140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня возникли неудобства при оплате товара по карте ( самостоятельно решить не могла, въезда в Россию на данный момент не имею ),но затем я связалась с сотрудником Вашего банка, а именно Евгения Х-нок. она работает в г Петрозаводске в офисе 8628/1120. Она оказалась очень отзывчива, внимательна к моей проблеме, в следствии чего разъяснила доходчиво информацию и устранила проблему! Теперь я расплачиваюсь картой, не коплю мелочь в кармане и этим очень довольна! спасибо Вам за таких сотрудников как Евгения!Сколько я хожу к ним в отделение, она показала себя как очень быстрый, качественный, отзывчивый человек! с ней очень приятно работать! Прошу объявить ей благодарность и выписать премию!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, меня зовут Валентина, обратилась 05.06.2015 в Сбербанк России, ОАО, Алтайское отделение №8644 адрес 8 микрорайон 1/2. Мне должны были перевести деньги. Обратилась в этот банк, имя сотрудника не помню, но могу узнать, значит говорю у меня была карта? (ответ да, срок действия закончился), говорю, сделаем новую, (ответ сделаем и делают моментальную), говорю дайте реквизиты новой карты (ответ нате), окей все спасибо, напоследок а арестов на счетах нет? Ответ (сейчас посмотрим нет!!). Ну ладненько, до свидания, спасибо.. И ТУТ ТАКОЕ НАЧАЛОСЬ, КАК В СКАЗКЕ. Поехала проверить баланс и взять пароли для личного кабинета, смотрю баланс, а на балансе -21 200.Иду в отделение, уже которое ближе ОАО, Алтайское отделение №8644 адрес Новоалтайск, 22 Партсъезда, 10 сидит парень, говорю вы администратор, посмотрите, что со счетом, в ответ - арест, хорошо беру выписки и к приставам, приставы говорят, что аресты давно сняты и все забыто и давно в архиве. Заказываю у них бумажки, что не должна, увожу в банк на 22 партсъезда 10, говорят, что отправят в Новосибирск аресты снимут (21 200 вернется), ну, думаю, если что и снимут, то верну т.к долгов оф. нет, сегодня 11.06.2015 захожу на сайт пришли деньги долги списались повторно, остаток 431 000 рублей но не на том счете, где новая карта а старом, где срок действия истек.Беру паспорт и с мужем в банк А ТУТ фокус, деньги снять не можем ни рубля ни через кассу ни через кого!!!то мне говорили - --причина карта просрочена !счет закрыть не можем кнопки у нас в программе нет такой! Перевыпустить карту не можем, потому что карта привязана к счету а так ка вы ее не забирали после перевыпуска то она уничтожена если снова закажем то деньги со счета обнулятся! или пин-код не придет или карту не перевыпустят. Ждать вам ваших денег как минимум 45 дней но почему счет рабочий паспорт настоящий деньги мои а денег нет, почему нельзя перевести их на другой или выдать наличными и еще сказали что если кнопка у них в программе не появится через 45 дней то тогда даже не знаем как вам снять свои деньги !!! 1) отделение Алтайское отделение №8644 адрес 8 микрорайон 1/2 не смогли помочь , про обнуление пообещали и дали не верные реквизиты счета, по их причине все проблемы 2) Алтайское отделение №8644 адрес 22 партсъезда 10 -ну извините нет карты нет денег только бумаги приняли от приставов и пообещали снять арест через 5 дней 3) Алтайское отделение №8644 адрес Новоалтайск, Космонавтов, 16а-- пообещали чем ни-будь помочь но в как только снимут арест с 21200 хотя ладно с 21200 остальные где? А теперь вопрос: почему по ошибке вашего сотрудника деньги пришли на просроченную карту? мне дали реквизиты для перевода на счет, с которого нельзя снять деньги. Почему я вижу свои деньги за минусом ареста в личном кабинете и не могу ими воспользоваться.? Почему я свои деньги не могу получить в отделении банка по паспорту и куда бежать, если счет работает, деньги в л.к. вижу, паспорт есть, но ПАРАДОКС - деньги снять не могу со счета, т.к счет деньги ни отдает из-за просроченной карты!!! Ни закрывает и вообще сказали на крайний случай пообещали, что попросят программистов нарисовать кнопочку в программе на крайний случай это если они согласятся через 45 дней +5 дней ждать. Ответа от программистов, а если все не получится, то наши деньги в Сбербанке на вечном хранении. ЧТО ДЕЛАТЬ? И КАК ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ со счета с паспортом!!!

