136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Данный Пост я решил написать не потому что меня в какой-то мере не устроила работа данного банка, а для того чтобы обезопасить будущих клиентов от такой ситуации с которой столкнулся я и при том не однократно... Я являюсь заемщиком (кредитором) у Сбер Банка России, и как любой другой заемщик в определенный назначенный мне день перевожу средства в энной сумме на конкретный счет, это поймет каждый, кто хоть раз брал кредит в любом банке. И вот за пару дней скажем так до дня х (день внесения средств на счет) я получаю письмо от Судебных Приставов с заметкой о том, что у меня задолженность в размере 400р. Конечно был удивлен ведь квитанция у меня на руках об уплате этих 400 р. Проследовав к ним предъявил им квитанцию, на что получил ответ: "Все хорошо, мы закроем дело". После решил заскочить в сбер и закрыть кредит за ранее, т.к. во первых банкомат был по пути да и карта с собой.Добравшись до банкомата я был очень удивлен тем, что все мои счета заморожены и я не чего не смогу сделать конечно я объяснил сотрудникам банка, что штраф оплачен и при том оплачен месяц, предъявил им квитанцию и письмо от приставов, но к большому сожалению все равно получил ответ, что это не в их компетенциия снова вернулся к приставам и задав вопрос, как мне быть в такой ситуации счет заморожен, штраф оплачен, как мне платить кредит? На что получил ответ от Очень самоуверенного в себе сотрудника с такой заметкой: "Дак какие проблемы, внесите не через карту а наличными в кассу" - мол счет вам разморозят через пару дней только... Конечно озабоченны этой ситуацией я вернулся в сбер и сделал так, как сказал мне сотрудник приставов... Успокоившись, что проблема позади, я начал заниматься насущными делами.И тут через пару дней на телефон поступает звонок от так скажем коллекторов Сбер банка с предупреждением меня о том, что я должен погасить задолженность по кредиту, я был очень расстроен таким сообщением, ведь как так? На счет я внес, штраф заплачен, да и еще мне сказали, что придется платить за просрочку... через час я был у судебных с вопросом, кто поможет мне разобраться в сложившейся ситуации, на что сотрудники, стоит отметить (ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА), просто разводили руками!!! Такой же ответ я получил и от сотрудников банка со ссылкой на тех же самых приставов, мол мы не в силах ничего сделать, так как они ОРГАНЫ и проценты заплатить вам придется...Дак вот, Дорогие читали, данного поста я хочу вам сказать, что такого бардака нет не в одном коммерческом банке и клиент 100% защищен от такого произвола и самотека, призываю вас сопоставить все за и против при выборе банка для взятия кредита... Ведь никто не застрахован от наших вездесущих приставов по факту то ли не осознающих всей ситуации, то ли просто не желающих вникать в работу (точнее работу с побочным эффектом) построенной ими же системы...

Кончилась страховка ипотечного объекта. Продлил за три недели до окончания страховки. В страховой компании ВСК. В страховой дали комплект документов для Сбербанка. В тот же день я отнес его в филиал Сбербанка, в котором оформлял ипотечный кредит. По адресу СПб, Невский пр., 38/4, №9055/01795. При мне девушка на ресепшне зарегистрировала документы в журнале входящих документов. В течение последующих двух недель я получаю звонки от представителей Сбербанка с просьбой продлить страховку. Каждый раз я объясняю им все то, что написал выше. Каждый раз они искренне удивляются. Хотя по идее удивляться должен я. Это мой последний кредит в Сбере.

