128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

У нас умер дед и тетя,подавали запросы натариусов 7 июля 2011г. и в начале где то 6–8 августа 2011. До этого все еще отвечают((( Я знаю что сбербанк должен отвечать на такие запросы максимум в течении месяца,в чем дело? Я знаю,что простые контролеры кассиры тут не виновны,виновны те кто эти запросы сортирует,проверяет и отправляет по назначению((((( На запросы должен отвечать ОСБ 8219

Ставки грабительские. Деньги делают из воздуха, выжимая из людей последнее. Экономика основанная на ссудном проценте – зло в чистом виде. Импорт из Ада к нам на Землю

Работаю ни так давно, но уже хлебнула всего и в полной мере((( Читала отзывы большинство людей (клиентов) жалуются на плохое обслуживание, а вы попробуйте хотя бы день там отработать, это же каждый день ты сидишь как "идиот" улыбаешься извиняешься впитываешь все гадости которые на тебя льются, обслуживаешь за день по 100 человек, при этом обычный работник должен знать все от банкоматов до кредитов, и консультировать... А в итоге за то что кому забудешь (просто от усталости) сказать извините за ожидание, или еще хуже не дашь рекламу, премии лешат а зарплата итак смешная... Мне жалко людей которые там работают, только из за того что больше негде. А жалобы на то что какой то сотрудник не может ответить на все вопросы не от тупости а от того что мы работники так же далеки от глубины всего происходящего как и обычные клиенты.

Добрый день. Возникла необходимость через Сбербанк @нлайн перевести деньги с моей карточки на QIWI кошелек. Перед переводом решил узнать проценты за совершение данной операции, но нигде на сайте данную информацию не нашел. Позвонил в службу поддержки, девушка после нескольких минут поиска назвала комиссию (0.75%) и подтвердила, что данная информация не опубликована. Самое интересное произошло при заполнении реквизитов перевода: кроме полей номер кошелька и счет списания присутствовала строчка "Комиссия", напротив которой было указано: 0,00 RUB , хотя перевод произошел с комиссией, указанной девушкой по телефону (0.75%). Убедительная просьба опубликовать на сайте информацию по комиссиям и подправить информацию в Сбербанк @нлайн.

несмотря на огромное количество денежных средств вкапываемых в рекламу Сбером, которая просто плешь проела... Сберу не нужны заемщики представляющие реальную информацию о месте работы и доходе... тем более матери воспитывающие несовершеннолетних детей.... Очередной раз убеждаюсь что Сбер очередной мыльный пузырь государственного масштаба... В первый раз решила обратиться за кредитом в Сбер. Отказали. ????? хотя в других банках являюсь клиентом с положительной кредитной историей. Зря обратилась. Пойду в ВТБ...)))

21 век на дворе. все организации, предоставляющие услуги не важно какого рода давно работают без выходных и перерывов на обед. в данной организации полный джентельменский набор. и перерывы и 2 выходных. интересно, а когда–же нам, простым работающим смертным в этот самый сбербанк ходить? вывод: чихают там на клиентов и не нужны они им вовсе.

Там сказали что мы с сомами не работаем и вам необходимо поехать в г. Новосибирск на ул. Серебриковскую 20. Приехал там впринципе такой же ответ. Направили на Серебриковскую 3. Пришел туда там кассир на листочке бумаги выписала курс доллора и евро. А справку не могут дать т.к. у заведующей 5ти дневная рабочая неделя. самое интересно и то что заказать справку тоже нельзя. И что делать. Эту справку требуют в УФО.

Здраствуйте!В который раз не могу дозвониться до Доп.офиса №8102⁄02 банка "Сб.России" находящегося по адресу Чувашская Республика,г.Новочебоксарск,ул.Винокурова д.20.тел.742633,указанный на сайте банка.Вот и сегодня 22.10.2011 в 11.00,вот уж как час набираю,хотелось получить консультацию по досрочному погашению кредита,но трубку упорно не хотят брать.Если указан телефон,то наверное для того,чтоб по нему звонили или лучше ,чтоб я пришёл и увеличил и без того большую очередь в этом филиале?

