140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решил поведать вам историю о получении Зарплатной Карты от зеленого слоника. Все началось почти 3 месяца назад. Я устроился на новую работу в КраудФОМ (Дочка Фонд Общественного Мнения) с которым у "Зеленого" договор по зарплатнному проекту. В договоре главные условия - Это бесплатный выпуск Золотых карт всем сотрудникам. Заполнил заявление, собрал все документы, оформили доверенности и отправили заявление на карту в сбер. Через какое-то время мне позвонила девушка и сообщила о том, что Gold только для руководства и мне нужно заплатить. Мне повезло, т.к. с коллеги сняли стоимость годового обслуживания сразу без предупреждения, и вернули только после гневного письма из отдела кадров с упоминанием договора.Я постоянно пытался дозвониться до менеджера, чтобы узнать о судьбе моей карты, но звонок о готовности получил только неделю назад после жалобы на сайте зеленого. Итого забрал только в Пятницу (24.04.2015), но где подвох? В СБОЛ (Я давно являюсь клиентом сбера) этой карты так и не появилось. Звонил в техподдержку, сказали неверные паспортные данные в виде 1 символа. Пришлось идти в отделение (Стресс, душевные страдания, потеря огромного кол-ва времени).В отделении операционистка попыталась внести изменения, как по ее словам Аккаунт раздвоился и понадобилось писать заявление на обьединение. Сегодня утром посмотрел свой СБОЛ и УРРА!!! я увидел свою новенькую карту, и даже воспользовался,  но под вечер она исчезла из СБОЛ. Звонок в техподдержку ничего информативного не дал, сказали завели обращение, от 5 до 30 рабочих дней... Самое интересное, что Gold по идее премиальная карта и при продажах Сбер заявляет отличный Сервис... Я и раньше немного недолюбливал Сбер за "Отменный сервис", но сейчас я убедился, что между Electron, Classic, Gold - Разница - только цена годового обслуживания...

04.09.14г мною было подано заявление за № 139784 004040-2014 по поводу некорректных  операций, произведенных 29.08.14г и 30.08.14г. при покупке товаров в стране Сингапур. В офисе банка мне сказали, что на решение вопроса или предоставление информации по нему отводится 30 календарных дней. Однако спустя 3 месяца ответа не последовало. Сотрудники Сбербанка посоветовали написать заявление повторно. Заявление приняла  сотрудник ВСОЧЛ М-ва, Химкинское отделение Сбербанка 9424. № заявки 000912-2015-005456). Ответа так же не последовало. При обращении в банк 09.04.15г. последовал ответ, что решение не найдено, пишите еще одно заявление.Более наплевательского отношения к проблемам клиента и непрофессионализма я не видела ни в одном банке.

Добрый день! Хочу выразить недовольство безобразной работой сотрудников банка, а именно кредитным специалистом Максимом Михайловичем из отделения Сбербанка, по адресу: Московская область, г.Королев,ул.Горького, дом 29Б. 23.04.2015 г. Я, Скороговорова Ирина Юрьевна, обратилась в данный офис для оформления кредита наличными, обслуживал меня вышеупомянутый кредитный специалист Максим Михайлович. В ходе оформления заявки на кредит наличными, встал вопрос о страховании жизни заемщика, я сообщила, что от страховки отказываюсь, однако сотрудник банка сказал: "Если оформить без страховки, то автоматически прийдет отказ по заявке". Придя домой, почитав многочисленные статьи в интернете, я наткнулась на информацию, что по Законодательству РФ, страхование жизни заемщика не является обязательным. В связи с чем, я требую вернуть денежные средства по страховке в размере 60 878,40 руб., т.к. сотрудник банка ввел меня в заблуждение, и обманным путем навязал страховку!!!

но не одобрили вся история кредитная хорошая какая причина в этом?

Теперь названивает отдел задолжностей и рассказывает про это, просит куда то явиться, на пояснения что род.дом и уже внесли деньги на счет внимания не обращают, рассказывают что надо ехать к ним и так далее. 2-4 звонка в день. вот "этот отдел" (сложно сдержать ругань), не может сам в своей же заявке, написать что "уже положили деньги на счет", и передать в отдел который их снимет? внутри одной организации бардак. 3 года платил исправно теперь пугают плохой кредитной историей. Непрофессионально, отношение к делу наплевательское. бизнес процесс доработать в 2015то году...

