140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, пришел в отделение банка получить новую кредитную карту в замен устаревшей. В отделении банка менеджер мне пояснила, что теперь необходимо обязательно сделать страхование вклада, сумма взноса страхования 1900р. Хотелось бы узнать основание для такова требования банка?  Мною будет подано заявление в прокуратуру и навязывании платной услуги . Жду ваших комментариев по этому вопросу.

13.04.2015 в 10ч48мин г при внесении денежных средств на карту, банкомат сбербанка №215026,расположенный по адресу: г. Омск, ул. 10 лет Октября 72 захватил денежные средства. Сумма захваченных средств была от 50 000 до 55 000 руб (деньги перед внесением не считали). Банкомат распечатал чек, где было прописано, что по вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки или ближайшее отделение. Буквально через 10 мин обратились в отделение сбербанка по адресу г. Омск, ул. К. Маркса 45, где мне отказали в принятии притензии и сказали, что операцию они видят и деньги будут зачислены на следующий день,а только в том случае,если они не будут зачислены, мне необходимо прийти к ним. Этот ответ меня не устроил и тогда же, 13.04.2015г я  обратилась на гор линию в службу поддержки, где молодой человек уточнил все данные по операции: время, место,сумма,номер карты и т.д. и уверил,что моя претензия зарегестрирована,срок рассмотрения до 30 дней. Также я уточнила,нужно ли писать письменную претензию, на что он мне сказал, что данного обращения достаточно.  20.04.2015г в 11ч32 мин по местному времени я позвонила на гор линию сбербанка, чтобы проверить, на какой стадии находиться рассмотрение моей претензии, мне сказали,что претензия рассматривается, результата пока нет. 23.04.2015г в 9:55 я вновь позвонила на гор линию сбербанка и услышала, что никаких данных по моему обращению они не видят и обращение по захвату ден средств в системе не зарегестрировано. До сих пор внесенная сумма на карту не поступила. В связи с этим, прошу уточнить сроки рассмотрения моего обращения, а также пояснить, почему претензия была зарегестрирована только спустя 10 дней после первого обращения.

Провел платеж через Сбербанк Онлайн. Получатель платежа [b]МТТ.Дом[/b] был выбран из списка на сайте - ошибки в реквизитах быть не могло. До получателя платеж не дошел (сотрудники получателя несколько раз перепроверили). Оператор сбербанка по телефону никаких разъяснений не дала и посоветовала написать заявление о розыске платежа в отделении. Заявление приняли, и через несколько дней мне перезвонил сотрудник и сообщил, что мой платеж получен получателем [b]"Мосэнергосбыт".[/b] На мой вопрос почему платеж попал другому получателю сотрудник ответить не смог и предложил создать новое обращение. На своем счету в "Мосэнергосбыте" я платеж также не обнаружил.  Обращения через сайт Сбербанк Онлайн вообще не обрабатываются. На любой вопрос следует типовой ответ: Рекомендуем обратиться в любой удобный офис территориального банка и уточнить не было возврата средств в банк по данной операции, в случае если возврата не было оформить заявление на розыск платежа. Хотелось бы узнать, можно каким-то образов выяснить, куда делся перевод?

Моё сотрудничества со Сбербанком началось в 2004 году с необходимостью появления сберкнижки для начисления стипендии. Не закрыл и имею до сих пор. Затем были разнообразные дебетовые зарплатные карты. Тогда,  в 2000-х, в банке была большая проблема с привязкой счёта карты к конкретному отделению и это вызывало большие проблемы при закрытии счёта карты! Сейчас эту проблему Банк решил и закрыть счёт в Московском банке можно в любом его отделении. Недавно закрыл и поэтому уверенно пишу об этом. Вклады были, но т.к. это самый крупный банк нашей страны его процентные ставки низки да и особо ему не нужны. Про кредитные карты. Использую по персональному предложению, т.е. те условия, что сейчас у меня , я не смог найти у других банков, а это: годовое обслуживание - 0 рублей в год; мобильный банк - о рублей в месяц, статус карты ГОЛД , номинальная/фактическая процентная ставка 17,90%/19,25% и бонусная программа "Спасибо от Сбербанка". За эти годы не понравилось, что ликвидировали с 2008 года начисление % на остаток по дебетовым картам, за исключением по карте "Социальная". Также неудобны проблемы с приёмом пятитысячных купюр в терминалах и банкоматах Банка по крайне мере в Москве. В Московской области я таких проблем не испытывал. Поддерживаю политику Банка по увеличению количества терминалов и банкоматов Банка, т.к. в Москве это актуально, хотя если сравнивать с ОАО "Московский кредитный банк" недостаточно. Мало аппаратов вне отделений. Нравится упрощение процедуры подключения услуги "Комплексный мобильный банк" через call-центр Банка, что актуально для тех, кто не хочет подключать новый "Мобильный банк" к своей каждой карте и платить 30-60 рублей в месяц. На данный момент к основной карте услуги можно подключить в качестве карт для получения информации до 8 карт! Рекомендую тем, кто умеет считать расходы на банковское обслуживание. Банк устраивает и продолжу пользоваться дальше услугами АО "Сбербанк России".

