136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Не могу понять начисление процентов по кредитной карте. Кредитная карта получена в конце апреля 2014 года по индивидуальному предложению (зарплатный проект) с процентами за пользование 17,9%. Отчетный период с 1 числа по 30 (31). В мае 2014 года никаких действий с кредитной картой не было, в июне 2014 года было снято торговыми операциями 6969,28 (снятие наличных не было), 04.07.2014 на счет карты было положено 12 659,28 , потом 25.07.2014 было положено 5000 на счет кредитной карты. В июле же было истрачено 6992,45. Соответственно в августе текущий баланс был минус 6992,45. 04.08.2014 было внесено 610,64 (в счет обязательного платежа за июль) В августе было истрачено 8275,22 Итого текущий баланс в отчете за август составил минус 15 267,67 Обязательный платеж 913,53 (Из них 150,15 проценты, и 763,38 основной долг) В сентябре трат с кредитной карточки не было, лишь было поступление 1000 рублей (в счет обязательного платежа 913,53), В отчете за сентябрь проценты за пользование 315,58!!! Откуда взялись такие проценты ведь Был долг 15267,67-1000,00+150,15= 14417,82. Получается что от 14 417,82 * 17,9 /100 /12 = проценты должны получится около 220 рублей в отчете же 315,58.С данным вопросом обратился со всеми отчетами к специалисту в отделение Сбербанка, на что я не получил ответа, мне лишь только повторили условия договора, полную процентную ставку по кредитной карте, и распечатали график платежей на снятие 100 000 рублей, где расписаны платежи. На конкретном же примере начисление процентов объяснить не смогли.Прикладываю отчеты по кредитной карте.МАЙ:ИЮНЬ:ИЮЛЬ:АВГУСТ:СЕНТЯБРЬ:

Решили с супругой взять квартиру в ипотеку, стоимость квартиры 1.000.000р, своих средств 300.000р., пошли оформлять заявку, у меня зарплата 37.000р, у жены 15.000р., оформили заявку, звонок через 2 дня, одобрено до 1.600.000р. под 13%, внесли первоначальный взнос и взяли кредит 700.000р., вся волокита с документами продлилась около двух недель, и вот мы обладатели квартиры. Ничего плохого о работе этого банка сказать не могу, и считаю чушью все негативные отзывы тут про него. Если есть вопросы, задавайте, с удовольствием отвечу.

