140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

8 июня 2015 года оформил потребительский кредит у менеджера по продажам Ш-на Анжелика в размере 352.733 рубля Из них 52.733 плата за заявление на страхование НПРО №1100516478 Кредит был одобрен, когда я подписал все документы, мне перевели на сбер счет 299 999 руб. 40 коп. Я спросил менеджера, почему я беру сумму 300.000, а переводят мне хоть и на 60 копеек меньше На что получил ответ, что ошибка в расчете. Я попросил чтобы мне все-таки перечислили 60 коп. Менеджер сказала, что скинет их с карты, и в моем присутствие со своей карты она закинула мне 1 рубль, наверное от щедрости. По другому данный жест я не могу объяснить (пополнение было 08.06.15 14:11). На следующий день 9 июня 2015г.  я пришел написать заявление на отказ от услуг страхования. Взял талончик, меня перенаправили в 1 окно. Когда я сказал, что хочу написать заявление на отказ от страхования от заместителя руководителя доп.офиса Р-нко И.З. сказала: "Почему вы обманываете банк, если бы я знала, что на след. день вы придете отказываться от страховки, я бы не подписала вам договор" Я ответил, что отказ от добровольного страхования не повлечет отказа в кредите. Зам промолчала и ушла. Заявление я получил, при заполнение огромное спасибо кассиру - она без проблем предоставила мне все реквизиты банка. Отдав заявление операционисту, я спросил чтобы мне дали какое подтверждение, что мое заявление было принято именно сегодня. Мне выдали лишь копию заявления. После общения со специалистами горячей линии "Сбербанка" "Сбербанк страхование жизни", что заявление было не совсем корректно заполнено, а именно пропущена графа "Договор страхования" подпункт "Наименование договора" Так же узнал, что при приеме заявления должны поставить печать сотрудника и роспись (для подтверждения принятия заявления) С этой информацией я отправился 10 июня в банк. Тот же операционист дня (могу ошибиться Любовь Владимировна), сказала что заявление в программу внесли, я попросил номер входящего обращения Мне ответили, что о таком ничего не слышали, но хорошо что операционист все-таки зашел в программу и дал мне какой-то номер 31101286.(как я понимаю номер для обращения в отделение?) На просьбу проставить печать и подписать заявления, сказали что я первый такой клиент с такой просьбой. Подпись, дату и инициалы все-таки поставили. Теперь хочется узнать в какие сроки рассматривается заявление, и как я могу отследить его, или хотя бы узнать о его судьбе. Исходя из многочисленных отзывов на сайте, заявления бывают теряют. Хочется выразить благодарность сотрудникам горячей линии за развернутую информацию, которую не смог получить в отделение офиса.

В субботу, 06 июня 2015 года, получила перевыпущенную карту сбербанка. После активации новой карты в сбербанке-онлайн перестали отображаться карты вообще (у меня их две). При обращении в службу поддержки, мне рекомендовали обратиться с личным заявлением в отделение, где была получена карта. Сегодня, при обращении в Павлинское отделение сбербанка, от сотрудника был получен ответ в грубой форме и отказ в принятии каких-либо заявлений, а также совет "пишите жалобу куда хотите". Либо получайте новый логин и пароль от сбербанка-онлайн. На мою просьбу помочь мне с получением пароля и логина, мне было опять же отказано в грубой форме. На мое требование сообщить фамилию обслуживающего меня сотрудника, получен отказ опять же в грубой форме. Очень хотелось бы наказания для сотрудников Павлинского отделения сбербанка города Железнодорожного, Московской области. У меня нет возможности каждый день ходить в сбербанк для устранения допущенных ими ошибок. Надоело хамское поведение. Кто-нибудь!!!!! Помогите!!!! Помогите восстановить видимость моих карт, помогите наказать виновных, восстановить справедливость.

В субботу, 06 июня 2015 года, получила перевыпущенную карту сбербанка. После активации новой карты в сбербанке-онлайн перестали отображаться карты вообще (у меня их две). При обращении в службу поддержки, мне рекомендовали обратиться с личным заявлением в отделение, где была получена карта.Сегодня, при обращении в Павлинское отделение сбербанка, от сотрудника был получен ответ в грубой форме и отказ в принятии каких-либо заявлений, а также совет "пишите жалобу куда хотите". Либо получайте новый логин и пароль от сбербанка-онлайн. На мою просьбу помочь мне с получением пароля и логина, мне было опять же отказано в грубой форме. На мое требование сообщить фамилию обслуживающего менясотрудника, получен отказ опять же в грубой форме.Очень хотелось бы наказания для сотрудников Павлинского отделения сбербанка города Железнодорожного, Московской области. У меня нет возможности каждый день ходить в сбербанк для устранения допущенных ими ошибок. Надоело хамское поведение. Кто-нибудь!!!!! Помогите!!!! Помогите восстановить видимость моих карт, помогите наказать виновных, восстановить справедливость.

