140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являлся "счастливым" пользователем карт сбербанка. В один прекрасный день обнаружил недостачу 500 рублей. И уже несколько месяцев не могу добиться внятных разъяснений куда ушли мои деньги.Пишет в сбербанк онлайн, что списано по указанию судебных приставов, а основание для списание не предъявляет и я не могу оспорить ни сбербанка, ни судебных приставов действия. Я лично был в офисе, где выдавали карту.

В Сбербанке России Видновского ОСБ №9040/0020 находящийся по адресу Московская обл.г.Видное ул.Советская д.34а, мной был оформлен Нецелевой Потребительский кредит №1048940 от 20.12.2012г., в связи с финансовыми трудностями было заключено доп.соглашение №1 к кредитному договору №1048940 от 15.07.2014г. с новым графиком платежей (копии прилагаются). С момента заключения данного соглашения денежные средства вносятся заблаговременно на счет до даты платежа (копия сбер.книжки прилагаю). Из-за некомпетентности сотрудников данного отделения денежные средства не списываются со счета данной сберкнижки, начиная с 20.09.2014г. и происходит начисление пени и штрафов (не по моей вине). После получения информации по начисляемым пеням по моему кредиту, было неоднократное обращение в Отдел по работе с проблемными клиентами, кредитный отдел и операционный отдел, где меня уверяли в том, что все будет исправлено, аннулируются пени и деньги начнут списываться со счета, как положено, по графику платежей. Когда поступил очередной звонок о наличии задолженности по моему кредиту, я обратился в то же отделение в районе 20.11.2014г., где меня попросили написать заявление с просьбой разобраться в данной ситуации и отменить все неустойки по кредиту. В декабре на мой телефон снова поступил звонок по поводу просроченной задолженности по кредиту, хотя денежные средства также были внесены заблаговременно, до даты платежа на сберкнижку (см. копию сбрекнижки), я снова пошел в данное отделение (23.12.2014г.) с вопросом «Когда же это закончится?», ко мне пригласили менеджера с отдела по работе с задолженностью и также заместителя начальника опер-части, совместными усилиями все таки нашли сотрудницу, которая смогла списать часть суммы, а именно 27 619 руб. 14коп. (двадцать семь тысяч шестьсот девятнадцать рублей 14 копеек). При всех моих обращениях в офис банка меня уверяли, что со всем разберутся и все исправят, а на ошибки по списанию денежных средств и начисленных пени ссылались на постоянно обновляющееся программное обеспечение и передачу полномочий по списанию денег в другие регионы, что, по хорошему счету, меня не волнует. В январе 2015г. в очередной раз я внес деньги на счет за несколько дней до платежа. Но 01.02.2015г. на домашний телефон в 9:00 часов утра мне поступил звонок из Коллекторского агентства, сотрудник мне хамил, угрожал, шантажировал и вымогал деньги, на все мои просьбы проверить достоверность информации отвечал отказами, тем самым нанесли моральный вред мне и моей семье. Я опять пошел в отделение Банка, девушка Юлия уверила меня, что в течении 3х рабочих дней дней все будет исправлено, но чуда так и не случилось! На сегодняшний день звонки коллекторского агентства продолжаются ежедневно, и продолжают подрывать мое здоровье. Неправомерные действия Коллекторского агентства по инициативе вашего Банка подходят под УК РФ. Также в данном кредитном договоре и доп.соглашению к нему нет пункта, в котором прописывается что, за своевременную оплату кредита с меня будут взиматься пени и штрафы, но есть пункт, в котором я поручаю банку в безакцептном порядке списывать денежные средства с моего счета в пользу погашения кредита и что за несоблюдение данного договора он будет расторгнут в одностороннем порядке. Еще по вине вашего Банка, а именно Видновского ОСБ и его сотрудников, испорчена моя «Кредитная история», что влечет за собой отказы банков в кредитовании для меня и моей семьи. Настоятельно прошу вас в самое ближайшее время разобраться в данном вопросе, а именно: 1. Правильно списать и списывать в дальнейшем денежные средства с моего счета в соответствии с заключенным договор, доп. Соглашением к нему и графиком платежей. 2. Отменить все незаконно начисленные штрафы и пени. 3. Исправить данные по моей кредитной истории. 4. Уведомить Коллекторские агентства о том что, я не являюсь должником перед Банком. 5. Принести свои извинения мне и моей семье за такое издевательство! Сегодня 09.03.15г. Банк так и не предпринял никаких действий в отношении моего заявления. Я устал ходить в ваш Банк как на работу, хотя данная ситуация не моя вина! Настоятельно прошу Управляющего Видновским ОСБ №9040 У-у А.С. навести порядок в своем отделении Банка разобраться в Данном вопросе, либо расторгнуть договор в одностороннем порядке без взыскания с меня суммы долга! Если же вопрос не будет урегулирован то я буду вынужден обратиться в Правоохранительные органы!