меня обманули в Сочи всю пенсию 12400 банк выдал по карте другому человеку с банкомата записал на видио где видно что я не получил деньги по банковскому вкладу признал это но деньги не отдал говорит вы плохо себя вели перед банкоматом надо было дольше стоять ждать когда деньги выйдут просто смешно? под вопросом гражданкий кодекс и гражданская совесть сбербанка не доверяйте этому банку

С карты пропало 244,84 евро,везде пишу, звоню в колцентре, говорят % по овертдрафу, совсем что ли??? Никогда не запрашивала...а сегодня вообще написали следующее:
14.09.2009г. Вы проводили операцию первоначального взноса наличных денежных средств в размере 1000,00(Одна тысяча) евро. По техническим причинам указанная операция по карте отразилась дважды. В связи с чем доступный лимит по карте увеличен и длительное время был Вам доступен, что привело к возникновению неразрешенного овердрафта.
– Неразрешенный овердрафт – задолженность по счету банковской карты, возникшая в результате осуществления Банком платежей при отсутствии денежных средств на счете и⁄или при превышении установленного лимита кредита (овердрафта). При последующих поступлениях средств на счет карты задолженность погашается. Одновременно удерживаются проценты за неразрешенный овердрафт.
Ставим Вас в известность, что в настоящее время по Вашей карте образовалась задолженность в размере 1000,00 (Одна тысяча евро). Предлагаем Вам в любое удобное время в режиме работы банка посетить структурное подразделение и погасить имеющуюся задолженность.
При поступлении средств на Ваш счет карты проценты за пользованием неразрешенным овердрафтом будут Вам возвращены.
Для контроля за движением средств по счету карты Сбербанк России ежемесячно формирует для Вас Отчет по счету карты, который может быть представлен Вам по месту подачи Заявления на получение карты, по сети Интернет или по почте (в соответствие с Вашим заявлением). Если вы совершаете операции по карте, то можете сверить полученные Вами чеки (слипы) с данными Отчета по счету карты.
Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Действительно, как выяснилось, при пополнении счета в октябре 2009 года сумма пополнения была отражена на Вашем балансе дважды. В дальнейшем Вы воспользовались этими деньгами, а после того, как сбой был обнаружен, сумма была списана с Вашего счета и по счету образовался неразрешенный овердрафт.
Учитывая то, что сумма отобразилась на счете дважды по вине банка, принято решение не взимать с Вас плату за использование денежных средств банка и за использование овердрафта. Поэтому после того, как Вы пополните счет на 1000 евро, прошу Вас сообщить мне об этом, чтобы были проведены все необходимые мероприятия по возврату процентов."
Не, нормально???? Я как то не заметила, что мне такой подарок банк сделал...1000 подарил и я ею 2 года пользовалась,и 22.09 они % сняли с меня..
Бред...
Вообще в Вашем банке есть компетентные сотрудники?
Заявление в отделении написала, там заведующая вообще не знает ни чего...
Я то сама банковский работник и понимаю ваши игрище.
Завтра иду писать заявление в милицию и подаю в суд!

