140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Установил я Сбербанк ОнЛ@йн на свой планшет, и вроде всё работает! Тут понадобилось кинуть 100 рублей на телефон! Для этого нужно использовать шаблоны созданные на "большом брате"- настольном ПК! Создал я там шаблоны, подтвердил СМС! Всё хорошо, захожу с планшета, захожу в шаблоны! И вижу, надпись под каждым шаблоном "шаблон ждёт подтверждения". :o При попытке оплаты, вылазиет ещё более интересная надпись: "Превышен дневной лимит на оплату с подтверждением по смс, для подтверждения оплаты свяжитесь по номеру (далее номер телефона сбера)". Насколько мне не изменяет память, подтверждения платежа по телефону проводиться при платеже от 10 000 тысяч или от 100 000, но я хотел перевести на телефон всего 100 (сто) рублей!! :o Ничё себе сервис!! Через настольный ПК, платёж прошёл нормально! И ещё, скорее не жалоба, а пожелание, сделайте планшетно - ориентированную версию приложения!

Написать негативный отзыв меня сподвигнул ответ банка на мой запрос. Со Сбербанком мною подписан кредитный договор, в условиях которого ни слова нет об обязанности застраховать жизнь и здоровье, но кредитный менеджер настаивает, что в банке такие условия и я должна заключить договор добровольного страхования жизни и здоровья.Я написала запрос в банк с просьбой дать разъяснение сложившейся ситуации, на что банк ответил: Подключение к программе страхования жизни и здоровья заемщиков-является добровольной услугой. В свою очередь, сообщаем Вам о том, что в соответствии с правилами кредитования Банк вправе изменить запрашиваемые параметры кредитной сделки, а также решение о возможности кредитования. И Банк не обязан мотивировать причины отказа. Вот так всё просто в Сбербанке. Очень не приятно.

теперь придется ехать узнавать – каменный век – и это обслуживание в таком крупном банке! Похоже клиенты им не дороги!

Здравствуйте! 23.01.2014г. написал обращение в отделение Сбербанка (номер 000913-2014-007546) о незаконном снятии денежных средств, по истечении срока рассмотрения мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 23 марта (присвоили новый номер 006767-2014-007335). Все сроки рассмотрения прошли! Из банка "ни ответа, ни привета" Сегодня при звонке в банк, сказали, что не знают, когда будет решение. Что происходит?! Отзыв по этой проблеме я уже оставлял 22.01.2014г., поэтому не описываю подробно.Администратор: Уточните, номер мобильного телефона, которым воспользовались мошенники, был подключен к услуге Мобильный банк? Этот номер вам знаком?Negon Номер мобильного, с помощью которого снимали деньги вообще не понятно как подключился к Мобильному банку и к новой карте, которую банк перевыпустил. Этот номер мне не знаком. Банк рассматривает мое обращение уже более 3-х месяцев, никаких ответов. В милицию подал заявление, тоже молчат.

Первый не отвечает ,по второму был переключён на 2–32–86, 2–08–24 и дали № 2–00–07, который выдаёт только короткий сигнал либо не подымают трубку

Вот и пришло мое время писать свой отзыв о Сбербанке! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже много лет, и за последние года накопилось очень много претензий к банку! И если их все сейчас описывать, то уйдет много времени, а остановлюсь я на последнем моменте, который исчерпал все нервы! Я проживаю в Саратове и там же у меня оформлен ипотечный кредит, но не в Сбербанке, и вот 10 февраля мне пришлось на 2 месяца отправится в командировку в другой регион! 7 марта заранее пошел платить за ипотеку в Кисловодское отделение сбербанка номер 5230/0731, где указал реквизиты, куда нужно отправить платеж, на что операционист ответила, что без проблем, все отправим, все дойдет! Через 2 часа мне звонят из моего банка и сообщают, что платеж отправили на закрытый мой счет, который открывался для совершения сделки при покупки квартиры! Мне пришлось бежать в Сбербанк и писать заявление с просьбой перенаправить платеж по новым(правильным) реквизитам, простояв там час и написав заявление, мне сказали, что перезвонят! Прошел день, два, три никто не звонит, мне срочно приходится уехать на 2 недели в другой регион, так никто не звонит! 14 марта уже сам до них дозвонился, где мне сказали, что через 15 минут перезвоним!Снова прошел день,два и никто не перезванивает! Звоню в свой банк, деньги не поступали! В сбербанк смог дозвонится АЖ 20 МАРТА, и тут они меня убили, сообщили, что можете прийти и забрать деньги в любом отделении Сбербанка г. Кисловодск!!! Как так, какие деньги? Мне нужно их отправить и оплатить ипотечный кредит! На что мне ответили, что ВАМ ОТКАЗАЛИ! Но комиссию за операцию, к сожалению, не можем вернуть! Т.е получается платеж не проведен, а комиссия подарена! Вырвался я из командировки на пару дней, приехав в субботу (22марта) в Кисловодск, побежал в центр. отделение Сбербанка (отделение №5230/0731 по субботам не работает) разбираться по этому вопросу, где мне спокойно сообщили, что никаких денег они не видят и ничего у них нет, идите в то отделение и с ними разбирайтесь! Проторчав у них там час так и ничего не добился! Время идет, денег нет, платеж не совершен! До понедельника ждать не могу, пришлось снова уехать! Одна надежда, что тут смогу как-то достучатся до кого-нибудь!

