138 629 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом банка с 2012г., за это время ни одного замечания или нарекания (ИП и две организации), выбор был обусловлен прежде всего фактором надежности. Имея отношения с банком, я могу отметить следующие моменты: банк честный, т.е. ВСЕ абсолютно платежи, комиссии, проценты, конвертации - прозрачны и понятны, банк очень клиентоориентирован, т.е. при любых возникающих вопросах консультанты банка дают мне подробнейший ответ, т.к. я не финансист и не экономист, иногда мне было сложно понять процедуру начисления процентов и пр., сотрудники банка терпеливо объясняли мне все. Банк удобно расположен, сотрудники всегда приветливы, дружелюбны и профессиональны. Теперь хочу отдельно отметить удобство обслуживания юр. лица - банк не открывает счета абы кому, служба безопасности внимательно проверяет директора, я приветствую подобное отношение, т.к. это косвенно указывает на высокую надежность банка, который не раздувает свой портфель, а в первую очередь работает на качество этого самого портфеля. Хочу особо отметить безупречность и феноменальную скорость открытия счетов, а уж скорость выполнения операций по заявкам в интернет банке - остается только удивляться, тому как быстро работают операционисты. Хочу выразить отдельную благодарность - сотрудникам доп. офиса расположенного в Москве, Ленинский проспект, 99. Спасибо БАНК! Спасибо за стабильную надежность! Успеха и процветания!