В Сбербанке России Видновского ОСБ №9040/0020 находящийся по адресу Московская обл.г.Видное ул.Советская д.34а, мной был оформлен Нецелевой Потребительский кредит №1048940 от 20.12.2012г., в связи с финансовыми трудностями было заключено доп.соглашение №1 к кредитному договору №1048940 от 15.07.2014г. с новым графиком платежей (копии прилагаются). С момента заключения данного соглашения денежные средства вносятся заблаговременно на счет до даты платежа (копия сбер.книжки прилагаю). Из-за некомпетентности сотрудников данного отделения денежные средства не списываются со счета данной сберкнижки, начиная с 20.09.2014г. и происходит начисление пени и штрафов (не по моей вине). После получения информации по начисляемым пеням по моему кредиту, было неоднократное обращение в Отдел по работе с проблемными клиентами, кредитный отдел и операционный отдел, где меня уверяли в том, что все будет исправлено, аннулируются пени и деньги начнут списываться со счета, как положено, по графику платежей. Когда поступил очередной звонок о наличии задолженности по моему кредиту, я обратился в то же отделение в районе 20.11.2014г., где меня попросили написать заявление с просьбой разобраться в данной ситуации и отменить все неустойки по кредиту. В декабре на мой телефон снова поступил звонок по поводу просроченной задолженности по кредиту, хотя денежные средства также были внесены заблаговременно, до даты платежа на сберкнижку (см. копию сбрекнижки), я снова пошел в данное отделение (23.12.2014г.) с вопросом «Когда же это закончится?», ко мне пригласили менеджера с отдела по работе с задолженностью и также заместителя начальника опер-части, совместными усилиями все таки нашли сотрудницу, которая смогла списать часть суммы, а именно 27 619 руб. 14коп. (двадцать семь тысяч шестьсот девятнадцать рублей 14 копеек). При всех моих обращениях в офис банка меня уверяли, что со всем разберутся и все исправят, а на ошибки по списанию денежных средств и начисленных пени ссылались на постоянно обновляющееся программное обеспечение и передачу полномочий по списанию денег в другие регионы, что, по хорошему счету, меня не волнует. В январе 2015г. в очередной раз я внес деньги на счет за несколько дней до платежа.Но 01.02.2015г. на домашний телефон в 9:00 часов утра мне поступил звонок из Коллекторского агентства, сотрудник мне хамил, угрожал, шантажировал и вымогал деньги, на все мои просьбы проверить достоверность информации отвечал отказами, тем самым нанесли моральный вред мне и моей семье.Я опять пошел в отделение Банка, девушка Юлия уверила меня, что в течении 3х рабочих дней дней все будет исправлено, но чуда так и не случилось! На сегодняшний день звонки коллекторского агентства продолжаются ежедневно, и продолжают подрывать мое здоровье. Неправомерные действия Коллекторского агентства по инициативе вашего Банка подходят под УК РФ. Также в данном кредитном договоре и доп.соглашению к нему нет пункта, в котором прописывается что, за своевременную оплату кредита с меня будут взиматься пени и штрафы, но есть пункт, в котором я поручаю банку в безакцептном порядке списывать денежные средства с моего счета в пользу погашения кредита и что за несоблюдение данного договора он будет расторгнут в одностороннем порядке. Еще по вине вашего Банка, а именно Видновского ОСБ и его сотрудников, испорчена моя «Кредитная история», что влечет за собой отказы банков в кредитовании для меня и моей семьи.Настоятельно прошу вас в самое ближайшее время разобраться в данном вопросе, а именно:1. Правильно списать и списывать в дальнейшем денежные средства с моего счета в соответствии с заключенным договор, доп. Соглашением к нему и графиком платежей.2. Отменить все незаконно начисленные штрафы и пени.3. Исправить данные по моей кредитной истории.4. Уведомить Коллекторские агентства о том что, я не являюсь должником перед Банком.5. Принести свои извинения мне и моей семье за такое издевательство! Сегодня 09.03.15г. Банк так и не предпринял никаких действий в отношении моего заявления. Я устал ходить в ваш Банк как на работу, хотя данная ситуация не моя вина! Настоятельно прошу Управляющего Видновским ОСБ №9040 У-у А.С. навести порядок в своем отделении Банка разобраться в Данном вопросе, либо расторгнуть договор в одностороннем порядке без взыскания с меня суммы долга!Если же вопрос не будет урегулирован то я буду вынужден обратиться в Правоохранительные органы!