Добрый день. 29.10.14г. Пришло уведомления от сбербанка о списании денежной суммы за услуги мобильного банка, причем за данные услуги с меня уже списали 27.10.14г. Сумма конечно небольшая, но это мое, поэтому решил разобраться и позвонил в колл-центр. В колл-центре меня долго выслушивали несколько раз переключали, в итоге сказали, что данная ситуация возникла у многих из-за технических сбоев. Жалобу мою принимать отказались (с выдачей регистрационного номера), приняли только заявление о "Недовольстве"...Я вот понять не могу, это мошенничество в масштабах государства? Снять по 60 р. с нескольких миллионов человек это уже сумма немаленькая получается, а тем более, что за каждый день от не возвращенных нам денег, сбербанк получает прибыль в виде десятых процентов! Почему за незаконное списание денежных средств, сбербанк отказывается принимать жалобы?! На вопрос о том, когда вернут незаконно списанные деньги (через день, неделю, год), мне сказали "информация отсутствует". Принимая заявление о недовольстве, меня несколько раз просили подождать (минут по 5) в итоге потратил 30 минут на общение.

Вот и я оказалась среди обманутых клиентов-держателей карт банка "Сбербанк". Случилось это 23.10.2014, мы с мужем и дочкой были в отпуске, собирались на ужин как вдруг на телефон стали поступать смс-сообщения о снятии средств с карты... Сначала в пользу BEELINE 5000 тыс. руб, затем в пользу TELE2 2090 тыс.руб, а следом 3 операции по списанию комиссии за запрос баланса! И операции проведены без подтверждения мною, просто уведомления по факту!Была целая эпопея со звонками в колл-центр для блокировки карты, сначала ожидание на линии, затем после развернутого сообщения о моей проблеме перевод звонка на другого оператора, которому пришлось тоже самое рассказывать... В общем карту заблокировали. На мой вопрос "что делать с пропавшими деньгами? Ответили: "Обратитесь в отделение банка с заявлением о несогласии с операциями по карте!"Вот я вернулась из отпуска, сегодня 27.10.2014 пришла в отделение банка чтобы получить новую карту (срок истек, заявление писала 2месяца назад о смене фамилии) выясняется что из-за сбоя в системе карту перевыпустили со старой (девичьей) фамилией..... Написала заявление на перевыпуск, ждать 5 дней, только после получения карты средства на ней разморозят. А по поводу махинаций по карте на 5.000 и 2.090 тыс.руб. мне нужно написать заявление в полицию и с ним приходить писать заявление уже в адрес Сбербанка? Это как вообще??? Причем тут полиция? Это внутренняя безопасность банка!? Этим не я должна заниматься, а банк должен расследовать куда деньги переводятся!!! Тем-более в распечатке по операциями с картой не указаны получатели платежей!!! Это как, нормально!!!?? Начиталась на вашем форуме о том, с каким нежеланием Сбербанк возвращает украденные деньги и разозлилась еще больше!!! Если деньги не вернут, я буду каждый день приходить в отделение банка (благо он в шаговой доступности) и всем посетителям рассказывать о том, как в Сбербанке обворовывают клиентов! А еще размещу инфо с этого сайта по всем соц. сетям! Пусть у Сбербанка клиентов поубавится!

Добрый вечер, уважаемые сотрудники Сбербанка!24 октября при помощи специалиста Сбербанка в отделении по адресу СПб, Наличная ул. 41 (оно же ул. Нахимова, д.14/41) оставил заявку на кредит. Специалист назвал сроки рассмотрения заявки 1-2 дня. Прошло уже 4 дня - ни ответа, ни привета.Как понимать молчание? Знак согласия?