Из Сбербанк он-лайна 25.04 пропали все кредитные карты, не могу сделать платеж. Утром 26.04 попробовала еще, ничего не изменилось. Позвонила в колл-центр за содействием. Мне было предложено только составить обращение, срок рассмотрения которого 45 дней (27909 оператор, звонок в 11.14). Обращение составлено. Далее я связалась с супервайзером или старшим смены, требуя предоставления мне немедленной технической поддержки. В связи с тем, что устранение проблемы должно решаться оперативно, а не перекладываться на сотрудников отделения. Пока не знаю, чем закончится эта история, т.к. уже более 30 минут жду на линии ответов разных специалистов колл-центра. В результате 38 минут ожидания на телефоне мне удалось выяснить с помощью Натальи Ч., старшей смены информацию о том, что в Сбербанк он-лайне проводятся технические работы, которые должны быть устранены в течение дня. Мой вопрос: почему сотрудники колл-центра не имеют контакт с группой технической поддержки и не решают клиентские вопросы в он-лайне, а только предлагают составлять обращения? Почему информация о технических работах не отображается в системе Сбербанк-онлайн или хотя бы не доступна в он-лайне специалистам колл-центра? Считаю работу такого колл-центра неудовлетворительной. Прошу принять меры по созданию он-лайн технической поддержки или связи между специалистами колл-центра и техническими специалистами.

Третий год, как пользуюсь услугами online Сбербанка. Я не могла нарадоваться такому изобретению человечества. Тут тебе и коммунальные платежи, и переводы, и расчеты по кредиту без очередей, без нервотрепки. Большая экономия времени. Если учесть, что я работающая пенсионерка и у меня под опекой ребенок, и есть собственные внуки, то время для меня имеет колоссальное значение. Но случилось… Очень надеюсь, что поправимо… Год назад я взяла кредит на приобретение автомобиля в «Сетелем» банке и весь год, ежемесячно, я успешно совершала платежи в погашение кредита. И тут пришло время, кстати 27.04.2015г. продлить страхование по «каско». Взвесив все «за» и «против», пришла к выводу, что цены по «каско» для меня стали слишком велики. Я решила погасить оставшуюся сумму кредита 173 тыс. руб. и плюс ежемесячный платеж 8 тыс.руб., предварительно созвонившись с Сетелем банком, (по условиям договора я должна за месяц предупредить банк). Мне назначили время погашения 20.04.2015г. Заранее, а именно 17.04.15г., яперевела с депозитного вклада в Сбербанке свои сбережения на карту и созвонившись с Сбербанком, что бы подтвердить сверхлимитную сумму, совершила перевод через online. Деньги с карты благополучно списались и я распечатала, как обычно, чек по совершенной операции. А 21.04.15г. из Сетелем банка пришло сообщение: «погашение кредита не произошло, договор не закрыт». Я обратилась в Сбербанк по месту жительства. Они не смогли сразу выяснить причину не зачисления денег на счет Сетелем банка и попросили заполнить письменное обращение. Через некоторое время на мой мобильный телефон пришло сообщение с регистрац. номером моего обращения. А по телефону сказали, что время рассмотрения обращения до одного месяца. Вот это да!!! У меня нет слов! За это время я теряю проценты, которые могли быть начислены, находясь деньги на вкладе, кроме этого я должна найти деньги на заключение договора по Каско и штраф за не вовремя предоставленный договор страхования в кредитную организацию. Так в чем моя вина? Почему я должна за это расплачиваться? Наверное выход есть, я думаю, что Сбербанк исправит свои ошибки и договорится с Сетелем банком без ущерба для своего  вкладчика с 10-летним стажем.

Третий год, как пользуюсь услугами online Сбербанка. Я не могла нарадоваться такому изобретению человечества. Тут тебе и коммунальные платежи, и переводы, и расчеты по кредиту без очередей, без нервотрепки. Большая экономия времени. Если учесть, что я работающая пенсионерка и у меня под опекой ребенок, и есть собственные внуки, то время для меня имеет колоссальное значение. Но случилось… Очень надеюсь, что поправимо…Год назад я взяла кредит на приобретение автомобиля в «Сетелем» банке и весь год, ежемесячно, я успешно совершала платежи в погашение кредита. И тут пришло время, кстати 27.04.2015г. продлить страхование по «каско». Взвесив все «за» и «против», пришла к выводу, что цены по «каско» для меня стали слишком велики. Я решила погасить оставшуюся сумму кредита 173 тыс. руб. и плюс ежемесячный платеж 8 тыс.руб., предварительно созвонившись с Сетелем банком, (по условиям договора я должна за месяц предупредить банк). Мне назначили время погашения 20.04.2015г. Заранее, а именно 17.04.15г., яперевела с депозитного вклада в Сбербанке свои сбережения на карту и созвонившись с Сбербанком, что бы подтвердить сверхлимитную сумму, совершила перевод через online. Деньги с карты благополучно списались и я распечатала, как обычно, чек по совершенной операции. А 21.04.15г. из Сетелем банка пришло сообщение: «погашение кредита не произошло, договор не закрыт».Я обратилась в Сбербанк по месту жительства. Они не смогли сразу выяснить причину не зачисления денег на счет Сетелем банка и попросили заполнить письменное обращение. Через некоторое время на мой мобильный телефон пришло сообщение с регистрац. номером моего обращения. А по телефону сказали, что время рассмотрения обращения до одного месяца. Вот это да!!! У меня нет слов! За это время я теряю проценты, которые могли быть начислены, находясь деньги на вкладе, кроме этого я должна найти деньги на заключение договора по Каско и штраф за не вовремя предоставленный договор страхования в кредитную организацию. Так в чем моя вина? Почему я должна за это расплачиваться? Наверное выход есть, я думаю, что Сбербанк исправит свои ошибки и договорится с Сетелем банком без ущерба для своего  вкладчика с 10-летним стажем.

