплатить аренду, и я беспредельно разочарована, что для того, чтобы вернуть мне мои деньги, которые непонятно кто присвоил себе, требуется 30 дней.Прошу вас хотя бы как-то ускорить этот процесс, т.к. у меня теперь нет денег на жизнь, благодаря чужой нелепой ошибке.

Наша организация сотрудничает со СберБанком с октября 2013г. Хотим выразить благодарность сотрудникам отделения СберБанка доп.офиса 5221/0389 г. Ростова-на-Дону. Очень приятно ощущать со стороны сотрудников банка профессионализм, оперативность и технически грамотное отношение к работев течение всего периода нашего сотрудничества. Особенно отмечаем вклад Клиентского менеджера Гейм Регины Альбертовны и менеджера счета Панасенко Кристины Олеговны. При решении любых вопросов всегда стараются найти к нам индивидуальный подход. Спасибо, за ваш профессионализм, компетентность, вежливость, терпимость и оперативность.С уважением ООО «ВторМетСырье»

22.06.2015  в 14:42 (по чеку) я внесла наличные денежные средства в размере 45 900р.  через банкомат № 477604, я получила чек с формулировкой технический сбой операции. Ниже: средства приняты. Ваша операция находится в обработке в случае, если ваша транзакция не будет обработана в течении 4-х часов, обратиться в службу поддержки или в отделение банка. после того как деньги не поступили я обратилась в службу поддержки, мне объяснили что это внутренние проблемы сбербанка, я не единственная и предложили составить заявление-обращение. Номер обращения № 002205-2015-032092 и сказали, что помочь не чем больше не смогут, что обращение мое будет рассмотрено от 3 до 30 календарных дней. На следующий день я обратилась в отделение сбербанка г. Белгород, ул. Преображенская, 69 с письменным обращением на их фирменном бланке( № 003311-2015-042615), и так же сказали что оно будет рассмотрено от 3 до 30 календарных дней. Ваш Банк НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН. Вы доставляете огромное неудобство, вы потеряли доверие!!! В случае длительного рассмотрения заявки и не решения данной проблемы, буду вынуждена обратиться в суд с иском о взыскании убытков в связи с неправомерном удержании денежных средств (неосновательное обогащение).

18 июня 2015 в сбербанк-онлайн появилась кредитная карта МастерКард с лимитом 71 000 и задолженностью по ней 83 000 (как такое может быть?!?). Данную карту никогда не получали. Представители сбербанка в отделении и по электронной почте не отвечают, информацию давать отказываются. Сегодня с зарплатной карты была списана сумма в счет погашения задолженности по другим картам. Какая задолженность, если данную карту никогда не получали?! Это просто нереально! Была старая кредитка с лимитом 66 000, на данный момент полностью погашена и у нее истек срок действия. Новой карты не выпускалось, никаких кредитов у сбербанка взято не было! Это какой-то кошмар, никто не отвечает на запросы. Как быть в такой ситуации? Как вернуть деньги, которые уже были списаны?! Неужели только через суд?! У меня нет даже номера этой несуществующей карты, так как в сбербанк-онлайн его посмотреть нельзя!!!

ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» спорная транзакция, возвратный платеж - чарджбэк (ChargeBack)Добрый день!Вынужден обратиться к Вам, с жалобой на бездействиеОАО «Сбербанк России» по спорной транзакции и обращению в международную платежную систему Visa и MasterCard для рассмотрения и расследования, а также инициированию процедуры возврата платежа - чарджбэк (chargeback) согласно правилам международной платежной системы (МПС) VISA/MASTERCARD.Ситуация, в которую попал: В мае 2015 года мной был оплачен товар, который находился в другой области. Оплатил при помощи платежных карт: Visa Сбербанк и MasterCard Сбербанк в общей сумме более 180.000 рублей. Оплата производилась физическому лицу на карту Visa Сбербанк посредством платежного сервиса Сбербанк Онл@йн и терминала самообслуживания – банкомата Сбербанк. За услуги перевода Сбербанк взял с меня комиссию 1% от суммы перевода. После проведения оплаты, товар, так и не был мне направлен продавцом. С момента оплаты, а именно спустя 3 часа после перевода денежных средств продавец, не стал выходить на связь – телефоны, указанные в объявлении на сайтах, и с которых продавец звонил, стали не активны, находятся вне зоны действия сети, по e-mail, с которой велась переписка на мои письма и просьбы о возврате денег никто не отвечал. В настоящее время электронная почта не существует, удалена. Сложившаяся ситуация с продавцом является основанием для признания транзакции мошеннической.Через несколько часов я обратился в полицию с заявлением о факте мошенничества. С вечера того же дня, когда перевел деньги, я неоднократно, обращался к ОАО «Сбербанк России» на горячую линию 8 800 555 555 0, лично относил заявления в ОАО «Сбербанк России» по месту жительства (банк – эмитент Сбербанк), отправлял заказным письмом в другой город (банк – эмитент Сбербанк), на e-mail: help@sbrf.ru, help@sberbank.ru. При обращении в ОАО «Сбербанк России» просил оказать помощь и содействие по возврату платежа. Дважды при обращении в отделения ОАО «Сбербанк России» ровно через сутки с момента перевода денег мошеннику, а также через 2 недели мои письма не регистрировались. На что я написал жалобы. В одном из ответов, полученных из банка, они указывают, что качество своей работы с клиентами постоянно улучшают, информация доведена до указанных лиц по недопущению подобных фактов. Направил в адрес ОАО «Сбербанк России» большое количество подтверждающих документов (несколько заявлений в простой форме и на бланке Сбербанка о спорной транзакции и возврате платежа, копии платежных документов, выписки по карте и движению средств по карте, скриншоты переписки с продавцом по e-mail и телефону, фото товара номера телефонов продавца; детализацию переговоров от сотового оператора, e-mail продавца с его IP-адресом и адресом провайдера, чеки из банкомата Сбербанк, выписка из онл@айн и т.д. более 30 л.). Нельзя не отметить, что Сбербанк рассматривал заявления оперативно и довольно быстро, от 7 до 30 дней. Однако это были не ответы, а ОТПИСКИ, такого рода: уважаемый Ф.И.О. решайте свои проблемы сами; обращайтесь к продавцу о возврате денежных средств самостоятельно; обращайтесь в полицию; банк выполнил Ваше поручение и перевел деньги на счет получателя; операция по переводу денежных средств имеет статус «Исполнено» и т.д.!!!По существу моего обращения ОАО «Сбербанк России» ответы не дает. Ни в одном ответе из ОАО «Сбербанк», а их уже пришло несколько, не звучит слово спорная транзакция, возвратный платеж, и тем более чарджбэк (ChargeBack). После моих постоянных звонков на телефон Сбербанка 8 800 555 555 0, писем и походов в отделение ОАО «Сбербанк» пришло письмо следующего содержания. Суть письма: «Сбербанк России» письменно обратился к получателю денег с просьбой вернуть перевод отправителю, и если получатель (мошенник) изъявит желание их вернуть, то банк переведет мне обратно уплаченную сумму». На каждый ответ Сбербанка я написал жалобу и направил в Сбербанк. Во всех обращениях к ОАО «Сбербанк России», я просил их:1. передать предоставленные заявления документы на рассмотрение и расследование в международную платежную систему (МПС) Visa и MASTERCARDдля проведения операции возврата денежных средств - чарджбэк (chargeback), код причины 30 для Visa и 4855 для MasterCard: а именно: товар мной оплачен, деньги с моих карт списаны, но товар мне не отправлен; продавец не может доказать, что отправил товар, т.е. товар/услуга мне не предоставлены. 2. вернуть мне деньги в полном размере, а именно …………… рублей на мои кары Сбербанк Visa и Сбербанк MasterCard за товар, который я не получил.В дальнейшем, если ситуация не решится в ближайшее время, буду обращаться в ЦБ РФ, представительство Visa и MasterCard в России с заявлением и жалобой на ОАО «Сбербанк России», а также в суд с иском к «Сбербанк».Виктор 25.06.2015

Замечательная и современная и своевременная услуга!!! Она позволяет экономить время, силы, нервы и способствует созданию хорошего настроения и положительных эмоций. Как хорошо, что в нашей жизни есть люди создающие такой человечный бизнес. От всей души Вас БЛАГОДАРЮ. Желаю Вам дальнейших успехов и процветания!!!С Уважением Лора Авдиенко.