Всем привет! Стал я как-то раз "счастливым" обладателем автокредита, любезно предоставленным мне Сбербанком. Вынудило написать тут - полнейшая невозможность сотрудников банка решить мою, точнее проблему банка.Собственно, суть претензии: банк не может (или не умеет, возможно, не хочет) списывать вовремя аннуитетные платежи по кредиту. Каждое 22 число с моей дебетовой карты должны списываться средства в счет погашения кредита. Первое списание по кредиту не произошло. Я, как порядочный гражданин, явился в ближайший рабочий день в банк, чтобы обсудить эту проблему. Кое-как проведя неведомые мне манипуляции деньги списались. Меня уверили, что теперь все будет хорошо и не стоит волноваться. 2 и 3 платёж списался вовремя, и я уже было успокоился. 4-й платеж опять не списался. Банк моментально прислал письмо с гневным названием, мол, у вас просрочка! Причем прочитать само письмо не предоставилось возможным, так как кодировка была редкоземельная и никто из сотрудников моей компании не смог его прочесть Я обратился в банк в очередной раз. В очередной раз милые девушки провели какие-то манипуляции. И я методом снятия наличных через шайтан машину, с последующем внесением средств на счет, смог таки совершить очередной платеж. Кстати, банк любезно принял с меня пени за просрочку платежа на 2 дня (по-моему, это неприкрытое хамство, учитывая, что я, как последний идиот, сам являюсь в банк и прошу его принять деньги). Я спросил: так у всех и всегда? Мне сообщили, что такая фигня - в принципе, постоянный фактор. И предложили мне производить списание не с карты, а со сберкнижки Признаться, я сберкнижку последний раз видел у своей покойной бабушки, царствие ей небесное... Ну, думаю, фиг с ним. Написали очередное заявление на автосписание с карты на книжку 21-м числом, а уж затем стремительным образом в счет погашения кредита 22-м, так как 22-е значится датой икс. И я, честно, уже прямо совсем уверовав в чудеса и полнейшую автоматизацию процесса, было успокоился. Как оказалось - зря... В следующий раз опять ничего не списалось. Я приперся в отделение. Уже несколько повышая обороты, заставил принять претензию. Претензию приняли. Прошел месяц и ОПЯТЬ НИ ЧЕРТА НЕ СЛУЧИЛОСЬ! Да, прислали ответ на претензию в стиле ОК, ваши просьбы удовлетворяем (я просил сохранить кредитную историю совершенной, какой она была до обращения в Сбербанк, и разобраться с ситуацией несписания в срок). Я понимаю, что при таком количестве клиентов банку на них наплевать. Я так же понимаю, что получу стандартную отписку и ничего не произойдет.P.S. Для фанов Сбера: у меня рабочая карта, на ней сильно заранее до даты икс всегда есть сумма с лихвой перекрывающая сумму платежа, я нахожусь в здравом уме и понимаю, как функционирует система безналичных платежей; я неоднократно предлагал производить оплату в нужный день самостоятельно, так как я обладаю уникальной природной пунктуальностью, круче любых швейцарских часов. Банку это, по всей видимости, не интересно. Банк устно моё предложение отклонил... Заодно вопрос юристам: могу ли я подать в суд на банк за несоблюдение со стороны банка некоторых пунктов договора?P.P.S. Все-таки оставляю 1% надежды на сей портал, а вдруг получится достучаться?

Работники, как у кого проходит эта операция???? Это я про подсадных клиентов, которые оценивают качество обслуживания. У нас в офисе проверили 2–х, меня и еще одну девочку. Но в разные дни и на разные темы. Причем ей попался мужик, который ей все поставил отрицаиельно. Видимо все–таки руководствовался личными симпатиями.