У жены был вклад в сбербанке в другом городе.  В Уфе. В банке забрали книжку, чтобы переоформить по месту жительства, не сделав даже копии, вклад не нашли, книжку потеряли. Сумма была весьма приличная. Редкостный непрофессионализм. На запрос пришла отписка. Красиво у них получилось - книжку отправили в Уфу, документов даже у себя не оставили. В Уфе книжку потеряли - в итоге жаловаться не на кого. Для претензий документов нет. Чисто сработано.

Дорогие представители Банка! Молчание  сотрудников, конечно, золото для Банка. Но, если я прошу рассказать об условиях возврата страховки, то разве не должен менеджер проконсультировать исчерпывающим образом (или хотя бы обратить мое внимание на соответствующие пункты правил).Когда оформлялся кредит на мой вопрос ответили, что 50% страховки можно вернуть при досрочном погашении кредита (о сроках в 30 дней или 3 месяца, никто не говорил). Кредит предоставлялся на срок 5 лет. Погасил я его в течение 6 месяцев. И сразу обратился за возвратом страховки. Ст. менеджер оформила все документы и сказала, что в течение недели-двух страховку вернут. Теперь вот жду, но надежда как-то тает, поскольку позже, я упустил все положенные Вами сроки (те самые 30 дней или 3 месяца)

При открытии срочного вклада в сбербанке мне "впарили" кредитную карту. Я отказывался от неё, но оператор  никак не реагировала и карту мне продолжала оформлять. После того как оформила карту я её пытался сдать обратно, но не всё так просто, нужно ещё через 45 дней прийти и закрыть счёт. Как мне сказала руководитель этого офиса, мне будут периодически звонить или слать смс и предлагать кредитные карты (credit momentum), а могут и вообще без звонка выслать на почту уже активированные карты и если карта будет украдена, то будете доказывать, что её не получали. Наверное это бред руководителя этого офиса (про рассылку карт по почте), но почему-то я уже в это верю - основания, жалобы людей на работу Сбербанка. Я конечно звонил на горячую линии и рассказывал об этом беспределе, но мне сказали, что нужно было отказаться от этой карты. Как отказаться? Вырывать паспорт из рук оператора? Не подписывать бумаги, но мне уже смс пришло на телефон, что карта активирована?  У меня есть очень большое желание отказаться от навязчивых предложений Сбербанка. Как это сделать? Насколько я знаю в некоторых банках есть возможность отказаться от "впаривания" карт и прочих креативных предложений. Я своим отзывом "не открыл Америку" - подобных случаев в интернете достаточно. Таким образом работники Сбербанка видимо зарабатывают себе премию. Если представителям банка будет интересна конкретика, то можете почитать моё обращения в службу поддержки 000913-2015-055413, обращение написано 25 апреля. Ответа ещё не было. Ещё раз повторю вопрос, как отказаться от навязчивых предложения от Сбербанка?

