140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Я, Скикевич Александр - индивидуальный предприниматель. В этом году открыл маленький бизнес. Никогда не брал кредиты, а тут срочно понадобились деньги на развитие. Обошел ряд банков, но везде мне отказывали, по причине того, что предпринимательскую деятельность веду 9 месяцев. А по их Правилам и нормативам, не менее года. Менеджеры банков предлагали обратиться к ним в январе 2015г. После мониторинга таганрогских банков решил обратиться в Сберегательный банк по ул. Октябрьской д.39, г. Таганрога. Так я познакомился со Сбербанком, а именно с клиентским менеджером - С-вой Марией. Первая встреча прошла в информационном формате. Мария подробно рассказала об условиях кредитования. В процессе знакомства мне были предложены продукты банка, о которых я не знал. Это эквайринг и система Бизнес-онлайн. Хочу заметить, что беседа проходила в уютной (спокойной) обстановке.. Мария всю информацию подавала подробно и доступно. Было видно, что передо мой сидит профессионал!Вторая встреча с Соколовой Марией была, когда я подготовил необходимые документы для кредитования и подачи заявки. Мария быстро и оперативно заполнила бланки договоров и пр. документы. Рассказала об условиях кредитования, которые меня устроили с первого дня нашего знакомства. Ни о каких двенадцати месяцах и речи не было. После чего отвела меня к операционистам. Там я заполнил документы, необходимые для открытия расчетного счета, заполнил карточку образцов подписей и пр... На все у меня ушло 15-20мин.!!! Прошу заметить, никуда из банка мне не пришлось ездить. Ни к нотариусам, ни к юристам. Более того, мне подобно рассказали и обьяснили на компьютере, как заходить и пользоваться системой Бизнес-онлайн. Как заполнять и отправлять платежные поручения в электронном виде. Такого отношения и такой профессиональной работы мне не приходилось встречать ни в одном банке!!! Хочу отметить огромную разницу с тем Сбербанком, который был 5-7 лет назад и тот ,который на сегодняшний день! В офисы Банка приятно заходить (ул.Октябрьская,Петровская,Ломакина). Сотрудники внимательны. Встречают от входа до оператора.Менеджеры банка профессионально и быстро выполняют свою работу.Сообщение о том,что мне одобрили кредит мне пришло на телефон. И буквально в течение часа позвонила Мария и сообщила, что мою заявку одобрили. Выражаю огромную благодарность и признательность руководству банка за профессионализм! И отдельное Спасибо, С-вой Марии Анатольевне! Благодаря помощи Сбербанка, я открыл второй магазин. Мой бизнес развивается. После предложения Марии, установил в магазинах терминалы для пластиковых карт. Пользуюсь эл. системой Онлайн-Сбербанк и Бизнес-Онлайн. Имею дебетовую и кредитовую карты Сбербанка. Кредитная карта Сбербанка, моя выручалка! Удобно, практично, выгодно!!! С Бизнес-онлайн,не выходя из дома,осуществляю платежи!Вот так я зашел в Сбербанк... Спасибо Мария Анатольевна! За Ваше отношение к людям,обаяние и профессионализм! Спасибо Сбербанк! Поздравляю администрацию банка и весь коллектив с Новым Годом! Успехов, здоровья! И только положительного баланса в наступающем Новом Году!ИП. Скикевич А.В.26.12.2014.