Третья неделя пошла после обращения моего старшего сына в сей банк за ипотекой на строительство загородного дома. Выступил поручителем. Принес 2НДФЛ, копию трудовой. Мало того, что мне при наличии на столе копии трудовой начали задавать дурацкие вопросы типа "а работаете ли вы в настоящий момент", так были и касающиеся уже 3НДФЛ, как то: гонорары, сделки, прочие доходы. В таком случае необходимо обратиться в налоговую службу, там моя 3НДФЛ. Более того, звонили безопасники и интересовались как местом работы моей жены, так и маркой старого авто. А также наличием дачи. Меня возмутил поучительный тон клерка, выразившего недовольство отсутствием у них этих сведений о моем движимом и недвижимом имуществе, хотя в анкете об этом ничего не говорилось. Может быть, сразу доложить им о количестве у меня нижнего белья?Кроме того, потребовали помимо свидетельства о праве собственности на з/у и договор дарения моей женой этого участка сыну! Сомневаетесь, сделайте запрос в регистрационную палату. Но это уже явный перебор! В этом случае банк усомнился в законности государственной регистрации права! Помнится, лет 5 назад при плановой замене зарплатной карты нам буквально навязывали кредитные карты! Я её потом заблокировал. В настоящий момент для продолжения строительства вынужден снять более 100 т.р., находящихся в этом банке и отложенных на другие нужды, чтобы занять сыну и не прерывать процесс. Напрасно надеялись и потеряли время. Отказ официальный не поступил, но лично у меня нет желания далее общаться с этим банком.Младший сын думал в этом банке тоже взять ипотечный кредит для молодой семьи, я ему рассоветовал даже обращаться в этот банк. Все одно зря.Не рекомендую.

8.09.2014 года я находилась на работе. Около 14-00 с сервисного номера ОАО "Сбербанк России" пришло сообщение (СМС) о том, что на мое имя активирована кредитная карта (Мастер кард №5313ХХХХХХХХ9277). Зашла на страницу онлайн-обслуживания и заблокировала кредитную карту.Я обратилась в ОАО "Сбербанк России", где мне пояснили, что карта была открыта, выдана и активирована в доп. офисе № 8597/0206 Челябинского отделения ОАО "Сбербанк России" по адресу ул. Коммунаров, д. 25. Мной было написано заявление в службу безопасности ОАО "Сбербанк России" о проведении служебной проверки по вышеуказанному факту. В заявлении указала, что вышеуказанную кредитную карту я не заказывала, в банк не обращалась, кредитную карту не получала и соответственно не активировала. Документы, удостоверяющих мою личность (паспорт и иные документы) не теряла.27.10.2014г. мне поступил формальный ответ из ОАО "Сбербанк России", в соответствии с которым получается что я сама заказала, получила и активировала кредитную карту. При этом заявление на получение кредитной карты якобы заверила собственноручной подписью. Представила свои документы удостоверяющие мою личность. Хотя 08.09.2014 г. я находилась на работе и в банк не обращалась. Даже если мне выпустили кредитную карту без моего ведома, то активировать ее можно только после получения лично в руки. Где сейчас находится кредитная карта, кто ее получил и активировал я не знаю. Копию договора обслуживания и заявление на выдачу кредитной карты из ОАО "Сбербанк России" не предоставили.Считаю, что в отношении меня совершено преступление, которое было неокончено по не зависящим от преступников обстоятельствам. Бездействие, халатное отношение к служебным обязанностям и умысел на совершение преступления должностными лицами ОАО "Сбербанк России", умысел на совершение преступления неизвестными лицами могли повлечь причинение мне крупного ущерба и существенное нарушение моих прав и законных интересов. При оформлении кредитной карты были подделаны мои подписи в заявлении на изготовление кредитной карты и в договоре обслуживания кредитной карты. Изготовлены и представлены поддельное удостоверение личности (паспорт).

27.10.2014 года мне позвонили с номера +74957813196 и потребовали объяснений, почему я просрочила платёж по кредиту! Мой кредит в сумме 13 500 рублей был зачислен на счет 08.10.2014 года в срок и полном объеме. Как выяснилось в отделении банка, где я оформляла автокредит, что 09.10.2014 года произошло списание банком суммы 1622 руб.71 коп., и тем самым назначенную дату списания кредита осталась недостаточная сумма 11 тыс.877 руб.29 коп. Причину объяснили работники банка тем, что была установлена новая программа и произошла из-за этого ошибка. Я была вынуждена повторно внести недостающею сумму по кредиту, чтобы не быть задолжником по кредиту.Прошу руководство дополнительного офиса 8624/00040 Пензенского отделения № 8624 ОАО "Сбербанка России" в лице Ал-ной А.Ю. разрешить эту ситуацию и вернуть деньги в сумме 1622 руб. 71 коп. в короткие сроки.С уважением Ведрова Елена Борисовна!