В прошлом году оформлял ипотеку в сбербанке. При этом мне сообщили, что по федеральному закону я обязан застраховать имущество.  После этого мне дали бланк для написания заявления о переводе денежных средств в альфа-страхование. Далее мне оформили полис и я получил страховой пакет компании альфа-страхование. Прошло время. Возникал даже страховой случай. Я обращался в альфа-страхование по полису. Спустя год мне приходит смс от страхового дома ВСК-страхование, что у меня заканчивается полис 17 июля 2015 года (ровно год назад я оформлял кредит). Я же сказал, что к ним никогда не обращался. Мне ответили, что я когда оформлял ипотеку, то по федеральному закону я должен был застраховать имущество и моё имущество было застраховано в компании ВСК-страхование на базе сбербанка во время оформления кредита. Если я не продлю полис, то на меня может быть наложен штраф, так как ипотечное имущество должно быть обязательно застраховано.Почему мне навязали 2 страховки? В ВСК-страхование сообщили, что полис мне не даётся, а страхуется при получении кредита обязательно, так как это выполнение федерального закона. Получается мне тогда в нагрузку впарили ещё страховку от Альфа-страхования? Так же в банке не сообщали, что имущество будет застраховано в ВСК. Говорили только про Альфу.

Добрый День!Моя ситуация такова. Был взят потребительский кредит в отделении 8606/062 в г.Рязань на ул. Горького 16.04.2015. Вместе с кредитом как оказалось мне было оформлено добровольное страхование жизни на сумму более 35 000 рублей. Ни о каких условиях страхования и что она является добровольной мне сказано не было. Как позже выяснилось, от страховки можно отказаться в течении 14 дней. Это узнал я, но вот сотрудники этого совершенно не знали.Придя в отделение 24.05.2015, сотрудница Лощинина А. заявила, что это неверная информация, такого не может быть, возмещение возможно, если кредит погашен на 100%. И посоветовала почтой России отправить письмо в страховую компанию. Дала бланк, где сказала, сверху зачеркните шапку (там написано в связи с полным досрочным погашением задолженности по кредитному договору), и подпишите ручкой(так как другого бланка ну быть не может).Я решил позвонить в колл-центр Сбербанк Страхование 27.04.2015. Сотрудник в шоке от того, что я ему сказал, настойчиво убедил прийти в отделение и настойчиво написать заявление именно в отделение. Я пришел в отделение 8606/062 27.04.2015, САМ распечатал бланк с сайта Сбербанк Страхование и отдал его сотруднику Л-ной А. Сотрудник долго думал, говорил, что в колл-центре неверно консультируют. Конечно, она примет заявление, но все-равно нужно отправить почтой России в страховую компанию.Итак, заявление было принято в течении 14 дней! Через какое-то время поступил от сотрудницы звонок,она сказала, что я написал заявление не на том бланке и что нужно прийти в отделение. Пришел я 12.05.2015 и переписал его (№ СБ/02/03/029913405-01), заметив, что первоначальное написано в течении 14 дней и мне обязаны возместить в 100% объеме страховку (не моя вина, что сотрудники не знают, где им брать бланки).Сотрудница заявила, что конечно, все будет именно так, она отправит два моих заявления. Прошло больше месяца, придя в отделение, мне заявили, что сотрудница в отпуске и знать они не знают, что с моим заявлением. Как понимаете, денежных средств нет.Я написал обращение на сайте Сбербанка, чтобы в моем вопросе разобрались. А именно 000913-2015-077399 от 12.05.2015, где крайний срок стоял 19.06.2015. Сотрудница позвонила мне из отделения и заверила, что держит вопрос под контролем и в течении 3 дней произойдет зачисление средств. Как Вы понимаете, вновь мимо! На мое обращение ответа не последовало! Написал повторное 000913-2015-083388 от 23.06.2015.Я прекрасно понимаю, что мы живем в такое время, что выполнение бизнес планов стоит на первом месте, а на сервис и работу с клиентом у нас уже никто не обращает внимания. Обидно за то, что в крупнейшем банке, финансовом гиганте страны происходят вот такие вещи, и сидят настолько некомпетентные сотрудники, которые не только не могут грамотно продать продукт клиенту, который пришел к ним за этим продуктом, но и смеют нагло врать. Рыба гниет с головы, видимо голова у Рязанского отделения давно уже подгнившая, если либо не видят что происходит с их сотрудниками, либо набирают уже таких "специалистов".