Наверно если бы дорожили каждым клиентом, то не было такого беспридела

Здравствуйте! 2 декабря, зайдя в онлайн-банк, обнаружила, что 1 декабря в 22.52 произошло несанкционированное списание денежных средств с моей дебетовой карты Сбербанка в пользу "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS" на сумму 2055 рублей. Обнаружив кражу, сообщила по телефону горячей линии, мне посоветовали заблокировать карту, отключить услугу мобильный банк. Так же сообщили, что данный перевод был совершен по системе мобильный банк, якобы с моего номера телефона пришла СМС на номер 900 с просьбой пополнения счета неизвестного мне номера телефона. Данную операцию я не производила, доступа третьих лиц к моему телефону не было, смс от Сбербанка мне не приходили!. На лицо мошеннические действия! Сбербанк отвечает, что свои обязательства он передо мной исполнил! Поняв, что Сбербанк в данном вопросе помогать мне не собирается, решила обратится в Прокуратуру, для этого мне нужна была полная информация о сумме списания и в пользу какого номера это списание было произведено. На следующий день, обратившись в офис Сбербанка, с целью получения данной информации, сотрудница сбербанка сообщила, что данную информацию Сбербанк не может предоставляет! Т.е. по моей карте происходят мошеннические действия, а Сбербанк не только бездействует, но даже не предоставляет информацию для предоставления в гос. органы! Но и это еще не все! К моей карте было подключено два номера телефона. И вчера на второй номер телефона приходит СМС от Сбербанка, с информацией о том, что в связи с подозрением на мошеннические действия они отключили услугу мобильный банк и от второго номера телефона! Но заявление на отключение мобильного банка от второго номера я не писала! Получается Сбербанк без нашего заявления может отключать услуги по карте, возможно Сбербанк и списание денежных средств тоже без нашего ведома совершает?! Если на форумах неоднократно пишут именно про эти переводы, именно в "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS", то почему до сих пор не заблокируют все переводы до момента устранения такой огромной проблемы, через которую вытягивают наши деньги? И кто их нам вернет? После блокировки моей карты я не имею доступа к подробной выписки по карте. В связи с чем я уже не могу проверить всю историю своего счета на предмет выявления подобных платежей в "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS". Лично я настроена на два решения вопроса. Либо скорое возвращение денег, либо судебные исками и хорошую компенсацией за использование моих денежных средств, личного времени и компенсации всех возникших при этом расходов. [b]Администратор:[/b] Уточните, второй номер телефона вам знаком, на который были списаны средства. [b]petrovna1985:[/b] Не известен! Я же написала в отзыве об этом, читайте внимательнее!!! (Так же сообщили, что данный перевод был совершен по системе мобильный банк, якобы с моего номера телефона пришла СМС на номер 900 с просьбой пополнения счета неизвестного мне номера телефона).

Ведь теперь на все отделение, громогласно объявляют: очередь за номером таким-то. для получения своих наличных подойдите к кассе такой-то. Для тех, кто остро нуждается в такого рода информации - это же рай божий, подарок судьбы! А дальше - дело техники! Хотелось бы получить вразумительный ответ на это дело.

23.09.2014 я заблокировала свою кредитную карту в связи с подозрением на мошенничество. Блокировала по горячей линии и, после этого, 27.09.2014 обратилась в отделение Сбербанка №0137 на Волоколамском проспекте с целью перевыпустить карту. Карта числилась за Центральным отделением Сбербанка в Твери и я хотела перевести обслуживание ближе к дому. В отделении мне сказали, что так как срок моей заблокированной карты выходит в ноябре, заказывать новую смысла нет, ибо придут они одновременно. 29.11.2014 я пришла в центральное отделение Сбербанка №8607 за своей картой. Сразу хочется отметить угрюмость и неприветливость специалиста, к которому меня направила электронная очередь. Ни тени улыбки. Взгляд работника НКВД. Девушка, ну как же так? Вы же ни одной проверки не пройдете! Или может вы для проверки только и улыбаетесь.. Мой угрюмый специалист сурово допросила меня о причинах блокировки карты и, вернув мой паспорт, сказала, что так как карта блокировалась мной, то она в отделение не придет. У разных отделений Сбера в одном городе вообще разная информация о картах, так что ли? Я сказала специалисту, что меня проконсультировали её коллеги из другого отделения, на что получила ответ со смыслом - "Не знаю, кто вас там консультировал, надо не так и так не бывает". И еще отметила мою безответственность как владельца карты. Дескать, вот я не озаботилась этим процессом и теперь по заслугам получаю. На карту мне оформили перевыпуск и велели прийти через 2.5 недели. Так я потеряла первые 2 месяца пользования своей картой. 13.12.2014 я пришла в центральное отделение на получение карты. В 16 окне, к слову, также не слишком приветливая девушка-специалист выдала мне наконец мою карту, уведомив меня, что пин-код остается прежним. На что я радостно кивнула и покинула отделение. 15.12. я решила воспользоваться картой в продуктовом. И, вводя пин, который по словам специалиста, остался прежним, получила сообщение "Неверно введен пин-код". Попробовала еще 1 раз и заплатила наличкой. Сомнений на предмет того, что пин я ввожу некорректно у меня не было и за все время пользования картой я его не меняла. Вернувшись домой, я нашла старый пин-конверт от предыдущей карты и удостоверилась, что пин вводила действительно верный. 17.12. я поехала в центральное отделение с мыслью о том, что скорее всего мне забыли выдать мой новый пин-конверт. Опрос знакомых, перевыпускавших карты после такой же проблемы, показал, что новый пин-конверт всем выдавали. Электронная очередь направила меня в окно №8 к специалисту Бойковой Виктории. Я ожидала от специалиста понимания и вникания в ситуацию. Объяснив, что это не очередной перевыпуск карты и мне положен пин-код, я получила единственный ответ: "Карта не может быть проведена в программе без пин-кода". Эту фразу мой специалист повторяла как мантру на любое моё возражение. Никакого желания разобраться в проблеме своего клиента, связаться с центром выдачи карт, поискать мой пин или просто позвонить кому-нибудь у моего специалиста не возникло. И это при том, что на офисайте Сбера в разделе "Ценности работников" висит вот что: Все – для клиента Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и отношением Мы превосходим ожидания клиентов Ну как так-то?! Удивили не то слово.. И ожидания превзошли, да. После мне было предложена возможность ознакомиться с балансом своей карты и постараться вспомнить, правильно ли я на самом деле все это время вводила пин-код. Потом пошел разговор о сбое в программе и беседа медленно зашла в тупик. Единственный выход, который мне предложила Виктория - вновь перевыпустить мою карту [U]ВНИМАНИЕ[/U] по "утере пин-кода". А ведь теряла его не я! Что мне и пришлось в конце концов сделать. Таким образом по вине сотрудников Сбербанка я потеряла 3 месяца пользования своей картой. 3 месяца, за которые, кстати, Сбербанк доблестно удержит с меня годовое обслуживание. Итак, что мы имеем в сухом остатке. Сотрудники разных отделений имеют абсолютно противоположную информацию относительно карт и их выпуска. У тех специалистов, с которыми столкнулась я отсутствует даже желание помочь клиенту, если вопрос выходит за рамки их зоны комфорта. Если вопрос клиента сложный. то от него либо отмахиваются, либо перекладывают вину на самого клиента. Суперклиентоориентированность, ничего не скажешь! Специалисты центрального отделения на Трехсвятской, не улыбаются. Не могут выдавить даже подобие улыбки. Хотя, может, для кого-то они и улыбаются, но я такой чести не удостоилась. Завтра я поеду получать свою кредитную карту и надеюсь, что получу её с пин-конвертом из рук вежливого специалиста. или таких в Сбербанке уже не осталось?