В очередной раз все плохо. Перевод из другого банка на сбербанк на карточку не дошел. На горячей линии сказали идите в офис банка-отправителя, берите бумажку - подтверждение перевода, потом идите к нам в офис. Интересно, что делать, если я сейчас не могу прийти в офис? в Отъезде ? Неужели так нельзя после всех паролей и т.п. сказать, что с переводом?

26 марта 2015 года снял в банкомате Сбербанка 150 тыс.рублей. Вечером обнаружил на одной из них нарисован город Одесса вместо Хабаровска. 27 марта сдал купюру в это же отделение на экспертизу. Прошло 2,5 месяца. 09 июня 2015 года в 10-30 пришел в отделение узнать как идет процесс с экспертизой моей купюрой. Простоял 30 минут у стойки так и не получив ответа. Девушка обещала позвонить. Позвонила в 16-00 с новостью, что моя купюра оказалась фальшивой (вот это логика и действия сотрудников!!! Это было видно сразу и невооруженным взглядом. и Сбербанку на это понадобилось 2,5 месяца) в результате чего 5,0 тыс рублей мне возвращено не будет. У меня вопрос - Я чем виноват, что  банкоматы Сбербанка выдают фальшивые купюры?  А теперь про Одессу. Человек рисовавший эту купюру хорошо знал историю своей страны и обладает чувством юмора. Оказывается, статуя Хабаровска, изображенная на купюре транспортировалась в Хабаровск по морю через Одессу. Это так небольшое отступление.

Никогда с таким не сталкивалась, поэтому делюсь.Оплачивала авиабилет Турецких авиалиний в сайта авиакомпании 26.05 по карте Сбербанка. Произошло списание, пришла смс, все хорошо. Через некоторое время, а точнее через 2 недели произошло еще одно списание по карте. Стала разбираться - выяснилось, что оказывается, списание за билет произошло только 28 мая, а т.к. курс вырос, то сумма списания увеличилась. Очень странно, во-первых, получатся, что если бы списание произошло, например, через неделю, а курс бы вырос на 10 рублей, то билет бы у меня вообще золотой получился. А в-вторых, по моим подсчетам, курс судя по сумме досписания за 2 дня вырос на 2,70 руб. за евро, а реально всего на 0,92 руб.Грустно....

Месяц являюсь клиентом Сбербанка, "благодаря" подключению к зарплатному проекту. Пользоваться картой как таковой не собиралась, деньги на ней хранить не планировала: все собиралась переводить на счет в другом банке. И вот вчера моя зарплатная карта была заблокирована "по подозрению в компрометации"(с). Основанием для этого послужил следующий факт: я дважды попыталась перевести с карты Сбербанка на карту другого банка сумму, превышающую допустимый лимит однократной операции для моего типа карты. Обозначенные переводы сard2сard я пыталась совершить не из Сбербанка-онлайн, а из интернет-банка карты-приемника. Каждую операцию я подтверждала корректным вводом кода безопасности 3DSecure, присылаемым Сбербанком. И вот моя карта заблокирована.Ок, звоню в поддержку. Выясняется, что единственным способом решения моей проблемы является ПЕРЕВЫПУСК карты, никакой процедуры подтверждения авторства совершенных операций и опровержения факта компрометации не существует. Для выполнения этой процедуры я должна самолично явиться в отделение, написать заявление, 10 дней ждать карту (я нахожусь не в городе выпуска карты) и еще раз сходить за ней в отделение. Сказать, что я была возмущена - это ничего не сказать. Многие годы я пользовалась услугами другого банка, каких только ситуаций у меня не было, но все решалось по звонку в службу поддержки или написанию заявления на сайте. Хочется услышать обоснование, почему из-за какого-то неясного мне "подозрения" (=несовершенства алгоритма поддержания безопасности операций) я должна тратить свое личное время на прохождение процедуры перевыпуска карты и не иметь возможности полноценно пользоваться своими деньгами. Так же хочется услышать, какие же именно данные могли быть скомпрометированы, если операции переводов с2с проводились без участия Сбербанк-онлайн, без применения пин-кода карты, и подтверждались корректным вводом кодов 3DSecure?Считаю предложенное решение с перевыпуском карты неприемлемым, а саму блокировку - необоснованной.