06.03.15 Я открыл вклад и мне в качестве презента предложили акцию с призом 1 кг. золота и прочими подарками. Я 4 раза высылал сообщение с номером моего договора и обратно приходило сообщение с текстом: ошибка регистрации. Проверьте формат сообщения. Непонятно, зачем эту акцию навязывали, заранее зная, что это лохотрон. Мы, пенсионеры - люди небогатые. Пусть Греф вернет мне деньги за 4 сообщения.

Сегодня хотела сделать себе подарок и, чтоб не ходить с наличкой по магазину, решила положить их на карту. В итоге банкомат съел мои денежки. Я даже не успела запомнить какую сумму внесла. Примерно около 40 тыс. На телефонные переговоры со службой поддержки ушло не меньше 300 руб. Вот теперь думаю, могу ли я подать в суд за испорченный праздник, потраченное время, деньги и нервы?

Здравствуйте, у меня в Сбербанке России оформлен ипотечный кредит, 2,5 года платила исправно, без задержек, старалась вносить частенько большими суммами. После рождения второго ребенка оформила материнский капитал, мне сказали ждать поступления суммы на счет, но данной суммы я не должна была увидеть самостоятельно. В июле 2014 года я как обычно разместила денежные средства в размере очередного платежа, но через неделю обнаружила через сервис сбербанк онлайн, что деньги не списались, но очередной платеж значительно уменьшился. Буквально через день мне пришло смс от банка, чтобы я погасила просроченную задолженность - оказывается мне начислили штраф в размере 529 рублей якобы за мою неоплату. Обидно, списали без моего ведома 429 тысяч, а я должна штраф и в итоге - испорченная кредитная история. Обратилась в отделение - мне посоветовали оплатить данный штраф, чтобы проценты не увеличивались, и с августа я постоянно хожу в отделение, сотрудники 3 раза писали служебки по поводу того, чтобы мне вернули деньги за оплаченный штраф + исправили кредитную историю, и никакого результата. В конце концов написала претензию месяц назад, но банк опять молчит... Почему я должна платить лишнее за то, что у них часто, как выразились сотрудники, бывают сбои в программе?

30 января 2015 года при попытке снять деньги в банкомате, расположенном в отделении Банка по адресу: Мичуринский проспект, д.3., обнаружил, что на моем счете отсутствуют денежные средства в размере 463 590 (четыреста шестьдесят три тысячи пятьсот девяносто) рублей. Сотрудники Банка сообщили мне, что с моего счета были списаны средства 29 января - перевод на счет физического лица, мне неизвестного.Счет и карта были после этого мною заблокированы. По факту произошедшего я обратился с заявлением в ОМВД.Банк сразу же отказал в возвращении средств поскольку перевод был с использованием онлайн-банка. Моя вторая претензия уже две недели на рассмотрении в банке. ------------------Теперь предыстория. 28 января 2015 года, примерно в 23:00 я заметил, что мой телефон перестал работать. SIM-карта не читалась. Я восстановил SIM-карту уже 29 января 2015, утром. Впоследствии оператор мобильной связи ОАО «Вымпелком» подтвердил, что 28.01.2015 вечером была произведена замена SIM-карты по моему контракту, подключенному к услуге «Мобильный банк». Замену карты произвела неизвестная мне женщина по поддельной доверенности, предъявив паспорт, который, как выяснилось позже, был утерян владельцем ранее.Данную карту с момента ее выпуска успел использовать дважды – для оплаты в магазине детских вещей, и для снятия наличных в банкомате, расположенном в отделении «Сбербанка» на Мичуринском проспекте – ни то ни другое не является фактом недобросовестного использования карты. В течение всего срока сотрудничества с Банком я не делал никаких переводов – исключительно расплачивался картой и снимал наличные. Доступ третьих лиц исключен. Утечка произошла не с моей стороны. Считаю, что Банк не защищает должным образом персональные данные клиентов. Есть бреши в системе безопасности. Банк мог заблокировать счет, как только произошла смена сим-карты до момента получения подтверждения от меня, как это делается в других банках. Потом банк ссылается на банк-онлайн и просто кидает клиента. Кому ушли деньги мне до сих пор не сообщили. Удобно. Подобный инцидент уже имел место в декабре 2014 года, после использования того же банкомата в том же отделении (Мичуринский проспект, д.3). Тогда мошенниками было украдено более 30 тысяч рублей; карта была перевыпущена. Оба раза хищения происходили уже на следующий день после использования данного банкомата. Моя подпись в доверенности соответствует подписи в банковских документах, больше я так ничего уже давно не подписываю. Не исключаю, что получить доступ к моим данным можно было, если некий сотрудник банка оказал мошенникам содействие и предоставил необходимые документы и данные. Использованию системы онлайн-банка предшествовал ряд преступных действий неизвестных мне лиц, направленных на завладение персональной информацией. Банк создал мошенникам все условия для "работы".Пойду в суд, и буду писать во все СМИ и на все телеканалы. Так быть не должно: приносишь деньги в банк, и они улетают как в мусоропровод. Это Сбербанк.