13 сентября 2011 г. инспектор кредитного отдела Сбербанка № 1853⁄0103 приняла у меня заявление на досрочное погашение кредита, своей рукой написала сумму, необходимую для этого, объснила, что раньше 17 сентября ("ссудный день" списания со счета)кредит не закроют. В кассе деньги приняли. Огромная сумма лежит месяц. Ближе к вечеру, 17 октября – получаю первый звонок на мобильный –к⁄инспектор чуть ли не криком меня подгоняет бежать и до 17–00 оплатить около 10000 в счёт % по кредиту. На моё недоумение – угроза, если хотите, чтоб закрыли кредит сегодня идите и платите...
на пороге, второй звонок – сумма удвоилась. . .
Я за годы своего предпринимательства многое испытала, но такого стресса давненько не получала. Причем, "дружила" только со Сбербанком, собираясь быть с ним и в будущем, если получу разумное толкование нежеследующих вопросов:
1. Почему мне13 сентября и в дальнейшем, не объяснили, что не смогут по какой–то причине закрыть кредит, если она от них не зависила(по их объяснению) и приняли доки и средства (причем очень не малые)на закрытие?
2. Почему такая , якобы уважаемая организация не соблюдает условия договора?! Нет пункта о том, что некто из Ростовского головного банка "перекроет" возможность списать деньги в срок (со слов к⁄инспектора). Это в правовом–то государстве? Или я ошибаюсь?
3. Почему подобные вопросы не решаются оперативно? За что меня так?! Сколько нужно собрать информации, затратить времени, а значит и моего здоровья, чтобы найти и наказать виновного работника банка, принести извенения и сказать, что кредит закрыт, можете обращаться ещё?
4. Кто будет нести материальные издержки, всвязи, с этой ошибкой???
5. Почему работники подразделения Сбербанка, зная всю ситуацию, пугают меня, испорченой ими же, отрицательной кредитной историей?!?!?!
А я знаю почему. Потому что, живу я, в родной стране, под названием РОССИЯ!

Всем привет! Поделюсь с вами своим недоумением. Почему Сбербанк делит людей на москвичей и всех остальных? Или Россия уже распадается?Ситуация вот какова: у меня в Сбере открыт вклад. Также у меня есть сберовская карта (дебетовая). Ради возможности закрывать вклады дистанционно я подключил сберовский интернет-банк. То есть я хочу иметь возможность сидя дома закрывать свои вклады и переводить деньги на дебетовую карту. Не хочется мне лишний раз шлёпать в Сбер, поэтому я предполагал закрывать вклады через сберовский интернет-банк. О том, что Сбербанк-онлайн такую возможность предоставляет, я узнал как-то давно из их рекламного буклета (увы, подробности не помню). После двух походов в Сбер мне, наконец, удалось получить полноценный доступ в Сбербанк-онлайн (в Сбер пришлось ходить два раза, так как первый раз операционистка перепутала мой год рождения и логин/пароль не срабатывали).Итак, захожу я в Сбербанк-онлайн, тщательно обыскиваю все закоулки (особенно раздел "Операции по вкладам и кредитам"), но никакого намёка на операцию по закрытию вкладов не нахожу! Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию. Оператор долго выясняет все подробности, а потом нехотя признаёт, что для закрытия вкладов через Сбербанк-онлайн обязательно нужно иметь сберовскую карточку, оформленную в Москве. Как понимать такую дискриминацию? Раз уж я взялся писать о Сбере, упомяну и другие их грешки и недостатки. Вечные очереди, низкие ставки по вкладам, жёсткая привязка некоторых операций к конкретному отделению (например, закрыть карту вы можете только в том отделении, в котором открывали), низкая техническая грамотность персонала (как мне кажется, многие операционистки с трудом понимают что такое интернет-банк). Поэтому ставлю Сберу трояк!

