140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В Интернете выложен весьма демократичный режим работы отделения №4903⁄0359 (Екатеринбург ул. Культуры, д.21а) В действительности же банк работает до 18 часов с выходными в субботу– воскресенье. На телефонные звонки служащие банка не отвечают и с Книгой предложений не работают (дольше года жду ответа)

сменил место работы и обратился за кредитом в 150000 пришёл отказ. вот вопрос почему отказали человеку который платит кредит исправно и не выплатили страховку по первому кредиту и куда делись мои деньги от страховки?

19 февраля 2014 г. мы с семьей находились в Сочи, на Олимпийских играх. Нам необходимо было выполнить несколько операций: необходимо было приобрести появившиеся билеты, оплатить сотовые телефоны, но весь день Сбербанк онлайн не работал. Вот Вам и Генеральный спонсор Олимпийских игр 2014 г.! Технические работы следовало проводить ночью, если они велись в это время!!

Вопрос к сотрудникам сбербанка. Обратился в отделение сбербанка после возникновения мошеннических действий с дебетовой картой через услугу мобильный банк, должен ли был сотрудник банка предложить заблокировать мобильный доступ к другим имеющимся у меня картам, в частности к кредитной, которая у меня лежит с нераспечатанным пин-кодом, и соответственно нигде еще не "светилась". О том чтобы заблокировать услугу мобильный банк сотрудник был уведомлен, сказал что с блокировкой дебетовой карты мобильный банк и так блокируется. Я не мог знать что ни разу не использованная кредитная карта по умолчанию привязана к номеру телефона и с ней даже в таком, якобы неактивном виде, можно проводить операции с помощью онлайн услуг сбербанка.

Я с Сбербанком сотрудничаю более 30 лет и никогда не было каких-либо нареканий. В Сбербанке очень вежливый и грамотный коллектив. Поэтому когда консультант мне очень подробно рассказала о кабинете Сбербанк Онлайн, я сразу согласилась на такую услугу. Я была уверена в защищённости моих счетов, это большой плюс. Другим банкам я не очень доверяю. Поэтому я надеюсь на положительное решение руководства Банка по моему вопросу. Так шестого марта 2014 года, мошенники взломав мой личный кабинет, мошенники вытащили из меня нужную им информацию, со срочного вклада Пополняй Онлайн сняли 100 тысяч рублей, я сразу обратилась в Сбербанк, написала претензию. Повторная претензия с подробным описанием за номером 004242-2014-044354 от 14 марта 2014 года направлена в Сбербанк. Я надеюсь на положительное решение моего вопроса.С уважение Фомина Галина.

Была у меня кредитная карта этого банка, долго. Одна из первых кредиток выданный СБ РФ, еще по пилотной программе. Решил я ее закрыть. Пришел в отделение, подал паспорт и карту, а так же дебетовку зарплатную - для номера карты куда перевести остаток собственных средств, что сверх кредитного лимита на кредитной карте лежали. Операционист в базе пощелкал, кредитку при мне разрезал и под стол себе бросил. Все говорит и возвращает паспорт и дебетовку. Я спрашиваю, а бумагу какую нибудь дадите, отвечают, справку о закрытии счета не раньше 45 дней.Прихожу домой, захожу в мобильный банк и вижу кредитка в состоянии "активная". Два часа прошло. За это время из отделения мусор могли вывезти и бомжи по данным моей кредитки в интернете отоварились бы.Звоню на горячую линию, объясняю все что выше написал, удивляются говорят такого что все нормально, и ждать 45 дней, все таки заставил проверить статус кредитки, удивляются говорят действительно активна. Попросил заблокировать, согласились.Что теперь будет теперь непонятно, кому как и что доказывать тоже неясно. Может в отделении операционист сам смошенничать с моей картой хотел, хорошо что я бдительным оказался. Может народный рейтинг поможет через бюрократическую машину прорваться.Ну и на вкусное - почему я решил завязать с кредиткой. Служба поддержки сбербанка работает спустя рукава, проблемы не решает только отписки дает. 1. Однажды на телефон пришел код активации мобильного приложения, которое я не делал, позвонил с СБ Сбербанка, так они не разбираясь зачем то обе моих карты заблокировали и перевыпустили, даже не разбирались вдруг кто в номере телефона ошибся.2. После перевыпускска карты перестали приходить выписки и на емэйл и на почту. Так и не решили проблемы. И поддержка нагло врет что выписки направлялись но ни даты дает непправильные ни адрес.3. При перевыпуске кредитку отправили не в то отделение куда я просил, а отправили в закрытое на ремонт отделение, пришлось ехать через весь город, а увидев объявление где работает временное окно еще через пол города.Были и другие эпизоды за 8 лет. Фактически я за время пилотности программы им своими обращениями билинг помогал тестировать и отлаживать, но устал больше не хочу - так они еще на последом и операцию закрытия карты решили меня заставить потестировать. Предрекаю проблемы, так как кредитка открывалась по пилотной программе, вся надежда на публикацию отзыва в народном рейтинге.