Выражаю глубокую благодарность Службе помощи по оспариванию транзакции (Chargeback) Сбербанка России за возмещение 9 689.00 рублей, присвоенную Интернет-магазином-мошенником Comptele.ru (ООО "Комп-тел") за оплаченный, но не доставленный товар. К-а Ирина Радиевна, Пенсионерка и Ветеран Труда. 08.03.2015.Администратор: Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, более подробнее. Как долго рассматривали заявку, какие документы запросили?

Надеюсь, что хотя бы с помощью отзыва на этой странице, сотрудники банка сдвинутся с места и начнут выполнять свою работу. Суть в том, что я подал заявление на chargeback по спорной транзакции в Интернете. Предоставил все необходимые документы, заявления, скриншоты и т.д. Сделал это еще 20.11.2014г. Обращение принято, ему присвоен номер... С тех пор тишина... Очередная попытка узнать о результатах была предпринята в январе: "Добрый вечер.Уточните, пожалуйста, статус рассмотрения моего заявления на chargeback, поданного 20.11.2014 (Обращение N 002205-2014-30427. Третий месяц пошел, я не получил никаких разъяснений от Банка, кроме номера обращения.".На телефонной линии поддержки сотрудники вообще ничего не говорят, кроме повторения очевидного "Заявление принято в работу".

Надеюсь, что хотя бы с помощью отзыва на этой странице, сотрудники банка сдвинутся с места и начнут выполнять свою работу. Суть в том, что я подал заявление на chargeback по спорной транзакции в Интернете. Предоставил все необходимые документы, заявления, скриншоты и т.д. Сделал это еще 20.11.2014г. Обращение принято, ему присвоен номер... С тех пор тишина... Очередная попытка узнать о результатах была предпринята в январе: "Добрый вечер.Уточните, пожалуйста, статус рассмотрения моего заявления на chargeback, поданного 20.11.2014 (Обращение N 002205-2014-30427. Третий месяц пошел, я не получил никаких разъяснений от Банка, кроме номера обращения.".На телефонной линии поддержки сотрудники вообще ничего не говорят, кроме повторения очевидного "Заявление принято в работу".