Добрый день.Заполнила анкету на получение жилищного кредита в начале ноября в Сбербанке г. Санкт-Петербург, доп.офис №9055/01706. Являюсь участником зарплатного проекта. Через пару дней мне позвонили из центрального офиса и сообщили о положительном решении. Также сказали, что в ближайшее время меня пригласят в мое отделение и сообщат всю необходимую информацию. У меня уже была подобрана комната для покупки и на руках были все необходимые документы. Ждала звонка я месяц. Решила приехать в отделение. Зашла к свободному менеджеру — Наталье, узнать, можно ли мне уже подавать документы. На что мне было в грубой форме отвечено - «ждите звонка!» Я объяснила, что очень долго жду. Меня отправили к заведующей, которая в свою очередь отправила меня к той самой Наталье. Менеджер Наталья Стр-нко объяснила, что не могла до меня дозвониться, что мой телефон якобы недоступен. Но успокоила, сказав, что мы все успеем до конца года. В этот день я пробыла в отделении 2.5 часа, дожидаясь и бегая между менеджерами. Срок годности некоторых документов к тому времени закончился и пришлось собирать их снова.23 декабря Наталья записала меня на сдачу документов, но время не уточнила. 23-го числа я прождала ее 3 часа. С трудом убедила ее, что я записана. Документы Наталья приняла, но даже не взглянула на них. И добавила, что в этом году не надеяться на совершение сделки. Продавцы ждать не хотят. Из-за нежелания работать менеджером Натальей, моя сделка может сорваться. Складывается впечатление, что Наталья работает с клиентами от которых она получает личную выгоду, а я остаюсь на втором плане. Прошу разобраться в моей ситуации.

Хочу поблагодарить уважаемую Гр-ву Ольгу Юрьевну из Отдела прямых продаж Краснопресненского ОМБ ОАО «Сбербанк России». За 3 дня Ольга подготовила документы по ипотечному кредиту и обеспечила оперативную проверку и вынесение положительного решения. Ольга нашла время трижды встретиться с клиентом и его поручителем (со мной и моим супругом), оперативно проверить предоставленные документы, помогла оформить заявку и провела все необходимые действия. В конечном итоге сумма одобренного кредита была в 4 раза больше запрашиваемого. Мне столько и не нужно, но приятно, что мне доверяют! Спасибо Ольга!Я уже не надеялась получить ответ из Сбера, так как ранее я обращалась в другое отделение, трижды приносила необходимые документы, но в банке постоянно теряли, не укладывались в сроки и протянули 6 месяцев с даты первого обращения! Это при том, что доходы подтвержденные, прозрачные и надежные, оба супруга являются клиентами сбербанка на протяжении длительного времени и имеют ликвидные обеспечения для запрошенного кредита. Вот как важно встретиться с правильным сотрудником!Спасибо Ольга Юрьевна Гр-ва!Администратор: Уточните, вы приобретаете жилье на первичном или вторичном рынке жилья? Какие документы предоставляли в банк?