Отвратительная работа и безопасность данного банка! С моей карты были украдены деньги при помощи мобильного телефона! После написании претензии на сайте банка, получила ответ, что мол очень жаль, но банк выполнил все запросы с данного телефона и компенсировать вам ничего не будет. Но по сути самого ответа видно, что никаких расследований и проверок не проводилось, просто обычная отписка.Сама ситуация такая, что находясь за границей более 3 месяцев, мой номер мобильного, на который был оформлен мобильный банк, перестал мне принадлежать и был продан кому-то, кто и снял мои деньги с карты, просто отправив необходимые запросы на номер 900. И банк по сути сам написал ему в ответ все необходимые для дальнейшего снятия данные - это последние 4 цифры карты. То есть необходимо изобретать какие-то пин-коды, писать большими буквами, что нельзя давать карту и пин ни одной живой душе, писать кодовые слова, что бы просто лишиться денег из-за бреши в безопасности мобильного банка! Достаточно купить новый номер и попытать счастья отправив смс на номер 900 или все намного проще, банк сам шлет на зарегистрированных номер различного рода информационный спам давая мошенникам возможность заполучить достаточную информацию о карте. Тогда возникает вопрос, на кой мне ваши меры безопасности, если чтобы подтвердить в службе поддержки, что я это я пришлось чуть ли не биографию рассказать, а чтобы снять деньги с карты при помощи телефона никаких пин-кодов и секретных слов не надо!!!

В общем, решили мы с мужем взять потребительский кредит! Купили не так давно квартиру, ремонт нужен был капительный! Собрали документы! Заявку муж подал 20 марта... 20 марта тишина... 21 тишина... 22 едет сам - ему говорят, что сами в шоке и не знают почему нам не звонят!!! Блин, мы тоже повелись на то, что рассмотрение, о котором нас так уверяют, 1-2 дня!!!

Обратился в отделение банка, сказали нет связи, с карточки деньги снять не сможете идите снимать через терминал (не более 50 000 р⁄сутки) или переведите себе на сберкнижку, можно будет получить сразу. Воспользовался помощью работника банка, но вместо помощи как это сделать она решила посмотреть сколько денег на счете! Пришлось отказаться от этой затеи и идти в другое отделение. А там... уже на входе, около автомата для электронной очереди, стоит живая из человек 10–15. Спрашиваю бабушек стоящих около экрана, помоч получить номер? Да не надо милок! Девушка (работник банка помогающая в зале) вынула ленту из аппарата, вот стоим и ждём... ПРОСТО ОФИГЕТЬ... Спрашиваю эту самую девушуку: "Зачем ленту вытащили, ведь аппарат нужен для того чтобы получив чек электронной очереди, человек ждал своего номера в зале и спокойно подошел к кассе? Посмотрите в зале пусто, все стоят здесь..." Ответ просто убил: "А, что? Как только объявляется очередной номер я распечатываю следующий и человек проходит в зал" Зачем поставили аппараты не понятно. Попросил администратора, но как только узнали чем не доволен, спокойно–так сказали: "Пишите в книгу жалоб" Похоже ни кто её не читае из начальства. Так, как была суббота и руководство мирно отдыхало, решил не будоражить это болото (похоже ни чем не прошибёшь), а перенести разбор на понедельник. Всё лучше чем пороть горячку и портить себе нервы.