Дополнительный офис № 9040/02434 Сбербанк России в Новинках (Московская обл.). Сегодня заезжал с женой досрочно погасить кредит. Деньги внесли в кассу, девочка - сотрудник кредитного отдела оформила документы, уехали. Прошел час-два, платеж не проходит, на третий час приходит смска об отсутствии денег на счету и отказе об операции. Жене через полчаса консультаций на линии 8 800... попросили перезвонить в непосредственно отделение, где был совершен платеж. Перезвонила, провисев еще полчаса на линии, сотрудники этого отделения не смогли соединить с нужным специалистом из-за проблем со связью и еще с чем-то. Но обещали перезвонить. Через 40 минут, не дождавшись звонка, мы решили заехать в отделение и узнать, что за сложности с зачислением средств. Электронная очередь не работала, Кредитный специалист - девочка Аня, услышав про проблему, сразу решила ее свалить на жену, типа она неправильно оплатила и нетуда, поэтому и был отказ платежа  в смске. На мой аргумент о том, что в прошлом месяце платеж был зачислен в считанные минуты без проблем, она стала валить на ошибки предыдущего кредитного специалиста. Но как раз при нем то все было быстро и грамотно. В общем вместо того чтобы выслушать и разобраться, эта Аня стала кричать, как торговка на колхозном рынке. Хотел  запечатлеть этот позор на видео телефона, и заодно сфотографировать ее бейджик, но в этот момент прибежала тучная тетка и стала орать, что здесь запрещено снимать и т.д. и т.п.. На мой вопрос, кто вы и как вас зовут, с пятого раза ответила - Ирина Иванна на 7 раз даже фамилию назвала, - Б-ва....Заметили..... Ирина Иванна, не Ивановна. Ну в общем, вместо того, чтобы взять 5 минут на понимание ситуации и успокоить клиентов, стала кричать и вызывать кого-то по телефону. У меня было полное ощущение какого-то сюрра, а не отделения Сбербанка РФ. После долгого общения с сотрудниками вип-отделений на Якиманке и на Арбате понимаешь, какая огромная разница лежит между данными офисами. Любая организация начинается с руководства. И если Ирина Ивановна Б-ва не в состоянии помочь клиентам и решить косяк своей же сотрудницы, ей пора переходить на другую, более простую, работу. А это отделение, как минимум надо хорошенько проверить и аттестовать на профпригодность всех сотрудников.

Ввиду того что у меня имеется просроченная задолженность и с целью ее погашения 11.06.2015 в 17.58 я обратилась в Call-центр Сбербанка по номеру 88005555550. Молодой человек на мой вопрос по уточнению точной суммы задолженности на сегодняшний день сообщил, что по техническим причинам они не видят регион Татарстан и он не сможет мне назвать сумму задолженности.Тогда я его попросила соединить меня с отделом сбора, у них всегда имеется корректная информация о сумме задолженности.И снова отказ и просьба обратится в отделение сбербанка, где я оформляла кредит. А сегодня предпраздничный день и отделение уже закрыто, а завтра в праздничный день - у них выходной. За 2 дня сумма задолженности увеличится. Как в мир современных технологий я, будучи Клиентом ️Банка, не могу узнать сумму для погашения?! Абсурд какой-то, зачем тогда вообще call-центр нужен. Крайне не довольна!!! Прошу сегодня же сотрудников Банка связаться со мной и назвать мне сумму для погашения.

При выдачи карты Маэстро, мне были выданы реквизиты счета этой карты. Я перевел на счет пенсию, зарплату, льготу, потратив время на 4 организации. Через месяц, я выяснил, что ни один платеж не прошел, придя в Сбербанк мне сказали ждите. Я настоял чтобы проверили счет карты Маэстро, оказалось что к карте подвязан совсем другой счет, а тот счет на который осуществлялись платежи со слов работников банка закрыт. Звонок в службу поддержку Сбербанка по якобы закрытому счету, на который переведены деньги не дал ясности. Большое спасибо Сбербанку, что на праздники - оставил без пенсии, зарплаты, без льгот. Граждане, прежде чем переводить получение платежей на карту, проверьте счет подвязанный к карте. Сиротенко Сергей

