140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 03.04.2015 г мне на мой пенсионный счет Пенсионным фондом была перечислена пенсия по инвалидности 2 группы - единственный мой источник дохода. Карту банк мне с декабря заблокировал по неизвестным причинам, соответственно, пенсию по инвалидности 2 группы я хожу получать в отделение. Придя 3 апреля в банк, я не смогла получить, т.к. мой единственный источник дохода вместе с социальным пособием инвалиду 2 группы, была списана с моего пенсионного счета по распоряжению руководителя службы Сбербанка, мне было предложено явиться в понедельник на другой конец города в службу работы с проблемными клиентами (пр-т Славы,21А). Посетив данный отдел, могу отметить следующее: Сбербанк браво!!! В прямом смысле этого слова: очень воспитанные, профессиональные сотрудники, работающие в Законе, все объяснили, работают отлично, нет претензий на данный момент к отделу. Я объяснила, что моя социальная пенсия - единственный источник моего дохода, который к тому же ниже прожиточного минимума, согласно и ст.845,854 ГК РФ и Постановления Конституционного суда и 446 ГПК РФ, Положений ЦБ (о банковском счете) , ст.16 Закона о защите прав Потребителя, никто не может забрать у меня пенсию. Мне посоветовали вернуться в отделение ГОСБ 8592/020, написать претензию о возврате пенсии, что я и сделала. Приехав в Белгородское ОСБ 8592/020 по ул. Костюкова, 63 и объяснив операционисту суть вопроса, попросила дать мне бумагу или готовый бланк для написания заявления. Операционист, обслуживающий меня - очень вежливая девочка (претензий к ней нет), но вот зам. руководителя отделения... Сбербанк, Вы по знакомству на такие должности невежественно невоспитанных людей берете или главный принцип здесь: наорать и унизить клиента? Зам. руководителя (фамилию напишу в отзыве), подойдя ко мне, начала орать, что она не примет мое заявление, не надо ничего писать, мы ничего не примем, по кредитам платить надо и пр. Самосуд в отделении Сбербанка не знающим законы, но числящимся заместителем руководителя человеком!!! На мое возражение о Постановлении Конституционного Суда (по Сбербанку как раз), о ГК, о том, что мне жить сейчас не на что - я инвалид 2 группы, месяц жду пенсию, у меня ее никто не имеет права забрать,  и вообще, я имею право писать любую жалобу, любое заявление, Вы обязаны принять и дать мотивированный ответ в установленный законом 10-дневный срок - достучаться было невозможно. На меня повышал голос, учил "жизни" человек, намного моложе меня(!!). Я объяснила, что меня направили из отдела работы с проблемной задолженностью, в ответ зам. руководителя стала орать: кто, потом зам.руководителя позвонила в отдел, после чего разрешила операционисту принять от меня заявление, при этом даже не извинившись (!!!) за столь некорректное, недостойное руководителя поведение, села за свое рабочее место и продолжила работу. Вот у меня и возник вопрос: я клиент банка с 2006 года, неоднократно брала и досрочно погашала кредиты, да, есть просрочка сейчас, но мои Конституционные права никто не отменял, также как никто не может взять, зная и понимая, видя в выписке назначение платежа:"выплата пенсии", взять и своим приказом забрать пенсию. Более того, Банк как и любая организация обязана принимать заявления от граждан, никто не вправе унижать честь и достоинство человека, тем более повышать при всех клиентах голос и начинать воспитывать, мы ведь не в школе и не в детском саду - а в кредитной организации. Очень хотелось услышать от успокоившейся после бури Д.. извинений за несдержанность, некорректное поведение, но воз и ныне там... Со своей стороны могу сказать, что мной написаны также жалобы на присвоение моей пенсии в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Банк России. Пенсию мою банк мне вернет в любом случае, тем более, что судебная практика существует, с процентами и компенсацией морального вреда - даже не сомневаюсь в этом, а вот таких зам. руководительниц лучше держать подальше от общения с людьми.