Пользуюсь услугами Сбербанка уже далеко не первый год. Есть как дебетовая, так и кредитная карта. Всегда была безумно довольна всем.. Но последние две недели меня просто вывели уже.. У меня платеж по кредитной карте до 26 числа, я обычно с 20-25 оплачиваю, вот и в этот раз собралась сделать пополнение карты как обычно - через банкомат, так деньги быстрее всего поступают на счет.. Но не тут то было, банкомат мою карту взять взял, а никаких операций по ней решил не выполнять и карту не отдавать.. Как на нем было написано, я сразу же позвонила в службу поддержки, где милая девушка сказала, что карту и все операции по ней нужно срочно заблокировать, уточнила, что карта кредитная и что я собиралась сделать пополнение.. Заблокировала карту и сказала, что на пятый рабочий день я должна забрать карту в отделении сбербанка по ул. Московской и позвонить им и разблокировать. Ничего не подозревая этакого нехорошего, я согласилась. 25 февраля я пошла в отделение сбербанка, в котором получала карту, и через контролера сделала перевод на счет кредитной карты, в подтверждение чего у меня есть платежное поручение с подписью и печатью и соответственно чек.. И стала спокойно ждать 5-ый рабочий день, чтоб получить карту. В назначенный день я пришла в указанное специалистом службы поддержки отделение сбербанка. Там электронная очередь. Девушка консультант, которая стояла возле чудо аппарата с номерами спросила с какой целью я пришла, я ей все популярно объяснила, что карту забрал банкомат, сказала где этот банкомат находится и т.д. На что она кивнула головой, нажала кнопку и выдала мне номер.. Отстояв в ожидании своей очереди 1,5 часа, я была безумно "счастлива" услышать от специалиста о том, что я пришла не в то отделение.. Что то там поменялось и мне нужно идти в отделение по пр.Победы, 23.. Очень интересно, почему 2 (!) сотрудника, консультирующие людей не в курсе этого изменения? Ну.. далее.. Поехала я в нужное отделение, постояла там в очереди, но карту мне так и не отдали, сказали придите дня через 2, так как кемеровские инкассаторы перед нами не отчитываются, когда им вздумается, тогда и привезут... Помимо этого, 2 марта мне поступило смс сообщение, от том, что на 28.02.2015 у меня есть просроченная задолженность. Я тут же позвонила в службу поддержки (далее СП), объяснила ситуацию, сказала, что у меня есть чек, что я пополняла счет карты 25.02. На что сотрудник СП мне ответил: Да, действительно, я вижу от вас платеж, но на счет деньги почему-то не зачислены.. Вам нужно обратиться в отделение, где вы делали перевод и уточнить в чем причина и проследить зачисление.. Собственно чем я и занялась, отстояв безуспешно очереди за картой.. Все это того же 02.03.2015.. В том отделение контролер выполнявший перевод, проверила все данные - ошибок нет, несколько раз уточняла по вашим каналам, что, почему и как.. ( Это за все это время ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник сбербанка, который реально переживал, помогал и пытался решить проблему) В итоге я написала заявление, о том, что средства не были зачислены с просьбой разобраться в ситуации. Заявление было зарегистрировано до обеда 02.03.2015г. Но мне номер так на телефон и не пришел. Далее 05.03.2015, я снова обратилась в отделение по Пр.Победы, 23 за своей картой, но снова ушла ни с чем. И вновь никто ничего не знает. Отговорка про кемеровских инкассаторов не изменилась ни на букву. О данном факте я сообщила в службу поддержки с просьбой составить об этом вопиющем безобразии обращение. Когда обращение было уже почти составлено и я затронула тему о своем заявлении по поводу незачисленных средств на счет кредитной карты, то 18 минутный разговор со специалистом неожиданно прервался, она мне не перезвонила, хотя записывала мой номер в обращении, а я терпеть заново 18 минут "пожалуйста ожидайте одну минуту" больше не хотела. Я пошла в отделение, где изначально получала карту, делала злополучный перевод и обратилась сразу к руководителю. После некоторых выяснений руководитель мне ответила, что заявление о незачислении еще рассматривается, а карту мне никто не вернет, так как видимо она потерялась и ее нужно перевыпустить и деньги не зачисляются, т.к. карта заблокирована, не надо было блокировать и все было бы хорошо... Но вот не задача, единственный сотрудник данного отделения, который это умеет делать на две недели отправлен в другое отделение, а там он мне не может помочь, только когда будет в этом отделении (между прочим та же девушка, что делала перевод и потом пыталась решить мою проблему, единственная, которая хоть что-то смогла грамотно объяснить). Вот это вообще КАК называется? Что значит "некому отправить на перевыпуск"? Это что, сверхсложная задача? Но при этом руководитель данного отделения заверила меня, что деньги переведенные мной найдутся, все неустойки спишутся и кредитная история не пострадает.. Но сегодня, 10.03.2015, началось самое интересное! Мне стали звонить сотрудники отдела взыскания просроченной задолженности! Чеки мои их абсолютно не интересуют, заявления и обращения тем более. Они требуют произвести оплату повторно. На мой вопрос, куда я должна произвести оплату, они отвечают - на счет кредитной карты. Я говорю: я туда уже платила, они мне: но деньги не поступили, оплатите еще раз. Я им, а где уверенность, что в этот раз они поступят? Мне сказали, что пока карта не будет найдена/перевыпущенна деньги не поступят. А они мне, а вы оплатите, а там посмотрим. А то банк может принять решение о прекращении договора и взыскания через суд. На что я ответила, что верните карту, я оплачу, на счет не буду. А они сделали отметку, что я отказываюсь выполнять обязательства по договору и положили трубку. Я через час перезвонила в службу поддержки и это разговор поразил меня еще больше! После объяснение сотруднику выше написанного, он заявил мне, что я, согласно, некоему пункту договора, о том, что если оплата с первого раза не прошла, должна произвести оплату повторно, а банк потом разберется и ЕСЛИ! вина банка он вернет мне деньги.. Что значит ЕСЛИ!? У меня есть чек об оплате! На что я ответила: а если оплата снова не пройдет. На что сотрудник мне вновь сказал, мол, давайте загадывать не будем, оплатите, вы обязаны, а то занимаетесь гаданием будет-не будет. Это вообще КАК понимать? Я уже выполнила предлагаемое мне действие один раз. В итоге и денег нет и платеж просрочен, и карта исчезла. Как я могу пойти и снова отправить деньги в никуда? И долго ли мне так их отправлять, если они снова не придут? В итоге сотрудник вообще стал мне угрожать, что если я не положу деньги повторно, то буду платить кредит не по ставке 18%, а по ставке 38%! потом спросил, если у меня еще номера для связи, перебил меня, сказал: Короче, вам сегодня уже был звонок из банка, вы отказались выполнять условия договора, до свидания! И все это на повышенных тонах.Я крайне возмущена таким обслуживанием, завтра обязательно составлю жалобу по этому поводу. Я прошу сотрудников банка быть ответственнее и все таки уже решить мою проблему.

Находясь в личном кабинете Сбербанк-онлайн сделал заявку на оформление кредитной карты. В форме, которую я заполнял, была отдельная графа - "Желательная дата и время звонка от сотрудника банка". Поскольку после 13 часов дня общаться по телефону не могу (такой график работы, я в это время отдыхаю после ночи) я специально указал в этой графе "Звоните до обеда в любое время". И что выдумаете? Позвонили мне после обеда, в 14.25. Может быть для кого-то это мелочь, но мне, после рабочей ночи, когда я отдыхаю такой звонок совсем не нужен. Мне в это время даже начальство не звонит. Грубить я не стал, хотя было огромное желание выплеснуть свой богатый запас матерных слов. Поэтому прошу Банк, научите своих сотрудников внимательно читать заявки, читать их до конца, как положено, они ведь не просто так делаются. Звонок был с номера - 8-495-500-3455.