Как всегда в своих отзывах разобью на плюсы и минусы, постараюсь охватить то, с чем я столкнулся лично без всяких приукрашиваний и по возможности сдерживая эмоции.Итак Плюсы:1. Этот банк все еще существует и скорее всего будет существовать, пока существует правящая партия.2. Может быть - большая сеть банкоматов и терминалов? - (к слову - Когда-нибудь может почините терминал по адресу Щепкина 33? А то уже месяца полтора как не работает).Это скорее всего исчерпывающий список плюсов.А теперь самая мякотка. МИНУСЫ (со мной согласятся многие - СберБанк - это просто один МИНУС):1. Внутрибанковские переводы. Вы никогда не слышали о том, что практически во всех мало-мальски крупных банках страны внутрибанковские переводы бесплатные? Или например, когда моя престарелая мать приезжает из Приморского края ко мне в гости в Москву - она снимает деньги из банкомата Сбербанка с помощью карты Сбербанка с комиссией. И при этом есть некоторые банки (не привожу название, дабы не посчитали рекламой), у которых нет комиссии на снятие наличных не только в банкоматах страны, но и в банкоматах мира.2. Клиентоориентированность. О даааааа... Здесь я могу слагать легенды на основе отзывов моих знакомых, но ограничусь только своей практикой. Начну с того, что на карты вашего банка буквально "насильно" подсаживают бюджетников, в том числе и пенсионеров. Вы не задумывались о том, чтобы ваш сервис ориентировать немного на них? К примеру, моей матери 60 лет. Недавно (04.10.14) я решил помочь ей разобраться в работе Сбербанк Онлайн, дабы ей объяснить - Как оплачивать телефон с помощью своей карты в интернете. Мы с ней зашли в Сбербанк онлайн (TM), ввели для регистрации номер ее карты, ей на ее телефон пришел код СМС авторизации карты (Ооооо... Сбер наконец-то сделал юзерфрендли интерфейс. - подумал я, но недолго радость длилась). Мы зашли в сбербанк онлайн. В списке карт была старая карта моей матери, которая закончила срок действия. НО, карты, номер которой мы ввели при регистрации НЕ БЫЛО В СПИСКЕ карт (!!!). КАК ТАК??? - подумал я и позвонил в службу поддержки клиентов, понимая, что моя мать толком не сможет объяснить, ЧТО ОНА СДЕЛАЛА и ЧТО У НЕЕ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ, так как моя престарелая мать не понимает разницу между кодом авторизации, кодом подтверждения операции (привет 3D-secure), между переводом денег и транзакцией и т.п. Итог разговора с техподдержкой - Вы нарушили правила пользования картой! - сказала оператор Анастасия. На мой вопрос - Почему карта, номер которой я ввел при регистрации, не отображается в списке карт??? - робот Анастасия повторила: "Я вас услышала. Вы нарушили правила использования карты!" - после чего доступ в сбербанк онлайн был заблокирован. Отлично технически поддержала техническая поддержка, вот только проблема в том, что карту матери выпустили полтора года назад, и кодовое слово для восстановления работоспособности карты она не помнила. При обращении в техподдержку ей посоветовали поехать в офис Сбербанка, в котором она оформляла карту, оформить заявление на восстановление кодового слова и через неделю (!!!) ей дадут возможность изменить кодовое слово. Товарищи бизнес аналитики СберТеха - у вас клиентов-физлиц процентов 20 это старики. Надеюсь, что когда вы будете престарелыми - вас будет обслуживать Сбербанк с уровнем обслуживания современным. 3. СберБанк онлайн и мобильный банк. Что за глупость - чтобы пользоваться картой для оплаты покупок в интернете, нужно идти в ближайший сбер, искать рабочий терминал (а они работают с вероятность 50%), там подключать услугу мобильный банк, далее уже пытаться с танцами с бубном запустить сбербанк онлайн и что-то в нем оплатить.4. Несколько раз в жизни я оставался буквально без гроша благодаря вашей замечательной "стабильной" системе. Понятно дело, что БД и ЦОД в какие-то моменты перестает справляться с нагрузкой и падает, но может быть можно сделать резервный ЦОД, с функцией записи сохраненных в локальном ЦОД данных на основные ЦОД после восстановления их работоспособности? Я думаю, что при поддержке финансовых ресурсов Сбербанка это решаемый (очень тяжело, но решаемый) вопрос. Я, как бывший ваш клиент, оставался с 15 рублями в картмане, когда по Москве накрывалась сеть обслуживания. И с вашей карты я не мог снять деньги ни в банкомате, ни в кассе отделения Сбербанка, ни оплатить ей ничего. Банально один раз домой шел пешком с Савеловского вокзала до алтуфьевского района Москвы (кто знает, тот поймет). Это был стимул, чтоб навсегда отказаться от вашего банка и вспоминать о нем только в страшных постапокалиптических (а я уверен, что после Апокалипсиса ваш банк будет единственным рабочим банком) кошмарах.5. СМС-оповещения. Это просто песня. Иногда ваши СМС идут по 10-20 минут, учитывая, что время действия СМС пароля 300 секунд (5 минут), пользоваться вашими одноразовыми СМС паролями несколько "неудобно". Смените СМС-агрегатора (если нужно, я могу посоветовать вам хорошего СМС-агрегатора).6. А когда-нибудь вообще планируется публикация данных карты (БИК, кор.счет, расч.счет и т.п.) в Сбербанк онлайне??? Что за каменный век? Вы может быть не слышали о том, что зачастую люди делают перевод по банковским реквизитам? Жаль, что не слышали.7. Интернет банк для мобильных устройств. Поистине аналитики СберТеха постарались и нужно "поаплодировать". Скажите, почему я могу перевести несколько тысяч (более 3-х) другому получателю по существующему шаблону, при этом проблем при переводе у меня не будет никаких. Но при этом не могу оплатить 100 рублей за телефон, потому что шаблона в вашем банке у меня нет? Почему шаблон на оплату 100 рублей нужно создавать, зная кодовое слово, которое я придумывал лет 5 назад и уже забыл его к чертям? Вы сами пробовали свой продукт на "вкус"? А при этом пробовали на вкус другие интернет банки? Я могу Вам посоветовать образец для подражания и не один.PS - Товарищи, я все-таки надеюсь, что ваш банк когда-нибудь станет банком для обслуживания гос. корпораций и юр. лиц, потому что для физ. лиц вы безнадежно устарели, пусть вы и сделали много шагов вперед под новым руководством за последнее десятилетие, но ваши конкуренты в плане обслуживания физ.лиц идут семимильными шагами вперед и вы их уже не догоните. И то, как вам нужны Ваши клиенты физлица вы показываете очень хорошо, даже на примере техподдержки. Всех благ!