Не доверяйте свои деньги Сбербанку, не оформляйте т.н. Сберегательные сертификаты ни при каких условиях и рекламах этого банка, потому что деньги вам не выдадут. Вы придете закрывать сертификат, а вам их не выдадут. Вы будете рассчитывать на эти деньги, если например внесли залог за недвижимость или у вас рак и вам нужна операция, а вам их не выдадут. И вы будете нести убытки, платить штрафы, умирать, но деньги не дадут, хотя называется это сертификат на предъявителя и его ОБЯЗАНЫ выплатить по первому требованию, пролежал он срок или не пролежал.Я обратилась с пролежавшим срок сертификатом и паспортом в отделение сбербанка на М.Казакова-1 в Петербурге 28 окт. 2014 года, туда же, где открывала на 670 000р. сертификат полгода назад. Мне не выдали денег, мне сказали, что в каком-то Инфобанке такой сертификат не пробивается. Сбербанк не признает и не обналичивает своих собственных бумаг. Это последний позор, который только можно себе представить ДЛЯ БАНКА. Если они не доверяют сами себе и отжимают деньги клиента, ясно, что всем нам делать НЕЧЕГО. Будь проклят тот день, когда я доверила свои сбережения сбербанку России.

Пару лет назад на мой телефон стали приходить сообщения с номера 900 с операциями по карте, которой я не владею. О чем я сразу же сообщил на горячую линию Сбербанка. Сообщения об операциях по чужой карте приходить перестали, но стали приходить смс и раздаваться звонки из Сбербанка с предложением о кредите. Это продолжается уже несколько лет. Примерно раз в месяц звонит девушка, просит к телефону незнакомого мне человека (некоего Константина Анатольевича) и каждой я объясняю, что это ошибка. Каждая девушка извиняется и чуть ли не клянется, что мой номер будет исключен из рассылки. И каждая девушка, как оказывается, врёт. Последний звонок из СБ был 27/10/14 (общения не было - девушка оставила сообщение на автоответчике). 12/09/14 было смс с предложением кредита (т.к. месяц с последнего смс уже прошел, то думаю, что скоро еще одно будет). Элементарную вещь сделать не можете - убрать мой номер из рассылки, т.к. он в вашей базе «привязан» не к тому человеку.P.S. И еще один момент. На трех моих картах сбера, написание имени и/или фамилии неправильное. Это, каким же кривым образом надо выстроить процесс, чтобы каждый раз неправильно писать либо имя, либо фамилию, либо то и другое вместе?! Но исправлять ничего не буду, а то где-нибудь СБ переклинит и я на свою голову только лишних проблем получу.P.P.S. Заявление об исключении из рассылки моего номера я не писал, т.к. надеялся, что очередная девушка-консультант не обманет. Номер, на который идет рассылка указал в доп. информации.

Наша компания (ООО) переименовалась в 2012 году. В наш адрес производят платежи физические лица. С 2012 года в сбербанке не внесли изменения в какую-то внутреннюю базу, на основании которой у кассира выдаются реквизиты нашей организации. Каждый раз у человека возникают проблемы с платежом, так как высвечивается неверное наименование и кассиру приходится исправлять его вручную, в том случае если кассир настаивает на своем и проводит платеж по старому наименованию, то платеж вообще зависает и никуда не приходит.Каким образом можно разобраться с этой проблемой, так как кассиры ничего кроме как вбивать вручную новое название предложить не могут. Куда обратиться и с какими документами для внесения изменений, чтобы исправить эту проблему? Могу предоставить дополнительную информацию по требованию.