15.05.2015  с получила смс сообщение с информацией, что моя карта заблокирована. Мне предлагалось перезвонить по тел, подпись была Сбербанк. Я перезвонила по указанному номеру и услышала стандартное приветствие Сбербанка, затем номер перевелся на сотрудника контактного центра. Сотрудник поинтересовался какая у меня проблема и попросил идентифицироваться. Я назвала ФИО, номер паспорта, номер карты. "Сотрудник" сказал, что с моей карты была попытка списания денег неизвестными лицами и банк это предотвратил. Но для моей безопасности необходимо  перевыпустить карту, стоить это будет 14 руб. Я ответила - хорошо. После чего мне сказали, что сейчас по смс отправят сообщение, я должна продиктовать код для подтверждения. Я получаю смс от стандартного номера 900, диктую код, так как уверена, что разговариваю с банком. Далее приходит смс с подтверждением о списании 14 руб, я подтверждаю, так как мне говорят, что это перевыпуск карты, после чего уже без всяких подтверждений списываются все деньги с моей карты и я получаю смс о списании. Я в течение двух минут звоню в банк и сообщаю о мошенничестве, они блокируют мою карту, на которой уже ничего нет, просят пойти в отделение и написать заявление. Я звоню в полицию и пишу заявление.Затем иду в Сбербанк. Там меня не принимают, говоря, что заявление нужно писать в интернете на сайте. Я возвращаюсь домой и пишу заявление. Затем читаю закон о платежной системе и понимаю, что заявление должно быть написано в форме банка. Я выясняю эту форму, пишу заявление о спорной транзакции и регистрирую его в отделении. На все операции уходит менее 12 часов. Много раз звоню в кол-центр и объясняю ситуацию, требуя приостановки операции. Но все впустую. Через несколько дней я получаю выписку со счета в котором вижу, что списание денег с карты прошло в день мошенничества, а списание со счета только через 4 дня. Банк не предпринял никаких действий по возврату моих денег, хотя я оперативно обратилась в банк.Сумма была списана большая, ее невозможно было сразу получить другими лицами, банкомат всю сумму такого размера не выдает, а в кассе ее необходимо заказывать. У Банка была возможность отменить операцию по моему заявлению и отозвать платеж, но никто ничего не сделал. Через три недели я получила официальный ответ от банка, что моя претензия рассмотрена и мне ничем помочь не могут, так как я сама сказала пароль. Но во первых я не подтверждала платеж на списанную сумму, кроме 14 руб. И если такого подтверждения не требуется, значит не доработана программа и есть лазейка для любых мошенников, которой может воспользоваться любой знающий сотрудник, то есть услуга, которая предоставлена банком, не качествена и не защищает от мошенников.Я бы хотела понять, есть ли возможность вернуть мои деньги. Какие мои права в этом случае. Я все сделала оперативно, почему банк не предпринимает усилий по возврату денег, известны счета и ФИО на которые они ушли. Такая ситуация произошла сразу после того, как я застраховала свою карту. Уверена, что банк ничего не делает, чтобы защитить своих клиентов. Когда я устанавливала программу Сбербанк онлайн никто из сотрудников не предупредил меня о возможных рисках. Читать об этот на сайте банка у меня возможности нет. Прошу помощи!

