136 396 отзывов о банке «Сбербанк»

От всей души хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка доп. офис № 9038/01655, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Алтайская, д.4. Кр-кую Татьяну Анатольевну и С-ву Татьяну Николаевну за исключительно профессиональную работу, внимательность и чуткое отношение к клиентам! Хочу обратить внимание руководства на работу вышеперечисленных сотрудников! Уважаемые Господа! Если все работники вашего уважаемого банка будут выполнять свою работу также, то количество клиентов увеличится, как минимум, вдвое!!! Поверьте, я сам руководитель, и знаю что говорю!Спасибо за работу. Так держать! Молодцы!Администратор: Расскажите подробнее, в чем заключается исключительно профессиональная работа, внимательность и чуткое отношение к клиентам?Pashuly1974: Под исключительно профессиональной работой, я понимаю:1. Четкие и понятные ответы на все возникающие вопросы по продуктам предлагаемым банком.2. Быстрое оформление документов.3. Нахождение быстрого решения при возникновении нестандартной ситуации (в частности по страховому случаю).Что касается чуткого отношения, могу сказать, что приветливость, улыбка, вовремя сделанный телефонный звонок (именно в то время, как договаривались, что по нынешним временам, редкость!), опять же четкая консультация по телефону и т.д.Выше всех похвал! В итоге у меня прекрасное настроение после общения с вашими сотрудниками, у вас новый клиент в лице моей супруги.

Уж не знаю что случилось со Сбербанком, раньше сотрудничали 5 лет и никогда у меня к ним никаких нареканий не было. Позвонила мне менеджер и предложил оформить кредит по паспорту (идеальная кредитная история, зарплатных клиент.), так как в принципе были нужны деньги согласился и приехал заполнить анкету, заявку на следующий день одобрили и пригласили на выдачу. События происходили в лефортовском отделении № 01759. Я брал 750 тысяч на 5 лет, 26 ноября 2014, во время оформления кредита, менеджер (другой, не тот что звонил и предлагал кредит) навязала мне страховку жизни и фин. рисков, сказав, что это необходимое условие выдачи, на мой вопрос могу ли я от нее отказаться, ответ был нет, так как обязательное условие договора (что оказалось неправдой). Сумма страховки составила 117 тысяч за 5 лет. При этом на мой вопрос почему я должен платить за 5 лет вперед, тем более если планирую вернуть раньше, она сказала, что страховку вернут пропорционально при досрочном погашении.  Приехав домой почитал еще раз внимательно договор, а там пункт о том, что возвращается пропорционально за вычетом расходов страховщика, составляющих 79%. Увидев это я конечно решил отказаться от такой страховки. В банк приехал на 14 день. На мою просьбу мне сказали звонить в страховую и с ними разбираться. В страховой мне сказали что у меня какая то особенная страховка серии НПР0, отказаться можно, но деньги не вернут, несмотря на то, что 14 дней еще не прошло.Так как кредит я планирую вернуть в течении года-полутора лет, то получается, что порядка 80 тысяч я заплатил как скрытый процент, за незаконно навязанную услугу.Никогда не ожидал такой сюрприз от Сбербанка. В банк написал жалобу, с просьбой о возврате, но сказали что деньги вернуть не удастся. Не хочется портить отношение с банком, но придется писать в Роспотребнадзор и судиться, так как понимаю что меня просто обманули. Будьте внимательны дорогие друзья и внимательно читайте что подписываете.