21.02.2015 оплачивал через Сбербанк. Онлайн ипотеку в другом банке. При совершении операции ни каких проблем не возникло, деньги были благополучно списаны, а платеж принял статус "Исполнено". Однако, на текущий момент деньги на счет получателя так и не поступили. При обращении в Сбербанк сотрудники предложили, либо писать претензию, что при условии срочности платежа не имеет смысла, либо принести письменное заявление от банка получателя на поиск денежных средств(!). Попытка получить хоть какое-то подтверждение (платежное поручение или его реквизиты, справку о платеже) о перечислении средств в банк-получатель не увенчалась успехом. Сотрудники Сбербанка буквально не понимали о чем идет речь, в ответ были предлагались варианты распечатать выписку с карты (!), позвонить в техподержку (которая направила в Отделение для юр. лиц). При последнем обращении мне просто распечатали чек из Сбербанк Онлайн. Самое забавное, что данные справки в Сбербанке получить можно, но, видимо, очень непросто. У меня на текущий момент так и не получилось. Вообще, при общении с рядовыми сотрудниками возникло ощущение, что это люди которых просто научили нажимать нужные кнопки. Любое отклонение от стандартного шаблона вызывает искреннее удивление, непонимание и шаблонным ответом.

21.02.2015 оплачивал через Сбербанк. Онлайн ипотеку в другом банке. При совершении операции ни каких проблем не возникло, деньги были благополучно списаны, а платеж принял статус "Исполнено". Однако, на текущий момент деньги на счет получателя так и не поступили. При обращении в Сбербанк сотрудники предложили, либо писать претензию, что при условии срочности платежа не имеет смысла, либо принести письменное заявление от банка получателя на поиск денежных средств(!). Попытка получить хоть какое-то подтверждение (платежное поручение или его реквизиты, справку о платеже) о перечислении средств в банк-получатель не увенчалась успехом. Сотрудники Сбербанка буквально не понимали о чем идет речь, в ответ были предлагались варианты распечатать выписку с карты (!), позвонить в техподержку (которая направила в Отделение для юр. лиц). При последнем обращении мне просто распечатали чек из Сбербанк Онлайн. Самое забавное, что данные справки в Сбербанке получить можно, но, видимо, очень непросто. У меня на текущий момент так и не получилось. Вообще, при общении с рядовыми сотрудниками возникло ощущение, что это люди которых просто научили нажимать нужные кнопки. Любое отклонение от стандартного шаблона вызывает искреннее удивление, непонимание и шаблонным ответом.

Занимаемся в настоящий момент оформлением ипотеки в Сбербанке г. Москва. И столкнулись с очень интересной ситуацией в плане ипотечного страхования в Сбербанке России. Банк оформляет страховки исключительно у своей же страховой компании! Хотя на сайте предоставлен список аккредитованных страховых компаний, услугами которых клиент может воспользоваться при оформлении ипотеки http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/credits/insurance/При запросе стоимости комплексного страхования для СБ РФ в нескольких страховых компаниях из вышеуказанного списка, консультанты отвечали, что Сбербанк с некоторых пор перестал принимать их договоры БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причин, хотя аккредитация данного банка у них пройдена и представлена на сайте самого же банка. Что последнее время клиенты приходят в сбербанк с уже оформленными страховыми договорами и получают ОТКАЗ опять же без объяснения причин и без предупреждения о том, что страховаться нужно только у самого же Сбербанка. На сайте Сбербанка данная информация не заявлена! Кредитные специалисты Сбербанка России об этом не предупреждают!Цена страховки по условиям Сбербанка РФ очень велика в сравнении со сторонними страховыми компаниями! А если сравнивать со стоимостью комплексного страхования для других банков, то больше в 2 раза!СБЕРБАНК принимает страховые договоры ТОЛЬКО от страховой компании СБЕРБАНКА стоимостью 1% от суммы кредита. Дешевле получается брать ипотечный кредит с повышенной ставкой, нежели каждый год платить 1% от суммы кредита за страховку.В итоге пока мы провозились выясняя все эти скрытые моменты в Сбербанке, у нас закончился срок действия одобрения ипотеки в другом банке с такой же процентной ставкой, но со страховкой в два раза дешевле.Вопрос к Сбербанку: почему на Вашем сайте нет информации о том, что страхование для получения ипотеки необходимо проводить ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в страховой компании Сбербанка? Почему кредитные специалисты не предупреждают об этом при одобрении ипотеки ЗАРАНЕЕ? Зачем на сайте Сбербанка предоставлен список аккредитованных страховых компаний, если их договоры Вы все равно не принимаются?