15.05.2015  с получила смс сообщение с информацией, что моя карта заблокирована. Мне предлагалось перезвонить по тел, подпись была Сбербанк. Я перезвонила по указанному номеру и услышала стандартное приветствие Сбербанка, затем номер перевелся на сотрудника контактного центра. Сотрудник поинтересовался какая у меня проблема и попросил идентифицироваться. Я назвала ФИО, номер паспорта, номер карты. "Сотрудник" сказал, что с моей карты была попытка списания денег неизвестными лицами и банк это предотвратил. Но для моей безопасности необходимо  перевыпустить карту, стоить это будет 14 руб. Я ответила - хорошо. После чего мне сказали, что сейчас по смс отправят сообщение, я должна продиктовать код для подтверждения. Я получаю смс от стандартного номера 900, диктую код, так как уверена, что разговариваю с банком. Далее приходит смс с подтверждением о списании 14 руб, я подтверждаю, так как мне говорят, что это перевыпуск карты, после чего уже без всяких подтверждений списываются все деньги с моей карты и я получаю смс о списании. Я в течение двух минут звоню в банк и сообщаю о мошенничестве, они блокируют мою карту, на которой уже ничего нет, просят пойти в отделение и написать заявление. Я звоню в полицию и пишу заявление.Затем иду в Сбербанк. Там меня не принимают, говоря, что заявление нужно писать в интернете на сайте. Я возвращаюсь домой и пишу заявление. Затем читаю закон о платежной системе и понимаю, что заявление должно быть написано в форме банка. Я выясняю эту форму, пишу заявление о спорной транзакции и регистрирую его в отделении. На все операции уходит менее 12 часов. Много раз звоню в кол-центр и объясняю ситуацию, требуя приостановки операции. Но все впустую. Через несколько дней я получаю выписку со счета в котором вижу, что списание денег с карты прошло в день мошенничества, а списание со счета только через 4 дня. Банк не предпринял никаких действий по возврату моих денег, хотя я оперативно обратилась в банк.Сумма была списана большая, ее невозможно было сразу получить другими лицами, банкомат всю сумму такого размера не выдает, а в кассе ее необходимо заказывать. У Банка была возможность отменить операцию по моему заявлению и отозвать платеж, но никто ничего не сделал. Через три недели я получила официальный ответ от банка, что моя претензия рассмотрена и мне ничем помочь не могут, так как я сама сказала пароль. Но во первых я не подтверждала платеж на списанную сумму, кроме 14 руб. И если такого подтверждения не требуется, значит не доработана программа и есть лазейка для любых мошенников, которой может воспользоваться любой знающий сотрудник, то есть услуга, которая предоставлена банком, не качествена и не защищает от мошенников.Я бы хотела понять, есть ли возможность вернуть мои деньги. Какие мои права в этом случае. Я все сделала оперативно, почему банк не предпринимает усилий по возврату денег, известны счета и ФИО на которые они ушли. Такая ситуация произошла сразу после того, как я застраховала свою карту. Уверена, что банк ничего не делает, чтобы защитить своих клиентов. Когда я устанавливала программу Сбербанк онлайн никто из сотрудников не предупредил меня о возможных рисках. Читать об этот на сайте банка у меня возможности нет. Прошу помощи!

07 мая 2015 года я обратился в Отделение банка, которое находится по адресу: Республика Башкортостан, Дуванский район, с. Месягутово, ул. Коммунистическая, с целью погасить всю задолженность по кредитной карте и закрыть счет. Мне сказали, сколько надо заплатить и я заплатил в тот же день, но до 10 мая не успел закрыть счет, т.к. были праздничные нерабочие дни. А потом закрутилось-завертелось и, в-общем, в банк обратился только 28 мая, чтобы закрыть счет по кредитной карте. Мне в банке сказали, что нужно оплатить 777,00 руб. и только после этого смогут закрыть мне счет.06 июня оплатил 780,00 руб и 09 июня снова обратился в банк. И мне на этот раз говорят, что нужно оплатить 747,00 руб. и только потом закроют счет. Но за что сняли эти денежные средства не смогли объяснить. Позвонил на горячую линию, ответила Алла и сказала, что сняли проценты за пользование кредитом.ВОПРОС: какие могли снять проценты, если кредитную карту я погасил полностью и кредитными средствами не пользуюсь? Когда я начал задавать вопросы относительно снятых денежных средств, оператор Алла ответила, что для более точного получения ответов на мои вопросы, надо обратиться в Отделение банка.В Отделение банка я получил ответ, что 750,00 руб. сняли за годовое обслуживание, а остальные 774,00 руб. - %% за пользование кредитом. Только счет у меня открыт в августе 2013 г. и картой начал пользоваться тогда же. КАКАЯ комиссия за годовое обслуживание в мае? Но для более точной информации сказали, чтобы я позвонил на горячую линию. Но с ними спорить бесполезно и я все-таки оплатил еще 750,00 руб. Сказали, что платеж проведут в течение суток, и для закрытия счета прийти на следующий день. Когда пришел домой, решил все-таки еще раз позвонить на горячую линию с тем же вопросом. Сотрудница Дарья говорит, что время для снятия комиссии за годовое обслуживание еще не подошло и за месяц таких процентов не могли насчитать и , т. к. задолженность полностью закрыта и тут надо разбираться более детально, для чего надо обратиться в Отделение банка. И я получил такие разные ответы от сотрудников одного и того же банка.Сегодня, 10 июня, пришел в банк и О!, наконец-то, приняли заявление на закрытие счета. И я подал заявление о том, чтобы мне выдали полную выписку по данному счету. Так мне снова говорят, что не могут выдать выписку сразу, придите через 2 дня.Вывод: В Сбербанке работают некомпетентные сотрудники, которые не могут даже объяснить как и куда снимают денежные средства, хотя сидят, смотрят в свои мониторы и делают умные лица, что подходить даже страшно. Наверное, сейчас в магазинах продавцы лучше объяснят, расскажут, чем в Сбербанке. И если бы не было кредита на строительство в этом банке, то не ходил бы туда вообще. Никому не советую пользоваться кредитными картами, в том числе кредитными картами Сбербанка.