В установленном порядке я написал Заявление о переводе заблокированных денег на другой мой счет в этом же Отделении Сбербанка. Прошёл год – деньги не возвращают. Кто подскажет, что делать?

Добрый день!Давно уже пользуюсь Сбербанком, обычно работа с электронными платежами отличалась грамотностью и профессиональным подходом, однако, всему приходит конец и вот энтропия добралась и до них.15 февраля 2014 года я перевёл с одно из своих вкладов деньги на карту и на другой вклад. На карту деньги перешли мгновенно, на второй вклад не дошли. Не дошли они и через неделю и через 10 дней.25 февраля я составил обращение в службу поддержки, с целью выяснить, когда операция будет завершена. Номер обращения - 000913-201​4-019839. Конечный срок рассмотрения обращения - 18 марта. И только сегодня, 20 марта, я получил ответ о том, что денежные средства были благополучно переведены на карту. Заглянул в Сбербанк-Онлайн - теперь там за 15-ое только одна операция. Видимо было удобно просто стереть операцию, вместо поиска ошибки.Дорогой Сбер, мне нравится пользоваться твоими услугами, но будь добр, признавать свои ошибки, если исправить их не можешь. Сказали бы что был технический сбой и мы просто удалим эту операцию, переведите деньги снова, и я бы всё понял, и не надо было бы ждать больше месяца, чтобы ответить. А так это простое хамство.

туда поехать не смогли потому что на Шубинных в субботу не выдают карты позванили там сказали что они отправили их на Ленина 116 а телефон на Ленина целый день никто не берет трубку 423464. У нас двое детей и нам нужны эти день которые находятся на этой карте а из за вашего бардака мы не может получит деньги.

люди стоят на улице, чтобы получить талон. на вопрос для чего это отвечают чтобы народу много не было внутри а на улице мороз ветер помещение большое всем места хватает или сотрудников нечем занять охраняют терминал вместо диванов которые были поставили деревянные табуреты которые шатаются люди чуть не падают а 20 03 14 года терминал был разобран якобы не работает но стоял молодой человек который выбивал из терминала талоны и опять очередь люди стояли на улице на морозе 12 градусов чтобы попасть во внутрь убедительная просьба разобраться с этим безобразием