Никогда не была клиентом этого банка по доброй воле (правда, пару раз счет необходимо было открыть именно в нем) и в очередной раз убедилась, что это верное решение. Но с работой "специалистов" Сбербанка пришлось столкнуться при продаже своей квартиры. Покупатель пришел с ипотекой. Теоритически я была не против, тем более,что сама дважды покупала квартиры с ипотечными деньгами. Проблем не возникало. Наоборот, я таким образом экономила на составлении договора и проверке квартиры, риэлторы при этом были не нужны, поскольку банки к вопросам оформления документов подходили серьезно. Некоторые трудности возникли, когда выяснилось, что деньги банк переведет не в день сделки, а после регистрации права собственности покупателя и закладной, т.е. через 5 дней. В моих случаях оформления ипотечных кредитов деньги перечислялись продавцу после сдачи документов в регпалату, но в день сделки. Хочу пояснить, что мной планируется покупка другой квартиры, вариант найден, аванс внесен. Думаю, многие в курсе, что слухи о грядущем финансовом кризисе привели к тому, что количество квартир, выставляемых на продажу, заметно сократилось. А по уже выставленным объектам продавцы не стесняются время от времени поднимать цены. Но у меня с моим встречным продавцом был заключен предварительный договор, действующий до определенной даты, цена зафиксирована. Внимание, суть претензии! Мой покупатель, оформивший кредитный договор в Няганском ОСБ № 8448/00015 в п. Приобье, приезжает в Екатеринбург с закладной, оформленной в данном отделении. Сделка совершена, документы переданы в регистрационную палату. Я связываюсь с продавцом моей новой квартиры, мы назначаем дату нашей сделки. Прошу заметить, деньги нужны ему срочно, у него своя встречная сделка! Через 4 дня сотрудники регпалаты связываются с моим покупателем - в закладной найдены ошибки, которые необходимо исправить. И это бы ладно, но при этом регпалата, естественно, продлевает срок оформления документов. Еще на 5 дней. А мой продавец уже не может ждать, у него из-под носа уходит подходящее ему производственное помещение.Мой покупатель, а затем и я сама, звоним в ОСБ в п. Приобье, просим найти выход из ситуации (сложившейся таким образом по вине банка!) и перевести деньги до окончания регистрации сделки. Пытаемся объяснить, что:1. документы на мою квартиру в регпалате нареканий не вызвали, так что, по сути, риск банка минимален;2. большинство банков в Екатеринбурге уже давно дают деньги на сделку, а не после регистрации;3. в конце концов, сотрудники должны отвечать за свои действия.Понятно, что в каждом банке свой регламент, в этом отделении Сбербанка он таков, что деньги на сделку не предоставляются. Но бывают нестандартные ситуации, когда руководитель должен принять решение, исходя из сложившейся ситуации, и взять на себя ответственность за работу своих сотрудников.Реклама СБ РФ на федеральных каналах ТВ, конечно, впечатляет. Да и внешние изменения в офисах налицо. Но профессионализма, гибкости в работе и клиентоориентированности как не было, так и нет.Админ: Какие ошибки были выявлены в закладной?Tatiana1974: 1. Дата закладной была указана 29.09.2011, а сделка (и, соответственно, дата договора купли-продажи) была 14.10.2011г.2. В паспортных данных заемщика неверно указано название органа, выдавшего паспорт.

