140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подходит сотрудница,приглашает пройти за ней. Проводит к помещению слева от входа,за будкой обменных операций. Над входом в помещение,вывески но таблички "окно № 12" нет. В комнатке находятся 2-е бабушки клиентки,что-то оформляющие,3 сотрудницы сбербанка,и молодой человек ,судя по тому как он вальяжно развалился за столом,что-то "втыкая" в мобильнике,тоже манагер Сбера. Обо мне начинают проявлять заботу,зная что для меня лучше-да Вы проходите, садитесь,подождите,сейчас сотрудница освободится, и займётся Вами. Я вижу,что 2 дамы собираются уходить,дожидаюсь пока они выйдут- а в коридоре стоять действительно не удобно,дверь обменника открывается наружу-захожу,сажусь. Потом и молодой человек уходит. Я сижу,слушаю как бабушки выясняют- а что будет если мы забудем пароль ? А если пин-код ? А где очки ? Мне это не интересно слушать,я встал-вышел. Ну так,на здравый смысл- зачем приглашать клиента,если операционистка занята ? Почему трудно повесить вывеску-окно номер 12,если в него вызывают ? Тогда и сотруднице в зале бегать не надо.Если есть три не занятых сотрудника-почему они не помогают своей коллеге ?

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Украли мою дебетовую карту платёжной системы Maestro, обратилась в отделение банка по адресу, г. Воронеж, ул. Труда Проспект д. 1. Сотрудница у меня уточнила, какую карту я потеряла, лично ей сообщила, что потеряла свою дебетовую карту Maestro. Она мне сообщила всё окей, карту заблокировали, перевыпуск карты стоит 60р, всё ок. Карту перевыпустят в течение двух недель. На какое отделение банка вам карту перевыпустить? Сообщила, что мне удобно обратиться для получения по Московский проспект 7. Ждём. С этой карты я в этот же день взяла остаток средств в размере 2400 рублей в 17:08 09.04.2015. Через два дня поступает смс, что карта готова, можно забрать в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Московский проспект д.7. Обратилась для получения карты, мне дают кредитную карту MasterCard с лимитов в 15 тысяч рублей. Самое удивительное, что выдают мне карту кредитную, и одновременно активировали дебетовую Maestro (ДОГОВОР НА КРЕДИТКУ МНЕ НЕ ВЫДАЮТ!!!). У меня вопрос??? Как можно так работать??? На словах мне перевыпускают, а по факту выдают кредитную карту, а за перевыпуск карты берут по Маэстро 60 рублей. Звоню в центр поддержки клиентов (тут я пока ещё не была в курсе всей ситуации), хочу подключить смс-банк по карте, оператор: стоить будет 60 рублей, команду отправила, в течение одного рабочего дня услуга вам подключиться. Поняв по интернет-банку, что у меня на руках кредитка, тут же звонить ещё раз, чтобы отключили мне этот мобильный банк, оператор сообщает, чтобы обратились позднее, и вообще услуга по кредитной карте бесплатная. Один оператор 60р, другой бесплатно, кто прав, кто виноват? Я требую выдать мне карту ДЕБЕТОВУЮ МАЭСТРООООО, за которую уже списали 60 рублей. Активную дебетовую карту МАЭСТРО, которая у меня в интернет банк я заблокировала, спрашиваю в колл-центре, как мне забрать дебетовую, оператор: Так вы её уже получили, и теперь за перевыпуск снова 60 рублей платить!!! Я требую наказания для «сотрудников», которые мне неправильно перевыпустили карту, и отмены комиссии за повторный перевыпуск карты, которая мне будет начислена, я так понимаю в ближайшее время. И еще. Ежемесячно делаю переводы своим родственникам, украли карту, теперь со своего счёта, который активен, нет возможности сделать перевод, пока не появится активная карта. Вопрос: Ведь деньги списываются так или иначе со счёта при переводе, почему такой геморрой, ждать две недели новую карту. ПРОШУ, УМОЛЯЮ, сделайте переводы со счёта напрямую, даже без карты!!! Теперь нужно идти в отделение банка, снимать деньги со счёта, и через кассу отправлять перевод, БРЕД, и пустая трата времени. Меняйся СБЕР, прошу! Заняли ведь 4-е место среди аналитиков Markswebb, а такой банальной функции нет...

