138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Перед тем как получить карту, объездил весь город, после ночной смены. Оказалось, что никуда ездить не надо было. Карту я должен был получить по месту работы. Но не в одном филиале сбербанка об этом понятия не имели. Услуга о операциях по счету платная. Получить доступ к онлайн банку невозможно без подключения мобильного банка.

Добрый день, в Западно-Уральском банке (Пермь) оформлен ипотечный кредит, выдачасостоялась 05.12.2014 г. Поскольку живу в Москве, то оптимальным и адекватным способом погашения кредита для меня является погашение через онлайн-банк (вЗападно-Уральском банке оформлена дебетовая карта). Проверив через онлайн-банк данные, обнаружила, что осуществить какие-либо операции с кредитом (в частности, осуществлять погашение) невозможно. 09.12.2014 г. обратилась с проблемой в техническую поддержку, мне сообщили, что это сбой в системе, в ближайшее время будет устранен. Поскольку проблема не была устранена, то повторно обратилась 11.12.2014 г. и 17.12.2014 г. Ответ был аналогичный.17.12.2014 г. попросила зарегистрировать жалобу на работу онлайн-банка, регистрационный номер мне сообщить специалист отказалась, сославшись, что он придет смс. Поскольку смс с номером не пришло, 19.12.2014 г. снова позвонила в техническую поддержку за информацией. Оказалось, что мое обращение не зарегистрировано и нужно составить повторное. Но в этот раз консультирующийспециалист более внимательно отнесся к моей проблеме и выяснил, что в системе онлайн-банка не отображается счет, привязанный к кредиту, и нужно составить обращение. Номер обращения придет смс. Поскольку никаких смс с регистрационными номерами так и не пришло, 23.12.2014 г. в очередной раз позвонила в техническую поддержку. Как выяснилось из общения со специалистом, мое обращение на некорректную работу онлайн-банка не зарегистрировано, и мне предложено повторно составить такое обращение. Уже прекрасно понимая, что обращения в колл-центр никто не регистрирует и регистрировать не собирается, написала письменное обращение через сайт (№ 000913-2014-139356 от 23.12.2014 г.). Чтобы ускорить решение проблемы обратилась 30.12.2014 г. непосредственно в подразделение Сбербанка, выдавшего кредит, где мне что-то перенастроили и пообещали, что счет в онлайн-банке появится на следующий день, но чуда не случилось, и счета как не было, так и нет.31.12.2014 г. пришел ответ из претензионной службы Сбербанка, суть которого сводилась к следующему: "По результатам проведенного анализа ответственным подразделением Банка осуществлены корректирующие действия в части идентичности паспортных данных по вкладным счетам, банковским картам, кредитному договору оформленным на Ваше имя. Обращаем внимание, что кредитный договор отражен в системе "Сбербанк Онлайн". Кредитный договор действительно отражается в онлайн-банке (но я другого и не утверждала), не отражается счет, привязанный к кредиту, и возможность гасить кредит в онлайн-банке как отсутствовала, так и не появилась. 31.12.2014 г. я направила через сайт повторное обращение № 000912-2014-142147 и позвонила в техническую поддержку. Мне в очередной раз пообещали ускорить решение проблемы, но, как понятно из предшествующего опыта, никто проблему до сих пор не решил и решать не собирается. Мне категорически не понятно, почему я должна предпринимать героические усилия для того, чтобы многоуважаемый банк соблаговолил выполнить свои обязательства, которые он на себя принял добровольно, и обеспечил возможность погашения кредита тем способом, который предусмотрен договором и для меня удобен? Да, существуют другие способы погашения кредита. Но для меня они ограничены тем, что я не живу в регионе выдачи кредита, а личное посещение отделений, чтобы положить наличные на счет, предполагает стояние в огромных очередях и потерю времени. Если многоуважаемый банк так упорно не хочет получать мои деньги в погашение кредита, то предлагаю простить мне этот несчастный долг, выдать соответствующую справку, и я торжественно клянусь, что больше никогда не буду беспокоить сие чудо под названием "Сбербанк".