Добрый день!Около месяца назад получил (по смс) очередное предложение от Сбербанка взять кредит по паспорту на сумму 357 000 под 22% на 5 лет, платеж при этом - 9860. Сейчас это предложение для меня актуально и я решил сходить, подать заявление. Я, как и многие, человек занятой и не люблю просто так тратить время. Уточнив все условия и порядок действий по телефону клиентской поддержки Сбербанка, пошел в отделение.Пришел в банк 25 октября 2014, рассказал сотруднику что мне нужно, начали считать. Девушка рассчитала мне предложение и распечатала - там было указан ежемесячный платеж 12 024,33, ставка 22%, и "сумма кредита НА РУКИ" (это цитата) 357 000. А внизу маленьким шрифтом указана сумма кредита - 435 365,85, а также сумма за программу защиты кредита в размере 78 365,85. На что я сразу попросил девушку пересчитать без СТРАХОВКИ (в которую входит только страхование жизни и получение инвалидности) на что она сказала? что "СИСТЕМА НЕ СЧИТАЕТ ПО-ДРУГОМУ". Я немного поспорил, попросил попробовать - она в отказ, ссылаясь на то, что "она меня не знает и если что - деньги с нее требовать будут".Нет, Вы меня, конечно, извините, но что это за глупость? Не она же мне кредит дает, а БАНК. А БАНК меня знает и сам предложил взять денег. В общем, я немного остыл, посчитал (выгодно ли мне такое предложение), и решил взять, все-таки уже настроился на отдых. Оправили заявку. Девушка сказала, что в понедельник-вторник со мной свяжется.Сегодня (28 октября 2014) она мне позвонила и сообщила? что мне отказали. Я не очень расстроился, что кредит СО СТРАХОВКОЙ не одобрили, но данная система мне не понятна. Зачем предлагать одно, впаривать другое, и в итоге вовсе отказывать!!! Я выявил тенденцию - с каждым годом Сбербанк становится все хуже и хуже (в обслуживании, в отношении к клиентам). Такими темпами он скорее всего превратится в простую платежную систему. А учитывая что другие банки предлагают совершать такие же платежи, но с меньшей комиссией - вовсе не вижу будущего у такого банка.Теперь за деньгами пойду в другой банк, да и в целом начну перемещаться в другой банк. И Вам всем советую.

Добрый день! Имею зарплатную карту а так же кредитную карту Сбербанка, которая пришла по почте. Так вот по кредитной карте вношу платежи согласно графика и смс-оповещению, но тут частенько стали приходить сообщения из банка о том, что мне одобрен кредит по спец. программе до 740 тысяч, и так случилось, что мне понадобились денежные средства в размере 90 тысяч (сумма, которую я должен на карту составляет 120 т.р.) ну думаю раз такое дело возьму 220 т.р. на 2 года, чтобы положить 120 т.р. на кредитную карту и оставшиеся 90 использовать по назначению. Подал заявку на кредит 23.10.2014 и до 28.10.2014 тишина хотя срок рассмотрения не более 2-х дней а тут пошел уже третий день. Решил схожу, узнаю, что там и как, и каково было моё удивление, когда менеджер мне сказала, что мне не одобрили кредит. А теперь вопрос: Для чего вы рассылаете смс? Для чего у меня в сбербанк онлайн высвечивается, что для меня одобрен кредит? Какой смысл в этом, если в итоге вы даете отказ?

В период с 24.04.14 по 31.04.14 с моей карты были неоднократно списаны деньги через мобильный банк. При списании указанных денежных средств смс-сообщения от банка, а также оператора мобильной связи не получала. Узнала о пропаже 31.04 при восстановлении сим-карты. Общая сумма пропавших денег более 2 млн. руб. 31.04 мной была написана претензия в своем отделении Сбербанка (г. Анапа) №008052-2014-050341. Мое заявление приняли к рассмотрению. Между тем ответ по существу до сих пор мне не предоставлен. Расширенную выписку по карте по моему заявлению тоже не предоставляют. Прошло 6 месяцев, Сбербанк оттягивает время, не разбирается и не предоставляет мне ответ...