В Сбербанке ранее обслуживаться не приходилось, но, т.к. многие ком. услуги и гос. пошлины обычно отправляют платить в Сбербанке, было решено открыть бесплатную неименную карту Momentum для более быстрой оплаты услуг через терминал (знаю, что терминалы принимают наличные, но сдачу они не дают, а закидывать по 500р. сдачи на телефон необходимости нет). Как оказалось, недостаточно просто прийти в ближайшее отделение, отстоять в получасовой очереди и получить карту, т.к. в большинстве отделений их нет в наличии, когда они появятся никто не знает, оставить номер, чтобы перезвонили тоже нельзя, информация о том в каких отделениях они есть так же является полностью секретной. По чистой случайности, оказался рядом с отделением №8616 по адресу пер. Ванцетти 25, где, по еще большей случайности, оказались карты Momentum в наличии. Отстояв в очереди всего несколько минут (единственный найденный плюс этого отделения), сказал оператору что мне нужна неименная карта Momentum для более удобной оплаты услуг через их терминалы, довольно долгий процесс оформления карты пропустим как не особо интересный. После того как карта была уже оформлена, был установлен ПИН-код, подписаны документы на открытие неименной карты, текущего счета, получены реквизиты для пополнения, мне была выдано заявление на открытие уже именной карты MasterCard Standart с годовым обслуживаем в 750р., которое я отказался подписывать, т.к. получать какие-то платные карты в настоящее время планов у меня не было. Отдельно хочу отметить, что никакой информации о том, что будет оформлена какая-то дополнительная карта оператором сообщено не было, так же таких условий нет на сайте банка, где представлена информация о карте Momentum. После моего отказа подписать заявление на выдачу платной карты мне сказали, что карту Momentum они мне никак не могут выдать (несмотря на то, что она уже полностью оформлена, все документы подписаны и ПИН-код сформирован), т.к. она является временной, что значит временная так же не объяснили, как и не смогли ответить на вопрос зачем мне не именная карта, если я так же мог получить просто обычную именную. Единственный выход, который мне предложили, это заблокировать обе карты и отказаться от обслуживания, на что я и согласился. Кто бы мог подумать, но здесь тоже не обошлось без проблем, оказывается, что выпуск именной карты, которую я не заказывал, никак нельзя отменить, ее нельзя заблокировать, и она в любом случае будет выпущена, а с меня, судя по всему, теперь будут требовать деньги за годовое обслуживание продукта, который мне никогда не был нужен и на который я не давал никакого согласия. Возникает вопрос, зачем? Почему банк на сайте указывается что у него есть бесплатные карты, но получить их никак нельзя? Почему втихую надо оформлять какие-то платные карты? Почему нельзя проинформировать клиента что ему будет открыта платная карта до ее открытия?

02/03/2015 в 18:22 я оплатила у оператора № 88612 сумму 6825,46+204,76(2%)=7030,22. ( оплата задолжности по взысканию налогов).В конце мая 2015 я решила взять кредит,но мне пришел отказ- за мной числится долг ,в сумме 6825,46. 16/06/2015 я пошла разбираться в Сбербанк, и оказывается- мои деньги ушли куда то не туда... Я обратилась к заведующей и от нее получила ответ -"проверяйте сами ваши квитанции, куда и на какой счет отправлены были деньги", возникает вопрос- а зачем сидит оператор и получает з/плату,если она совершила ошибку и кто теперь виноват? меня попросили заполнить бланк и сказали - "Ждите,когда придет ответ из Нижнего Новгорода". Вот прошло столько дней и нет ни звонков, и никаких сообщений... получается,что если оплата налом-так 2% взяли,а вот загнали деньги не туда и что- никто не виноват и я должна ходить и доказывать,что за мной нет долгов, а оператор так и будет получать з/плату и никаких наказаний к ней нет? почему я должна отпрашиваться с работы и ходить и искать свои 6825,46 руб, которые я оплатила еще 02/03/2015! почему так относятся ваши работники к своей работе и когда наконец то эти деньги дойдут до места?

