137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Один раз стоило на 2 дня задержать платеж, кстати, частично по вине сотрудников отделения (ввели в заблуждение насчет новой карты)... и теперь они мне названивают раз в неделю и говорят один и тот же текст. Не робот, девушки живые звонят. Говорят, что, вы вот тогда-то не заплатили вовремя, а теперь видим, что задолженности нет, но вы так больше не делайте. Говорю, "Звонили уже, я все осознала, больше так делать не буду... пометьте там у себя", сотрудница говорит "Ок, я вас поняла", и звонят снова и снова. Возможно это разные люди или службы звонят, но мне от этого не легче! Сколько это будет продолжаться еще? Сразу бы предупредили - терпите наказание столько-то.Это что? Кара, возмездие за просроченный кредит? Или глюк системы?Администратор: Уточните, в отделение банка, где был оформлен кредит, обращались? Какую информацию там получили?

30.10.14 г. по адресу Красноярский край г. Шарыпово, в одном из магазинов города я попыталась снять деньги, 2000 руб. Ввела пин-код, сумму к выдаче, от печати чека отказалась, т.к. почти никогда не беру чеки, сразу приходит смс на телефон, но на мониторе появился красный крест, и сообщение "заберите карту в течение 45 сек она будет задержана" - что-то в этом роде, карту вытащила, звука как при выдаче денег обычно бывает, в этот раз я не услышала, поняла, что он не работает и пошла искать другой банкомат.Примерно через час открыла сообщения, и оказывается 2000 все-таки были списаны со счета. Я поехала сразу в банк, они меня отправили звонит на горячую линию, позвонив туда, они меня отправили снова в отделение писать заявление - претензию. Второй раз девушка посмотрела все мои данные, данные по банкомату и сказала, что операция не исполнена и что в том банкомате такое бывает. Уверила, что через неделю будет ответ и деньги вернут. Я успокоилась.10.10. пришло сообщение, что заявка рассмотрена. Я ждала зачисления денег, но его не было. 13.10. позвонила на их бесплатный номер, где выяснилось, что деньги возвращать никто не будет, т.к. неисправностей в банкомате в этот день не обнаружено, и при пересчете наличности, лишних денег не было! Кто докажет что не было??? Поехала снова в отделение, снова сказали писать заявление! Тянут время! Спрашивала про видео на камере наблюдения, они сказали, что только по заявлению в полицию, они ее покажут, видео хранится всего месяц, как сказали мне в полиции, и посоветовали обращаться сразу в суд. Вот сегодня поеду подавать в суд заявление. Мне Сбербанк никогда просто так денег не дарил, и я ему ничем не обязана!!! Тем более эти деньги, пенсия на ребенка-инвалида.

Приветствую.Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка более года. 07.11.2014 обратился с заявкой на получения потребительского кредита. Заявка была мною заранее заполнена и распечатана. Выбор банка был очевиден - карточка и топовый гос банк.С паспортом, обратился в отделение в г. Москва №9038/01326. После вопросов кредитного специалиста(Г-кян Елена), мне распечатали приблизительный график платежей, только я не мог понять почему сумма кредита выросла на 85 000 рублей. Выяснилось, что в тело кредита без моего на то согласия была вписана страховка. Я сказал специалисту банка, что страховка мне не нужна, тогда мне выставили новый график платежей со страховкой уже на уровне 55 000 рублей. На мой вопрос к специалисту банка, могу ли я оформить кредит без покупки страховки мне ответили, что НЕТ, поскольку МОЮ ЗАЯВКУ БЕЗ СТРАХОВКИ НЕ ПРИМУТ НА РАССМОТРЕНИЕ. Все замечания о неправомерности данного действа были отметены сотрудником банка, а заявку мне вернули. Специалист банка вел себя не самым, гм, клиентоориентированным способом. Был резок, хамил, узнав о моем нежелании брать страховку. В итоге мне дали время "подумать" над тем, какую страховку купить и посоветовали вернуться с заявкой, когда я выберу.Я ушел и некоторое время прояснял вопрос по телефону у знакомых. Вернувшись в банк минут через 10, при повторной подаче заявки у меня поинтересовались опять, какую страховку я выберу. Ответ был - никакую. В общем итоге мою заявку приняли с недовольством и комментарием "вам скорее всего откажут в кредите". Далее мне ОТКАЗАЛИ в выдаче уведомления о принятии моей заявки к рассмотрению, что противоречит Федеральному Закона № 353. Впрочем в данной ситуации про законодательство видимо вообще не вспоминали.Все описанное может засвидетельствовать моя сестра, которая была вместо со мной.Стоит отметить, что в день обращения мне пришла смс с паролем на предодобренный кредит сроком до 30.11.2014 (далеко не первая по счету).Через 4 дня, 11.11.2014 со мной связался тот самый "доброжелательный" специалист и сказал, что мне отказано в кредите ввиду больших рисков. На мои расспросы сотрудник отвечал нервно и пренебрежительно. Подъехав в отделение, специалист показал мне некую бумагу без опознавательных знаков вроде подписи или печати, где было написано, что мне отказано в кредите "ввиду больших рисков", данную бумагу взять в руки мне не позволили, мотивируя тем, что это внутренний документ. Предоставить мне официальное уведомление ОТКАЗАЛИСЬ. Подобное отношение к клиентам, конечно, поражает воображение.