Получала перевыпущенную зарплатную карту. Непередаваемые ощущения. Сначала мне сказали, что карты нет, потом что она переведена из разряда бесплатной зарплатной в личную и платную. После моего разговора со своим бухгалтером о том, что со стороны фирмы не было никаких изменений, сотрудники банка нашли в каком-то другом ящике в недрах отделения. Очень мило. Сотрудник банка помог активировать карту. Активировали. После этого, узнав, что бесплатные смс я буду получать только 2 месяца, попросила отключить платные смс-сообщения. Мне сказали это можно сделать ТОЛЬКО через операциониста. Ок. Я дождалась своей очереди. Отключили.Но сегодня при попытке зайти в интернет обнаружена, что мобильный банк у меня отключен, а чтобы его включить мне нужен банкомат. Я просила отключить платные смс-сообщения, а не мобильный банк!!! Не пора ли провести пару семинаров для своих сотрудников, и рассказать чем одно отличается от другого? Отделение на ул. Брянская д. 8. Насколько я помню 5 окно. Обслуживал меня молодой человек. Меня вообще в этот день обслуживало много молодых людей в этом банке... Результат плачевен. Может в след. раз к девушкам пойти?

Около 10 лет я спокойно пользовалась картой сбербанка, пока мне не подключили Мобильный банк. Абсолютно сырая и непродуманная опция! Прежде, чем внедрять такие глобальные вещи, хотя бы оценили все риски, которые возможны при его использовании, а главное - информировали об этом клиентов!У нас же в Ярославле как это делается? После перевыпуска карты дали бумажку и направили к специалисту ее "активировать". Тот же вставляет ее в терминал. Далее, не спрашивая разрешения, подключает мобильный банк, просит ввести пин-код и очень настойчиво объясняет, что эта опция мне нужна. А вот по сути этого мобильного банка - ни полслова. На манипуляцию смахивает. В итоге - я счастливый обладатель этой ненужной опции. А ситуация такая. Украли телефон, в течение 15 минут вывели деньги на мой же баланс телефона и успешно потратили. Обнаружила я пропажу денег только через день. Написала заявление о спорной операции. Ответ пришел быстро, естественно, отказ. Ничего не докажешь - вывод был на мой же номер, операции подтверждены с моего же телефона, ведь я сама вводом пин-кода подтвердила подключение этого злосчастного мобильного банка...Просто поражает, насколько много таких, как я, а проблема не решается. Клиенты даже не подозревают о возможных рисках, информации нет!!! На все будет отписка банка с грамотным обоснованием.Администратор: Расскажите подробнее, где и когда была подключена услуга Мобильный банк? Как сотрудник обосновал необходимость ввода пин-кода до подключения услуги Мобильный банк?