Здравствуйте, меня зовут Татьяна.Украли мою дебетовую карту платёжной системы Maestro, обратилась в отделение банка по адресу, г. Воронеж, ул. Труда Проспект д. 1. Сотрудница у меня уточнила, какую карту я потеряла, лично ей сообщила, что потеряла свою дебетовую карту Maestro. Она мне сообщила всё окей, карту заблокировали, перевыпуск карты стоит 60р, всё ок. Карту перевыпустят в течение двух недель. На какое отделение банка вам карту перевыпустить? Сообщила, что мне удобно обратиться для получения по Московский проспект 7. Ждём. С этой карты я в этот же день взяла остаток средств в размере 2400 рублей в 17:08 09.04.2015.Через два дня поступает смс, что карта готова, можно забрать в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Московский проспект д.7. Обратилась для получения карты, мне дают кредитную карту MasterCard с лимитов в 15 тысяч рублей. Самое удивительное, что выдают мне карту кредитную, и одновременно активировали дебетовую Maestro (ДОГОВОР НА КРЕДИТКУ МНЕ НЕ ВЫДАЮТ!!!). У меня вопрос??? Как можно так работать??? На словах мне перевыпускают, а по факту выдают кредитную карту, а за перевыпуск карты берут по Маэстро 60 рублей.Звоню в центр поддержки клиентов (тут я пока ещё не была в курсе всей ситуации), хочу подключить смс-банк по карте, оператор: стоить будет 60 рублей, команду отправила, в течение одного рабочего дня услуга вам подключиться. Поняв по интернет-банку, что у меня на руках кредитка, тут же звонить ещё раз, чтобы отключили мне этот мобильный банк, оператор сообщает, чтобы обратились позднее, и вообще услуга по кредитной карте бесплатная. Один оператор 60р, другой бесплатно, кто прав, кто виноват?Я требую выдать мне карту ДЕБЕТОВУЮ МАЭСТРООООО, за которую уже списали 60 рублей. Активную дебетовую карту МАЭСТРО, которая у меня в интернет банк я заблокировала, спрашиваю в колл-центре, как мне забрать дебетовую, оператор: Так вы её уже получили, и теперь за перевыпуск снова 60 рублей платить!!! Я требую наказания для «сотрудников», которые мне неправильно перевыпустили карту, и отмены комиссии за повторный перевыпуск карты, которая мне будет начислена, я так понимаю в ближайшее время.И еще. Ежемесячно делаю переводы своим родственникам, украли карту, теперь со своего счёта, который активен, нет возможности сделать перевод, пока не появится активная карта. Вопрос: Ведь деньги списываются так или иначе со счёта при переводе, почему такой геморрой, ждать две недели новую карту. ПРОШУ, УМОЛЯЮ, сделайте переводы со счёта напрямую, даже без карты!!! Теперь нужно идти в отделение банка, снимать деньги со счёта, и через кассу отправлять перевод, БРЕД, и пустая трата времени. Меняйся СБЕР, прошу!Заняли ведь 4-е место среди аналитиков Markswebb, а такой банальной функции нет...