Банк не выполняет взятые на себя обязательства по возврату части страховой премии при досрочном погашении кредита. Обязательным условием при взятии кредита, было навязанное банком подключение к программе страхования и сама страховая компания. Кредит мною был погашен досрочно, спустя две недели после его взятия. В договоре прописано, что при досрочном погашении, выкупная сумма мне будет возвращена в течение 30 дней (а это почти 14 000 рублей.). Прошло уже почти 3 месяца, но деньги мне так и не перевели. И это не смотря на два раза поданное заявление на возврат части страховки и три претензии отправленные в банк.Как после этого можно вообще страховаться в банке при взятии кредита? И верить, что при наступлении страхового случая, тебе будет выплачена страховка?

Если бы была оценка 0, поставила бы. С марта по май 2015 года оформляли ипотечный кредит. Хотели купить дом в Шатурском районе, но не тут-то было. Документы подали, одобрили быстро, так как имеется 20% взнос и заработок хороший, но... надо то одну справку, то другую, т.к. кредитный инспектор забыла сказать о справке задолженность по коммунальным. Вроде все сдали, ждем - 2 недели, отчет об оценке завышен. Переделали сдали, кредитный инспектор заболел, потом майские праздники. В итоге 6 мая заканчивался срок 2 месяца на рассмотрение, 15 позвонили и сказали подавайте заново заявку. К сведению, дом, который мы выбрали стоит нормально, 1 650 000, с учетом ПМЖ, детсада, школы и жд станции и 26 соток земли. 330 000 мы собрали для первоначального взноса. Оценщик дом оценил в  2 000 000, потом цену снизил до 1 648 000. 20 мая 2015 года мы повторно подали заявление, в тот же день нам одобрили. И со всеми документами мы пошли в банк, все сдали ждем. Прошло 9 рабочих дней, сегодня 11 июня 2015 года позвонили и сказали оценка завышена. Я пошла в банк, спросила какой по их мнению должна быть оценка, они не знают, у них независимая компания смотрит оценку, правильно или не правильно. Вопрос,  кто знает сколько стоит дом? Не видя дома  представители Сбербанка сказали, что он ветхий и не стоит ту цену, которую выставил оценщик. Каждая оценка стоит 20 000 рублей. Получается они давят на оценщика и продавца, почему нельзя сразу отказать. Никаких бумаг не дают. Что делать? Более подлого банка я не видела.

Но банк продолжает снимать 60 руб. за SMS-оповещение. И на счете появляется долг. Я в долг у вас ничего не просила. А коль нет денег и услуга автоматически должна отключаться. Я так считаю. Карта на данный момент заблокирована. SMS - оповещение я отключила. Долг 59.97 висит.

Добрый день. С прискорбием хочу сообщить, что для Сбербанка России закрыть мой счет через 45 дней после закрытия карты, явилось  непосильной проблемой. В октябре 2014 г. на работе обменяли зарплатные карты.  В назначенный срок произвели закрытие старой карты (на  счете никаких долгов не было). Через 45 дней попыталась закрыть счет, но там уже оказались 8р.34 коп. долгов. Оплатила долг и снова начала ждать 45 дней. В очередной раз прихожу и выясняется, что  долгов нет, но счет не закрывается (не дают его закрыть какие-то 80 копеек). Взяли мои данные, обещали разобраться. Через неделю снова захожу, но ответа не получаю, так как человека, которому передали мою проблему на рабочем месте нет и никто другой этим заниматься не будет. Хотелось бы выяснить, когда закроют мой счет и неужели в наш век компьютеров так сложно решить такую мелкую проблему??? :wall: :dramatics: . Такого безобразия как в этом банке нигде я больше не встречала.