Сама проблема решена (не банком), но вот осадок остался, и дабы предупредить остальных клиентов, я пишу сей отзыв.Если вы совершаете перевод с вашего счёта, карты, открытого в Сбербанке, на счёт карты вашего друга, родственника или знакомого у которого(ых) карта открыта так же в Сбербанке, то не дай бог, вам ошибиться, как это случилось со мной (мне по ошибке выслали не тот номер карты, на который нужно было кинуть денег). И хоть выяснилось это через 10 минут, я оперативно позвонил в call-центр, назвал всю необходимую информацию, и просил отменить транзакцию, мне оператор сказала, что транзакция проведена,остаётся только составить через неё (оператора) претензию и ждать.Через 2 дня мне позвонили из банка,и, из всего разговора могу сказать кратко так: Мы (то есть банк) транзакцию провели, за перевод денюжку с вас взяли. Остальное ваши проблемы. Идите в полицию пишите заявление, пусть разбираются с тем кому вы случайно отправили деньги. Считаю,что быстрота со стороны банка это конечно хорошо, но вот с остальным я совершенно не согласен. Нельзя так к клиентам.И да, виноват тот, кто выслал мне ошибочные данные, но банк тоже хорош.

05 ноября я обратился в ДО №9055/0394 Сбербанка открыть валютный вклад. Проконсультировавшись по вкладам, я уточнил у сотрудника как лучше совершить операцию, т.к. деньги у меня находились на карте VISA в рублях. На что получил ответ, что деньги сразу спишем с карты и сразу же откроем вклад. После чего числа 8-9 ноября банк "молча" списывает с карты еще деньги, происходит технический овердрафт и мою карту блокируют. Из-за неквалифицированных сотрудников вашего банка я потерял около 9 тысяч!!! Пока проходил весь процесс оформления, и консультации, я был у 3 сотрудников, и ни один из них не предупредил о дополнительных списаниях!!! Верните мои деньги и обучите своих сотрудников, ведь они сами предложили снять с карты, а не купить вначале валюту, а потом уже положить их во вклад!!! Что является нарушением ст.10 Закона «О защите прав потребителей».