26 декабря 2014г посетила офис: поменять кредитную карту и разменять 500 рублей мелочью по 1 руб, 2 рубля и 50 копеек. Карту поменяли пытались навязать страховку, а вот с разменом рублей вышла проблема. Выходит в нашей стране хоть железные деньги и в ходу, но для Сбербанка по адресу Шоссе Энтузиастов 14 это что-то запредельное. Оказывается этот размен надо заказывать заранее, а получить услугу в виде обыкновенного размена невозможно. Пригласить руководителя офиса тоже проблема, девушки начинают гонять от окна к окну, при этом слушаешь как они между собой прерикаются, чтобы только не подходить и не помочь клиенту. Хочется поставить самую низкую оценку этой "работе" с клиентами.

при этом оператор при отправке сделала ошибку в фамилии получателя, на практике деньги должны вернуться назад к отправителю, на деле деньги исчезли. На запрос в филиал получатель приходили ли деньги по переводу не могут дать ответ был этот перевод или его не было, так же не могут дать ответ в каком их месте подрезали. Пошла вторая неделя как кормят завтраками. На вопрос заданный по горячей линии Сбербанка сказали что должны были сделать корректировку и вернуть деньги, на что менеджер филиала в г.Геленджике сказал что мало ли Вам там сказали на горячей линии и мы этого не делаем. Отсюда выходит что деньги подрезали и они вообще не дошли до банка получателя, либо их украли на обратном пути. Спасибо Сбербанк за то что ты меня оставил на Новый Год без денег. Буду на вас воров подавать в суд

Добрый день! Я, Скикевич Александр - индивидуальный предприниматель. В этом году открыл маленький бизнес. Никогда не брал кредиты, а тут срочно понадобились деньги на развитие. Обошел ряд банков, но везде мне отказывали, по причине того, что предпринимательскую деятельность веду 9 месяцев. А по их Правилам и нормативам, не менее года. Менеджеры банков предлагали обратиться к ним в январе 2015г. После мониторинга таганрогских банков решил обратиться в Сберегательный банк по ул. Октябрьской д.39, г. Таганрога. Так я познакомился со Сбербанком, а именно с клиентским менеджером - С-вой Марией. Первая встреча прошла в информационном формате. Мария подробно рассказала об условиях кредитования. В процессе знакомства мне были предложены продукты банка, о которых я не знал. Это эквайринг и система Бизнес-онлайн. Хочу заметить, что беседа проходила в уютной (спокойной) обстановке.. Мария всю информацию подавала подробно и доступно. Было видно, что передо мой сидит профессионал! Вторая встреча с Соколовой Марией была, когда я подготовил необходимые документы для кредитования и подачи заявки. Мария быстро и оперативно заполнила бланки договоров и пр. документы. Рассказала об условиях кредитования, которые меня устроили с первого дня нашего знакомства. Ни о каких двенадцати месяцах и речи не было. После чего отвела меня к операционистам. Там я заполнил документы, необходимые для открытия расчетного счета, заполнил карточку образцов подписей и пр... На все у меня ушло 15-20мин.!!! Прошу заметить, никуда из банка мне не пришлось ездить. Ни к нотариусам, ни к юристам. Более того, мне подобно рассказали и обьяснили на компьютере, как заходить и пользоваться системой Бизнес-онлайн. Как заполнять и отправлять платежные поручения в электронном виде. Такого отношения и такой профессиональной работы мне не приходилось встречать ни в одном банке!!! Хочу отметить огромную разницу с тем Сбербанком, который был 5-7 лет назад и тот ,который на сегодняшний день! В офисы Банка приятно заходить (ул.Октябрьская,Петровская,Ломакина). Сотрудники внимательны. Встречают от входа до оператора.Менеджеры банка профессионально и быстро выполняют свою работу. Сообщение о том,что мне одобрили кредит мне пришло на телефон. И буквально в течение часа позвонила Мария и сообщила, что мою заявку одобрили. Выражаю огромную благодарность и признательность руководству банка за профессионализм! И отдельное Спасибо, С-вой Марии Анатольевне! Благодаря помощи Сбербанка, я открыл второй магазин. Мой бизнес развивается. После предложения Марии, установил в магазинах терминалы для пластиковых карт. Пользуюсь эл. системой Онлайн-Сбербанк и Бизнес-Онлайн. Имею дебетовую и кредитовую карты Сбербанка. Кредитная карта Сбербанка, моя выручалка! Удобно, практично, выгодно!!! С Бизнес-онлайн,не выходя из дома,осуществляю платежи! Вот так я зашел в Сбербанк... Спасибо Мария Анатольевна! За Ваше отношение к людям,обаяние и профессионализм! Спасибо Сбербанк! Поздравляю администрацию банка и весь коллектив с Новым Годом! Успехов, здоровья! И только положительного баланса в наступающем Новом Году! ИП. Скикевич А.В. 26.12.2014.