Наредкость криворуко сделанный сайт отличается постоянным отсутствием возможности выполнить какую-либо операцию. При этом, "специально обученные" операторы колл-центра (как, к примеру, сегодняшняя Жанна №75152) постоянно отвечают, что работы вот-вот начались, но когда закончатся никто не знает. Как и никто не в курсе, почему нет информации по ним на информационных ресурсах сбербанка.Данная ситуация уже конкретно утомляет, поэтому ставлю кол! Письмо с сайта им уже написал, но без огласки вряд ли что поможет.

Провели ПОЛТОРА часа в постоянном хамстве от работников и других разозленных посетителей.

Во второй половине августа мне позвонил по телефону человек, представился сотрудником СберБанка и менеджером моей организации, а заодно и моим менеджером. Предложил бесплатно оформить золотую кредитную карту с мизерным кредитным лимитом, несмотря на то, что я сначала отказывался, он все же получил моё согласие на оформление. Обещал, что карта будет готова через 5 дней и я смогу её забрать.Прошло 15 дней если не больше и только тогда сотрудник позвонил мне снова. Предложил встретиться и забрать карту. Встретились, но оказывается нужно иметь было с собой паспорт, у меня его не было. На мое предложение самому приехать в банк и забрать карту, он ответил отказом. В результате мы встретились на следующий день. На мою просьбу заранее распечатать мою анкету на карту - сотрудник ответил отказом. В результате мне пришлось сидя у него в машине заполнять анкету, указывать контрольную информацию по карте, а после этого он сфотографировал на свой iPhone все страницы моего паспорта, под предлогом, что их необходимо передать в архив в Москву. После этого он передал мне карту, сказал что вскоре она заработает, мы разошлись.Через неделю я решил проверить что же это за карта такая - зашел в банкомат проверить баланс - а там 0. Кредитного лимита нет. Девушка из отделения очень удивилась. Предложила провести в отделении операцию выдачи карты, но у меня не было паспорта и делать эту операцию не стали.В результате только сегодня, спустя почти месяц мне пришла смска, что подключен мобильный банк на мой номер к которому привязана дебетовая карта (хотя я менял номер для мобильного банка для кредитной карты на другой в терминале почти сразу после получения карты). Кредитный лимит также стал доступен сегодня, но при обращении в контактный центр по моей карте бьются старые паспортные данные (человек, который выдавал мне карту, сфотографировал и переписал новые данные).При попытках прояснить ситуацию в отделении - меня посылали всегда в отделение, выдавшее карту, но адрес его мне никто предоставить не мог, в том числе и в контактном центре, а по тому адресу, который предоставляли спустя 5 минут ожидания на линии - отделения не было, было офисное здание сбербанка, но пройти туда мне не дали (турникеты, охрана).Вначале текущей недели (в понедельник) мне удалось связаться с руководителем отдела, откуда якобы был сотрудник. Девушка обещала во всем разобраться и обязательно перезвонить мне в тот же день, но сегодня суббота и звонка не поступало.В связи с чем я хочу понять, куда делись фотографии моих паспортных данных, куда делась анкета с новыми данными. Прошу уничтожить эти данные как непосредственно в архиве банка и его партнёров, так и лиц, к которым они попали в рамках нерегламентированных действий, провести служебное расследование в отношении сотрудника, выдавшего карту, а также его руководства. Если указанные действия потребуют закрытия кредитной карты - я не против.Отдельно хочу заметить, что до начала истории с кредитной картой - я был полностью доволен банком и хочу вернуть все на прежнее место.Дополнительно мной было подано обращении на сайте сбербанка о подобной ситуации 19 сентября, но до сих пор ответа по нему я не получил, хотя на сайте указано, что максимальный срок рассмотрения данного обращения - 25 сентября.