Я много раз слышал о подобных "вещах", но уж точно не думал, что это коснется меня и вроде как уважаемого и солидного "Сбербанка". Мало того, что мне придется писать пост на сайт (!!!) в надежде получить помощь от представителей банка, которые здесь порой появляются. На данный момент состояние мое иначе как "исступление" назвать нельзя. Итак, ближе к делу.Была у меня кредитная карта Сбера (вот пока именно так, фамильярно: "Сбера"). Лимит - 20 тысяч рублей. Мастеркард Голд. В сентябре я решил ее закрыть и сдать. Потому что планировал в будущем взять потребительский кредит! Посмотрел, значит, сколько надо внести (четыре с половиной тысячи примерно), внес эту сумму и отправился в отделение банка. Сотрудница банка карту забрала, что-то там проверила и сказала, что проблем нет: карту забрали, счет закрыли. Все. Я довольный пошел домой.На следующий день на всякий случай проверил в сбербанк онлайн (а я вообще-то еще и зарплатный клиент) - карта исчезла. Успокоился окончательно. Спустя месяц, как в лучших традициях сомнительных банков приходит мне на имейл письмо, что за мной числится задолженность 34 рубля 11 копеек. Как человек нормальный, с высшим образованием, я сразу задал себе вопрос: если там при моменте закрытия я был что-то должен, то как тогда мне ее закрыли вообще??? Как она ушла из списка моих карт из сбер онлайн??? Как??? И куда и на какой счет мне положить эти несчастные деньги???Позвонил в службу взыскания и задал этих три элементарных вопроса. Мою "задолженность" мне подтвердили, а с этими вопросами порекомендовали обратиться в отделение. Делать нечего - пошел! Пошел в отделение как на войну: злой и нервный. Думал, что-то именно в отделении было сделано неверно. Дальше было более приятно. Вышел ко мне руководитель СДО 9038/01591 С-ков С.С. внимательно меня выслушал, удивился и отправился что-то проверять. Вернулся и сказал, что с их стороны все было сделано грамотно. Претензий ко мне нет. И вручил мне (внимание!!!) СПРАВКУ О ФАКТЕ ЗАКРЫТИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!! На мою историю о том, что с ДРУГОЙ службой у меня не все так гладко, он сказал, что попытается это выяснить, что понимает, что мне просто портят кредитную историю ни за что и будет держать меня в курсе событий. И даже оставил номер своего мобильного. Было это 5 ноября. Спасибо этому человеку.11 ноября я ему позвонил и спросил, как идут мои дела, на что он сказал, что все запросы он сделал и ответа пока нет. В душе своей надеясь, что может как-то где-то что-то там само утряслось я успокоился. А что я вообще еще мог сделать? И вот сегодня, 13 ноября, я ОПЯТЬ получаю на электронку письмо о том, что на мне "висят" эти 34 рубля 11 копеек!!! И вот тут уже я психанул конкретно, зарегистрировался на этом сайте, выкурил полпачки сигарет и написал этот "отзыв". Понятно, что на мои нервы банку ПЛЕВАТЬ. Но тогда ОТВЕТЬТЕ мне хоть КТО-НИБУДЬ, АУ!!! Как такое может быть, что отделение может закрыть карту и счет, на котором ДОЛГ??? Как и КУДА мне перевести эти несчастные деньги??? Что мне теперь делать с этой ПРОСРОЧКОЙ не по моей вине???Искренне надеюсь, что на таком уважаемом сайте я все же смогу добиться справедливости и получить не только ответы на свои вопросы, но и урегулировать ситуацию. Оценка банку за все это - КОЛ. Оценка С-ву - ПЯТЬ. За понимание, за мобильный номер и за человечность. Обещаю написать продолжение проста и, возможно, исправить оценку банку, если этот инцидент будет достойно исчерпан.Спасибо вам за внимание. Будьте внимательны! Даже со Сбером!

При этом я просила сотрудника СБ выдать мне с имеющимся счетом сберегательную книжку, но мне отказали, сказав. что выдадут карту. Данные реквизиты банка я предоставила в Собес. Через 10 дней мне выдали социальную карту. Как выяснилось позже эта карта не с моего счета, так, как баланс ее был постоянно 0. Позвонив с Собес и узнав о том, что денежные средства мне поступают на предоставленный мною счет, я обратилась в вышеуказанный СБ для их получения и проверки предоставленной мне карты. Выяснилось, что денежные средства действительно поступили на мой счет, но сотрудники вышеуказанного банка открыли мне новый счет (без моего ведома) и выдали к нему карту. Далее, 07.11.2014 года, со своего счета я сняла денежные средства (за октябрь), при чем на счете оставалось 28 копеек, но счет не закрывала и сказала сотруднику, что за ноябрь 2014 года на этот счет снова поступят денежные средства, на что она мне ответила, что вот вам новый счет и к нему карта (баланс 0). Выдала мне новые реквизиты и посоветовала их предоставить в Собес. В Собесе мне отказали в этом, так, как мне тогда придется переделывать все документы. 12.11.2014 года я снова обратилась в вышеуказанный СБ, чтобы получить свои денежные средства за ноябрь. Этот же сотрудник банка отказала мне в этом, так, как сказала, что этот счет закрыт. Я его не закрывала. Мой счет закрыт сотрудником банка без моего ведома. Разрешить нашу ситуацию сотрудник посоветовала обратиться к заведующей данного филиала. Но, к сожалению заведующей не оказалось на рабочем месте. После этого я дважды обращалась в контактный центр на горячую линию, но ответа никакого не поступило и обращение мое не зарегистрировано. К сожалению, я сейчас не могу получить свои денежные средства, так, как мне закрыли счет, а новый не принимается и мой ребенок голодает, так, как у меня нет возможности приобрести ей молочную смесь.