Добрый день, в Западно-Уральском банке (Пермь) оформлен ипотечный кредит, выдачасостоялась 05.12.2014 г. Поскольку живу в Москве, то оптимальным и адекватным способом погашения кредита для меня является погашение через онлайн-банк (вЗападно-Уральском банке оформлена дебетовая карта). Проверив через онлайн-банк данные, обнаружила, что осуществить какие-либо операции с кредитом (в частности, осуществлять погашение) невозможно. 09.12.2014 г. обратилась с проблемой в техническую поддержку, мне сообщили, что это сбой в системе, в ближайшее время будет устранен. Поскольку проблема не была устранена, то повторно обратилась 11.12.2014 г. и 17.12.2014 г. Ответ был аналогичный.17.12.2014 г. попросила зарегистрировать жалобу на работу онлайн-банка, регистрационный номер мне сообщить специалист отказалась, сославшись, что он придет смс. Поскольку смс с номером не пришло, 19.12.2014 г. снова позвонила в техническую поддержку за информацией. Оказалось, что мое обращение не зарегистрировано и нужно составить повторное. Но в этот раз консультирующийспециалист более внимательно отнесся к моей проблеме и выяснил, что в системе онлайн-банка не отображается счет, привязанный к кредиту, и нужно составить обращение. Номер обращения придет смс. Поскольку никаких смс с регистрационными номерами так и не пришло, 23.12.2014 г. в очередной раз позвонила в техническую поддержку. Как выяснилось из общения со специалистом, мое обращение на некорректную работу онлайн-банка не зарегистрировано, и мне предложено повторно составить такое обращение. Уже прекрасно понимая, что обращения в колл-центр никто не регистрирует и регистрировать не собирается, написала письменное обращение через сайт (№ 000913-2014-139356 от 23.12.2014 г.). Чтобы ускорить решение проблемы обратилась 30.12.2014 г. непосредственно в подразделение Сбербанка, выдавшего кредит, где мне что-то перенастроили и пообещали, что счет в онлайн-банке появится на следующий день, но чуда не случилось, и счета как не было, так и нет.31.12.2014 г. пришел ответ из претензионной службы Сбербанка, суть которого сводилась к следующему: "По результатам проведенного анализа ответственным подразделением Банка осуществлены корректирующие действия в части идентичности паспортных данных по вкладным счетам, банковским картам, кредитному договору оформленным на Ваше имя. Обращаем внимание, что кредитный договор отражен в системе "Сбербанк Онлайн". Кредитный договор действительно отражается в онлайн-банке (но я другого и не утверждала), не отражается счет, привязанный к кредиту, и возможность гасить кредит в онлайн-банке как отсутствовала, так и не появилась. 31.12.2014 г. я направила через сайт повторное обращение № 000912-2014-142147 и позвонила в техническую поддержку. Мне в очередной раз пообещали ускорить решение проблемы, но, как понятно из предшествующего опыта, никто проблему до сих пор не решил и решать не собирается. Мне категорически не понятно, почему я должна предпринимать героические усилия для того, чтобы многоуважаемый банк соблаговолил выполнить свои обязательства, которые он на себя принял добровольно, и обеспечил возможность погашения кредита тем способом, который предусмотрен договором и для меня удобен? Да, существуют другие способы погашения кредита. Но для меня они ограничены тем, что я не живу в регионе выдачи кредита, а личное посещение отделений, чтобы положить наличные на счет, предполагает стояние в огромных очередях и потерю времени. Если многоуважаемый банк так упорно не хочет получать мои деньги в погашение кредита, то предлагаю простить мне этот несчастный долг, выдать соответствующую справку, и я торжественно клянусь, что больше никогда не буду беспокоить сие чудо под названием "Сбербанк".

Добрый день. В начале декабря судебными приставами были арестованы счета (зарплатная карта, кредитная карта и кредит в сбербанке). Заплатил все долги, арест сняли. 26.12.2014 у меня платеж по кредиту, внес деньги, в мобильном банке, платеж подтвердился и перенесся на 26.01.2015. В новогодние праздники мне начали приходить на почту сообщения, что у меня просрочка по кредиту. По горячей линии Ижевск не видят, дождался 9 января (т.к. сбербанк начинает работать с 9 числа), мне рассказали, что у меня счет закрыт, и я теперь в черном списке из-за не оплаты в срок. Я женщине показываю чек, что я платил в срок, а она мне - вам деньги вернулись на карту 29.12.2014, платите просрочку и больше я ничем помочь не могу, т.к. не вина банка, из черного списка вас уберут только через 5 лет. Что сделать мне чтоб меня убрали из черного списка, откликнитесь, пожалуйста.