Здравствуйте, меня зовут Татьяна.Украли мою дебетовую карту платёжной системы Maestro, обратилась в отделение банка по адресу, г. Воронеж, ул. Труда Проспект д. 1. Сотрудница у меня уточнила, какую карту я потеряла, лично ей сообщила, что потеряла свою дебетовую карту Maestro. Она мне сообщила всё окей, карту заблокировали, перевыпуск карты стоит 60р, всё ок. Карту перевыпустят в течение двух недель. На какое отделение банка вам карту перевыпустить? Сообщила, что мне удобно обратиться для получения по Московский проспект 7. Ждём. С этой карты я в этот же день взяла остаток средств в размере 2400 рублей в 17:08 09.04.2015.Через два дня поступает смс, что карта готова, можно забрать в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Московский проспект д.7. Обратилась для получения карты, мне дают кредитную карту MasterCard с лимитов в 15 тысяч рублей. Самое удивительное, что выдают мне карту кредитную, и одновременно активировали дебетовую Maestro (ДОГОВОР НА КРЕДИТКУ МНЕ НЕ ВЫДАЮТ!!!). У меня вопрос??? Как можно так работать??? На словах мне перевыпускают, а по факту выдают кредитную карту, а за перевыпуск карты берут по Маэстро 60 рублей.Звоню в центр поддержки клиентов (тут я пока ещё не была в курсе всей ситуации), хочу подключить смс-банк по карте, оператор: стоить будет 60 рублей, команду отправила, в течение одного рабочего дня услуга вам подключиться. Поняв по интернет-банку, что у меня на руках кредитка, тут же звонить ещё раз, чтобы отключили мне этот мобильный банк, оператор сообщает, чтобы обратились позднее, и вообще услуга по кредитной карте бесплатная. Один оператор 60р, другой бесплатно, кто прав, кто виноват?Я требую выдать мне карту ДЕБЕТОВУЮ МАЭСТРООООО, за которую уже списали 60 рублей. Активную дебетовую карту МАЭСТРО, которая у меня в интернет банк я заблокировала, спрашиваю в колл-центре, как мне забрать дебетовую, оператор: Так вы её уже получили, и теперь за перевыпуск снова 60 рублей платить!!! Я требую наказания для «сотрудников», которые мне неправильно перевыпустили карту, и отмены комиссии за повторный перевыпуск карты, которая мне будет начислена, я так понимаю в ближайшее время.И еще. Ежемесячно делаю переводы своим родственникам, украли карту, теперь со своего счёта, который активен, нет возможности сделать перевод, пока не появится активная карта. Вопрос: Ведь деньги списываются так или иначе со счёта при переводе, почему такой геморрой, ждать две недели новую карту. ПРОШУ, УМОЛЯЮ, сделайте переводы со счёта напрямую, даже без карты!!! Теперь нужно идти в отделение банка, снимать деньги со счёта, и через кассу отправлять перевод, БРЕД, и пустая трата времени. Меняйся СБЕР, прошу!Заняли ведь 4-е место среди аналитиков Markswebb, а такой банальной функции нет...

Я сегодня 14.04.2015г. обратился в Д/О № 8594/00101 за заменой своей кредитной карты. Мне распечатали ордер по выдаче карты, предложив расписаться в этом ордере, при этом скрыв от меня, что в дальнейшем карта будет закрыта. Краем уха услышал разговор между менеджер по продажам и руководителем Д/О № 8594/00101 Ч-вым Е.С., что карта тут же будет закрыта, объясняя всё это мошенническими действиями в отношении моей карты. При этом со стороны Банка мне не было сообщено о каких-либо мошеннических действий в отношении моей карты я так же не обращался с жалобой в банк. Когда я попросил документ, по которому моя карта должна быть закрыта, руководитель отказался мне его предоставить, мотивируя это, что этот документ только для внутреннего пользования, и мне он его показывать не обязан. Руководитель пытался принудить меня расписаться в ордере на выдачу карты, сказав при этом сначала, что новую карту я смогу получить через две недели, затем сказал, что я получу её через три месяца. Отсюда возникает вопрос о компетенции данного руководителя, который не может точно ответить на поставленный вопрос. Остаётся главный вопрос, что стало с ордером на выдачу моей карты, который распечатал Менеджер по Продажам и который я отказался подписывать, у меня возник вопрос, не подделали ли мою подпись в этом ордере, если они так настаивали на выдачи с последующим закрытием карты? И я хотел бы получить свою карту для личного пользования, как и когда я смогу получить свою карту?

