134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом СберБанка уже несколько лет, но в последнее время, банк только огорчает... Началось все с того, что в конце января 2014 года, я через личный кабинет в СберБанк Онлайн, оставила заявку на кредитку, после чего мне позвонила консультант с горячей линии рассказала, что для меня есть спец. предложение, а именно кредитная карта VISA GOLD, внимание, С БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ в течение всего времени пользования, т.е. в течение 3 лет с момента выпуска. Так же мне объяснили, что для оформления документов на кредитку нужно обратиться в любое отделение банка. Далее уже непосредственно в банке (Богословское отделение 7003, г. Краснотурьинск, ул. Попова) сотрудница мне сказала, есть несколько карт на выбор VISA GOLD Аэрофлот и VISA GOLD Подари жизнь, я выбрала первую, далее она меня проинформировала, что по данной карте БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ карты будет осуществляться только 1ый год пользования, так же это отраженно и в договоре на кредитную карту.Позже будучи за границей я обнаруживаю в личном кабинете, кредитку подлежащую выдаче С ЛИМИТОМ -3,500 тыс. руб. По прибытию в РФ,звоню в банк,и получаю ответ «Нет доступа к данным, обратитесь в отделение банка». Иду в банк, в это же отделение, объясняю ситуацию уже другой сотруднице, получаю хамский ответ «Вы вообще, что ли не читали договор, который подписывали?». Я то его читала, вот интересно, а она, когда смотрела мои документы? Уже после того как я просто тыкнула пальцем в сумму 0 руб. за 1-ый год обслуживания, она ушла в глубины банка с кем-то советоваться, далее мне было предложено подождать какое-то время звонка из банка. По прошествии 3 недель, я опять пошла в тоже отделение, там опять другая сотрудница, и опять все по новой, только уже вежливо.Я написала претензию 25 марта 2014 года, у меня с паспорта сделали сканы, что я это я, подписала еще какие-то бумаги, сотрудница объяснила о сроках ответа и т.п. На телефон 27.03.2014 пришло смс: «Уважаемый клиент! Ваше обращение в Сбербанк зарегистрировано за № 002816-2014-050404», - потом 29.03.2014 пришло сообщение, что рассмотрение моего обращения завершено. И теперь самое глупое… через несколько дней звонят с банка и говорят, передаю в вкратце, что мое обращение об уничтожении карты, либо о списании этой суммы не удовлетворено, потому что данная карта предусматривает обслуживание стоимостью 3,500 тыс. руб. в год! Говорю консультанту: «У меня в договоре написано 0!» - и получаю гениальный ответ: «Возможно, некорректно составлен договор».Теперь немного от себя: во-первых, это мои проблемы, что в банке работают люди не соответствующие занимаемой должности? Во-вторых,почему я должна тратить свое рабочее время на исправление чужих ошибок, и самое главное, почему я вообще что либо должна доказывать? Сумма для меня копеечная, НО сам факт такого обращения банком со своими клиентами меня очень огорчил, сейчас я подумываю о том, что может стоит прекратить свое сотрудничество со Сбербанком, потому что больше ни в одном банке не встречала такого. Учитывая все вышеизложенное, прошу разобраться уже в этой ситуации и принять меры.

Ехать за ним нужно в Москву–живу в другом городе и хочу отправить почтой.

Где расчетный счет Сбербанка в Татарске?

Просматривается четкая тенденция– своим да нашим.
Ни какой поддержки малому и среднему бизнесу.Одна болтовня.Необходимо всем урезать зарплату и данные деньги направить на реальные проекты развития экономики

Добрый день.Хотел бы поделиться своей печальной историей о работе в сфере услуг ОАО Сбербанк России. Не так давно стал жертвой мошенников, и лишился определенной суммы. Заметил это не сразу, однако постарался максимально полно изложить свою позицию сотрудникам банка, о том что я не выполнял снятие и перевод средств со своей карты.Написал обращение 000912-2014-030919 в службу поддержки. Через день мне позвонили и объяснили, что все-таки это моя вина, то что я допустил наличие старого мобильного номера, привязанного к карте, необходимо было написать заявление об отключении номера телефона, после того как я перестал им пользоваться. Написал еще одно обращение в банк 000913-2014-032992, надеюсь все-таки мне удастся оспорить операции по карте, которых я не совершал. В выписке списание средств выглядит так:Retail RUS MOSCOW BEE-LINE Вчера в 02:00 ХХХХХ,00 руб.CH Debit RUS MOSCOW MOBILE Вчера в 01:56 ХХХХ,00 руб.Блокировать карту не стал, т.к. денег на ней уже не осталось...