Мы с мужем являемся участниками зарплатного проекта Сбербанка более 3-х лет, стаж на последнем месте работы более 5-ти лет. Муж перевел накопительную часть пенсии в Сбербанк. Мы решили взять ипотеку на приобретение жилого дома. В декабре 2013 года была подана заявка и благополучно одобрена СБЕРБАНКОМ на 1400 тыс.руб. Было дано 120 дней на поиск необходимого жилья. 17 марта 2014 г. был собран необходимый пакет документов и сдан в отделение Сбербанка России №8602/093, расположенного по адресу: Республика Хакасия, г. Саяногорск, ул. Ленина, 61. Договор купли-продажи был согласован с юристами банка заранее. Я так понимаю, Инструкциями Сбербанка установлен срок на рассмотрение документов 3-5 дней. Сегодня истек 4-й день. От сотрудников банка ни ответа, ни привета. Продавец дома, который мы хотим приобрести, ждать не будет (дан срок до 23.03.2014г., но там же выходные и банк не работает). У него тоже горит сделка. Нас поставили перед фактом, что если сорвется сделка у продавца, то и у нас тоже сорвется. Нами затрачены деньги на оценку, на сбор всевозможных справок и документов от нотариуса. Кто нам потом вернет эти деньги? Банк? И что нам делать? Такое впечатление, что сотрудники сбербанка специально тянут время!!! Есть справки, которые действительны 1 месяц. С момента их получения прошло уже 2 недели. Потом что у нас запросят свежие справки? А пока это все делается, сорвется сделка и этот кредит уже будет не нужен, так как все документы (справки с росреестра, оценка недвижимости и т.д.) не актуальны! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как сотрудники банка внятного ответа дать не могут когда все-таки будут рассмотрены документы и заключен договор.

23.01.20014 с мой сберегательной книжки был списан по решению судебных приставов долг в сумму 300 рублей за штраф пдд, после чего без всяких причин работники Сбербанка заморозили остальные средства на сберегательной книжки. Никакого постановления на арест счета не было! Сходив к судебным приставам получил ответ что арестовывать мой счет никто не имел права!и никаких постановлений на арест не выносилось! Писал несколько обращений в Северо–Западное Управление Сбербанка с просьбой указать номер постановления об аресте счета, на что получал бумаги в которых они просят обратится к судебным приставам! У судебных приставов таково постановления нет и они говорят что это часто происходит с клиентами Сбербанка!ИЗ за ареста счета произошла просрочка по кредиту! Очень разочарован в Сбербанке!

И это так каждый месяц, Приходится стоять в очереди от часа и более. Адрес "героев": Башкирия, Ермекеевский район, доп. офис №4601⁄051.

Деньги ждали в Москве, пришлось вдогонку отправлять через Промсвязьбанк – пришли через 2 минуты! Где мои деньги, прокручивает сбербанк?

дают только адреса и телефоны отделений, по которым невозможно дозваниться (никто не берёт трубку!), это издевательство какое–то! мол, мотайтесь по всей Москве и ищите сами эти ячейки! Придётся обратиться в другой банк.

И так дамы и господа, вот такая история случилась у меня. В один прекрасный вечер, проверив с помощью замечательной услуги Сбербанк ОнЛ@йн состояние своих карт, ужаснулся, кто-то перевел 2-мя операциями на провайдера BEELINE суммы 9000 руб и 1000 руб соответственно, сразу же позвонил на горячую линию и объяснил, что данных операций я не совершал и с ними не согласен, далее мне заблокировали карту и сказали, что нужно идти в отделение банка и писать заявление... Ну надо, так надо, придя на следующий день в банк, мне выдали бланк заявления и попросили заполнить все нужные поля, и пока я писал, мне перевыпустили карту. С чувством выполненного долга и надеясь, что все быстро разрешится я удалился из банка... НО!!! Этим же вечером произошли ТОЧНО ТАКИЕ ЖЕ несанкционированные операции, на тот же BEELINE и такие же суммы 9000 руб и 1000 руб. Опять позвонил в банк, опять сказали идти в отделение и писать заявление и все по-новому... выдали новую карту, НО, она физически у меня на руках, но скорее всего, к большому счастью, она не активировалась в их системе и больше снимать с моих счетов ни у кого не представилось возможным.Ранее при разговоре с горячей линией выяснено, что, при оформлении операционист ошибся в одной цифре мобильного телефона, и соответственно, у моей карты появился ВТОРОЙ хозяин с помощью «замечательной» услуги Мобильный Банк. Телефон операционистка переписывала с бумажки, на которой я написал свой номер телефона (ошибиться в своем номере я не мог 100 и еще куча нулей процентов) и даже с моим не из самых худших почерков, 3 от 6 отличит больной на последней стадии Паркинсоном со зрением -6.Далее, после написания каждого из заявлений прошло чуть более 14 дней, и по первому меня вообще продинамили с ответом, по второму, мне позвонили и сказали, что по всем моим претензиям отказано и если я не согласен, то надо зайти в отделение и написать заявление, что не согласен с решением... Второй!? Ясен пень, выражаясь простым языком, я не согласен со всеми вариантами, по которым мне не возвращают деньги на эту гиблую кредитную карту. Номера заявлений: 0004082014002554 и 0004072014017169.В общем дамы и господа, жду комментариев по этому поводу, "как доказать что я не верблюд" и как вернуть свои кровные 20к рублей.