История моя такова. Деятельность моей организации связана с приобретением недвижимости и сдачей ее в аренду. Поэтому беру кредиты на приобретение недвижимости довольно часто. Со сбербанком пришлось работать впервые и с первого раза - провал! Началось с того, что у меня был кредит в другом банке под ставку 14% годовых под залог недвижимости. Залог ликвидный - недвижимость в центре города.И все меня устраивало в этом кредите, и срок и ставка и вежливое отношение сотрудников банка. И вот однажды звонит мне сотрудник сбербанка и предлагает взять у них кредит, да под ставку всего 12,5%. т.к. кто как не Сбербанк должен помогать малому бизнесу? И я повелся... Жадность меня сгубила 1,5 % это ведь существенно! Думал сэкономлю, кредит погашу быстрее. Расквитаюсь с кабалой... Решил рефинансировать кредит из другого банка в Сбербанк! Но все оказалось не так просто.На момент вынесения решения оказалось что ставка слегка подросла и стала 13,9 %Конечно менее выгодно, но все-таки дешевле. Времени и сил на получение решения по кредиту потрачено много, поэтому решил: Начну работать с СЕРЬЕЗНЫМ банком, а дальше условия будут лучше, как постоянному, порядочному и внимательному клиенту.Кредит выдали, были накладки, но куда уж без них банк большой неповоротливый. Но в целом все простил. Прошло 8 месяцев исправно вносимых платежей и грянул кризис. Пришлось ужаться, начать экономить, но кредит исправно платим! Мы ж "серьезные партнеры" - не можем подвести!!! И тут приходит нам письмо, что ставка поднимается до 16,89 в одностороннем порядке. Банк решил, что в кризис можно топить своих порядочных клиентов.Мой любимый сбербанк, Выражаю тебе огромное спасибо от лица всего коллектива нашей организации, за то что в то время, когда обороты компании и спрос на услуги снижается, ты в одностороннем порядке повышаешь нам % ставку по кредиту! Благодаря твоим стараниям нам приходится сокращать 5 человек, они станут на биржу труда и будут всегда помнить твою доброту и заботу.Коллектив гостиницы "Капитал Отель"Санкт-Петербург, Московский проспект 6.

Добрый день. Решила начать пользоваться услугами Онлайна. Провела один единственный платеж в адрес ОАО "Мосэнергосбыт" и решила сохранить его как шаблон. Система не дает его сохранить как шаблон ни через "Историю платежей" ни через "Управление шаблонами" - пишет, что "Операция временно недоступна. Повторите позже". Через личную страницу в Онлайне отправила 3 жалобы со скриншотами: №20462792 от 30.03.2015, №20479254 от 07.04.2015 и №20479298 от 07.04.2015. Я не понимаю, почему Сбербанк и его техническая служба не может решить такой пустяковый вопрос (или не хочет решать). Надеюсь, что мой отзыв увидят руководители тех, кто не решает проблемы клиентов.

Добрый день! Сегодня впервые за всю историю отношений с Банком столкнулась с грубостью работника. Поскольку, единственный терминал, принимающий пятитысячные купюры, не работал, пришлось обратиться к представителю банка с целью внесения средств на дебетовую карту. Сотрудник не поздоровался, затем пытался отправить меня пополнять карту через терминал, затем долго рассматривал под специальным устройством мой паспорт, после чего заявил, что я не похожа на фотографию в паспорте. На мой вопрос: "Что нужно делать в этом случае?", ответил: "Девушка, не надо так реагировать и мешать людям работать, не похожи вы и всё тут", после чего продолжил рассматривать мой паспорт. При этом тон сотрудника был крайне ехидным, сотрудник ни разу не посмотрел на меня, переговаривался с другими сотрудниками и хихикал. Деньги принял, после чего хлопнул на стойку мой паспорт и чек и отвернулся, не соизволив сказать хотя бы "до свидания".Стоит отметить, что людей в этот момент было не много. Очень жаль, что убрали пультики, позволяющие оценить качество обслуживания в режиме реального времени. Надеюсь мой отзыв поможет улучшить качество обслуживания.ФИО сотрудника указанное на бейдже Фаррук А-тов.Время посещения 17:49 14.04.2015Карта кассира звездочки 2212