Здравствуйте! 03.04.2015 г мне на мой пенсионный счет Пенсионным фондом была перечислена пенсия по инвалидности 2 группы - единственный мой источник дохода. Карту банк мне с декабря заблокировал по неизвестным причинам, соответственно, пенсию по инвалидности 2 группы я хожу получать в отделение. Придя 3 апреля в банк, я не смогла получить, т.к. мой единственный источник дохода вместе с социальным пособием инвалиду 2 группы, была списана с моего пенсионного счета по распоряжению руководителя службы Сбербанка, мне было предложено явиться в понедельник на другой конец города в службу работы с проблемными клиентами (пр-т Славы,21А). Посетив данный отдел, могу отметить следующее: Сбербанк браво!!! В прямом смысле этого слова: очень воспитанные, профессиональные сотрудники, работающие в Законе, все объяснили, работают отлично, нет претензий на данный момент к отделу. Я объяснила, что моя социальная пенсия - единственный источник моего дохода, который к тому же ниже прожиточного минимума, согласно и ст.845,854 ГК РФ и Постановления Конституционного суда и 446 ГПК РФ, Положений ЦБ (о банковском счете) , ст.16 Закона о защите прав Потребителя, никто не может забрать у меня пенсию. Мне посоветовали вернуться в отделение ГОСБ 8592/020, написать претензию о возврате пенсии, что я и сделала.Приехав в Белгородское ОСБ 8592/020 по ул. Костюкова, 63 и объяснив операционисту суть вопроса, попросила дать мне бумагу или готовый бланк для написания заявления. Операционист, обслуживающий меня - очень вежливая девочка (претензий к ней нет), но вот зам. руководителя отделения... Сбербанк, Вы по знакомству на такие должности невежественно невоспитанных людей берете или главный принцип здесь: наорать и унизить клиента? Зам. руководителя (фамилию напишу в отзыве), подойдя ко мне, начала орать, что она не примет мое заявление, не надо ничего писать, мы ничего не примем, по кредитам платить надо и пр. Самосуд в отделении Сбербанка не знающим законы, но числящимся заместителем руководителя человеком!!! На мое возражение о Постановлении Конституционного Суда (по Сбербанку как раз), о ГК, о том, что мне жить сейчас не на что - я инвалид 2 группы, месяц жду пенсию, у меня ее никто не имеет права забрать,  и вообще, я имею право писать любую жалобу, любое заявление, Вы обязаны принять и дать мотивированный ответ в установленный законом 10-дневный срок - достучаться было невозможно. На меня повышал голос, учил "жизни" человек, намного моложе меня(!!). Я объяснила, что меня направили из отдела работы с проблемной задолженностью, в ответ зам. руководителя стала орать: кто, потом зам.руководителя позвонила в отдел, после чего разрешила операционисту принять от меня заявление, при этом даже не извинившись (!!!) за столь некорректное, недостойное руководителя поведение, села за свое рабочее место и продолжила работу.Вот у меня и возник вопрос: я клиент банка с 2006 года, неоднократно брала и досрочно погашала кредиты, да, есть просрочка сейчас, но мои Конституционные права никто не отменял, также как никто не может взять, зная и понимая, видя в выписке назначение платежа:"выплата пенсии", взять и своим приказом забрать пенсию. Более того, Банк как и любая организация обязана принимать заявления от граждан, никто не вправе унижать честь и достоинство человека, тем более повышать при всех клиентах голос и начинать воспитывать, мы ведь не в школе и не в детском саду - а в кредитной организации. Очень хотелось услышать от успокоившейся после бури Д.. извинений за несдержанность, некорректное поведение, но воз и ныне там... Со своей стороны могу сказать, что мной написаны также жалобы на присвоение моей пенсии в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Банк России. Пенсию мою банк мне вернет в любом случае, тем более, что судебная практика существует, с процентами и компенсацией морального вреда - даже не сомневаюсь в этом, а вот таких зам. руководительниц лучше держать подальше от общения с людьми.