Сегодня мне пришло СМС о том, что моя карта и услуга мобильный банк заблокирована. Позвонил по номеру 8 800 555 5550, оператор ответила, что вам нужно ехать в отделение, где вы получали карту и выяснять там, потому что у нее информации нет. Я поехал в отделение по адресу Н.Новгород, ул. Ванеева 24, где мне операционистка сказала, что надо ехать в центральный офис, находящийся на ул. Октябрьская и выяснять там. Я поехал в центральный офис, где мне сказали, что у меня все нормально и это какой-то сбой в системе. На вопрос могу ли я снять средства мне сказали, что да в любом банкомате. Когда я попытался снять деньги, автомат выдал сообщение, что данная операция не может быть выполнена. Сотрудники центрального офис на мои вопросы ответили, что мне надо позвонить по номеру указанном на карте и выяснить все у оператора. Я позвонил по этому номеру, но оператор мне ответила, что у них информации нет и мне нужно обратиться в то отделение где я получал карту.У меня два вопроса:1. Как мне снять остаток средств со своей карты?2. Как ее закрыть и никогда больше не попадать в это болото?

Сегодня мне пришло СМС о том, что моя карта и услуга мобильный банк заблокирована. Позвонил по номеру 8 800 555 5550, оператор ответила, что вам нужно ехать в отделение, где вы получали карту и выяснять там, потому что у нее информации нет. Я поехал в отделение по адресу Н.Новгород, ул. Ванеева 24, где мне операционистка сказала, что надо ехать в центральный офис, находящийся на ул. Октябрьская и выяснять там. Я поехал в центральный офис, где мне сказали, что у меня все нормально и это какой-то сбой в системе. На вопрос могу ли я снять средства мне сказали, что да в любом банкомате. Когда я попытался снять деньги, автомат выдал сообщение, что данная операция не может быть выполнена. Сотрудники центрального офис на мои вопросы ответили, что мне надо позвонить по номеру указанном на карте и выяснить все у оператора. Я позвонил по этому номеру, но оператор мне ответила, что у них информации нет и мне нужно обратиться в то отделение где я получал карту.У меня два вопроса:1. Как мне снять остаток средств со своей карты?2. Как ее закрыть и никогда больше не попадать в это болото?

10.11.14 при перечислении денег с карты на карту посредством банка онлайн, программа сбербанка обнаружила какую-то вирусную активность и заблокировала мою учетную запись. Описывать все мои разговоры с контактным центром, а это в общей сложности 5,5 часов за три дня я не буду. Сначала мне посоветовали получить новый пароль - не помогло, затем предложили сменить кодовое слово в ближайшем отделении. Я написала заявление 10.11.14, а поменяли кодовое слово только 13.11.14 и то только, при повторном написании заявления и при помощи заведующей отделения банка. Звоню в контактный центр, прошу разблокировать мою учетную запись с меня начинаю требовать устное согласие о моей финансовой ответственности, зачитывая пункты какого-то документа. На вопрос что это за документ, мне ответили что это внутренний документ и назвать его "не представляется возможным". Прошу прислать мне его на эл. почту для прочтения, ответ "не представляется возможным". И в итоге мне отказывают в разблокировке моей учетной записи. Что за издевательство?Да, еще забыла, была я в отделении банка просила разблокировать мою учетную запись, мне сказали что у них нет учетных записей и отправили в контактный центр. Замкнутый круг. За это время было составлено шесть обращений и одно заявление, ни кто не реагирует. Что за "оперативность"? Почему я не могу воспользоваться своими счетами и вкладами посредством банка-онлайн? Контактный центр это стена, которую воздвиг Сбербанк от надоедливых клиентов. Уморят одной идентификацией, по какому вопросу бы не звонил - "добрый день", "номер карты", "ФИО", "контрольное слово", "адрес", "дата рождения", "отделение где открывался счет", "паспортные данные","я вам сочувствую", "не представляется возможным", "всего доброго". Разблокировка так и не произведена. Я со страхом представляю, что не дай бог, такая бы ситуация со мной произошла в другой стране, пришлось бы побираться.