... между письмом в прокуратру, Госбанк, Общество потребителей и в ООН я выбрал письмо сугубо личное. Оно, конечно, на деревню дядюшке - но дядюшка разберётся. А лично мне теперь от него не надо вообще ничего. Главное - оно чтобы людям...Милый дядюшка, Герман Сберович!Случилось тут со мной небывалое. Не нуждой гонимый – пошлинку копеечную за час в духоте уплатить, а по доброй, так сказать, воле (теперь знаю: по демонов наущению!) зашёл я в Терем ваш виртуальный. Ещё ближе к Европам поганым стать захотел, ещё карточку завести молодецкую, с дизайном удалым – приказчикам да официянтам хвастаться. Заполнил я строчки анкетные, всю-то правду-матку про себя порасписал, номером пачпортным удостоверил. И велели мне, дядюшка, ожидать. Ожидая, проводил на досуге некоторые наблюдения, которыми, дядюшка, и делюсь.а) Если ваша контора официально и убеждённо НЕ УКАЗЫВАЕТ – как мне сказали под запись, ссылаясь на ВНУТРЕННЮЮ ИНСТРУКЦИЮ, сроков исполнения услуги - ключевого фактора для потребителя - это хамство! Даже отопление по графику выключать научились. Ну не может быть засекречен срок исполнения услуги! Варианты типа "ну счёт открываем от двух дней... но вам почему-то не открыли... хотя прошло четыре... звоните...что? нет, мы сообщать не будем... а карта... ой... бывает и 7 дней... а так 45... 60..." - это, блин, какой век? Это, мать вашу, что за Главрыба такая?!б) Срок, когда я (МОЖЕТ БЫТЬ!) встречусь со своей новой картой и обрету в ней платёжное средство, который всё-таки выдаст по телефону девушка (мне только со второй повезло) – это само по себе суперхамство!. Дядюшка Гера, это вам Чубайс технологии разрабатывал? Или ГЛОНАССовские махинаторы? Это на что ДВА МЕСЯЦА надо - чтоб в кусок пластика железячку вставить да в прибор засунуть на пять секунд? Ах да, картинка же ещё – маслом писана, чтоб лепота… Дядюшка, вы там в рекламу или маркетинг звякните по селектору: вас приятно удивят. Самая расхудалая типография времён газеты «Искра» на куске пластика размером с визитку сделает двустороннюю печать с ламинатом за двое суток. Может, ваши стряпчие куда подешевле оптом печатать возят – за бакшиш? Тов. Навальный, ау! Вы у дядюшки, часом, не акционер?А теперь – внимание: бабабабам! Сроки исполнения ОБЫЧНОЙ карты – то есть типа из подбора картинок – ТАКИЕ ЖЕ!!!!! И тут я не понимаю вообще ничего. Ну кроме того, что нас много – вы один, и дальше из того же репертуара. Сидеть тихо,ждать очереди, громко не разговаривать.Скажите, любезный дядюшка: не хамство ли в том, что в 21 веке на элементарную технологическую процедуру как бы главный, старейший, и вконец оборзевший банк страны требует такие сроки, как будто печатает карты на Луне из марсианской платиновой пыли. А у Протонов – нелады с расписанием, да. Дядюшка Гера, ну почему при Саакашвили, так его и растак, ЕВРОПЕЙСКИЙ ПАСПОРТ со всеми биоданными, радужками, отпечатками, анализом мочи до седьмого колена, флюорографией и голографией выдавали ПОЛ-ЧА-СА?!!! Это мне в интервью генерал Кобаладзе рассказывал. Ну сейчас, может, снова на ишаках бумаги возят. На какие такие процедуры, кроме вашего головотяпства и вечного сна уходят два месяца?!! Вы инкрустируете эти чёртовы карты вручную?Дядюшка Гера, вам не приходит в голову, что, когда гражданин обращается за картой – он не от нечего делать её заказывает. Значит, нужда в таком инструменте появилась. И явно не будущей весной, когда пройдёт ледоход, дороги подсохнут и в новых кирзачах население побежит сельпо посещать? Вы не узнавали, сколько людей просто посылают вашу контору ко всем чертям и идут к конкурентам? Да узнавали, конечно. Иначе не скрывали бы так свои позорные, ничем не объяснимые сроки. Я вот тоже выбивал информацию как этот... Холтоф у радистки Кэт. Виртуально, конечно.