И все-таки я оказалась права, такой Банк как Сбербанк нам не нужен. Когда же Правительство России услышит голоса народа. Пишу повторно и все о том же. Два месяца назад я описывала ситуацию, когда мне не могли в отделении Сбербанка (СПб, Коломяжском пр. д.15), несколько раз поменять телефон на мобильном банке. Мне позвонили из Центрального аппарата Сбербанка г. Москва, позвонил начальник отделения, куда я обращалась, позвонили из аппарата банка Санкт-Петербурга, и вроде смс-оповещения стали приходить на новый телефон. Но, прошло время и по кредиту информация стала приходить опять на старый номер. Это хорошо, что у меня нет доверия Сбербанку и я пока оставила старый номер телефона у себя, а то моя личная информация регулярно попадала бы в руки посторонним лицам.Нельзя доверять такому банку как Сбербанк, если в таких ерундовых вопросах на него нельзя положиться. Сбербанк так легко разглашает персональную информацию о своих клиентах, рассылая информацию по чужим телефонным номерам.

Уважаемые представители Сбербанка. Во-первых, хотелось бы выразить благодарность. Давно являюсь клиентом банка, сотрудничество начиналось с зарплатного проекта, потом дебетовая и кредитная карты, летом прошлого года - потребкредит. Были свои недоработки, но, в целом, работой банка довольна - возникающие вопросы разрешались быстро, он-лайн банк очень удобен, серьёзных проблем ни разу за эти годы не возникало, а надёжность и огромное количество филиалов и банкоматов компенсировали все недочёты. Но появились некоторые вопросы, которые хотелось бы прояснить. 1) Перед самыми праздниками на счета был наложен арест. Поскольку на сайте ФССП никакой информации не содержится, снятие арест, видимо, потребует некоторого времени. Однако до 29.01.15 мне необходимо внести очередной платёж по потребкредиту. Прежние платежи осуществлялись посредством он-лайн банка, зачислением средств на счет и последующего их списания банком. Каким образом возможно произвести платёж во избежание просрочки в условиях ареста счета? (сумма, взыскиваемая приставами имеется на другом счет, однако снятие ареста, как я понимаю, займёт время) 2) На кредитной карте имеются собственные денежные средства, однако перевод частному лицу осуществить не удалось. Счёт, к которому привязана кредитная карта, естественно, не арестован. Связана ли невозможность осуществления перевода с арестом при таких обстоятельствах и если нет, в чем причина? 3) При оформлении потребкредита сотрудниками банка была озвучена возможность его полного и частичного досрочного погашения в любом отделении региона банка (Москва). Вместе с тем, сотрудник Контактного центра сообщил, что такое погашение возможно лишь в отделении, оформившем договор кредитования. Хотелось бы устранить противоречие до 29.01) Заранее, спасибо.

Уважаемые представители Сбербанка. Во-первых, хотелось бы выразить благодарность. Давно являюсь клиентом банка, сотрудничество начиналось с зарплатного проекта, потом дебетовая и кредитная карты, летом прошлого года - потребкредит. Были свои недоработки, но, в целом, работой банка довольна - возникающие вопросы разрешались быстро, он-лайн банк очень удобен, серьёзных проблем ни разу за эти годы не возникало, а надёжность и огромное количество филиалов и банкоматов компенсировали все недочёты. Но появились некоторые вопросы, которые хотелось бы прояснить. 1) Перед самыми праздниками на счета был наложен арест. Поскольку на сайте ФССП никакой информации не содержится, снятие арест, видимо, потребует некоторого времени. Однако до 29.01.15 мне необходимо внести очередной платёж по потребкредиту. Прежние платежи осуществлялись посредством он-лайн банка, зачислением средств на счет и последующего их списания банком. Каким образом возможно произвести платёж во избежание просрочки в условиях ареста счета? (сумма, взыскиваемая приставами имеется на другом счет, однако снятие ареста, как я понимаю, займёт время) 2) На кредитной карте имеются собственные денежные средства, однако перевод частному лицу осуществить не удалось. Счёт, к которому привязана кредитная карта, естественно, не арестован. Связана ли невозможность осуществления перевода с арестом при таких обстоятельствах и если нет, в чем причина? 3) При оформлении потребкредита сотрудниками банка была озвучена возможность его полного и частичного досрочного погашения в любом отделении региона банка (Москва). Вместе с тем, сотрудник Контактного центра сообщил, что такое погашение возможно лишь в отделении, оформившем договор кредитования. Хотелось бы устранить противоречие до 29.01) Заранее, спасибо.