В свое время завел я себе ЛК (личный кабинет) в Сбербанк онлайн. И до февраля 2014 года благополучно им пользовался. И в один прекрасный момент перестал у меня работать ЛК. Я думаю, ерунда бывает, тем более они тогда как раз объявили сбой в системе. Дай думаю позвоню в службу поддержки. Там меня выслушали составили обращение и попросили ожидать. Долго ли коротко и вышел мой срок ожидания. Пришло смс ваше обращение рассмотрено. Предложили мне аж страшно подумать... новый пароль получить в терминале и войти в систему еще раз. И это они думали 15 дней!!!! Ну ладно думаю все утряслось получаю новый пароль. Прихожу домой и ничего. Позвонил еще раз, потом еще, потом еще... На 5й раз плюнул, думаю ладно, проживу... Но вот незадача понадобилась мне выписка по закрытой карте, в отделении сказали посмотрите в ЛК. А он не работает. :( На писали вместе с менеджером обращение. Сказала через 3 дня получим ответ. Пришел и они мне ничего умнее не предложили как поменять пароль. Ну я думаю сервис в банке на высоте. Уже рассматривали обращение не 15 дней, а только три. Прямо в офисе при помощи консультантов пробуем. Само собой ничего не изменилось. Составили еще раз обращение. Потом через 3 дня еще. Потом еще, а на 4е обращение. Мне уже САМИ позвонили из офиса сказали попробуйте. Пробую и как не странно получилось войти. Сделал я свои первоочередные дела. Радость правда моя длилась не долго. На следующий день он опять сдох.  За последние 2 месяца у меня уже количество обращений перевалило за ПОЛТОРА ДЕСЯТКА. И они ничего не сделали. Только успеваю получать смс Рассмотрение вашего обращения завершено.

Пользуюсь множеством ваших услуг! Очень оперативно и пока ни разу не сталкивался с ненадлежащим обслуживанием. Спасибо вам!Сомневался какую поставить оценку: в целом по сложившейся ситуации конечно это очень плохо, что технический сбой оборудования привел к полному срыву моих планов дополнительным затратам и кто за это будет отвечать, с другой стороны виноват сам, что не внес деньги на карту через кассу.Итак. В пятницу 3 апреля 2015 у меня случилась большая неприятность.Начиная с 6 апреля 2015 года у меня начинался очередной отпуск. С утра в пятницу 3 апреля 2015 года я отправился в отделение Сбербанка 16 8597/00265 по адресу г. Челябинск, пр-т Комсомольский, 33 с тем чтобы положить на карту 60 000 рублей для оплаты авиабилетов. Подошел к терминалу номер 510877 (время было примерно 7:40 - 7:50 по Московскому времени) и все как обычно - провел операцию внесения. Терминал выдал чек о том что "Внесено через депозит 60 000 рублей". Чек, к сожалению, я сразу выбросил (даже не думал о плохом... думал только об отпуске - поскольку 31 декабря! я спокойно вносил около 100 000 рублей тысячными купюрами и все прошло на отлично).Придя домой, проверяю счет через Сбербанк Онлайн - положенных денег нет. Звоню по номеру техподдержки - оператор отвечает, что возврат теперь возможен только в течение 5-30 календарных дней! Вы представляете мое состояние! Оператор пояснила, что можем составить заявку прямо по телефону и сейчас - но я пошел в банк, думая что решится этот вопрос как-то оперативнее... Пришел в это же отделение - консультант вместе с администратором очень оперативно все проверили и пояснили - что действительно была ошибка по терминалу, но, к сожалению, денежные средства оперативно выдать не могут...Обращение было зарегистрировано за номером  002816-2015-026426. Сказали ожидайте поступления денег на карту.И я отправился домой. На следующий день денег так и не поступило на карту и я отправился опять в это же отделение в надежде узнать как идут дела по моему обращению - ведь у меня ещё был шанс оплатить билеты и оплатить гостиницу, где отмена брони была платной! Но, к сожалению, девушки консультанты пояснили, что требуется ожидать поступления денег на карту (они ещё раз все проверили и сказали что действительно была ошибка по терминалу при внесении денег на карту).Я пошел к руководителю в надежде услышать хоть какие-то минимальные извинения - к сожалению кроме холодного ответа "ожидайте и зачем вы выбросили чек" ничего не услышал (кстати руководитель объяснила, что мол максимум терминал может принять 40 купюр и что это написано на экране при внесении - хотя два раза ходил перепроверял - никакой информации о количестве купюр на экране не предоставляется, тем более если я уже клал около 100 000 сразу тысячными купюрами и все проходило нормально.Я понимаю, что бывают технические сбои, что в чем то и моя вина и мне нужно было положить деньги на карту через кассу (если такое возможно), но как говорится отпуск я уже почти потерял и за отмену брони гостиницы мне придется заплатить.Завтра, 8 апреля 2015 года будет уже 6-ой календарный день с момента подачи заявки. Возможно, что денежные средства перечислят оперативно... Но, если вы читайте этот отзыв и у вас будет возможность хоть чем-то поспособствовать решению моего обращения и скорейшему перечислению денежных средств на карту, то я буду вам очень благодарен!Заранее большое спасибо!