Были оформлены две доверенности на мою маму. Дедушка (1927 года рождения, Ветеран войны, инвалид второй группы.) Бабушка (1930 года рождения, труженица тыла, инвалид второй группы). Соответственно ходить самим в сбербанк и стоять огромные очереди, которые, стоит заметить, никуда не исчезли после изменений в сбербанке, они не могут. Доверенности были оформлены у нотариуса и по словам сотрудников отделения банка на ул. Ярцевская дом 25, были проверены! В данной доверенности было указано, что моей маме доверяются все счета и банковские карты открытые в Банке.И вот пришла пора получать карты и моя мама чудесным образом их получила по данной доверенности! Каждый месяц мама приходит в Банк на ул. Ярцевская дом 25 и получает пенсию за своих родителей. Т.к. пенсия поступает не только на книжку, но и на карту, моя мама просит Ваших работников снять деньги и с карты и с книжки и каждый раз сталкивается с новыми решениями Ваших сотрудников.1. При первом обращении девушка взяла доверенность, куда-то пошла, с кем-то посоветовалась. Далее мама слышит фразу от ее советчика: "пусть идет снимает в банкомате". Причину, почему так, они объяснить не смогли, а может просто не захотели. 2. Второе обращение проходит с более позитивным результатом. Девушка операционист выдает маме деньги по книжки и по КАРТЕ (прошу запомнить данный факт). 3. 08.03.2015 год, первая половина дня, утро. Моя мама идет в Банк и уже надеется, что ей все выдадут, потому что проверка прошла, как проводить это операцию без участия банкомата Ваши сотрудники поняли, НО не тут то было, молодой человек, который наверно обладает достаточными знаниями, раз заявляет, что собственно для снятия денежных средств в данной доверенности не хватает полномочий! На замечание моей мамы, что выдавали, он просто пожал плечами. Видимо, он Самый квалифицированный сотрудник данного офиса, если только он на 10 посещение Банка смог найти несоответствие в данной доверенности! А теперь вопросы:1. В Ваше отделение Доп.офис №9038/01098 ул. Ярцевская, д.25 моя мама приходила ТРИ раза и просила дать ей четкую формулировку для доверенности, которая позволит снимать деньги не только с книжки, но и с карты - у Вас нет никаких образцов составления данных документов и моя мама была вынуждена ездить с черновиками из нотариальной конторы и просить проверить. После того, как на прямой вопрос - "смогу ли я снимать деньги с карты, ей ответили положительно"; она пригласила нотариуса на дом, где и была составлена доверенность! Вопрос простой - в чем сложность снятия через кассу, если текст Ваши работники видели и их все устроило? У Вас работники не обладают достаточной квалификацией? 2. Если Ваш ответ будет содержать отсутствия возможности снятия денежных средств через кассу Банка по карте, то тогда позвольте получить комментарий, на каком основании Ваши же работники выдавали деньги через кассу при втором посещении, а при первом просто отправили к банкомату, а не проинформировали клиента о невозможности снятия денежных средств по доверенности через кассу?3. Если все-таки, по данной доверенности можно снимать деньги по карте Банка, то позвольте узнать, почему Ваши работники все время отправляют к банкомату? Ведь это право клиента сделать, как удобно ему, а не Вашим работникам? 4. Если данная доверенность вообще не подходит для снятия денежных средств по Банковской карте, то прошу Вас, как представителя Банка, написать тут, как именно надо описать в доверенности фразу о том, что пожилые родители разрешают снимать денежные средства их дочери с Банковской карты в кассе Банка! Потому, что к мою глубокому сожалению, Ваши работники, которые работают в офисах Будущего, не могут предоставить данную информация и меняют свое мнение слишком часто, а вызов нотариуса на до стоит не маленьких денег! Данную жалобу я оставил на вашей горячей линии! И кстати, наведите порядок по контактным данным Вашего сайта:Подразделение банка:Доп.офис №9038/01098Телефон: (499)1413353 - данный телефон не зарегистрирован в сети (так говорит робот при наборе номера).

В отделении Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/0313, 105173, Москва, ул. 9 Мая, 11, не только отказались принимать заявление о спорных ситуациях, но и не выдали деньги с заблокированной карты, сказав, что такие операции не осуществляют, а в другом отделении Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01415 107497, Москва, Щелковское ш., 91, корп.1, деньги выдали, но заявление отказались принимать и в полицию сказали нет смысла идти, т.к. в отчете карты эта операция не отображена.По поводу несанкционированного снятия денег с карты, сказали, что типа такое бывает, ничего страшного, никто не застрахован от этого, смирись и похихикали. А в контактном центре говорят, что они обязаны принять данное заявление. А у меня целых три тысячи мошенники сняли, я не собираюсь так это оставлять.

сказав что такие операции не осуществляют, а в другом отделении Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01415 107497, Москва, Щелковское ш., 91, корп.1, деньги выдали, но заявление отказались принимать и в полицию сказали нет смысла идти, т.к. в отчете карты эта операция не отображена. По поводу несанкционированного снятия денег с карты, сказали, что типа такое бывает, ничего страшного, никто не застрахован от этого, смирись и похихикали. А в контактном центре говорят что они обязаны принять данное заявление. А у меня целых три тысячи мошенники сняли, я не собираюсь так это оставлять.