1. В четверг, 23 октября, я решил оформить кредит через Сбербанк-Онлайн.Сначала я подал заявку в короткой форме. У меня спросили желаемую сумму, срок,мой доход. А после сказали что-то вроде "информация будет обработана, подождите".Затем я обнаружил, что как участник запрятанного проекта могу оформить онлайнполную подробную заявку, чтобы сократить количество визитов в офис Сбербанка.Что я незамедлительно и сделал, указав там всё, что только мог. Мне сказали снова "заявка принята на рассмотрение, ждите два дня".2. Далее события начали развиваться не понятным мне образом. В воскресение, часов в 7 вечера мне позвонил оператор. Мы договорились созвониться через полчаса снова - и мне снова перезвонили. Мне начала задавать вопросы: "являюсь ли я участником запрятанного проекта", "сколько месяцев работаю на последнем месте" и что-то еще. Все вопросы, которые мне задавали, я уже указал при заполнении "длинной заявки".О чем я уведомил оператора, но реакции не последовало. Затем оператор сказал мне, что мне следует явиться в офис. Я переспросил "то есть, мне теперь не нужно ждать 2-х дней на рассмотрение, как мне написали в Сбербанк-Онлайн", на что получил отрицательный ответ. У меня спросили, в какой офис мне будет удобно прийти и когда я смогу это сделать. Я назвал офис (г. Ульяновск, Гончарова 40а), и сказал, что приду в понедельник (27 октября).Что странно?- Задают вопросы, на которые уже есть ответ.- Дают информацию, противоречащую Сбербанк-Онлайн.3. И вот 27 октября я пришел в офис Сбербанка, в который и сказал оператору.Сказал "я оформлял кредит онлайн, мне позвонил оператор, попросил прийти" и всё остальное, что знал. У меня взяли паспорт. Через минуту снова спросили о моём стаже - я уже третий раз ответил на этот вопрос. И тут внезапно мне говорят "а нужно стаж от 6 месяцев". На что я возразил: "но во-первых, меня обо всем этом спрашивали, и, несмотря ни на что, посоветовали прийти; во-вторых,я участник зарплатного проекта". Кроме того, на сайте Сбербанка есть такая информация: "Для клиентов, получающих зарплату/работающих клиентов, получающих пенсию на счет в Сбербанке России, стаж на текущем месте работы должен составлять не менее 3 месяцев."4. Девушка попросила меня подождать в коридоре. После чего позвала снова. И заявила, что я пришел не в то отделение. Меня, якобы, записывали в другое, у них нет информации, нужно меня переносить. Хотя я, признаться, знаю на память вообще только один адрес офиса Сбербанка, именно на нём мы сошлись в воскресение с оператором по телефону. Да и звонки, если они все пишутся - докажут (хотя пофиг, не беда).5. Мне сделали скан паспорта, фотографию меня на веб-камеру. И всё. Девушка сказала, что мне позвонят, как только будет решение. То есть, что получается:- Количество моих визитов в офис не уменьшилось.- Вместо срока на рассмотрения в два рабочих дня (которые я считаю с четверга) - прибавились еще два дня, уже с понедельника.6. Да, в Сбербанке в данный момент самые выгодные для меня условия по тарифам,но тут мы их не обсуждаем, и это прекрасно. А от обслуживание - отвратительное.7. Итог: много противоречивой информации, одни и те же вопросы. Если бы я не настоял, меня от "отправили гулять", так как я 6 месяцев не работаю.В общем, мне не сложно вести себя с сотрудниками сбербанка как со слегка враждебно настроенными людьми и все много раз повторять - терпения у меня навалом. Но вопрос для меня принципиальный, потому жалуюсь.

Год назад заключили договор по автокредиту 055/9055/13/37762, добросовестно платили без просрочек. Пару месяцев назад позвонили из сбербанка и сообщили, что необходимо предоставлять КАСКО и документы, подтверждающие факт оплаты в банк. При вопросе, в какое отделение - сообщили, что можно подойти в любое отделение. Спустя пару дней отнесли документы в ближайшее отделение, где сотрудники сделали копию и сообщили, что больше ничего не требуется. Мы спокойно перевели деньги в счет оплаты кредита на след. месяц. Буквально в ночь перед списанием, я решила подстраховаться (уезжала в командировку в др. страну) и проверить счета. Совершенно внезапно для себя обнаружила списание в 7000 руб., посередине ночи начала выяснить, что произошло. Никаких уведомлений, никаких комментариев о причинах списания банк не считает нужным предоставлять клиенту. Дозвонилась, оказалось, что пени. Посреди ночи начала судорожно пытаться пополнить счет. Слава богу, что просто решила перепроверить, иначе пени. Ладно, бог с ним, оплатили. По телефону сказали отнести документы еще раз. Отнесли, уже в главный офис. Сделали копию, сказали, что все будет хорошо. Подошел второй месяц - опять зачислили деньги на счет. Захожу на сайт через день после списания кредита - списание 3000 руб. + неснятие денег за месяц. Теперь еще и пени. Прекрасно банк зарабатывает на клиентах.. По телефону ответ второй раз - мы не можем в системе проставить галочку о том, что документ принесли. Надо пойти в банк сделать копию документа.. Списывать деньги незаконно - система умеет, ставить галочку - систему не научили... Ребята, сколько можно уже обирать?! Выход вообще какой-то есть? Или так и будем бегать из отделения в отделение, и платить пени? [b]Администратор:[/b] Уточните, копия документа с отметкой банка о принятии копии полиса КАСКО у вас сохранилась? Когда и в какое отделение предоставляли документы? [b]woow2005:[/b] Банк не ставит печать о принятии на полисе каско, делают копию и все. Первое отделение: Санкт-Петербург, ул. Федора Абрамова, 4 (июль-август), второе отделение: просп. Энгельса, 128 (конец сентября).