Пользуюсь услугой банка давно, ещё вчера днём поставил бы оценку 5, но вечером после оплаты части кредита на сумму 2000 рублей на счёт пришло около 700. Позвонил по известнорму номеру сначала сказали, что магазин в котором покупал за доллары берет комисию, но это лож. Потом перезвонил мне сказали, что я делал покупку в долларах 15 числа мне пришло СМС 16 апреля, что деньги списаны и баланс на карте 35 960, то есть я делал покупку долларов у сбербанка по кредитной карте с достаточно высоким спредом (я согласен с этим), собственно говоря мне интернет магазин на следующий ден. 17 числа выслал оплаченую посылку курс доллара на тот момент был 49,8 (у банка я купил по 53,81). После погашения части долга выясняется что после, 17 числа курс доллара вырос на 3 рубля к 22му числу и к сегоднешнему дню упал на 2 рубля, банк закрыл операцию через 5 дней после того как товар мне был отправлен или 6 днём после того, как магазин получил деньги. Банк в свою очередь списал с меня дополнительную сумму 22 числа видишь ли курс на момент закрытия операции был высокий (совпадение какое-то в верхней точке обесценивания рубля поймали.Моя правда в том, что на момент оплаты товара я купил у банка доллары и ими заплатил за товар. Это тоже самое, что продать соседу доллары, а через неделю прийти к нему и предъявлять, что он еще и должен тебе деньги! Где логика?  По закону мы не можем купить один и тотже продукт 2 раза, притом покупать второй раз у себя же. Доллары Я купил 15 а не 22го. Проблемы межбанковских операций меня не интересуют.

Здравствуйте!Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Позвонили с работы, из бухгалтерии, и потребовали срочно завести дебетовую карту для получения "детских" и предоставить данные карты в бухгалтерию.23.04.2015 с двумя детьми (1г. и 5 лет) отправилась в отделение Сбербанка на ул. К Либкнехта 4, г. Орехово-Зуево. Попала к менеджеру Х-вой Алене, изложила ситуацию, попросила оформить моментальную карту бесплатным обслуживанием (самую простую), так как детские небольшие. Был получен категоричный ответ - бесплатных карт давно не выдаем, есть карты с годовым обслуживанием в 1300 руб и 1600 руб, причем 990 руб. надо заплатить сразу, остальные деньги спишут с поступивших средств. Первую можно оформить сразу, вторую именную-ждать две недели. На мой вопрос почему так дорого, был ответ: кризис - всё подорожало: хотите берите, не ходите - до свидания. Карта нужна была срочно, короче, я согласилась. Сунув мне какие-то бумажки, саму карту, Х-ва отвела меня на кассу, где я заплатила 990 руб. Бумаги не рассматривала, сами понимаете с двумя детьми на руках не до этого.Вернувшись домой и открыв папку с бумагами, я обнаружила страховой полис Альфа-Страхования стоимостью 990 руб! Честно говоря, я была в шоке-ведь ни о каком страховании речь в банке не шла. Понятно, что меня просто "обули" на 1000 руб, обидно стало до слез, ведь сотрудница видела и знала, что забирает эти деньги у детей. Полезла в интернет (знаю, надо было это сделать до похода в банк) и поняла, что действия банка незаконны.На следующий день пошла в банк, хотела написать заявление, но там из меня сделали полную дуру, заявив, что страховку я чуть ли не потребовала сама, заявление брать отказались, карту назад брать отказались, заявив, что все равно я должна им еще 300 руб, так как карта активирована. В общем, плюнула я и ушла. Хотелось бы, чтобы руководители Сбербанка, люди безусловно не бедные, поделились бы со своими нижестоящими сотрудниками совестью, если есть, а то "за Державу обидно", вроде бы ведущий банк, а крадет детские копейки...

Моей маме 73 года. Она инвалид 2-ой группы. Пенсию получает на счет Сбербанка. Для того, чтобы платить коммуналку, не выходя из дома, мы сделали пластиковую карту. При попытке оплатить ЖКХ через интернет пришло сообщение, что превышен лимит транзакций. Я позвонил по указанному телефону и узнал, что все вопросы по карте может решать только ее пользователь, т.е. моя 73 летняя мама, которая даже с сотовым телефоном не особо дружит. Карту заблокировали. Вчера я привез маму (которая с трудом ходит и очень плохо себя чувствует) в Сбербанк, где нам всего за 2 часа (!!!) выдали новую карту, логин и пароль. Хорошо что я, не ожидая от наших банков ничего хорошего, зашел в злектронный банкинг, когда моя мама спала. Я увидел веселую надпись, что учетная запись, полученная 10 часов назад, заблокирована, и нам опять надо обратиться в свое отделение Сбербанка. Мне очень интересно, сколько раз нам с мамой нужно сходить в Сбербанк, что бы оплачивать ЖКХ не выходя из дома?

