128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

В сентябре обратились за ипотекой в Сбербанк, одобрили, мы начали выбирать жилье, нашли суперский вариант (денег у нас хватало только на гостинку, либо на комнату в общежитии), а нашли квартиру (по документам комната 67 кв.м). Здание раньше было нежилое, потом его продали и переделали под жилье, всего в нем 8 квартир, 6 семей уже живут, у всех разный вход, т.е. из комнаты можно сделать 3-х комнатную квартиру + прилагается небольшой участок земли, к дому подведены коммуникации, но ремонта внутри нет. Наш кредитный инспектор сказала, что мы не можем приобрести данное жилье, потому что это стройвариант, неужели это так? Ведь дом уже построен, и из-за того, что ремонта внутри нет, могут отказать в ипотеке? Просто очень жаль, такой вариант мы действительно больше не найдем, жаль терять его!

Являюсь держателем карты Сбербанк MasterCard. При получении карты или написания заявления, точно не помню, мною был указан номер мобильного телефона для подключения "Мобильного банка". В течение года пользовался картой, все в принципе устраивало. Через некоторое время решил попробовать работу в системе Сбербанк "Онлайн", все замечательно, претензий нет! Где-то в это же время мне стало необходимо и я подключил еще один телефонный номер к "Мобильному банку"! Это предыстория, чтобы было понятно!На данном этапе я отключил услугу "мобильный банк" от номера телефона, который был указан в заявлении при получении карты, о чем оповестили смс уведомлением. В отделении банка попробовали отключить все номера и заново подключить необходимый номер! Все хорошо, "мобильный банк" работает на нужном мне телефоне, если бы не одно "НО" При работе в системе "Сбербанк Онлайн" одноразовые пароли и оповещение о входе в систему приходят до сих пор на старый номер, который вообще отключен от "мобильного банка"! Сотрудники отделения банка, где была оформлена карта, разводят руками и говорят ждать, а чего - сами не знают!!!Уважаемые представители банка, убедительная к вам просьба помочь мне в решении данной проблемы!

Гатчинское отделение №1895 Внутреннее структурное подразделение №1895/0897. В первый раз пыталась отказаться от услуги "Мобильный банк" ещё в начале июля этого года. Пришла в отделение Сбербанка, написала заявление, которое было в единственном экземпляре. Через несколько дней пришла sms-ка (дословно не помню), но суть такая: Мобильный банк, регистрация выполнена успешно и № карты (тогда не обратила внимания на номер, т.к. у дочки в детском саду заставили сделать отдельную карту для выплаты компенсации за садик, и я совсем запуталась в цифрах). Я так и не поняла почему выполнилась регистрация услуги, которая у меня и так была подключена? Решила подождать следующего месяца и в конце июля пришли сообщения на телефон о списании 30 рублей за мобильный банк с каждой карты, и так ещё три месяца. Эту услугу хочу отключить только для одной карты, т.к. на неё в ближайшем будущем не будут поступать средства, и мне просто жалко отдавать те крохи, которые на ней остались. 12.10.2011 уже во второй раз написала заявление об отказе от услуги "Мобильный банк", опять один экземпляр. 14.10.2011 пришло сообщение на телефон: Mobile Bank: Registraciya vypolnena uspeshno:MAES (последние четыре цифры карты)(ON). ОПЯТЬ РЕГИСТРАЦИЯ?! Да ещё указан номер другой моей карты, к которой Мобильный банк и так подключен! Как такое может быть! Сколько раз надо написать заявление, чтобы отказаться от ненужной услуги?Отдельной темы заслуживает вечно торчащий на улице "хвост" очереди в единственное отделение Сбербанка на двадцатитысячный город. К сотрудницам банка пока претензий нет. Вежливо предлагают помощь в освоении терминала, но после прочитанного здесь уже не хочется пользоваться терминалом Сбербанка.