Имею бизнес-счет в Сбере и зарплатную карту: постоянные задержки в зачислении денег на счет, регулярные сбои в онлайн-кабинете, не всегда банк дает возможность перечислять деньги, видеть историю платежей и прочее. Таким образом бизнес процесс постоянно стопориться из-за неквалифицированных действий Сбера. Пора искать другой банк!

Позвонил в горячую линию приняли заявление по возврату которое рассматриваться будет от 5-25 дней. Как итог клиент потерян, фирма в заднице. Сбербанк оставался бы ничтожеством если бы не государство и там ему самое место.

Здравствуйте! 4 апреля сего года (по счастливой случайности!) обнаружил что с моей карты Сбербанка, куда перечисляется зароботная плата, несанкционированно списываются средства. Как я узнал из отчета по счету карты эти действия начались еще с 29 марта, в размере 1500 руб., затем 31 марта - 1500 руб. и 2 апреля - 1500 руб. все средства отправились к неизвестному Retail RUS MOSCOW BEELINE. Далее, почему я выразился "по счастливой случайности", т.к.  никаких оповещений (sms) об этом  я не получал. Узнал что у меня списываются деньги, потому что мне позвонила бабушка, сказала, что отправила перевод в размере 5000 руб. как подарок на мой день рождения, уже в отделении Сбербанка я узнал что от перевода осталось 500 руб. После конечно, заблокировал карту, написал заявление в банке, и жду только положительного рассмотрения проблемы с возвратом потеряных средств.На форумах, читал что Сбербанк от таких проблем отписывается положениями договора, якобы если была подключена опция "мобильный банк",Сбербанк не несет ответственности за потерянные деньги. Но этот аргумент полная бессмыслица и явное не желание работать! Сам факт потери денежных средств со счета клиента - это уже вина самого банка, проблемы ЕГО безопасности и тд. И причем тут опции (которые к слову Сбербанк сам и придумал). Лично я, настроен серьезно и настойчиво, в случае если мне не вернут деньги, буду защищать свои интересы и дойду куда угодно. Жалоба в Центробанк за нарушение правил предоставления услуг. Завтра, к слову, начнет работу новый президентский сайт я и туда напишу. Ответственности думаю никто не избежит.

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотруднику Отделения Сбербанка подразделения 8607/130, расположенном по адресу: г. Тверь, ул. Вагжанова, 19а М-НОЙ ЯНЕ ВИКТОРОВНЕ. В конце года в связи с выросшими процентными ставками по вкладам задумалась об открытии вклада, клиентом Сбербанка являюсь очень давно. За помощью обратилась к данному сотруднику, в результате получила четкое, понятное объяснение по существующим на тот момент программам и вкладам. Для меня приоритетом была возможность управления операциями по вкладу он-лайн. В результате М-на Яна Викторовна помогла мне открыть вклад, отвечающий всем моим требованиям. Побольше бы таких доброжелательных, отзывчивых, высоко профессиональных сотрудников, помогающих разобраться при возникновении вопросов и правильно решить их, чтоб клиент остался доволен!!!

7 апреля обратился в отделение Сбербанка на улице Феоктистова 6 для перевода денежных средств родственникам. Операционист предложила бесплатно приобрести банковскую карту. Я был приятно удивлен, как оказывается быстро можно перевести деньги. Все сотрудники доброжелательны и очень доходчиво объяснили, как упростить решение моей задачи. Особенно хочу поблагодарить руководителя этого офиса Ап-ову Наталью, которая помогла мне разобраться с меню банкомата. Еще раз Большое Спасибо сотрудникам за отличное выполнение своей работы, всем бы так относиться к работе глядишь и жизнь наладилась.

Добрый день!в ноябре 2014 года при оплате штрафа ГИБДД у меня произошло двойное списание, т.е. 2 раза по 3'000 р. В середине декабря я написал заявление в отделение Сбербанка России у м. Сокольники на возврат денежных средств. Заявление зарегистрировали под номером 000402-2014-000638. Говорят, что срок рассмотрения до 30 дней, а по факту я жду возврата своих денег уже 4 месяца. При обращении в отделение у м. Сокольники, мне отвечают: "Ждите". Сколько ждать? В начале апреля я оставил заявление на сайте Сбербанка, вчера появился статус "Завершено", а мне даже никто не ответил на e-mail. И не понятно чем завершено. По всей видимости игнорированием. Полный бардак. Мне повезло, что сумма небольшая, иначе я бы попал. Видимо пора закрывать счёт в Сбербанке России.