Недавно оформил потребительский кредит в Сбербанке, и вот настало время вносить первый платёж в погашение кредита. Поскольку у меня есть ещё и карта Сбербанка, я решил внести платеж по кредиту через интернет-банк - казалось бы это должно быть удобно и быстро. Но в Сбербанк-онлайн всё почему-то не так. При выборе пункта меню "Перевод между своими счетами и картами" в поле "счёт зачисления" по какой-то причине не отображается мой счёт, с которого списывается ежемесячный платёж. Хотя в личном кабинете этот счёт отображается. Ладно, делаю перевод по полным реквизитам счёта. В итоге деньги с карты списываются, но напротив информации по кредиту по-прежнему красуется надпись "Рекомендованный платеж XXX рублей". И никакой информации о том, поступили деньги на счёт или нет.Звоню в службу поддержки, там говорят, чтобы узнать перевелись ли деньги в погашение кредита, нужно обязательно посетить отделение банка: в сбербанк-онлайн это никак не увидеть, по телефону они эту информацию тоже дать не могут. И самое главное - обращаться нужно именно в то отделение, где был оформлен кредит. А если человек в длительной командировке? Не пойму, какой смысл тогда иметь огромную филиальную сеть, если клиент оказывается привязан к конкретному отделению, а не к самому банку. Сделайте же наконец так, чтобы хоть в рамках одного региона можно было решать проблемы клиентов, а не заставлять клиента бежать в конкретное отделение, посещение которого может быть уже стало для него неудобным. И какой смысл в таком интернет-банке, где после того, как клиент перевёл свои деньги в погашение кредита, нужно идти в отделение и тратить ещё два часа в очереди, чтобы убедиться в том, что деньги действительно попали туда, куда надо - причём с моего же счёта на мой же счёт. Ну полный бред, правда?

Прошу сотрудников службы заботы о клиентах Сбербанка разобраться в сложившейся ситуации. Я являюсь клиентом-заемщиком Сбербанка по авто кредитованию, договор от 16.09.2014. По истечении срока договора КАСКО, мной он был продлен в срок 12.09.2014. Примерно в это время мне поступил звонок от сотрудника банка с напоминанием о том, что у меня истекает срок первого года КАСКО и мне надо его продлить. Я проинформировала сотрудника, что договор уже продлен и поинтересовалась каким образом я могу предоставить его в банк. На что получила ответ, что есть два способа: лично предоставить в любое отделение банка для снятия копии или отправить информацию на электронный адрес mkf@sberbank.ru. Так как я работаю и не всегда имею возможность посетить отделение банка, то решила сохранить свое время и предоставить документы по электронной почте. Письмо мной было отправлено 23.09.2014 в ответ я получила отчет о доставке, что сообщение принято в работу. В последующем ежемесячные платежи были увеличены. В это время я находилась в командировке и не имела возможность посетить отделение банка сразу же. 24.11.2014 я обратилась в отделение банка по адресу: СПб ул. Бассейная д. 17 и предоставила документы вновь + заявление на пересмотр сложившиеся ситуации снятия с меня штрафных выплат. Сотрудники банка сняли копию и проинформировали меня, что все документы будут отправлены. Когда я попросила дать мне любое письменное подтверждение, что документы мной предоставлены, менеджер сказал что они не предоставляют подобных документов. В декабре я получаю смс, что платеж все еще больше, от суммы в договоре + у меня задолженность и я должна ее погасить. Все заявленные суммы мной были оплачены, что для меня является накладным из-за перерасхода моего бюджета на месяц. Я обратилась в отделение банка вновь, для разъяснения мне ситуации. Менеджер банка проинформировал меня, что на 25 декабря у меня все еще не проставлена отметка о том что я предоставляла продление договора КАСКО. Я вновь предоставила документы и написала повторно заявление, при мне менеджер отправил документы. Прошу Вас проконтролировать сложившиеся ситуацию и проинформировать меня о решении или о порядке действий с моей стороны, которые я должна сделать для уже окончательного разрешения ситуации. Прошу банк снять с меня выставленные штрафы. Прошу банк, штрафы которые я оплатила, погасить эту сумму в счет моего основного долга. Прошу банк скорректировать мою кредитную историю. Если вновь понадобится, то я могу вновь выслать все подтверждающие документы( договор каско, квитанцию об оплате, копию письма которое я отправляла на электронную почту), к сожалению, от менеджеров я не получала никаких письменных подтверждений, что я предоставляла документы. Хочется отметить, что мной все обязательства по договору выполняются в срок. Данная ситуация произошла со мной впервые и не по моей вине. А по причине недоразумения и предоставления мне точной информации. Надеюсь на Ваше понимаю и на скорейший ответ. Спасибо!