Неделю назад поступило смс-уведомление о предварительно одобренном кредите, под обозначенный процент 18,9%. Ранее неоднократно кредитовался. Оплату производил без просрочек, мне осуществляется перевод пенсии по выслуге лет через Сбербанк. Обратился 8 декабря 2014 года в офис отделения, расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 21. Заявку менеджер принял, сообщил, что в течение двух дней она будет рассматриваться. Два дня прошло, ни звонков, ни смс-уведомлений. Позвонил сам в справочную в Сбербанка, в ответ сказали, что заявка на ваше имя не поступало. Затем обратился в офис по вышеуказанному адресу, где мне сказали, что мы хотели, собирались вам сегодня перезвонить и сообщить, что необходимо предоставить справку по форме 2НДФЛ с работы. Далее справку предоставил. Через некоторое время опять звонок, необходимо копию заверенной трудовой книжки. Также трудовую книжку предоставил. Вечером звонок "Вам отказ", с положительной кредитной историей и платежеспособным. Далее обратился в офис забрать документы, пояснить причину отказа по предварительному кредиту и предложить альтернативу отказались, ничем не мотивируя, а ссылаясь друг на друга.В итоге потеря своего времени, рабочего в том числе, ввели в заблуждение, информировав по смс, испорченное настроение "Сами предложили и сам отказали", дальнейшее сотрудничество со Сбербанком считаю нецелесообразным, рассматриваю вопрос о перечислении пенсии в сторонний банк.

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. В августе мне позвонила сотрудница банка Ксения (рабочий номер 8-499-946-88-28, мобильный 8-926-020-**-**). Заявила, что, так как я являюсь сотрудником организации мега-важного партнёра Сбербанка, банк предлагает мне оформить золотую карту на эксклюзивных условиях (бесплатное обслуживание за весь период пользования картой, большой кредитный лимит (или его отсутствие по моему желанию) и т.д.. Первоначально я отказался, так как в кредитных продуктах не заинтересован. Однако, девушка проявила настойчивость и с учётом того, что согласно эксклюзивным условиям, обслуживание карты будет полностью бесплатным в течение всего срока действия карты, я согласился. Ну, вдруг когда-нибудь пригодится дополнительная карта. Ксения сказала, что карта будет готова через неделю и она позвонит мне, чтобы уточнить возможности получения карты. На деле же она позвонила не через неделю, а примерно через две, если не больше. Предложила доставку карты на работу курьером, но я отказался в силу характера работы. Уточнил возможность получения карты в офисе. Как оказалось, Ксения являлась представителем главного офиса банка, который раньше находился на станции метро "Арбатская", но сейчас там ремонт и сотрудники главного офиса работают в офисе на станции метро "Октябрьское поле", на улице Народного Ополчения. Так как рабочий день Ксении заканчивался в 19:00 и наши рабочие графики совпадали, а карту может выдать только она, у меня не было возможности подъехать в офис на станции метро "Октябрьское поле". Ксения, а также другие сотрудники банка из этого же офиса перезванивали несколько раз с предложением выслать курьера по месту работы, что меня по прежнему не устраивало. Позднее, у меня всё-таки появилось свободное время в начале сентября.В среду, 3 сентября я договорился с Ксенией о том, что подъеду в офис банка в пятницу, 5 сентября, в 18:00. Она пообещала позвонить мне в четверг, 4 сентября, чтобы подтвердить встречу ещё раз, но не позвонила. Несмотря на это я приехал в офис на улицу Народного Ополчения 5 сентября, как мы с ней и договаривались. Ксения спустилась на лифте, поздоровалась и попросила подождать пока вынесет карту (к слову говоря, документы она у меня даже не спрашивала). Через некоторое время она вернулась и сказала, что, к сожалению, она не может выдать мне карту, так как карта лежит в сейфе, а сотрудник, у которого есть ключ от сейфа уже ушёл домой (!!!). На мой вопрос: "Как так? Мы же с Вами договаривались, что я приеду в это время за картой?!" она ответила, что очень сожалеет. И всё. Далее она пообещала, что созвониться со мной в понедельник и урегулирует сложившуюся ситуацию, мол, курьер с картой приедет ко мне в любое удобное для меня место в любое время дня и ночи. Я согласился с таким вариантом урегулирования ситуации, хотя и был крайне недоволен тем, что в пустую потратил кучу времени на согласование получения по сути ненужной мне карты и приезд в офис на другом конце города.Уважаемые представители банка! Хочу обратить Ваше внимание на то, что сегодня уже 10 декабря, а Ваша сотрудница Ксения так мне и не позвонила, думаю, даже не пыталась. Для полноты картины театра сатиры и юмора под названием "Сбербанк" хочу обратить внимание банка на то, что в октябре-ноябре мне звонила уже другая представительница банка с предложением оформить всё ту же карту, но про карту оформленную Ксенией она ничего не знала. Естественно, я отказался, объяснив ей ситуацию. Она же порекомендовала связаться с Ксенией для решения ситуации, что я делать, естественно, не стал, так как потратил кучу времени на "получение" ненужной мне карты в прошлый раз и бегать за Вашими сотрудниками явно не собираюсь.Кроме того хочу отдельно отметить ещё два момента:1) При получении зарплатной карты в сентябре 2013 года в офисе банка мне не были выданы тарифы по карте.2) Получал в Сбербанке страховую выплату АСВ по вкладам Первого Республиканского Банка, у которого в мае отозвали лицензию. Одной из возможностей получения является получения страховки наличными. Однако наличные выдать в банке не смогли, так как в банке проводилась инкассация. В связи с этим был открыт счёт, на который перечислили средства, а получить их я смог в другом офисе банка. Так вот не является ли Ваша "инкассация" нарушением правил получения страховки АСВ? Это хорошо, что другой офис Сбербанка встретился мне по пути, а то создали бы дополнительные неудобства.В моих глазах эти два пункта являются ещё одним минусом банка.