Получается, что Сбербанк дал Сбербанк забрал, и пользовался моими денежными средствами нахаляву.

Назвать их службой помощи – было бы просто неумно т.к. вся их деятельность «заточена» на обезличенности и гарантированности не нести наказание за их некомпетентность, формализм и отсутствие чувства страха за их «беспредел». Хорошо, блин, устроились, имея ОДИН федеральный номер. А клиенту нужен конкретный Исполнитель с ФИ и Отчеством, Ответчик для решения своих проблем с контактным телефоном, адресом электронной почты и т.д., а не «фефочка» м.б. и умеющая «бухтеть» ласковым голосом!

сотрудник которую зовут Р. Эльвира проверила наличие карты и сказала что ее пока нет " в пути". Далее я попросила снять деньги с кассы с паспортом, после чего Рафикова Э. Мне ответила что так нельзя и судорожно начала звонить и спрашивать у кого то можно ли таким образом выдать мои деньги , после совершения ряда звонков прошло 50 минут, и я ей объяснила что я имею права получить деньги через кассу , хотя я не обязанна этого делать, на что Р. Эльвира – некомпетентный сотрудник сказала что карта не готова и она не может выдать деньги (26 марта 2014 года я потеряла карту и обратилась чтобы мне ее восстановили, даже если номер карты меняется , но номер счета остается тем же, тем самым я могу получить денежные средства с паспортом через кассу) в итоге я проторчала целый час просто так у стойки из–за незнания сотрудника Сбербанка доп 8598⁄0223 , она выдала мне то что я попросила изначально ( После чего я попросила перечислить денежные средства переводом на что она мне нагрубила и начала говорить что ее рабочее время вышло и тд и тп . Я настояла на своем тк не по моей вине она задержалась , после перевода я ушла с чеком. Я проверила дошли ли деньги до получателя и узнала что нет. Я очень огорчилась что из-за некомпетентности сотрудника Сбербанка я не смогла перевести деньги до получателя. Прошу Вас принять меры по данному случаю и оповестить меня по электрон почте. Люди не должны попадать из-за не профессиональности сотрудников.

Здравствуйте. Давно являюсь вашим клиентом: оформлял ипотеку, есть текущий зарплатный счет, кредитная карта. Нареканий нет, все устраивает, специалисты обслуживают быстро, консультируют хорошо, но вот сегодня возникла такая проблема: поскольку я работаю вахтовым методом и меня не бывает в городе по 1,5-2 месяца, все оплаты по задолженности кредитной карты проводит супруга. Сегодня она, внесла сумму на мою карту в банкомате по адресу Ухта, ул. Строительная, д. 2. А вернувшись домой, она обнаружила, что карты нет. Пишет, что вроде вынимала ее из банкомата после внесения денег и получения чека, но не уверена. Вернувшись на место, карты естественно не обнаружила. Не знает, то ли кто-то забрал, то ли банкомат съел, т.к. карта долго не вынималась. А я в данный момент нахожусь на вахте, связи кроме интернета нет никакой. Скажите, можно ли как-то заблокировать карту до моего возвращения? И если можно, то каким образом и можно ли будет вносить деньги на этот кредитный счет через оператора? Ситуация серьезная. Понимаю, что сами виноваты, но при этом если кто-то воспользуется, мы можем влезть в жуткие долги. Помогите, пожалуйста.Заранее благодарю.