Мне был выдан кредит 6 апреля 2015г. со страховкой по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольно потери работы заемщика. Сумма кредита 235.200 руб. сумма страховки 35.162,40 руб. Дело в том, что я, когда первый раз ходил офис банка в городе Барнауле на Георгия Исакова 270 (13 апреля), разговаривал с руководителем Р-ской Я.С., просил бланк на отказ от страховки, на что она мне ответила, что нет такого пункта в договоре и я не смогу вернуть денежные средства. Но можем отключить программу страхования, тогда в этом случае деньги не вернут. После похода в офис я позвонил по номеру единой справочной сбербанка рассказал а произошедшей ситуации. На что специалист банка (Яна) ответила, что её действия законны, у руководителя есть выделенный регламентированной номер, по которому её могут проконсультировать, как вернуть деньги за страховку. Сегодня 14 апреля, я снова ходил к этому руководителю, с этой же просьбой заполнить бланк о возврате денежных средств по страховке, на что получил ответ, что сумму можно вернуть, только досрочно погасив кредит, иначе нельзя. Я попросил уточнить информацию по моему случаю, по тому самому регламентированному номеру телефона. Она и слушать не стала. Сказала пишите претензию на меня, оставите в 13-ом окне, я потом заберу. Фатьянов Николай Павлович (кредитный договор №47683405) заявление на страхование НПРО №1100312986.

Вообще-то я человек терпеливый, но любому терпению приходит конец. Все началось в сентябре 2014, когда я обратилась в УДО №8618/139 для того, чтобы сдать целевой отчет по залогу и передать банку в залог квартиру. Сотрудник (к сожалению, не помню как зовут девушку) приняла у меня полный комплект документов.  Я попросила ее после оформления залога снять поручительство по данному кредиту, т.к. п.1.2. кредитного договора предусматривал такую возможность после передачи квартиры в залог банку. Она распечатала мне бланк заявления, мы его успешно подписали, и она сказала, что через месяц все будет готово. Для меня было важно вывести из обеспечения поручителя, т.к. он сам собирался брать ипотеку, и ему не нужна была лишняя долговая нагрузка в БКИ. Прихожу через месяц, как мне сказали, попала к другому сотруднику, который мне сообщает, что [b]поручительство не снято и мое заявление отсутствует в деле[/b]! При этом он предлагает мне написать [b]новое заявление и прийти еще через месяц[/b]! После некоторых переговоров и согласования с руководителем, мы договариваемся, что все будет сделано через неделю. Я попросила сотрудника сделать копию моего заявления и указать на нем срок, в течение которого будет снято поручительство. Мне сделали на копии заявления отметку, что все будет готово 29/10/2014, руководитель (М-ва Н.М.) подписала согласование. Я пришла в указанную дату и узнаю о том, что [b]поручительство снова не снято[/b]! Меня попросили подойти еще через несколько дней. В день очередного обращения 29/10/2014 я также написала заявление, чтобы мне предоставили справку о выводе поручителя. Я хотела, чтобы у меня было на руках письменное подтверждение того, что мое заявление исполнено. Через несколько дней, снова еду в отделение и получаю наконец-то справку, что поручительство снято. Я попросила банк уведомить поручителя о снятии поручительства или предоставить мне второй экземпляр справки, чтобы отдать его поручителю. В этом мне было отказано, с формулировкой "мы так не делаем", хотя банк обязан был это сделать в соответствии с п.5.1.2 кредитного договора. Я не стала настаивать, ибо уже была рада тому, что все наконец-то свершилось. Но не тут-то было! Вчера 13/04/2015 я обратилась в другое отделение банка за справкой по кредиту для налоговой инспекции, операционист мне ее выдала. И что я там вижу? Правильно![b]Поручительство снова присутствует![/b] Я попросила операциониста уточнить эту информацию. Она не смогла мне ответить ничего вразумительного по этому поводу и порекомендовала обратиться в ипотечный центр. А теперь мне хочется обратиться к руководителю отделения, в которое я изначально обращалась: Уважаемая М-ва Н.М.! Наведите, пожалуйста, порядок в том бардаке, который твориться у вас в отделе. Научите своих сотрудников не терять документы, выполнять вовремя свою работу и хотя бы извиняться перед клиентами за свои косяки. А еще мне хочется получить объяснения – как так могло получиться, что, имея на руках справку о снятии поручительства, подписанную Вами еще в прошлом году, поручительство до сих пор не снято и [b]когда, наконец, сбербанк снимет обязательство с моего поручителя[/b] и, тем самым, выполнит условия кредитного договора?