Являюсь обладателем пластик. карты сбербанка, которую оформил в сентябре 2014 года. Пользуюсь ею - плачу в магазинах, пополняю через банкомат, оплачиваю коммуналку через сбербанк он-Лайн. Но Сегодня обнаружил, что в онлайне карта не отображается и я не могу ничего оплатить. На мой звонок в сбер оператор ответил, что карта закреплена за другим номером паспорта и я должен был уведомить банк о новом паспорте. У меня вопрос, как такое произошло? Я оформлял карту на действующий паспорт! Какой еще другой номер паспорта? В итоге с 8-го января я не вижу операции по карте, не получаю смс о расходах и еще не могу получить информацию по операциям, т.к. не могу назвать номер паспорта, за которым теперь числится карта. Аналогичная история произошла у моей супруги в первых числах января. Руководители сбербанка! Извольте ответить на мое обращение и пояснить, на каком основании сбер проводит данные действия?

Обратился в техподдержку, оформил претензию. Никаких советов кроме "А вы введите вручную заново все эти ИНН БИК Кор" не получил. Вчера пришла СМС "Рассмотрение вашего обращения завершено". И всё - более никакой информации, хотя должны были связаться по телефону. В порядочных организациях при смене ПО проверяют работоспособность всего, что уже функционировало, если что-то не работает, то это исправляется сотрудниками, а не клиентами. И уж совсем наплевательское отношение по рассмотрению претензий, когда даже не сообщают клиенту результат, а только уведомляют, что закончили с обращением работать. Напоминает контору "Рога и копыта".

Являясь обладателем банковской карты сбербанка, решил стать и пользователем онлайновых услуг сей чуднОй организации. Зашёл на https://online.sberbank.ru и ... оказалось, чтобы стать счастливым (?) пользователем данного сервиса надо пойти (!!!) в банкомат, чтобы активировать "Мобильный банк". Сходил - активировал. Ура!? Нет ... при попытке использовать онлайн сервис (для теста услуги была выбрана оплата сотового телефона в сумме 50 руб. =) оказалось, что лимит средств для проведения операций за сутки превышен (!!!) - и это при том, что кроме вышеозначенных 50 руб., никаких операций не проводилось! Для подтверждения этой ЕДИНСТВЕННОЙ "сверхлимитированной" операции в 50руб. система потребовала звонка в службу поддержки! Онлайн сервис с общением по телефону - это шедевр мобильности!!! Позвонил туда и ... оказалось, что для снятия ограничения на "неожиданный лимит" необходимо ... правильно - ехать в банк для подключения некоего банковского обслуживания!!! Выводы об удобстве данного сервиса делайте сами, хотя и так всё очевидно...