Являюсь владелицей кредитной карты Visa Стандарт Сбербанка с 2013 года. Должна была заплатить обязательный минимальный платеж по карте 07/03/2015 в размере 7938,09. Я оплатила эту сумму 09.03.2015, то есть просрочка составляет 2 дня. В документе о тарифах скачанном с офиц. сайта Сбербанка написано, что неустойка списывается в размере 37,8% годовых, списали сумму 7938,09 полностью! Из которых проценты по карте составляли 1938,92 р. То есть за просрочку 2 дня неустойка составляет 6000? Данная сумма списана, на карте ее нет! Это гораздо больше чем 37,8% годовых.

Добрый день. Занимаюсь оформлением ипотеки на приобретение готового жилья в Москве. После одобрения кредита менеджер озвучил новые правила по страхованию - страховку можно оформлять только в собственной компании Сбербанка по заведомо невыгодным тарифам - 1% от суммы кредита в год. Для сравнения - Ренессанс, Альфа, ВСК предлагают 0.5-0.7% от суммы кредита, также как и другие страховые компании, имеющие аккредитацию Сбербанка, но также заявляющие, что СБ без объяснения причин отказывает клиентам, застрахованным не у СБ. Понятно, что можно от этого отказаться и получить повышенную на 1% процентную ставку. Просьба пояснить: а) Почему СБ публикует на сайте список разрешенных страховых компаний, но на деле не выдает ипотеку без полиса от "своей" компании? б) Почему СБ нарушает антимонопольное законодательство и заставляет приобретать дополнительную услугу только у определенного поставщика? в) Почему о процедуре страхования ипотеки нет полной и актуальной информации на сайте?

24.02.2015 г. в 12-30 часов я подала заявку на ипотечный кредит в отделение Сбербанка № 8623 филиал в с. Плешаново Красногвардейского района Оренбургской области. Работник сбербанка мне сказала, что результат по заявке будет известен через 3-4 дня. Через неделю я пошла в банк, но результат не известен. До этого я звонила и узнавала, но всё безрезультатно. Затем позвонив ещё через несколько дней, я узнала, что работник банка не правильно указала что-то в заявке и переделывает её. Через день я узнала от работника банка, что опять в заявке что-то неправильно заполнили, но уже в г. Оренбурге, обещали всё исправить. Работник сбербанка, который мне оформляет ипотеку на звонки почти не отвечает, а если и отвечает, то ничего конкретно не говорит. Говорит, что занята или находит другие причины. Сегодня уже 10.03.2015 г. , а по моей заявке на кредит так и нет результата. Сегодня я опять позвонила в сбербанк, работник ссылаясь на занятость мне обещала перезвонить, как освободится, но так и не перезвонила. Спустя два часа после моего первого звонка, я опять позвонила ей, и узнала, что моя заявка до настоящего времени не рассмотрена. Причины она мне не говорит. Я постоянный клиент банка, были кредиты, никогда не было проблем. А сейчас вот такой не грамотный работник попался и всё пошло не так. Я уже потеряла несколько выгодных вариантов по покупке квартиры из- за того , что не известна судьба заявки. Вынуждена обратится в другой банк, но только очень жалко потерянного времени. Прошу разобраться в бездействии работника сбербанка. Я считаю такие отношения к клиенту банка не порядочными!

09.03.2015 г. зашла в 246 доп.офис с целью закрытия вклада. Сотрудники мягко говоря не торопились обслуживать клиентов. Когда меня вызвали в одно из окон, сотрудник отказал мне в закрытии вклада, т.к. при себе у меня не было Российского паспорта, а был только загранпаспорт (который есть в программе как доп.документ по вкладу). Когда я попыталась выяснить причину отказа, сотрудник позвал руководителя данного офиса - Р-о Анну, которая в процессе решения моей проблемы все время отвлекалась на переписки в своем телефоне и заявила, что раз я не имею при себе Российский паспорт, то я не являюсь гражданином Российской Федерации, следовательно я нерезидент и по этой причине мне отказывают в закрытии вклада. В итоге мне пришлось обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, где сотрудники смогли решить мою проблему, за что им огромное спасибо. Обслуживания хуже чем в 246 офисе я еще никогда и нигде не встречала. А главное, что говорить о сотрудниках, если такое отношение к клиенту у руководителя офиса!