Здравствуйте. Недавно в моем ЛК в Сбербанк Онлайн появилась кредитная карта VISA GOLD с пометкой подлежит выдаче. Данный продукт банка я не заказывал. Пробовал звонить в колл-центр. Девушка говорит, что нужно забрать карту в банке или подойти написать заявление на ее закрытие.Мне карта не нужна абсолютно, достаточно обычной mc standart. И абсолютно не понятно, почему я должен тратить свое время для того чтобы идти в банк, толкаться там с бабками и долго объяснять операционистке, что нужно сделать (подобный негативный опыт уже имеется в большом объеме).Зачем сбер выпускает карты, которые не интересны клиенту?

Запрос (о вкладах матери )нотариуса Жижина М. Г. остается без ответа Сбербанка четыре месяца. Запрос сделан 13.11.2013 , в отделение сбербанка города Сепухова. Отвозил лично в отделение на улице Советской. Что делать?

Добрый день! 26 февраля я проводила операцию по безналичному расчету, перевод денег с моей карточки в системе Сбербанк онлайн на карту клиента другого банка. Номер документа 889200. Переведено 4000 рублей. В назначении платежа я написала "дарение". Я поняла, что ошиблась и 2 марта пришла в Сбербанк ТРЦ Галерея, ул. Лиговский проспект 30а, (телефон 8812-3292929) где написала заявление с просьбе перевести эти деньги обратно мне на карту. Заявление было зарегистрировано 4 марта. Номер 000255-2014-040993.6 марта мне позвонили из Сбербанка и заверили, что ситуация под контролем. Я периодически звонила по телефону-88005555550. Операторы говорили, что заявление рассматривается. Сегодня 22 марта я опять позвонила в 9.15 утра, оператор мне сказала, что уже 5 марта (!!!) деньги вернули мне на карту и мое заявление закрыто! Я сделала выписку - денег нет. Позвонила через 5 минут и уже другой оператор сказал, что 9 марта(!!!!) деньги мне перевели на карту. Заявление больше не рассматривается! Но деньги мне не переводили на карту ни 5, ни 9 марта! Предложили создать повторное заявление по телефону, номер обращения пообещали прислать в течение суток на мой телефон. Я теперь очень сомневаюсь, что мне пришлют номер моего сегодняшнего заявления.Сплошная ложь и отсутствие элементарного профессионализма в работе! Неужели Сбербанк совершенно не заботится о своей репутации? Я ведь не к гадалкам обращаюсь, у меня конкретный вопрос, а ответов на него несколько и все не в мою пользу). Где мои деньги, господа? Неужели эта смешная для Сбербанка сумма, стала камнем преткновения для такого денежного монстра, как Сбербанк России? Я разочарована. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации. Она крайне недоброжелательна и некорректна по отношению ко мне.С уважением, Ваш постоянный клиент Ирина.

После смены фамилии мне пришлось обратиться в банк за перевыпуском моей зарплатной карты. С горем пополам мне её выдали. Мобильный банк был мне переподключен в автоматическом режиме. Но теперь я не могу оплачивать товары и услуги через интернет. Например, при попытке оплатить ж/д билеты я ввожу свои данные на странице РЖД, мне перенаправляют на страницу Сбербанка, а там чудо-фраза, мол "Ваша карта не зарегистрирована в системе мобильного банка". Причем раньше все работало. Данная ситуация повторяется и при других попытках оплатить что-либо. Одноразовый пароль на мобильный телефон приходит только если оплата через онлайн-банк. В службу поддержки я обращалась уже неоднократно, там один ответ: "у Вас все полностью подключено и должно все работать". НО ОНО НЕ РАБОТАЕТ! Деньги за "Мобильный банк" списывают с завидной регулярностью, но пользоваться данной услугой я не могу! Очень прошу мне помочь! В прошлый раз я получила свою перевыпущенную карту только благодаря сотрудникам работающим с обращениями на сайте Банки.ру. Большое Вам Спасибо. Помогите, пожалуйста, еще раз, больше никак не получается достучаться!