с надписью: Обратитесь в банк. Деньги на баланс не поступили, в течении обещанных суток специалистом, которому я позвонил по номеру 88005555550( тел Сбербанка). Кроме того меня заверили, что можно в любом удобном для меня отделении Сбербанка написать заявление и деньги поступят. На деле оказалось, что нужно ехать только в Центральный банк, где специалист долго пыталась найти мой платеж, потом уверила меня, что платеж формируется и деньги поступят после обеда.Заявление писать не нужно. На деле: денег нет до сих пор, заявление не написано, потеряно время. По поводу сроков погашения кредита специалисты по телефону говорят одно, а на местах совсем другое, создается впечатление, что совершенно два разных банка, а пострадают опять же клиенты, которые не погасят вовремя кредит. Может быть лучше поработать над качеством обслуживания клиентов, а не над красивым оформлением телефонных звонков, где и по английски говорят и телефонные разговоры записываются в целях улучшения качества обслуживания. а качественного обслуживания маловато!

Мною 22.10.2014 года был досрочно погашен ипотечный кредит. Еле-еле, с третьего раза сотрудниками отделения №9055/0349 Московский просп., 191, литер А. (Деньги были внесены на счет 19.10.2014г., но по каким-то "техническим" причинам 20.10.14 они не списались, о чем меня сотрудницы отдела сопровождения не предупредили и узнала я об этом только 21.10.14, приехав писать заявление на снятие обременения. Стали принудительно списывать, думала, что все, ипотека закрыта. Но рано радовалась. 22.10.14 звонок из банка, что "почему-то" не списался кредит, оказывается, девочки не с того счета пытались списать, вроде все обошлось с третьей попытки кредит был погашен). Дальше началось самое интересное, 21.10.14 было написано заявление на снятие обременения, 22.10.2014 со слов сотрудницы отдела сопровождения Дарьи, она сделала запрос в архив, я заранее решила спросить номер телефона по которому можно звонить узнавать, как моя закладная, мне его дали, но номер упорно молчал. Ездила сама в банк. Когда в очередной раз поехала 07.11.2014г. отдел сопровождения не работал, график у этого отдела менялся каждую неделю. Управляющая отделением, мне сказала, что помочь мне не может ни чем, ждите.... Спрашиваю, почему не отвечают на телефон сотрудники отдела сопровождения, говорит, они заняты, и к телефону не подходят, у них есть телефон на который они отвечают, но вам они его видимо не дали. Еду 12.11.14 в очередной раз в отделение. Дарья говорит, что информации нет по моей закладной, я настаиваю, чтобы она у сотрудников архива уточнила, не забыли ли они про мою закладную. И прошу ее номер телефона, на который можно дозвониться, не дает. Обещает сама позвонить. 14.11.2014 поступил звонок от сотрудницы Дарьи, сообщает мне, что закладная утеряна. Она запрашивалась из архива в 2013г. и после этого не вернулась обратно после переоформления. Отпрашиваюсь с работы, еду в банк. Сижу жду очередь, выходит Дарья из кабинета и сообщает, она отпросилась и сегодня больше ни кого не будет принимать.... На мой вопрос, что мне делать говорит, приходите завтра. Т.е. я должна с Сбербанк каждый день как на работу ездить.... Управляющая отделением, мне и в этот раз не смогла помочь. Я ее отправила звонить руководству, узнавать как найти мою закладную. Почему я, клиент банка, должна учить этому руководство филиала? Не дозвонилась она никому... Обещала мне завтра позвонить, после того как дозвонится и узнает. что мне делать. И еще, г-жа управляющая филиалом, на мой вопрос почему не соблюдаются сроки, указанные в кредитном договоре, сказала, что эти сроке не гарантированы... Так может я зря соблюдала условия договора и платила все вовремя, если исполнения обязательств по договору не "гарантированны"?

Банк просто обнаглел! С 6 ноября в СПб не могу сделать досрочное погашение ипотеки. То говорят что сотрудника нет, приходите в другой раз или идите в другой офис, то ошибка у них в программе при расчете графика и они не могут сделать погашение. Говорят, что отправлена в тех. поддержку заявка и нужно ждать. Сегодня уже 13 нояб., заявление подано 8 числа, ничего не сделано и сотрудник банка может только сказать - ЖДИТЕ. Сколько ждать не известно, по графику у меня скоро ежем.платеж, а я не знаю сколько даже платить!