Добрый день! Прошу помощи в сложившейся ситуации. У меня имелась дебетовая карта, срок действия которой истек в конце мая 2015 г. Карта выдавалась работодателем в рамках зарплатного проекта и весь срок ее обслуживания был им оплачен. В компании с февраля 2015 года я не работаю, соответственно перевыпускать ее не было никакой необходимости, тем более, что карту отправлял мне работодатель из Новосибирска (там находится их филиал) в Красноярск (тут я живу). Поэтому, 02.06.2015 г., имея на данной карте нулевой остаток я обратилась в отделение Сбербанка и написала заявление о закрытии счета карты, в подтверждении имеется расписка о приеме заявления. На тот момент в Сбербанк Онлайн карта отображалась действующей. В отделении сказали, что мое заявление отправят в Новосибирск, где карта была выпущена, и через 45 дней ее закроют. Сегодня 11.06.2015 г., зайдя в Сбербанк Онлайн я вижу эту карту с припиской "срок действия истек" и на балансе минус 450 рублей. Тут же стала звонить в контакт центр, узнавать почему минус. Мне сообщили, что 10.06.2015 с меня было списано 450 рублей за годовое обслуживание этой карты, заявление на закрытие которой я написала 02.06.2015.Я с данной ситуацией крайне не согласна, во-первых, по той простой причине, что я даже не обращалась в отделение и не получала перевыпущенную карту. Старую карту, которая имелась на руках, я закрыла за неделю до списание годового обслуживания. Я считаю, что прежде чем списывать с клиентов средства, необходимо проверять эти моменты заранее. В итоге у меня и карты нет и долг банку 450 рублей.

05.06.15 обратилась в филиал сбербанка по адресу Грузинский пер 14 для получения кредита. Для меня это было очень трудное решение, так как я никогда не брала кредит. Сотрудники Ковраева Мадина и Майорова Вера рассказали мне все очень подробно и доходчиво. Я подала заявление, и в этот же день получила денежные средства, которые потрачу на свадьбу дочери. Вместе с кредитом мне оформили страховку жизни - это очень важно в наше время быть защищенным и не перекладывать свои долги на близких. Спасибо сотрудницам доп. офиса 0266. Все очень быстро, качественно и доступно.

Как сотрудник другого банка (в прошлом, и слово "сотрудник", кстати, означает,что понимаю все клиентские приоритеты, в том числе и сама являюсь клиентом Сбербанка) столкнулась с некомпетентностью сотрудников отделения Сбербанка, отфутболиванием, а также отталкивающую клиентов политику самого Сбербанка. Теперь по-порядку. В настоящее время я проживаю в г. Москва. Переехала из Башкортостана больше года назад. Конечно же, обладаю картами Сбербанка - как дебетовой, так и кредиткой gold с пониженной процентной ставкой. Подошел срок автоматического перевыпуска карт в связи с окончанием срока действия карт. На этом этапе начались неприятные терки со Сбербанком. Оказывается, Сбербанк не идет навстречу клиентам и не перевыпускает кредитные карты в Москве, если они были выданы в другом регионе. Специалисты банка хоть в отделении, хоть на горячей линии предлагают переместиться за 1345 километров в г. Уфа и оформить там перевыпуск или забрать готовую карту по окончанию срока годности. Интересно, каким образом работающему целый день человеку упускать свою прибыль, бросать дом, дела, затрачивать на дорогу личные средства и ехать в Уфу ради перевыпуска карт? Условия для клиентов СОВЕРШЕННО НЕ СОЗДАНЫ!Работая в другом банке, скажу: мы ради клиентов делали все и почти невозможное! Принимая клиентов на обслуживание, я встречала жителей других регионов и городов, не позволяла отказать или отфутболить этих людей! И банк без вопросов пересылал перевыпущенные карты из других регионов на выдачу, мы отзванивались клиентам и персонально приглашали для забора карты.То ли дело Сбербанк. Специалисты при приеме клиентов ничего толком сказать не могут, мямлят, отправляют от одного к другому, футболят. В итоге мне предложили задать свои вопросы по услугам на горячую линию, именно я хотела узнать, как отключить мобильный банк на карте, полученной в другом регионе. Специалисты отделения сказали- только через горячую линию. На горячей линии 8-800-5555550 мне сказали - Вам нужно сделать эту операцию через терминал. В итоге я потеряла время. Жаль, не получилось позвонить сразу из банка, т.к. рабочий день у них закончился. Еще скажу, что мы с супругом столкнулись с некомпетентностью при возврате страховки, оформленной к потребительскому кредиту. Набегались в банк раз 6! В основном по причине, что сотрудники дали нам на заполнение заявление старой формы или забыли снять копию паспорта!!! Все это - затраченный впустую ресурс личного времени из-за некомпетентности сотрудников.Еще напишу, что сама приходила на собеседование в Сбербанк. Кандидатам показывали цели и миссию Сбербанка, якобы все ради клиента. клиент всегда прав. Оказывается, Сбербанк не придерживается этой позиции, скажу я Вам. Простительно было бы, если б один человек в отделении запинался и не знал, как грамотно и точно проконсультировать клиента и обработать его потребности. Это было бы простительно, например, новый сотрудник вышел, еще не обучился. Но когда эта некомпетентность массовая - это уже отличительная плохая особенность, которая показывает нам, что не такой уж Сбербанк замечательный по сравнению с конкурентами. Уважаемые представители Банка. Я могу с Вами говорить на равных, так как знаю данную сферу, как бывший сотрудник. И как человек, который вот уже 8 лет работает в сфере продаж и привлечения клиентов. Нельзя держать такую неуважительную позицию по отношению к клиентам банка. Сегодняшний рынок полон конкуренции, меня буквально на улице поймал представитель другого банка и предлагал оформить кредитную карту с выгодными условиями. Я же сообщила,что у меня есть голдовая кредитка сбербанка, мне этого достаточно. Но теперь вижу, а ради чего оставаться постоянным клиентом Сбербанка, который стабильно приносит доход банку каждый месяц!!! Ради чего, если банк не идет навстречу своим постоянным клиентам. Обратите внимание на сей отзыв и перестройте стратегию, иначе будете терять клиентов, которые будут уходить в другие банки.