Итак, по утрате переизготовили кредитную карту. При получении информировали - "денег не надо, все с карты спишется..." 19 ноября на электронку приходит отчет по оборотам карты где указано: 15 ноября выставлена к погашению сумма в размере 150 руб.за перевыпуск. Срок оплаты до 3 ноября. Далее начинается самое веселое - 20 ноября вечером и 21 ноября утром приходят вот такие письма: ------------------------------Уважаемый(ая) _________________________! Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по банковской карте VISA____, полученной Вами в ОАО "Сбербанк России" (далее – Банк). На 15.10.11 сумма просроченной задолженности составляет 150 RUB. Несоблюдение условий обслуживания банковской карты влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении Вам другого кредита, данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности его предоставления.Для погашения просроченной задолженности Вам необходимо обратиться в отделение (дополнительный офис) Банка или погасить задолженность иными способами, указанными в Условиях обслуживания банковской карты ОАО "Сбербанк России". По всем возникающим вопросам о просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону 8-800-333-31-38 (звонок по России бесплатный) либо направить сообщение по адресу электронной почты help@sbrf.ru. В сообщении укажите причину Вашего обращения, Ваш телефон и желаемое время звонка. Оператор позвонит Вам и ответит на Ваши вопросы в удобное для Вас время. Приносим свои извинения в случае, если Вы погасили свою просроченную задолженность до получения Вами настоящего письма. Со своей стороны, мы ценим Ваше ответственное и аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору. С уважением, Подразделение по работе с просроченной задолженностью физических лиц ОАО "Сбербанк России".-------------------------Набрал им 20 числа, как получил письмо в 22 часа. Конечно, они уже не работают. Позвонил в службу помощи по номеру 5000005, потратил два часа! и выяснил - просрочек нет, почему письмо пришло - не знают, позвоните в ЦСКО.Звоню 21 числа в это ЦСКО, там мне объясняют - "да, можно оплатить до 3 ноября, как указано в отчете об оборотах по карте, но, начиная с 15 октября, за вами числится и ведется просроченная задолженность!" Добавил, что вы не переживайте, это иголка в стоге сена, и на ваше будущее никак не повлияет. Понимаю, что слова данных сотрудников, которые сегодня там есть, а завтра их нет, я никогда к делу не пришью, тем более, когда в след.раз мне может быть понадобиться взять кредит, я никому ничего не докажу! Все что мне смогли посоветовать - обратиться в офис по месту ведения карты (крайне неудобно тк я давно переехал) и написать заявление, мол, это вина банка или сотрудника, и тогда мне исправят кредитную историю.Отсюда в меня вопросы: зачем переводить клиентов на удаленные каналы продаж, увольнять сотрудников и ставить терминалы, если из-за своей собственной неорганизованности и бардака внутри банка, вы портите добросовестным клиентам кредитную историю и заставляете ходить их по офисам, томиться в очереди, и что-то там писать, оправдываясь в том, чего на самом деле я не делал! Это ваше новое лицо? Ваш имидж и бренд? Это ваши ценности и миссия? Испортить клиентам кредитную историю, чтобы они потом только у вас кредиты смогли взять, но не в других банках?p.s. 21 октября вновь связался с службой помощи - вновь мне говорят, просрочки нет, внесите до 3 ноября. Обращаю ваше внимание, угрожают испорченной кредитной историей мне - письменно! Но успокаивают в том, что все хорошо - устно! Чувствуете разницу? Я настаиваю и требую: предоставить мне подлинные, письменные данные о том, что на самом деле происходит с моей кредитной историей. Также требую предоставить мне отчет из БКИ, который будет являться подтверждением того, что вы не испортили мою кредитную историю ни на один день! Оставляю без внимания кучу потраченного времени и средств на телефонные переговоры с вашими сотрудниками, к примеру, среднее время диалога со службой помощи 35-40 минут, с службой взыскания просроченной задолженности ЦСКО 20 минут, в наше время все вызовы платные. Итого, 3 разговора с службой помощи по 35 минут, + один разговор с ЦСКО 20 минут, итого 125 минут, по три рубля минута, итого: 375 рублей - мои вынужденные убытки по вине несогласованности и бардака в ваших подразделениях.Для себя принял решение, по итогам расследования прекратить всякое обслуживание в вашем банке.