12 ноября 2014 года я обратился в отделение Сбербанка, расположенное по адресу г. Казань, ул. Бутлерова, д. 44 для того, чтобы снять наличные доллары со своей дебетовой карты Visa Classic, через кассу (карта выпущена в Сбербанке, валютой карты являются доллары США). В соответствии с Тарифами банка, размещенными на официальном сайте — http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf — суточный лимит на снятие наличных денежных средств в кассе с использованием карты составляет 6000 USD. Деньги снималась с карты в два этапа. Сначала была снята сумма 3100 USD, после чего мной был запрошен баланс по карте и он уменьшился ровно на 3100 USD. Затем была снята сумма 2900 USD. После данного снятия баланс карты изменился уже не на 2900 USD, а на 2913.58 USD. То есть Сбербанк удержал с меня комиссию! Хотя я не превысил дневного лимита, который составляет 6000 USD. Это просто возмутительно! Требую вернуть средства в размере 13.58 USD обратно на карту в течение 7 дней. В противном случае жалоба будет отправлена в Центробанк и Роспотребназдор.А также в марте 2014 года решил завести в одном из отделений Сбербанка дебетовую карту Visa Classic в валюте $. При оформлении заявления на открытие карты оператор, не спросив меня, ввела новую контрольную информацию, которую сама же придумала. Подписывать данное заявление я отказался. После чего было оформлено новое заявление (уже с пустой контрольной информацией — её я написал на отдельном листочке).И что вы думаете? Через некоторое время в Сбербанке Онлайн вместо одной карты появляется ДВЕ. И на обеих по минус 25$ (плата за годовое обслуживание). В течение долгого времени меня "кормили завтраками", говоря, что со временем вторая карта, которая выпустилась по ошибке, исчезнет, но она так и осталась висеть, с суммой минус 25$. Карту эту в банке уничтожили, и теперь никто не знает, какой у неё был полный номер, а без знания этой информации они, якобы, не могут ничего сделать.Неоднократное обращение в офис (ходил туда раз 10, неоднократно общался с руководителем) ничего не дало.По состоянию на сегодняшний день (17 ноября 2014 года) невыпущенная карта продолжает висеть в моем Сбербанке Онлайн с суммой в минус 25 долларов.Требую положить конец этому безобразию в течение 14 дней. В противном случае направляю претензию в Центробанк и Роспотребнадзор.

Пришел в отделение сбербанка в г. Печоре Республики Коми, чтобы открыть металлический счет. Спросил девушку-консультанта, которая что-то бурно обсуждала с охранником, куда мне обратиться для открытия металлического счета. После долгой паузы, охранник, глядя на меня исподлобья, спросил, что значит металлический счет. Не считая нужным объяснять сотрудникам банка (!!!), что такое металлический счет, я просто внятно и медленно (в надежде, что они все-таки вспомнят, что это такое, у них же должно быть соответствующее образование) сказал: «Обезличенный металлический счет - ОМС». На это девушка-консультант сказала, что она не понимает, что значит металлический счет. Охранник, повторил за ней то же самое. При этом, никакой улыбки, просьбы подождать, пока они выяснят что-нибудь по этому вопросу, или хотя бы намека на доброжелательность по отношению к себе, к клиенту, я не заметил. Я видел только досаду, что я прервал их, наверное, увлекательную беседу.Объясните мне, пожалуйста, как сотрудник банка может не знать, что такое ОМС!!! Не просто сотрудник, а консультант, который постоянно находится в зале, чтобы предоставлять клиентам любую информацию о банковских услугах! Неужели в сбербанке не проводятся аттестации работников? Почему обыватели знают о банковских услугах больше, чем сотрудники банка?P.S.: информация для сбербанка: мое обращение по данному вопросу направлено сообщением № 10578836.