Как сотрудник другого банка (в прошлом, и слово "сотрудник", кстати, означает,что понимаю все клиентские приоритеты, в том числе и сама являюсь клиентом Сбербанка) столкнулась с некомпетентностью сотрудников отделения Сбербанка, отфутболиванием, а также отталкивающую клиентов политику самого Сбербанка. Теперь по-порядку. В настоящее время я проживаю в г. Москва. Переехала из Башкортостана больше года назад. Конечно же, обладаю картами Сбербанка - как дебетовой, так и кредиткой gold с пониженной процентной ставкой. Подошел срок автоматического перевыпуска карт в связи с окончанием срока действия карт. На этом этапе начались неприятные терки со Сбербанком. Оказывается, Сбербанк не идет навстречу клиентам и не перевыпускает кредитные карты в Москве, если они были выданы в другом регионе. Специалисты банка хоть в отделении, хоть на горячей линии предлагают переместиться за 1345 километров в г. Уфа и оформить там перевыпуск или забрать готовую карту по окончанию срока годности. Интересно, каким образом работающему целый день человеку упускать свою прибыль, бросать дом, дела, затрачивать на дорогу личные средства и ехать в Уфу ради перевыпуска карт? Условия для клиентов СОВЕРШЕННО НЕ СОЗДАНЫ!Работая в другом банке, скажу: мы ради клиентов делали все и почти невозможное! Принимая клиентов на обслуживание, я встречала жителей других регионов и городов, не позволяла отказать или отфутболить этих людей! И банк без вопросов пересылал перевыпущенные карты из других регионов на выдачу, мы отзванивались клиентам и персонально приглашали для забора карты.То ли дело Сбербанк. Специалисты при приеме клиентов ничего толком сказать не могут, мямлят, отправляют от одного к другому, футболят. В итоге мне предложили задать свои вопросы по услугам на горячую линию, именно я хотела узнать, как отключить мобильный банк на карте, полученной в другом регионе. Специалисты отделения сказали- только через горячую линию. На горячей линии 8-800-5555550 мне сказали - Вам нужно сделать эту операцию через терминал. В итоге я потеряла время. Жаль, не получилось позвонить сразу из банка, т.к. рабочий день у них закончился. Еще скажу, что мы с супругом столкнулись с некомпетентностью при возврате страховки, оформленной к потребительскому кредиту. Набегались в банк раз 6! В основном по причине, что сотрудники дали нам на заполнение заявление старой формы или забыли снять копию паспорта!!! Все это - затраченный впустую ресурс личного времени из-за некомпетентности сотрудников.Еще напишу, что сама приходила на собеседование в Сбербанк. Кандидатам показывали цели и миссию Сбербанка, якобы все ради клиента. клиент всегда прав. Оказывается, Сбербанк не придерживается этой позиции, скажу я Вам. Простительно было бы, если б один человек в отделении запинался и не знал, как грамотно и точно проконсультировать клиента и обработать его потребности. Это было бы простительно, например, новый сотрудник вышел, еще не обучился. Но когда эта некомпетентность массовая - это уже отличительная плохая особенность, которая показывает нам, что не такой уж Сбербанк замечательный по сравнению с конкурентами. Уважаемые представители Банка. Я могу с Вами говорить на равных, так как знаю данную сферу, как бывший сотрудник. И как человек, который вот уже 8 лет работает в сфере продаж и привлечения клиентов. Нельзя держать такую неуважительную позицию по отношению к клиентам банка. Сегодняшний рынок полон конкуренции, меня буквально на улице поймал представитель другого банка и предлагал оформить кредитную карту с выгодными условиями. Я же сообщила,что у меня есть голдовая кредитка сбербанка, мне этого достаточно. Но теперь вижу, а ради чего оставаться постоянным клиентом Сбербанка, который стабильно приносит доход банку каждый месяц!!! Ради чего, если банк не идет навстречу своим постоянным клиентам. Обратите внимание на сей отзыв и перестройте стратегию, иначе будете терять клиентов, которые будут уходить в другие банки.