Хочу выразить благодарность коллективу Дополнительного офиса № 80/0321 Сбербанка России за доброе, чуткое отношение к своим клиентам! Неоднократно обращалась за помощью в решении своих вопросов к сотрудникам данного дополнительного офиса (г. Новосибирск, ул. Д. Ковальчук, д. 75) и всегда встречала отзывчивость и желание прийти на помощь. Все сотрудники, начиная от администратора зала (очень приятный молодой человек) с готовностью уделяют пристальное внимание проблемам обратившихся к ним людей, сопровождают к специалистам, руководству офиса.Отдельно хочу поблагодарить руководителя Дополнительного офиса Н-ву Е.А., грамотного специалиста своего дела. Только благодаря таким руководителям в офисе работают прекрасные сотрудники. Спасибо большое за Ваш труд и побольше Вам добрых клиентов! Удачи!

Справка оказалось бесполезной, так как оператор , не предупредил, что деньги на счёт садятся в течение нескольких дней.. На мой вопрос, с какой целью собираются взносы, оператор Резвых ничего не объяснила, сказав, что у них так принято. Сегодня, в другом отделении Сбербанка, мне выдали точно такую же справку абсолютно бесплатно, причём оказав ещё дополнительно консалтинговую помощь (отделение Сбербанка на ул Побежимова ,17).. Возникает вопрос насколько клиентоориентированы сотрудники отделения Сбербанка на улице Чапаева, 24 в городе Казани?

Добрый день! При обращении в отделение Сбербанка РФ, расположенное по адресу: г. Тамбов, ул. Пионерская, д. 5, кор. В с целью получения моментальной дебетовой карты, менеджером отделения была предложена карта "с банковской защитой" стоимостью 1190 рублей, на мой вопрос, есть ли такие карты бесплатные, т.е. без защиты, мною был получен ответ: "Сейчас все моментальные карты только с банковской защитой и платные". Но, на мой взгляд, это откровенное навязывание ненужных услуг менеджеров с целью выполнить план, поставленный перед ними. Причем сотрудник банка, на мой отказ оформлять данную карту за такую нереальную стоимость, пожал плечами, и больше ничем не постарался меня заинтересовать или предложить возможные другие варианты.Прошу разъяснить, действительно ли на данный момент данная карта стоит 1190 рублей или все-таки возможно ее бесплатное получение?Поскольку, на сайте Сбербанка никакой информации о такой стоимости карты нет.

Добрый день.11.04.2015 у меня произошла следующая ситуация. У меня был украден в 03:00 11.04.2015 кошелек (в нем находились наличные деньги на сумму 18 000р., водительское удостоверение, 1 дебетовая карта Visa Сбербанка и 1 кредитная Visa Gold) и так же был украден мобильный телефон. О пропаже узнал только в районе 10:00 утра 11.04.2015 и сразу позвонил заблокировать карточки, но по телефону сказали, что все деньги были сняты через интернет сервисы с обеих карт на сумму 180 000 рублей (транзакциями по 10-15 тысяч рублей. И безопасность Сбербанка почему-то не заблокировала такие подозрительные операции).При обращении в Сбербанк я написал заявление, о том что карты были украдены и я не проводил операции. Обратился с заявлением в полицию а они сказали приходить когда будет выписка. В сбербанке мне сразу не смогли дать выписку и сказали ждать 5 рабочих дней. Странно ведь по телефону мне сказали, что деньги были списаны через интернет сервис на mail.ru. Не понимаю, почему при блокировке карты технические специалисты сразу не составили заявку в процессинговый центр, чтобы те заморозили транзакции и отозвали деньги. А вместо этого написал заявление и уже 4-й день даже выписку не могу получить. Интересно на оперативность Сбербанка, давно уже являюсь их клиентом...