Здравствуйте! Меня зовут Олеся, живу в г. Чебаркуле, являюсь обладателем зарплатной карты Сбербанка России, уже дважды за 2014 год писала заявление о смене кодового слова в офисе банка города Чебаркуля по адресу Ленина 37, но постоянно при звонке на горячую линию мне говорят, что слово неверное! Теперь ещё и списали деньги со счёта за перевыпуск карты, якобы я написала заявление по её утери и просила перевыпустить её. На самом деле я просто пришла 05.11.14 года с вопросом о том, что карта у меня стала просрочена 10/14г., и как можно получить новую, у меня взяли паспорт, что-то отметили в компьютере дали расписаться и сказали придти через неделю за картой.Придя через неделю забрала карту и активировала её, зайдя в онлайн банк увидела, что как раз неделю назад на следующий день после того как я приходила с вопросом, у меня списали деньги уже с новой карты якобы за перевыпуск старой, каким образом за ночь мне сделали именную зарплатную карту и списали с неё деньги! Просто БЕЗ ПРИДЕЛ какой-то!

Пришло смс-ка с рекламой, мол, приходите, получайте кредит до 31.10.2014! 29.10.2014 сделал заявку на кредит в 126 000 тысяч, сказали, что завтра позвонят, при любом результате, ни на следующий день, ни через день, ни через неделю звонка так и не было! Я приходил как-то через несколько дней ради интереса, сказали, что еще рассматривают! А чего тут можно рассматривать, либо да, либо нет!Так сегодня прислали новую смс-ку, что теперь нужно успеть до 30 ноября взять! Заявка моя так и весит, спасибо, что есть другие банки, которые отвечают по заявке в течение суток, иначе бы не решил свою проблему! Очень огорчен, давно являюсь клиентом, не думал, что меня так проигнорируют!

Пост банкиру13/11/2014 попытался получить выписку по счету в Сберонлайне и, не смог, ни на экран, ни на мейл. Просто тупо не дает и все! Оператор колл-центра также не смогла ни чем помочь. Порекомендовала топать ногами в отделение, что меня еще больше огорчило. Вот и весь хваленый Сбер. Как работал коряво годами так и продолжает...Кстати, я уже писал тут об этом но ничего не поменялось, у Сбера до сих пор шаблоны не редактируются.Банки.ру, уверен, в очередной раз, откажут в оценке Сбера под тем или иным предлогом. Ну не хотят они ставить плохие оценки сберу и все тут. Это любоффь к Сберу?Администратор: Уточните, где и когда заключали дополнительное соглашение на расширение УДБО? Адрес электронной почты подтвержден в Сбербанк онлайн?6651: Дату заключения договора не помню звонить в сбер не хочется да и какое это имеет значение? Года 2 я уже точно работаю сбербанк онлайном и через веб и через мобильный клиент, все нормально работает кроме описанного. Колл-центр отказал, но через короткое время прислали мейлом выписку, но выписка была очень короткая про срока в 1 мес., так что вопрос подвис.

Я, со своей мамой-вкладчиком (инвалид IIгр по зрению) обратились в ОСБ 8605/0165 необходимо было выдать дубликат утерянной сберкнижки, по которой мама когда-то получала компенсацию. На что ОКР Ноздрачева Ангелина сообщила, что по старым вкладам дубликаты не выдаются, но когда я, вступила в разговор( на каком это основании?), она отказалась обслуживать вкладчика, пока я не отойду от окна и еще какой-то сотрудник-мужчина (бейджа не было) кричал с другого рабочего места 3-линия, требуя предоставить нотариальную доверенность, на то чтобы я могла находиться возле окна с вкладчиком. Хотя, по всем вкладам мамы, на мое имя есть доверенность оформленная в Сбербанке. Для чего нужна доверенность, если вкладчик присутствует сам лично??? Я отошла.Ангелина Н. счет отказалась искать по паспорту и ФИО, сказав, что программа не позволяет найти, хотя могла распечатать список счетов, сумму и дату начисления компенсации. Предложила написать заявление розыск счетов на свое имя, в произвольной форме (почему-то бланков у них нет) и стоить это будет 100 рублей. После моего звонка в службу поддержки, денег не взяла.И вот, спустя 2 недели по месту жительства пришел ответ: "За информацией обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка". Почему, из-за некомпетентности ОКР, должны ходить повторно, если она не владеет знаниями программ, надо было перенаправить к другому специалисту.

Почему же в 18.15 двери банка уже закрыты для клиентов,хотя внутри, за стеклянной дверью, сотрудники банка очень активно бегают и весело общаются между собой?