Кредит на лапу получил прям в день оформления заявки. Пришел с утра пораньше, побеседовал с очень милой сотрудницей, которая оформила все доки и сказала, что решение будет сегодня вечером или завтра утром. Не удержался, позвонил им в 5 часов, мне сказали, что могу приходить за кэшем! Очень рад, что так быстро и четко без всякой мути! Спасибо сбер!

Здравствуйте, пока пишу отзыв без оценки, ибо ситуация еще не разрешилась; а там посмотрим и подправим оценку в нужную сторону...Почти неделю назад, пятого июня сего года, я покупал в автомагазине масляный фильтр за 300 рублей с кредитной карты "Сбербанка России", но с меня взяли почему-то 8297 рублей. Очевидно, что произошел какой-то сбой. Мне совершенно нет дела до того, по чьей вине он произошел, банка-эквайера, банка-эмитента или же терминала, позже наглядно поясню почему. Ровно через три минуты кассир сделала возврат в размере 8297 рублей. Денег, как вы догадались, все еще нет. Да, я понимаю, сейчас начнутся всякие "ждите тридцать дней", но если бы я был точно уверен, что деньги придут ровно на 29-ый или 30-ый день?.. Да и лишиться одномоментно, на ровном месте, своих 8000 рублей (да-да, именно своих, так как карта кредитная и возвращать все равно придется) - мало приятного.С уважением, Михаил.P. S. Банковскими продуктами, причем не только Сбербанка, пользуюсь давно и регулярно, но до сих пор ума не приложу, какие 30 дней в эпоху электронного процессинга? За это время можно успеть напечатать деньги и даже привезти их на конном обозе.

Могу позвонить 2-3 раза в неделю с разными вопросами. Все разъясняют нормально. Предложение веб-мастерам - переименовать раздел в "Жалобы на "такой-то" банк.

Другой вопрос, какого лешего там сидят эти люди, если они ничего не делают. Но собственно не об этом речь. Как выяснилось, теперь в банк надо приходить с проглаженными и обмененными где-нибудь деньгами, т.к. вам их никто в банке не обменяют и не разменяют. Если надо 500р, идите в магазин, а потом в банк. Но это ещё не всё. Подходишь ты к этому чудо-терминалу, и вот тут как карта ляжет, примет али нет он твои деньги, что ты пару дней назад снял в банкомате Сбербанка. Я понимаю, Сбербанк пытается пересадить всех на интернет-банк, но не всем так удобно и не все любят заниматься оплатой через интернет, да и интернет штука такая непостоянная. Идёшь платить государству за коммунальные услуги, не три копейки несёшь, а они лишь руками разводят и доводят свои равнодушием до ручки. На линии службы поддержки на вопрос об размене рублей на более мелкие ответили, что постановление такое у них, а я спрашиваю на каком основании было введено это постановление, какова причина. На что мне ничего толком ответить не смогли. И вот объясните мне теперь, в чём заключается работа тех людей, что сидят в этом банке. Чего они там сидят? Не должен быть таким банк. Вот хоть ты тресни, так работать хороший банк не должен. Мы туда деньги несём, а они нахамят и испортят настроение.