Добрый день. У меня оформлен автокредит в Московском банке Сбербанка России. Я решила погасить его досрочно. 21.03.15 я обратилась в отделение по адресу Москва Сущевская 20 в кредитный отдел для досрочного погашения кредита. С меня взяли заявление, выдали график платежей с указанием, что 23.03.2015 будут с кредитного счета списана сумма в размере 273 692,93 руб. в счет досрочного погашения кредита и, что мне надо внести эту сумму на счет. Спустя несколько часов мной был осуществлен перевод в сбербанк онлайн на сумму 273 692,93 руб. с зарплатной карты (оформленной в Среднерусском банке Сбербанка России). Данный перевод подтверждался по телефону оператору сбербанка и оператор сообщил, что операция проведена успешно. Однако 24.03.2015 было обнаружено, что деньги не поступили на кредитный счет. Я обратилась в отделение, где открыт кредитный счет (Москва Сущевская 20) и в отделение, где открыта зарплатная карта (Москва Б. Андроньевская 8). Мне ответили, что деньги списаны и ушли, а в другом деньги не поступили и, где они никто не знает. Я написала множество заявлений и обращений в итоге деньги 30.03.15 вернулись на зарплатную карту, а на почту пришел ответ от Сбербанка, из которого не ясно, где были деньги, почему они не поступили на счет, когда реквизиты были указаны, верно. Но главная фраза: «Банк готов вернуться к оперативному рассмотрению вопроса корректировки кредитной истории по Кредитному договору в части полного досрочного погашения на дату 23.03.2015г. при условии внесения недостающей суммы денежных средств и получении от Вас соответствующей информации.» Я наличными деньгами через кассу внесла деньги на кредитный счет, сообщила об этом в отделение (Москва Сущевская 20), где при мне была оформлена служебная записка о просьбе закрыть кредит задним числом, скорректировать кредитную историю, отменить штрафные санкции, т.к. из-за пропажи денег был просрочен ежемесячный платеж. Сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что на данную служебную записку пришел отказ. Получается Сбербанк мои деньги где-то крутил 9 дней, а я еще и виновата осталась. Я сегодня снова написала обращение в Сбербанк за разъяснением, жду ответа, чтобы подать в суд и в правоохранительные органы.

Добрый день. У меня оформлен автокредит в Московском банке Сбербанка России. Я решила погасить его досрочно. 21.03.15 я обратилась в отделение по адресу Москва Сущевская 20 в кредитный отдел для досрочного погашения кредита. С меня взяли заявление, выдали график платежей с указанием, что 23.03.2015 будут с кредитного счета списана сумма в размере 273 692,93 руб. в счет досрочного погашения кредита и, что мне надо внести эту сумму на счет. Спустя несколько часов мной был осуществлен перевод в сбербанк онлайн на сумму 273 692,93 руб. с зарплатной карты (оформленной в Среднерусском банке Сбербанка России). Данный переводподтверждался по телефону оператору сбербанка и оператор сообщил, что операцияпроведена успешно. Однако 24.03.2015 было обнаружено, что деньги не поступили на кредитный счет.Я обратилась в отделение, где открыт кредитный счет (Москва Сущевская 20) и в отделение, где открыта зарплатная карта (Москва Б. Андроньевская . Мне ответили,что деньги списаны и ушли, а в другом деньги не поступили и, где они никто незнает. Я написала множество заявлений и обращений в итоге деньги 30.03.15вернулись на зарплатную карту, а на почту пришел ответ от Сбербанка, изкоторого не ясно, где были деньги, почему они не поступили на счет, когдареквизиты были указаны, верно. Но главная фраза: «Банк готов вернуться коперативному рассмотрению вопроса корректировки кредитной истории по Кредитномудоговору в части полного досрочного погашения на дату 23.03.2015г. при условиивнесения недостающей суммы денежных средств и получении от Вас соответствующейинформации.» Я наличными деньгами через кассу внесла деньги на кредитный счет, сообщила об этом в отделение (Москва Сущевская 20), где при мне была оформленаслужебная записка о просьбе закрыть кредит задним числом, скорректироватькредитную историю, отменить штрафные санкции, т.к. из-за пропажи денег былпросрочен ежемесячный платеж.Сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что на данную служебную записку пришел отказ. Получается Сбербанк мои деньги где-то крутил 9 дней, а я еще и виновата осталась. Я сегодня снова написала обращение в Сбербанк за разъяснением, жду ответа, чтобы подать в суд и в правоохранительные органы.