Добрый день. [B]24 сентября 2014[/B] года мы с мужем подали заявку на получение ипотеки в Сбербанке по программе "Молодая семья с одним ребенком или без детей". Я являюсь [B]зарплатным клиентом[/B] Сбербанка. На тот момент действовала акция: при внесении первоначального взноса от 30 до 50% и срок кредитования от 10 до 20 лет включительно, процентная ставка составляет [B]12.5%[/B] (имеется скриншот экрана официального сайта Сбербанка, подтверждающий эти условия акции. Если необходимо, могу предоставить, т.к. менеджеры говоря, что не видят таких условий акции). Менеджер Иван, оформлявший заявку, сообщил, что рассмотрение заявки происходит в течение 5 рабочих дней. 26 сентября мне позвонил менеджер Иван и попросил прийти сфотографироваться для заявки, в этот же день я зашла и сфотографировалась, благо работаю в том же Бизнес-Центре. В итоге, мне позвонили только 2 октября 2014 г. и сообщили, что ипотечный кредит мне одобрили, но с процентной ставкой [B]13 %,[/B] (на вышеуказанных условиях срока кредитования и первоначальном взносе) поскольку с 1 октября 2014 г. произошло повышение процентных ставок, а [B]моя заявка отправлена как раз 1 октября 2014 г.[/B]. То есть больше недели (с 24 сентября 2014 года по 1 октября) моя заявка валялась без дела, а как только произошло повышение ставок, ровно в этот день направлена на рассмотрение. Моему недовольству, естественно, не было предела. Я стала звонить и разбираться, что, естественно, ни к чем не привело. 9 октября 2014 года я написала заявление с требованием разобраться в сложившейся ситуации, но до сих пор меня только "кормят завтраками" и вопрос никак не решается. Кроме того мое обращение, которое я собственноручно написала с этим же менеджером Иваном, было по каким-то таинственным причинам зарегистрировано только 20 октября 2014 года (пришло СМС-сообщение). Внятных комментариев относительно того, почему мое обращение было зарегистрировано только 20 октября 2014 года я не получила. ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ ПРОБЛЕМЕ!!! Мое обращение со всеми сканами документов и заявлений № 000107-2014-099563.

До окончания работы отделения осталось минут 20, достав квитанции обратилась к сотруднику, который ближе стоял. В квитанции были указаны не все реквизиты и чтобы платеж дошел по назначению, решила оплатить через кассу. Но!! Сотрудник банка Фролова Т. заверила, что квитанции к оплате через кассу не примут и я, только зря потрачу время в ожидании. Я, настойчиво просила принять квитанции к оплате,но в ответ услышала, что отделение закрывается. Уважаемые сотрудники, а желание клиента не учитывается? В данном случае у меня не было выбора и снова подойдя к банкомату начала вводить данные....после нескольких попыток... провести платежи, я обратилась к последнему оставшемуся из трёх '' специалистов" за помощью , но девушка порекомендовала набрать в ручную)) и покинула помещение. Услугами данного отделения пользовалась, но после вчерашнего случая желание отпало! С уважением, Наталия