Я 4 октября пострадала от действий мошенников в системе Сбербанк-онлайн, деньги мошенники у меня списали на карточный зарплатный счет с вклада "пенсионный+" и 24 платежами вывели на счет Яндекс деньги № 410011132855957. Сумма ущерба - 356 992 рубля! Звонок мошенников, представившихся как сотрудниками СБ, меня вообще не смутил, потому что работаю бухгалтером организации, которая обслуживается в Донском ОСБ г. Москвы, и по работе приходится общаться с сотрудниками отделения СБ, в том числе и по работе Клиент-банка. Когда я 5 октября обнаружила списание денег со своего вклада, тоже в течение 2 часов дозванивалась по тел. горячей линии 500-55-50. Два раза телефонный разговор прерывался, т.е. каждый раз я снова описывала свою ситуацию, пока мне не заблокировали карту, логин и пароль. А дальше началось хождение по мукам. Завела листок обращений в различные организации по факту мошенничества. 2 заявления написала в Люблинское ОСБ № 00407-2011-066857 (от 05.10.11) + 17.10.11 вдогонку, после проведения самостоятельных действий. Съездила в МТС, взяла распечатку за 4 октября, что бы подтвердить, что мне на моб. тел. приходило только 2 кода. В распечатке МТС тоже нет смс сообщений, а их должно быть 44, что на мой. моб. не приходили смс с кодами от СБ. Написала письмо в службу безопасности МТС о не поступивших кодах № 00407-2011-066857. Написала обращение в службу безопасности Яндексденьгти № 201110083300161 - ответили быстрее всех: "к сожалению, ваши деньги сохранить не удалось". Ладно, напишу официальную претензию, что согласно Закону о защите прав потребителей я имею право отказаться от услуги. Молчит только Сбербанк - по запросу сотрудников Люблинского ОСБ узнала, что срок рассмотрения 15 ноября. Теперь благодаря форуму могу догадаться об ответе Сбербанка сама. Но самое интересное, что я не могла в первое время после мошенничества даже в заявлениях точно указать, когда, каким платежами и кому ушли мои деньги, в Сбербанк онлайн первое время не могла войти, пока оформление новой карты, потом постоянные технические сбои. Поехала в отделение на Ленинском проспекте, где открыт карточный счет и получила выписку (с печатью отделения!), что деньги с пенсионного вклада списаны 4 октября на карточный счет, а с карточного счета на Яндекс деньги ушли 10 октября. На мой вопрос о расхождениях в датах получила ответ: "Вы не обращайте на это внимание, на самом деле деньги со счета ушли 4 октября". Естественно, этот документ никому не предъявишь как доказательство! Дождалась, когда нормально заработает СБ Онлайн, распечатала 24 квитанции только 13 октября. Сейчас готовлю претензии в Яндекс деньги (на возврат денежных средств) и в МТС о не доставленных смс. Ответ уже 15 млн. раз слышала по телефону от этих служб - обращайтесь в СБ. МТС - мы передатчик - что вам СБ пересылает, то мы вам на телефон и отправляем! Яндекс деньги - ваши деньги списаны со счета и уже ушли за товар! Ладно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Версия Сбербанк Онлайн бесплатная, что я еще хочу? В условиях предоставления услуги есть пункт 3.3 "Банк не несет ответственность: .... "... в связи с неправомерными действиями третьих лиц." Попалась - выкручивайся сама, не хочешь пользоваться услугой - не пользуйся1 Но до 15-17 августа 2011 года версия была более менее нормальная, потом, когда всех подключили к версии эконом моб. банк, началось! Очень длинно написала, но пусть мой пример будет другим наука!

Я - организация. ООО "Объединенные Системы". ИНН 7717706089. В прошлом месяце открыли р/с в Москве, в отделении на Проспекте Мира. На следующий день отделение закрыли на ремонт и нас перевели на Королева, д. 5. Приехали на Королева забирать документы. Когда спросил "а где ключ от ячейки", нам ответили: "А нету. Нет ни одной ячейки, извините." Ну ладно, думаю сейчас не до этого, других дел вагон.Через несколько дней пришло время настраивать 1С с Онлайн Банком (Бизнес Онлайн, "БО"). Попытался войти в систему и... не принимает пароль. Почувствовал себя дураком. После 3-х попыток поехал в банк. Написал заявление об отправке нового пароля. Приехал в офис, попробовал снова... и нифига. Приехал в банк, попросил, чтобы они мне назвали какой логин. Она написали на бумажке логин и... оказалось, что нет, не я дурак, а Сбербанк - они не тот логин создали. То есть сделали в нем ошибку. Приехал в офис, ввел и... снова не могу попасть! Приехал снова в банк. Они распечатали логин, оказалось, что они неправильно его написали на предыдущей бумажке!!! Приехал в офис, проверил, вошел - все ок. Но на этом не закончилось. Через несколько дней, в пятницу 14 Октября, пришло время оплачивать счет и оказалось, что не так все просто, я не могу подписать документ. Позвонил в техподдержку. В общем, после 3-го звонка они признали, что это у них проблема, то ли логин не создали, то ли логин не привязали к р/с, сказали, что проблему решат оперативно и перезвонят. Позвонил в техподдержку в среду, 19 Октября. Они сказали, что вообще-то, подобные проблемы устраняются в течении месяца Ну как вам месяц без р/с? Поехал в банк, сотрудница сказала, что "завтра" даст точный ответ. Позвонил "завтра", то есть в четверг, 20-го октября, естественно, ответа у них не было. Обещали ответ "завтра", в пятницу, 21 Октября. Принято решение, что если "завтра", 21 Октября не будет работать БО, посылаем нафиг банк, открываем в другом банке.А теперь, господа, прежде чем открывать расчетный счет на организацию в данном банке, подумайте хорошо, стоит ли открывать р/с в банке, который не способен в течение недели решить проблемы с р/с. Да, банк большой, тарифы хорошие, но если в их системе по их вине возникают проблемы, то они их не решат. Намного быстрее открыть р/с в другом банке.