Ворует наши деньги при обмене валют и не хочет возвращать, даже когда его поймали за руку тысячи клиентов. Говорит, что вернулся в мой кошелёк за своим (благо доступ есть), ибо курс маловат показался в первый раз. Если бы курс упал, то оставил списанную по большему курсу сумму. Это Поле Чудес в Стране Дураков...

На следующий день пошла в отделение Сбербанка в Саратове. Специалист сказал, что в течении суток нужно подождать, должны дойти (в случаи если не дойдут, необходимо придти написать претензию), ну конечно же они не дошли. Пришла опять в отделение. Написала претензию. Сказали ждать не понятно сколько дней, претензия яко бы рассматривается долго. Очень круто теперь не могу забрать СВОЁ!

Странно, по телефонам доп. офиса №9013/0164 г. Воронежа (Ленинский проспект, д. 39) невозможно дозвониться. Уже празднуют ребята?

Пользуюсь Сбербанк онлайн достаточно долго, удобно платить квитанции, за квартиру и т.д. Как-то в конце ноября захожу в личный кабинет и вижу, что все шаблоны нажитые непосильным трудом отсутствуют, а подумал может что заглючило - перезашел пару раз, но не помогло. Пришлось составлять заявку в колл-центре. Позвонив сейчас уточнить статус заявки просто офигел от ответа. 8 декабря был оставлен комментарий уточнить названия шаблонов, и все, позвонить мне не удосужились, т.е. если бы сейчас я не позвонил, дело бы так и подвисло. Они там не работают, плевать им на шаблоны и еще и просить у меня вспоминать их названия и реквизиты. не удивлюсь если придется создавать заново. Не подобающая работа поддержки сбербанк онлайн. я плачу комиссию, а они теряют шаблоны.

Добрый день! 30.08.2014 года, я оплатила кредит в сбербанке №8603/00243 Якутское отделение №8603 г. Нерюнгри проспект Ленина, дом 27, согласно графика платежей, списание со счета производится 8-го числа каждого месяца, кредит оформлен в филиале Самарское ОСБ №6991, структурное подразделение №6991/00277 г. Самара, ул. Стара-Загора,142. 08.09.2014г. мне позвонила девушка, представившись сотрудником сбербанка (г. Нерюнгри), и сообщила мне, что деньги "вернулись" обратно из-за того, что оператором банка неправильно была указана фамилия получателя (это моя девичья фамилия). По телефону я назвала правильные данные и девушка пообещали мне, что деньги отправят повторно. 22.09.2014г. позвонили из Сбербака мужу (мы дольщики) и сообщили, что у нас просрочен кредит, начислены пени и испорчена кредитная история, мы сразу же все оплатили. 11.10.2014г. я приехала в г. Нерюнгри и написала заявление №002618-2014-083117 в том же отделении сбербанка, о том, чтобы нам подправили кредитную историю, спустя около двух недель мне позвонил представитель сбербанка и попросила сообщить номер и дату кредитного договора, спустя ещё неделю, мне снова позвонил представитель сбербанка, который сообщил, что в связи с тем, что я не указала паспортные данные свои и супруга, № кредитного договора, моё заявление не одобрено, необходимо снова оформить заявление в сбербанке. Я обратилась в сбербанк г. Алдана, т.к. работаю и постоянно нахожусь в этом городе, работники сбербанка ответили мне тем, что такое заявление я могу оформить только непосредственно в том банке, где оформляли кредит, т.е. в г.Самара. 24.12.2014г. я обратилась к сотрудникам сбербанка г. Самара всё с той же проблемой, там мне сказали, что необходимо написать отзыв на сайте Сбербанка. Подскажите, куда мне ещё нужно обратиться для того, чтобы подправили нам кредитную историю, которая была испорчена НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ?