Моё сотрудничества со Сбербанком началось в 2004 году с необходимостью появления сберкнижки для начисления стипендии. Не закрыл и имею до сих пор. Затем были разнообразные дебетовые зарплатные карты. Тогда,  в 2000-х, в банке была большая проблема с привязкой счёта карты к конкретному отделению и это вызывало большие проблемы при закрытии счёта карты! Сейчас эту проблему Банк решил и закрыть счёт в Московском банке можно в любом его отделении. Недавно закрыл и поэтому уверенно пишу об этом. Вклады были, но т.к. это самый крупный банк нашей страны его процентные ставки низки да и особо ему не нужны.Про кредитные карты. Использую по персональному предложению, т.е. те условия, что сейчас у меня , я не смог найти у других банков, а это: годовое обслуживание - 0 рублей в год; мобильный банк - о рублей в месяц, статус карты ГОЛД , номинальная/фактическая процентная ставка 17,90%/19,25% и бонусная программа "Спасибо от Сбербанка".За эти годы не понравилось, что ликвидировали с 2008 года начисление % на остаток по дебетовым картам, за исключением по карте "Социальная". Также неудобны проблемы с приёмом пятитысячных купюр в терминалах и банкоматах Банка по крайне мере в Москве. В Московской области я таких проблем не испытывал. Поддерживаю политику Банка по увеличению количества терминалов и банкоматов Банка, т.к. в Москве это актуально, хотя если сравнивать с ОАО "Московский кредитный банк" недостаточно. Мало аппаратов вне отделений.Нравится упрощение процедуры подключения услуги "Комплексный мобильный банк" через call-центр Банка, что актуально для тех, кто не хочет подключать новый "Мобильный банк" к своей каждой карте и платить 30-60 рублей в месяц. На данный момент к основной карте услуги можно подключить в качестве карт для получения информации до 8 карт! Рекомендую тем, кто умеет считать расходы на банковское обслуживание. Банк устраивает и продолжу пользоваться дальше услугами АО "Сбербанк России".

Моё сотрудничества со Сбербанком началось в 2004 году с необходимостью появления сберкнижки для начисления стипендии. Не закрыл и имею до сих пор. Затем были разнообразные дебетовые зарплатные карты. Тогда,  в 2000-х, в банке была большая проблема с привязкой счёта карты к конкретному отделению и это вызывало большие проблемы при закрытии счёта карты! Сейчас эту проблему Банк решил и закрыть счёт в Московском банке можно в любом его отделении. Недавно закрыл и поэтому уверенно пишу об этом. Вклады были, но т.к. это самый крупный банк нашей страны его процентные ставки низки да и особо ему не нужны.Про кредитные карты. Использую по персональному предложению, т.е. те условия, что сейчас у меня , я не смог найти у других банков, а это: годовое обслуживание - 0 рублей в год; мобильный банк - о рублей в месяц, статус карты ГОЛД , номинальная/фактическая процентная ставка 17,90%/19,25% и бонусная программа "Спасибо от Сбербанка".За эти годы не понравилось, что ликвидировали с 2008 года начисление % на остаток по дебетовым картам, за исключением по карте "Социальная". Также неудобны проблемы с приёмом пятитысячных купюр в терминалах и банкоматах Банка по крайне мере в Москве. В Московской области я таких проблем не испытывал. Поддерживаю политику Банка по увеличению количества терминалов и банкоматов Банка, т.к. в Москве это актуально, хотя если сравнивать с ОАО "Московский кредитный банк" недостаточно. Мало аппаратов вне отделений.Нравится упрощение процедуры подключения услуги "Комплексный мобильный банк" через call-центр Банка, что актуально для тех, кто не хочет подключать новый "Мобильный банк" к своей каждой карте и платить 30-60 рублей в месяц. На данный момент к основной карте услуги можно подключить в качестве карт для получения информации до 8 карт! Рекомендую тем, кто умеет считать расходы на банковское обслуживание. Банк устраивает и продолжу пользоваться дальше услугами АО "Сбербанк России".