Добрый день.11.04.2015 у меня произошла следующая ситуация. У меня был украден в 03:00 11.04.2015 кошелек (в нем находились наличные деньги на сумму 18 000р., водительское удостоверение, 1 дебетовая карта Visa Сбербанка и 1 кредитная Visa Gold) и так же был украден мобильный телефон. О пропаже узнал только в районе 10:00 утра 11.04.2015 и сразу позвонил заблокировать карточки, но по телефону сказали, что все деньги были сняты через интернет сервисы с обеих карт на сумму 180 000 рублей (транзакциями по 10-15 тысяч рублей. И безопасность Сбербанка почему-то не заблокировала такие подозрительные операции).При обращении в Сбербанк я написал заявление, о том что карты были украдены и я не проводил операции. Обратился с заявлением в полицию а они сказали приходить когда будет выписка. В сбербанке мне сразу не смогли дать выписку и сказали ждать 5 рабочих дней. Странно ведь по телефону мне сказали, что деньги были списаны через интернет сервис на mail.ru. Не понимаю, почему при блокировке карты технические специалисты сразу не составили заявку в процессинговый центр, чтобы те заморозили транзакции и отозвали деньги. А вместо этого написал заявление и уже 4-й день даже выписку не могу получить. Интересно на оперативность Сбербанка, давно уже являюсь их клиентом...

История как у всех. Ночью с карты сняли деньги. Точнее с моей карты сделали покупку на Алиэкспресс, о чем я через 3! часа получила смс-сообщение. Сначала даже не поняла, о чем это меня информируют, я ведь вроде ничего сейчас не делаю. Несколько минут осмысливала, потом сразу же позвонила в call-центр. Там карту заблокировали, а операцию подтвердили. Причем специалист сразу предположил, что вор кто-то из моих родственников, так как был введен cvv код. Хорошо конечно вину переложить на кого-то. Но странность в том, что я без одноразового пароля ничего оплатить не могу и мои родственники соответственно тоже. А вот пароля как раз и не было. Тоже, кстати, как у всех. Похоже что с паролями сложности могут быть только у держателей карты. У мошенников это затруднений не вызывает. И тормозить приход эсэмэсок мы с родными не умеем, а воришки без проблем.Пошла в банк, закрыла карту, написала претензию. Заблокировали мне карту очень надежно, сколько не билась сотрудник в банке, остаток денег с нее снять не смогла, теперь только через 45 дней. Так что к обеду осталась я без денег вообще! Часть украли, остальное в блоке.Свою новую карту и результатов разбирательства жду в полном недоумении. Пин-код я даже не записывала никогда, он только у меня в голове, украсть можно разве что вместе с головой. Карту на виду не держу, в интернет-магазинах покупок по карте не делала, в Сбербанк-онлайн даже не регистрировалась. И телефон у меня простенький, выход в интернет на нем отключен. Как обезопасить себя от повторений пока не знаю. В банке предложили страховку. Возможно это единственный выход.Оценить банк сейчас не могу, всегда относилась к нему с большим доверием, но теперь грызут сомнения в надежности защиты.

У меня был вклад в другом банке, который мне потребовалось закрыть с переводом на счет Сбербанка другого физического лица (дяди). Вклад закрыт был 06.04.2015 в 10:33 по московскому времени. Позвонив в банк-отправитель, я уточнил дату проведения операции: 06.04.2015 в 10:41.На текущий момент (14.04.2015 17:00) дядя уже три раза ездил в Сбербанк России, ОАО, Новокузнецкое отделение Ленина, 43, деньги не приходят. Уточнил в Сбербанке по телефону горячей линии, что срок проведения платежа 2 рабочих дня.У меня есть чек по платежу, платежное поручение, которое я запросил в банке-отправителе и которое мне прислали по электронной почте. Однако сделать я ничего не могу, т.к. в Сбербанке мне сообщили, что им требуется платежное поручение с печатью банка отправителя, которое я могу получить только в течение 4-ех недель заказным письмом. Все реквизиты переводов были проверены на несколько раз, в том числе были проверены реквизиты операции, которая по факту была совершена в другом банке.Вывод: делая перевод в Сбербанк будьте готовы, что ваши деньги могут повиснуть в воздухе.