В данном филиале Сбербанка(в центре ипотечного кредитования) работает некая Гришкина Елена, довольно молодая женщина, но не совсем адекватная!
По приходу в банк, в центр ипотечного кредитования 17⁄10⁄2011 в 7 вечера я попросил рассказать об аккредитации объектов недвижимости, об условиях, ставках и всем, что касается ипотеки, которую я хотел бы оформить. Данный сотрудник, вместо того, чтобы объяснить все это, не посмотрев ни один мой документ, причем полный пакет был при мне, сказал, что Вы не можете оформить ипотеку, т.к. это захотел офис, который аккредитовал конкретную новостройку не объяснив никаких причин. На вопрос про другие новостройки ответ был аналогичным! Причем она не только не смогла ответить на ряд вопросов. Она еще и нахамила!
Причины я так понимаю: конец рабочего дня и ей не хотелось до конца отрабатывать свой заработок! Либо новостройка аккредитована другим офисом и «заморачиваться» она тоже не захотела, сказав: езжайте туда, может Вам там и оформят! За 2 дня до этого мое заявление почти приняли в филиале на Октябрьском поле, но у меня с собой не оказалось копии трудовой книжки!
Вот теперь думаю, стоит ли вообще обращаться в Сбербанк, это уже не первый случай! В прошлом году в банке не хотели отдавать заранее заказанные деньги, мотивируя это тем, что они не вправе отдавать деньги без руководства филиала, даже заранее заказанные!

В данном филиале Сбербанка (в центре ипотечного кредитования) работает некая Г-на Е., довольно молодая женщина, но не совсем адекватная! По приходу в банк, в центр ипотечного кредитования, 17/10/2011 в 7 вечера я попросил рассказать об аккредитации объектов недвижимости, об условиях, ставках и всем, что касается ипотеки, которую я хотел бы оформить. Данный сотрудник вместо того, чтобы объяснить все это, не посмотрев ни один мой документ, причем полный пакет был при мне, сказал, что вы не можете оформить ипотеку, т.к. это захотел офис, который аккредитовал конкретную новостройку не объяснив никаких причин. На вопрос про другие новостройки ответ был аналогичным! Причем она не только не смогла ответить на ряд вопросов. Она еще и нахамила! Причины, я так понимаю, конец рабочего дня, и ей не хотелось до конца отрабатывать свой заработок! Либо новостройка аккредитована другим офисом и «заморачиваться» она тоже не захотела, сказав: "езжайте туда, может, Вам там и оформят"! За 2 дня до этого мое заявление почти приняли в филиале на Октябрьском поле, но у меня с собой не оказалось копии трудовой книжки!Вот теперь думаю, стоит ли вообще обращаться в Сбербанк, это уже не первый случай! В прошлом году в банке не хотели отдавать заранее заказанные деньги, мотивируя это тем, что они не вправе отдавать деньги без руководства филиала, даже заранее заказанные!