В марте у меня списали деньги с дебетовой карты за годовое обслуживание. При том, что в личном кабинете Сбербанк-Онлайн не было никаких предупреждений и минусового баланса. Просто положив деньги на карту, они списались и я сама уже додумалась о том, что это годовое обслуживание. В конце мая положив снова денег на карту, у меня опять списалась сумма, но не только с этой карты, но и с 2 других карт, где вообще нет годового обслуживания (кредитная, и социальная). Я позвонила 3 мая в банк на горячую линию, мне девушка объяснила, что у меня по ошибке 2 раза списалась сумма за обслуживание, и она составила обращение и через 5 дней, у меня все должно восстановиться. А на 2 других картах баланс отображается ошибочно и тоже все исправится. Но до 10 числа все как было так и осталось.10 июня я опять позвонила на горячую линию и мне оператор Антон сказал, что в марте у меня списались деньги за обслуживание, но якобы в тот же день они мне обратно зачислились и в мае они списались так, как и должно было быть, 1 раз  за год. Но мне никакие деньги обратно на счет не возвращались, тем более в тот же день, поскольку у меня еще долго оставалась именно та сумма которую я положила за минусом этого обслуживания. И если меня что-то не устраивает, то я должна идти в банк и писать там претензию. Но я решила снова позвонить на горячую линию и попав на другого оператора Дарью, услышала такой ответ. Что у меня сумма списались один раз, деньги мне обратно не возвращались. Поэтому они составила устное обращение и ответ мне должен прийти через 5-25 календарных дней. Теперь собственно вопрос. Почему мне 3 разных оператора говорят совершенно разную информацию? Почему у меня списываются деньги с 2 других карт, где вообще нет никакого обслуживания? Почему мне сказали, что все решат через 5 дней и вообще забыли о своих обещаниях.  А теперь я вообще не могу ничего положить ни на одну карту, а вдруг у них там опять все неправильно спишется? И пользоваться картами тоже не могу. У меня через 3 дня наступает дата обязательного платежа по кредиту, и какую сумму мне туда теперь класть, если там непонятный минус?

Добрый день, уважаемый СБ! Спасибо, за ответ. Простите, какая предоставленная информация могла быть мне полезной? То что, что вы сообщили мне "...​ основным достоинством совершения платежа по шаблону является то, что после сохранения и подтверждения шаблона одноразовым паролем, полученным по SMS, операции по данному шаблону уже не нужно будет подтверждать паролем." Это вы действительно считаете полезная информация?)) Ну, да ладно. Давайте еще раз! Еще раз хочу напомнить суть. У меня сделано 2 шаблона. Один для перевода на другую карту сбербанка и второй - для перевода на яндекс мани. По этим шаблонам были переводы и были подтверждены по смс. В настройках "Предпочтительный способ подтверждения" - Пароль с чека. Дата перевода, да хоть сегодня 10.06.2015 в 08:15. Зашел, подумал случиться магия. Но нет. Даже не смог перевести деньги на яндекс деньги, раньше, вроде, переводил по одноразовому паролю через шаблон. Не понял, какие реквизиты вам нужны были. Вот счет в яндекс деньгах на мое же имя: 410011465858835. Суммы перевода, всегда были меньше 3000 рублей, возможно это вас интересовало, касательно суммы перевода. Лимит не был превышен. Надеюсь, ни от каких IP, proxy не зависят шаблоны. Т.к. мотаюсь по всему свету и конечно же всегда они меняются. Пожалуйста, подскажите как я могу перевести деньги по этим шаблонам при таких условиях? П.С. Благодарю за реакцию, всё еще не могу привыкнуть и поверить, что вы начали общаться с клиентами. Но уверен, что вы не сможете мне помочь и отписываетесь для галочки. С уважением, Юрий. 10 июня 2015 г., 1:06 пользователь Претензионная служба ОАО Сбербанк России <[url=mailto:dontreply@ok.sberbank.ru]dontreply@ok.sberbank.ru[/url]> написал: Ответ Клиенту: Уважаемый Юрий Александрович! Благодарим Вас  за обращение в ОАО "Сбербанк России" от 04.06.2015 года. В ответ на Ваше заявление сообщаем, что шаблоны платежей в системе "Сбербанк Онлайн" предназначены для быстрого и удобного совершения платежей по шаблону. В соответствии с Условиями использования системы Сбербанк Онлайн ​​ основным достоинством совершения платежа по шаблону является то, что после сохранения и подтверждения шаблона одноразовым паролем, полученным по SMS, операции по данному шаблону уже не нужно будет подтверждать паролем. Одновременно сообщаем, что для урегулирования ситуации просим Вас сообщить дату попытки перевода, сумму и реквизиты платежа. Юрий Александрович, надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной. Вопрос Клиента: Добрый день! мне нужно сделать перевод супруге с моей карты на её. "Подтверждения" - установлены с одноразового пароля. Но при попытке перевести, требует ввод пароля полученного по СМС. А у меня нет доступа к сотовой сети. Специально создал шаблон, сделал один перевод когда еще сотовая сеть была доступна. А теперь опять нужно сделать перевод, но требует подтверждения по СМС. Почему так? С уважением, Юрий. С уважением, Управление по работе с обращениями клиентов ОАО «Сбербанк России» Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте [url=http://www.sberbank.ru/]www.sberbank.ru[/url], либо позвонив в Контактный центр по круглосуточному телефону [url=tel:8-800-555-55-50]8-800-555-55-50[/url].