Сегодня имела несчастье обратиться в Сбербанк Черкесск (Ленина, 53), собиралась оформлять потребительский кредит. Всякое желание общаться со Сбербанком пропало, как бабка отшептала... Ситуация следующая. У меня московская прописка, но я в течение 2 лет проживаю и работаю в КЧР, имею временную регистрацию по месту проживания. Работаю официально, на государственном предприятии. Где-то полгода назад звонила "Сберу" на горячую линию, узнавала насчет возможности взять кредит по месту временной регистрации, т.к. не хочу мотаться в Москву лишний раз. По телефону меня заверили, что да, я могу оформить кредит и с временной регистрацией. Спокойненько взяла на работе все документы и пошла в Сбербанк, г. Черкесск, ул.Ленина, 53. На месте оказался кредитный "специалист" Р-за А.С. Узнав, что у меня нет постоянной регистрации в Черкесске, этот специалист стал предлагать мне оформлять кредит с поручителем, т.к. есть мол де некое распоряжение по Северному Кавказу, согласно которому кредит без обеспечения на основании временной прописки не выдавать. Я при нем же позвонила на "горячую линию" Сбербанка, где меня снова заверили, что специалист не прав, и что соответственно он не имеет права мне отказывать в приеме документов. Тут же, при мне, специалист Р-за стал угрожать мне, что "пожалуется на меня" на моё предприятие. Какой бред, какое неслыханное хамство! Ну что я могу сказать? Я потеряла время и нервы, к сожалению, Сбербанк в г. Черкесск это "вещь в себе", очевидно. Во всяком случае, кредитный отдел. Брать кредит в нормальном банке? Единственный вывод, который следует из данной ситуации. "Специалисту" Р-зе А. желаю перехода на работу куда-нибудь в службу приставов, там его манеры придутся к месту.

терминалы уже принимают платежи до 19ч. это для того , что бы я вовремя спать ложился и не гулял вечерами по отделениям банка? как мне делать платежи до 19.00ч, если я работаю минимум до 20.00ч?что за заботу такую проявили?давайте вообще ограничимся парой часов рано утром,что уж мелочиться?. зато я могу платежи делать после 01.00. во прямо "каждый второй гражданин РФ" ходит в два часа ночи платежи осуществлять. слов нет!

Без бейджика обслуживают. Очень часто не работает банкомат. 22.03 в кассе 4 получила объяснение в очень грубой форме!

В связи с событиями в Украине, а у меня украинская фамилия,хотя я родилась в России и являюсь гражданином России, предвзятое отношение? Больше никаких препятствий в снятие ареста ,я не вижу. Придется обратится в надзорные органы и в суд ,с выше упомянутой формулировкой. И огромное "спасибо" работникам Сбербанка в Н.Новгороде по т.416–23–00, за музыку,которую включают,чтоб не слышать клиента.

Зачем тогда вообще указывать телефон, если он не отвечает НИКОГДА? И как связаться с данным отделением Сбербанка!

Заявление приняли,сказав ,что в течение 30 дней операция должна быть выполнена.Прошло уже 3 месяца , а продвижений никаких. Отправляют с одного отделения в другое.

В пятницу вечером в Сбере на ул. Трифоновской оформила карт Моментум, взамен утерянной, плюс подала заявку на оформление дебетовой карты. К работе пререканий нет, всё получилось быстро. Карту Моментум выдали, счет восстановили, деньги сняла. Надеюсь, с выдачей дебетовой также проблем не будет. Сказали, за неделю сделают. Проблема в смс-оповещении.В субботу в 3:09 утра приходит смс: "Благодарим за Ваше заявление на выпуск карты..." Знаете, именно в 3:09 мне эта благодарность ой как кстати! Я на ночь звук не выключаю, поэтому, естественно, просыпаюсь. Ладно, заснула. Следующая порция смс от Сбера в ВОСЕМЬ НОЛЬ ДВЕ в субботу! Я предпочитаю в это время в выходной день спать. Порция смс - это подряд три штуки:1) Карта заблокирована... 2) Перевыпущена карта... 3) Карта разблокирована".На этом я окончательно проснулась. Я понимаю, что это может быть проблема оператора, но сомневаюсь, что нельзя со стороны Сбера выставить какие-то временные промежутки доставки смс клиентам.