А дальше пошли нестыковки- были заявлены одни документы, а по факту требовались другие. Документы рассматривались неделями.Но не это было самое неприятное - мой кредитный менеджер очень редко брал трубку. Дозвониться до него просто не реально. Если вам попадется менеджер по ипотеке мужчина (а он там один) - бегите. Моя оценка этому специалисту - 0!!! Хотя другие специалисты этого банка, с которыми я сталкивалась очень не плохо работают.

Я собственник 2-х юридических лиц у которых счета с 2008 года в Сбербанке. В 2008 году потерял работу (из-за кризиса) и была задержка в оплате кредита. В итоге выплатил его даже досрочно. Наверное из-за этого мне пожизненно теперь Сбербанк не будет давать кредит? Это как то сильно обидно и нечестно и уйду я наверное из этого банка со своими счетами. Одностороннее сотрудничество не устраивает.

При обращении в банк по акции АэрофлотБонус-Сбербанк за разъяснением о начислении миль вразумительного ответа от банка я не добился. Одни отписки типа, в соответствии с правилами мили начисляются в соответствии с правилами. Однако, я задал конкретный вопрос, я покупаю квартиру, плачу картой АэрофлотСбербанк, и задаю вопрос. Мили в данном случае будут начислены и когда? А мне присылают стандартную заготовку: "соответствии с правилами мили начисляются в соответствии с правилами."Это уже принципиальный вопрос. Либо они специально зазывают к себе в банк для открытия карточек и потом не начисляют мили или они некомпетентны. Кто имел подобный опыт с данным банком и с данным вопросом?

У меня возникла необходимость в УДБО. Есть счёт в Сбербанке (не моем любимом Восточно-Сибирском тер. банке, а в Среднерусском) ожидаются поступления на него денежных средств. Самое логичное решение: контролировать процесс дистанционно. Со СберОнлайн знаком не понаслышке - достаточно удобный инструмент.Вот цитата с сайта Сбербанка:Обязательным условием УДБО является наличие у клиента основной дебетовой международной карты Сбербанка России, выпущенной к счету в рублях Российской Федерации. При отсутствии у клиента на момент заключения договора указанной карты клиенту автоматически открывается счет карты в рублях РФ и сразу выдается карта Сбербанк-Maestro «Momentum» без взимания платы за обслуживание карты. В дальнейшем ее можно будет заменить на международную банковскую карту другого вида.Банки.ру читаю, наслышан о практической невозможности получить этот самый Моментум - я был согласен начать сотрудничество с небесплатной Маэстро или Виза Электрон. Не тут-то было: операционист мне уверенно заявила, что карты этой категории Сбербанком уже не выпускаются и оформлять мне придётся Классику или Стандарт. Ну вот так вот у них. Ну и что, что на официальном сайте написано. Подумаешь, чуть-чуть дороже... зато сколько возможностей мне откроются с картой классического уровня. Может быть представитель банка здесь подтвердит слова сотрудницы банка, а может опровергнет. Очень хотелось бы не переплачивать за ненужные преимущества.

Банк, у которого крадут деньги мошенники с пластиковых карт. Да, именно этот банк после кражи денег (при помощи мобильного банка) с моей кредитной карты, ещё и без объяснения её заблокировал. Три месяца прошло после кражи денег и надо же теперь он её заблокировал. Нет ни одной просрочки. И тут вдруг блокировка. Вообще обнаглели. Деньги краденные возвратить отказываются и ещё блокируют карту, как будто бы я злейший неплательщик. Научитесь людей уважать. Объясните хотя бы в чем дело? Какие претензии у вас есть ко мне? [b]Администратор:[/b] Скажите, пожалуйста, Вы когда в банк по поводу несанкционированных списания в банк обращались Вам тогда карту не блокировали? [b]Natali892008:[/b] Конечно я её сразу заблокировала и перевыпустила сразу же новую кредитную карту. По новой кредитной карте я делала только взносы 2 мес. И сейчас без объяснения мне её заблокировали. Претензию написала, просрочки нет.