21.03.2014 через Сбербанк-Онлайн сделал перевод с карты в адрес юридического лица, до 03.04.2014 включительно платеж так и не дошел до получателя. Подавал обращение на сайте Сбербанка 26.03.2014, до сих пор ничего не ответили (хотя там написано что крайняя дата рассмотрения 02.04.2014). 31.03 обратился лично в отделение банка, где была выдана моя карта с просьбой выдать мне платежное поручение с отметкой о исполнении, простоял в очереди два (!) часа, в результате сотрудник перенаправил совершенно к другому человеку (хотя девушка-констультант в очереди за талончиком после того как выслушала мою ситуацию направила меня к конкретному специалисту). Второй специалист "по проблемным вопросам" как его представили, сказал что он уже уходит домой и предложил прийти завтра.Мы люди настойчивые, прихожу на следующий день 01.04 к нему, он ищет мое платежное поручение на "сервере платежей" и не может найти, с кем он только не советовался, никто ничем помочь не может. Простейшая операция - и такие проблемы, где элементарный профессионализм? Предложил мне написать заявление с просьбой предоставление платежки, срок рассмотрение от 5 до 30 дней!! Ну я написал, мне не сложно, раз специалистам Сбербанка нужен месяц, чтобы платежку вытащить из базы в компьютере, ну значит это нормально, значит так надо.В итоге, сегодня 04.04.2014 г. через 14 дней после осуществления перевода мои сто тысяч вернулись мне на карту. Комиссия 1% - одна тысяча рублей между прочим, естественно, не вернулась. Что имеем? Внушительная сумма денег две недели гуляла непонятно где и за все это удовольствие я еще и тысячу рублей заплатил! Резюме: если хотите чтобы ваши деньги неделями гуляли непонятно где да еще и за это комиссии платить - отправляйте переводы через Сбербанк-Онлайн!P.S. На самом деле являюсь постоянным клиентом Сбера, открывал там счета, карточки, брал кредиты, ипотеку, система неповоротливая, но всегда все более менее устраивало, поэтому надеюсь, что этот случай просто исключение и таких случаев в общей практике немного. Но задуматься все же стоит.

Напишу об удачно разрешенной ситуации в Иркутском отделении Сбербанка №8586/0147. Предварительно было одобренное положительное решение по ипотечному кредиту по акции "Молодая семья". Под акцию попадает только вторичное жилье, а была выбрана готовая квартира в новостройке. Пришлось переподать заявку на ипотечный кредит "Приобретение строящегося жилья". 2 созаемщика (оба зарплатные клиенты Сбербанка) анкеты с прошлой заявки были переписаны практически один в один. Отказ. Причем без звонков из принимающего решения отделения (в предыдущий раз были). Кредитный менеджер уточнила причину отрицательного решения - оказалось забраковал заявку робот из-за несовпадения фамилии созаемщика и данных карты. У супруги действительно была смена фамилии в связи с замужеством (причем в основной части анкеты это было отражено), карта на девичью фамилию . Причем прошлая заявка прошла, видимо потому что рассчитывалась без учета дохода созаемщика, а в новой заявке не придали значения и поставили галку.Ситуация патовая - бронь на квартиру уходит... Причем причина техническая, обидно.Кредитный менеджер берется помочь, в итоге производит изменение фамилии в базе на основании новых паспортных данных и отзывает отрицательное кредитное решение. Заявка пересматиривается: Положительное решение. Дальнейший процесс по выдаче кредита - очень грамотно и оперативно. В общем - понервничали, но ситуацию исправила Екатерина Ш-на. Профессионал. Большое ей спасибо!

С этой карты списывали в течении года денежные средства в сумме 21300 за уплату сотового телефона № которого никогда не принадлежал мне или членам моей семьи. А также я никогда не подключал услугу «автоплатёж» В банк я предоставил справку о том ,что этот номер телефона мне не принадлежал. Я писал две ,чтобы мне возвратили деньги, но мне банк отказывал. Так как считает ,что это моя вина и сотрудники банка не могут ошибаться, хоть я предоставлял справку с полиции, что возбуждено уголовное дело по факту хищения. Я заблокировал эту карту и заказал новую №4276****2645.
Но это ничего не дало , так как 31.03.2014года с меня было списано1325,73 в счет погашения кредита, которого я никогда не брал на карту 531310******434 Принадлежащую Величко В. В. и теперь все средства которые поступают на мою карту списываются в счет задолженности ,только не знаю какой, и звонят мне из вашего банка из Екатеринбурга, чтоб я закрыл задолженность, я обьясняю ,что это не мой кредит У меня есть автокредит, но я его плачу исправно И за 2 года не разу не просрочил. В настоящее время благодаря филиалу сбербанка №8402⁄03–067840203 я остался совсем без средств на жизнь и чем я буду плати автокредит не знаю. Руководитель этого филиала уже второй месяц обещает исправить ошибку, но никаких улудшений я не вижу, кроме того, что ещё и начали списывать денежные средства. Если Вы не примите меры я вынужден буду обратиться в прокуратуру с жалобой на дейсвие и бездействие должностных лиц. Жена у меня пенсионер, гипертоник и у неё в связи с этим ухудшилось здоровье, так как надо оплатит автокредит, квартплату, телефон, интернет, лекарства, а у неё пенсия всего 14000 рублей . Я ещё раз убедился, что клиент для вашего банка всегда не прав. Хоть есть закон по которому вы обязаны вернуть денежные средства, а потом их высчитат с виновника. Я работаю на месторождении, но я себе даже не могу позволить булку хлеба, благодаря Вашему банку