Итак, мне посчастливилось стать обладателем зарплатной карты сбербанка. Все началось с моей попытки зарегистрироваться в сбербанк онлайн, попытки мои не увенчались успехом и я позвонила оператору, который ответил мне, что нет отметки о том, что карта выдана мне. (Интересно карта есть - отметки нет) Потратив кучу сил и рабочего времени, я съездила в отделение, за которым закреплена моя карта, там мне было сказано, что все в порядке и никаких отметок не требуется. Так же была оказана помощь в регистрации в сбербанк онлайн (и на том спасибо). И вот спустя месяц я захотела оформить заявку на кредит. Являясь зарплатным клиентом, я хотела оформить все онлайн, но не тут-то было! Вновь, позвонив оператору, я узнала, что у меня не подключен "пакет" и что мне необходимо обратиться в любое отделение.Обратившись в отделение я вновь слышу о какой-то отметке при выдачи карты, которой у меня нет. (Очень порадовали фразы операторов как так может быть, карта не выдана, а вы ей пользуетесь). И конечно же мне снова необходимо ехать в отделение, за которым закреплена моя карта и вновь пытаться объяснить сотрудникам, что же за волшебная галочка мне необходима. Так как цель моя была оформление заявки на кредит, я обратилась к кредитному специалисту, дабы оформить её так сказать на бумаге (раз уж онлайн невозможно). При оформлении заявления доблестный специалист сказал мне, что он не имеет доспупа, чтобы распечатать информацию и предложил прийти мне завтра, когда появится человек, у которого есть доступ. На мой вопрос, у вас во всем отделении только один такой всемогущий человек, мне сказали, да, мы не сможем вам помочь. Просто детский сад какой-то!!!Администратор: Уточните, в каком отделении получали карту и когда.Ambivalent91: № 9055/01820.

Итак, мне посчастливилось стать обладателем зарплатной карты сбербанка. Все началось с моей попытки зарегистрироваться в сбербанк онлайн, попытки мои не увенчались успехом и я позвонила оператору, который ответил мне, что нет отметки о том, что карта выдана мне. (Интересно карта есть - отметки нет) Потратив кучу сил и рабочего времени, я съездила в отделение, за которым закреплена моя карта, там мне было сказано, что все в порядке и никаких отметок не требуется. Так же была оказана помощь в регистрации в сбербанк онлайн (и на том спасибо). И вот спустя месяц я захотела оформить заявку на кредит. Являясь зарплатным клиентом, я хотела оформить все онлайн, но не тут-то было! Вновь, позвонив оператору, я узнала, что у меня не подключен "пакет" и что мне необходимо обратиться в любое отделение.Обратившись в отделение я вновь слышу о какой-то отметке при выдачи карты, которой у меня нет. (Очень порадовали фразы операторов как так может быть, карта не выдана, а вы ей пользуетесь). И конечно же мне снова необходимо ехать в отделение, за которым закреплена моя карта и вновь пытаться объяснить сотрудникам, что же за волшебная галочка мне необходима. Так как цель моя была оформление заявки на кредит, я обратилась к кредитному специалисту, дабы оформить её так сказать на бумаге (раз уж онлайн невозможно). При оформлении заявления доблестный специалист сказал мне, что он не имеет доспупа, чтобы распечатать информацию и предложил прийти мне завтра, когда появится человек, у которого есть доступ. На мой вопрос, у вас во всем отделении только один такой всемогущий человек, мне сказали, да, мы не сможем вам помочь. Просто детский сад какой-то!!!Администратор: Уточните, в каком отделении получали карту и когда.Ambivalent91: № 9055/01820.

Итак, мне посчастливилось стать обладателем зарплатной карты сбербанка. Все началось с моей попытки зарегистрироваться в сбербанк онлайн, попытки мои не увенчались успехом и я позвонила оператору, который ответил мне, что нет отметки о том, что карта выдана мне. (Интересно карта есть - отметки нет) Потратив кучу сил и рабочего времени, я съездила в отделение, за которым закреплена моя карта, там мне было сказано, что все в порядке и никаких отметок не требуется. Так же была оказана помощь в регистрации в сбербанк онлайн (и на том спасибо). И вот спустя месяц я захотела оформить заявку на кредит. Являясь зарплатным клиентом, я хотела оформить все онлайн, но не тут-то было! Вновь, позвонив оператору, я узнала, что у меня не подключен "пакет" и что мне необходимо обратиться в любое отделение.Обратившись в отделение я вновь слышу о какой-то отметке при выдачи карты, которой у меня нет. (Очень порадовали фразы операторов как так может быть, карта не выдана, а вы ей пользуетесь). И конечно же мне снова необходимо ехать в отделение, за которым закреплена моя карта и вновь пытаться объяснить сотрудникам, что же за волшебная галочка мне необходима. Так как цель моя была оформление заявки на кредит, я обратилась к кредитному специалисту, дабы оформить её так сказать на бумаге (раз уж онлайн невозможно). При оформлении заявления доблестный специалист сказал мне, что он не имеет доспупа, чтобы распечатать информацию и предложил прийти мне завтра, когда появится человек, у которого есть доступ. На мой вопрос, у вас во всем отделении только один такой всемогущий человек, мне сказали, да, мы не сможем вам помочь. Просто детский сад какой-то!!!Администратор: Уточните, в каком отделении получали карту и когда.Ambivalent91: № 9055/01820.