Моё сотрудничества со Сбербанком началось в 2004 году с необходимостью появления сберкнижки для начисления стипендии. Не закрыл и имею до сих пор. Затем были разнообразные дебетовые зарплатные карты. Тогда,  в 2000-х, в банке была большая проблема с привязкой счёта карты к конкретному отделению и это вызывало большие проблемы при закрытии счёта карты! Сейчас эту проблему Банк решил и закрыть счёт в Московском банке можно в любом его отделении. Недавно закрыл и поэтому уверенно пишу об этом. Вклады были, но т.к. это самый крупный банк нашей страны его процентные ставки низки да и особо ему не нужны.Про кредитные карты. Использую по персональному предложению, т.е. те условия, что сейчас у меня , я не смог найти у других банков, а это: годовое обслуживание - 0 рублей в год; мобильный банк - о рублей в месяц, статус карты ГОЛД , номинальная/фактическая процентная ставка 17,90%/19,25% и бонусная программа "Спасибо от Сбербанка".За эти годы не понравилось, что ликвидировали с 2008 года начисление % на остаток по дебетовым картам, за исключением по карте "Социальная". Также неудобны проблемы с приёмом пятитысячных купюр в терминалах и банкоматах Банка по крайне мере в Москве. В Московской области я таких проблем не испытывал. Поддерживаю политику Банка по увеличению количества терминалов и банкоматов Банка, т.к. в Москве это актуально, хотя если сравнивать с ОАО "Московский кредитный банк" недостаточно. Мало аппаратов вне отделений.Нравится упрощение процедуры подключения услуги "Комплексный мобильный банк" через call-центр Банка, что актуально для тех, кто не хочет подключать новый "Мобильный банк" к своей каждой карте и платить 30-60 рублей в месяц. На данный момент к основной карте услуги можно подключить в качестве карт для получения информации до 8 карт! Рекомендую тем, кто умеет считать расходы на банковское обслуживание. Банк устраивает и продолжу пользоваться дальше услугами АО "Сбербанк России".

Здравствуйте!Проблема №1. Есть потребительский кредит в этом банке. Есть дополнительное соглашение, по которому средства в оплату кредита снимаются с Универсального вклада (3614). Уже как 5 дней средства лежат на счету и ждут списания, но банк предпочитает не трогать их, а каждый день начисляет неустойку, по якобы, просроченной задолженности. Замечу, что договор-поручение не утратил свою силу, т.к. он действует до исполнения вкладчиком (т.е. мной) всех обязательств по Кредитному договору. 1.  В чём проблема? Когда будут списаны средства? 2. Я не желаю платить неустойку, которая возникла не по моей вине. 3. Также я не желаю, чтобы в моей кредитной истории числилась несвоевременная оплата этого кредита. Прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить информацию об этом. Проблема №2. В конце 2014 года несколько раз из моего Сбербанк.Онлайн пропадали вклады (счета). При этом, карты были видны. Несколько раз пришлось обращаться в поддержку банка по телефону. После обращения, через месяц счета снова появлялись. В январе 2015 года счета снова исчезли. Обращение в поддержку по телефону результатов не дало. Я обратилась в отделение и написала заявление о том, что пропали вклады, ничего конкретного по проблеме мне не сказали. Приближалась дата очередного платежа по кредиту, но я не видела свой счёт, с которого происходит погашение кредита. Я снова обратилась в банк для оплаты кредита. Оператор деньги приняла и сказала, что списание произойдёт. Через несколько дней мне пришло письмо на почту о просроченной задолженности. Я снова обратилась в банк, где мне прошлось провести достаточно долго времени, потому что операторы в банке не понимали, как погасить кредит. Они тоже не видели мои счета. В результате этого, по вине банка у меня образовалась просроченная задолженность и мне были начислены проценты за несвоевременную оплату кредита. 1. Прошу вернуть деньги, которые банк снял за просроченную задолженность, возникшую по вине банка.2. Т.к. эта ситуация возникла не по моей вине, по независящим от меня обстоятельствам, а по вине банка, прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить мне информацию об этих изменениях. У меня нет ни возможности, ни желания бегать по вашим отделениям и тратить время на общение с некомпетентными сотрудниками. Банк меня всё больше и больше разочаровывает. Я уже думаю быстрее разобраться перед всеми своими обязательствами перед банком, чтобы больше никогда не пользоваться вашими услугами. Надеюсь, что ситуация будет решена вами в кратчайшие сроки и вы исправитесь, чтобы мы смогли продолжить взаимовыгодное сотрудничество. Иначе придётся уходить в другие банки, к счастью, выбор есть.