Получили расчёт требуемой суммы под 18% годовых. Подал заявку. Подтвердили. ... Прихожу подписывать договор и совершенно случайно читаю в договоре что ставка по кредиту составляет 22,99%, спрашиваю почему в договоре не та цифра, а мне говорят что вам 18% никто не обещал, Вы только подали запрос на эти проценты. Пришлось срочно отказываться. Так что внимательно читайте договор!

26.03 в отделении 7797/0837 оформлял кредитную карту по персональному предложению:1) Не дали заявление на карту для проверки данных, как выяснилось было что скрывать...Подхожу, говорю, мол есть предложение от Банка, хочу карту, расскажите мне про нее. Сотрудница: карта голд, бесплатная, лимит 45 т.р, Я: Хочу МТС голд, можно?С: Можно, но она платная будет. 3500 стоит. Зачем она Вам? (Честно говоря был немного шокирован, тем что сотрудник, старается не продать более дорогой продукт, а наоборот, ОТГОВАРИВАЕТ!!!)Я: Сам разберусь зачем она мне, сделайте пожалуйста ГОЛД МТС!И т.к. на тот момент, как я понял уже было поздно, и сотрудница открыла Стандартную карту, следующей ее фразой былоС: Давайте копию паспорта, мы все исправим...В общем взяли копию паспорта, номер телефона, и отправили с миром.03.04 Позвонили, приходите получать карту. Прихожу. Достают. МТС STANDART!!! Спрашиваю, почему она не Голд? Я голд заказывал. А мне Сотрудница парирует: Либо мы закрываем эту, ЖДЕМ МЕСЯЦА ПОЛТОРА пока подтянется снова лимит, либо Вы берете эту (и не мешайте работать! контекст). И далее снова по сценарию: Зачем Вам голд, эта карта лучше!Итак: Уважаемая служба заботы о клиентах! Может быть вы мне объясните, почему сотрудники решают, ЧТО ЛУЧШЕ КЛИЕНТУ??? Это уж какая-то чрезмерная забота! Не перегибайте палку!