Хамство и грубость в отношении клиентов со стороны руководителя филиала в городе Туапсе № 1806/0186 - С-ой Елены Николаевны, и ее заместителя (по ее же словам) по фамилии Е-ина, в частности: не желание разбираться и вникать в вопросы своей компетенции и работу смежных служб (инкассаци). Подробно ситуация описана для "горячей линии СБ РФ" , заместителю управляющего головного офиса в гор. Сочи по адресу: г.Сочи, ул.Войкова №1 О-никову Максиму Петровичу, Ч-дзе Этери Зурабовне (извиняюсь, если не правильно расслышал ФИО)! руководителю группы "ВСП". Все разговоры записаны, и могут быть предоставлены для ознакомления по официальным запросам заинтересованных служб! Мне озвучены сроки рассмотрения моей жалобы, после истечения, которых требую сообщить мне о предпринятых Вами мерах в отношении выше перечисленных должностных лиц! Спасибо!

Настоятельно прошу принять меры по удалению моего домашнего номера телефона из вашей кредитной базы. Меня зовут Кошевая Ирина Владимировна, в 2011 году моя дочь Б-ва И.И. брала в Сбербанке кредит, указав мой домашний номер телефона (8512) 30**82 в кредитном договоре. С мая месяца 2015 года мне звонят ваши сотрудники по работе с просрочкой, оставляют сообщения, все контакты дочери я не раз уже предоставляла, она совершеннолетняя, не прописана и не живет по этому адресу уже много лет, передавать я больше ничего не собираюсь, я НЕ ЯВЛЯЮСЬ СОЗАЕМЩИКОМ И ПОРУЧИТЕЛЕМ по данному кредиту! Что вы от меня хотите?! Но последней каплей стало то, что ваши звонки в 06.30 утра и 21.30  будят мою 5-летнюю внучку! Так вот, пожалуйста, пусть ваши сотрудники сначала выучат федеральный закон № 353-фз ст 15 п 3 пп2, в какое время они имеют право звонить.04.06.2015 года я звонила в Сбербанк, объяснила ситуацию, в результате долгой беседы специалист ИГ-НА А.Х. сказала, что сняла мой телефон с дозвона, но на следующий день мне снова стали поступать сообщения. Прекратите телефонный террор!!!! В противном случае звонки сотрудников Сбербанка, я буду расценивать как вымогательство; буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о нарушении банком правил хранения персональных данных, ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ, в частности ст. 3 ч.1., (все записи разговоров и сообщений, с указанием времени и даты имеются).