Здравствуйте!Проблема №1. Есть потребительский кредит в этом банке. Есть дополнительное соглашение, по которому средства в оплату кредита снимаются с Универсального вклада (3614). Уже как 5 дней средства лежат на счету и ждут списания, но банк предпочитает не трогать их, а каждый день начисляет неустойку, по якобы, просроченной задолженности. Замечу, что договор-поручение не утратил свою силу, т.к. он действует до исполнения вкладчиком (т.е. мной) всех обязательств по Кредитному договору. 1.  В чём проблема? Когда будут списаны средства? 2. Я не желаю платить неустойку, которая возникла не по моей вине. 3. Также я не желаю, чтобы в моей кредитной истории числилась несвоевременная оплата этого кредита. Прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить информацию об этом. Проблема №2. В конце 2014 года несколько раз из моего Сбербанк.Онлайн пропадали вклады (счета). При этом, карты были видны. Несколько раз пришлось обращаться в поддержку банка по телефону. После обращения, через месяц счета снова появлялись. В январе 2015 года счета снова исчезли. Обращение в поддержку по телефону результатов не дало. Я обратилась в отделение и написала заявление о том, что пропали вклады, ничего конкретного по проблеме мне не сказали. Приближалась дата очередного платежа по кредиту, но я не видела свой счёт, с которого происходит погашение кредита. Я снова обратилась в банк для оплаты кредита. Оператор деньги приняла и сказала, что списание произойдёт. Через несколько дней мне пришло письмо на почту о просроченной задолженности. Я снова обратилась в банк, где мне прошлось провести достаточно долго времени, потому что операторы в банке не понимали, как погасить кредит. Они тоже не видели мои счета. В результате этого, по вине банка у меня образовалась просроченная задолженность и мне были начислены проценты за несвоевременную оплату кредита. 1. Прошу вернуть деньги, которые банк снял за просроченную задолженность, возникшую по вине банка.2. Т.к. эта ситуация возникла не по моей вине, по независящим от меня обстоятельствам, а по вине банка, прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить мне информацию об этих изменениях. У меня нет ни возможности, ни желания бегать по вашим отделениям и тратить время на общение с некомпетентными сотрудниками. Банк меня всё больше и больше разочаровывает. Я уже думаю быстрее разобраться перед всеми своими обязательствами перед банком, чтобы больше никогда не пользоваться вашими услугами. Надеюсь, что ситуация будет решена вами в кратчайшие сроки и вы исправитесь, чтобы мы смогли продолжить взаимовыгодное сотрудничество. Иначе придётся уходить в другие банки, к счастью, выбор есть.