Частенько в разговорах с друзьями/знакомыми возникает вопрос о банках, я в Сбере не обслуживался ни разу, в смысле, не имел счетов никогда. Впечатление о нём у меня негативное, нынешний основной банк устраивает, но в разговорах периодически кто-то говорит: "Что Вы Сбер хаете? Норм банк, ваще нет проблем!". Ок, большинство людей вокруг (в т.ч. моя жена) плюются от Сбера, но всё может быть. Просто совпадения. Ок. Тут наступает момент, когда я смог на себе ощутить их уровень обслуживания.Лопнул банк, в котором у меня был депозит, пошёл я получать деньги от АСВ. Да, сразу предупрежу, от АСВ деньги я уже получал, правда в другом банке, опыт имею, сравнить есть с чем. Итак, у меня на Ярославке нет точек, поехал на Дмитровское шоссе д. 64 к. 1 Доп. офис №9038/01111. Захожу, на "стакане" даже по меню лазить не надо, сразу нажимаю кнопку, получаю талон, Ф001, сажусь, жду. Странно, судя по номеру из Ку-матика, я сегодня первый, хотя уже 15:00. Ну, ладно, ждём. Высвечивается мой номер, но у стойки человек ещё стоИт. Операционистка просит меня подождать, стою, жду. Устал стоять, сел. Она всё ещё занята с предыдущим клиентом. Странно, зачем было вызывать меня, если до конца не разобралась с предыдущим. Жду. Она, видя мои гримасы, просит подождать у соседней, пустой стойки, мол ко мне кто-то подойдёт. Стою, жду.Короче, через какое-то время подошёл молодой человек, отвёл меня в кабинет и там молодой сотрудник (на мне его учили оформлять такие операции) меня оформил. В принципе, даже не смотря на накладку с фальш-вызовом и последующим ожиданием, до этого момента всё было ровно. Приятно смотреть, как молодые, старательные ребята занимаются делом. Честно, мальчики, которые меня оформляли оставили очень позитивное впечатление. Вежливые, без снобизма, без злобы, в-общем, как и должно быть в нормальном банке. Подошёл после оформления, к кассе, по-итогу я с хорошим настроением. А вот дальше начался цирк.Мальчик отдал документы кассиру со своей стороны, а мне, соответственно, надо было попасть в кассу со своей, с которой подходят посетители. Ок. Перед кассой стоят люди. Кто с талончиками, кто - без, чо/как, непонятно. На вопросы, как тут организована очередь, отвечают по-разному, но людей всё равно человека 3, не больше, беру, в-общем, талончик из ку-матика (номер не помню М020, кажись, но не уверен). Сел, жду. Загорается мой номер, в кассе стоИт какой-то человек. Ок, видимо история, как с операционистом, подожду. Ничего подобного, когда этот человек выходит, туда забегает другой посетитель (я-то, на диване сидел, а надо было ждать под дверью, это ж Сбер!). Ок, поменяем тактику, встаю, жду около кассы. Неприятно, но что делать. И тут, когда посетитель из кассы выходит, передо мной в кассу заскакивает какая-то мадам! Мой номер так и светится над кассой, я, как дурачок, стоЮ снаружи. Слава Богу, двери стеклянные, машу руками, показываю кассиру свой талон, номер на табло, развожу руками. Она о чём-то говорит с посетительницей, но та не выходит, кассир её обслуживает. Настроение испорчено.Стою, как в Совецком Союзе, по дверью, готовый никого не пущать.Благодаря этому захожу следующим. Сразу выливаю накопившуюся злость на кассира: "Девушка, как Вам не стыдно?! Мой номер загорелся, а Вы обслуживаете каких-то людей!?" Она: "А что я могу сделать?". Я, немного опешив: "А я откуда знаю, что Вы можете, и что Вы должны делать в таких ситуациях? Если бы я тут работал, я бы сказал, а так я тут пришёл за деньгами" И тут она меня убивает фразой: "А что Вы их пропустили?! Я ей (имеется ввиду предыдущая посетительница, которая явно зашла вне очереди и я показал это кассиру) сказала, что сейчас не её очередь, но она не ушла!". И тут я ваще растерялся: "Это значит, что талончики в очередь - это для красоты тут? Это надо брать их, но очередь как 10 лет назад, с локтями и "вас тут не стояло"?". Маразм. В общем, вышел я с желанием написать жалобу. Взял талончик, С004 (сейчас передо мной лежит), посмотрел, понял, что кроме очереди придётся опять ждать, пока освободится сотрудник, плюнул и поехал домой.По-итогу. Сбер явно пытается выйти из образа "совковый банк". Я понимаю, как много трудностей у него на этом пути. Но ё-моё, поставили ку-матики, так используйте их по-назначению, а? Пускай не так, как в другом банке, где с одним талоном по всем стойкам посетителя передают, но хотя бы просто по-старике, когда в каждое окошко свой талон! Хоть так-то можно сделать?! Почему нельзя отказаться обслуживать посетителя, который влез без талона!? Ведь нормальные банки именно так и делают?! Короче, 2 балла, буду стараться в Сбере не появляться.