Добрый день. У меня оформлен автокредит в Московском банке Сбербанка России. Я решила погасить его досрочно. 21.03.15 я обратилась в отделение по адресу Москва Сущевская 20 в кредитный отдел для досрочного погашения кредита. С меня взяли заявление, выдали график платежей с указанием, что 23.03.2015 будут с кредитного счета списана сумма в размере 273 692,93 руб. в счет досрочного погашения кредита и, что мне надо внести эту сумму на счет. Спустя несколько часов мной был осуществлен перевод в сбербанк онлайн на сумму 273 692,93 руб. с зарплатной карты (оформленной в Среднерусском банке Сбербанка России). Данный переводподтверждался по телефону оператору сбербанка и оператор сообщил, что операцияпроведена успешно. Однако 24.03.2015 было обнаружено, что деньги не поступили на кредитный счет.Я обратилась в отделение, где открыт кредитный счет (Москва Сущевская 20) и в отделение, где открыта зарплатная карта (Москва Б. Андроньевская . Мне ответили,что деньги списаны и ушли, а в другом деньги не поступили и, где они никто незнает. Я написала множество заявлений и обращений в итоге деньги 30.03.15вернулись на зарплатную карту, а на почту пришел ответ от Сбербанка, изкоторого не ясно, где были деньги, почему они не поступили на счет, когдареквизиты были указаны, верно. Но главная фраза: «Банк готов вернуться коперативному рассмотрению вопроса корректировки кредитной истории по Кредитномудоговору в части полного досрочного погашения на дату 23.03.2015г. при условиивнесения недостающей суммы денежных средств и получении от Вас соответствующейинформации.» Я наличными деньгами через кассу внесла деньги на кредитный счет, сообщила об этом в отделение (Москва Сущевская 20), где при мне была оформленаслужебная записка о просьбе закрыть кредит задним числом, скорректироватькредитную историю, отменить штрафные санкции, т.к. из-за пропажи денег былпросрочен ежемесячный платеж.Сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что на данную служебную записку пришел отказ. Получается Сбербанк мои деньги где-то крутил 9 дней, а я еще и виновата осталась. Я сегодня снова написала обращение в Сбербанк за разъяснением, жду ответа, чтобы подать в суд и в правоохранительные органы.

(фамилию не запомнила)с клиентами...Ощущение того,что этот сотрудник,держит в страхе не только своих коллег,но и клиентов банка...каждый раз,в кассе никого не застать,а если и застать,то естественно Татьяну с ее хамским обращением к себе и повышенной интонацией ,давайте скорей,не задерживайте очередь...а очередь собирается каждый раз,ТК ее нет на своем рабочем месте...швыряет паспорта,чеки,квитанции...наблюдая за всем происходящим...увидела такую картину...кассир Татьяна, отказалась сделать обмен 500 рублевых купюр ...в размере 100.000 рублей ,отправив клиента в общий зал ,к терминалу для приема купюр..и ушла со своего рабочего места...в итоге...очередь скопилась возле основного терминала и в кассу...а Татьяна ,тем временем была замечена на улице...с коллегой на перекуре...

Вносили в банкомате Сбербанка достаточно крупную сумму денег, которые он "сожрал", выдал ошибку, чек не выдал, но карту выплюнул обратно. Сразу же обратились в банк, где зарегистрировали нашу проблему. С тех пор ни привета ни ответа. В прошлом году была такая же проблема в банкомате другого банка, но там в течение 3 дней все деньги были зачислены на счет. Звонки же в Сбербанк - ничего не дают, сотрудники говорят мы ничего не знаем, помочь не можем. Ждите и надейтесь.В итоге получается, что при таком уровне "сервиса" и отношению к клиентам, банк будет дальше терять клиентов. Проверка обстоятельств по каждому такому случаю, тем более когда дело касается своего родного банкомата, не должно занимать такие сроки.Все свои счета в Сбербанке при таком отношении мы наверно будем закрывать. А по пропавшим деньгам будет написано заявление в полицию и обращение в суд.Сбербанк конечно государственный банк, основной для большинства граждан и организаций, но нельзя же так вести себя с клиентами. СПАСИБО тут точно не за что говорить.