Здравствуйте!Проблема №1. Есть потребительский кредит в этом банке. Есть дополнительное соглашение, по которому средства в оплату кредита снимаются с Универсального вклада (3614). Уже как 5 дней средства лежат на счету и ждут списания, но банк предпочитает не трогать их, а каждый день начисляет неустойку, по якобы, просроченной задолженности. Замечу, что договор-поручение не утратил свою силу, т.к. он действует до исполнения вкладчиком (т.е. мной) всех обязательств по Кредитному договору. 1.  В чём проблема? Когда будут списаны средства? 2. Я не желаю платить неустойку, которая возникла не по моей вине. 3. Также я не желаю, чтобы в моей кредитной истории числилась несвоевременная оплата этого кредита. Прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить информацию об этом. Проблема №2. В конце 2014 года несколько раз из моего Сбербанк.Онлайн пропадали вклады (счета). При этом, карты были видны. Несколько раз пришлось обращаться в поддержку банка по телефону. После обращения, через месяц счета снова появлялись. В январе 2015 года счета снова исчезли. Обращение в поддержку по телефону результатов не дало. Я обратилась в отделение и написала заявление о том, что пропали вклады, ничего конкретного по проблеме мне не сказали. Приближалась дата очередного платежа по кредиту, но я не видела свой счёт, с которого происходит погашение кредита. Я снова обратилась в банк для оплаты кредита. Оператор деньги приняла и сказала, что списание произойдёт. Через несколько дней мне пришло письмо на почту о просроченной задолженности. Я снова обратилась в банк, где мне прошлось провести достаточно долго времени, потому что операторы в банке не понимали, как погасить кредит. Они тоже не видели мои счета. В результате этого, по вине банка у меня образовалась просроченная задолженность и мне были начислены проценты за несвоевременную оплату кредита. 1. Прошу вернуть деньги, которые банк снял за просроченную задолженность, возникшую по вине банка.2. Т.к. эта ситуация возникла не по моей вине, по независящим от меня обстоятельствам, а по вине банка, прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить мне информацию об этих изменениях. У меня нет ни возможности, ни желания бегать по вашим отделениям и тратить время на общение с некомпетентными сотрудниками. Банк меня всё больше и больше разочаровывает. Я уже думаю быстрее разобраться перед всеми своими обязательствами перед банком, чтобы больше никогда не пользоваться вашими услугами. Надеюсь, что ситуация будет решена вами в кратчайшие сроки и вы исправитесь, чтобы мы смогли продолжить взаимовыгодное сотрудничество. Иначе придётся уходить в другие банки, к счастью, выбор есть.

Добрый вечер. Сотрудник отделения отказался подавать заявку на ипотечный кредит сославшись на  то, что в моей справке 2-НДФЛ адрес регистрации отличается от адреса регистрации по паспорту!  А именно, в паспорте  указано: улица Мира пр., а в справке 2-НДФЛ указано: улица Мира пр-кт. Вопрос! Почему корректное сокращение значений для Банка является недопустимым? Был ли правомерен отказ сотрудника в подаче заявки на ипотечный кредит?!

Здравствуйте. Сегодня с отцом пришли в ваш банк, хотели разблокировать карту, так как ее арестовали судебные приставы. Принесли постановление. На что нам ваш сотрудник сказал: "я нечего не знаю и я этим не занимаюсь". Сидел ваш сотрудник без формы и без бейджика, когда я у него спросила его фамилия имя и отчество, он мне сказал да это ваше прово писать жалобу, но на мой вопрос так ответ и не сказал. Я задала вопрос повторно, на что он сказал, что нам нужно проехать на Димитрова 52, я опять повторила свой вопрос, и он сказал, что зовут его Дмитрий Николаевич, я попросила фамилию на что получила ответ, да это ваше право писать жалобу, я опять спросила будет ли ответ на мой вопрос тогда он ответил Жиров. И так спустя наверное минут 10 мы выяснили, что зовут его Ж-ов Дмитрий Николаевич. И то не факт, что ответил он правду. Это так положено у вас в банке? Ладно мы поехали на Димитрова нам сказали, что они таким там тоже не занимают, езжайте туда, где получали карту, но мы же там были с самого начала и нам сказали ехать обратно. В итоге штраф оплачен а мой отец инвалид сидит без пенсии, так как счет арестован и сколько я буду таскать своего отца по всему городу? Люди поимейте советь.