Добрый день!Помогите, решить неприятную ситуацию, возникшую по вине сотрудника Банка. При обращении в банк 15 октября 2014 г (по адресу МО, г Пушкино, ул Чехова) за возвратом страхового взноса (кредит был оформлен 13 августа 2014г), сотрудник не провел операцию. Девушка обещала, что денежные средства будут зачислены на мой р\с в течение 2-х недель, но этого не произошло. Я была уверена, что ден. средства перечислены и поэтому не внесла очередной платеж вовремя. У меня возникла просрочка в 11 дней.Из-за неквалифицированных действий сотрудника банка у меня испорчена кредитная история. Я планирую через 2 года оформить ипотеку в Вашем Банке, но теперь у меня возникнут проблемы из-за ошибки сотрудника банка. Прошу разобраться в данной ситуации и исправить мне кредитную историю. Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка и в целом довольна обслуживанием. Очень хотелось бы не переходить в другой банк для оформления ипотеки.

сканер не увидел штрих-код,в ручную тоже индекс документа не прошел,сумму налога нужно запихнуть круглую,бумажными деньгами,копейки никто не вернет... Так называемый "консультант" который толкется рядом сказал,что ваш принтер не тот формат документа распечатал... На этом всё закончилось!!! Тысячи раз обидно видеть этот бардак снова и снова,но просвета,походу,не видать...

Списались деньги за овердрафт в размере более 300 рублей. Карта дебетная, т.е по условиям договора в минус уйти не могу. До нуля никогда не снижался даже в пределах снятой суммы (хотя это и не важно для дебетной). Уже не первый раз такое происходит. Когда отладят систему на исключение подобной ошибки. Надоело тратить время на возврат.

В Сбербанк банк был передан мой ипотечный кредит из другого банка. По нему заканчивалась страховка, позвонили, сказали подъехать в это отделение, потому как мой кредит специфичен и его в других отделениях могут не найти. Про какие-либо документы ни слова! Сказали только обратиться к Екатерине Ив-нко!По приезде оказалось, что никаких данных у них для расчёта страховки нет.и они не чем не могут помочь!!! Выходит я зря перся с Домодедовской туда и отпрашивался с работы!Сервис как всегда на высоте! Первый раз когда приехал в банк, чтобы счёт открыть, никто не мог найти кредит мой, чтобы привязать к нему открытый счёт! Хотя сами прислали смс с номером договора! Честно никогда бы сам не пошёл бы брать кредит в сбербанк! И теперь точно не хочется с ним связываться...