Добрый день,По роду работы сталкивался с разными банками и организациями: где-то к вам могут отнестись хорошо, а где-то замечательно. Но Сберабанк держит планку всегда на одном уровне, не важно, приходишь ты с зарплатной картой, решать вопросы по бизнесу или же святая святых для всех банков - держатель "золотой карты" - отношение к тебе всегда будет одинаково наплевательское. Эдакая гордость стабильного обслуживания.Если в предыдущем отзыве мою проблему решали 1.5 года в двух городах, и наконец-то решили после написания отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6280885/ То в этот раз еще лучше: с моих родителей требую вернуть кредиты, которые оформлены на 2 разных физ. лиц, которые нам не знакомы. И действительно, как еще поддержать банки в условиях кризиса, только совместной помощью.По-факту:Более 6 месяцев назад моей маме на телефон позвонила девушка, как мы поняли сотрудник СБ Сбербанка и начала в достаточно грубом тоне выяснять, как она может поговорить с Михаилом Львовичем. Причем, объяснения, что они ошиблись номером ей были непонятны. Далее разговор перешел уже в другое русло: "Как это вы не знаете Михаила Львовича?", "А вы с ним точно не знакомы?". После этого случая мы связались по общему телефону Сбербанка 8-800-555-5550, сотрудники клятвенно заверили нас, что такого больше не повторится. Однако, далее следовали смс с требованием вернуть долг и опять звонки сотрудников СБ. Разговор с мужчиной, сотрудником вышеуказанного отдела был точно таким же: грубый тон, требование поговорить с Михаилом Львовичем и абсолютное непонимание, что мы с ним не знакомы. Так же сотрудник требовал назвать номер телефона, на который он нам звонил, а замечание, что он в общем-то должен знать, какой номер он набирает вызвало с его стороны неадекватную реакцию и обещание "звонить, пока мы не назовем номер телефона, на который он звонит." В перерывах между звонками моим родителям они просто закидывают смсками, а месяц назад подключили робота, который автоматически по телефону напоминает о задолженности. Если положить трубку, идет автоматический набор нашего номера и мы вынужденны уныло смотреть на лежащий на столе телефон и ждать, когда же им можно будет воспользоваться вновь.А месяц назад нам стали слать смс с просьбой вернуть кредит на имя Евгения Николаевича. То ли Сбербанк захотел с нас хоть что-то получить, то ли хитрый Михаил Львович поменял ФИО, а СБ это дело "просекли" и теперь, тонко намекают, что от них ничего не скроешь.Ну и напоследок снимки смсок:1. Хотят взять добротой, оплати и все простим:2. Конспирация Михаила Львовича раскрыта, СБ знает, что он теперь Евгений Николаевич:3. Это какой же кредит Михаил Львович взял, что Сбербанк ему за возврат даже 1 кг. золота готов подарить?:4. Поняли, что Михаил Львович суровый мужик и подарками не взять, решил просто напоминать о задолженности:Резюмирую:1. Сбербанк требует возврата кредита от нас за 2-х неизвестных нам физических лиц.2. Сбербанк не хочет признавать, что мы не знакомы с вышеуказанными личностями и не имеем к ним никакого отношения.3. Многочисленные обращения по номеру 8-800-555-5550 сотрудниками Сбербанка игнорируются.В связи в вышеуказанным, возникает закономерный вопрос, как работают сотрудники службы безопасности банка, если они:1. Не проверяют телефоны людей, которым выдают кредиты.2. Не знают, куда звонят и просят после звонка назвать свой номер.Еще раз обращаю особое внимание, ваше требование на погашение кредита за незнакомых нам лиц - это классифицируется, как статья Статья 163 УК РФ. Вымогательство.Без всякого к вам уважения,ваш постоянный клиент,держатель золотой карты Сбербанк,Генеральный директор предприятия, которое обслуживается в Сбербанке.Администратор: Уточните номер вашей претензии в банк по данному поводу. Где и в каком отделении была подана письменная претензия по данному вопросу?Kartman: Письменные претензии не подавались. Были многочисленные обращения по общему номеру 8-800-555-5550. Сотрудники обещают все исправить, а по-факту обращения просто игнорируются.