Хотя раньше брал кредит и на 300 000 т.р. и ни разу не просрочил. Вот даже теперь не знаю что думать о банке,а еще думал сделать в него накопительные вклады,сейчас сто раз подумаю,стоит ли делать это,наверное буду искать более порядочный банк. Если они так относятся к своим клиентам....

Здравствуйте, подскажите, если знаете, как у меня были украдены деньги. 9.12.2013 в 19.53 у меня перестал работать мобильный телефон с картой МТС и в период с 19.53 до 10 декабря 0:20 у меня украли 159 144 рубля с карты Сбера (следующие суммы 14 911 р. - 2 раза на киви-кошелек, 7949 р. - 1 раз на яндекс-деньги, 7999 р. - 14 раз на яндекс-деньги и по 1 разу - 4061 р. и 5326 р. на яндекс-деньги). Понятно, мошенники получили дубль симки, это установлено. В деталировке у меня 4 ИСХОДЯЩИХ смс на номер 900 и 117 ВХОДЯЩИХ смс с номера +79262000112, 3 смс ВХОДЯЩИХ с номера +79020980203. В распечатке из Сбербанка указано место совершения операции Яндекс деньги и Киви кошелек. Телефон был подключён к мобильному банку. Шаблонов в Сбербанке-Онлайн я не нашла. Как были выведены деньги???

Взял ипотеку к Сбербанке. С номера 900 приходят SMS о том, что у меня заканчивается срок страховки, что неверно. Звоню в Сбербанк и там меня уверяют, что таких SMS не отправляли. Говорят - мошенники. Через неделю звонок с номера +78314624000 и, представившись сотрудниками Сбербанка, сообщают что наложат штрафы, если не продлю страховку. Вежливо посылаю и перезваниваю на номер Сбербанка. Там говорят что такого номера нет у них и это мошенники.И вот что интересно - у тех, кто звонил мне с номера +78314624000 как-то подозрительно много информации обо мне, о моем кредите и страховке. Что наталкивает на мысль, что кто-то в Сбербанке СЛИВАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ.Сейчас ещё на их сайте оставлю претензию. Интересно, что банк скажет по этому поводу, и о том как он хранит мои персональные данные.Администратор: Уточните, в отделение, в котором был выдан кредит, обращались? Какую информацию получили там? Когда был оформлен кредит?Piffagor1 Кредит был оформлен в декабре 2013г. Соответственно и страховка оформлена до декабря 2014г. (на год). В отделение банка я обращался только по телефону, но они такие вопросы решают только лично и при наличии паспорта. Я сейчас нахожусь в другом городе и физически не могу прийти в отделение. 8-800-555-55-50 дозвониться можно, но они либо дают неверную информацию, либо не могут её предоставить вообще. В отделение банка дозвониться можно только на один номер (очевидно секретарь), дают другие номера, по которым дозвониться невозможно.