Сразу оговорюсь, что я намерено не указал номера отделений и ФИО сотрудников, чтобы не обидеть их, так как считаю, что подобное отношение к клиентам - это проблема "системы Сбербанк". При этом я готов обсудить ситуация с компетентными представителями Сбербанка, так как надеюсь, что все можно изменить к лучшему. 1. Оформление карты.Мне потребовалась карта Visa Classic для личных нужд. Проштудировав сайт Сбербанка (который, на мой взгляд, очень информативный), я заполнил электронную заявку на оформление карты и стал ждать обещанные две недели. Через две недели, не дождавшись звонка из своего отделения, я стал звонить и уточнять: как обстоят дела с моей картой? Два дня пытался дозвониться: по непонятным причинам сотрудники отделения игнорируют входящие телефонные звонки и поднимают трубку время от времени. Наконец, мне удалось дозвониться и пообщаться с сотрудником, который сообщил мне, что про мою карту он не знает ничего, данных по моей карте у них в отделении нет и пообещал перезвонить, как что-то разузнает. Естественно, звонка я не дождался и через какое-то время снова (дня три) дозвонился сам. И, о чудо, мне сказали, что я могу придти и забрать готовую карту!Субботним утром встав в 8-00 (благо отделение банка находится рядом с домом) и заняв очередь в 8-30 (по-другому в банк попасть просто невозможно – стоит придти попозже и ты весь день гарантированно проведешь в очереди), я будучи 7-м в очереди, простояв около часа с момента открытия банка, наконец, подошел к заветному окну. Сотрудник банка мне сообщает, что карта физически изготовлена, но счет не открыт, что мне необходимо заново заполнить заявление на оформление карты. На мои объяснения, что я всю необходимую информацию указал в электронной заявке на сайте компании, сотрудник мне сказал: «Через интернет? Ну все понятно, чего же вы хотели то…». Через 30 минут заполнения различных документов, мне выдали карту!!! В 8-30 я занял очередь, в 10-30 я вышел из отделения Сбербанка с картой Visa на руках! Очень довольный.2. Универсальный договор банковского обслуживания (далее УДБО) и Сбербанк ОнЛайн.Мне очень понравился предлагаемый Сбербанком продукт - Сбербанк ОнЛайн. На мой взгляд, он действительно очень удобен. Прочитав все необходимую информацию на сайте, я без особого труда получил идентификатор пользователя, пароль и список одноразовых паролей через терминал самообслуживания Сбербанка. Запустив Сбербанк ОнЛайн дома, я обнаружил, что напрочь забыл оформить УДБО, который требуется для полноценной работы в системе Сбербанк ОнЛайн. Попеняв на себя за невнимательность (я уже простил сотруднице Сбербанка, оформлявшей карту, что она мне не напомнила об УДБО), дождавшись очередной субботы (я человек работающий и тратить полдня на очередь в Cбербанке в рабочие дни просто не могу), встав в 8-30 и снова отстояв очередь, я объяснил сотруднице, что мне нужно оформить УДБО. Видя непонимание в глазах сотрудницы, я стал объяснять, что мне нужно. Что-то сообразив, она оформила все необходимые документы на… «Универсальный вклад», взяла с меня 10 рублей и выдала мне сберегательную книжку. На мой вопрос: вы уверены, что это так и должно быть, она сказала: «Да, конечно. Я сама пользуюсь этой услугой и все должно быть именно так». Естественно, через обещанных три дня услуга подключена не была, так как мне открыли вклад «Универсальный», а не подписали со мной УДБО. Благо, после звонка сотруднику в отделения банка и разговора на повышенных тонах, меня пригласили в отделение банка, приняли без очереди и подписали со мной, наконец-таки, то, что нужно. Услуга, кстати, заработала через 5 минут. Я был удивлен: я уже не ждал такой прыти от Сбербанка. 3. Пополнение счета карты.С удивлением обнаружил, что пополнить карту можно только через отделение банка со всеми вытекающими последствиями (очередь, потраченное время часа-два, нервы). К сожалению, ни один из банкоматов с заявленной возможность «принимать наличные деньги для пополнения счета карты» не справился. При попытке провести операцию сообщается о сбое, просьбе обратиться в отделение банка и печатается квитанция с сообщением об ошибке. Сотрудники Сбербанка в разных отделениях по-разному реагируют на эти квитанции: кто говорит, что так оно и должно быть – функция пополнения карты не доступна по всему городу; кто-то уверяет, что все работает – это просто разовый сбой. Невозможность пополнить карту через банкомат делает ее бесполезной для расчетов, так как пополнять карту через очереди просто не возможно. 4. Контрольная информация по карте.При оформлении карты меня попросили указать контрольную информацию, что я и сделал. В качестве контрольной информации я выбрал слово. Когда мне потребовалось обратиться за помощью на телефон горячей линии Сбербанка (уже обычно отстояв «телефонную очередь», то есть повисев на телефоне минут 15), я уже без удивления обнаружил, что названная мной контрольная информация не соответствует указанной. Естественно, девушка четко по инструкции послала меня снова в мое родное отделение для смены контрольной информации. И снова субботним утром, заняв очередь в 8-30 утра, простояв полтора часа, я подошел к окошку для смены контрольной информации. Девушка с удивлением сообщила мне, что контрольная информация, которую я сообщал на горячей линии, верная. Мы с ней по буквам сверили. Но не веря уже никому, я решил поменять контрольную информацию на цифры. Вдруг мое простое контрольное слово пишется с ошибками сотрудниками горячей линии Сбербанка? Других предположений уже просто нет. И, конечно же, новая контрольная информация снова оказалась неверной при очередном звонке на Горячую линию. Где уже другая девушка снова по инструкции отправила меня снова в отделение банка. Решив, что в свое отделение ездить бесполезно, я уточнил: смогут ли меня принять в центральном отделении по данному вопросу, если у меня заключен Универсальный договор банковского обслуживания? Получив утвердительный ответ, я принялся действовать.И снова субботним утром, сев в машину, я отправился в центральное отделение. Правда уже не в 8 утра, наивно полагая, что в центральном отделении все должно быть по-другому. И снова ошибся. В отделение была такая же очередь, такой же хаос, как в моем отделении рядом с домом. Но только этот хаос был электронным: благодаря электронной очереди. Простояв около часа, дождавшись, когда высветится мой номер, под ненавистные взгляды собратьев по несчастью из очереди, я подошел к окошку и попросил поменять контрольную информацию по карте. Когда мне сказали, что я могу это сделать только в отделении, где я открыл карту, я рассвирепел. На мою тираду про то, что ваша Горячая линия меня заверила, что я могу это сделать в любом отделении при наличии УДБО, женщина очень печально ответила, что «Ну это же Москва, а не мы, вам сказали так». Складывается стойкое ощущение, что Горячая линия Сбербанка живет отдельно от региональных отделений и не представляет, что там происходит!Телефонные переговоры с горячей линией в понедельник снова свелись к тому, что я должен обратиться с заявлением в свое отделение. Правда, на этот раз мне повезло с девушкой-оператором. Это был первый сотрудник на горячей линии, который действительно попытался мне помочь. Имя ее Гюзель. За что ей большое спасибо! В итоге, мне снова придется идти в свое родное отделение с заявлением. Правда теперь у меня есть номер обращения в Сбербанк. Надеюсь, оно мне поможет. 5. Сбербанк ОнЛайн и валютные вклады.Делая расширенную выписку через Сбербанк ОнЛайн по валютному вкладу, я обнаружил, что в выписке верно указывается остаток в валюте вклада, но не верно указывается сумма конвертации в рублях. Быстро посчитав по курсу Сбербанка, я выяснил, что перепутаны курсы для валют: Евро конвертируется по курсу доллара, и наоборот. Я тут же решил сообщить об этом Сбербанку. Но без правильно названной контрольной информации по карте у меня отказались принимать сообщение о проблеме!!! А с контрольной информацией у меня большая проблема (см. выше).