Открыл карту моментум для того, чтобы получить на нее денежные средства, попросил подключить мне смс-информирование о пополнении счета. В итоге мне подключили услугу интернет-банк, в которую входит услуга смс-информирования, но оказалось, что чтобы активировать это все, мне нужно совершить какую-то денежную операцию, либо подключить услугу автоплатёж, иначе услуга ни в коем случае не активируется. Никаких из этих операций я совершать не собирался, но сотрудница банка упорно стояла на своем. В недоумении я позвонил на горячую линию банка, где спросил вообще активна ли карта, мне ответили, что карта активна и можно ею пользоваться в полной мере, затем я спросил специалиста об активации услуги СМС, на что специалист мне ответил, что услуга успешно подключена и никакой активации и подключения доп. услуг не требуется. После звонка я обратился к тому же сотруднику с просьбой дать мне жалобную книгу потому что, я потерял уйму времени впустую, плюс меня хотели развести причем наглым образом, и нервов я потратил тоже не мало доказывая простые вещи непонятливому сотруднику, на что мне ответили, что, к сожалению, такой книги у них нет, администратор отдела, услышав о жалобной книге, вышла, но, услышав мои доводы, принялась доказывать мне, что автоплатёж это очень удобно. Жалобную книгу мне так и не дали, я не люблю жаловаться, но тут из меня реально хотели сделать дурака, поэтому я пишу сдесь.

Открыл карту моментум для того, чтобы получить на нее денежные средства, попросил подключить мне смс-информирование о пополнении счета. В итоге мне подключили услугу интернет-банк, в которую входит услуга смс-информирования, но оказалось, что чтобы активировать это все, мне нужно совершить какую-то денежную операцию, либо подключить услугу автоплатёж, иначе услуга ни в коем случае не активируется. Никаких из этих операций я совершать не собирался, но сотрудница банка упорно стояла на своем.В недоумении я позвонил на горячую линию банка, где спросил вообще активна ли карта, мне ответили, что карта активна и можно ею пользоваться в полной мере, затем я спросил специалиста об активации услуги СМС, на что специалист мне ответил, что услуга успешно подключена и никакой активации и подключения доп. услуг не требуется.После звонка я обратился к тому же сотруднику с просьбой дать мне жалобную книгу потому что, я потерял уйму времени впустую, плюс меня хотели развести причем наглым образом, и нервов я потратил тоже не мало доказывая простые вещи непонятливому сотруднику, на что мне ответили, что, к сожалению, такой книги у них нет, администратор отдела, услышав о жалобной книге, вышла, но, услышав мои доводы, принялась доказывать мне, что автоплатёж это очень удобно. Жалобную книгу мне так и не дали, я не люблю жаловаться, но тут из меня реально хотели сделать дурака, поэтому я пишу сдесь.

Работаю со Сбербанком как ИП с 2009 года. У каждого банка есть свои плюсы и минусы, поэтому приходиться выбирать, там где минусов и плюсов одинаково .Это моё личное мнение.Итак по сути, подал заявку - рассмотрели быстро и одобрили. Далее самое интересное - история затянулась практически на месяц - до момента подписания. Сначала один сотрудник не знал, где взять нужный бланк заявления, потом другой неправильно подготовил документы и т.д. (по сути человеческий фактор-сотрудники не на своих местах и компетенции 0). Хочу отметить не все, кто с головой долго не выдерживает и уходит либо на повышение, либо в другой банк.Через 28 дней всё с документами у них срослось и подписание (случайно или нет попадает на последний день перед очередным платежём по кредиту). И вот здесь самое интересное, прочитав договор. меня смутила фраза (иные платежи). У меня было условиереструктуризации: отсрочка платежа по основному долгу на 6 месяцев. И вот самое главное, под иными платежами скрывается неустойка банку за реструктуризацию 39%. Всякое желание реструктуризировать кредит исчезло в один момент. И самое главное расшифровки иных платежей нигде в договоре не прописано, а есть только в служебной записке сотрудника.