мне надо на что-то жить,ни пенсию не получу,ни зарплату,просрочка по кредитной карте,а кто виноват? Как добиться справедливости? Пришла за зарплатной картой получить,а меня оператор спрашивает где ваше свидетельство о смерти? Во как бывает,спасибо хоть по месту ведения пенсионного счета ни в чём не отказали,обещали помочь

Это кошмар какой-то. Чтобы получить свою карту я сначала в очереди просидела 40 минут потом еще у оператора 20 минут. А ей хоть бы чего ходит бродит какие-то свои дела решает. Видит прекрасно я с ребенком, устала. Это ужас какой-то. Больше туда ни ногой. Вообще даже когда первый раз пришла заказывать карту, меня ни о чем не спросили, какую я карту хочу, все сделали за меня и напоследок реквизиты мне чуть ли не в лицо кинули.

Вчера моя мама-пенсионерка получила "подарок" от сбербанка к 9 Мая снялись непонятным образом остатки пенсии с карты (6400 рублей). СМС пришло на второй день, что баланс карты нулевой. В банке заявление приняли, но заверили, что банк деньги не вернет, через 10 дней, когда будет известна карта, на которую перечислены деньги (первые и последние четыре цифры), нужно будет обратится в полицию. Также в банке посоветовали застраховать вклады, или сразу снимать наличку.Надеемся, что заявление будут рассматривать более компетентные сотрудники и до полиции дело не дойдет, так как мама уже туда не пойдет - нет здоровья, давление очень высокое, до банка еле довезли. Мошенники на это и надеются, но я думаю, что без работников банка такие операции не могут произвести, ведь иногда 100 руб. на телефон так просто не переведешь.

Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся  ситуации: в Чамзинском районе рп. Чамзинка и р.п. Комсомольский практически никогда не работают банкоматы Сбербанка России на внесение денежных средств. В районе таких банкоматов 2 (два), расположенных по адресу: п. Комсомольский, мкрн. 2, 30 отделение 4314/0027, пос. Чамзинка, ул. Победы, 2 Дополнительный офис №8589/0200. В будние дни можно внести денежные средства на карту через кассу, а в выходной день либо в будние дни вечером это сделать невозможно т.к. не работают банкоматы не внесение денежных средств. Отделения Сбербанка отремонтировали, сделали для банкоматов отдельные помещения, поставили по несколько штук не внесение, на снятие, на перевод денежных средств, но положительного результата нет. Такая ситуация произошла сегодня 25 апреля 2015 года, нужно было внести денежные средства на карту, для списания кредита, а банкоматы не работают, позвонив на горячую линию Сбербанка России по телефону 88005555550 сказали, что банкоматы работают, а на самом деле обратное (фото прилагаются). В ноябре 2014 года,  мною была написана жалоба в Сбербанк по работе банкоматов, но они дают шаблонный ответ: «Обращаем Ваше внимание на то, что сбои в  работе банкоматов имеют минимальную предсказуемость и, как правило,  обусловлены особенностями связи конкретного устройства самообслуживания с Банком, не зависящими от действий сотрудников Банка.» Убедительно прошу принять мерыв отношении Сбербанка России по работе банкоматов. Очень надеюсь, что будут приняты меры. ссылки на фото http://s57.radikal.ru/i157/1504/28/280d5ebf9f22.jpg  http://s018.radikal.ru/i514/1504/71/a976ecb9d2eb.jpg

Собрался завтра ехать в командировку, пришел сегодня - 25.04.15 в банкомат снять с карты деньги, чтобы купить билеты. Деньги с карты банкомат списать-то списал, но не выдал их. После прозвона на горячую линию менеджеры заливают о сроках рассмотрения заявки и возврата до 25 дней, но деньги-то сейчас нужны. Написал Сбербанку претензию на сайте, попросил вернуть деньги в течение двух часов, ее конечно зарегистрировали, но с деньгами ни ответа ни привета. В результате, что получается, деньги Сбербанк списал но не выдал, я сижу и не могу уехать в командировку по вине Сбербанка, из-за чего у меня срывается важное судебное разбирательство, на просьбы оперативно вернуть деньги Сбербанк не реагирует. Это уже второй случай в моей практике таких действий от Сбербанка, когда  в самый ответственный момент деньги с карты списывает, но не выдает.   Так что уважаемые сотрудники и лично товарищ Греф перепрограммируйте свои банкоматы, чтобы они не списывали деньги, когда нет возможности выдать - это пожелание, и сделайте немедленный возврат средств, вы же видите где-то в своем компьютере была фактически выдача или нет. А то из-за ваших недоработок одни убытки и срыв производственного процесса.

При переводе со своей дебетовой карты на свою же кредитную для погашения потребительского кредита через сбербанк онлайн берут комиссию похоже на 1%. Додумались! брать комиссию за погашение долга. При этом в личном кабинете нигде про это никакой информации. Операция выполняется долго. Сначала деньги с дебетовой карты списываются и только через несколько часов поступают.