Добрый день!Скажу сразу, что со Сбербанком у меня уже давние и не совсем теплые отношения, был случай претензионной жалобы на работу сотрудников, но да ладно, дело прошлое. В последнее время пользовалась банком только через систему Сбербанк-Онлайн, и надо сказать, система чудесная, оплатить можно все что угодно. Так что практически начала любить Сбер, если бы мне срочно не понадобилась небольшая сумма на погашение другого кредита. К сожалению, большинство известных мне банков не дают суммы меньше 100 000 рублей, а мне требовалось всего 40 000, поэтому решила, не мудрствуя лукаво, таки обратиться в Сбербанк. Оставила заявку на сайте, мне через некоторое время позвонила девушка, озвучила пакет документов и пригласила в отделение на заполнение анкеты.Я пришла в субботу 13.12, меня обслужила милая девушка Наталья И-ва, заполнили анкету, в понедельник 15.12 кредит мне уже одобрили. Из-за моей работы до меня очень сложно дозвониться, поэтому Наталья писала мне смс с личного номера, за что ей большое спасибо. Наконец, 17.12 прихожу я за кредитом и тут начинает происходить что-то непонятное... Вроде как "зависает" программа и моя заявка никак не переводится в статус "выдан кредит" или как у них там должно быть. Наталья начинает нервничать и звонить в техподдержку (был уже конец рабочего дня). Долго дозванивалась и наконец, дозвонилась. Там ей говорят, что-то вроде того, что нужно искать мою заявку не по ФИО, а по номеру и серии паспорта. И тут случается казус... Оказывается, что на мой номер и серию паспорта уже выдан кредит на некоего молодого человека. Я уж не знаю, ошибка ли это паспортного стола, выдававшего документы с одинаковыми данными примерно в одно время (поскольку по возрасту у нас разница в год), причем в одной области, что маловероятно, или это все-таки ошибка сотрудника отделения Сбербанка, выдававшего кредит этому молодому человеку. В общем, техподдержка не смогла помочь в данной ситуации и пришлось Наталье звонить этому молодому человеку и просить прийти в банк для проверки паспортных данных. Смею подозревать, что он так и не пришел, поскольку с тех пор от банка ни слуху, ни духу...Жаль и себя, что пришлось искать деньги в другом месте, и менеджера Наталью, не получившей копеечку за еще один выданный кредит, хотя она очень старалась. Вот так я и убедилась снова в "прекрасной" работе всеми "любимого" банка.

С 5-го января не проходят платежи с карты Сбербанка через шлюз RBK (отказ со стороны банка). В первый день (5-го) утром оператор контакт-центра пообещала, что все заработает к концу рабочего дня. Извинений не последовало. 6-го - второй звонок в контакт-центр. Извинились! Сроки восстановления уже неизвестны. 8-го - третий звонок. Оператор после уточнения информации попробовала отправить разбираться с РБК. После повторного объяснения - в отделение(!) Сбербанка. С третьего раза призналась, что с 4-го числа ведутся технические работы, когда закончатся - неизвестно. Извинений снова нет.