в) Потрясающее в отвязности своей хамство - в 21 веке утверждать, что идиотский срок в 60 дней обусловлен также полной трудностей и лишений дорогой из Москвы в Петербург. Пешком за месяц можно успеть. Или Печкин вот на велосипеде – за две недельки. Вы там что, улиток-инкассаторов пользуете? Дядя Гера, вы вот к нам часто летаете. Сколько там багажа в первом классе от Москвы до Питера разрешают? Может, картишки наши с собой будете в офисе в портфельчик забирать – не напрягут? Мы уж в Пулково встретим. Получится полтора часа - а не 60 дней. И даже не 30.И вот, дяденька, сценка вам для сравнения: любите вы по ПЭФу тут у нас в Питере прошвырнуться. Аккредитацию вам делают, по-моему, за пару дней. Послал данные – пришёл – получил. Простым смертным – чуть дольше. Неделя вроде. Вот скажи вам референт, что регистрация на ПЭФ будет готова (МОЖЕТ БЫТЬ!) – в срок от 45 до 60 дней, и о готовности надо каждый день в будку с очередью ЗАХОДИТЬ И СПРАШИВАТЬ? Вы бы не взбесились, дядюшка? Да у вас бы щетина обратно в момент проросла. А спрашивать, кстати, только лично и с паспортом.А почему в вашей конторе ТАК можно, а?! Почему во втором десятилетии века, когда российские космические корабли давно бороздят эээ... весь мировой океан, ваш караван-сарай официально ОТКАЗЫВАЕТ клиенту известить его о готовности карты? Переспросил: НЕТ!!! НИЗЗЯ!!! Ни СМС, ни е-мейлом. Да чем угодно давайте: голубиной почтой, азбукой Морзе, ударами в барабан, цветными шарами на башнях. Почтой России, наконец! Это как, чёрт возьми, прикажете понимать, что мне, будущему клиенту, ОФИЦИАЛЬНО, ПОД ЗАПИСЬ, ПОВТОРИВ НЕСКОЛЬКО РАЗ, предлагают о готовности карты узнавать… зайдя в отделение, взяв талончик (если система работает - ахахахаха), подождать полчасика (ахахаха), наклониться, спросить, и уйти - услышав "ждите"? ...Не предлагайте задавать эти вопросы по линиям «пять нулей и громче алё». Я не знаю, какой колл-центр работает с вами. Эти девушки или ничего не знают («нет в базе»), или врут. Недавно мама не успела выхватить карту из "ускоренного" чудо-банкомата. Мы искали карту (и выбивали деньги) два месяца, как при совке когда-то дни напролёт вызванивали по магазинам цветной телевизор. То она будто «находилась» на Чёрной Речке – где её в глаза не видели, хотя когда-то выдавали. То – на Юго-Западе, где типа головная контора той, в которой карту скушали. Человеку восьмой десяток – а она бегала за своей картой по подсказкам ваших мосек, врущих каждый раз разное - но ни разу не извинившихся. А карта нужна была в зарубежную поездку. И вот чего меня меня после этой истории всё равно понесло в ваш Теремок? Ну да, мне - советскому ребёнку - он казался простым и в меру надёжным, типа как «Жигули». Только с неким апгрейдом. Мне от второй карты нужен минимум функций, той же маме денег подкинуть (когда она ваше изделие без тошноты в руки взять сможет), комиссия норм, да и банкоматы у каждого столба. Теперь вот и я не знаю – есть я среди клиентов или нет. Может, зря я вам пишу, и заявку мою потеряли по дороге - ну, свалилась с улитки. То ли мне присвоили номер - а другая девушка говорит, что нет. Они там у вас что курят? Весело им? Разогнать поганой метлой не пробовали - и нормальных студентов взять? Которых коммуникациям с людьми учат? В общем, поделился я с вами, дядюшка - и легче стало. А карта - хрен с ней. Может, к новому году вспомню - зайду, спрошу. Если очередь небольшая будет. Или, скажете, раньше привезут? К ноябрьским? Всё равно я вам не поверю. С таким философским подходом ко времени вы мне карту на могилку принесёте с букетиком – вы, я знаю, жалобщикам букетики посылаете иногда.