Здравствуйте. Сегодня в 19-39 хотел положить на карточку 24 000р (VISA2580 ATM575333), деньги банкомат взял и завис, а потом начал перегружаться. Чека не выдал, деньги не выдал, но прислал СМС о зачислении суммы. Поехал домой, телефон  сумку. Позже смотрю об СМС, где написано, что зачисление отменено (почему то банком!). Поехал вновь в банк. Достучался до заработавшегося сотрудника отделения (время после закрытия) в ответ услышал не самое вежливое информирование об окончании рабочего дня, и по делу - "ждите 3 часа. Вам все придет. Мне начальница сказала". Решил на всякий случай позвонить в call-центр и услышал, что "дело" рассматривается около 30 рабочих дней и по результатам мне может-быть деньги вернут.Прошло 4 часа - денег нет. Надеюсь завтра в этом же отделении деньги вернут все-таки...

15 мая 2015 года, я пришла в отделение Сбербанка России по адресу г. Липецк, ул. Первомайская 66 оплатить коммунальные платежи. Взяв, как положено, талон и отстояв очередь, я прошла в кассу. Однако операционист Олеся Л-на отказалась оформлять платежи, уверяя, что оплата может быть произведена только через терминалы. На мои требования принять платеж в кассе она заявила в категоричной форме, что кассы теперь не принимают такие платежи.Мы живем в 21 веке и понятно, что терминалы осуществляют операции гораздо быстрее, но насколько мне известно, сотрудники могут только предложить воспользоваться терминалом, но ни в коем случае не навязывать этот способ оплаты, а тем более отказывать в приеме платежа через кассу. В итоге, при помощи двух сотрудников зала, не обращая внимание на мои требования, игнорируя мои возражения, повернувшись ко мне спиной, они провели все манипуляции для оплаты квитанций через терминал и вручив их мне отправились восвояси, не удосужившись сообщить, что одна квитанция не прошла и ее надо было проводить через кассу, а 2 квитанции без чеков, так закончилась чековая лента, да еще и сдачу вернули неверно. Мои неоднократные требования предоставить книгу жалоб были проигнорированы. А в офисе я не увидела уголок потребителя, где должна былы бы присутствовать книга жалоб. Я считаю, что такое хамское поведение непозволительно для сотрудников столь серьезной организации. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и привлечь сотрудников, неуважительно относящимся к клиентам к ответственности, так как они не соответствуют уровню достаточно крупного банка страны.

Осенью 2013 года я пришла в Тульское отделение СБ РФ №33 по адресу ул. Фрунзе, д. 12 и разместила рублевый вклад на один год, приобрела и положила на хранение сертификаты на сумму 200.000 руб, и разместила долларовый вклад на 2 года на сумму 6000$. 6 февраля 2014 года я пришла в банка переоформить вклады на новые сроки и получить деньги за сертификаты. Сотрудник отделения стал отговаривать меня переоформлять долларовый вклад, так как два года еще не прошло, я потеряю проценты, и я согласилась его не трогать до срока окончания вклада. Затем началось переоформление рублевого вклада и оформление операции по сертификату. В процессе выяснилось, что для выдачи денег по сертификату, нужен документ, подтверждающий их хранение в этом отделении, который я естественно не взяла с собой. Пришлось идти за ним домой. Все мои документы в момент, когда я отходила, оставались у сотрудника банка. После предоставления документа, оформление всего заняло около часа! Мне предложили подписать много всяких бумаг, которые трудно было даже сосчитать. У меня голова уже шла кругом, и мне хотелось только одного – поскорее закончить эту процедуру и уйти домой, подписывала я все, что мне давали, не вникая в суть. За что жестоко поплатилась. Переоформив все документы, я отправилась домой со спокойной душой, уверенная в том, что мои деньги лежат в надежном банке.В марте 2015 года я пришла в банк переоформить вклады. И мне сообщили, что доллары были сняты в 2014 году через кассу и даже предоставили расходный документ на 7 февраля с, похожей на мою, подписью. Я точно знаю, что не снимала эти деньги. Это огромная для меня сумма, которая не могла забыться. Сотрудники банка очень назойливо хотели меня убедить, что я сняла деньги и что я просто забыла… Для меня очевидно то, что за мной явно наблюдали: как часто прихожу в банк, что я не пользуюсь системой СБ-онлайн и тд. Я умоляю ответственных людей разобраться в данной ситуации, провести расследование и помочь мне. Параллельно подаю заявление в Тульский ОБЭП в надежде добиться правосудия.