Сбербанк необоснованно стал взимать комиссию 10% за услугу автоплавтеж-квартплата. На вопрос "почему", колл-центр банка ответил, что ВЦКП себе взимает эту комиссию. На что в ВЦКП ответили, что это ложь! Сбербанк очередной раз не справился с документооборотом и программным обеспечением. Жертвами стали граждане желающие заплатить государству платеж по квартплате. Очевидно банк решил нажиться на этом действе!

Так уж сложилось, что я активно пользовался и пользуюсь услугами многих банков, вернее интернет-банкингом. Самый нелюбимый - Сбербанк. Пенсия + работодатель открыл мне счет в банке-монополисте. Ну да ладно, я все деньги в день поступления на сберовские карты снимаю и перекладываю в нормальные банки. Но есть услуга которая (опять в силу монополизма) доверена сберу. Это услуга - оплата ЖКХ через сбербанк онлайн. ЖКХ организации дают в сбер инфу о задолженности по ЖКХ и в личном кабинете ее можно оплатить. В течение 10 дней пытался оплатить одну из платежек по одной из квартир. Получатель платежа ОАО ЕИРЦ ИНН6164318594  на счет 40702810652090099505. Мой лицевой счет в ЕИРЦ 082-3774-63 (вернее на жену лицевой счет). Так вот, сбербанк онлайн пишет - инфа по л\с 082-3774-63 НЕ НАЙДЕНА. Однако, если зайти через последний платеж или шаблон, то л\с 082-3774-63 в базе сбера находится, в квитанции указана правильная сумма к оплате, но разбивка по видам платежа берется из старой квитанции. Т.е. сбербанк онлайн знает о задолженности по ЖКХ по конкретному л\с. Звоню в ОАО ЕИРЦ. Они проверяют, говорят, что у них все работает и причина в том, что сбер (В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ) не обновил базы, которые им с установленной периодичностью представляет ОАО ЕИРЦ. Звоню в сбер на горячую линию, вся помощь сводится к предельно максимальной идентификации меня в моем личном кабинете (всю анкету пересказал), а затем к посылу в ОАО ЕИРЦ, в местное отделение сбербанка, или на оплату через кассы сбербанка. В общем вся помощь - посыл. Спрашивается, нахрена нужна такая услуга, за которую ОАО ЕИРЦ платит сберу и эти расходы закладывает мне в тарифы?

Мы же ваши клиенты , в народе как говорится ваш хлеб . Из за одного слова ДА или НЕТ , на меня смотрели оловянные и без душные глаза . А проблема у меня такая ..., год назад мы купили машину и деньги на приобретение мы взяли в банке . Оплаты производили всегда во время и в большем размере , да и в должниках мы ни когда не были . Относимся к этому на совесть . Но так получилось что в этом месяце внести плату мы могли только 8-го числа , а последняя дата по оплате 7-го . Вот мне и нужно было то всего узнать , будут ли проблемы или нет . Кредит на муже, а он в командировке . Я ему законная жена и пришла естественно с паспортом . Мне отказали в такой информации .

1. Этот пресловутый 115-ФЗ от 07.08.2001, любимый повод в блокировке карт, счетов. При всем при том, что мало кто из сотрудников банка видел этот закон, не говоря уж о понимании духа и смысла этого закона. Для Сбербанка любая операция по зачислению денег на вашу карту - это сомнительная операция. Ну а в целом это закон просто удобный инструмент для беспроцентного удержания денег клиентов. Типа, сказал клиенту - сомнительная операция - и гуляй Вася, а сомнительная операция, на самом деле, или нет - это дело десятое. 2. Теперь Сберчик первый в деле помощи отъема денег государством... я о письмах счастья ГИБДД. Нарушал ты или нет, они не разбираются. Им тупо в штаб пришло фото, где ты ЯКОБЫ нарушил - всё, письмо, штраф, ТИПА СУД ИЛИ АДМИНИСТРАТИВНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО, далее потирание рук и хлопанье в ладоши, ну и конечно срочно бумагу в банк, блокировать!! И Сбербанк тут первый, исполняет приказ!Сбербанк - вы готовы представить законное основание списаний денежных средств, якобы приставами, документально подтвердить???

потерял работу были проссрочки по кредиту дали рестрерузацию мне а в данный момент нечем платить а банк звонит