Недавно приобрел новый номер Билайн через их сайт. Оказалось, что к этому номеру предыдущий владелец привязал Сбербанк онлайн. 14.10.11 сходил в отделение Сбербанка около метро Алексеевская. Сказали, что ничего не могут поделать, сказали, назовите номер карточки предыдущего владельца, либо откажитесь от номера телефона, если вам мешают смс. Во-первых, откуда я могу узнать номер карточки предыдущего владельца. Во-вторых, таким образом Сбербанк хранит конфиденциальную информацию о своих клиентах (а может, с тем человеком что-то случилось, и он не смог поменять номер привязки Сбербанка онлайн). В-третьих, почему я должен менять номер телефона? Прошу сотрудников банка разобраться в указанной ситуации.

Несколько раз брал кредиты в СБ и всегда выплачивал раньше срока.Кредитная история ничем не подпорчена.Появилась необходимость в деньгах ,как юр.лицо–сразу в СБ. Все операции по доходам проходят в другом банке и обратиться бы туда да проценты нереально высокие! Надеялся ,что в СБ кредит мне обеспечен.Сумма нужна была 800 000 руб,в то время как доход составлял, в среднем, 260 т.р.Но мне отказали.Даже не смотря на то,что на сберкнижке имеется приличная сумма. В это же время моей соседке–пенсионерке с пенсией в 8,5 т.р. выдали кредит на сумму в 150 тыс. Как понять логику и работу СБ?