Взял потребительский кредит в сбере 300 тысяч на 2 года на покупку дачи. У меня зарплатный проект, поэтому деньги списывались с карточки исправно, первые 1.5 года. Платёж составлял 15.000 рублей в месяц. Зарплата у меня большая, и на карточке болталось все время тысяч 20-30, и я как-то не отслеживал - списал банк деньги или не списал. И в один прекрасный момент звонит робот и говорит, что у меня задолженность. Я - в банк. Написал претензию, где требовал исправить все, т.к. деньги на счету были на момент списания - выписку с карты приложил. В итоге претензию удовлетворили, девочки сказали был у них какой-то сбой. Я успокоился. Но через пару месяцев банк опять деньги не снял во время, я в банк, написал какую-то бумагу, в общем деньги с меня сняли с задержкой. И что вы думаете? Через неделю мне начинает на телефон несколько раз названивать коллекторское агентство. Довели просто до белого каления. Говорят у вас задолженность, почему не гасите? В общем довели просто до истерики. Я в банк, поднимать всех на уши, поднял всех, вплоть до службы безопасности. Проверили все- задолженности нет. Просрочек нет. Коллекторское агентство продолжает звонить. Затем перестало. После погашения кредита я запросил свою кредитную историю и увидел в ней просрочку, которую, как сообщили мне исправили по моему заявлению. Я написал претензию в банк по этому поводу.  претензия № 000912-2015-030674 Банк мне ответил, что претензия удовлетворена в мою пользу.  В марте родила жена и мне не хватало ей на подарок - машину, обратился за кредитом - отказ. Жене на машину наскреб сам, сейчас себе решил поменять, оформил заявку ещё раз - отказ. Плохая кредитная история. Ну и кто вы после этого? У меня зарплатная карта ваша более 10 лет, кредитка ваша на 250 тыс. руб. Весь как на ладони, и взяли кредитную историю испохабили на ровном месте.

Здравствуйте, так в жизни сложилось, что нужно было брать кредит! С выбором банка проблем не было, так как зарплатная карта именно этого банка! Вообщем сделал предварительную заявку, назначили удобное мне время... Пришел 8 июня 2015, в середине дня, народу было не особо много, но и не мало (хотя такое редко, но бывает)... Встретила меня приятная девушка, Екатерина Л-нец, сразу спросила по какому я вопросу, отвела в нужный кабинет, много спрашивала, видно что есть заинтересованность к каждому клиенту... Девушки из кредитного отдела тоже были милы, рассказывали все четко, на все вопросы отвечали с улыбкой! Вообщем вышел я из отделения этого банка счастливый и довольный с деньгами.... Спасибо всему коллективу этого офиса, впредь буду обращаться только в этот офис по всем вопросам, хоть он и не ближайший ко мне. Спасибо за внимание. С уважением, Виталий.

Добрый день! Вчера звонила девушка, представилась ведущим специалистом, сказала что я благонадежный клиент и т.д. и т.п. и что мне предусмотрена какая-то премиальная карта. Я не предала значения и просила перезвонить позже. Девушка же перезвонила и рассказала про эту карту. Вообще с каких пор кредитки бесплатные?! Ну да ладно. Еще и предложила привезти на работу с менеджером банка, думаю ну ладно, удобно. Если что-то нужно будет, у него уточню. Но не прошло и пары часов как мне позвонили и представились что-то типа колл-центром и начали расспрашивать звонили или нет, давала ли я согласие на эту карту или нет. Я забеспокоилась и позвонила девушке, которая мне звонила и предлагала карту, она сказала, что это нормально. Прошло еще какое то время, мне опять позвонили по поводу качества обслуживания, а потом еще раз. Сколько можно!? Зачем?! Вы не доверяете своим сотрудникам или клиентам?! В итоге я отказалась от карты вовсе! Развод какой-то! Зачем названивать по сто раз?! Дико смешная и странная история! Прошу принять какие то меры.