22 апреля 2015 года в 21 часов 49 минут на карту 5469 хххх хххх 1972 в банкомат, расположенный по адресу г. Москва, ул. Красного Маяка, д. 2, я закидывал 29 000 (двадцать девять тысяч) рублей, но деньги на карту не зачислились. Банкомат выдал бумажку с информацией о том, что "Средства не зачислены", при этом деньги внесенные мной, не вернул. Тут же позвонил в контактный центр, объяснил проблему, на что мне ответили, что деньги поступят на счет моей карты в сроки от 5 до 25 рабочих дней. Эти сроки меня, соответственно не устраивают, так как я студент, и должен своевременно оплачивать учебу (все справки с высшего учебного заведения и студ. билет имеются). Чтобы оплатить в срок учебу, вынужден занять денег под проценты.  Сам магистрант, учусь как раз таки на банкира. Собираюсь отправлять официальную претензию телеграммой в ОАО «Сбербанк России» и через суд истребовать от данного банка вернуть мне мои деньги, а также уплатить неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере трех процентов (3%) от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления.

Здравствуйте. Сегодня днем начали приходить смс сообщения на мой номер с текстом : Уважаемый клиент, к вашей карте MAES XXXX подключен  мобильный банк ( полный пакет) подключенные карты : (2 карты).  Вечером  дома выясняется, что Мама - (инвалид , не работающий пенсионер ) сегодня ходила в  Сбербанк , по адресу  ул. Газопровод 1 к. 6а ,чтобы получить перевыпущенную дебетовую карту. Карту получила, но в  придачу к дебетовой менеджер по продажам П-чук Антон Игоревич оформил, выдал и даже  АКТИВИРОВАЛ кредитную карту. Антон Игоревич, неужели при навязывании кредитной карты Вы не видите, что человек  не разбирается в банковских продуктах?! Если человек вам русским языком говорит, что мне ничего не нужно, не нужна никакая карта с кредитным лимитом, а  Вы условно соглашаясь продолжаете оформление и даете на подпись Индивидуальные условия выпуска и обслуживания КРЕДИТНОЙ карты. Для чего, объясните пожалуйста?!  Если Вы менеджер по продажам, то  продавайте КАЧЕСТВЕННО! Это очень важно в продажах!

Добрый вечер!Просьба сообщить мне в какое отделение мне обратиться для получения полной информации о состояние задолженности по моей ипотеке, так как по месту приобретения меня отправляют в центр ипотечного кредитования(на Джангильдина), в свою очередь там меня отправляют туда, где получал (Бр. Коростелевых), так как весь документооборот ведется там, по моей ипотеке.Каждый месяц с меня снимают дополнительные деньги, как мне объяснили это потому что я не предоставил Страховку на дом, и теперь плачу неустойку согласно договору.Интересуют меня следующее:1) дошла ли моя страховка в нужное мест о(я ее все-таки привез).2) До какого время с меня будут снимать эту неустойку?3) Какой размер неустойки с меня заберут в общем?4) Если я уже предоставил страховку, с меня все равно будут снимать неустойку?5) Законно ли это , что с моего счета снимают неустойку, при этом не предупредив, что будут снимать неустойку.6)можно ли вернуть эти деньги?Просьба ответить, кто может ответить на все эти мои вопросы? Так как в отделении банка просто говорят, банк будет разбираться, и решать  кто прав а кто виноват.Ипотеку плачу вовремя, а вот неустойка очень сильно ударила по карману.Договор №907299 счет 455078101540210*****Спасибо .

ОКОЛО 19:20 часов вечера 22.04.2015 года в фойе метро Павелецкая по ул. Новокузнецкой я хотела снять 19 500. Банком долго думал, очередь большая, все нервничали, ничего внутри банкомата не шуршит, т.е. оборудование не готовилось к выдаче, и я нажала отмену операции. Я стояла возле банкомата, думала может после людей получу. Но у женщины тоже самое. Не дождавшись денег, ни я, ни она, я ушла в банк по Валовой улице, рядом с метро. Отделение было закрыто. Я знала, что у меня на карте 25 000 р. Но снять я смогла 5500,  так как снять 15 000 было отказано. Потом пришла смс что я сняла 19т500, и следующая смс про 5500! Я стала звонить на гор.линию, и у меня в онлайн режиме приняли заявление о сторнировании операции, потом сказали, что рассмотрение будет около 5-30 суток. Скажите, как дальше жить? Деньги были на кредит в банке Открытие... Кто будет платить пени и Просрочку?