Добрый день,Ситуация следующая. У меня было две банковские карты Сбербанка: кредитная (ведение счета ДО 5278/1757) и дебетовая (ведение счета 5278/1622). Оба счета были открыты на девичью фамилию. С августа 2013г моя фамилия изменилась. Карточки я не перевыпускала с новой фамилией.10 января 2014г. я обратилась в Киевское отделение No.5278 по адресу ул. Брянская д. 8, по месту ведения счета КРЕДИТНОЙ карты, с тем чтобы поменять личные данные (то есть фамилию) и с тем чтобы закрыть КРЕДИТНУЮ карту. Операционистка приняла у меня заявление по старой фамилии (копию заявления мне не дали), пластиковую карту оставили мне на руках. В заявление я указала, что остаток средств со счета нужно перевести на мою ДЕБЕТОВУЮ карту. Меня сориентировали, что счет закрывается в течение 45 дней и без перевода средств счет не закроется. Так же операционисту я предоставила документы подтверждающие смену фамилии и новый номер паспорта.10 февраля мне пришло сообщение на телефон о том, что "кредитная карта заблокирована. Услуга Мобильный банк заблокирована." Причем Мобил. банк мне заблокировали сразу по двум картам, а не только по КРЕДИТНОЙ.13 февраля приходит СМС "Счет кредитной карты закрыт. Услуга Мобильныйбанк отключена для Вашего телефона. Далее я проверили ДЕБЕТОВУЮ карту. Перевода средств на ней не оказалось.17 февраля в 13-00. Я снова обратилась в Киевское отделение на ул. Брянская 8 (5278/1757). Операционист сказала, что не видит КРЕДИТНОГО счета и сообщила, что я должна обратиться в службу поддержки банковских карт. В тот же день я обратилась в Службу, примерно в 15-00 я позвонила по тел 788-92-72. Девушка мне сказала, что счет КРЕДИТНОЙ карты не был закрыт, что он переведен в статус "дебетового" и что на нем деньги она видит. Мне снова посоветовали обратиться в отделение лично и сообщили, что я могу снять деньги со счета по паспорту.Того же дня в 19-00 я повторно была в Киевском отделении 5278/1757 и обратилась к "администратору" Н-вой М.А. Она попробовав разобраться в ситуации, сказала, что путаница в моей фамилии и паспортных данных. Я спросила могу ли я снять деньги через кассу по паспорту, она ответила, что не могу. Она предложила написать мне повторное заявление (копия этого заявления у меня есть) на закрытие счета с указанием уже новой фамилии в заявлении для перевода средств (хотя дебетовая карты не была еще перевыпущена, о чем операционисту сообщилось), т.к. оказалось, что счет НЕ закрыт(!) и сообщила, что мне следует ожидать неделю, чтобы средства перевелись.26 февраля (примерно 10-30), я обратилась еще раз в Службу поддержки пластиковых карт, мне сказали, что деньги так и остались на КРЕДИТНОМ счете и что не было попыток их перевода. Когда я сообщила ей о смене фамилии и повторном заявлении, она сказала, что меня не"видит" под новой фамилией. Что же тогда меняли операционисты в своей системе, если данные так нигде и не поменялись???1 марта поскольку ни операционист, ни служба помощи по телефону не смогла решить мою проблему я написала в службу помощи help@sberbank.ru. 21 марта мой запрос сменил статус на "закрыт" и только 29 марта мне пришло письмо с ответом. Мне сообщили: "В результате анализа информации, содержащейся в базе данных банка, установлено, что проблема перевода денежных средств состоит в том, что со сменой паспортных данных, не произошел перевыпуск карты. Согласно п.9.1 Условий использования банковских карт, клиент обязуется информировать Банк об изменении данных, указанных в Заявлении (в т.ч. получение дополнительных Карт), в течение семи календарных дней с даты их изменения. Рекомендуем Вам оформить письменное заявление на перевыпуск дебетовой карты в любом отделении Банка. Дополнительно сообщаем Вам, что счет кредитной карты закрыт 12.02.2014г."Мои комментарии:1) из-за того что обе мои карты находились в разных доп. офисах, я первоначально обратилась 09 января 2014 в 5278/1622, с тем, чтобы поменять личные данные, но там мне отказали во внесение новых данных по кредитной карте, по причине, что счет ведения в ДО 5278/1757. Более того, мне даже не предложили перевыпустить ни одной карты! Знают ли вообще сотрудники банка о 7 днях?2) когда я лично обратилась в отделение с "запросом" на перевыпуск никакого заявления даже писать не потребовалось. Я даже уточнила не требуется ли. Посмеялись и сказали что писать ничего не надо3) в результате на сегодняшний день я уже написала два заявления с просьбой перевести средства на дебетовый счет сначала со старой фамилией, потом под новой. Но действия ни одно заявление не возымело. Кредитный счет был закрыт, даже несмотря на остаток средств на счете. Теперь они где-то зависли в Банке и мне их не хотят ни переводить по заявлению, ни выдать по паспарту. Более того поскольку карты в разных ДО обслуживаются я уже не знаю куда еще писать какие заявления и какой в них смысл, если они не работают. 4) 03 марта дебетовая карты была перевыпущена с новой фамилией. Но возврат на нее так и не был осуществлен.Законно ли действия Банка на удержание средств? Ведь независимо от "внутренней кухни" у меня есть все документы подтверждающие смену фамилии, а значит и право распоряжения своими счетами.На сегодняшний день СберБанк удерживает мои деньги без возможности перевода или обналичивания уже более двух месяцев с момента сообщения о закрытии счета!