Москва, Отделение №9038/01727 м. Маяковская. Пользуемся СБ Бизнес Онлайн достаточно долго (и нареканий на систему не было). Возник вопрос. У нас экспортная операция. Контракт в РУБЛЯХ (не в валюте), стоимость более 50000 долларов США, т.е. необходим паспорт сделки. Открываем СБ БИЗНЕС ОНЛАЙН - и тут засада! Нельзя оформить паспорт сделки на рублевый счет! Да, кстати, валютный счет у нас тоже есть, НО пункт меню № 2.4.4.5, описанный в руководстве, не виден. Выходит, мне необходимо ехать в банк (хотя есть Бизнес онлайн), платить комиссию за оформление (20 у.е. на 1 паспорт сделки)?P.S. Смотрю руководство по ссылке http://sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/SBBOL_instruction_full.pdf

Москва, Отделение №9038/01727 м. Маяковская. Пользуемся СБ Бизнес Онлайн достаточно долго (и нареканий на систему не было). Возник вопрос. У нас экспортная операция. Контракт в РУБЛЯХ (не в валюте), стоимость более 50000 долларов США, т.е. необходим паспорт сделки. Открываем СБ БИЗНЕС ОНЛАЙН - и тут засада! Нельзя оформить паспорт сделки на рублевый счет! Да, кстати, валютный счет у нас тоже есть, НО пункт меню № 2.4.4.5, описанный в руководстве, не виден. Выходит, мне необходимо ехать в банк (хотя есть Бизнес онлайн), платить комиссию за оформление (20 у.е. на 1 паспорт сделки)?P.S. Смотрю руководство по ссылке http://sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/SBBOL_instruction_full.pdf

Я, мама Мазилова Руслана, хочу выразить благодарность всем работникам сбербанка. которые отозвались на нашу беду. В июне 2011г. нам нужна была финансовая помощь, для поездки в Израиль, что бы определиться с дальнейшим лечением. Благодаря Вам, мы обследовались и приняли лучевую терапию, которая приостановила процесс в руке. На сегодня, ребенок дома, учиться и радуется жизни. Конечно, это еще не финал, т.к. предстоит лечение в США, но мы надеемся, что и это осилим. Нашли единственную клинику, которая согласилась нас лечить, но опять эти пресловутые финансы....

Банк рекламирует свои исторические корни, говорит, что это тот самый Сбербанк России, а на самом деле сборище различных банков. И когда снимаешь деньги по карточки, то тебя могут неожиданно обрадовать: «берется процент за обслуживание, так как ваша карта зарегистрирована в другом регионе (в другом банке)». На днях, 14 октября, в г. Удомля, Тверская область был коллапс с этим банком: отказали все банкоматы – народ не мог снять деньги, не мог выполнить платежи. Отмазка представителей банка проста: «Нет связи», «Нас укрупнили», «Руководство в соседнем городе» и т.д. и т.п. Этот банк, как и «единая россия» все равно какую вывеску носить – главное обмануть народ. Монополист он и есть монополист.

Мы с мужем хотим взять потребительский кредит 700 тыс. руб. какие условия кредита?