Добрый день! ООО "Авентадор" 03.12.2014 года перечислило денежные средства пп №225 от 03.12.2014г., в размере 600 000 (Шестьсот тысяч) рублей с расчетного счета организации на карту учредителя общества (возврат краткосрочного займа), в поле расчетный счет получателя вместо счета доп. офиса Сбербанка 8619/103 был указан расчетный счет доп. офиса Сбербанка 8619/133. На следующий день наш банк сделал уточнение платежа в банковской системе по предъявленному нами письму, с указанием точного расчетного счета доп. офиса.На сегодняшний день 10.12.2014 года, деньги на карту учредителя так и не зачислены. Убедительная просьба разобраться в кратчайшие сроки с данной проблемой. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру по факту хищения денежных средств юридического лица, и требовать взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.

Дело в том что я являюсь 7 лет военным пенсионером (по выслуге лет)получал пенсию на сберкнижку, когда решил оформить её на карточку, книжку сберегательную закрыл.Ни один специалист не подсказал что необходимо сделать, когда закрыли счёт ни при оформлении карты ни при её получении.Когда проверили карту что поступлений нет обратились в сбербанк, куда направили в свой пенсионный фонд.После того когда приехали с военного пенсионного фонда обратно в сбербанк и объяснили что в банке работают НЕОПЫТНЫЕ специалисты если откажется рабочий служащий персонал звонить начальнику военного пенсионного фонда попросите АДМИНИСТРАТОРА.Которая в тот момент со второй попытке к нам с недовольством вышла, и сказала что она ни куда звонить НЕ БУДЕТ.Ужасное отношение, не уважение к клиентам и невыполнение своих ОБЯЗАННОСТЕЙ.После того как работающий персонал созвонилась с нач. военного пенсионного фонда все формальности были устранены ЗА СЧИТАННЫЕ МИНУТЫ.Тут же заполняется бланк передаются все данные, ни куда ни ездить и бегать и мотать столько нервов не нужно.Из-за чего лишились своевременной пенсии за декабрь и возможно за январь, т.к январскую переводят 25 декабря.

Смс вообще не приходили о поступление денежных средств. Узнал только тогда, когда зашел на сайт Сбербанка Онлайн. Оказалось, деньги поступили ночью, и списались также за мобильный банк. Ну другими остатками я не могу пользоваться, не снять, ни купить что то в магазине, так как карта блокирована банком. Написал в службу поддержки и тишина мертвая. Короче, сама система Сбербанка очень плохое, им плевать на всех и вся, лишь бы им хорошо было.

Имею ОС Debian GNU/Linux jessie, своевременно обновляемую, amd64, в качестве браузера используется IceWeasel. Вчера, 09.12.2014, почти весь день и сегодня тоже, имею беду с доступом. Конечно же, можно посчитать за паранойю, но браузер при попытке доступа выдает следующее: online.sberbank.ru использует недействительный сертификат безопасности. К сертификату нет доверия, так как отсутствует цепочка сертификатов издателя. (Код ошибки: sec_error_unknown_issuer) Что с этим сделать? Подозреваю, что следует обновить пакет ca-certificates, но, возможно я и не прав. Посоветуйте, как мне действовать далее, и возможно ли пользоваться на данный момент СБОЛ? В Windows, та же проблема.С уважением, Иван Гордукалов.