Сбербанк без основания аннулировал заявку на досрочное погашение автокредита. Полис КАСКО с ошибочной датой выпуска ТС, который был предоставлен вовремя - приравнял к непредосавленному (хотя в полисе указан ВИН ТС и даты действия полиса). Не связавшись ни со страхователем, ни со страховой компанией - начислил штрафные санкции и не списал сумму досрочного погашения кредита! Сотрудника банка проявляют полное бездействие и некомпетентность!

Нет, ну я конечно понимаю, что это уже несмешно, но я снова про сбер. И рад бы не пользоваться его услугами, да зарплата туда капает.Попытался отправить деньги с карты на карту. Как человек осторожный, кинул сначала 100 р. (через онлайн-сервис другого банка). Деньги дошли мгновенно. Я обрадовался и зарядил 10 000 р. Ха-ха три раза. "Банк выпустивший карту отправителя отклонил операцию." Звоню в сбер: "Ничего не знаем, у нас все хорошо, не видим причин почему вам не дали перевести деньги с вашей картой все нормально, это наверно злой противный банк-получатель зачем-то не хочет зачислять себе денег". Ничего не добился от техподдержки, девушка так и не смогла объяснить причины отказа. Причем операция у них высвечивалась и пароль на телефон мне приходил.Ох и трудно, почти невозможно взять свои деньги онлайн из этого сбера. Опять придется тащиться к банкомату сбера, а от него в другой банк. Ну никак не получается без ходьбы и геммора.Администратор: Уточните, какие реквизиты используете для перевода?igor_wall: Реквизиты? Номера карт, дата годности и CVC-код. Перевод с карты на карту.

В отделения банка уже давно не хожу, пользуюсь сервисом Сбербанк ОнЛ@йн. Но в последнее время Сбербанк ОнЛ@йн очень часто зависает, особенно вечером! Это очень неудобно! Перепробовал уже все браузеры, но от этого мало что зависит. Не солидно для такого банка! Администратор: Уточните, на какой этапе при работе с интернет банком начинаются проблемы? Какой услугой интернет-банка пытаетесь воспользоваться? Почему вы выбрали оценку "4"?chubachin:Самый удобный on-line сервис предлагает Сбербанк. Я поставил бы оценку "5", но иногда виснет. В основном виснет уже на странице пользователя. Долго переключаются вкладки или вообще не переключаются. Но, к счастью, это не так часто бывает и в самый не подходящий момент. Качество интернета у меня очень высокое.

Не являюсь любителем писать отзывы, но как творится душа поэта не выдержала. 02.02.2014 года нужно было мне приобрести некоторое количество долларов. Имея средства на карте СБ и валютные счет по приемлемому на мой взгляд курсу в 10-45 купил валюту. Списалась корректная сумма с рублевого счета, ну и я довольный пошел заниматься иными делами с прицелом снять вечером. Какого было мое удивление когда в 15-00 того же дня я обнаружил такой не разрешенный овердрафт на счете. Прошу обратить внимание операцию я провел в 10-45, банк повысил курс после 14-00 и произвел сторнирование проводки и списал дополнительно средства по конвертации по новому курсу. Такого хамства я не встречал нигде более. При том разница в курсах была около 1%. Звонок в ЦОК и оставление претензии оператору с требование произвести пересчет, пока результатов не принесли. Если интересно, буду держать в курсе о ходе событий.