11 октября обратилась в центральный банк города Чапаевск Самарской области на ул.Октябрьской, была в шоке от всего, что там со мной приключилось! Моя задача состояла в том, что бы купить у банка доллары и сделать валютный перевод в Турцию! Подхожу в валютный отдел (у них это в кассе находится), объясняю, что мне нужно делать, девушка выслушала меня и сказала сейчас, пропала минут на 5 очередь уже собралась, приходит и говорит пройдите в 5 окно, там вам помогут, а то я тут недавно работаю, как что делать не знаю! Я в шоке, зачем сажать человека в кассу, когда он толком не обучен! Позор какой–то, работать и не знать, ладно пошла! Подхожу в это окно, мне говорят возьмите у консультанта в зале форму № 364 вроде и заполните её, потом в порядке очереди подойдёте, хорошо взяла, как заполнять не пойму, половину на русском половина на английском, у консультанта, что находилась в зале спрашиваю, как что, где написать... Она отвечает, я не знаю, такой работой я не занимаюсь, это вы должны знать! Нормально да?? Я первый раз к ним прихожу оформлять такой перевод, а они консультанты, говорят мы такой работой не занимаемся! Смех да и только, Уважаемое руководство, а зачем же вы такую услугу оказываете, валютные переводы в смысле, если ваши сотрудники ничего не знают! Хорошо, говорю у кого спросить можно? Она мне, ну вон ещё консультант сидит в конце зала, может она что–нибудь подскажет! Подхожу, говорю так и так, долго смотрит, изучает, потом, ну я не знаю, точно, я могу предположить, что в этой графе это надо, писать, а в той –то, а вот тут вообще не знаю! Я спокойно говорю, а как быть–то тогда! И тут она произносит такую фразу, от которой все пребывают в шоке, кому не расскажи ИДИТЕ СХОДИТЕ В ДРУГОЙ БАНК, В СОЛИДАРНОСТЬ НАПРИМЕР, ТАМ ВАМ ДОЛЖНЫ ПОМОЧЬ, там вроде по–проще, чем у нас! Руководство, если вы читаете скажите, это нормально?? Что из вашего банка меня просят уйти в другой! Может вы просто научите персонал работать с валютой??? Я была очень удивлена, и это центральное отделение!!! ПОЗОР!!! Все девушки работают молодые, не грамотные, грубые, скорее всего всех по блату набрали, и толком не обучили, рассказывала знакомым об этой ситуации, на что был ответ, да мы давно туда не ходим, там одно хамство и не желание ничего делать, а уж тем более помогать в чем–то! Сделала я перевод безо всяких проблем в "Балтинвестбанке", доллар там покупка ниже на 1 рубль, а сумма у меня была не маленькая, сэкономила несколько тыс, и комиссия меньше! Девочки операционистки просто супер, образованные самое главное и работу свою знают и выполняют на 5+! И помогли всё быстро оформить с заявлением! А в сбер я вряд ли больше пойду, если только перечисления снять, и вам не советую!!! Руководство задумайтесь кого на работу берете, так всех клиентов растеряете!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня с 12 часов дня пытался оплатить через эту систему платёж за школу для ребёнка. Был в первой половине дня в отделении банка, снимал наличность, думал сразу и оплачу в кассе, но там очередина, а у меня работа, поэтому решил как всегда через интернет. В результате целого дня мытарств, звонков в банк и ожиданий от 20 минут до часа проходит соединение с оператором и дальше все разговоры как под копирку: "В чём проблема? Вам могут помочь наши тех.специалисты...", переключение - короткие гудки, "извините, все заняты, перезвоните через полчаса. Может оставить заявку?" (Срок обработки 15 дней.) Я сообщаю, что за полтора года пользованием этой системы я оставлял по разным проблемам 4-5 заявок и ни по одной мне, как это было обещано, со Сбербанка не перезванивали, ни по одной. Кстати до технических специалистов уже были попытки дозвониться и вчера, и несколько раз ранее по разным проблемам в системе, но всегда эти специалисты заняты. Сбербанк потратил все деньги на рекламу по ТВ, а на расширение штата тех.специалистов или покупки нормальной работающей системы денег не осталось?Админ: Произвести оплату Вам удалось?avs1975: До сих пор система не работает, поля в системе пропадают, проверял в районе 11 часов, после этого отпросился с работы и оплатил в отделение Сбербанка через окно кассы. Так что произвести оплату удалось, но не через Сбербанк@онлайн.

Добрый день! Ну вот и я столкнулась с огромной для себя проблемой. Сделала операцию по карте через онлайн банк. Денежки сняли благополучно, а вот до получателя не дошли. Но все ничего, пришла в банк, написала заявление о спорной ситуации и вот первое: ошарашили сроком рассмотрения, 1 месяц, а в худшем случае - три. Так, простите, денежки не мои, сумма для меня приличная, меня прям оооочень подводит банк, очень огорчает тот момент, что почему не 10 дней рассмотрение? В остальных коммерческих банках 10 дней рассматривают. Деньги не мои, повторюсь, люди требуют и угрожают мне, и как объяснить, что не виноватая я! Я думала, что первый и самый крупный банк России должен как-то быть более авторитетным и более отработанным в таких ситуациях! Очень огорчена такими мега-сроками рассмотрения заявления!