Взяла квиток очередь Л 048 – "на получение карты" – хотела оформить себе карту дебетовую и в подарок дочери 14 лет. Просидела в очереди 1час 20 мин. ( сохранился даже квиток)терпение кончилось, подошла к свободной девушке ( половина из них сидят без клиентов) а очередь по 2 часа, окно 6 (хамское обслуживание!) в конце концов ушла ч⁄з 1,5 часа не с чем, в ужасном состоянии, хотела написать ЖАЛОБУ, но эта же девушка просто отобрала эту книгу жалоб и убежала. Чтобы получить просто карту по словам этой же девушки нужно сидеть очень долго, а чтобы получить кредитную карту всего 10–15 мин. Мне непонятна эта ситуация. день потрачен в пустую– головная боль, обида и прочее –даже нет слов передать мое состояние. Со слов этой девушки чтобы оформить карту на ребенка ( паспорт был с собой) нужно обратиться к нотариусу , оформить ген.доверенность и много нюансов. будто я на ребенка оформляю кредит. Немного остыв я проехала в другое отделение на ул. Севастопольская – где всего 4 окна и 3 сотрудника и нет электронной очереди, постояв в живой очереди всего 7 мин. я подала заявку на обе карты для себя и своего ребенка, обслуживание великолепное. КАК так ?

Что я стесняюсь спросить для этого нужно?

Просто поразительно! Простейшую процедуру авторизации при входе на интернет сайт, которая успешно работает в во всех интернет-магазинах и других банках (я регулярно вхожу на сайтах других банков) не может наладить крупнейший банк России. Поражает низкая квалификация технической поддержки. Что они "поддерживают" вообще не понятно, т.к. они способы только произносить заученные тексты: 1) Перегрузите компьютер 2) Сотрите куки 3) Смените браузер 4) Обновите Джаву... А результат - ноль! В Сбербанк-бизнес онлайн я не могу войти. Ввожу логин, пароль, получаю одноразовый пароль, ввожу его и получаю: [B]Failed to invoke zkGrid.onSize Не удалось получить свойство "borderLeftWidth" ссылки, значение которой не определено или является NULL[/B]. Отсылал скриншот в тех. поддержку, но... см пп. 1-4 Если кто-то из ответственных сотрудников Сбера это обращение, то номер моего обращения в техподдержку: 2145731.

Просто поразительно!Простейшую процедуру авторизации при входе на интернет сайт, которая успешно работает в во всех интернет-магазинах и других банках (я регулярно вхожу на сайтах других банков) не может наладить крупнейший банк России. Поражает низкая квалификация технической поддержки. Что они "поддерживают" вообще не понятно, т.к. они способы только произносить заученные тексты:1) Перегрузите компьютер2) Сотрите куки3) Смените браузер4) Обновите Джаву...А результат - ноль! В Сбербанк-бизнес онлайн я не могу войти.Ввожу логин, пароль, получаю одноразовый пароль, ввожу его и получаю: Failed to invoke zkGrid.onSize Не удалось получить свойство "borderLeftWidth" ссылки, значение которой не определено или является NULL. Отсылал скриншот в тех. поддержку, но... см пп. 1-4Если кто-то из ответственных сотрудников Сбера это обращение, то номер моего обращения в техподдержку: 2145731.