Отделение на Новинском бульваре. Банкомат забрал деньги, не зачислил на карту. В кассе сказали, что не знают что делать. Управляющий вел себя хамски и его советом было: "Проверять баланс в отделении, пока не придет". Деньги нужны были срочно, а меня фактически послали. Уважения клиентов вообще нет, время ожидания в очереди больше часа, когда нужен кассир, она на обеде.

в этот же день через час взяв талон прождав очередь обратилась к специалисту.они меня выслушали попытались найти по чеку мой платеж. но им это не удалось. тогда они попросили меня оставить свои данные и копии чека, сказали мы разберемся течении 3 часов и вам сообщим.конечно же мне никто не позвонил.я решила 9 вечером позвонить в контактный центр . мне сказали девушка, если вам не поступил платеж. то идите и обращайтесь в банк и пишите заявление на возврат имущества,теперь мне надо бегать по банкам чтоб мне вернули мои деньги. сумма конечна не большая. но так это не делается. есть люди которые работают именно до 20:00 как и банк. а в какое время мне идти для подачи заявления я не знаю.а главное больше никакого выхода нет.только иди и пиши. вы не заслуживаете ни одной оценки по такому обращению к клиентам.

02.03.15г мне пришло сообщение от сбербанка: операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 3000р. в результате списали только 10 коп., т.к большей суммы на этой карте не было (посл.цифры карты 2542) и увели в минус на оставшуюся сумму, т.е. баланс карты стал -2999.90. Далее с моей уже другой карты (посл.цифры 480 при зачислении зарплаты была также списана сумма 2999.90. Связывалась с приставами, объяснила, что данный штраф оплатила еще аж в ноябре 2014г.! просили предоставить платежный документ, что я и сделала. Сказали, что в течение 9 календарных дней они вернут мне 10 коп.! А про сумму в 2999.90 коп, они сказали, что к ним такая сумма не поступала! После чего позвонила на горячую линию, и там мне девушка выдала чудную информацию о том что, банк ЗАМОРОЗИЛ МОИ ДЕНЬГИ! Т.е они не ушли приставам в счет погашения долга (которого и так не было), а просто банк решил их заморозить! А теперь объясните мне пожалуйста, на каком таком основании банк вправе лишать меня моих же денег? и что-то там замораживать? И не надо мне про судебных приставов рассказывать, что они имеют право и бла-бла. Они арестовали мою первую карту, что и подтверждается балансом на ней (-2999.90), а вот со второй банк уже самовольно решил так поступить! И еще: в ближайшие два дня мне должно поступить детское пособие на карту 2542 и я так понимаю ими я тоже не смогу воспользоваться, и т.е общая сумма "ЗАМОРАЖИВАНИЯ" банком составит уже более 3000 р. т.е больше изначально выставленной суд.приставами. Очень похоже на то, что в части моей второй карты банк поступил по своему усмотрению. Я требую вернуть мне на мою вторую карту (480 всю "замороженную" сумму в размере 2999.90 в кратчайшие сроки!

08.03.2015, 12:05 МСК. Внёс платеж на кредитную карту. После длительной паузы банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой операции и предложил через 4 часа позвонить в техподдержку. При первом звонке в техподдержку вечером этого дня, мне предложили подождать сутки, а потом уже беспокоится. Позвонил 10 числа днем, мне составили заявление по телефону и сказали СРОК РАССМОТРЕНИЯ В ТЕЧЕНИИ 5-25 ДНЕЙ. Почитав предыдущие отзывы я понимаю, что это уже далеко не первый случай, а телодвижений со стороны банка НЕТ. А у меня получается сейчас ситуация следующая, либо повторно вносить платеж, либо платить проценты за просрочку и бонусом понизить кредитный рейтинг. Вот объясните мне КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ В 21 ВЕКЕ, когда любой процесс документооборота можно автоматизировать, не своими силами, так аутсорсом. В общем деньги были не большие, но приятного мало. Иногда так и хочется пойти и написать заявление в суд. Потому как неприятных ситуаций по работе со сбербанком было у меня очень не мало.

банкомат сначала зависал,потом я решила извлечь карту и повторить операцию..но..банкомат окончательно завис и не вернул карту! я обратилась к работнику банка, на что девушка ответила, что Такое с этим Банкоматом Бывает и попросила мой паспорт,которого с собой у меня не было.Мне пришлось ехать за паспортом,терять свое время...но с такой же проблемой столкнулась и другая девушка.а всего этого можно было избежать,если бы сотрудники банка подумали о своих клиентах и написали бы объявление о том, что "банкомат временно не обслуживается".БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ к своим клиентам.