Знаете, Герман Сберович, вы не держите зла – это я воспитанный и очень старательно сдерживался. А если честно – нам с мамой хотелось бы по маленькой ядрёной бомбе в каждое отделение вашей конторы, с которым посчастливилось пообщаться лично или по телефону. А в главный "пять нулей" - сразу водородную.Букетик, если у вас не кончились, можете прислать маме. Которая, и на восьмом десятке преподавая в федеральной налоговой, финансовую систему страны уважала сама и учила уважать других. И которая не виновата, что ФНС связалась с вашим шалманом – а не с ВТБ, например. И не хотела ведь "наверх" звонить, учеников-то масса - как же, по такому пустяку людей отвлекать.А для ваших, дяденька,людей - пустяком оказался сам человек.  А теперь вот и я - по наследству.Теперь вот валяется мамина карта, перечислять туда ничего не даёт. Хватит, говорит. А я не спорю - бегать-то по вашим шарашкам не мне - у вас же без паспорта словно рентген проходишь.А стратегов, которые забыли вам напомнить, что на рынке вы давно не один, и моду на жлобство с вас брать не торопятся, и банки - с похожими условиями, но божескими сроками, уже на каждом углу – так стратегов этих пусть спецслужбы внедряют советниками к врагам. Пусть им банковскую систему развалят. Иначе - они разорят вас. Хотя… Вы выполните обещание, данное при назначении Государю: сделать, чтобы не было в Сбере очередей. Их и не будет. Некому будет стоять – даже при легендарной способности Сбера создать очередь из одного клиента.За сим начинаю откланиваться, любезный дядюшка Герман Сберович.Все приведённые мною факты, даты и действия зафиксированы вашими средствами технического контроля. Всё это было сказано под запись, сопровождается квитанциями и электронными письмами. Коллегам-журналистам все данные предоставлю с превеликим удовольствием. Не потому, что я не люблю вас, Герман Сберович. Я сограждан жалею. И это, как писали советские плакатисты, НЕ ДОЛЖНО ПОВТОРИТЬСЯ!...Да, понятно, что заходить к вам в заведение – чтобы узнать после получаса ожидания: могу ли я уже доверить вам кусочек своих денежек вручить вам в управление  взамен на пластик с картинкой - я уже абсолютно не собираюсь. Тем более, что с таким подходом отделение будет за неимением посетителей сдано гастроному. Или "Водоканалу" - у нас в том месте с сортирами дефицит.PS. Любые пояснения готов дать уполномоченным сотрудникам по любым моим контактам в профайле. Они действующие. Неряхи, подлецы и хамы должны быть наказаны, как мне кажется. Ну а что - завтра ваша мама будет по городу носиться со "съеденной" картой, и вам будут нести ахинею про "заходите за картой через год. PPS. И не утруждайте, пожалуйста, ваше пиар-агентство ответом. Я читать не буду – мне их ответ в банкомат не засунуть. А люди вас окончательно засмеют. Всем все понятно – писать лень. А если на красивые жесты потянет... ну можно...веник там… или лучше букет. Хоть какое-то украшение к тому, что наворотили ваши сотрудники.А я ведь вас уважал когда-то, Герман Оскарович.Счастья вам.Аркадий Дунаев, журналист из Петербурга