Уважаемые граждане! Прочтите мою историю, надеюсь она Вам поможет как действовать!Мною с дополнительным офисом 9040/00615 Сбербанка России (далее - Сбербанк) (расположен по адресу: 141500, Московская область, г. Солнечногорск, ул. Банковская, д. 6) в лице руководителя указанного дополнительного офиса Д-вой О.С. (далее – Оля) был заключен кредитный договор на самый минимальный процент около 25,5, так как у меня очень хорошая кредитная история и я являюсь обладателем зарплатной карты Сбербанка (так мне сказали).В ходе подачи заявки в конце марта 2015 г. на заключение кредитного договора мне ничего не говорилось про необходимость заключения договора страхования жизни. После одобрения мне Сбербанком кредита на сумму 1 100 000,00 рублей, я на следующий день прибыл в Сбербанк для оформления кредитного договора. В процессе подписания кредитного договора кредитный работник «специалист» по обслуживанию частных лиц Сбербанка Т-ва К.В. (далее - Ксения), мне сказала, что обязательно необходимо подписать Договор страхования жизни (на сумму 99 000 руб.), так как без него кредитный договор заключен быть не может. Учитывая то, что меня никогда ранее не обманывали в Сбербанке при оформлении кредитных договоров, несмотря на свою неграмотность в финансовых вопросах я полностью доверился сотруднику Сбербанка Ксении и подписал все, как мне она сказала, необходимые документы для оформлениякредита.После подписания мною страхового полиса, и более внимательного его прочтения (на следующий день), я обнаружил, что я лопух, что договор страхования является добровольным и не является обязательным условием предоставления банковских услуг.Через неделю после получения кредита я поехал к руководителю Сбербанка Оле и рассказал ей свою историю. Оля оказалась железной леди и сказала, как я и ожидал, «надо читать что подписываете»и в продолжении, как хороший руководитель, она сообщила «подписание Договора страхования жизни является обязательным» (в суде она бы сказала, что такого не говорила), с намеком что я *****. Я понял, что разговор не клеится и вручил ей под роспись (на 2 экземпляре) свою заранее подготовленную Претензию в порядке досудебного урегулирования (со всеми ссылками на соответствующие статьи законов которые они нарушают) с просьбой прислать мне в установленный законодательством срок по почте ответ, она чуть со стула не упала. Естественно она посмеялась и сказала: «хорошо, пришлем вам отказ по почте». Параллельно я обратился с жалобой на Сбербанк на официальный сайт Банка России и на официальный сайт нашего губернатора Воробьева, хороший ведь мужик, поможет.Мне сразу на следующий день позвонили юристы Воробьева и сказали приезжайте, поможем, как минимум понизим процент по кредиту, как максимум вернем все ваши деньги. Я уточнил, а мне необходимо будет платить за помощь, на что мне ответили да вы что…., и тут я на всех парах счастливый помчался к ним в Москву.Приезжаю, вижу огромный юридический центр. Захожу в центр, меня встречает юрист, выслушивает мою историю, обещает, что все деньги мне вернут надо лишь подготовить определенные обращения в прокуратуру, Роспотребнадзор, иск в суд и т.д. Стоимость подготовки бумаг 24 000 руб. Я естественно не соглашаюсь и вижу, как юрист нагревается, надувается и краснеет от злости, он же на меня потратил свое драгоценное время, а я не плачу деньги даже за консультацию ни то что 24 000 руб. Он не отпускает меня и пытается меня уговорить подписать с ними договор, подписав который я еще попаду на 24 000 руб. Я его вежливо посылаю и с огромной благодарностью за помощь губернатору Воробьёву ухожу. Юрист ***** мне еще несколько раз после этого звонил.Поняв, что дело труба, моя жена берет кредиты в разных банках под еще меньшие проценты, и я гашу этот **** кредит в Сбербанке. После погашения кредита в начале апреля 2015 года я написал Претензию в порядке досудебного урегулирования в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" со всей моей историей и копиями всех документов, на что мне быстро дали ответ, который я уже слышал: «надо читать что подписываете».В середине апреля 2015 года я написал заявление об отказе от договора страхования жизни по установленной ООО СК "Сбербанк страхование жизни" форме, приложил к нему все необходимые документы (согласно требований) и лично отдал их с заявлением в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Полный пакет моих документов приняла специалист ресепшн СК "Сбербанк страхование жизни", она же зарегистрировала мое заявление, и второй экземпляр заявления с номером отдала мне. В момент подачи заявления я 3 раза спросил у специалиста ресепшн, все ли необходимые документы я представил, на что мне был дан утвердительный ответ.Через месяц после подачи моего заявления оно рассмотрено не было, а на мои ежедневные звонки в течение 2 недель в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" никто не мог мне дать ответ, когда его рассмотрят. Через полтора месяца я обратился на официальный сайт прокуратуры г. Москвы с просьбой разобраться в беспределе, а также на сайт ООО СК "Сбербанк страхование жизни" к руководителю ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Ч-ину М.Б. О чудо, Ч-ин М.Б. мне отписал, что лично разберется в моей проблеме. И на четвертый день мне приходит СМС «Вам переведено 88 000 руб.» Сбербанк и Банк России мне не отвечают уже 2 месяца, наверное, прокуратура тоже не ответит. Вот забота банкиров о своих клиентах. Наверное, надо теперь и на банки в прокуратуру писать.

Имею 2 карты в банке: дебетовую и кредитную. Кредитную карту выдали, т.к. активно пользовалась дебетовой. Все четко и понятно. Плюс льготный период по кредитной карте. Один раз забыла внести платеж - позвонили, вежливо напомнили. Бесконечных звонков не было, как во многих банках. Сотрудники Банка выполняют свою работу на отлично, всегда помогают в решении проблем и вопросов.

Имею 2 карты в банке: дебетовую и кредитную. Кредитную карту выдали, т.к. активно пользовалась дебетовой. Все четко и понятно. Плюс льготный период по кредитной карте. Один раз забыла внести платеж - позвонили, вежливо напомнили. Бесконечных звонков не было, как во многих банках. Сотрудники Банка выполняют свою работу на отлично, всегда помогают в решении проблем и вопросов.