Я уже писал, о том, что 28 января 2015 г. у меня со счетов и карт похитили около 813 000 руб. (Была замена SIM-карты, вход в СБОЛ и т.д.) Хочу поделиться радостью - сегодня банк вернул мне все деньги. Рассказывать о всех перипетиях борьбы очень долго, скажу только, что по моему мнению большую роль сыграло обращение в ЦБ РФ. Отдельное спасибо хочу высказать человеку с НИК Ибирь за его профессиональные советы.

Я уже писал, о том, что 28 января 2015 г. у меня со счетов и карт похитили около 813 000 руб. (Была замена SIM-карты, вход в СБОЛ и т.д.) Хочу поделиться радостью - сегодня банк вернул мне все деньги. Рассказывать о всех перипетиях борьбы очень долго, скажу только, что по моему мнению большую роль сыграло обращение в ЦБ РФ. Отдельное спасибо хочу высказать человеку с НИК Ибирь за его профессиональные советы.

Добрый день, руководство Сберегательного Банка России! Хочу Вам детально описать ситуацию как я с партнером по бизнесу 21 апреля 2015 года в отделении Сбербанка России в г. Дубовка Волгоградской области, по адресу ул. Московская, 67 - оплачивал штрафы ГИБДД по постановлению судебных приставов. У нас на руках было постановление приставов с реквизитами для оплаты. Мы зашли в здание СБ РФ, получили чек с помощью электронной очереди, выждали своей очереди, подходим к окошку - операционист принимает наши бумаги - и выдает свой вердикт - у Вас старая нумерация номеров исполнительных производств - у нас база не обновлена, я платеж принять не могу. На наш вопрос о том, что нам делать - нам ответили: "Я не знаю. Я не могу это вбить в программу". На наше счастье в зале СБ РФ встретился местный судебный пристав, который узнав, что мой партнер зарегистрирован в городе Быково Волгоградской области - помог нам с номером. Операционист снова вбивает в програмное обеспечение банка новый номер - опять ПО Банка не принимает данные цифры и нам опять ничем не могут помочь. Почему простой обыватель должен забивать голову на тему - обновили ПО в данном отделении Сбербанка или нет? В итоге нам пришлось связываться с приставами города Быково Волгоградской области. Подходим к окошку - нам сказали - занимайте очередь снова. Партнер уже просто стал возмущаться. В момент данного события, как я понял, в здании СБ РФ находились проверяющие из Камышинского ОСБ. Мы обратились к ним, но они ответили отказом - соответственно мы поняли, что у них более важные моменты в проверке, чем помощь клиенту. Мы опять подошли к операционисту, которая начала с ним работать - она ответила просто - я на обеде. В итоге снова полувив талон в электронной очереди, с третьего раза у нас приняли платеж. Таким образом, получается что простая операция по переводу средств в пользу судебных приставов заняла порядка часа. Господа руководители - просьба разобраться с данным инцидентом и впредь не допускать таких случаев.

Добрый вечер! Просьба сообщить мне в какое отделение мне обратиться для получения полной информации о состояние задолженности по моей ипотеке, так как по месту приобретения меня отправляют в центр ипотечного кредитования(на Джангильдина), в свою очередь там меня отправляют туда, где получал (Бр. Коростелевых), так как весь документооборот ведется там, по моей ипотеке. Каждый месяц с меня снимают дополнительные деньги, как мне объяснили это потому что я не предоставил Страховку на дом, и теперь плачу неустойку согласно договору. Интересуют меня следующее: 1) дошла ли моя страховка в нужное мест о(я ее все-таки привез). 2) До какого время с меня будут снимать эту неустойку? 3) Какой размер неустойки с меня заберут в общем? 4) Если я уже предоставил страховку, с меня все равно будут снимать неустойку? 5) Законно ли это , что с моего счета снимают неустойку, при этом не предупредив, что будут снимать неустойку. 6)можно ли вернуть эти деньги? Просьба ответить, кто может ответить на все эти мои вопросы? Так как в отделении банка просто говорят, банк будет разбираться, и решать  кто прав а кто виноват. Ипотеку плачу вовремя, а вот неустойка очень сильно ударила по карману. Договор №907299 счет 455078101540210***** Спасибо .