Вроде XXI век, но некоторые видимо живут ещё в веке своего основания, судя по развитию. Итак, история, о том, как я хотел оформить кредитную карту Аэрофлот от Сбербанка по предодобренному предложению через Сбербанк Онлайн. Т.к. по правилам банка нельзя иметь две КК, то я 5 ноября еле нашел работающее отделение в праздник и счастливый поехал закрывать свою старую кредитку в Сбере, чтобы потом сразу открыть новую Аэрофлот. Прошли дни, мне приходит SMS о том, что кредитный счет закрыт (что и нужно было по словам операторов call-центра). Я на радостях зашел в сбербанк он-лайн и выбрал предложение КК Аэрофлот gold. Ждал два дня, пока мне перезвонят для подтверждения (в итоге оказывается мне звонили, только вот в трубку все время молчали - видимо у них стоит система автодозвона: как только происходит соединение с абонентом - система начинает искать свободного оператора call центра - а в это время абонент не понимает, что происходит, почему в трубке молчат), на третий раз дозвонились. Девушка уточнила, что Кредитный счет старой КК закрыт, оформила мне заявку на КК Аэрофлот и пригласила в отделение в г. Москва на пер. Газетный 17/9 за оформлением.Я пришел туда 09.12.2014 в 18:00 - попал в очередь. Во время ожидания наблюдал за суматохой отделения - вызывались номера в те окна, которых просто нет, а на вопросы клиентов, куда идти - никто из сотрудников не реагировал. Ну так вот, вызвался и мой номерок - по той же схеме, подбежал сотрудник - отвел в другую комнату, как оказалось, там занято и мне предложили ждать 20 мин (не понимаю тогда принцип работы эл. очереди - смысл её???). Представив себе, что мне потом придется забирать карту, я отказался ожидать еще 20 мин (помимо очереди) и спросил, могу ли я оставить документы на заявку в другом отделении по предобренному предложению КК, которую я завел в Сбербанке он-лайн. Сотрудник зала сказал, что можно.Выйдя из этого хаоса, я направился соседнее отделение на Петровке. Там девушка сообщила, что оформить заявку я смогу только в том отделении, которое я указал сотруднику call центра. Уже на нервах я возвращаюсь на Газетный пер. и, сказав БОЛЬШОЕ СПАСИБО сотруднику зала за лжеинформацию, снова беру талончик и жду своей очереди. И снова вызывается мой номерок в отсутствующее окно, меня снова отводят в соседнюю комнату, где мне снова пришлось ждать, пока освободится специалист (я так понял, таким образом отделение фальсифицирует время в ожидании в очереди, дабы руководство видело впеатляющие результаты).Наконец-то я попал к кредитному специалисту. Он стал заводить заявку, но потом оказалось, что несмотря на условие - кредитный счет старой карты должен быть закрыт - выплыло новое условие - для оформления новой заявки на КК необходимо, чтобы банк сначала установил кредитный лимит, а лишь потом можно заводить заявку - что делается раз в месяц. Предложили подождать и снова потом вернуться. После этого я понял - карту Аэрофлот я лучше открою в другом банке, пускай и дороже, но не здесь и не с таким отношением. И я только зря лишился старой КК в Сбербанке - мне пришлось её закрыть. Ну да ладно - спасибо Сбербанку за испорченные нервы, настроение.

Здравствуйте. Имею пару дебетовых карточек вашего банка, активно пользуюсь сбербанком онлайн и сегодня, зайдя в свой личный кабинет я обнаружил, что на счет, к которому привязана одна из карт наложен арест. Сразу позвонил по номеру контактного центра, где мне посоветовали обратиться к судебным приставам, в итоге никаких арестов не оказалось и я вновь устремился звонить Сбербанк. С энной попытки я нашел оператора, который с пониманием отнесся к моей проблеме и пообещал разобраться. В итоге пресловутое постановление об аресте так и не нашлось и в Сбербанке, девушка-оператор ссылается на то, что это глюк системы и заверила, что арестов не на одном из моих счетов нет. Посоветовала сделать скрин и выслать на какой-то ящик из названия которого я запомнил только слово ХЭЛП. Это все замечательно, но только я деньгами как не мог воспользоваться, так и не могу и дело не в сумме, дело в отношении.http://radikal.ru/