Прошло уже почти 4 недели, но сотрудники филиала до сих пор не выдали мне документ. Причин затягивания за время мытарств я услышала множество, в том числе и такую, что клиентов много и на всех времени не хватает. Это мне сказала лично руководитель.

В первый раз потому-что, выдаются карты до шести! Второй раз, потому-что не работает система! Что это за безобразие?Мало того, что при желании открыть в вашем банке карточку, консультанты не проявляют особого рвения проинформировать об условиях этих карт, да и каких-либо вкладов в целом, получить профессиональную консультацию крайне сложно, складывается впечатление, что "Сбербанк России" "трещит" от клиентов и новые совсем не нужны , консультируют наотмашь и побыстрее выпроводить за дверь! При оформлении консультант даже не сказала время выдачи карт,вроде мелочь, но я с грудным ребенком и не могу свободно распоряжаться своим временем!Хотела положить деньги на счет в вашем банке, но после такого "лояльного" и "профессионального" отношения к потенциальным клиентам, желание сотрудничать с "Сбербанком России" остается под большим вопросом. Спасибо!

Девочка консультант у АТМ сказала: "Ну, вы вечером приходите", - Зачем? - Ну... скАжите, что днём вам чек автомат не дал, они и пробьют вам чек. - Да как? На какую сумму, как они узнают? - Нуууу... Вы же помните, сколько заплатили? - Т.е. с моих слов, что ли?!

тут он всё равно прописывает отрицательный балланс на карте (-750). Я сразу положил деньги на счёт, поэтому и не заметил сразу этого воровства. Т.е. я не видел -750, только когда спустя время посчитал деньги (нескю тыс. руб.), то понял, что у меня недостача - 750. Т.е. уже просто внаглую грабят!

Добрый день, Греф Герман Оскарович! Я никогда ранее не писал открытых писем, потому прошу простить меня за возможно неформатное изложение и спутанность мысли. Герман Оскарович, у нас с вами возникла проблема, самостоятельно которую я решить не могу. Проблема в том, что ваш банк не хочет меняться. Все ваши инициативы по осовремениванию, омолаживанию банка разрушаются внутри него. Вы выстроили чёткую иерархию, создали действительно доступные инструменты обратной связи с клиентами, собрали мощную команду IT, но всё это не работает. Почему? Рассмотрим рядовой пример. Я, как клиент вашего банка, обратился в ипотечный центр вашего банка субботним днём с целью продлить страховку ипотечного жилья. Ответственный за решение моего вопроса сотрудник оказался на обеде. У меня возникли вопросы, почему в расписании банка нет указания о времени обеда сотрудника и почему он работает до 18, а всё отделение работает до 21? Ответить мне не смогли. Что ж, я сходил на выставку Ван-Гог "Ожившие полотна", кстати хорошая инсталляция, будет время сходите, рекомендую, и вернулся в ваш банк в 16.45. Ответственный сотрудник уже закончил свой рабочий день и ушёл. Герман Оскарович, как клиент вашего банка, я воспользовался сервисом обратной связи, расположенный на сайте вашего банка и более подробно там описал сложившуюся ситуацию. Может я наивен, но я считаю, что люди должны работать, если они получают зарплату. Я получил ответ на свой запрос. В ответе содержались извинения и обещания, что к ситуации проявят пристальное внимание. Я не верю в этот ответ, Герман Оскарович. Потому что нельзя верить в официальное письмо открывающийся вот таким шаблонным приветствием: "Ответ Клиенту: Уважаемая Елена Сергеевна! ОАО "Сбербанк России" (далее по тексту - Банк) благодарит Вас за обращение." Герман Оскарович, мы с вами родом из СССР. Мы с вами прекрасно знаем этот фильм о Елене Сергеевне. И я не верю, в действия сотрудников вашего банка для исправления ситуации они не сделают ничего. Я хотел уже забыть о этой неприятной для нас, Герман Оскарович, истории как мне сегодня позвонили из вашего банка. Хотели узнать, продлил ли я страховку. На мой ответ, да продлил мне сказали, что меня нет в базе. Представляете, Герман Оскарович, ответственный сотрудник продливший мне страховку, ставивший кучу подписей и печатей забыл добавить меня в базу. Герман Оскарович, мне страшно представить ту сумму, которая потрачена на зарплаты, аренду помещений, телефонный междугородний звонок мне, электричество в конце концов и всё из-за одного сотрудника забывшего добавить меня в базу. Думаю, что при сокращении подобных издержек, можно было бы сэкономить пару миллиардов рублей. Но ваш банк не хочет экономить, Герман Оскарович, он не хочет меняться. Он машет своими лапами на ветру перемалывая внутри себя всё новое и исправно выдаёт муку. Пусть грубого помола, зато регулярно. Что же нам с вами делать, Герман Оскарович? С глубоким уважением и с верой в вас, Павел Владимирович Плотников.