Как известно, чтобы не наводить панику, сбербанк везде и всюду пишет, что кредиты он дает, денег у него хватает и тд и тп. Что происходит на самом деле. Я зарплатный клиент, подал заявку на потреб. кредит через сбербанк онлайн, сразу же отобразился статус "исполняется банком". Ждал ровно неделю до 25 декабря. На сайте указано, что для зарплатных клиентов решение выдается за 2 часа, естественно со сноской, что может быть и дольше. На практике в предыдущие разы это занимало максимум 2 дня. Сейчас же - тишина. Позвонил на горячую линию - там девушка ответила, что статус заявок можно узнать только в отделении. Позвонил в отделение - трубку не берут, звонил весь день - не берут, потом звонок обрывается. Кому интересено - заявка была оформлена на отделение Доп.офис Сбербанка №9038/0261 - кузнецкий мост. Под вечер решился-таки сходить в само отделение, отстоял очередь, попал на прием. Не успел достать паспорт, озвучив свою проблему, сразу же получил ответ-заготовку от специалиста: "У меня не работает программа, статус заявки проверить не могу", я спрашиваю с улыбкой "и наверное до следующего года не заработает", специалист аккуратно улыбнувшись кивнула головой. :) Вот такой вот сбербанк - написать просто МЫ НЕ ДАЕМ КРЕДИТЫ ДО КОНЦА ГОДА, чтобы люди не ждали решения, не надеялись, не ходили и тратили время в очереди, а просто сходили бы в другой банк (мой коллега пошел в альфа и получил на след-й день свой кредит, да, ставка была высокая, но ему нужны были деньги, я думаю найдутся и другие банки, которые вот такое динамо не устраивают). Это еще не все - естественно захотел оставить сообщение через форму обратной связи сбербанка. Вот тут начинается самое интересное. Господа, попробуйте, не поленитесь, сделать это - у вас ничего не получится. Первый раз я решил заполнить эту форму в среду, потому что слишком долго мне не отвечали по заявке - у меня не получилось. Вчера и сегодня - тоже самое. В чем же суть - вы заполняете все поля, и когда нажимаете ДАЛЕЕ поле "дата выдачи паспорта" загорается красным и пишет ошибку, что мол формат даты неверен. На самом деле конечно же он верен, можете его хоть через ж написать - эта ошибка не пропадет, пока там не решат, что "ок, теперь мы хотим принимать комментарии". Вот так вот программным тупым методом сбер ограничил себя под конец года от негативных комметариев в свой адрес, разгребать видимо не хочет. Совок никогда не умрет.

Добрый день, уважаемые сотрудники Сбербанка России! Вынуждена обращаться к Вам через сайт, т.к. в Ростовском отделении меня достойно обслужить не могут.Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, участником зарплатного проекта, имею безупречную кредитную историю. 10 декабря Сбербанком мне был одобрен ипотечный кредит и назначена дата и время подписания кредитного договора. 17 декабря в 13:00, когда я с моим супругом (созаемщиком) и моим отцом (поручителем) прибыли в ДО № 5221/0366 на подписание договора, сотрудники ЦИК сообщили, что по поручению руководителя филиала Д-вой все ипотечные договора подписываются ТОЛЬКО при условиях:1) страхования жизни под 2,5% от суммы ипотечного кредита (37.875 руб)2) покупки "коробочного" страхования моего жилья (страховой сертификат АльфаСтрахования на сумму 1.390 руб)3) открытия мной дебетовой премиум-карты Visa Gold (с годовым обслуживанием 3.000 руб).Таким образом, либо я приобретаю эти три банковских продукта, либо моё одобрение ипотеки аннулируется и мне нужно будет получать одобрение заново, но уже под 22% годовых (т.к. ЦБ РФ изменил ставку рефинансирования). Напуганная, я за 30 минут нашла требуемые 40000 рублей и до 17:45 находилась в отделении Сбербанка, оформляя кредитный договор, договор страхования и заявку на оформление карты... В тот же день вечером, я обнаружила в сервисе Сбербанк Онлайн, что у меня открыто 2 карты Visa Gold (статус - подлежит выдаче, баланс -3000 рублей) и Visa Classic (статус - подлежит выдаче, баланс -750 рублей)!!! Получив развернутую консультацию в других отделениях Сбербанка города Ростова-на-Дону о том, что меня обманули, никаких условий заключения кредитных договоров от руководства Сбербанка не поступало, и что страхование жизни является ДОБРОВОЛЬНЫМ и руководитель отделения не может аннулировать ранее полученное мной одобрение ипотеки, которое действует 120 дней (!), я в субботу 20 декабря пришла на прием к руководителю ДО № 5221/0366 Дол-вой. У неё был выходной. Я оставила ей письменное обращение с требованием немедленного отказа от выпуска мне 2-х карт и закрытия их счетов!!! На сегодняшний день реакции руководителя ДО №5221/0366 не поступило, карты по-прежнему в том же статусе "висят на мне". Как мне объяснили сотрудники отделения, девушка, оформляя мне карту Gold "случайно нажала не туда" и создала мне ещё и Classic!!! Также я попросила заявление на расторжение договора страхования жизни. В заявлении прописано (и то же самое мне разъяснили в других отделениях), что, при расторжении договора страхования жизни в течение 30 дней, сумма страховки возмещается В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ (т.е. мне должна вернуть 37.875). При этом в конце заявления автоматически выбито "сумма к возврату 32.951 руб", "удержано НДФЛ - 4.923 руб". Объясните мне, пожалуйста, почему из-за некомпетентности сотрудников отделения №5221/0366 г. Ростова-на-Дону, на моё имя выпускается 2 карты, на одну из которых я даже не писала заявления, но на неё создан счет!!!!! И второй вопрос, КАКОЙ ДОХОД Я ПОЛУЧИЛА КАК ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, расторгнув договор страхования жизни, подписанный мной принудительно под угрозами отказа от обслуживания, ЗА КОТОРЫЙ Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ НАЛОГ 4.923 рубля????!!!