Мы очень долго думали и решились на ипотеку. Первым делом (судя по всему зря) мы обратились в Сбербанк России. Пришли в отделение новое по адресу г. Тверь, ул. Луначарского, там нас обслуживала Ольга. Судя по всему, она не очень давно занимается кредитами, мы с мужем проторчали там два часа, но, слава Богу, все заполнили и заявку отправили. Т.к. мы хотели внести ПВ Материнским капиталом, нас предупредили, что рассмотрение будет месяц!!!! Мы согласились...Спустя месяц звонит девушка и говорит, что нам одобрили 270 тыс на 20 лет!!! Ставка 13,25%. Это просто смешно. На след. день мы отказались от этой заявки и завели новую, уже по адресу г. Тверь, ул Горького 86/3. Там милая девушка с нами поговорила и завела заявку. Через неделю мы получем ответ, что нам одобрено 5 млн, да, да 5 млн. Мы просто этому не поверили и сразу же поехали в офис. Объяснили сразу Ольге (кот. сопровождает нашу заявку), что будем брать всего 1,5 млн, она долго ковырялась в своем компьютере и сказала, что ставка будет 15,5%. Я просто в шоке!!! Под 13,5% мы бы еще взяли, но не более, для ипотечного кредита это и так высокая ставка. Тем более у меня Зарплатный проект и я давно являюсь клиентом этого банка!!! У меня обычный потребительский кредит под 16%, а тут ипотека!!!Это даже мягко сказать!!! Где же их программы "молодая семья", "строящееся жилье" и тд. В общем все зарабатывают деньги и ставят ставки, с кот. получат наибольшую прибыль!!! При это всем нам предложили оформить ипотеку в другом банке, со ставкой 12,5%!!!!

Являюсь ипотечным заемщиком данного банка, для удобства платежей использую их же дебетовую карту. По ипотечному кредиту вопрос отдельный, его в данном отзыве касаться не буду, в общем – не все гладко, но терпимо. А вот с дебетовым пластиком беда. Итак:1. Невозможен перевыпуск карты на карту того же типа (в моем случае – Maestro Momentum). Объяснения сотрудников достаточно путанные. Как я понял, Maestro Momentum – карта начального уровня, после которой должна выдаваться карта более серьезная, например Maestro.2. Перевыпуск карты возможен только в том отделении, где открыт счет карты. Насколько я знаю, есть банки, где нет такой привязки. У меня получилось так, что живу в Московской области, а счет в Москве. Мотаться не очень радует.3. После перевыпуска карты перестал работать сервис перевода средств между своими счетами через банкоматы. Я им регулярно пользуюсь для совершения ипотечных платежей. Пришел с этой проблемой в отделение, где открыт счет, день недели был суббота. Сказали сегодня ничего сделать не можем, нет нужного человека, приходите в будни и обратитесь в 8-е окно (можно даже без талона электронной очереди!). Это произошло 6 декабря, доп офис №9038/01762. К кому обращался не запомнил. Заявление на перевыпуск было подписано К-вым Василием, дата в моей копии заявления не проставлена, но это конец ноября 2014 г, так как перевыпуск карты в данном банке требует аж 10 дней. В будний день зайти пока не успел, но собираюсь, конечно же, заглянуть.4. После перевыпуска карты не работает сервис перевода средств с этой карты на другие свои счета в интернет-банке «сбербанк-онлайн». Также пытался воспользоваться для совершения платежа по ипотеке. Проблему пытался решить через колл-центр. Провели тщательную идентификацию меня (с кодовым словом и прочей информацией). Проблему не решили, сказали писать сообщение в системе «Сбербанк онлайн». Разговор был 7.12.2014. Написал сообщение в тот же день, сегодня (9.12) приходит краткий и лаконичный ответ: «… Для решения вопроса необходимо обратиться в отделение банка (по месту получения карты *xxxx) и осуществить привязку номера счета (карты) к номеру карты …». Таким образом пока проблему разрешить не смогли. Гоняют клиентов в отделения. Уже не уверен, что мой очередной визит в отделение принесет какие-то плоды.5. После перевыпуска карты перестал работать «Мобильный банк» . Для справки, без этого сервиса невозможно получить временный пароль на интернет-банк через смс. В заявлении на перевыпуск было указано «Прошу подключить полный пакет услуги «Мобильный банк»». Мобильный банк подключил сам через банкомат.6. После перевыпуска карты не смог войти в интернет-банк (даже при подключенном мобильном банке) – не приходила смс с паролем и не было кнопки, чтобы его отправить! Позвонил в колл-центр, оказывается мне необходимо заново регистрироваться с указанием номера новой карты! Зарегистрировался, подключил мобильный банк, проблема разрешилась. Вопросы: зачем так сделано? Почему меня не предупредили?Резюме. 6 проблем, связанных с банальным перевыпуском карты. И насколько я понимаю, это происходит массово. Никуда не годится, оценка 2.