Я - организация. ООО "Объединенные Системы". ИНН 7717706089. В прошлом месяце открыли р/с в Москве, в отделении на Проспекте Мира. На следующий день отделение закрыли на ремонт и нас перевели на Королева, д. 5. Приехали на Королева забирать документы. Когда спросил "а где ключ от ячейки", нам ответили: "А нету. Нет ни одной ячейки, извините." Ну ладно, думаю сейчас не до этого, других дел вагон.Через несколько дней пришло время настраивать 1С с Онлайн Банком (Бизнес Онлайн, "БО"). Попытался войти в систему и... не принимает пароль. Почувствовал себя дураком. После 3-х попыток поехал в банк. Написал заявление об отправке нового пароля. Приехал в офис, попробовал снова... и нифига. Приехал в банк, попросил, чтобы они мне назвали какой логин. Она написали на бумажке логин и... оказалось, что нет, не я дурак, а Сбербанк - они не тот логин создали. То есть сделали в нем ошибку. Приехал в офис, ввел и... снова не могу попасть! Приехал снова в банк. Они распечатали логин, оказалось, что они неправильно его написали на предыдущей бумажке!!! Приехал в офис, проверил, вошел - все ок. Но на этом не закончилось. Через несколько дней, в пятницу 14 Октября, пришло время оплачивать счет и оказалось, что не так все просто, я не могу подписать документ. Позвонил в техподдержку. В общем, после 3-го звонка они признали, что это у них проблема, то ли логин не создали, то ли логин не привязали к р/с, сказали, что проблему решат оперативно и перезвонят. Позвонил в техподдержку в среду, 19 Октября. Они сказали, что вообще-то, подобные проблемы устраняются в течении месяца Ну как вам месяц без р/с? Поехал в банк, сотрудница сказала, что "завтра" даст точный ответ. Позвонил "завтра", то есть в четверг, 20-го октября, естественно, ответа у них не было. Обещали ответ "завтра", в пятницу, 21 Октября. Принято решение, что если "завтра", 21 Октября не будет работать БО, посылаем нафиг банк, открываем в другом банке.А теперь, господа, прежде чем открывать расчетный счет на организацию в данном банке, подумайте хорошо, стоит ли открывать р/с в банке, который не способен в течение недели решить проблемы с р/с. Да, банк большой, тарифы хорошие, но если в их системе по их вине возникают проблемы, то они их не решат. Намного быстрее открыть р/с в другом банке.

26 сентября подал заявление на досрочное погажение ссуды в филиале Сбербанка России 1814 г.Кореновска. Я положил указанную мне сумму задолжности на сберкнижку.В итоге закрытие было произведено на 31 октября 2011 года. Как обьяснили мне сотрудники кредитного отдела в программе города Ростова был сбой и поэтому они закрытие произвести не смогли.В итоге мне насчитали 500 рублей процентов. Для чего интересно я тогда проводил досрочное погашение? Прошу разобраться в моём вопросе. Дополню, в течении 12 лет являюсь добросовестным клиентом Сбербанка России и такие действия сотрудников накладывают нехорошие отпечатки на работу Банка в целом.