23.12 14. При попытке оплатить счет за телефон пришла смс что операция не выполнена из-за недостатка средств карта виза 5602 .Дома открыл Сбербанк онлайн и ужаснулся своему долгу перед Сбербанком: Карта Электрон (дебетовая)6772 долг 54073.96 Карта виза голд (дебетовая)5602 долг 49480.63 Согласно смс от банка на 151214 на картах 6762-сумма 2526.04 5602 сумма 4593.33 После этого никаких операций не совершалось. Прибежал в отделения Сбербанка по ул.Грайвороновская ,рассказал о своей проблеме. Посоветовали обратиться в службу поддержки. Созвонился , сообщили следующее :Что мной была куплена 15.12.14 валюта 2500 евро в банке на Грайвороновской, но по какой то технической причине (от меня не зависящей) сделка в этот день не прошла ,а прошла позже. В результате (почему то ) у меня добросовестного покупателя этот громадный долг. Покупка валюты (счет рублевый) была осуществлена по совету сотрудника сбербанка при помощи карты по объявленному сбербанком (не самым маленьком)курсе примерно 75.00 за евро. (Ведь Сбербанк это не подворотня ,все честно ,надежно) При этом было списано с карты примерно 190000 рублей о чем свидетельствует чек и смс от 15.12.14. в 16.39 , а также об остатке на карте суммы 2526.04 от первоначальной суммы 194155.67р. Я деньги отдал , банк их получил и претензий взаимных не было. Смс о списании и остатке прилетело через пару минут. Все это попахивает навязыванием услуг которых я не заказывал и о которых не знал .И какой то внутренней кухней. Все таки я благодарен Сбербанку, что он не поднял свой внутренний курс до 1000000 за евро на несколько минут .Тогда бы я лишился бы квартиры(как пан Тыква). Так мне видимо можно ограничиться продажей «Жигуленка», еще благодарен что Сбер украл деньги только со второй карты, а мог бы снять деньги с карт ближайших родственников. Благодарен мобильному банку который не стал огорчать меня раньше времени и сообщать о преобразовании моих дебетовых карт в кредитные без моего ведома (подло по воровски),интересно под какой процент мне ссудили деньги? Ура , я стал счастливым обладателем долга в 110 000 руб. А курс опять 66.00 Вы представьте если Вы пришли в магазин купили кусок мяса за 2500 , а через несколько дней обнаружили что колеса Вашего авто забрал мясник в счет Вашей покупке Т.к. цена мяса изменилась , а он при продаже не сдал деньги , а еще он хочет от Вас 1000. Прошу Вас вернуть уворованные у меня с карт без моего ведома и согласия суммы, наказать нечестных или глупых сотрудников .В противном случае буду обращаться в суд и требовать моральной компенсации. Было плохо с сердцем ,не спал всю ночь. С уважением Ваш клиент Моренец Л.Д.