Здравствуйте. Хочу высказать свое недовольство сбербанком. При посещение сбербанка возникает ощущение, что ты в старом сбербанке из 90 годов, и он не как не хочет двигаться и менять систему в сторону удобства клиента. Вот с чем мне пришлось столкнуться : При звонке на телефон сбербанка и выбрав пункт "кредит наличными", мы получаем всю информацию о продукте и правилах получения данного продукта, а так же время получения , рассмотрения и.т.д. Так вот обещание рассмотрения кредита наличными без поручителей составляет 2 дня. Я, как клиент, подал заявку на кредит и стал ждать, прошло 2 дня ни звонка. Ну думаю это же сбербанк, все заняты, трудятся на благо Грефа, заеду узнаю.Заехал узнать, отстоял очередь "электронную правда" и о счастье я у кредитного менеджера, и вот на вопрос: одобрили? Он отвечает: а вы подавали заявку на кредит? - тут мне уже как-то плоховато стало, отвечаю: "Да, 2 дня назад". "А кому..." Я: "Молодому человеку , тот что сидел на вашем месте. Вот тут мне дали самый четкий ответ: "Вот к нему и идите, тока он выходной..." Я: "А как же 2 дня?" На что ответ еще четче: "Ага, щас ждите...". С тем и ушел ... И не смог осуществить свои планы, потратил зря свое время.Администратор: Уточните дату и время вашего визита при подаче заявки? Какие документы предоставляли в банк?Xann: Отделение: №9038/01169. Уточняю: Первый визит на подачу документов был 1.10.2014, подал копию трудовой книжки заверенную работодателем, и справку 2-ндфл, второй визит был 3 числа, так как сказали 2 рабочих дня, и другой сотрудник высказал, что изложено мною выше, и третий визит сегодня, сотрудника этого, снова нет, он мол на (учебе), но сегодня мне уже сам руководитель отделения дал ответ : "Сотрудник Дмитрий находиться на учебе, и как только освободиться, приедет и разберется с вышей заявкой, т.к. я её в системе не ВИЖУ!" О, как! Вот что-то мне уже и расхотелось быть держателем золотой карты, и вообще клиентом...