Добрый день,По роду работы сталкивался с разными банками и организациями: где-то к вам могут отнестись хорошо, а где-то замечательно. Но Сберабанк держит планку всегда на одном уровне, не важно, приходишь ты с зарплатной картой, решать вопросы по бизнесу или же святая святых для всех банков - держатель "золотой карты" - отношение к тебе всегда будет одинаково наплевательское. Эдакая гордость стабильного обслуживания.Если в предыдущем отзыве мою проблему решали 1.5 года в двух городах, и наконец-то решили после написания отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6280885/ То в этот раз еще лучше: с моих родителей требую вернуть кредиты, которые оформлены на 2 разных физ. лиц, которые нам не знакомы. И действительно, как еще поддержать банки в условиях кризиса, только совместной помощью.По-факту:Более 6 месяцев назад моей маме на телефон позвонила девушка, как мы поняли сотрудник СБ Сбербанка и начала в достаточно грубом тоне выяснять, как она может поговорить с Михаилом Львовичем. Причем, объяснения, что они ошиблись номером ей были непонятны. Далее разговор перешел уже в другое русло: "Как это вы не знаете Михаила Львовича?", "А вы с ним точно не знакомы?". После этого случая мы связались по общему телефону Сбербанка 8-800-555-5550, сотрудники клятвенно заверили нас, что такого больше не повторится. Однако, далее следовали смс с требованием вернуть долг и опять звонки сотрудников СБ. Разговор с мужчиной, сотрудником вышеуказанного отдела был точно таким же: грубый тон, требование поговорить с Михаилом Львовичем и абсолютное непонимание, что мы с ним не знакомы. Так же сотрудник требовал назвать номер телефона, на который он нам звонил, а замечание, что он в общем-то должен знать, какой номер он набирает вызвало с его стороны неадекватную реакцию и обещание "звонить, пока мы не назовем номер телефона, на который он звонит." В перерывах между звонками моим родителям они просто закидывают смсками, а месяц назад подключили робота, который автоматически по телефону напоминает о задолженности. Если положить трубку, идет автоматический набор нашего номера и мы вынужденны уныло смотреть на лежащий на столе телефон и ждать, когда же им можно будет воспользоваться вновь.А месяц назад нам стали слать смс с просьбой вернуть кредит на имя Евгения Николаевича. То ли Сбербанк захотел с нас хоть что-то получить, то ли хитрый Михаил Львович поменял ФИО, а СБ это дело "просекли" и теперь, тонко намекают, что от них ничего не скроешь.Ну и напоследок снимки смсок:1. Хотят взять добротой, оплати и все простим:2. Конспирация Михаила Львовича раскрыта, СБ знает, что он теперь Евгений Николаевич:3. Это какой же кредит Михаил Львович взял, что Сбербанк ему за возврат даже 1 кг. золота готов подарить?:4. Поняли, что Михаил Львович суровый мужик и подарками не взять, решил просто напоминать о задолженности:Резюмирую:1. Сбербанк требует возврата кредита от нас за 2-х неизвестных нам физических лиц.2. Сбербанк не хочет признавать, что мы не знакомы с вышеуказанными личностями и не имеем к ним никакого отношения.3. Многочисленные обращения по номеру 8-800-555-5550 сотрудниками Сбербанка игнорируются.В связи в вышеуказанным, возникает закономерный вопрос, как работают сотрудники службы безопасности банка, если они:1. Не проверяют телефоны людей, которым выдают кредиты.2. Не знают, куда звонят и просят после звонка назвать свой номер.Еще раз обращаю особое внимание, ваше требование на погашение кредита за незнакомых нам лиц - это классифицируется, как статья Статья 163 УК РФ. Вымогательство.Без всякого к вам уважения,ваш постоянный клиент,держатель золотой карты Сбербанк,Генеральный директор предприятия, которое обслуживается в Сбербанке.Администратор: Уточните номер вашей претензии в банк по данному поводу. Где и в каком отделении была подана письменная претензия по данному вопросу?Kartman: Письменные претензии не подавались. Были многочисленные обращения по общему номеру 8-800-555-5550. Сотрудники обещают все исправить, а по-факту обращения просто игнорируются.

С карты Сбербанка пропали деньги. Обнаружил не сразу, и то случайно. Несколько раз списывались на какой-то номер МТС. С моего номера, который привязан к карте. Никаких смс не приходило и запросов не было. Деньги просто списались куда-то.Когда обратился в Сбербанк, был послан его сотрудниками. Сказали идите в МТС, наверняка есть дубликат вашего телефона и поэтому деньги кто-то украл. И еще посоветовали обратится в Милицию. В мтс написал претензию. ПО претензии ответили, что дубликат сделать невозможно. Идите в милицию и уже только с ними они будут разбираться, что и как.Теперь самое важное. Я доверил свои деньги Сбербанку и у него их украли. Так почему теперь я должен бегать по МТС, по милиции, чтобы пытаться вернуть свои деньги. Деньги украли у Сбербанка, а не у меня. Хотя и мои. Пусть они сами обращаются в Милицию и разбираются. У мня карты не воровали и телефоны, все на руках. Поэтому моей вины тут нет. За мои деньги несет ответственность Банк, так как я ему доверил. Если бы я засветил где-то карту или телефон, то да, но они у меня на руках и никак не могли нигде засветится.Сейчас снова пойду с Сбербанк писать заявление на проверку и жалобу. Подозреваю, что буду послан. Возможно придется подавать в суд. Сумма небольшая, но дело принципа. Сбербанк за свои косяки заставляет страдать своих клиентов.Администратор: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, при обращении в отделение банка Вам завели претензию? Укажите номер обращения.torrok: Да, во второе мое посещение запросил взять претензию. Хотя сказали - лучше в милицию идите, но взяли. № 000402-2015-004054.