Через 2 месяца.им суммы в 40000 з.п. не хватило чтоб дать 50000. Придумали сто отговорок.и Дети у нас и какой-то кредит,правда она сама не знает есть ли он у нас или нет.У нас уже лет 5 кредитов не было)) Вот тебе и банк РФ)))

24.09.2014 года примерно с 17.00 до 19.00 в Филиал № 9042/00031 для досрочного погашения потребительского кредита на 100 тыс рублей счет № 42307810642040045744/48, который я оформляла в декабре 2013 года. Девушка из третьего окошка написала мне сумму на бумажке, я ее внесла и сказала, что в день списание, а это будет после 03.10.2014г. , ваш кредит закроется. Можете после списания приходить и взять бумагу о том, что ваш кредит закрыт. Я переспросила, о том почему мне не дали никакого чека, на что мне она сказала, что в сберкнижке отраженно внесение нужной суммы для досрочного погашения кредита. Я особо не торопилась, по возможности зайду. Но мне все равно приходили смс напоминание об очередном платеже.Я позвонила на горячую линию сбербанка России, мне сказали, что только в отделение можете узнать информацию, почему у вас до сих пор приходят смс. Далее 01.12.14 г. я пришла в это же отделение примерно с 18.00 до 19.00 и по живой очереди попала в 7 окошко, сотрудник банка посмотрела этот кредит и сказала, что, да, он закроется этим месяцем… а это, извините, уже декабрь.. На мой вопрос, почему он не закрылся в октябре, она пожала плечами.. затем минут 10—15 посмотрела в компьютер и сказала, что возможно неопытный сотрудник в прошлый раз меня принял и для полного погашения мне нужно оплатить еще примерно 2100 руб. У меня этих денег нет, почему мой кредит не закрылся октябрем? Пусть теперь неопытный сотрудник и гасит эти 2 тыс.Я специально выделила время и деньги для погашения кредита именно октябрем, у меня на руках сберкнижка о внесении денег на счет. Мне не хочется наговаривать лишнего, но в сберкнижке я вижу внесение 69 100 руб, хотя на моей памяти сумма на написанной бумажке сотрудника была более 73 тыс рублей. Я уже писала претензию на сайт сбербанка, там было написано, что ее рассмотрят до 09.12.14...сегодня день икс, но никто не пищет и не звонит.

Моё место заняли другие лица. В результате время пребывания в банке увеличилось. На моё возмущение менеджер буркнул нечто невнятное. Почему работники зала не координируют свою работу?

Зашла в свой Сбербанк ОнЛайн (пользуюсь очень давно, нареканий к нему нет) оплатить телефон и вдруг вижу, что сумма на кредитке отличается от том, что проходит по Мобильному Банку, и вижу, что за вчерашний день по кредитке прошло ПЯТЬ платежей на ITUNES на общую сумму около 2000 рублей. Кстати, карта не привязана к каким-либо устройствам, использую ее как НЗ. Позвонила, заблокировала. Знаю, бывает. И деньги, скорее всего не вернуться.... Только вопрос, почему не приходили СМС? Ведь первый платеж был на сумму 1 (один) рубль и я бы не допустила дальнейшего снятия средств путем блокировки карты. Думаю, что он так и останется риторическим.