03.10.2014 г посещал отделение сбербанка в Нижнем Новгороде №9042/0103 по адресу ул. Коминтерна 168 с целью разобраться по моему действующему кредиту, т.к. сумма которую я вносил на счет, не списалась в счет погашения кредита (по вине банка), в следствии чего образовалась задолженность. Обслуживающая меня девушка по фамилии К., видимо не знала, что нужно было сделать. Она обратилась к ведущему специалисту, та в свою очередь узнав, что я оформлял кредит в другом отделении, даже не соизволила ко мне как-то вежливо обратиться, сказала: "Раз Вы такие умные, идите туда, где оформляли кредит, мы ничего не видим. На что я ответил, что я бывший работник банка и знаю, что уже давно все части города друг друга видят и не надо меня посылать никуда!" Так и ушел я из этого отделения без решения моего вопроса, хотя по всем телефонам говорят обращайтесь в любое отделение Сбербанка. Значит это ложь? Вообщем пришлось мне обратиться в соседнее отделение (тоже в Сормове), где мне все без проблем посмотрели, увидели и решили мою проблему!Ужасное отношение работников банка к своим клиентам в этом отделении и постоянное неверная информация клиентам, чтобы облегчить свою работу. Больше в отделение 9042/0103 не обращусь, даже если будет потребность в кредите!

Добрый вечер, пользуемся зарплатной картой данного банка, и уже подумываем перейти в другой.3 октября около 8 часов вечера позвонили на горячую линию 88005555550, объяснили что хотим выяснить. (Нам необходимо было выяснить почему при замене старой сим - карты на новую, без смены оператора и номера, не работает сбербанк-онлайн и что сделать, чтобы он заработал). Сотрудник не мог дать внятный ответ, продержал в ожидании и переключил на другого. Так происходило 4 раза в течение 20 минут. Хотелось бы вообще понять, по какой причине некомпетентных сотрудников сажают на горячую линию, если они не знают "что делать, куда бежать, кому звонить"? С нас, без объяснения, стали требовать какие-то непонятные чеки (ПО ТЕЛЕФОНУ КАКИЕ ЕЩЕ ЧЕКИ МОГУТ БЫТЬ??). Вообщем через 20 минут нашего в пустую затраченного на этот телефонный звонок времени, какой-то мальчик понял, что нам необходимо и включил этот несчастный сбербанк- онлайн. Очень хочется услышать от банка внятный ответ, почему их сотрудники не могут решить элементарные вопросы, и ПОКАЖИТЕ СВОИМ СОТРУДНИКАМ ПОЖАЛУЙСТА КАКИЕ КНОПКИ ТЫКАТЬ. В других банках данные вопросы решают 2-5 минут (уже проверили). Спасибо!

Москва, ул. Смольная, д. 7. Сегодняя в 9 утра посетил отделение банка с целью получить страховое возмещение по Спецсетьстройбанку. Но сотрудница сказала, что она ничего не знает, выяснять ничего не будет. Возможно, что это была руководитель офиса, т.к. именно к ней обратилась консультант. Результат - деньги не получены, время потрачено зря.

Сегодня, в течение всего дня, пытаюсь войти в систему Сбербанк-онлайн и каждый раз выдается сообщение, что я ввел неправильный логин или пароль. Позавчера все нормально было, а сегодня уже все неправильно. Позвонил в поддержку, сказали, что ведутся работы, возможно ограничение по доступу в личный кабинет. Сроков окончания работ нет, на сайте никаких сообщений нет. Кто так делает ? Что нельзя проводить работы ночью ? Я вот сегодня платежи провести не могу, что прикажете делать ?

Шаблоны для физлиц не редактируются. Я опытный пользователь ПК, провозился 30 минут но не смог. Поддержка Сбера не смогла мне помочь лишь приняла заявку на проблему. Предложили лишь удалять шаблоны и делать новые. "Шикарное" решение вопроса.Также осталось непонятным, зачем меня для приема заявки несколько минут держали в ожидании на линии. Потом просто спросили мой телефон и сказали, что заявка принята. А что, сразу нельзя было спросить телефон и отпустить пользователя? Для Сбера недопустимые промахи!Администратор: Уточните, какой шаблон пытались отредактировать, что именно пытались в нем изменить?6651: Шаблон Град свеит 2 или как-то так. Сбер знает у них есть заявка и запись телефонного разговора.