Я постоянный клиент Вашего Банк. получаю военную пенсию по карте, оплачиваю платежи через банкомат (это очень просто). В этот раз мне нужно было отправить другу перевод в Узбекистан. после работы (хотя я уже и пенсионер, но работающий), я зашел филиал по пр.Ленина, мне сказали что мол омы такие переводы не оформляем, обращайтесь в центральное отделение, там вам все сделают. Я вышел и думаю, чем филиал отличается от центрального отделения??? такие же люди, те же программы. Ну куда деваться перевод сделать нужно! Поехал на Артема 53Б. Приехал, подошел в окно. Оператор представилась контролер Анна, уточнила у меня с какой целью я пришел и чем она мне может помощь. Объяснил ей свою ситуацию и она посоветовала отправить перевод Мониграм в Узбекистан. После завершении операции, Анна пояснила что нужно пройти в кассу для получения документов. Выходя и СберБанка, я еще раз поблагодарил оператора и теперь всегда хожу только в Центральное отделение. Спасибо Вам девушки за помощь и понимание. Успехов Вам.
Надеюсь мое письмо будет прочитано.

1 октября 2011 года обратилась в Сбербанк России 4594 Центральное отделение нашего города, которое как выяснилось работает только ОДНО в ВЫХОДНЫЕ ДНИ!! В очереди я находилась недолго, так как сотрудники работали очень оперативно и качественно. Я хотела отправить перевод своей тете в Новосибирск, подошла к сотруднице, она представилась контролер–кассир Мария, кстати очень доброжелательная и приветливая девушка, несмотря на такое количество народу. Меня проконсультировала по поводу всех переводов и предложила наиболее подходящий для меня. Когда Мария меня оформляла, она мне предложила сыграть в моментальную лотерею за 30руб, я с удовольствием взяла, не потому что не удобно было отказать, а потому что я себя чувствовала в Банке значимым клиентом, это очень приятно!!, еще и выиграла 100руб. Перевод был отправлен и моя тете получила его уже через 30минут.
Я хочу выразить огромную благодарность таким сотрудникам как Мария и пожелать ей дальнейших успехов в работе!!

Не, реально, просто нужно было за садик заплатить, ни один банкомат наличные не принял, с карточкой жены не работал. Чем они вообще занимаются? Хуже только "Почка России".

Уважаемые господа! Что происходит с системой Сбербанк онлайн? Почему ее, извините за выражение, "колбасит"? Сначала зимой были сбои - пришлось переписывать заявление на договор обслуживания; открыла дополнительную карточку - опять были трудности. Теперь не заходила 2 месяца в Сбербанк онлайн (не было необходимости), опять новости: в данный момент "Ваша учетная запись заблокирована. Для того, чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.".. С чего бы это? Я, видимо, крайне несчастливый клиент, но крайне недовольна! Да, вежливая девушка из контактного центра (8-800-555-5550) предложила прийти в тот офис, причем не в ЛЮБОЙ, как говорилось на сайте, а в тот офис Сбербанка, в котором карточка открыта, но что поделать, если офис, в котором я обслуживаюсь - перешел на 5-дневную рабочую неделю с совершенно неприличным временем работы в рабочие дни. Я не успеваю вернуться из Москвы к окончанию времени работы офиса, значит я не могу восстановить работу интернет-банка? Какая-то странная ситуация, почему ее нельзя решить по телефону?Что можно еще сделать? Крайне хотелось бы больше не наступать на эти грабли и не перевыпускать карточки на следующий год. Это просто безобразие, что стандартный для многих банков интернет-сервис категорически не работает!Админ: О причинах блокировки учетной записи Вам удалось узнать?svbond: Нет, о причинах блокировки узнать не могу, для определения причин мне было предложено прийти лично в то отделение Сбербанка, в котором открыта карта, для меня это, к сожалению, нереально, а банк работает по укороченному времени работы по 5 дневной рабочей неделе. По телефону данный вопрос решать отказались.