Пришел в СБ, чтобы произвести оплату за услуги ЖКХ, тут выяснилось, что с начала месяца началась работа по обновлению системы банка (время оплаты услуг ЖКХ до 10 числа) и поэтому я не могу произвести оплату услуг с использованием мастеркарты банка. Сотрудники банка сказали, что ни чем помочь не могут, сказали, что могу произвести оплату по карте если знаю лицевой счет. Хорошо я ввел в программу лицевой счет и опять ничего, в другом отделении СБ, я смог войти по карте в систему оплаты ЖКХ, но при этом пропало несколько позиции по оплате, половина сумма платежей была указана неверно. Я обратился к сотруднику банка с просьбой помочь мне привязать к карте лицевой счет или адрес, сотрудник в это время не был занят. На что получил ответ возьмите электронный номер очереди, а в это время у электронного устройства стояло человек 17 - 23 пожилого возраста, который мне пояснили, что пытаются взять номерок, но аппарат "завис".Я бегаю с 5 марта и не могу окончательно произвести расчет по услугам ЖКХ. Примерно раз в 3 - 6 месяцев, я обращаюсь в банк с просьбой о привязке карты к услугам ЖКХ, т.к. они регулярно пропадают. Знаете при обращении в банк я чувствую себя "недочеловеком"

07.03.2015г. отказали в выдаче пенсии по старости, предъявил паспорт РФ и сберкнижку. В ультимативной форме было предложено завести карту VIZA Electron Momentum специалист К-а Ольга Сергеевна. И только после этих противоправных действий банка, заставивших меня завести ненужную мне карту, я получил свои деньги... Прошу принять меры и ликвидировать навязанную мне "услугу".

Недавно хотели (семьей) оформить бесплатные дебетовые Моментумы в этом офисе Сбербанк Улан-Удэ по ул. Туполева, 2 (Доп. офис №8601/076), как нам заявили - мол, у нас НЕТ бесплатных карт, только платные электроны. И не в том смысле, что у них в офисе этих карт нет, а в смысле вообще, в Сбербанке.Что во-первых, неправда, а во-вторых, некомпетентность.Супруга хотела оформить Моментум, т.к. случился перевыпуск ее зарплатной карты, но получать ее в другом районе республики, и теперь она пока не имеет возможности воспользоваться пенсией без прихода в отделение. Думали упростить эту ситуацию, но со Сбербанком этого сделать нельзя.Супруга также хотела получить новую сберкнижку, но отказали - "новых не выдаем", вместо этого будут печатать выписки на листах а4. Ну бог с ним, с этим я уж не стал спорить. Но опять же - неправда, скорее всего?В общем, оставляя здесь свой отзыв, надеюсь на реакцию банка и на результат - что карты эти все-таки с семьей мы получим (ну и со сберкнижкой выяснится).

В декабре 2014 года взяли с мужем ипотеку в Сбербанке, оформляли конечно все очень долго, но главное, дали нужную сумму. В феврале 2015 решили с мужем погасить часть кредита средствами материнского капитала, все было одобрено, только Сбербанк вернул поступившую сумму из ПФР им обратно, т.к. получатель капитала - я (мама), а основной заемщик мой муж, т.е. я созаемщик. Теперь Сбербанк предлагает мне открыть свой счет и предоставить его в ПФР, чтобы они мне туда перечислили Мат. капитал, т.е. я получается смогу его обналичить. Мы в шоке от ситуации! В отделении банка от нас постарались поскорее отмахнуться и свалили все на ПФР (типа они неправильно данные указали) и на меня (типа я не тот счет предоставила для перечисления денег). Но смысл в том, что деньги могут перечислять только в счет погашения кредита по ипотеке, а счет открыт на имя моего мужа, а я только созаемщик. Как нам объяснили на горячей линии ранее в Сбербанке вообще таких ситуаций не было (т.е. видимо мат. капиталом по ипотеке никто не расплачивался, или основным заемщиком всегда была - мама, а не папа). Согласитесь, бред полный! Непонятно на каком основании Сбербанк заставляет меня открыть свой счет, для перечисления средств мат. капитала, а потом только переведет эти средства на кредитный счет?! Получается Мат. капитал противозаконно можно обналичить?! И Сбербанк этому способствует?! Теперь не знаем как же нам погасить, хотя бы часть кредита средствами мат. капитала и в Сбербанке тоже никто этого не знает (ни в отделении, ни на горячей линии)!