У меня ипотека. День списания 24 число каждого месяца. Я оформил досрочный платеж 2.12 и 24.12 должны были снять только проценты в размере 6507 руб. Но мне пришло смс, что платеж по кредиту составит 9868,16 руб. Я понял, что на счету у меня недостаточно средств, и я доложил деньги и решил, что это какая-то очередная сберовская ошибка. Но нет, оказалось сняли 9868,16. Тогда я пошел разбираться в 180 отделение банка в г. Воронеже, расположенное по адресу Московский пр-т 11. В итоге выяснилось, что сумму сняли необоснованно, как штраф за неоформленную страховку. Но страховку нужно оформлять в январе. Уверили меня что они "что-то там исправили" и сумма вернется в течение 3-5 рабочих дней. При этом документ мне никакой не дали. Я тогда оформил письменное заявление и заставил их подписать и поставить печать. Деньги на данный момент 8 января 18:22 не вернули, хотя сбер работает с 5-го числа. Еще хотелось бы заметить проблему при оформлении досрочных платежей в данном отделении. Берешь соотв. талон и стоишь в очереди. В итоге оказывается, что этот "оператор" просто не умеет оформлять данную операцию и нужно стоять в другое окно уже по живой очереди. Хотя в другое окно так же работает электронная очередь и надо как-то договариваться с ними. Звучит очень странно. Потом собирается 3 представителя банка и втроем пытаются оформить документы на досрочный платеж. Если еще раз это повториться, я уже оформлю отзыв со всеми действующими лицами и их фамилиями. Надеюсь данного предупреждения будет достаточно и они обучат всех операционистов. Итого: верните деньги и научите операционистов работать, если они не умеют выполнять элементарные вещи, то им нечего там делать. Либо настройте талоны так, чтобы я попадал в нужное окно.

Здравствуйте.В ноябре я меняла зарплатную карту в сбербанке. При получении новой карты, мне дали ещё и кредитную(хотя я не просила). Ну мне сказали, хотите пользуйтесь, хотите нет. Через неделю я позвонила в банк и заблокировала эту карту(из-за утери). Картой ни разу не пользовалась, и какая сумма была на момент получения карты и на момент утери - одинаковая. Оператор сбербанка сказал, что она заблокирована. Я спросила нужно ли обратиться в сбербанк (на всякий случай). Мне сказали, что нет!3 января, мне пришло смс о задолженности по карте 649 рублей. Я позвонила в сбербанк, оператор сказал, что это за обслуживание! Что нужно было ещё и в банке написать заявление при утери! У меня 2 вопроса! Почему об этом меня не предупредили когда я звонила по поводу блокировки!? И за какое обслуживание, если я ей не пользовалась? Я даже не могу положить на карту эти деньги, потому что у меня её нет!

О том куда и кто перевел деньги я не знаю до сих пор.. денежные средства банк также откаывается вернуть. Все это случилось накануне Нового года. Дорогой банк сделал такой подарочек. Плюс куда уволили с работы.. как дальше жить,и на что кормить ребенка...(((я в отчаянии.

Сегодня при оплате кредита обнаружилось, что карта, на которую мы внесли платеж, для дальнейшего перевода на кредит заблокирована!!! Как оказалось после уточнения у судебных приставов, заблокировано было всего 500 рублей, но Сбербанк заблокировал всю сумму?!! Дальше еще интересней, по выписке видно, что сумму в 500 рублей списали еще 30 декабря, но данные не отправили судебным приставам (уточнили в своем городе), и так же еще деньги не поступили приставам! Есть вопрос, КАК ЗАПЛАТИТЬ ЗА КРЕДИТ?!!! Что за ужасные условия?! Блокировка всей суммы, и невозможности больше никаким путем заплатить за кредит?! На дворе праздники, банк не работает?! пеня начисляется! Но нам сказали ждать!!! Наверное должно случиться чудо!!! Прошу уточнить, по какой причине была заблокирована полностью вся сумма? Почему данные не были вовремя направлены судебным приставам после списания средств? Кто будет платить просрочку? Как быть дальше в сложившейся ситуации?!!

Здравствуйте! Прошу исправить следующие проблемы:1) Почему-то с момента первой операции по зарплатной карте стала неверно отражаться сумма доступных средств по выпущенной ранее карте. Она варьируется в зависимости от остатка на зарплатной, всегда разная - то на 200, то на 300, то на 400 рублей больше, чем должно быть. Чтобы избежать тех. овердрафт, приходится сверять со своей системой учета движения средств, что не вполне удобно. Подробности см. в дополнительной информации.2) Суммы остатков по выпискам из счетов не совпадают с отображаемыми в Сбербанке Онлайн, хотя все операции отражены и в выписках, и в Онлайне.Спасибо заранее.Администратор: Приведите конкретный пример с участием выписок из счетов карт. Просьба прислать информацию на адрес natalya.konkina@banki.ru